Bàn chuyện nhân lực 2

Bàn chuyện nhân lực Bàn chuyện nhân lực l BÀN CHUYỆN NHÂN LỰC NHIỀU TÁC GIẢ Nhà xuất Lao Động - Xã Hội l NHIỀU TÁC GIẢ Bàn chuyện nhân lực Mục lục Bàn chuyện nhân lực l - Sự tải tiếp nhận thông tin đến từ đâu? 87 Mục lục - Sự thích hợp giải pháp 91 - Giải xung đột để đoàn kết 94 - Ai người cần đến 97 trang - Lắng nghe 101 Lời bạt - Dành thời gian để nhân viên suy nghĩ 105 Chiến lược nguồn nhân lực - Vấn đề từ góc nhìn 108 - Quản trị nhân giai đoạn khủng hoảng niềm tin 13 - Ba câu hỏi 112 - Cơ hội đứng đâu? 19 - Thắp lại lửa 116 - Doanh nghiệp nhỏ vừa - Làm thời khủng hoảng 23 - “Cây kiểng” tiền sảnh 120 - Bài toán tiết kiệm nhân lực 28 - Đường “thoái” 124 Quản lý nguồn nhân lực - Những nhân viên cỏi 127 - Hoàng yến doanh nghiệp 35 - Điều khiển từ xa 131 - Ai làm - Ai chơi? 39 - Tập cho nhân viên tự giải xung đột 135 - Sự q tải nhân viên ngày vơ hình 43 - Trước “cất bước đi” 139 - Bao quát chi tiết 47 - Khi họ quay 142 - Hình ảnh 51 - Hết lịng khách hàng đúng? 146 - Một giải pháp giảm tải công việc 54 - Kiêng cữ thông tin 149 - Những nhân viên đa 58 - Tầm quan trọng cam kết 153 - Nhìn từ phía mặt sáng vấn đề 62 - Kể chuyện để hướng dẫn nhân viên 157 - Đúng hẹn 65 - Đặt câu hỏi kỹ để quản lý hiệu 161 - Hình ảnh mắt người khác 68 - Để có nhân viên làm việc 165 - Về căng thẳng cơng việc 71 - Khi nhân viên hiểu sứ mệnh doanh nghiệp 169 - Câu chuyện rìu 74 - Đầu tư thời gian hiệu 173 - Tạo giá trị từ nhân viên 78 - Bức tranh toàn cảnh 176 - Thái độ 82 - Giúp nhân viên làm dịch vụ khách hàng tốt 180 l NHIỀU TÁC GIẢ Bàn chuyện nhân lực Mục lục Bàn chuyện nhân lực l Phát triển nguồn nhân lực - Người tư vấn kinh tế cho QH Mỹ nói tái cấu - Con người chủ thể phát triển 187 trúc Việt Nam 278 - Việc sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Đào tạo: Chi phí hay đầu tư 194 phần mềm quy mô nhỏ 286 - Nhận diện phát triển lực cần thiết - Cải thiện chất lượng lãnh đạo doanh nghiệp, nhà quản lý 198 sẵn sàng cho thời kỳ 292 - Đến lúc cần thêm kỹ 205 Phụ lục hình ảnh 301 - Phát triển nhân viên 209 Sơ lược nhóm tác giả 309 - Sử dụng cơng cụ nhằm giải vấn đề mang tính động lực nhân then chốt 213 - Những nhân viên cạnh tranh 218 - Hướng dẫn công việc 222 - Bảo trì nguồn nhân lực 225 - Công việc thăng tiến nghề nghiệp 230 - Thử thách để phát triển 233 - Kỹ đọc thông tin hiệu 236 - Đào tạo chéo nội 240 - Đào tạo phát triển nhân lực theo mơ hình Werner & Desimone 243 Những nhận định nguồn nhân lực - Nhân lực cao cấp cho doanh nghiệp tư nhân Việt Nam: Vấn đề giải pháp 251 - Khi doanh nghiệp sẵn sàng cho việc thuê nhân lực? 259 - Thực tiễn Tái cấu trúc Doanh nghiệp Việt Nam 2009 đến - Những thách thức, xu hướng & khuyến nghị 269 l NHIỀU TÁC GIẢ Bàn chuyện nhân lực Lời bạt Chiến lược nguồn nhân lực l ‘ lại nhìn xun suốt, từ việc khai triển chiến lược doanh nghiệp xuống tầng quản lý hàng ngày để nỗ lực nhỏ công ty vun vào cho việc đạt mục tiêu chiến lược, đến Lời bạt thủ thuật quản lý người, thu hút phát triển nhân tài, số nhận định tối ưu hóa nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Mong “Bàn chuyện Nhân lực 2” góp phần giúp nhà quản lý vượt qua thách thức quản “Thời gian bóng câu qua cửa” không lý nhân lực môi trường kinh tế tri thức cạnh sai 12 năm chưa phải chặng đường dài với tranh toàn cầu nay; đồng thời quà có ý doanh nghiệp 1/5 đời người Nhìn nghĩa hữu ích việc tối ưu hiệu đầu tư vào lại xem Công ty Giải pháp Nhân lực Le & Associates vốn nhân lực quý Doanh nghiệp (L&A) làm cho cộng đồng, cho thân Trân trọng cám ơn ủng hộ Quý vị với tập việc cần làm thú vị Từ nhân trở thể L&A suốt thời gian qua thành công ty hàng đầu ngành dịch vụ tư vấn nhân lực với 6000 nhân viên hoạt động Phạm Thị Mỹ Lệ ngồi nước coi thành tích Nhưng Chủ tịch Hội đồng Quản trị chưa tự thỏa mãn mà người máy phấn đấu vượt bậc để tích lũy thêm nội lực, để phục vụ tốt cho khách hàng nhân viên ngày Nhân chào mừng kỉ niệm 12 thành lập L&A hoan nghênh quý khách hàng, doanh nhân thân hữu với “Bàn Chuyện Nhân lực 1”, tổng hợp viết hay từ chuyên gia, nhà tư vấn, lãnh đạo công ty đúc kết thành sách nhỏ “Bàn Chuyện Nhân Lực 2” Sách mang 10 l NHIỀU TÁC GIẢ Bàn chuyện nhân lực Chiến lược nguồn nhân lực l 11 Chiến lược nguồn nhân lực 12 l NHIỀU TÁC GIẢ Bàn chuyện nhân lực Chiến lược nguồn nhân lực l 13 Trong đó, “tài sản” nhân nhằm điều có mặt để lấp đầy vào gia tăng vội vã Giai đoạn 2011 – 2012, kinh tế Việt Nam bắt đầu vào vịng xốy khó khăn mà tài sản lớn Quản trị nhân giai đoạn thương hiệu lớn không tạo giá trị gia tăng thiếu tảng lực cốt lõi cần có để giúp khủng hoảng niềm tin doanh nghiệp phát triển Quản trị nhân giai đoạn làm công việc vá, sửa hệ thống trì cho tồn Khi doanh nghiệp lại nghĩ toán nhân lực chất lượng cao tính hiệu doanh nghiệp thời khắc vấn đề trở nên ngổn ngang NGƠ ĐÌNH ĐỨC Khủng hoảng làm doanh nghiệp phương Trong giai đoạn dài từ 2005 – 2010 hướng Để xoay chuyển tình hình cấp bách địi kinh tế Việt Nam có tăng trưởng với nhiều hỏi doanh nghiệp cần có bước cụ thể, số ấn tượng xác từ chiến lược kinh doanh đến chiến lược nhân Tăng trưởng GDP năm đạt 7%, số khoa học nghệ thuật dẫn dắt lượng ngân hàng thương mại gia tăng Thị trường bất động sản, thị trường chứng khốn với vốn hóa Hiệu chỉnh chiến lược công ty lớn, thu hút FDI kỷ lục Nhiều cơng ty hình thành Các doanh nghiệp hàng đầu giới từ biểu tượng phát triển cho kinh tế Việt Nam lâu tập trung phát triển lực cốt lõi cách Giai đoạn công tác nhân trở nên “hot” với nhu mạnh mẽ với khác biệt hóa cao độ Nói cầu nhân ln ln thiếu hụt chất lượng, cho thấy doanh nghiệp kinh doanh số lượng nhân cấp quản lý gia tăng đáng kể Tuy ngành hàng lực cạnh tranh ngành nhiên, doanh nghiệp gia tăng phát triển bề rộng cần phải có, họ cịn sáng tạo khác biệt hóa cách chóng mặt với đa ngành nghề cách mà có lợi lớn để cạnh tranh dễ dàng, tổng tài sản công ty nhanh chóng hiệu bền vững thay đổi nhiều hình thức chồng chéo qua lại 14 l NHIỀU TÁC GIẢ Bàn chuyện nhân lực Chiến lược nguồn nhân lực l 15 Gần tất loại hình kinh doanh Việt phương án cấu trúc quản trị linh hoạt Một cấu Nam tồn có tốc độ phát triển nhanh tổ chức cồng kềnh nhiều tầng nấc, ma trận quản có mặt đại gia thương hiệu tồn cầu góp trị chồng chéo hiệu trước trở mặt Như vậy, cạnh tranh phát triển nên rối rắm việc định nhanh chóng Như doanh nghiệp khơng cịn ý nghĩa địa phương hóa, doanh nghiệp cần chuẩn bị cho thay bao cấp hay có chế bảo đặc quyền mà đổi linh hoạt cơng tác quản trị phản ứng cạnh tranh tồn cầu đại dương đỏ nhuộm với tình hình thị trường mơ típ quản trị sắc máu Doanh nghiệp khơng chuẩn bị cho sảo tảng lực cạnh tranh thật khó Doanh nghiệp cần có phương tồn kế hoạch phát triển dài hạn loại thức quản trị nhân hiệu dụng có bỏ mục tiêu, kế hoạch phát triển lực chiến lược cao đảm bảo hiệu chỉnh thay đổi 306 l NHIỀU TÁC GIẢ Bàn chuyện nhân lực Phụ lục hình ảnh l 307 Le & Associates – Đội Ngũ Nhân Sự Ngày hội 05.03 Tư Vấn hướng nghiệp 20.06 L&A nhà tài trợ cho dự 2006 2013 án Kết nối hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ – SME 07.2012 L&A chuyến từ thiện đến với trẻ em mồ côi & khuyết tật cô nhi viện Thiên Bình, Đồng Nai 07.2012 Đại sứ L&A trị chuyện sinh viên ĐH quốc tế RMIT hội thảo Kỹ Năng Phỏng Vấn L&A cam kết tổ chức tích cực hướng đến trách nhiệm xã hội (CSR) nhiều năm qua việc tham gia vào Yếu tố then chốt cho thành công ngày hơm ban chủ nhiệm hiệp hội doanh nghiệp, chia sẻ kinh nghiệm Tận tâm – Bền bỉ - Trách nhiệm – Chuyên nghiệp – Sáng tạo quản trị điều hành phát triển nhân lực doanh nghiệp, tham gia đội ngũ cộng lĩnh vực phát triển nguồn nhân lực hoạt động hướng nghiệp - nâng cao kỹ cho bạn trẻ, tổ chức nhiều chuyến thăm tặng quà cho trẻ em mồ côi người già neo đơn năm qua 308 l NHIỀU TÁC GIẢ Bàn chuyện nhân lực Sơ lược nhóm tác giaû l 309 Bà PHẠM THỊ MỸ LỆ Là người sáng lập chủ tịch HĐQT công ty Giải pháp Vốn nhân lực Le & Associates (L&A) Bà dẫn dắt L&A trở thành công ty hàng đầu ngành tư vấn dịch vụ nhân lực Việt Nam Trong nghiệp mình, bà Lệ Sơ lược nhóm tác giả đảm nhận nhiều vị trí quan trọng tổ chức lớn ngồi nước: • Đồng sáng lập KingBee Media, cơng ty truyền thơng tiếp thị tích hợp có uy tín Việt Nam • năm làm Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Giải pháp Vốn nhân lực L&A, với doanh thu tăng trung bình 150% năm • năm làm Tổng Giám đốc Công ty IT Solutions Hơn năm làm Giám đốc Kinh doanh Công ty Akzo Nobel Coatings Vietnam (Hà Lan) với doanh thu hàng năm tăng 160% năm Phó Giám đốc Quan hệ Công chúng năm làm việc Công ty Thép Miền Nam với hai danh hiệu nhân viên xuất sắc năm • Đồng sáng lập nguyên Phó chủ nhiệm Câu lạc Doanh nhân 2030 từ 2003-2008 • Ngun Phó chủ tịch Hội Doanh nhân trẻ TP HCM ba nhiệm kỳ từ 2008 đến 2011 • Bà đại diện từ Việt Nam Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ chọn tham dự Chương trình International Women’s Leadership (2007) Bên cạnh tài kinh doanh, bà cịn tích cực hoạt động lợi ích cộng đồng người lao động: Đồng tài trợ nhà tổ chức cho kiện “Hội nhập môi trường doanh nghiệp” cho hàng ngàn sinh viên đại học Tp.HCM; Đồng tài trợ cho kiện “Kế hoạch nghề nghiệp 2006” cho học sinh trường THPT Tp HCM; Đồng tài trợ tham dự chiến dịch từ thiện tổ chức CLB Doanh nhân 2030, Hội Doanh nhân Trẻ Thành Phố Hồ Chí Minh, v.v…; Khởi xướng cố vấn chương trình SME Networking and Mentoring Đại Sứ Quán Hoa Kỳ bảo trợ Bà khách mời thường xuyên đến trường đại học Tp.HCM tỉnh thành khác để nói chuyện với sinh viên phát triển kỹ cá nhân kế hoạch cho nghề nghiệp Bà tốt nghiệp thủ khoa Đại học sư phạm Huế năm 1994 với Cử nhân ngành ngành tiếng Anh, sau tốt nghiệp Cử Nhân Quản Trị Kinh Doanh - Đại học Mở TP HCM 310 l NHIỀU TÁC GIẢ Bàn chuyện nhân lực Sơ lược nhóm tác giả l 311 Ông TRẦN SĨ CHƯƠNG Ông NGÔ ĐÌNH ĐỨC Ông Phó chủ tịch HĐQT cơng ty Giải Là Tổng giám đốc công ty Giải pháp Vốn nhân lực pháp Vốn nhân lực Le & Associates (L&A) Le & Associates (L&A) Ông Ông Chương chuyên gia tư vấn quản lý yếu tố thành công quan trọng cho tăng trưởng đầu tư với 20 năm kinh nghiệm sống làm ấn tượng bền vững L&A năm việc Châu Á qua Từ năm 1995 đến 2005, ông Giám đốc điều Ơng Đức có nhiều năm kinh nghiệm giữ vai hành Công ty Tư vấnQuốc tế Hoa Kỳ trò chủ chốt doanh nghiệp lớn James Riedel Associates phụ trách dịch vụ tư vấn kinh tế vĩ mơ cho ngồi nước: quan tài trợ quốc tế Ngân hàng Thế giới, Cơng ty Tài Quốc • năm Tổng giám đốc - Công ty Cổ phần Giải pháp Vốn NhânLực L&A tế, USAID (Hoa Kỳ), Ngân hàng Hợp tác Quốc tế Nhật Bản, v.v.; đồng thời cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư Việt Nam, tái cấu trúc dự án đầu • năm làm Phó tổng Giám đốc phụ trách Phát triển kinh doanh năm tư, thiết lập quan hệ đối tác cho công ty đa quốc gia đầu tư làm Tổng giám đốc - Công ty Cổ phần Giải pháp Vốn NhânLực L&A có ý định đầu tư Việt Nam • năm làm Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh Tiếp Thị - Công ty Đại Trước đó, ơng Chương thành lập quản lý số doanh nghiệp Hoa Phương Đông, xây dựng thành cơng mạng lưới phân phối rộng khắp tồn Kỳ ngành dịch vụ tài chính, xây dựng kinh doanh địa ốc quốc giúp công ty tăng trưởng gấp lần Ông Chương phục vụ Quốc hội Hoa Kỳ từ năm 1986 đến 1988, • năm làm Giám đốc Kinh Doanh khu vực - Công ty Akzo Nobel Coatings thành viên Ban cố vấn Các vấn đề ngân hàng Kinh tế vĩ mô cho Uỷ ban Việt Nam xem người tiên phong lĩnh vực bán hàng Ngân hàng, lúc Trợ lý Lập pháp Ngoại giao Ngoại thương • Ơng dẫn dắt thành công dự án tư vấn Thẻ điểm cân Hạ viện Quốc hội Hoa Kỳ Balanced Scorecard Quản trị nguồn nhân lực: Khu công nghiệp Ông Chương tác giả sách “Nói Chuyện Làm Ăn” (NXB Thanh Niên Long Bình, Cơng ty Hố chất miền Nam, Trường Hải Auto, Ngân hàng 2007), đồng tác giả báo cáo WorldBank/ IFC năm 1997 Eximbank, Dược phẩm Hoàng Long, trường New York, Nhiệt điện Gia doanh nghiệp tư nhân Việt Nam Ông viết nhiều phân Lai, Bao bì Tân Tiến tích tình hình kinh tế số tờ báo chuyên ngành Việt Nam, trả lời Ơng khách mời thường xun đến nói chuyện trường đại học nhiều vấn có nhiều tham luận diễn đàn báo chí Việt Tp.HCM nhằm giúp phát triển kỹ cá nhân kế hoạch nghề Nam quốc tế vấn đề: đầu tư nước Việt Nam, phát nghiệp cho sinh viên Ông thường xun đóng vai trị khách mời chia triển doanh nghiệp, sách kinh tế đổi mới, ngân hàng, thương mại, sẻ kinh nghiệm chương trình quản trị nhân lực cho hội viên hội quan hệ Việt - Mỹ, đặc biệt doanh nghiệp nhiều tiềm doanh nghiệp Trẻ TP.HCM, Câu lạc Việt Kiều, Hiệp hội Nhân v.v Ông lên Việt Nam Giảng viên Doanh nhân chương trình “Khởi doanh nghiệp” Ơng tốt nghiệp Trường Kỹ sư Đại học Berkeley năm 1977, Trường Hội Liên Hiệp Thanh niên Việt Nam Kinh tế Chính trị học Ln Đơn năm 1981, Trường Quốc tế học Cao Ông tốt nghiêp Kỹ sư điện hệ thống - Đại học Sư phạm Kỹ thuật, 1994 cấp Đại học Johns Hopkins năm 1986, nơi ông nhận giải thưởng Cử nhân Kinh Tế - Đại học Mở TP.HCM sau tốt nghiệp Cử Nhân Quản William Foster cho “thành tích lãnh đạo học tập xuất sắc” Trị Kinh Doanh - Đại học Mở TP HCM 312 l NHIỀU TÁC GIẢ Bàn chuyện nhân lực Sơ lược nhóm tác giả l 313 Ơng TRƯƠNG CHÍ DŨNG Ơng TRẦN BẰNG VIỆT Ơng Trương Chí Dũng Giám đốc Nghiên cứu & Phát triển thành viên hội đồng quản trị cơng Hiện giữ vị trí PTGĐ phụ trách Khối Tư vấn ty Giải pháp Vốn nhân lực Le & Associates (L&A) Đào tạo công ty Giải pháp Vốn nhân lực Le & Ơng có 30 năm kinh nghiệm việc quản Associates (L&A) lý phụ trách dự án giáo dục, đào tạo, Với 10 năm giữ vị trí quản lý cấp cao thương mại điện tử phủ điện tử Trước công ty lớn lĩnh vực Công làm việc L&A (2004), ông đảm nhận nghệ Thông tin, Giao thông Vận tải, Sản xuất, nhiều vị trí mang tính đóng góp quan trọng: Marketing Truyền thơng… trải nghiệm • Phó giám đốc Trung tâm phần mềm Khả Thi, Tp HCM, 1/2002 -12/2004 nhiều mơ hình tổ chức khác nhau: doanh nghiệp tư nhân, tập đồn • Giám đốc Cơng ty phần mềm Dalat Technique, Việt Nam, 1999 - 8/2001 nước ngồi, tập đồn nước cơng ty cổ phần… ơng Việt có am hiểu tầm nhìn chiến lược doanh nghiệp, tổ chức doanh nghiệp • Chuyên viên giải pháp sở liệu quản lý, 1993 – 1996 chiến lược thị trường - sản phẩm - khách hàng Các vai trò khác mà • Trưởng Bộ phận Cơng nghệ Thơng tin Trường Kỹ thuật Lâm Đồng, 1992 ông Việt đảm trách: - 1993 • GĐ Phát triển Kinh doanh - Phó TGĐ Le & Associates (2010 đến tại) • Trưởng Bộ phận Công nghệ Thông tin Trường Bồi dưỡng cán Giáo • Sáng lập viên, thành viên HĐQT Dong A Technology (2009 đến tại) dục, 1990 – 1992 • Tổng giám đốc Mai Linh Taxi – Phó ban Phát triển Kinh doanh Tập đồn • Nghiên cứu ứng dụng tâm lý giáo dục Trường Sư phạm Đà Lạt, 1982 Mai Linh (2007-2009) - 1990 • Trưởng phịng cấp cao cơng ty TMA Solutions (2007) Ơng tốt nghiệp MBA chuyên ngành thương mại điện tử, chương trình đào tạo từ xa Đại học Rushmore, Grand Cayman, Cayman Islands (4/2001 Tại L&A, ông Việt tham gia vào dự án tư vấn Chiến lược kinh doanh - 1/ 2003); tốt nghiệp Cử nhân Giáo khoa Vật lý, Đại học Đà Lạt, Việt cho TMA Solutions, Tái cấu trúc cho Mai Linh Group, Phát triển Chiến lược Nam,1970-1974 Ơng thơng thạo tiếng Việt, Anh Pháp.Ngồi ra, viết Kinh doanh cho Nhựa Tiền Phong phía Nam, Hệ thống Năng lực & Đãi truyện ngắn vẽ tranh sở trường khác ông ngộ cho công ty nhựa bao bì Tân Tiến, Tái cấu trúc Tổng thể Nguồn nhân lực hệ thống Quản trị Nhân cho Tasco Vinasoy Ông tác giả của: Ơng tốt nghiệp cao học Cơng nghệ Thơng tin – Đại học KHTN Tp HCM • Tập Truyện ngắn : Người xưa, xuất năm 1994 Cao học MBA Quốc tế Việt Pháp – CFVG • Hai Truyện vừa : Thư gửi người dưng, năm 1994, Dã quỳ thương nhớ, năm 1995 • Tiểu thuyết khoa học : Adam, Eva Thương mại điện tử, năm 2003 Ơng dịch giả sách : • Lập trình Đồ Họa cho Visual Basic, năm 1996 • Đồng dịch giả Wikinomics, năm 2007 • Và họa sĩ trình bày học vần dân tộc Kơ Ho, Lâm Đồng, năm 1987 314 l NHIỀU TÁC GIẢ Bàn chuyện nhân lực trang luu chieu .. .Bàn chuyện nhân lực Bàn chuyện nhân lực l BÀN CHUYỆN NHÂN LỰC NHIỀU TÁC GIẢ Nhà xuất Lao Động - Xã Hội l NHIỀU TÁC GIẢ Bàn chuyện nhân lực Mục lục Bàn chuyện nhân lực l - Sự q tải... ? ?Bàn Chuyện Nhân Lực 2? ?? Sách mang 10 l NHIỀU TÁC GIẢ Bàn chuyện nhân lực Chiến lược nguồn nhân lực l 11 Chiến lược nguồn nhân lực 12 l NHIỀU TÁC GIẢ Bàn chuyện nhân lực Chiến lược nguồn nhân lực. .. thị trường lao động… 32 l NHIỀU TÁC GIẢ Bàn chuyện nhân lực Quản lý nguồn nhân lực l 33 Quản lý nguồn nhân lực 34 l NHIỀU TÁC GIẢ Bàn chuyện nhân lực Quản lý nguồn nhân lực l 35 l Do chất “hồng