CÂU hỏi thực tiễn ôn tập HVTC (CÓ ĐÁP ÁN)

CÂU HỎI ÔN TẬP Mỗi câu 2,5 điểm Lý thuyết 1 điểm Ứng dụng lý thuyết vào thực tế: 1,5 điểm 1. Hãy thể hiện bạn hiểu và có thể sử dụng lý thuyết về một mô hình tính cách để mô tả những quan sát tính cách của người khác trong đợt nghỉ dịch covid19. a. Nêu được nội dung 01 mô hình tính cách Tận tâm là thước đo về độ tin cậy. Những người rất tận tâm thường có trách nhiệm, có đầu óc tổ chức, có khả năng tin cậy và kiên định. Những ai có điểm này thấp thường rất dễ bị phân tán tư tưởng, thiếu tổ chức và không đáng tin cậy. b. Mô tả đúng với lý thuyết về tính cách của một người cụ thể (ví dụ cụ thể) Trong đợt dịch Covid19 vừa rồi, những bác sĩ và y tá ở tuyến đầu chống dịch thường xuyên phải tiếp xúc với người bệnh, thậm chí là những trường hợp nặng hơn, họ vẫn tận tình chăm sóc, chữa khỏi cho người bệnh, chẳng hạn như bệnh nhân số 91 phi công người Anh là trường hợp nặng nhất tính đến thời điểm hiện tại. Với tư cách là một bác sĩ, họ có trách nhiệm phải chữa khỏi cho người bệnh, khi tình hình dịch bệnh chuyển biến xấu, ngày càng nhiều người nhiễm virus hơn, họ vẫn tận tâm với công việc, luôn tin tưởng rằng dịch bệnh sẽ mau chóng biến mất và kiên định với nó. Ngược lại, người ít tận tâm luôn dễ dàng tin tưởng những nguồn thông tin không được xác thực rõ ràng, dễ bị phân tán tư tưởng. Họ thường có xu hướng phạm pháp, chẳng hạn như đăng thông tin sai lệch hoặc chưa được xác thực lên mạng xã hội, rêu rao chúng với bạn bè, người thân hoặc đồng nghiệp…

CÂU HỎI ÔN TẬP Mỗi câu 2,5 điểm - Lý thuyết điểm - Ứng dụng lý thuyết vào thực tế: 1,5 điểm Hãy thể bạn hiểu sử dụng lý thuyết mơ hình tính cách để mơ tả quan sát tính cách người khác đợt nghỉ dịch covid-19 a Nêu nội dung 01 mơ hình tính cách - Tận tâm thước đo độ tin cậy Những người tận tâm thường có trách nhiệm, có đầu óc tổ chức, có khả tin cậy kiên định Những có điểm thấp thường dễ bị phân tán tư tưởng, thiếu tổ chức không đáng tin cậy b Mô tả với lý thuyết tính cách người cụ thể (ví dụ cụ thể) - Trong đợt dịch Covid-19 vừa rồi, bác sĩ y tá tuyến đầu chống dịch thường xuyên phải tiếp xúc với người bệnh, chí trường hợp nặng hơn, họ tận tình chăm sóc, chữa khỏi cho người bệnh, chẳng hạn bệnh nhân số 91- phi công người Anh- trường hợp nặng tính đến thời điểm Với tư cách bác sĩ, họ có trách nhiệm phải chữa khỏi cho người bệnh, tình hình dịch bệnh chuyển biến xấu, ngày nhiều người nhiễm virus hơn, họ tận tâm với công việc, tin tưởng dịch bệnh mau chóng biến kiên định với - Ngược lại, người tận tâm dễ dàng tin tưởng nguồn thông tin không xác thực rõ ràng, dễ bị phân tán tư tưởng Họ thường có xu hướng phạm pháp, chẳng hạn đăng thông tin sai lệch chưa xác thực lên mạng xã hội, rêu rao chúng với bạn bè, người thân đồng nghiệp… Hãy thể hiểu biết việc định cá nhân thông qua phân tích định người thân gia đình thân thời gian nghỉ dịch covid-19  Nêu mơ hình định/ chi tiết 01 mơ hình/ nêu lỗi thường mắc định + Các mô hình định thường gặp - Dựa lý tính - Dựa trực giác - Dựa lý tính có giới hạn + Trực giác phương pháp lý tính định Ra định theo trực giác quy trình vơ thức hình thành từ trải nghiệm Đặc điểm: - Phụ thuộc vào mối liên kết hữu toàn diện - Chịu tác động xúc cảm, tức quy trình thường kèm theo cảm xúc + Các lỗi thường mắc định: - Định kiến tự tin - Gia tăng cam kết - Thiên kiến đeo bám - Sai sót ngẫu nhiên - Thiên kiến chứng thực - Thiên kiến nhận thức muộn - Thiên kiến sẵn có  Sử dụng lý thuyết trình bày phân tích định người Trong thời điểm diễn dịch Covid-19, số nhóm niên tụ tập ăn chơi, không tuân thủ lệnh giãn cách xã hội, định sai lầm lỗi thuộc định kiến tự tin nhóm niên Hãy phân tích động lực làm việc thân nhằm thể bạn hiểu vận dụng lý thuyết động thúc đẩy  Nêu nội dung lý thuyết động lực làm việc (chương sách)  Maslow, X Y, hai nhân tố THUYẾT MASLOW Abraham Maslow cho người có nhu cầu bản, xếp theo tầng từ lên: Tầng 1: nhu cầu thể chất (ăn uống, nghỉ ngơi,…) Tầng 2: nhu cầu an toàn ( an toàn sức khỏe, tài sản đảm bảo,…) Tầng 3: nhu cầu giao lưu tình cảm (muốn có gia đình n ấm, muốn có nhóm bạn,…) Tầng 4: nhu cầu kính trọng, quý mến Tầng 5: nhu cầu thể thân Mỗi người cần thỏa mãn nhu cầu bậc thấp trước lên bật cao Và mong muốn thỏa mãn nhu cầu bậc cao nảy sinh mãnh liệt nhu cầu tầng đáp ứng  Vận dụng lỹ thuyết phân tích động lực làm việc/ học tập thân Là sinh viên trường, cần việc làm với mức lương đủ sống Sau làm việc vài ba tháng, nhu cầu an tồn xuất hiện, bắt đầu nói với boss hợp đồng lao động, chế độ y tế bảo hiểm Bản thân bắt đầu gắn bó với người cơng ty, coi cơng ty ngơi nhà thứ hai mình, cảm thấy phần khơng thể thiếu Đây lúc nhu cầu thuộc về, nhu cầu tình cảm trỗi dậy Làm việc năm – 10 năm, thân có mong muốn thừa nhận cơng ty, muốn người có tiếng nói công ty, muốn đề bạt làm tổ trưởng hay chức vị quản lí Đến lúc đó, đồng tiền khơng phải thứ giữ lại Bản thân muốn làm cơng việc mà u thích, đam mê cống hiến 4 Hãy sử dụng nội dung lý thuyết làm việc nhóm để đánh giá hoạt động nhóm mà bạn tham gia  Chọn nội dung chương làm việc nhóm trình bày tóm tắt Có loại nhóm làm việc chính: - Nhóm giải vấn đề (5-12 người ban gặp vài tuần để thảo luận công việc) - Nhóm làm việc tự quản (10-15 người chịu trách nhiệm) - Nhóm đa chức (nhân viên cấp bậc từ nhiều phòng ban làm việc với nhau) - Nhóm ảo (sử dụng cơng nghệ để tập hợp thành viên thảo luận công việc)  Sử dụng lý thuyết trình bày để đánh giá hoạt động nhóm ảo Trong lúc giãn cách xã hội nên việc họp nhóm bị hạn chế, đa số thành viên nhóm họp dựa tảng cơng nghệ Nhóm học tập Hành vi tổ chức em phải họp bàn nội dung thuyết trình thơng qua ứng dụng Zoom, không giới hạn không gian, thời gian làm giảm tính tương tác thành viên Tuy nhiên, người tin tưởng lực nhau, đồng thời nhóm trưởng dễ dàng kiểm sốt tiến độ làm việc q trình làm việc cơng khai, kết làm việc nhóm đạt hiệu cao Bình & luận thái độ hài lòng sinh viên với việc học mùa Covid 19  Nêu cấu trúc thái độ biểu hài lòng - Cấu trúc thái độ: + Thái độ bày tỏ mang tính đánh giá, tán thành lẫn không tán thành vật, người, hay kiện Chúng phản ánh cảm giác điều + Cấu trúc gồm phần: Nhận thức: thành phần quan điểm niềm tin thái độ Cảm xúc: thành phần cảm xúc cảm giác thái độ Hành vi: ý định cư xử việc theo cách định - Biểu hài lịng: + Sự hài lịng cơng việc cảm giác tích cực cơng việc có từ việc đánh giá đặc điểm cơng việc + Sự tham gia cơng việc: người hài lịng với cơng việc có mức độ tham gia cơng việc cao, có tự nhận biết thực quan tâm đến tính chất cơng việc làm + Cam kết công việc, cam kết tổ chức cao  Sử dụng lý thuyết trình bày để bình luận cá nhân/ lớp việc học mùa covid Vì dịch bệnh diễn biến phức tạp, đa số sinh viên phải học online nhà Bạn A người hài lòng với việc học online, cảm thấy hứng thú buổi học, tham gia đầy đủ tiết học A thấy việc học online tiết kiệm thời gian lại tiếp thu nhanh so với học lớp Ngược lại, bạn B lại không cảm thấy việc học online thật hiệu giảm dự tương tác giáo viên học sinh, bạn B khơng tham gia vài buổi học online không cảm thấy hứng thú Bình & luận văn hóa & giao tiếp gia đình thời gian cách ly nhà  Chọn nội dung chương VHTC giao tiếp để trình bày tóm tắt Giao tiếp lời nói: phương tiện để truyền tải thơng điệp Lợi tốc độ phản ứng Chúng ta truyền tải thơng điệp miệng nhận phản hồi thời gian ngắn nhất, sau chỉnh sửa cho Tuy nhiên đơi lời nói bị “tam thất bản” Giao tiếp phi ngôn ngữ: diễn lúc truyền tải thơng điệp lời nói Ưu điểm hình thức việc chúng hỗ trợ hình thức giao tiếp khác mang lại biểu cảm xúc, cảm giác quan sát Tuy nhiên khơng cẩn thận gây hiểu nhầm ảnh hưởng đến diễn giải thơng điệp  Sử dụng lý thuyết để bình luận theo yêu cầu Trong thời điểm dịch bệnh diễn ra, thành viên gia đình thường giao tiếp với lời nói phi ngơn ngữ Cũng xảy khác biệt so với bình thường Mọi người giữ khoảng cách để tránh tiếp xúc trực tiếp, giữ khoảng cách 1m hai người cho hợp lý, tạo nên hài hòa, thoải mái buổi nói chuyện Dùng kiến thức học được, em phân tích ảnh hưởng tính cách, nhận thức động lực thân tới việc tham gia học tập online mùa Covid-19  Chọn nội dung tính cách/ nhận thức/ động lực để trình bày tóm tắt Tính cách: Tận tâm thước đo độ tin cậy Những người tận tâm thường có trách nhiệm, có đầu óc tổ chức, có khả tin cậy kiên định Những có điểm thấp thường dễ bị phân tán tư tưởng, thiếu tổ chức không đáng tin cậy Nhận thức: Hiệu ứng hào quang (Halo effect) – rút ấn tượng chung người dựa dặc tính người Động lực: Thuyết nhu cầu Maslow  Sử dụng lỹ thuyết phân tích theo yêu cầu Trong mùa dịch, việc họp nhóm diễn khó khăn Vì thế, thành viên phải tự hoàn thành phần việc phân cơng theo u cầu nhóm trưởng Ai cố gắng hoàn thành nhiệm vụ giao, điều cho thấy thành viên người tận tân, có trách nhiệm với cơng việc 8 Các nghiên cứu thái độ cho thấy mối quan hệ nhân thái độ hành vi, có nghĩa thái độ người định điều mà họ làm Tuy nhiên, Leon Festinger đưa lập luận thái độ yếu tố diễn sau hành vi Bằng ví dụ liên hệ thực tiễn, anh/ chị phân tích minh họa cho lập luận  SV nêu ảnh hưởng thiếu tương đồng nhận thức lập luận Leon Festinger Sự thiếu tương đồng nhận thức: khơng tương thích mà cá nhân nhận thấy hai hay nhiều thái độ hành vi thái độ với Ảnh hưởng: - Những góc nhìn nhận mang tính cá nhân, riêng chủ thể, niềm tin thân, có xu hướng đưa đến bất hòa lớn - Tầm quan trọng kiểu nhận thức đóng vai trò định Những thứ liên quan đến niềm tin coi trọng nhiều thường đưa đến bất hòa mạnh mẽ - Tỷ lệ suy nghĩ bất hịa suy nghĩ hịa hợp đóng vai trị định cường độ cảm giác khó chịu - Bất hịa lớn áp lực giải tỏa cảm giác khó chịu gia tăng theo - Bất hòa nhận thức thường tác động mạnh lên hành vi hành động Hãy bắt đầu việc xét vài ví dụ cách thức vận hành  SV đưa ví dụ minh họa thuyết phục Bất hịa nhận thức xuất nhiều khía cạnh sống, đặc biệt rõ ràng tình hành vi chủ thể xung đột với niềm tin gắn liền với dạng cá nhân tự thân người Ví dụ, người đàn ơng coi trọng trách nhiệm với mơi trường vừa mua xe mới, sau vỡ lẽ xe không tiết kiệm nhiên liệu Anh/ chị nêu phân tích định kiến sai lầm phổ biến việc định Tương ứng với định kiến/ sai lầm, anh / chị đưa ví dụ liên hệ thực tiễn để làm rõ điểm a Nêu phân tích định kiến sai lầm - Lỗi quy kết cá nhân  Khi đánh giá hành vi người khác, hay đánh giá thấp ảnh hưởng yếu tố khách quan đánh giá cao ảnh hưởng yếu tố cá nhân hay chủ quan - Định kiến tự kỷ  Các tổ chức hay cá nhân thường quy kết thành công họ yếu tố chủ quan lực hay nỗ lực, nguyên nhân thất bại yếu tố khách quan thiếu may mắn hay đồng nghiệp lực Vd: Khi trả kiểm tra, Bạn A điểm thấp, A cho lý điểm thấp xui khơng học trúng tủ b Ví dụ thực tế - Lỗi quy kết cá nhân: Ba mẹ Hải cho việc Hải đạt điểm cao kiểm tra đề dễ (yếu tố khách quan) mà không quan tâm đến việc A nỗ lực thức đêm để ơn (yếu tố chủ quan) 10 Văn hóa tổ chức hình thành nào? Nếu anh/chị người sang lập doanh nghiệp, với triết lý mình, anh/chị mong muốn hình thành văn hóa cho tổ chức mình? a Nêu tóm tắt VHTC hình thành - Văn hóa tổ chức hình thành hành động người sáng lập - cách tạo dựng văn hóa tổ chức  Nhà sáng lập tuyển dụng lại lao động có khả tư cảm nhận giống họ  Nhà sáng lập truyền bá tương tác với nhân viên theo cảm nghĩ cảm nhận họ  Hành vi nhà sáng lập khuyến khích nhân viên đồng cảm biến thành niềm tin, giá trị nhận định thân b Đưa mong muốn tương ứng với lý thuyết học chương VHTC 11 Hãy đánh giá tính sáng tạo việc định cá nhân hoạt động mà anh (chị) tham gia a Nêu định nghĩa Tính sáng tạo mơ hình ba thành tố sáng tạo - Tính sáng tạo khả đưa ý tưởng hữu dụng - Mơ hình thành tố sáng tạo bao gồm  Năng lực chuyên môn - tảng cho công việc sáng tạo  Tiềm sáng tạo nhân lên cá nhân có khả năng, kiến thức, tinh thơng chuyên môn lĩnh vực họ  Kỹ tư sáng tạo bao gồm tính chất cá nhân liên quan đến sáng tạo, khả sử dụng tương đồng, tài để thấy giống góc độ khác  Động thúc công việc bên – mong muốn nghiên cứu thú vị, hào hứng, hấp dẫn, thỏa mãn đầy thách thức cá nhân  Giai đoạn chuyển tiềm sáng tạo thành ý tưởng sáng tạo thực tế b Liên hệ thân để phân tích, đánh giá mức độ sáng tạo định cá nhân 12 Hiểu lý thuyết Hướng giao tiếp giúp anh (chị) giao tiếp hiệu nào? a So sánh hướng giao tiếp bản: từ lên, từ xuống, ngang Từ xuống Giống Từ lên Ngang Đều hướng giao tiếp tổ chức Khác Hướng Cấp  cấp thông điệp truyền Cấp  Cấp - Quản lý đồng cấp - Nhân viên ngang hàng Mục đích Chỉ mục tiêu, Tạo phản hồi, Tiết kiệm thời gian hướng dẫn công việc, báo cáo tiến trình, tạo điều kiện cho giải thích sách trình bày vấn đề phối hợp quy trình, Nhược điểm - Cấp giải Các nhà quản lý Có thể gây xung đột thích định thường bị tải bất thường dễ phân tâm kênh thức hàng dọc bị vi phạm - Bản chất chiều  Cấp đưa thông báo hỏi ý kiến cấp - Nhân viên vượt quyền tranh cãi cấp - Cấp việc đưa định hành động b Nêu ví dụ thể anh (chị) áp dụng lý thuyết vào thực tế sống đem lại hiệu giao tiếp 13 Trong trình thực hành hình thành trì văn hóa tổ chức, cá nhân/nhóm/gia đình anh (chị) giai đoạn nào? a Nêu mơ hình tóm tắt cách thức hình thành trì văn hóa tổ chức - Nền văn hóa ban đầu tổ chức bắt nguồn từ triết lý người sáng lập có ảnh hưởng mạnh mẽ tới tiêu chí tuyển chọn tuyển lao động - Công việc nhà quản lý cấp cao doanh nghiệp thiết lập môi trường tổ chức chung, bao gồm việc hành vi chấp nhận hành vi khơng - Cách thức hịa nhập với tổ chức nhân viên phụ thuộc vào mức độ thành công đạt việc tạo thích hợp giá trị nhân viên người khác trình tuyển chọn, phụ thuộc vào ý thích nhà quản lý phương pháp hòa nhập với tổ chức  Liên hệ thực tế để phân tích cụ thể giai đoạn trình hình thành trì văn hóa 1 Hãy thể bạn hiểu sử dụng lý thuyết mơ hình tính cách để mơ tả quan sát tính cách người khác đợt nghỉ dịch covid-19 o Nêu nội dung 01 mơ hình tính cách o Mơ tả với lý thuyết tính cách người cụ thể Câu trả lời: - Mơ hình Năm tính cách Lớn: + Hướng ngoại: Chiều hướng ngoại cảm nắm bắt mức độ thoải mái với mối quan hệ Người hướng ngoại có xu hướng hịa đồng, đốn hịa đồng Người hướng nội có xu hướng dè dặt, rụt rè nói + Tính dễ chịu: Chiều hướng dễ chịu đề cập đến xu hướng hịa hỗn với người khác cá nhân Những người đồng ý cao người hợp tác, ấm áp đáng tin cậy Những người cho điểm thấp dễ chịu người lạnh lùng, bất đồng hay đối nghịch + Sự tận tâm: Chiều hướng tận tâm thước đo độ tin cậy Một người tận tâm cao người có trách nhiệm, có tổ chức, đáng tin cậy kiên trì Những người đạt điểm thấp khía cạnh dễ bị phân tâm, vô tổ chức không đáng tin cậy + Sự ổn định cảm xúc: Chiều hướng ổn định cảm xúc - thường gọi trò chuyện, rối loạn thần kinh - khai thác khả chịu đựng căng thẳng người Những người ổn định cảm xúc tích cực có xu hướng bình tĩnh, tự tin an tồn Những người có điểm âm cao có xu hướng căng thẳng, lo lắng, chán nản bất an + Sự cởi mở để trải nghiệm: Sự cởi mở để trải nghiệm chiều hướng đến phạm vi sở thích say mê với lạ Những người cởi mở người sáng tạo, tò mò nhạy cảm với nghệ thuật Những người đầu danh mục thơng thường tìm thấy thoải mái quen thuộc - Tả tính cách người: Bạn thân em + Chỉ số hướng ngoại cao: Bạn hịa đồng, dễ tiếp xúc, bắt chuyện với người gặp lần đầu, thích kết bạn mới, dễ bắt chuyện + Chỉ số hợp ý cao: Bạn tơi sẵn sàng giúp đỡ người khó khăn, cư xử tế nhị, đáng tin cậy + Chỉ số tận tâm cao: Chị có cơng việc làm thêm Lotteria, công việc yêu cầu chị phải làm vào dịp Tết nên chị làm việc không phàn nàn hay có ý định nghỉ việc + Chỉ số ổn định cảm xúc cao: Khi bạn cãi nhau, ln giữ bình tĩnh, im lặng hai bình thường trở lại + Tính cởi mở trải nghiệm thấp: Cơ muốn có cơng việc ổn định Hãy thể hiểu biết việc định cá nhân thông qua phân tích định người thân gia đình thân thời gian nghỉ dịch covid-19 o Nêu mơ hình định/ chi tiết 01 mơ hình/ nêu lỗi thường mắc định o Sử dụng lý thuyết trình bày phân tích định người Câu trả lời: - Mơ hình định trực quan: + Một q trình vơ thức tạo từ kinh nghiệm chắt lọc + Phụ thuộc vào liên kết hữu toàn diện + Bị cảm xúc chi phối - Quyết định mua máy giặt phụ huynh để thay máy giặt cũ Áp dụng mơ hình định trực quan: Dựa quan sát, cha mẹ cảm thấy máy giặt cũ, không giặt đồ lớn chăn, ga, mong muốn thay Máy giặt đại tiện dụng => Quyết định mua máy giặt Trong q trình lựa chọn, có hai thương hiệu phụ huynh quan tâm Electrolux Toshiba, máy giặt cũ thương hiệu Electrolux bền, nên phụ huynh có xu hướng lựa chọn lại mặt hàng Tuy nhiên, với mong muốn trải nghiệm sản phẩm mới, sau trình giới thiệu người mua hàng chọn Toshiba Trong định này, bậc cha mẹ bị ảnh hưởng khuynh hướng neo thiên vị sẵn sàng đưa định, định dễ dẫn đến sai lầm sản phẩm không thực tốt Xem thêm văn nguồn nàyNhập văn nguồn để có thơng tin dịch thuật bổ sung Gửi phản hồi Bảng điều khiển bên Hãy phân tích động lực làm việc thân nhằm thể bạn hiểu vận dụng lý thuyết động thúc đẩy o Nêu nội dung lý thuyết động lực làm việc (chương sách) o Vận dụng lỹ thuyết phân tích động lực làm việc/ học tập thân - Tháp nhu cầu Maslow: Tự thực hóa Kính trọng u thuộc Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý Maslow cho người có nhiều mong muốn thỏa mãn xếp theo trật tự định Theo ông, có năm nhu cầu cần thỏa mãn xếp theo thứ tự mà nhu cầu thỏa mãn Lý thuyết Maslow cho nhu cầu thỏa mãn nhu cầu trở nên quan trọng Vì vậy, Maslow cho để tạo động lực làm việc cho người quản lý, cần hiểu rõ nhân viên cần cấp bậc - Ví dụ: Bản thân nhu cầu thực tế tạo cho động lực học tập Tơi ln cố gắng cơng việc tơi muốn khơng bị bạn bè bỏ lại phía sau tơi muốn phát triển thân Tôi đặt mục tiêu kiếm nhiều tiền đạt thành công định Xem thêm văn nguồn nàyNhập văn nguồn để có thơng tin dịch thuật bổ sung Gửi phản hồi Bảng điều khiển bên Hãy sử dụng nội dung lý thuyết làm việc nhóm để đánh giá hoạt động nhóm mà bạn tham gia o Chọn nội dung chương làm việc nhóm trình bày tóm tắt o Sử dụng lý thuyết trình bày để đánh giá hoạt động nhóm ảo - Các yếu tố định xem đội có thành cơng hay không: + Nguồn lực đầy đủ + Lãnh đạo Cơ cấu + Khí hậu Niềm tin + Hệ thống Đánh giá Khen thưởng Hiệu suất - Các nhóm ảo thường thất bại Anh/ chị nêu phân tích định kiến sai lầm phổ biến việc định Tương ứng với định kiến/ sai lầm, anh / chị đưa ví dụ liên hệ thực tiễn để làm rõ điểm o Nêu phân tích định kiến sai lầm o Cho ví dụ với loại định kiến sai lầm nêu - Những thành kiến sai sót thường gặp trình định: + Thiên kiến xác nhận: Xu hướng tìm kiếm thơng tin khẳng định lại lựa chọn khứ chiết khấu thông tin mâu thuẫn với nhận định khứ Ví dụ: Một người tin người thuận tay trái sáng tạo người thuận tay phải Bất người gặp người thuận tay trái sáng tạo, họ coi trọng "bằng chứng" hỗ trợ họ tin tưởng Cá nhân chí tìm kiếm chứng ủng hộ thêm niềm tin giảm giá ví dụ khơng hỗ trợ ý tưởng + Sự thiên vị tính sẵn có: Xu hướng người đánh giá dựa thơng tin sẵn có họ Ví dụ: Mọi người mua nhiều vé số họ thấy người trúng lớn sống địa phương Hiểu lý thuyết Hướng giao tiếp giúp anh (chị) giao tiếp hiệu nào? o So sánh hướng giao tiếp bản: từ lên, từ xuống, ngang o Nêu ví dụ thể anh (chị) áp dụng lý thuyết vào thực tế sống đem lại hiệu giao tiếp Giao tiếp xuống Giao tiếp lên Giao tiếp bên • Từ cấp độ cao đến cấp độ thấp • Nội dung thường thơng báo thị • Giao tiếp có xu hướng chiều => đối thoại • Từ cấp thấp đến cấp cao • Nội dung thường thơng tin phản hồi • Để thực hiệu quả, cố gắng giảm thiểu gián đoạn tập trung • Giữa người cấp bậc tổ chức • Tiết kiệm thời gian tạo điều kiện phối hợp • Xung đột chức tạo kênh thức dọc bị bỏ qua - Ví dụ: Trong mùa giải covid-19, giáo viên giao nhiệm vụ cho học sinh thông qua phần mềm E-learning Zoom, học sinh có câu hỏi hỏi giáo viên thảo luận với bạn nhóm, giao việc hồn thành nhiệm vụ giao, sau học sinh nộp cho giáo viên, cho lớp xem giáo viên cho điểm cao  ... thành tố sáng tạo bao gồm  Năng lực chuyên môn - tảng cho công việc sáng tạo  Tiềm sáng tạo nhân lên cá nhân có khả năng, kiến thức, tinh thông chuyên môn lĩnh vực họ  Kỹ tư sáng tạo bao gồm... thông báo hỏi ý kiến cấp - Nhân viên vượt quyền tranh cãi cấp - Cấp việc đưa định hành động b Nêu ví dụ thể anh (chị) áp dụng lý thuyết vào thực tế sống đem lại hiệu giao tiếp 13 Trong trình thực. .. dụ: Trong mùa giải covid-19, giáo viên giao nhiệm vụ cho học sinh thông qua phần mềm E-learning Zoom, học sinh có câu hỏi hỏi giáo viên thảo luận với bạn nhóm, giao việc hồn thành nhiệm vụ giao,