(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự của chuỗi siêu thị bách hóa xanh tại công ty CP đầu tư thế giới di động

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA CHUỖI SIÊU THỊ BÁCH HĨA XANH TẠI CƠNG TY CP ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) GVHD: NGUYỄN THỊ THANH VÂN SVTH: ĐỖ THỊ ANH THƯ MSSV: 16124069 SKL 0 0 Tp Hồ Chí Minh, tháng 05/2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA CHUỖI SIÊU THỊ BÁCH HĨA XANH TẠI CƠNG TY CP ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) SVTH : Đỗ Thị Anh Thư MSSV : 16124069 Khố : 2016 Ngành : Quản lý cơng nghiệp GVHD : TS Nguyễn Thị Thanh Vân TP.HCM, Tháng năm 2020 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên hướng dẫn Trang i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN - Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên phản biện Trang ii LỜI CÁM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cám ơn hướng dẫn góp ý nhiệt tình từ thầy cô khoa Đào tạo Chất lượng cao hỗ trợ em khoảng thời gian vừa qua để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân chuỗi siêu thị Bách hóa xanh Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thế giới di động (MWG)” Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Thanh Vân dành nhiều thời gian tận tình hỗ trợ em suốt q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến Ban Giám đốc phòng Tuyển dụng Công ty CP Đầu tư Thế giới di động tạo điều kiện cho em thực tập Công ty giúp đỡ em suốt trình thu thập số liệu, nghiên cứu hồn thành khóa luận Mặc dù cố gắng hồn thành khóa luận tốt nghiệp, kiến thức cịn nhiều mặt hạn chế nên q trình làm khơng thể tránh khỏi sai sót, em kính mong nhận ý kiến đóng góp dạy từ thầy Lời cuối, em xin kính chúc q thầy tồn thể cán nhân viên Công ty CP Đầu tư Thế giới di động thật nhiều sức khỏe gặt hái nhiều thành công tương lai Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2020 Sinh viên Đỗ Thị Anh Thư Trang iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AM Area Management CMND Chứng minh nhân dân CNTT Công nghệ thông tin CP Cổ phần CVTD Chuyên viên Tuyển dụng ERP Enterprise Resource Planning HĐQT Hội đồng quản trị HR Admin Human Resource Administrator HRM Human Resource Management IT Information Technology MWG Mobile World Group RSM Region Sales Management TCC TGDĐ Care Center TGDĐ Thế giới di động TNHH Trách nhiệm hữu hạn TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh Trang iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Kết hoạt động kinh doanh MWG năm 2016 10 Bảng Kết hoạt động kinh doanh MWG năm 2017 11 Bảng Kết hoạt động kinh doanh MWG năm 2018 11 Bảng Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn năm 2016 - 2018 29 Bảng Sơ đồ quy trình tuyển dụng 35 Bảng Kết tuyển dụng nhân viên chuỗi siêu thị Bách hóa xanh 44 Bảng Chi phí tuyển dụng nhân viên bách hóa xanh 45 Trang v DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Sơ đồ cấu tổ chức MWG Hình Cơ cấu lao động theo độ tuổi chuỗi siêu thị Bách hóa xanh 30 Hình Trang web tuyển dụng thức Cơng ty CP Đầu tư Thế giới động 37 Hình Fanpage tuyển dụng thức Cơng ty CP Đầu tư Thế giới động 38 Hình Trang quản lý nội Công ty CP Đầu tư Thế giới động 40 Trang vi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu báo cáo CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 1.1 Giới thiệu khái quát công ty CP Đầu tư Thế giới di động 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 1.4 Lĩnh vực kinh doanh 1.5 Cơ cấu tổ chức 1.5.1 Cơ cấu tổ chức 1.5.2 Chức nhiệm vụ cấp sơ đồ tổ chức 1.6 Kết hoạt động kinh doanh MWG giai đoạn năm 2016 – 2018: 10 1.6.1 Kết hoạt động kinh doanh MWG năm 2016: 10 1.6.2 Kết hoạt động kinh doanh MWG năm 2017: 11 1.6.3 Kết hoạt động kinh doanh MWG năm 2018: 11 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 13 2.1 Tuyển dụng nhân 13 2.1.1 Khái niệm 13 2.1.2 Tầm quan trọng tuyển dụng nhân 13 Trang vii 2.2 Các nguồn tuyển dụng 15 2.2.1 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 15 2.2.2 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 17 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân 19 2.3.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 19 2.3.2 Yếu tố bên doanh nghiệp 22 2.4 Quy trình tuyển dụng 25 2.4.1 Chuẩn bị tuyển dụng 25 2.4.2 Thông báo tuyển dụng 26 2.4.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ 26 2.4.4 Phỏng vấn sơ 26 2.4.5 Kiểm tra, trắc nghiệm 27 2.4.6 Phỏng vấn lần hai 27 2.4.7 Xác minh, điều tra 27 2.4.8 Khám sức khỏe 27 2.4.9 Ra định tuyển dụng 27 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CHUỖI SIÊU THỊ BÁCH HĨA XANH TẠI CƠNG TY CP ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 29 3.1 Tình hình nhân chuỗi siêu thị Bách hóa xanh cơng ty CP Đầu tư Thế giới di động giai đoạn năm 2016 - 2018 29 3.1.1 Cơ cấu lao động theo giới tính: 29 3.1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi: 30 3.2 Thực trạng công tác tuyển dụng chuỗi siêu thị Bách hóa xanh công ty CP Đầu tư Thế giới di động 31 Trang viii trước Tết, tất người mang tâm trạng háo hức đón chờ năm đến dành nhiều thời gian cho việc mua sắm để chuẩn bị Tết đầy đủ, ấm no cho gia đình Trong đó, Bách hóa xanh kinh doanh chủ yếu mặt hàng thực phẩm nhu yếu phẩm, mặt hàng quan tâm bán chạy thời điểm trước Tết Vì vậy, hàng năm số lượng khách hàng mua sắm liên tục tăng lên; đồng nghĩa với việc phải bổ sung kịp thời nguồn nhân lực để kịp đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, lượng khách hàng đông trì khoảng thời gian ngắn trước Tết, việc thuê nhân thức nhiều gây nên tượng dư thừa, không đủ siêu thị phân bổ xảy tình trạng đùn đẩy cơng việc với Hình thức vấn cịn hạn chế vấn trực tiếp vấn online Về vấn trực tiếp, số lượng ứng viên đến buổi vấn đông nên việc chờ đợi đến lượt vấn khiến người cảm thấy lâu giảm tinh thần, chán nản bỏ Về vấn online, việc nhìn qua hình khó để CVTD đánh giá cách xác thái độ, cử ứng viên Ngồi ra, buổi vấn cịn bị tác động yếu tố khác như: đường truyền mạng yếu, âm không rõ,… làm thời gian vấn bị gián đoạn nhiều thời gian 49 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA CHUỖI SIÊU THỊ BÁCH HĨA XANH TẠI CƠNG TY CP ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 4.1 Căn để đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng chuỗi siêu thị Bách hóa xanh công ty 4.1.1 Căn chiến lược kinh doanh cơng ty Năm 2019, MWG tiếp tục hồn thiện chiến lược kinh doanh mà Công ty thực năm 2018, nhằm củng cố vị đứng đầu Công ty thị trường bán lẻ với mức tăng trưởng ổn định Công ty đặt mục tiêu doanh thu đạt 108.468 tỷ đồng cuối năm 2019, tăng 26% so với kế hoạch năm trước Lợi nhuận sau thuế 3.571 tỷ đồng, tăng 37% Trong - chuỗi siêu thị Bách hóa xanh, dù tỷ lệ đóng góp tổng doanh thu chưa lớn, chuỗi siêu thị Bách hóa xanh kỳ vọng tăng trưởng doanh thu lên gấp đôi với dự kiến 700 siêu thị hoạt động cuối năm 2019 Đây năm xây dựng móng quan trọng đảm bảo cho Bách hóa xanh sẵn sàng để nhân rộng mạnh mẽ toàn quốc Mục tiêu cần đạt cuối tháng 12/2019 chuỗi siêu thị Bách hóa xanh bắt đầu có lợi nhuận trực tiếp, tức bù đắp hết tất chi phí hoạt động cửa hàng trung tâm phân phối Như vậy, chuỗi cần tập trung vào việc cải thiện biên lợi nhuận gộp thông qua việc tích cực tạo mối quan hệ với nhà cung cấp hàng tiêu dùng nhanh để có giá mua tốt hơn, tạo thêm nhiều chương trình khuyến cho khách hàng hấp dẫn thực marketing tích cực Đặc biệt, Bachhoaxanh.com điểm nhấn tập trung vào đa dạng mặt hàng nâng cao chất lượng trải nghiệm mua sắm trực tuyến khách hàng Mục tiêu Bách hóa xanh thống lĩnh thị trường bán lẻ thực phẩm hàng tiêu dùng nhanh hình thức trực tuyến tương lai 4.1.2 Phương hướng phát triển công ty đến năm 2022 MWG thể phương hướng phát triển Cơng ty thơng qua tầm nhìn cam kết điều hồn tồn tin tưởng: 50 “MWG tập đoàn bán lẻ đa ngành hùng mạnh nhất, có vị số lĩnh vực thương mại điện tử Mục tiêu giai đoạn 2020 – 2022 Thế giới di động Điện máy xanh: Tiếp tục gia tăng thị phần, củng cố vị trí số với 55% thị phần điện thoại 50% thị phần điện máy (cuối năm 2022) Mục tiêu giai đoạn 2020 – 2022 Bách hóa xanh: mở rộng mạng lưới cửa hàng, tăng độ phủ, tăng thị phần, cải thiện biên lợi nhuận Năm 2022, Bách hóa xanh dự kiến đóng góp 30% tổng doanh thu MWG.” (Nguồn: mwg.vn) 4.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng khối siêu thị Bách hóa xanh MWG 4.2.1 Xây dựng hoàn thiện trang web vieclam.thegioididong.com trang quản lý baocaonoibo.com Mục tiêu: Khi ứng viên muốn tìm hiểu việc làm Bách hóa xanh, nơi họ tìm đến trang web tuyển dụng Công ty vieclam.thegioididong.com để tham khảo vị trí cần tuyển, yêu cầu công việc, chế độ làm việc đăng kí ứng tuyển trực tiếp trang web Sau đó, liệu chuyển trực tiếp sang trang baocaonoibo.com Trang quản lý có nhân viên MWG truy cập được, thông tin ứng viên ứng tuyển tổng hợp hết trang Tuy nhiên, việc thống kê liệu cịn gặp số sai sót, hạn chế; nên cần phải hồn thiện để: - Q trình sàng lọc hồ sơ trùng ứng viên thực nhanh chóng, tiết kiệm thời gian khơng cịn sai sót việc gửi tin nhắn đến ứng viên vấn, nhận việc - Mỗi ứng viên đăng kí vị trí/khu vực/số điện thoại/lần/tuần, để hạn chế hồ sơ ứng tuyển lặp lại nhiều tránh tình trạng số điện thoại đăng kí cho nhiều ứng viên 51 - Có thể thống kê số lượng nhân viên tuyển nghỉ việc theo quý, năm Nội dung thực hiện: - Phòng Tuyển dụng phận IT xếp buổi họp để trao đổi việc thiết lập lại giao diện web phù hợp hạn chế thao tác không cần thiết, ứng viên tạo hồ sơ cách dễ dàng CVTD thống kê hồ sơ hiệu - Cần thiết lập thao tác ngăn chặn trường hợp người đăng kí hồ sơ nhiều lần thời gian định (Ví dụ: ứng viên ứng tuyển vị trí/khu vực/tuần) - Khi giao diện hình thức đăng kí ứng tuyển thay đổi, phịng Tuyển dụng cần kiểm tra, rà sốt kỹ lại bước, tránh tình trạng kê khai thiếu sót thơng tin ứng viên ( đặc biệt số điện thoại chứng minh nhân dân) - Các hồ sơ ứng viên ứng tuyển lâu cập nhật lên đầu danh sách để khơng bị bỏ sót ứng viên thể tôn trọng với họ Thông tin thời gian duyệt hồ sơ khoảng hẹn lịch vấn (Ví dụ: Sau thời gian ứng tuyển từ 7-10 ngày có CVTD liên hệ mời vấn, khu vực chưa có nhu cầu tuyển dụng phải gửi tin nhắn thơng báo đến ứng viên) Đánh giá thực hiện: Ưu điểm: - Có thể đo lường kiểm soát mức độ hồ sơ ứng viên đăng kí hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng năm để từ đánh giá nhu cầu tìm việc khu vực - Khi thông tin hồ sơ ứng viên đầy đủ mang tính xác việc lọc hồ sơ dễ dàng không bị trùng việc xếp lịch vấn - Thay đổi giao diện web dễ thao tác giúp cho ứng viên không thông thạo nhiều việc tạo hồ sơ trực tuyến thực cách dễ dàng Từ đó, tăng thêm lượng lao động phổ thơng số vị trí như: nhân viên kho sơ chế, nhân viên kho trung tâm, đón tiếp khách hàng,… 52 - Tiết kiệm lượng lớn thời gian trình sàng lọc hồ sơ, tìm kiếm thao tác khác cho CVTD Nhược điểm: - Việc điền thông tin hồ sơ hoàn toàn ứng viên thực nên cơng ty bị động q trình kiểm tra độ xác thực thông tin ứng viên cung cấp - Việc đăng kí hồ sơ ứng tuyển bị giới hạn lại số lượng thời gian đăng kí (như đề xuất) đơi xảy số trường hợp điền sai thông tin, phải chờ đến tuần sau đăng kí lại Điều này, khiến ứng viên chán nản tìm cơng việc khác thời gian chờ đợi lâu - Đối với vị trí tiếp đón khách hàng TGDD hay bảo vệ BHX, việc đăng kí hồ sơ trực tuyến không việc dễ dàng họ Vì vậy, nguy lượng ứng viên cho vị trí điều xảy 4.2.2 Tăng cường số lượng chuyên viên tuyển dụng cho nhóm phụ trách tuyển dụng khu vực Mục tiêu: Tăng cường thêm chuyên viên tuyển dụng vào nhóm nhằm đáp ứng tốt tiến độ hồn thành cơng việc giao hiệu đảm bảo chất lượng ứng viên Bởi vì, nguồn nhân lực đầy đủ có chia sẻ, giúp đỡ công việc với khu vực Từ đó, số lượng tuyển dụng đảm bảo ln hồn thành mục tiêu đặt ra, tình trạng thiếu hụt nhân bổ sung kịp thời cho siêu thị Ngoài ra, việc bổ sung thêm nhân giảm bớt phần áp lực công việc cho CVTD, từ giúp nâng cao chất lượng tuyển dụng suất làm việc đạt hiệu Nội dung thực hiện: Trong nhóm bổ sung thêm CVTD để trì nhân dao động khoảng – chuyên viên phụ trách khu vực (trong khu vực miền Đơng – chun viên, miền Tây – chuyên viên khu vực Thành phố Hồ Chí Minh – chuyên viên) để đáp ứng tốt mục tiêu tuyển dụng Công ty Đặc biệt Bách hóa xanh 53 giai đoạn phát triển bùng nổ năm đầu này, tháng có khoảng – 10 siêu thị khai trương khu vực Đánh giá thực hiện: Ưu điểm: - Các CVTD phụ trách khu vực hỗ trợ lẫn trường hợp cần thiết Hiện Bách hóa xanh giai đoạn phát triển nên phải liên tục tuyển dụng, TGDĐ ổn định thị trường nên CVTD phụ trách TGDĐ hỗ trợ cho BHX giai đoạn khó khăn ngược lại - Việc tuyển thêm người giảm bớt sai sót đáng kể q trình tuyển dụng việc tuyển dụng với số lượng lớn - Đồng thời, CVTD nắm rõ tình hình khu vực để trả lời cho ứng viên họ có nhu cầu ứng tuyển khu vực khác Nhược điểm: - Tốn nhiều chi phí thuê thêm nhân - Tốn thời gian đào tạo nhân viên 4.2.3 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Mục tiêu: Nguồn tuyển dụng yếu tố quan trọng doanh nghiệp, để tồn họ phải có nguồn nhân lực dồi chất lượng để đáp ứng tốt nhu cầu cơng việc Việc tuyển dụng cịn phụ thuộc nhiều vào nguồn nội số nguồn bên ngoài, nên việc thu hút ứng viên Bách hóa xanh bỏ lỡ nhiều hội tìm kiếm ứng viên chất lượng Vì vậy, Bách hóa xanh cần đa dạng hóa nguồn tuyển dụng giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty cần khai thác tối đa nguồn nội bên Đặc biệt, cần tập trung nguồn bên nhiều nhằm thu hút nguồn nhân lực từ nhiều nơi, đa dạng hồ sơ chất lượng Đồng thời, tạo nhiều hội việc làm cho người lao động 54 Nội dung thực hiện: - Nguồn ứng viên từ nội bộ: Công ty thường coi trọng nguồn nội ưu tiên nhân viên cơng ty có vị trí tuyển dụng Tuy nhiên, nguồn ứng viên nội có số hạn chế cần khắc phục như:  Người lao động quen với công việc phong cách làm việc cũ nên đơi dẫn đến tình trạng rập khn, khơng có sáng tạo, cứng nhắc cơng việc Để khắc phục tình trạng này, bắt đầu cơng việc vị trí mới, cơng ty cần có buổi tập huấn kỹ lưỡng đầy đủ kỹ giúp họ đáp ứng tốt cho công việc mang lại hiệu cao cho công ty  Khi tuyển dụng nguồn nội xảy trường hợp: nhân viên chọn có hội thăng tiến, cịn nhân viên khơng chọn có tượng đố kỵ khơng phục (đặc biệt nhân viên có lực, phù hợp với tính chất cơng việc; nhiên số lượng tuyển dụng lại bị giới hạn) Để khắc phục tình trạng này, cơng ty đưa định chọn phải giải thích rõ lý họ chọn không chọn cách cụ thể xác Đối với bạn khơng tuyển, cần khuyến khích động viên tinh thần họ để có tâm lý thoải mái, yên tâm tiếp tục cố gắng học hỏi thêm cho lần ứng tuyển sau  Bản tin tuyển dụng gửi đến nhân viên công ty nên cập nhật đầy đủ cụ thể trang baocaonoibo.com để tồn thể nhân viên tiếp cận cách nhanh chóng tránh trường hợp vài phận không nhận thông báo Đồng thời, quản lý khu vực thông báo trực tiếp đến trưởng ca cửa hàng để thông báo đến nhân viên - Nguồn ứng viên từ bên ngoài: Khi tận dụng tối đa nguồn lực bên ngồi, doanh nghiệp có hội tiếp xúc với lượng lớn ứng viên đa dạng số lượng lẫn chất lượng Tuy nhiên, để tiếp cận với nguồn bên ngồi địi hỏi doanh nghiệp trả chi phí đắt nhiều so với nguồn nội Để thực đa dạng hóa nguồn tuyển dụng bên ngồi, doanh nghiệp thực sau: 55  Từ người thân, bạn bè nhân viên doanh nghiệp: Doanh nghiệp lựa chọn nguồn tuyển dụng từ bạn bè, người thân nhân viên Nhân viên nội làm việc quen với môi trường doanh nghiệp, am hiểu văn hóa sách doanh nghiệp, từ giới thiệu cho người thân, bạn bè Các ứng viên từ nguồn nội giới thiệu xảy trường hợp định khơng cơng tác doanh nghiệp họ nhận chia sẻ trực tiếp từ nhân viên cảm thấy phù hợp ứng tuyển Để tận dụng tối đa nguồn tuyển dụng khuyến khích nhân viên tham gia giới thiệu ứng viên, phận Tuyển dụng cần thông báo cụ thể vị trí cần tuyển đến tồn thể nhân viên Đồng thời, phịng Hành – Nhân có sách khen thưởng cho nhân viên giới thiệu ứng viên thành công, điều nhằm tạo động lực cho nhân viên để họ tích cực tham gia giới thiệu nhiều ứng viên tiềm cho doanh nghiệp  Từ trung tâm giới thiệu việc làm: Để sử dụng nguồn này, doanh nghiệp cần liên kết với trung tâm giới thiệu việc làm giúp Tuy nhiên để kiểm soát chất lượng ứng viên giới thiệu, doanh nghiệp cần có mơ tả chi tiết công việc yêu cầu cụ thể ứng viên để trung tâm tìm ứng viên phù hợp với công việc  Từ nhân viên cũ công ty: Các nhân viên làm việc doanh nghiệp sau định nghỉ số lý môi trường làm việc tốt hơn, chế độ hấp dẫn, không áp lực,… Nhưng sau thực trải nghiệm cơng việc họ lại thấy thân không phù hợp, không mong muốn thay đổi suy nghĩ, mong muốn quay nơi cũ Đa phần doanh nghiệp khơng coi trọng nguồn nhân lực doanh nghiệp cho họ không trung thực, không đáng tin cậy, tận tâm với công ty,… Tuy nhiên; doanh nghiệp nhận nguồn lực có ích; sau quay lại với công việc họ làm việc tích cực hơn, tinh thần trách nhiệm cao hiệu tốt trước nhiều Nhưng doanh nghiệp cần phải cân nhắc cẩn thận trước đưa định tuyển dụng lại 56  Từ phương tiện truyền thông (báo đài, loa phát thanh, mạng xã hội,…) 4.2.4 Một giải pháp khác  Sử dụng nhân thuê tuyển dụng Mục tiêu: Đối với nhân sự, năm có số thời điểm cần lượng lớn lao động khai trương lúc nhiều cửa hàng Đặc biệt dịp cuối năm nguồn lao động họ mang tâm lý ăn tết nên khơng có tâm cho công việc, đa phần để qua Tết bắt đầu lại cơng việc Cịn người có mong muốn làm bên cơng ty cũ họ ráng làm hết năm để hưởng thưởng năm xin nghỉ Trong khi, giai đoạn cuối năm thị trường bán lẻ giai đoạn quan trọng nhất, cần nguồn nhân lực nhiều để đáp ứng kịp thời cho khách hàng Vì vậy, việc sử dụng nhân thuê giải pháp tốt thời điểm Nội dung: Cơng tác thực việc th nguồn lao động bên ngồi cịn gọi “ Cộng tác viên” Bách hóa xanh kinh doanh mặt hàng thực phẩm tươi sống nhu yếu phẩm, trước Tết thời điểm bận rộn nhu cầu mua hàng tăng cao Nhưng Công ty cần lượng lao động đông giai đoạn việc sử dụng lao động bên ngồi lựa chọn phù hợp nhất, cách thực cụ thể: - Đăng tin tuyển Cộng tác viên cho vị trí cần bổ sung thêm nhân - Mô tả đầy đủ quyền lợi Cộng tác viên hưởng (hưởng lương cao nhân viên thức, lịch làm việc khơng cố định, sau tháng làm việc cân nhắc lên thức) - Hồ sơ ứng tuyển nên đơn giản, không yêu cầu nhiều Các giấy tờ cần thiết như: hình thẻ, CMND cơng chứng, sơ yếu lý lịch, sổ hộ công chứng giấy khám sức khỏe (do làm việc với thực phẩm)  Nâng cao hình thức vấn Mục tiêu: Về quy trình vấn yếu tố quan trọng việc góp phần thành cơng cho cơng tác tuyển dụng Công ty Trong buổi vấn, CVTD chia sẻ cơng việc Bách hóa xanh Sau bắt đầu q trình vấn, việc vấn thực ứng viên nên việc để bạn chờ đợi điều 57 tránh khỏi Vì vậy, cần hồn thiện q trình thực vấn nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi ứng viên nâng cao chất lượng ứng viên định lựa chọn vào Công ty Nội dung: - Về hình thức vấn trực tiếp: Việc ứng viên đến đông (40 – 60 người) buổi vấn, để hạn chế ứng viên chờ đợi vấn lâu bỏ chừng cách:  Khi gửi tin nhắn mời tham gia vấn, gửi kèm theo đường link khảo sát để xác nhận số lượng người đến  Xác nhận số lượng ứng viên đến đông, nên có CVTD thực vấn chia làm nhiều ca vấn ngày để bạn chờ đợi lâu - Về hình thức vấn trực tuyến: Việc đánh giá ứng viên thơng qua hình vi tính thực không chất lượng đạt hiệu cao Để đánh giá tốt hơn, CVTD thực hiện:  Trước vấn, CVTD cần trao đổi với quản lý siêu thị nơi thực vấn vấn đề như: quan sát bạn ứng viên ngoại hình, cách cư xử, thái độ trình chờ vấn,…  Sau vấn, CVTD đưa nhận xét bàn lại với quản lý ứng viên, kết hợp nhận xét hai người để đến kết luận xác sau định lựa chọn hay khơng  Đầu tư thiết bị tốt hỗ trợ cho trình vấn để hình ảnh âm rõ ràng 58 KẾT LUẬN Công ty CP Đầu tư Thế giới di động công ty đứng đầu lĩnh vực kinh doanh bán lẻ thị trường Việt Nam Hiện TGDĐ ngày mở rộng quy mơ số lượng siêu thị, cần lượng lớn nguồn nhân lực chất lượng Mặc khác, TGDĐ trọng đặt nhân viên sau khách hàng nên việc tập trung vào công tác tuyển dụng quan trọng để cung cấp kịp thời nhu cầu nhân cho chuỗi siêu thị, đặc biệt Bách hóa xanh giai đoạn mở rộng Một doanh nghiệp mạnh tạo ưu cạnh tranh lớn thị trường yêu cầu doanh nghiệp phải biết tận dụng nguồn nhân lực cách hợp lý Vì vậy, việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân cần thiết doanh nghiệp nói chung chuỗi siêu thị Bách hóa xanh nói riêng để có nguồn nhân lực dồi chất lượng cao Trong đề tài này, nghiên cứu kỹ công tác tuyển dụng chuỗi siêu thị Bách hóa xanh để hiểu rõ q trình thực tuyển dụng Cơng ty Trong đó, tơi bắt đầu tìm hiểu thực trạng cơng tác tuyển dụng Bách hóa xanh để xác định yếu tố tác động đến công tác tuyển dụng từ bên bên Sau đó, tơi tìm hiểu phân tích nguồn tuyển dụng Bách hóa xanh đưa nhận xét nguồn ứng tuyển đạt chất lượng để từ trì tiếp tục cải tiến để có nguồn ứng viên đạt yêu cầu kết tuyển dụng đạt hiệu tốt Tiếp đến, phân tích chi tiết quy trình tuyển dụng Bách hóa xanh phân tích kết tuyển dụng Bách hóa xanh giai đoạn từ năm 2016 – 2018 Từ đó, tơi đưa giải pháp để giúp hồn thiện cơng tác tuyển dụng Bách hóa xanh Các giải pháp mà đề xuất vào chiến lược kinh doanh phương hướng phát triển Cơng ty để góp phần giúp cơng tác tuyển dụng Bách hóa xanh hồn thiện hơn, đạt hiệu ngày phát triển mạnh Tuy nhiên, giải pháp chưa tối ưu phù hợp cách tương số điều kiện Cơng ty Nhìn chung, yếu tố bên bên tác động không ngừng đến hoạt động công tác tuyển dụng nên u cầu Bách hóa xanh phải thích ứng linh hoạt để nắm bắt kịp thời nâng cao chất lượng tuyển dụng Công ty ngày đạt kết cao hoàn thiện mặt 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bản Cáo Bạch Công ty, truy cập link: https://mwg.vn/wp-content/uploads/delightful-downloads/2014/07/01-MWG-BCBNIEM-YET1.pdf Các website: https://mwg.vn/ https://vieclam.thegioididong.com/ Lê Thanh Hà (2019) Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Lao động Nguyễn Tuyết Anh (2019, 04 03) Khái niệm tuyển dụng vai trò tuyển dụng nhân doanh nghiệp Được truy cập từ Luận văn 1080: https://luanvan1080.com/khai-niem-tuyen-dung-la-gi.html Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2007) Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Phạm Đức Thành (2006) Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống Kê Phạm Thị Út Hạnh (2015) Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Nhiệt Điện Phả Lại Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực, Trường Đại học Lao động xã hội Phịng Tuyển dụng, Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thế giới di động Trần Hữu Hào (2016) Tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần in Hồng Hà Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Lao động xã hội Hà Nội 10 Trần Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Kinh tế TPHCM 60 BIÊN BẢN CHẤM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP DÀNH CHO GVHD Tiêu chí đánh giá Nội dung Trích dẫn tài liệu tham khảo Yếu Trung Bình Khá Giỏi 0-3.0 3.1-4.0 4.1-5.0 5.1-6.0 Nội dung chương khơng có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung không phù hợp với tên đề tài Các phân tích cịn lan man, chưa chi tiết Tất phân tích nhận định khơng có sở Nhiều ý phân tích thiếu mạch lạc, mâu thuẫn Nội dung chương thiếu liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung chưa phù hợp hồn tồn vào tên đề tài Các phân tích cịn lan man, chưa chi tiết Có nhiều phân tích nhận định khơng có sở Nội dung chương có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung phù hợp với tên đề tài, phân tích sơ sài, chưa chi tiết, chưa tập trung giải toàn vấn đề nghiên cứu Một số phân tích, nhận định thiếu sở Nội dung chương có liên kết Những vấn đề cần nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, nội dung phù hợp với tên đề tài Phân tích chi tiết, tập trung giải vấn đề nghiên cứu Các phân tích nhận định có sở 0-0.4 0.5-0.6 0.7-0.8 0.9-1.0 Có tài liệu tham khảo Khơng có trích dẫn lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Có nhiều bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn Tài liệu tham khảo khơng phong phú Khơng có trích dẫn lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Có nhiều bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn Tài liệu tham khảo phong phú Có số lý thuyết (khái niệm) chưa trích dẫn Có số bảng biểu chưa đặt tên, đánh số ghi nguồn đầy đủ Tài liệu tham khảo phong phú Có trích dẫn đầy đủ lý thuyết (khái niệm) nêu đề tài Các bảng biểu đặt tên, đánh số đầy đủ, ghi nguồn đầy đủ (trừ bảng biểu tác giả tự phân tích, tính tốn) Điểm Câu văn từ ngữ Thái độ 0-0.9 1.0-1.3 1.4-1.7 1.8-2.0 Triển khai ý thiếu rõ ràng, mâu thuẫn lộn xộn Rất nhiều lỗi sử dụng từ ngữ (chưa phù hợp với hoàn cảnh) Câu văn thiếu mạch lạc, nhiều lỗi tả Triển khai ý thiếu rõ ràng lộn xộn Nhiều lỗi sử dụng từ ngữ (chưa phù hợp với hoàn cảnh) Câu văn thiếu mạch lạc, nhiều lỗi tả Triển khai ý thiếu rõ ràng Có số lỗi sử dụng từ ngữ (chưa phù hợp với hoàn cảnh) Câu văn thiếu mạch lạc, có số lỗi tả Triển khai ý rõ ràng, liền mạch Sử dụng từ ngữ phù hợp với hoàn cảnh Câu văn mạch lạc, khơng có lỗi tả 0-0.4 0.5-0.6 0.7-0.8 0.9-1.0 Rất liên lạc với Thỉnh thoản liên lạc Thường xuyên liên lạc Rất thường xuyên liên GV để duyệt với GV để duyệt với GV để duyệt lạc với GV để duyệt Điểm thưởng dành cho sinh viên viết báo cáo tiếng Anh dao động từ 0,1-1,0 điểm Tổng điểm: Kết luận:  Cho SV bảo vệ trước hội đồng  Không cho SV bảo vệ trước hội đồng Ngày ….tháng… năm …… Giảng viên chấm KLTN S K L 0 ... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CHUỖI SIÊU THỊ BÁCH HĨA XANH TẠI CƠNG TY CP ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 3.1 Tình hình nhân chuỗi siêu thị Bách hóa xanh cơng ty CP Đầu tư Thế giới di động giai... siêu thị Bách hóa xanh Cơng ty CP Đầu tư Thế giới di động Đối tư? ??ng phạm vi nghiên cứu Đối tư? ??ng nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân chuỗi siêu thị Bách hóa xanh Công ty CP Đầu tư Thế giới di động. .. tuyển dụng 27 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CHUỖI SIÊU THỊ BÁCH HÓA XANH TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 29 3.1 Tình hình nhân chuỗi siêu thị Bách hóa xanh