Tài liệu tổng quan về quản trị

Tài liệu tổng quan về quản trị giúp các bạn nắm bắt chắc hơn về môn học và ôn luyện cho kỳ thi kết thức học và tổng hợp lại các kiến thức để bạn chọn lọc một cách chuyên sâu và nắm bắt vững những kiến thức cho kết thúc học phần

• • • • • • • • • • • • Khái niệm chất quản trị, nhà quản trị Quan niệm quản trị Bản chất chức quản trị Nhà quản trị Văn hóa tổ chức mơi trường quản trị Văn hố tổ chức Khái niệm phân loại môi trường quản trị Ảnh hưởng môi trường tổ chức Sự phát triển lý thuyết quản trị Lý thuyết cổ điển quản trị Lý thuyết tâm lý xã hội quản lý Lý thuyết định lượng quản lý Lý thuyết quản trị đại Bài 1: Tổng quan quản trị Tổng quan Quản trị - Quản trị tác động chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt mục tiêu đề môi trường luôn biến động; - Quản trị hoạt động thực nhằm bảo đảm hồn thành cơng việc qua nỗ lực người khác; quản trị cơng tác phối hợp có hiệu hoạt động người cộng khác chung tổ chức; - Quản trị trình nhằm đạt đến mục tiêu đề việc phối hợp hữu hiệu nguồn lực doanh nghiệp; theo quan điểm hệ thống, quản trị việc thực hoạt động tổ chức cách có ý thức liên tục Bài 1: Tổng quan quản trị Quan niệm quản trị Quản trị phải thực hoạt động quản trị nhằm đạt mục tiêu mong đợi Quản trị doanh nghiệp tồn hệ thống bao gồm khâu, phần, phận có mối liên hệ khăng khít với nhau, tác động qua lại lẫn thúc đẩy phát triển Quản trị khái niệm rộng bao gồm nhiều lĩnh vực Ví dụ quản trị hành (trong tổ chức xã hội), quản trị kinh doanh (trong tổ chức kinh tế) Trong lĩnh vực quản trị kinh doanh lại chia nhiều lĩnh vực: Quản trị tài chính, quản trị nhân sự, quản trị Marketing, quản trị sản xuất Bài 1: Tổng quan quản trị Quan niệm quản trị Koontz O’Donnell định nghĩa: “Có lẽ khơng có lĩnh vực hoạt động người quan trọng cơng việc quản lý, nhà quản trị cấp độ sở có nhiệm vụ thiết kế trì mơi trường mà cá nhân làm việc với nhóm hồn thành nhiệm vụ mục tiêu định.” Quản trị sử dụng tất nguồn lực tổ chức bao gồm nguồn lực tài chính, vật chất thơng tin nguồn nhân lực để đạt mục tiêu “Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề Bài 1: Tổng quan quản trị Quan niệm quản trị Quan niệm quản trị Bài 1: Tổng quan quản trị Quản trị tác động có hướng đích chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt kết cao với mục tiêu định trước Bản chất quản trị Quản trị xét mặt kinh tế - xã hội quản trị mục tiêu, lợi ích doanh nghiệp, bảo đảm cho doanh nghiệp tồn tại, sống cịn phát triển lâu dài Nói cách khác chất quản trị tuỳ thuộc vào chủ sở hữu doanh nghiệp Tiến trình quản trị phức hợp kỹ có tính hệ thống sinh động phức tạp Do đó, để hiểu rõ quản trị, cần phải hiểu rõ chức vai trò quản trị Các chức quản trị nhiệm vụ quản lý chung, cần phải thực tất tổ chức kinh doanh sản xuất Bài 1: Tổng quan quản trị Quản trị xét mặt tổ chức - kỹ thuật kết hợp nỗ lực người tổ chức Nói cách khác, quản trị quản trị người doanh nghiệp, thông qua sử dụng có hiệu tiềm doanh nghiệp Chức quản trị Chức hoạch định Hoạch định liên quan đến dự báo tiên liệu tương lai, mục tiêu cần đạt phương thức để đạt mục tiêu Nếu khơng lập kế hoạch thận trọng đắn dễ dẫn đến thất bại quản trị Có nhiều cơng ty khơng hoạt động hay hoạt động với phần công suất hoạch định hoạch định Là việc xác định mục tiêu mục đích mà tổ chức phải hoàn thành tương lai định cách thức để đạt mục tiêu Hoạch định gồm ba giai đoạn thiết lập mục tiêu cho tổ chức: Mức tăng lợi nhuận, thị phần, tăng doanh thu ; xếp nguồn lực tổ chức để đạt mục tiêu Bài 1: Tổng quan quản trị Là chức tiến trình quản trị, bao gồm: việc xác định mục tiêu hoạt động, xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu, thiết lập hệ thống kế hoạch để phối hợp hoạt động Chức quản trị Đây chức thiết kế cấu, tổ chức công việc tổ chức nhân cho tổ chức Công việc bao gồm: xác định việc phải làm, người phải làm, phối hợp hoạt động sao, phận hình thành, quan hệ phận thiết lập hệ thống quyền hành tổ chức thiết lập sao? Tổ chức đắn tạo nên môi trường nội thuận lợi thúc đẩy hoạt động đạt mục tiêu, tổ chức cơng ty thất bại, dù hoạch định tốt Là trình tạo cấu mối quan hệ thành viên (các phận tổ chức) Thơng qua cho phép họ thực kế hoạch hoàn thành mục tiêu chung tổ chức Bài 1: Tổng quan quản trị Chức tổ chức Chức quản trị Chức tổ chức: Thiết lập phận, phòng ban xây dựng bảng mô tả công việc tổ chức bao gồm chức nhân sự: tuyển mộ, tuyển chọn, huấn luyện phát triển nguồn nhân lực, đó, người đóng góp nỗ lực vào thành công tổ chức Truyền đạt thông tin, tri thức, kỹ thuật, thị, mệnh lệnh, thông tin cần thiết để thực công việc, đồng thời nhận thông tin phản hồi Bài 1: Tổng quan quản trị - Tiến trình tổ chức bao gồm việc: Chức quản trị Một tổ chức gồm nhiều người, cá nhân có cá tính riêng, hồn cảnh riêng vị trí khác Nhiệm vụ lãnh đạo phải biết động hành vi người quyền, biết cách động viên, điều khiển, lãnh đạo người khác, chọn lọc phong cách lãnh đạo phù hợp với đối tượng hoàn cảnh sở trường người lãnh đạo, nhằm giải xung đột thành phần, thắng sức ỳ thành viên trước thay đổi Lãnh đạo xuất sắc có khả đưa công ty đến thành công dù kế hoạch tổ chức chưa thật tốt, chắn thất bại lãnh đạo Đây chức thúc đẩy, động viên nhân viên theo đuổi mục tiêu lựa chọn Bằng thị, mệnh lệnh thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần Các nhà quản trị thực chức huy để thúc đẩy, động viên nhân viên hoàn thành mục tiêu đề Bài 1: Tổng quan quản trị Chức thúc đẩy động viên (chỉ huy - lãnh đạo): Chức quản trị • Chức theo hoạt động: • Quản trị Marketing • Quản trị sản xuất • Quản trị tài • Quản trị nhân lực • Quản trị chất lượng • Quản trị dịch vụ hỗ trợ Bài 1: Tổng quan quản trị • Quản trị R&D Con người kết hợp với tập thể để làm việc, người ta tự phát làm việc cần thiết theo cách suy nghĩ riêng người Lối làm việc đem lại kết quả, khơng đem lại kết Khi tổ chức hoạt động triển vọng đạt kết chắn hơn, đặc biệt quan trọng kết mà cịn tốn thời gian, tiền bạc, nguyên vật liệu phí tổn khác Hiệu = Kết - Chi phí Mốn đạt hiệu địi hỏi phải biết cách quản trị, cách quản trị đạt kết hiệu đạt thấp Bài 1: Tổng quan quản trị Ý nghĩa quản trị Cơng việc quản trị: Mỗi tổ chức có mục tiêu nội dung công việc khác nhau, cho dù tổ chức trục định lĩnh vực hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra kiểm soát số hoạt động hỗ trợ khác Công việc quản trị tất cơng việc tổ chức, mà thường hoạt động mang tính phối hợp, định hướng, lựa chọn, định kết dính công việc tổ chức lại với để đạt mục tiêu chung tổ chức Bài 1: Tổng quan quản trị Nhà quản trị • Nhà quản trị, thông qua hoạt động họ ảnh hưởng đến thành công hay thất bại tổ chức Nhà quản trị làm thay đổi kết tổ chức định mà đưa • Các thành viên tổ chức chia làm hai loại: người thừa hành nhà quản trị • Người thừa hành người trực tiếp thực công tác trách nhiệm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo giám sát hoạt động người khác • Nhà quản trị người làm việc tổ chức, điều khiển công việc người khác chịu trách nhiệm trước kết hoạt động họ • Nhà quản trị người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra người, tài chính, vật chất thơng tin cách có hiệu để đạt mục tiêu Bài 1: Tổng quan quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị Nhà quản trị thành loại: nhà quản trị cao cấp, nhà quản trị cấp (còn gọi cấp trung gian) nhà quản trị cấp sở Đó nhà quản trị hoạt động cấp bậc cao tổ chức Họ chịu trách nhiệm thành cuối tổ chức Nhiệm vụ nhà quản trị cấp cao đưa định chiến lược Tổ chức thực chiến lược, trì phát triển tổ chức Các chức danh quản trị viên cao cấp sản xuất kinh doanh ví dụ là: chủ tịch hội đồng quản trị, phó chủ tịch, ủy viên hội đồng quản trị, tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, giám đốc, phó giám đốc v.v Bài 1: Tổng quan quản trị a Quản trị viên cao cấp (Top Managers) Nhà quản trị Đó nhà quản trị hoạt động quản trị viên lãnh đạo (cao cấp) quản trị viên cấp sở Nhiệm vụ họ đưa định chiến thuật, thực kế hoạch sách doanh nghiệp, phối hợp hoạt động, cơng việc để hồn thành mục tiêu chung Các quản trị viên cấp thường trưởng phòng ban, phó phịng, chánh phó quản đốc phân xưởng v.v Bài 1: Tổng quan quản trị Quản trị viên cấp hay cấp trung gian (Middle Managers) Nhà quản trị Đây quản trị viên cấp bậc cuối hệ thống cấp bậc nhà quản trị tổ chức Nhiệm vụ họ đưa định tác nghiệp nhằm đốc thúc, hướng dẫn, điều khiển công nhân viên công việc sản xuất kinh doanh cụ thể hàng ngày, nhằm thực mục tiêu chung Các chức danh thông thường họ là: đốc công, trưởng ca, tổ trưởng sản xuất, tổ trưởng tổ bán hàng v.v Bài 1: Tổng quan quản trị Quản trị viên cấp sở (First-line Managers) Bài 1: Tổng quan quản trị Nhà quản trị • Nhóm vai trị quan hệ với người • Nhóm vai trị thơng tin • Nhóm vai trị định Bài 1: Tổng quan quản trị Vai trò cuả Nhà quản trị Nhóm vai trị quan hệ với người Vai trò đại diện: Vai trò lãnh đạo: Phối hợp kiểm tra công việc nhân viên quyền Một số công việc tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, khích lệ nhân viên vài ví dụ vai trị nhà quản trị Vai trò liên lạc: Quan hệ với người khác hay ngồi tổ chức, để nhằm góp phần hồn thành công việc giao cho đơn vị họ Ví dụ tiếp xúc với khách hàng nhà cung cấp Bài 1: Tổng quan quản trị Là người đứng đầu đơn vị, nhà quản trị thực hoạt động với tư cách người đại diện, biểu tượng cho tập thể, có tính chất nghi lễ tổ chức Ví dụ cơng việc dự phát biểu khai trương chi nhánh mới, chào đón khách, tham dự tiệc cưới thuộc cấp, đãi tiệc khách hàng Nhóm vai trị thơng tin Các hoạt động quản trị thực có sở khoa học có hiệu xử lý, thực thi sở thơng tin xác, đầy đủ kịp thời Thông tin không cần cho nhà quản trị mà thân giữ vai trị quan trọng lĩnh vực Nghiên cứu vai trị thơng tin nhà quản trị, thấy: Vai trò thu thập tiếp nhận thơng tin Nhà quản trị đảm nhiệm vai trị thu thập cách thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để nhận tin tức, hoạt động kiện đem lại hội tốt hay đe dọa hoạt động tổ chức Vai trò thu thập thông tin nắm bắt thông tin bên bên ngồi doanh nghiệp Cơng việc thực qua việc đọc báo chí, văn qua trao đổi, tiếp xúc với người v.v Bài 1: Tổng quan quản trị Vai trị thơng tin gắn liền với việc tiếp nhận thông tin truyền đạt thông tin cho nhà quản trị thể trung tâm đầu não tổ chức Nhóm vai trị thơng tin Là người phổ biến thông tin cho người, phận có liên quan, thuộc cấp, người đồng cấp hay thượng cấp Vai trò truyền đạt hoạt động theo hai cách: Thứ nhất, nhà quản lý truyền đạt thơng tin tiếp nhận từ bên ngồi đến thành viên nội doanh nghiệp, người sử dụng thơng tin này; thứ hai, nhà quản lý giúp truyền đạt thông tin từ cấp đến cấp thấp đến thành viên khác tổ chức, người sử dụng thông tin cách hiệu Trong vai trị truyền đạt cung cấp thơng tin cho nội vai trị phát ngơn phổ biến thơng tin cho bên vấn đề kế hoạch, sách, kết hoạt động tổ chức Vai trị cung cấp thơng tin: Là người có trách nhiệm quyền lực thay mặt tổ chức phát ngôn tin tức bên ngồi với mục đích giải thích, bảo vệ hoạt động tổ chức hay tranh thủ thêm ủng hộ cho tổ chức Nhà quản lý tìm kiếm thơng tin vai trị giám sát, truyền đạt thông tin với nội sau kết hợp việc cung cấp thơng tin quan trọng theo yêu cầu vai trò định Bài 1: Tổng quan quản trị Vai trị phổ biến thơng tin: Vai trò cách tân hay gọi vai trị doanh nhân: Là người ln điểm gốc thay đổi cải tiến, khai thác hội Xuất nhà quản trị tìm cách cải tiến hoạt động tổ chức Việc thực cách áp dụng kỹ thuật vào tình cụ thể, nâng cấp điều chỉnh kỹ thuật áp dụng Là người quản trị cấp cao, người ủng hộ cho cần thiết phải đổi mới, cung cấp tài cho hoạt động cải tiến, khuyến khích, nâng đỡ tôn trọng, bảo vệ sáng kiến cải tiến thành viên Vai trị xử lý tình huống: Gắn liền với việc đưa hành động kịp thời tổ chức phải đối mặt với biến cố bất ngờ, khó khăn khơng lường trước Nhà quản trị người phải kịp thời đối phó với biến cố bất ngờ nảy sinh làm xáo trộn hoạt động bình thường tổ chức mâu thuẩn quyền lợi, khách hàng thay đổi nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định Bài 1: Tổng quan quản trị Nhóm vai trị định Nhóm vai trị định Khi tài ngun khan mà lại có nhiều yêu cầu, nhà quản trị phải dùng tài nguyên, phân phối tài nguyên cho phận đảm bảo hợp lý tính hiệu cao Tài ngun tiền bạc, thời gian, quyền hành, trang bị, hay người Thông thường, tài nguyên dồi dào, nhà quản trị thực vai trị cách dễ dàng Nhưng tài nguyên khan hiếm, định nhà quản trị vấn đề khó khăn hơn, ảnh hưởng lớn đến kết hoạt động đơn vị hay chí tồn thể tổ chức Vai trị đàm phán Thể đại diện cho tổ chức thương lượng đàm phán ký kết hợp đồng, ảnh hưởng tùy theo lĩnh vực trách nhiệm nhà quản trị Trong tiếp xúc làm ăn, nhà quản trị phải chuyên gia lĩnh vực ngoại giao Làm ăn thời mở cửa đa phần tiếp xúc, muốn thành đạt phải học cách thương lượng Mềm dẻo kết hợp với cứng rắn cương quyết, lý trí với nhân bí thành công thương lượng với đối tác Bài 1: Tổng quan quản trị Vai trò thứ ba phân phối nguồn lực tổ chức: Bài 1: Tổng quan quản trị Xin Cảm ơn! ... đạt mục tiêu đề Bài 1: Tổng quan quản trị Quan niệm quản trị Quan niệm quản trị Bài 1: Tổng quan quản trị Quản trị tác động có hướng đích chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt kết cao... 1: Tổng quan quản trị Chức kiểm tra, kiểm sốt Chức quản trị • Chức theo hoạt động: • Quản trị Marketing • Quản trị sản xuất • Quản trị tài • Quản trị nhân lực • Quản trị chất lượng • Quản trị. .. 1: Tổng quan quản trị Quản trị viên cấp sở (First-line Managers) Bài 1: Tổng quan quản trị Nhà quản trị • Nhóm vai trị quan hệ với người • Nhóm vai trị thơng tin • Nhóm vai trị định Bài 1: Tổng