ASSIGNMENT MÔN MARKETING CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM – VINAMILK

ASSIGNMENT MÔN MARKETING CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM – VINAMILK Giảng viên hướng dẫn: Tô Thị Thu Huyền Nhóm sinh viên thực hành: Nhóm – Lớp: PR17304 Phùng Hà Linh – PH26561 Nguyễn Thị Hồng Nhung – PH25950 Nguyễn Thu Trang – PH27581 Nguyễn Thị Hồng Ngọc – PH25923 Vũ Thị Bích Đào – PH26446 Dương Thanh Chúc –PH26864 Đỗ Thị Nhung – PH28490 Hà Nội, tháng 12 năm 2021 Nhận xét giảng viên 1: Nhận xét giảng viên 2: MỤC LỤC CHƯƠNG I : TRÌNH BÀY TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP ❖ 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp ❖ 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Vinamilk ❖ 1.3 Mô tả khách hàng mục tiêu Vinamilk ❖ 1.4 Cơ cấu tổ chức ❖ 1.5 Vị trí marketing doanh nghiệp ❖ 1.6 Sản phẩm chủ yếu CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 12 ❖ 2.1 Đặc điểm môi trường bên doanh nghiệp 12 ❖ 2.2 Đặc điểm môi trường bên doanh nghiệp 16 2.2.1 Môi trường vĩ mô 16 2.2.2 Môi trường vi mô 17 ❖ 2.3 Mơ hình SWOT 20 CHƯƠNG : NGHIÊN CỨU VỀ SẢN PHẦM CỦA DOANH NGHIỆP 22 ❖ 3.1 Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu sản phẩm 22 3.1.1 Tên đặc điểm sản phẩm lựa chọn 22 3.1.2 Xác định khách hàng mục tiêu sản phẩm 22 3.1.3 Chiến lược định vị sản phẩm 22 3.1.4 Sơ đồ định vị 22 3.1.5 Dòng sản phẩm 22 3.1.6 Chu kỳ sống sản phẩm 22 3.1.7 Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp 22 ❖ 3.2 Chính sách giá 22 3.2.1 Phương pháp định giá sản phẩm 22 3.1.2 Chiến lược giá sản phẩm 22 3.2.3 So sánh giá sản phẩm với đối thủ cạnh tranh 22 ❖ 3.3 Chính sách phân phối 22 3.3.1 Kiểu kênh phân phối 22 3.3.2 Đặc điểm trung gian phân phối 22 ❖ 3.4 Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp doanh nghiệp áp dụng cho sản phẩm 22 3.4.1 Quảng cáo 22 3.4.2 PR 22 3.4.3 Hoạt động xúc tiến 22 3.4.4 Bán hàng cá nhân 22 CHƯƠNG : ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP 22 ❖ 4.1 Chiến lược sản phẩm 22 ❖ 4.2 Chiến lược giá 22 ❖ 4.3 Chiến lược phân phối 22 ❖ 4.4 Chiến lược xúc tiến 22 CHƯƠNG 1: TRÌNH BÀY TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu doanh nghiệp • • • • • • • • • • ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Tên khác: Vinamilk Mã chứng khoán HOSE: VNM Trụ sở chính: 10 Tân Trào, phường Tân Phú, quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: (028) 54 155 555 (ext 108401) Fax: (028) 54 161 226 Website: Trang chủ Vinamilk Vốn điều lệ: Gần 17.417 tỷ đồng (tính đến ngày 31/3/2020) Người đại diện pháp luật: Tổng giám đốc Mai Kiều Liên Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng sản phẩm từ sữa khác Sản xuất kinh doanh bánh, sữa đậu nành nước giải khát Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hóa chất nguyên liệu Kinh doanh ngành nghề khác phù hợp với quy định Pháp luật Sản xuất kinh doanh bao bì In bao bì Sản xuất, mua bán sản phẩm nhựa (trừ tái chế phế thải nhựa) 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Vinamilk ➢ Thời kỳ bao cấp • Ngày 20/8/1976 thành lập với tên gọi Công ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Công nghiệp Thực phẩm Miền Nam • Năm 1982 đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I ➢ Thời kỳ đổi (1986-2003) • Tháng 3/1992 đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) trực thuộc Bộ Cơng nghiệp nhẹ • 1995: Khánh thành Nhà máy sữa Hà Nội • 2001: Khánh thành Nhà máy sữa Cần Thơ • 2003: Khánh thành Nhà máy sữa Bình Định Sài Gịn ➢ Thời kỳ cổ phần hóa (2003-nay) • • • • • • • • • • • • Tháng 11/2003: Chuyển thành công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Mã giao dịch sàn chứng khoán là: VNM 2005: Khánh thành Nhà máy sữa Nghệ An 2006: Khánh thành trang trại bò sữa Tuyên Quang đồng thời mở phòng khám An Khang Thành phố Hồ Chí Minh Đây phịng khám Việt Nam quản trị hệ thống thông tin điện tử 2008: Khánh thành Nhà máy sữa Tiên Sơn Cùng năm khánh thành trang trại bị sữa thứ Bình Định 2009: Xây dựng trang trại bị sữa Nghệ An Tính đến thời điểm Vinamilk phát triển 135.000 đại lý phân phối, nhà máy nhiều trang trại ni bị sữa Nghệ An, Tuyên Quang 2010: Phát triển đến New Zealand 20 nước khác đồng thời xây dựng trang trại bị sữa thứ Thanh Hóa 2012: Khánh thành nhiều nhà máy sữa đại: nhà máy sữa Đà Nẵng, nhà máy sữa Lam Sơn, nhà máy nước giải khát Việt Nam với nhiều dây chuyền sản xuất đại 2016: Khánh thành nhà máy Sữa nước ngoài, nhà máy Sữa Angkormilk Campuchia 2017: Khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt – trang trại bò sữa hữu Việt Nam 2018: Tiên phong mắt sản phẩm sữa tươi 100% A2 Việt Nam 2019: Khánh thành trang trại bị sữa Tây Ninh 1.3 Mơ tả khách hàng mục tiêu Vinamilk ✓ Nhân học: • Giới tính: Phù hợp với tất người • Độ tuổi: Từ 18 tuổi trở lên, chủ yếu người có nhỏ từ tuổi trở lên gia đình có cha mẹ lớn tuổi • Nghề nghiệp: Những người lao động ngành nghề khác như: công nhân, nhân viên văn phịng,… bà nội chợ • Thu nhập: Từ người có thu nhập thấp 3-5 triệu đến người có thu nhập trung bình 8-10 triệu ✓ Hành vi tiêu dùng: • Lý mua hàng: Khách hàng có nhu cầu bổ sung dưỡng chất cần thiết cho thể thơng qua sản phẩm sữa • Lợi ích khách hàng tìm kiếm: Chất lượng, bổ dưỡng, ngon, tốt cho sức khỏe giá hợp lí • Mức độ trung bình: Khách hàng sử dụng sữa với tần suất nhiều, ngày bổ sung dưỡng chất từ sữa • Vị trí địa lý: Khách hàng mục tiêu Vinamilk phân bổ rộng khắp ba miền, từ thành thị tới nông thôn, không phân biệt vùng miền 1.4 Cơ cấu tổ chức 1.5 Chức nhiệm vụ Marketing doanh nghiệp Marketing nắm giữ vai trò chủ chốt hệ thống quản trị Vinamilk: ❖ Hoạch định chiến lược xây dựng nhãn hiệu cho sản phẩm nhóm sản phẩm, xây dựng chiến lược giá cả, sản phẩm, phân phối, khuyến mại: ✓ Có sách giảm giá đưa sản phẩm thị trường ✓ Tìm cách giảm chi phí nguyên liệu đầu vào, tăng cường nguồn nguyên liệu nước, hạn chế nhập để có sách điều chỉnh giá phù hợp với thu nhập người dân ✓ Duy trì mức giá cạnh tranh so với đối thủ, sản phẩm có chất lượng cao giá thành phải cao để đảm bảo uy tín chất lượng ✓ Tập trung mở rộng thị trường xâm nhập vào thị trường ✓ Xây dựng kênh phân phối rộng khắp 64 tỉnh thành ❖ Xây dựng thực hoạt động marketing hỗ trợ nhằm phát triển thương hiệu sữa tươi Vinamilk thành thương hiệu mạnh có uy tín khoa học đáng tin cậy cho người dân Việt Nam: ✓ Phát triển chương trình hoạt động từ thiện ✓ Đổi nội dung hình thức quảng cáo, quảng cáo vừa sinh động vừa vui để thu hút trẻ em xem đồng thời phải truyền đạt thơng tin có ích sản phẩm đến người tiêu dùng ✓ Đầu tư cho việc quảng cáo sản phẩm rộng rãi đến người tiêu dùng thông qua phương tiện thông tin đại chúng tivi, tạp chí, internet phương tiện quảng cáo qua truyền hình ❖ Phân tích xác định nhu cầu thị trường để cải tiến phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường: ✓ Đa dạng hóa sản phẩm, cung cấp sản phẩm sữa nước phục vụ cho nhiều đối tượng khách hàng trẻ nhỏ, người lớn, người già, hộ gia đình ✓ Nâng cao chất lượng sản phẩm cách đầu tư cho công nghệ phát triển thêm hệ thống tủ mát xe lạnh ✓ Đầu tư phát triển cho mẫu mã bao bì nhằm thu hút khách hàng làm cho khách hàng nhớ đến thương hiệu Đối với đối tượng khách hàng trẻ em hình ảnh bao bì phải vui nhộn có hình siêu nhân sản phẩm sữa Vinamilk Kid phân khúc thị trường trẻ em từ - 12 tuổi ✓ Phát triển nguồn nguyên liệu, kí hợp đồng với hộ nơng dân ni bị sữa, đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng giá cạnh tranh đáng tin cậy nhằm đảm bảo đủ nguyên liệu tốt cho trình sản xuất, giảm chi phí ❖ Thực thu thập thơng tin, nghiên cứu, phân tích liệu liên quan đến thị trường đối thủ cạnh tranh: ✓ Đưa sản phẩm khác biệt với đối thủ cạnh tranh sản phẩm sữa tươi 100% ✓ Nghiên cứu sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng 1.6 Sản phẩm chủ yếu • Lĩnh vực hoạt động: Bao gồm chế biến, sản xuất mua bán sữa tươi, sữa đóng hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa chua, sữa đặc, sữa đậu nành, thức uống giải khát sản phẩm từ sữa khác • Sản phẩm chủ yếu: Tên sản phẩm Hình ảnh Sữa nước Đặc điểm Bổ sung chất dinh dưỡng cho thể khỏe mạnh Chống loãng xương, tăng sức đề kháng Bổ sung vitamin D3 kết hợp vitamin A,C Selen hỗ trợ hệ miễn dịch khỏe mạnh Bổ sung vi chất, tiêu hóa tốt, tăng cường sức đề kháng Làm đẹp da, giảm béo Sữa chua Bổ sung canxi vitamin cho hệ xương khỏe, dẻo dai Bổ sung dưỡng chất, phát triển trí não Hỗ trợ tăng cân, tăng chiều cao Sữa bột Tăng cường sức đề kháng Hỗ trợ sức khỏe hệ tiêu hóa Bột ăn dặm Hỗ trợ dưỡng chất cho bé ăn ngon khỏe mạnh Hỗ trợ phát triển não Bổ sung canxi collagen Sản phẩm dinh dưỡng dành cho người lớn Giảm nguy mắc bệnh tim mạch, hỗ trợ trí nhớ Tăng sức đề kháng, ăn ngủ ngon Cung cấp nguồn dinh dưỡng cần thiết Sữa đặc Bồi dưỡng sức khỏe, tăng trưởng thể Tạo lượng sức bật cho thể Độc đáo với hương vị thơm ngon béo ngậy Kem Chứa nhiều dinh dưỡng vitamin Bổ sung gấp đôi canxi cho xương khỏe Sữa đậu nành Nạp lượng, giảm mệt mỏi Giàu vitamin B E giúp trì da khỏe mạnh 10 Cung cấp vitamin khoáng chất cho thể Nước giải khát Giúp giải nhiệt cho thể Giàu canxi lượng giúp tăng chiều cao tối đa Phô mai Bổ sung nhiều vitamin cần thiết cho giai đoạn phát triển trẻ Tạo nguồn lượng cần thiết cho hoạt động thể Đường 11 CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Đặc điểm môi trường bên doanh nghiệp ➢ Hoạt động nhân sự: Vinamilk xác định yếu tố người định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Vinamilk quản lí đội ngũ nhiệt tình giàu kinh nghiệm nghành ➢ Cơ cấu lao động Vinamilk: Phân theo trình độ Phân theo trình độ Cán có trình độ đại học đại học Cán có trình độ trung cấp Số lượng 1.480 Tỉ lệ 35,8% 400 9,71% Lao động có tay nghề 1.787 43,35% Lao động phổ thông 455 11,04% Tổng cộng 4.122 100% BIỂU ĐỒ PHÂN THEO TRÌNH ĐỘ 11,04% Cán có trình độ đại học đại học 35,8% Cán có trình độ trung cấp Lao động tay nghề 43,35% Lao động phổ thông 9,71% 12 ➢ Yếu tố tài chính: Được đánh giá doanh nghiệp xuất uy tín ngành sữa, Vinamilk cho thấy mạnh sau gần 25 năm “chinh chiến” thị trường nước quốc tế Doanh thu xuất Vinamilk tăng trưởng năm gần nhất, lũy kế đạt 2,5 tỷ USD kể từ bắt đầu xuất Năm 2020, Vinamilk xuất đóng góp 5.561 tỷ đồng vào tổng doanh thu tồn cơng ty, tăng trưởng 7,4% so với năm 2019 Sáu tháng đầu năm 2021, đại dịch Covid - 19 lần khiến kinh tế lao đao hoạt động xuất Vinamilk gây ấn tượng mạnh mẽ tăng trưởng số, đạt 2.772 tỷ đồng Có thể nói, từ xuất phát điểm Việt Nam nước nhập sữa đến nay, Vinamilk dẫn đầu thị trường nước mà đưa sản phẩm đến 56 quốc gia vùng lãnh thổ với tổng kim ngạch xuất lũy kế 2,5 tỷ USD ngày khẳng định thương hiệu, uy tín sữa Việt thương trường quốc tế ➢ Hoạt động nghiên cứu phát triển: Vinamilk có đội ngũ tiếp thị bán hàng có kinh nghiệm phân tích xác định thị hiếu xu hướng tiêu dùng Ngồi Vinamilk cịn có khả nghiên cứu phát triển sản phẩm quan điểm nâng cao chất lượng sản phẩm mở rộng dòng sản phẩm cho người tiêu dùng Vinamilk có đội ngũ nghiên cứu phát triển gồm 10 kỹ sư nhân viên kỹ thuật Các nhân làm công tác nghiên cứu phối hợp chặt chẽ với phận tiếp thị, phận liên tục cộng tác với tổ nghiên cứu thị trường để xác định xu hướng thị hiếu tiêu dùng Vinamilk tin tưởng khả phát triển sản phẩm dựa thị hiếu người tiêu dùng yếu tố then chốt đem lại thành công 13 ➢ Hoạt động sản xuất: Vinamilk sử dụng công nghệ sản suất đóng gói đại tất nhà máy Vinamilk nhập công nghệ từ nước Châu Âu Đức, Ý, Thụy Sĩ để ứng dụng vào dây chuyền sản suất Vinamilk công ty Việt Nam sở hữu hệ thống máy móc sử dụng công nghệ sấy phun Niro Đan Mạch Nhà máy sữa Việt Nam trang bị dây chuyền sản suất sữa tươi tuyệt chủng với thiết bị đại công nghệ sản suất tiên tiến hàng đầu Nhà máy hoạt động dây chuyền tự động, khép kín, từ khâu nguyên liệu đầu vào đến đầu sản phẩm Sữa tươi sau kiểm tra chất lượng qua thiết bị đo lường, lọc nhập vào bồn chứa lạnh Từ bồn chứa lạnh, sữa tươi qua công đoạn chế biến ➢ Hoạt động Marketing: Sau cải tổ thương hiệu toàn diện vào cuối năm 2006, với chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ, đặc biệt cho nhãn hàng sữa tươi, cách mạng Marketing Vinamilk đạt thành cơng tạo hình ảnh tươi cho nhãn hàng Người tiêu dùng ấn tượng với nhãn hiệu “sữa tươi tiệt trùng 100%” có khác biệt rõ ràng với nhãn sữa tươi khác Và quảng cáo bị thơng minh dí dỏm thu hút lượng khách hàng định đặc biệt em nhỏ 14 ➢ Nguồn lực marketing: • Sản phẩm Sản phẩm Vinamilk hướng đến cung cấp đầy đủ vitamin khoáng chất cần thiết cho sức khoẻ phát triển đối tượng tiêu dùng với nhiều sản phẩm đa dạng từ sữa nước, sữa bột, bột ăn dặm cho trẻ em sản phẩm sữa dinh dưỡng cho người già • Giá Các sản phẩm Vinamilk có giá thấp so với công ty sản xuất sữa khác, giá hợp lí, chất lượng tốt phù hợp với nhiều khách hàng mục tiêu có thu nhập từ thấp đến trung bình • Vận chuyển Hệ thống phân phối nội địa trải rộng Vinamilk với độ bao phủ 125.000 điểm bán lẻ Mở rộng thị trường nội địa đến người tiêu dùng thông qua kênh: người tiêu dùng điểm bán lẻ Cơng ty ln tìm kiếm mở rộng thị trường xuất qua nước khác khu vực giới, củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao đặc biệt vùng nông thôn thị nhỏ • Xúc tiến Quảng bá sản phẩm rộng rãi tới người tiêu dùng qua phương tiện thơng tin đại chúng: tivi, tạp chí, internet, poster,… Thường xuyên thay đổi nội dung, hình thức quảng cáo lôi kéo ý quan tâm người tiêu dùng Thực chương trình khuyến lớn dành cho khách hàng Cơng ty có chiến lược tiêu thụ sản phẩm phù hợp với thời điểm, vùng, lứa tuổi… Bên cạnh kinh doanh cơng ty cịn quan tâm tới hoạt động xã hội, từ thiện như: Quỹ khuyến học, tài trợ phát động chương trình từ thiện,… ➢ Văn hóa tổ chức Giá trị thành công Vinamilk phụ thuộc nhiều vào tính sáng tạo hứng thú cơng việc nhân viên Chính thế, Vinamilk nỗ lực tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp không phần thân thiện cởi mở để cá nhân tự phát huy tính sáng tạo, giải phóng tiềm thân từ tạo khác biệt Tại Vinamilk nhân viên tôn trọng, lắng nghe chia sẻ 15 Ngồi Vinamilk cịn thường xun tổ chức hoạt động thể thao, văn nghệ, khiêu vũ dã ngoại, giúp nhân viên có khoảnh khắc vui vẻ, bổ ích, qua giúp cho nhân viên hiểu phát huy tinh thần làm việc nhóm hiệu 2.2 Đặc điểm mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 2.2.1 Môi trường vĩ mô ✓ Môi trường kinh tế Mơi trường kinh tế đóng vai trị quan trọng vận động phát triển thị trường Trong thu nhập bình qn đầu người Việt Nam có tăng trưởng rõ ràng qua năm dẫn đến nhu cầu sử dụng hàng hóa, dịch vụ tăng lên Như doanh nghiệp cần điều chỉnh quy mô sản suất chất lượng cho phù hợp ✓ Môi trường nhân học Tính đến 21/11/2020 dân số Việt Nam 97.646.947 người Với quy mô dân số tăng tương đối nhanh, điều giúp ngành sữa mở rộng thị trường rộng lớn hơn, tạo hội tiêu thụ tăng doanh thu Mức sống ngày cải thiện, tạo hội cho nghành sữa phát triển Năm 2019 lực lượng tốt nghiệp THPT trở lên chiếm 39,1% tăng 13,5% so với năm 2009, đào tạo có chứng chiếm 23,1%, tỉ lệ người biết chữ độ tuổi 15 - 60 97,85% ✓ Môi trường công nghệ Hiện nhà máy sữa trang bị dây chuyền sản suất sữa tươi tiệt trùng với thiết bị đại công nghệ sản suất tiên tiến hàng đầu đạt chuẩn quốc tế Nhờ kết hợp yếu tố: Công nghệ chế biến tiên tiến, công nghệ tiệt trùng UHT công nghệ triết rót vơ trùng, sản phẩm giữ hương vị tươi ngon tháng mà không cần chất bảo quản Ứng dụng robot sản xuất: Các robot LGV vận hành tự động chuyển pallet thành phẩm đến khu vực kho thơng minh Hệ thống LGV tự sạc pin mà không cần can thiệp người Hệ thống vận hành dựa giải pháp tự động hóa Tetra Plant Master, cho phép kết nối tích hợp tồn nhà máy từ ngun liệu đầu vào thành phẩm Nhờ nhà máy điều khiển hoạt động diễn nhà máy, theo dõi kiểm soát chất lượng cách liên tục Hệ thống cung cấp tất liệu cần thiết giúp nhà máy liên tục nâng cao hoạt động bảo trì 16 ✓ Mơi trường văn hóa Hiện sống ngày phát triển, điều kiện sống người ngày nâng cao, gạo thực phẩm thay loại thực phẩm nhanh gọn Bữa sáng thông thường đồ ăn nhanh kèm theo ly sữa hộp sữa cho hầu hết thành viên gia đình từ trẻ em người lớn, người già sữa nguồn dinh dưỡng khơng thể thiếu hầu hết gia đình Việt Nam dù giàu hay nghèo Và đặc biệt sữa sử dụng thay bữa ăn nhiều ✓ Mơi trường trị Tình hình trị pháp luật ổn định Việt Nam có ý nghĩa định việc phát triển kinh tế, giải việc làm, tăng thu nhập cho người lao động, làm tăng nhu cầu tiêu dùng xã hội Điều tác động tích cực việc tạo lập triển khai chiến lược doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp nghành sữa nói riêng Chính sách giảm thuế nhập xuống 0% tạo an tâm cho doanh nghiệp nước ngoài, đầu tư, hỗ trợ học hỏi kinh nghiệm phát triển Hệ thống sách, luật pháp tiêu dùng, bình ổn giá sữa bước đầu hồn thiện ✓ Môi trường tự nhiên Ảnh hưởng nhiệt độ bị sữa: Khí hậu Việt Nam mang điều kiện gió mùa nóng ẩm, có vùng khí hậu ơn đới Tun Quang, Lâm Đồng, Ba Vì,… Đặc biệt thích hợp trồng cỏ cho chất lượng cao, chăn ni bị sữa suất 2.2.2 Mơi trường vi mơ ✓ Đối thủ cạnh tranh • Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: STT Cô gái Hà Lan Nestle Giá trung bình 26.000 đ/lốc 180ml 28.000 đ/lốc 180ml 17 Có trụ sở 48 quốc gia tồn giới Độ phủ sóng cao, có mặt 63 tỉnh thành Việt Nam Phổ biến châu Á, châu Âu, châu Phi, châu Mỹ, Phân khúc địa lý châu Đại Dương Có bán thành thị nơng thôn Dành cho lứa tuổi, Dành cho trẻ từ tuổi Và chia thành nhóm đối tượng: độ tuổi sử dụng tốt Trẻ em từ 1-6 tuổi từ tuổi trở lên Thiếu niên từ 7-15 tuổi Phụ huynh có nguồn thu Đối tượng khách hàng Thanh niên từ 16-25 tuổi nhập từ thấp đến cao Trưởng thành từ 26-35 tuổi khắp nước Trung niên người già từ 35 tuổi trở lên Tăng cường hệ miễn dịch, Giải phóng lượng, tăng sức đề kháng, chống lại tăng cường chức vi khuẩn gây hại công hệ xương từ bên ngồi Cung cấp lượng Có nhiều dưỡng chất thiết yếu dưỡng chất cần thiết giúp phù hợp với độ tuổi, giúp trẻ trì lượng Đặc điểm sản phẩm phát triển toàn diện thể Góp phần tăng trưởng chất lẫn trí tuệ chiều cao, giúp bắp săn Tránh bệnh còi xương, khỏe mạnh suy dinh dưỡng đảm bảo Tăng cường thể lực, trí đạt chuẩn chiều cao lực, tăng sức đề kháng độ tuổi định • Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Bột ngũ cốc Thực phẩm chức 230.000 – 300.000đ/kg 150.000 – 250.000đ Thông tin sản phẩm Giá Phân khúc địa lý Chủ yếu miền Nam, Tập trung chủ yếu thành khu vực thành thị thị Trẻ em Phụ nữ mang thai cho Đối tượng khách hàng bú Người già 18 Trẻ em từ tuổi trở lên Người lớn, phần lớn phụ nữ Trung niên người già Đặc điểm sản phẩm Cung cấp protein Cung cấp lượng cần thiết, tăng sức đề kháng Phòng ngừa nhiều chứng bệnh: Bệnh tim mạch, chống ung thư Tái tạo da giữ gìn vóc dáng Hỗ trợ giảm cân, cân đường huyết Hỗ trợ trì hệ tim mạch khỏe mạnh Cung cấp dinh dưỡng canxi Hỗ trợ điều trị phòng tránh số bệnh lý bổ sung dưỡng chất cần thiết cho thể Chăm sóc sắc đẹp Tăng cường trí tuệ ✓ Khách hàng • Vinamilk tiêu thụ sản phẩm sữa chủ yếu Việt Nam: Đối với thị trường trẻ em chiếm đến 25% tổng dân số nước đối tượng khách hàng sử dụng sữa nước đối tượng cần hướng đến nhiều Người lớn từ (15-59 tuổi) chiếm 66% dân số nước - tỉ lệ cao Đây đối tượng có thu nhập nắm giữ chi tiêu nên đối tượng định mua Người già chiếm 9% dân số - tỉ lệ nhỏ người già hay sử dụng sữa bột thay sữa nước • Trẻ em thường hiếu động, thích nhảy nhót màu sắc sặc sỡ tốt, thích đồ với nhiều vị khác đặc biệt socola Người lớn đối tượng định mua thường hay quan tâm đến chất lượng thương hiệu sản phẩm Người già sử dụng sữa bột chủ yếu đối tượng cần phải lôi kéo làm họ thay đổi xu hướng tiêu dùng sữa • Nhóm khách hàng mua sỉ người tiêu dùng có nhu cầu mua sẵn sàng chi trả, đặc biệt ông bố bà mẹ có từ 0-6 tuổi Đây nhóm khách hàng có nhu cầu sản phẩm tương đối đa dạng (chất lượng sản phẩm tốt, giá trị sản phẩm mang lại, giá phù hợp, mẫu mã bao bì,…) chiếm tỉ trọng cao Nhóm khách hàng mua lẻ: thiếu niên sinh viên, học sinh chưa có thu nhập ổn định ✓ Trung gian Marketing • Các nhà bán lẻ, cơng ty phân phối hàng hóa giúp cơng ty dự trữ điều phối hàng hóa từ nơi sản suất đến tay nhà tiêu dùng cuối Theo thống kê Vinamilk có 25.100 đại lý bán hàng khắp nước Các nhà phân phối, siêu thị tạo mối quan hệ tốt đẹp người tiêu dùng doanh nghiệp thông qua hoạt động khuyến mãi, tri ân khách hàng, giảm giá… • Các cơng ty nghiên cứu tiếp thị, đại lý quảng cáo, công ty truyền thông công ty tư vấn tiếp thị giúp công ty xác định mục tiêu xúc tiến sản phẩm thị trường hợp lý Các cơng ty quảng cáo có vai trị to lớn việc quảng bá hình ảnh công ty Mối quan hệ trung gian Marketing doanh nghiệp khăng khít thương hiệu cơng ty ngày mở rộng 19 ✓ Cơng chúng • Công chúng truyền thông Nhằm đưa thông tin sản phẩm sữa thông qua phương tiện báo giấy, tạp chí, truyền hình,… • Cơng chúng hoạt động cộng đồng Với thị phần sữa đứng đầu nghành sữa Việt Nam, cho thấy phần đông người ưa chuộng, ủng hộ mặt sản phẩm công ty Hơn Vinamilk để lại hình ảnh tương đối tốt với người tiêu dùng tồn quốc thơng qua chương trình: Quỹ học bổng Vinamilk, Ươm mầm tài trẻ Việt Nam, Quỹ sữa vươn cao Việt Nam,… • Cơng chúng địa phương Tích cực tham gia cải tạo cảnh quan xanh – – đẹp xung quanh nhà máy Ban giám đốc thường xuyên lắng nghe tiếp thu nâng cao công tác bảo vệ môi trường từ quyền nhân dân khu vực • Cơng chúng nội Vinamilk cam kết đối xử tôn trọng công với tất nhân viên, tạo dựng hội phát triển bình đẳng, xây dựng trì mơi trường làm việc an tồn, thân thiện cởi mở,… ✓ Nhà cung cấp Vinamilk có trang trại ni bị sữa Nghệ An, Tun Quang, Lâm Đồng, Thanh Hóa, Bình Định bà nơng dân có kí kết hợp đồng bán sữa cho Vinamilk 90.000 bò, ngày cung cấp khoảng 650 sữa bò nguyên liệu Vinamilk tự chủ động nguồn nguyên liệu sữa tươi, không phụ thuộc vào nước Hơn Vinamilk tạo áp lực cho phía nhà cung cấp chất lượng nguyên liệu, đảm bảo chất lượng tốt cho sản phẩm 2.3 Mô hình SWOT Điểm mạnh: • Thương hiệu mạnh: Vinamilk thương hiệu quen thuộc người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng • Vinamilk sở hữu nhãn hiệu hàng đầu Việt Nam như: Sữa đặc ông thọ, sữa đặc Ngơi Phương Nam, Dielac, Yaourt Vinamilk • Marketing có hiệu quả: Các chương trình quảng cáo, PR, Marketing mang lại hiệu cao • Lãnh đạo quản lí giỏi giàu kinh nghiệm: Vinamilk có đội ngũ lãnh đạo giỏi, giàu kinh nghiệm tham vọng chứng minh lợi nhuận kinh doanh bền vững 20 • Chất lượng sản phẩm: ➢ Sản phẩm chất lượng cao giá thấp sản phẩm nhập ngoại loại sở hữu thị phần lớn Việt Nam số nhà cung cấp loại ➢ Sản phẩm đa dạng đáp ứng nhu cầu đối tượng • Mạng lưới phân phối phủ rộng: Kết hợp nhiều kênh phân phối đại truyền thống Hiện Vinamilk phân phối rộng khắp 64 tỉnh thành với 250 nhà phân phối • Đầu tư trang thiết bị đại, chất lượng: Các nhà máy Vinamilk đầu tư trang thiết bị đại, tân tiến, nhập từ nước Châu Âu • Nguồn sữa tự nhiên chất lượng, trang trại đạt chuẩn quốc tế • Tài mạnh: Trong nhiều doanh nghiệp khó khăn lãi suất vay Vinamilk có cấu vốn an toàn, khả tự chủ tài tốt Điểm yếu: • Chưa tự chủ nguồn nguyên liệu: Phụ thuộc nhiều vào nguồn nguyên liệu nhập khẩu, chi phí đầu vào bị tác động mạnh từ giá sữa giới • Thị phần sữa bột chưa cao Cơ hội: • Nguồn nguyên liệu cung cấp hỗ trợ từ phủ, nguyên liệu nhập có thuế suất giảm • Lượng khách hàng tiềm nhu cầu lớn: Nhu cầu sử dụng sữa Việt Nam lớn, trung bình năm mức tiêu thụ người 14 lít/năm Đây xem hội tiềm để Vinamilk vươn xa nghành sữa • Đối thủ cạnh tranh dần bị suy yếu: Do vấn đề liên quan đến chất lượng quan điểm người Việt dùng hàng Việt dần hưởng ứng Thách thức: • Sự tham gia thị trường nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh: Thị trường sữa có cạnh tranh khốc liệt có nhiều cơng ty tham gia, đặc biệt công ty sữa lớn giới như: Nestle, Abbott, Enfa, Anlene,… • Nguồn nguyên liệu đầu vào không ổn định: Mặc dù đầu tư trang trại bò sữa đạt chuẩn quốc tế nguyên liệu hãng phải nhập từ nước ngồi • Khách hàng: Thị trường xuất gặp nhiều rủi ro tâm lý thích sử dụng hàng ngoại khách hàng ➢ 90% lợi nhuận xuất Vinamilk đến từ thị trường Iraq, nhiên lại khu vực bất ổn định giới ➢ Lĩnh vực kinh doanh nhạy cảm ảnh hưởng trực tiếp đến người tiêu dùng, đòi hỏi doanh nghiệp đảm bảo chất lượng sản phẩm 21 CHƯƠNG : NGHIÊN CỨU VỀ SẢN PHẦM CỦA DOANH NGHIỆP 3.1 Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu sản phẩm 3.1.1 Tên đặc điểm sản phẩm lựa chọn 3.1.2 Xác định khách hàng mục tiêu sản phẩm 3.1.3 Chiến lược định vị sản phẩm 3.1.4 Sơ đồ định vị 3.1.5 Dòng sản phẩm 3.1.6 Chu kỳ sống sản phẩm 3.1.7 Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp 3.2 Chính sách giá 3.2.1 Phương pháp định giá sản phẩm 3.1.2 Chiến lược giá sản phẩm 3.2.3 So sánh giá sản phẩm với đối thủ cạnh tranh 3.3 Chính sách phân phối 3.3.1 Kiểu kênh phân phối 3.3.2 Đặc điểm trung gian phân phối 3.4 Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp doanh nghiệp áp dụng cho sản phẩm 3.4.1 Quảng cáo 3.4.2 PR 3.4.3 Hoạt động xúc tiến 3.4.4 Bán hàng cá nhân CHƯƠNG : ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP 4.1 Chiến lược sản phẩm 4.2 Chiến lược giá 4.3 Chiến lược phân phối 4.4 Chiến lược xúc tiến 22 ... mạnh: Vinamilk thương hiệu quen thuộc người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng • Vinamilk sở hữu nhãn hiệu hàng đầu Việt Nam như: Sữa đặc ông thọ, sữa đặc Ngơi Phương Nam, Dielac, Yaourt Vinamilk • Marketing. .. Năm 1982 đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I ➢ Thời kỳ đổi (1986-2003) • Tháng 3/1992 đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) trực thuộc Bộ Cơng nghiệp nhẹ • 1995:... ngành sữa, Vinamilk cho thấy mạnh sau gần 25 năm “chinh chiến” thị trường nước quốc tế Doanh thu xuất Vinamilk tăng trưởng năm gần nhất, lũy kế đạt 2,5 tỷ USD kể từ bắt đầu xuất Năm 2020, Vinamilk