TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA NGOẠI NGỮ ĐỀ CƯƠNG MƠN HỌC Tên môn học tiếng Việt: Giao tiếp Kinh doanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA NGOẠI NGỮ ĐỀ CƯƠNG MƠN HỌC I Thơng tin tổng quát Tên môn học tiếng Việt: Giao tiếp Kinh doanh (NN) - (ENGL2238) Tên môn học tiếng Anh: Communication in Business Thuộc khối kiến thức/kỹ ☐ Giáo dục đại cương ☒ Kiến thức chuyên ngành ☐ Kiến thức sở ☒ Kiến thức bổ trợ ☐ Kiến thức ngành ☐ Đồ án/Khóa luận tốt nghiệp Số tín Tổng số Lý thuyết Thực hành Tự học 1 2(1,1,3) Phụ trách môn học a Phụ trách: Khoa Ngoại Ngữ b Giảng viên: Bùi Đỗ Công Thành c Địa email liên hệ: thanh.bdc@ou.edu.vn d Phòng làm việc: P.503, Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 35-37 Hồ Hảo Hớn, Phường Cô Giang, Quận II Thông tin môn học Mơ tả mơn học Giao tiếp nói chung giao tiếp kinh doanh nói riêng phần quan trọng khơng thể thiếu, có ý nghĩa lớn người trường thành, có tương tác xã hội định Xuất phát từ thực tế đó, khóa học giao tiếp kinh doanh thiết kế khóa học bổ trợ cho chuyen ngành anh văn thương mại sinh viên khoa ngôn ngữ anh Mơn có mối quan hệ chặt chẽ với mơn chun ngành khác (Nghiệp vụ văn phịng, Marketing) có tác dụng hỗ trợ qua lại cho môn chuyên ngành bổ trợ khác (Anh ngữ kinh doanh, Anh ngữ nhân dụng, Đàm phán kinh doanh, Quan hệ cơng chúng ) Được soạn thảo từ góc nhìn ngơn ngữ chia sẻ kinh nghiệm thực tế, khóa học tập trung vào vấn đề thực tế sau: - Các thuật ngữ, câu từ, cấu trúc, tác phong, lề thói, văn phong tất hình thức giao tiếp thương mai - Các lỗi ngữ pháp, từ vựng gặp phải giao tiếp khắc phục - Các đặc điểm, tính chất, ý nghĩa, tầm quan trọng, ảnh hưởng việc giao tiếp hiệu không hiệu kinh doanh, mơi trường làm việc - Các loại hình, kênh giao tiếp hiệu - Cách phân tích đối tượng tiếp nhận thông tin lựa chon kênh truyền tải thông tin đến người nghe, người nhận - Các hình thức giao tiếp văn bản, lời, cử thể Kỹ thuật lắng nghe, điều chỉnh tơng giọng, thần thái, thái độ để thích ứng tốt mơi trường làm việc đa tính cách, đa văn hóa, lối sống… để từ nâng cao kỹ giao tiếp cách nhìn nhận, khả lựa chọn thời điểm thời gian, không gian để bắt đầu giao tiếp giao tiếp có hiệu quả, tận dụng tối đa lợi ích mà giao tiếp đem lại sống công việc - Các cách làm việc đội nhóm hiệu Các điều chỉnh, thao tác kỹ nói viết, cử điệu làm việc nhóm để dộng viên, hỗ trợ lẫn công việc tập thể Các phương pháp để làm phối hợp hợp tác khéo léo, nâng cao vị đội nhóm… - Cách điều phối họp, kỹ nang thuyết trình, loại văn cần chuẩn bị cách lưu trữ hồ sơ 2 Môn học điều kiện Môn học điều kiện STT Mã môn học Môn tiên Không yêu cầu Môn học trước Không yêu cầu Môn học song hành Không yêu cầu Mục tiêu môn học Môn học cung cấp cho người học kiến thức, kỹ sau đây: Mục tiêu môn học CO1 Mô tả ( kiến thức, kỹ năng, thái độ) CĐR CTĐT phân bổ cho môn học -SV trang bị kiến thức ngôn từ, cách viết loại văn bản, cơng cụ giao tiếp nói viết kinh doanh, cách xử lý tình - Sinh viên nhận thức tầm quan trọng, vai trò giao tiếp kinh doanh - Dùng graphic, visual media công cụ bổ trợ giao tiếp thươngmại PLO 3, 4,5 Mục tiêu môn học Mô tả ( kiến thức, kỹ năng, thái độ) CĐR CTĐT phân bổ cho môn học CO2 - Rèn luyện kỹ nói, kỹ viết, kỹ lắng nghe, kỹ trình bày trước đám đơng, kỹ điều phối, định thời gian, giải vấn đề, làm việc nhóm… - Có khả vận dụng kiến thức, kỹ giao tiếp nói viết sống, học tập, ứng xử khéo léo người với người để giúp công việc kinh doanh thuận lợi hiệu PLO 6,7,9 CO3 - Biết tự đánh giá điểm mạnh, hạn chế GT thân đề biện pháp để hoàn thiện - Có thái độ tích cực đổi GT để đạt hiệu tốt hơn, có thái độ dấn thân cơng việc, tình cơng việc, gia đình xã hội, từ luon trau đồi phát triển thân để trở thành người có tầm khẳng định thân cơng việc ngồi xã hội PLO 9, 10, 11 Chuẩn đầu (CĐR) môn học Học xong mơn học này, sinh viên có khả (đạt được): Mục tiêu môn học CĐR môn học Mô tả CĐR (CLO) CO1 CLO1.1 Nhận diện đạc điểm, qui trình hình thức, phương tiện giao tiếp lời văn Hiểu cách sử dụng công văn, kênh, Mục tiêu môn học CĐR môn học Mô tả CĐR (CLO) phương pháp giao tiếp bối cảnh thực tế Hiểu phân loại nghĩa bối cảnh sử dụng thuật ngữ chuyên ngành, biết cách áp dụng, tránh lỗi thường gặp giao tiếp thương mại CLO1.2 Phân tích vai trị giao tiếp đời sống môi trường doanh nghiệp Hiểu qui trình chuản bị báo cáo, đề xuất, cơng văn thương mại thưc tế các cách viết hiệu ý nghĩa cho cá nhân doanh nghiệp Sử dụng công cụ, phần mềm hỗ trợ, phương tiện truyền thông việc chuẩn bị báo cáo, slides, chuẩn mực cần có thuyết trình, báo cáo hình thương mại ( họp, đàm phán, đào tạo, chia sẻ…) CO2 CLO2.1 CLO2.2 Vận dụng kỹ nghe nói đọc viết cách phù hợp kinh doanh; Biết lắng nghe có hiệu quả; biết cách đặt câu hỏi thu thập nhiều thông tin; gây thiện cảm với đối tượng giao tiếp; Trình bày rõ ràng, mạch lạc, có hệ thống, lôgic đề tài/chủ đề hoạt động quản trị kinh doanh Biết giao tiếp, ứng xử phù hợp với tổ chức, khéo léo quan hệ với đối tác; chủ động, tự tin thương tác với khách hàng, bên liên quan Biết cách làm việc đội nhóm có hiệu CO3 CLO3.1 Chủ động, tự tin giao tiếp; Chủ động, tích cực việc học tập, nghiên cứu môn học; tiếp cận giải vấn đề kinh tế đại phù hợp với xu Mục tiêu môn học CĐR môn học Mô tả CĐR (CLO) phát triển Tham gia tích cực cơng việc đội nhóm Nâng cao khả thích nghi, kỹ critical thinking, listening, writing tình giao tiếp Say mê hứng thú với môn học; thể lực với đạo đức lương tâm nghề nghiệp, có ý thức tổ chức kỷ luật, CLO3.2 Ma trận tích hợp chuẩn đầu mơn học chuẩn đầu chương trình đào tạo CLO s PLO PLO PLO PLO PLO PLO PLO PLO PLO PLO 10 PLO 11 1.1 x x x 1.2 x x x 2.1 x x x x x 2.2 x x x x x 3.1 x x x x x x x x xx 3.2 x x x x x x x x x Học liệu a Giáo trình [1] Business communication – building critical skills, 6th Canadian edition Locker Kitty O., Kathryn Braun, Kaczmarek Stephen Kyo, McGraw-Hill, 2016 [651.7/16926] Tài liệu tham khảo b [2] Intelligent Business, SB and WB, upper intermediate, Pearson, Pearson Education, 2006 [428.24025658] Đánh giá môn học Thành phần đánh giá Bài đánh giá Thời điểm CĐR môn học Tỷ lệ % (1) (2) (3) (4) (5) Kiểm tra kì Thi viết trắc nghiệm, ngơn ngữ Thuyết nhóm Thi cuối kì trình Nội dung + thuyết trình báo cáo 20% Final paper test 70% Tổng cộng 10 % Kế hoạch giảng dạy 100% Buổi học Nội dung CĐR môn học Hoạt động dạy học Bài đánh giá Tài liệu tài liệu tham khảo (1) (2) (3) (4) (5) (6) Unit Building effective message Module Module Module CLO1.1, LLO 1.2 GV: trình bày slide item quan trọng bài, giải thích ý nghĩa, áp dụng thực tế phân tích case study cho ví dụ áp dụng Bài kiểm [1] tra nhanh Module ngữ 2,3 pháp/ proof reading Bài viết assignment Giải thích ứng mà giáo dụng ngôn ngữ, viên đưa cụm từ Anh văn LMS: nộp thương mại điển qua hình phần LMS language focus có polishing your prose SV: nghe giảng, chủ động tham gia thảo luận hiểu, làm tập ngôn ngữ phân tích giao (Sinh viên học lý thuyết 2,5 tiết, thực hành lớp tiết, thực hành online: tiết, tự học 8,5 tiết) Unit CLO 1.1, GV: trình bày slide Bài kiểm [1] CLO 2, item quan tra nhanh 1, Buổi học Nội dung CĐR môn học Hoạt động dạy học Bài đánh giá Tài liệu tài liệu tham khảo (1) (2) (3) (4) (5) (6) Module Module Unit 2: Composing business messages Module CLO 2.1 trọng bài, giải thích ý nghĩa, áp dụng thực tế phân tích case study cho ví dụ áp dụng ngữ Module pháp/ proof 5,6 reading 4, Bài viết assignment Giải thích ứng mà giáo dụng ngôn ngữ, viên đưa cụm từ Anh văn LMS: nộp thương mại điển qua hình phần LMS language focus có polishing your prose SV: nghe giảng, chủ động tham gia thảo luận hiểu, làm tập ngôn ngữ phân tích giao (Sinh viên học lý thuyết 2,5 tiết, thực hành lớp tiết, thực hành online: tiết, tự học 8,5 tiết) Unit 2: Composing business messages Module CLO 1.1, GV: trình bày slide CLO 2, item quan CLO 2.1, trọng bài, giải thích ý nghĩa, áp Bài kiểm [1] tra nhanh Module 7, 8, ngữ pháp/ proof Buổi học Nội dung CĐR môn học Hoạt động dạy học Bài đánh giá Tài liệu tài liệu tham khảo (1) (2) (3) (4) (5) (6) Module CLO 2,2 Module dụng thực tế phân reading tích case study Bài viết cho ví dụ áp dụng assignment Giải thích ứng mà giáo dụng ngôn ngữ, viên đưa cụm từ Anh văn LMS: nộp thương mại điển qua hình phần LMS language focus có polishing your prose SV: nghe giảng, chủ động tham gia thảo luận hiểu, làm tập ngơn ngữ phân tích mà giáo viên giao (Sinh viên học lý thuyết tiết, thực hành lớp 2,5 tiết, thực hành online: tiết, tự học 8,5 tiết) Unit 3: creating audience focused messages Module 10 CLO 1.1, CLO 2, CLO 2.1, CLO 2,2 GV: trình bày slide item quan trọng bài, giải thích ý nghĩa, áp dụng thực tế phân tích case study Bài kiểm [1] tra nhanh Module 10, ngữ 11, 12 pháp/ proof reading Buổi học Nội dung CĐR môn học Hoạt động dạy học Bài đánh giá Tài liệu tài liệu tham khảo (1) (2) (3) (4) (5) (6) Module 11 Module 12 cho ví dụ áp dụng Bài viết assignment Giải thích ứng mà giáo dụng ngôn ngữ, viên đưa cụm từ Anh văn thương mại điển LMS: nộp hình phần qua language focus LMS polishing your prose có SV: nghe giảng, chủ động tham gia thảo luận hiểu, làm tập ngôn ngữ phân tích mà giáo viên giao (Sinh viên học lý thuyết tiết, thực hành lớp 2,5 tiết, thực hành online: tiết, tự học 8,5 tiết) Unit 4: researching Toàn and reporting CO Module 13 Module 14, Module 15 Midterm test GV: trình bày slide item quan trọng bài, giải thích ý nghĩa, áp dụng thực tế phân tích case study cho ví dụ áp dụng Sinh viên [1] chuẩn bị Module 13, report 14, 15 thuyết trình theo nhóm hay thành viên, tùy số Buổi học Nội dung CĐR môn học Hoạt động dạy học Bài đánh giá Tài liệu tài liệu tham khảo (1) (2) (3) (4) (5) (6) Giải thích ứng dụng ngôn ngữ, cụm từ Anh văn thương mại điển hình phần language focus polishing your prose lượng học viên phân bổ giáo viên SV: nghe giảng, chủ động tham gia thảo luận hiểu, làm tập ngôn ngữ phân tích mà giáo viên giao (Sinh viên học lý thuyết tiết, thực hành lớp 2,5 tiết, thực hành online: tiết, tự học 8,5 tiết) Unit 4: researching CLO 1.1, CLO 2, and reporting CLO 2.1, Module 16 CLO 2,2 Module 17, module 18 GV: trình bày slide item quan trọng bài, giải thích ý nghĩa, áp dụng thực tế phân tích case study cho ví dụ áp dụng Bài kiểm Module 16, tra nhanh 17, 18 ngữ pháp/ proof reading Bài viết assignment Giải thích ứng mà giáo dụng ngôn ngữ, Buổi học Nội dung CĐR môn học Hoạt động dạy học Bài đánh giá Tài liệu tài liệu tham khảo (1) (2) (3) (4) (5) (6) cụm từ Anh văn thương mại điển hình phần language focus polishing your prose viên đưa LMS: nộp qua LMS có SV: nghe giảng, chủ động tham gia thảo luận hiểu, làm tập ngôn ngữ phân tích mà giáo viên giao (Sinh viên học lý thuyết tiết, thực hành lớp 2,5 tiết, thực hành online: tiết, tự học 8,5 tiết) Unit 5: building emotional intelligence: interpersonal communication Module 19 Module 20 Module 21 Module 22 Tồn CO GV: trình bày slide items quan trọng bài, giải thích ý nghĩa, áp dụng thực tế phân tích case study cho ví dụ áp dụng Bài viết [1] assignment Module 19, mà giáo 20, 21,22 viên đưa LMS: nộp qua LMS Giải thích ứng có dụng ngơn ngữ, cụm từ Anh văn thương mại điển Buổi học Nội dung CĐR môn học Hoạt động dạy học Bài đánh giá Tài liệu tài liệu tham khảo (1) (2) (3) (4) (5) (6) hình phần language focus polishing your prose SV: nghe giảng, chủ động tham gia thảo luận hiểu, làm tập ngôn ngữ phân tích mà giáo viên giao (Sinh viên học lý thuyết tiết, thực hành lớp 2,5 tiết, thực hành online: 1,5 tiết, tự học tiết) Hầu buổi học hoạt động GV SV nhau, khơng có khác biệt! Quy định môn học - Quy định nộp tập, thuyết trình: Sinh viên nộp tập, thuyết trình hạn có mặt quy định để làm kiểm tra - Quy định chuyên cần: Cá nhân sinh viên nhóm cần hồn thành 80% tập giao để đạt điểm đánh giá trình - Nội quy lớp học: Sinh viên cần tuân theo nội quy Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chi Minh TRƯỞNG KHOA NGOẠI NGỮ Giảng viên biên soạn Nguyễn Thúy Nga Bùi Đỗ Công Thành ... CO3 CLO3.1 Chủ động, tự tin giao tiếp; Chủ động, tích cực việc học tập, nghiên cứu môn học; tiếp cận giải vấn đề kinh tế đại phù hợp với xu Mục tiêu môn học CĐR môn học Mô tả CĐR (CLO) phát triển... trình - Nội quy lớp học: Sinh viên cần tuân theo nội quy Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chi Minh TRƯỞNG KHOA NGOẠI NGỮ Giảng viên biên soạn Nguyễn Thúy Nga Bùi Đỗ Công Thành ...II Thông tin môn học Mô tả môn học Giao tiếp nói chung giao tiếp kinh doanh nói riêng phần quan trọng khơng thể thiếu, có ý nghĩa lớn người trường thành, có tương tác xã hội định