Công việccủacácnhàquản lý: Lý
thuyết vàthựctế
Các nhàquản làm làm những gì? Một nghiên cứu mới đây đối với 5 CEO
và cácnhàquảnlý đã kết luận rằng côngviệcquảnlý liên quan tới các vai trò
tương tác giữa những cá nhân, vai trò thông tin và vai trò quyết định.
Trên lýthuyết
Chính xác bạn làm những gì? Trên cương vị một nhàquản lý, rất khó để trả
lời câu hỏi này. Các cuốn sách kinh doanh thường trả lời rằng: lên kế hoạch, tổ
chức, hợp tác và kiểm soát. Không chỉ có vậy, công việccủa một nhàquảnlý còn
có thể phức tạp hơn nhiều. Họ đảm nhận nhiều vai trò khác nhau, rất khó để diễn
tả hết được. Sức ép củacôngviệc có thể hướng nhàquảnlý tới:
• đảm nhiệm quá nhiều côngviệc
• những gián đoạn không ngừng khi làm việc
• trả lời vội vã nhiều sự kiện phức tạp
• hành động hơn là suy nghĩ
• ra quyết định mà không thấy được bức tranh lớn.
Vậy một nhàquảnlý làm gì? Làm thế nào để cácnhàquảnlý có thể vượt
qua các sức ép và yêu cầu đối với côngviệccủa họ? Điều quan trọng nằm cách
thức suy nghĩ và phân bổ côngviệc để giải quyết hiệu quả sự phức tạp và rời rạc
trong hoạt động quản lý. Không chỉ có vậy, nhàquảnlý cần quay trở lại để nhìn
thấy một bức tranh bao quát hơn đối với các hoạt động của mình.
Trên thựctế
Những gì cácnhàquảnlýthực sự làm
Cho dù là một nhà giám sát hay một CEO, thành công củanhàquảnlý phụ
thuộc trước tiên vào việc nhận ra chuỗi các vai trò mà công ty mong đợi họ thực
hiện tốt nhất.
Vai trò tương tác cá nhân
• Đứng mũi chịu sào - Nhàquảnlý đại diện cho một tập thể trước công ty
hay một cộng đồng khác rộng lớn hơn.
• Lãnh đạo – Nhàquảnlý tuyển dụng, đào tạo và động viên các nhân
viên.
• Đầu mối liên lạc – Nhàquảnlý duy trì một liên lạc với các đồng nghiệp
và cổ đông bên ngoài phạm vi quyền hạn của họ.
Vai trò thông tin
• Giám sát – Nhàquảnlýthúc đẩy các mạng lưới cá nhân để rà soát môi
trường cho các thông tin thiết yếu.
• Phổ biến – Nhàquảnlý cung cấp thông tin cho các nhân viên cấp dưới
vốn dĩ thiếu khả năng tiếp cận các dữ liệuquan trọng.
• Phát ngôn viên – Nhàquảnlý cung cấp thông tin thay mặt tập thể của
mình tới ban lãnh đạo công ty hay tới các cá nhân, tổ chức bên ngoài.
Vai trò ra quyết định
• Nhà doanh nghiệp – Nhàquảnlý khởi xướng các dự án nhằm cải thiện lợi
nhuận hay quy trình của tập thể.
• Dàn xếp các mâu thuẫn, bất ổn – Nhàquảnlý sẽ dàn xếp các khủng hoảng
phát sinh từ các nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp, hệ thống hay chỉ là một tai
nạn không ngờ tới.
• Phân bổ các nguồn lực – Nhàquảnlý quyết định ai sẽ nhận những gì,
phân bổ các thời gian công việc, tham gia vào quyết định,….
• Đàm phán – Nhàquảnlý sử dụng các thông tin chiến lược để giải quyết
các phàn nàn, thiết lập các hợp đồng và đẩy mạnh các quyết định chia sẻ.
Trở thành một nhàquảnlý hiệu quả hơn
Việc thấy được và áp dụng các vai trò quảnlý khác nhau sẽ giúp cácnhà
quản lý loại bỏ cảm giác bị tràn ngập và rời rạc, giải quyết tốt các vấn đề đặt ra với
một bức tranh tổng thể trong tâm trí. Nhàquảnlý có thể chinh phục được các
thách thứccủa những trách nhiệm lớn lao với sự quan tâm và suy xét thấu đáo.
Những nguyên tắc đó có thể giúp nhàquảnlý:
• Nhận thứccác vai trò tự nhiên của hoạt động quản lý. Tập trung được
những gì nhàquảnlýthực sự yêu thích và thoải mái tuỳ thuộc vào yêu cầu của
từng hoàn cảnh cụ thể.
• Giảm bớt gánh nặng côngviệc chồng chất lên đôi vai bằng việc đưa ra
cho các nhân viên cấp dưới các thông tin họ cần để đảm bảo mức độ độc lập trong
công việc.
• Tránh đưa ra những quyết định nông cạn nhờ tận dụng tối đa lợi thế của
các phân tích chuyên môn.
• Buộc bản thân làm những gì mà mình tin rằng quan trọng. Nếu những suy
nghĩ là quan trọng, hãy lên lịch trình cụ thể cho nó. Nếu nhàquảnlý coi trọng
những sáng kiến, hãy đảm bảo rằng mọi người đều có cơ hội báo cáo trực tiếp.
. Công việc của các nhà quản lý: Lý
thuyết và thực tế
Các nhà quản làm làm những gì? Một nghiên cứu mới đây đối với 5 CEO
và các nhà quản lý đã. với các hoạt động của mình.
Trên thực tế
Những gì các nhà quản lý thực sự làm
Cho dù là một nhà giám sát hay một CEO, thành công của nhà quản lý phụ