MỤC LỤC MỞ ĐẦU ………………………………………………………………. 1 PHẦN LÝ THUYẾT…………………………………………………… 3 1. Khái niệm giao tiếp …………………………………………………. 3 2. Chức năng của giao tiếp …………………………………………… 4 2.1. Nhóm chức năng thuần túy xã hội................................................... 4 2.1.1. Chức năng truyền thông tin (thông báo)........................................ 4 2.1.2. Chức năng điều khiển, điều chỉnh hành vi .................................... 5 2.1.3. Chức năng phối hợp hành động....................................................... 5 2.1.4. Chức năng động viên kích khích.................................................... 5 2.2. Nhóm chức năng tâm lý xã hội........................................................ 5 2.2.1. Chức năng tạo lập mối quan hệ...................................................... 6 2.2.2. Chức năng cân bằng cảm xúc......................................................... 6 2.2.3. Chức năng phát triển nhân cách .................................................... 6 3. Khái niệm giao tiếp sư phạm………………………………………. 6 4. Các nguyên tắc giao tiếp sư phạm ……………………………….. 6 4.1. Nhân cách mẫu mực trong giao tiếp sư phạm……………………. 6 4.2. Tôn trọng nhân cách trong giao tiếp……………………………… 7 4.3. Có thiện ý trong giao tiếp…………………………………………. 7 4.4. Đồng cảm trong giao tiếp…………………………………………. 8 5. Khái niệm kỹ năng…………………………………………………. 8 6. Khái niệm kỹ năng giao tiếp sư phạm……………………………… 10 6.1. Nhóm kỹ năng định hướng giao tiếp……………………………… 10 6.2. Nhóm kỹ năng định vị……………………………………………… 11 6.3. Nhóm kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp……………………. 11 6.3.1. Kỹ năng mở đầu sự giao tiếp (điều khiển đối tượng giao tiếp)…… 11 6.3.2. Kỹ năng làm chủ trạng thái cảm xúc của bản thân……………….. 11 6.3.3. Kỹ năng sử dụng phương tiện giao tiếp……………………………… 12 PHẦN HIỆN TRẠNG………………………………………………… 13 1. Thuận lợi……………………………………………………………. 13 2. Những khó khăn giáo viên gặp phải trong quá trình giao tiếp…… 13 3. Nguyên nhân ……………………………………………………….. 14 PHẦN GIẢI PHÁP……………………………………………………. 17 1. Giải pháp 1. Bồi dưỡng thường xuyên cho giáo viên về kỹ năng giao tiếp sư phạm ……………………………………………………. 17 2. Giải pháp 2. Nâng cao kỹ năng giao tiếp sư phạm cho giáo viên thông qua các bài tập thực hành, dự giờ, thao giảng, hội giảng……. 18 3. Giải pháp 3. Tổ chức các phong trào thi đua nghiệp vụ sư phạm, hoạt động ngoại khóa góp phần nâng cao kỹ năng giao tiếp sư phạm cho giáo viên……………………………………………………………. 20 4. Giải pháp 4. Ban hành quy tắc ứng xử, xây dựng môi trường “trường học thân thiện, học sinh tích cực”, “lớp học yêu thương”… 20 PHẦN KẾT LUẬN…………………………………………………….. 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………... 23
MỤC LỤC MỞ ĐẦU ……………………………………………………………… PHẦN LÝ THUYẾT…………………………………………………… Khái niệm giao tiếp ………………………………………………… Chức giao tiếp …………………………………………… 2.1 Nhóm chức túy xã hội 2.1.1 Chức truyền thông tin (thông báo) 2.1.2 Chức điều khiển, điều chỉnh hành vi 2.1.3 Chức phối động hành 2.1.4 Chức động viên kích khích 2.2 Nhóm chức tâm lý xã hội 2.2.1 Chức tạo lập mối quan hệ 2.2.2 Chức cân cảm xúc 2.2.3 Chức phát triển nhân cách Khái niệm giao tiếp sư phạm……………………………………… Các nguyên tắc giao tiếp sư phạm ……………………………… 4.1 Nhân cách mẫu mực giao tiếp sư phạm…………………… 4.2 Tôn trọng nhân cách giao tiếp……………………………… 4.3 Có thiện ý giao tiếp………………………………………… 4.4 Đồng cảm giao tiếp………………………………………… Khái niệm kỹ năng………………………………………………… Khái niệm kỹ giao tiếp sư phạm……………………………… 10 6.1 Nhóm kỹ định hướng giao tiếp……………………………… 10 6.2 Nhóm kỹ vị……………………………………………… định 11 6.3 Nhóm kỹ điều khiển trình giao tiếp…………………… 11 6.3.1 Kỹ mở đầu giao tiếp (điều khiển đối tượng giao tiếp)…… 11 6.3.2 Kỹ làm chủ trạng thái cảm xúc thân……………… 11 6.3.3 Kỹ sử dụng phương tiện giao tiếp……………………………… 12 PHẦN HIỆN TRẠNG………………………………………………… 13 hợp Thuận lợi…………………………………………………………… 13 Những khó khăn giáo viên gặp phải trình giao tiếp…… 13 Nguyên nhân ……………………………………………………… 14 PHẦN GIẢI PHÁP…………………………………………………… 17 Giải pháp Bồi dưỡng thường xuyên cho giáo viên kỹ giao tiếp sư phạm …………………………………………………… Giải pháp Nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm cho giáo viên thông qua tập thực hành, dự giờ, thao giảng, hội giảng…… Giải pháp Tổ chức phong trào thi đua nghiệp vụ sư phạm, hoạt động ngoại khóa góp phần nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm cho giáo viên…………………………………………………………… 20 Giải pháp Ban hành quy tắc ứng xử, xây dựng môi trường “trường học thân thiện, học sinh tích cực”, “lớp học yêu thương”… PHẦN KẾT LUẬN…………………………………………………… 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………… 23 MỞ ĐẦU Giao tiếp với người nghệ thuật mà nắm bắt Bất kỳ phải học điều Thật vậy, ngày phải giao tiếp với bạn bè, người thân, đồng nghiệp,…trong hồn cảnh tình khác nhau, mục đích khác Trong q trình giao tiếp này, lời nói, cử tạo ấn tượng tốt đẹp, tin cậy, cảm xúc tích cực làm lịng nhau, làm tổn hại đến sức khỏe, tinh thần khả hoạt động người Ơng bà ta thường nói: “Học ăn, học nói, học gói, học mở”, nghĩa học điều thật sống mà ta tưởng đơn giản dễ dàng Đã bao lần tự hỏi mình: Ta ăn có khơng ? Ta nói chưa ? Ta có biết lắng nghe người khác nói hay khơng ? Học cách thức giao tiếp môn học để trả lời câu hỏi rộng học để làm người, học để có cách giao tiếp, ứng xử có văn hóa điều mà ai cần phải học, học nữa, học mãi,….đến nhắm mắt xuôi tay trở với đất mẹ Trong tâm lý học, giao tiếp vấn đề có ý nghĩa thực tiễn cao, giao tiếp đóng vai trị quan trọng việc hình thành phát triển nhân cách người Đồng thời, giao tiếp phương nhân cách Ngoài ra, hoạt động giao tiếp mặt quan trọng, điều kiện để thực tốt hoạt động khác, chí trường hợp, mà ý nghĩa hoạt động giao tiếp mà lĩnh hội tiếp thu kiến thức, bán hàng, quản lí, ký kết hợp đồng kinh doanh,…Và nữa, hoạt động giáo dục – hoạt động tạo nhân cách người Như Comenxki nói: “Dưới ánh mặt trời, khơng có nghề cao q nghề dạy học” Và thực sự, người giáo viên cao quý họ có kỹ giao tiếp sư phạm tốt Thực tế nay, q trình cơng tác giảng dạy trường trung học sở, nhận thấy kỹ giao tiếp sư phạm số thầy, cô giáo trường cịn nhiều hạn chế như: cách nói năng, diễn đạt trình dạy học chưa rõ ràng, súc tích, ngắn gọn, thừa từ ngữ, lặp từ, chưa thực hấp dẫn, lôi học sinh; giao tiếp với bạn bè, đồng nghiệp thiếu tế nhị, ứng xử chưa tốt giải vấn đề sống lúng túng; tham gia hội họp, chuyên đề, hội nghị, sinh hoạt chun mơn cịn e ngại, khơng mạnh dạn phát biểu, trình bày ý kiến, quan điểm Điều ảnh hưởng nhiều đến hiệu chất lượng giảng dạy, giáo dục Vì vậy, việc rèn luyện nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm cho giáo viên phổ thông cần thiết Thấy ý nghĩa tầm quan trọng nên chọn chủ đề: “Nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm cho giáo viên phổ thông nay” PHẦN LÝ THUYẾT Khái niệm giao tiếp Giao tiếp nhu cầu người, hoạt động có vai trị vơ quan trọng đời sống người Do đó, giao tiếp vấn đề nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu, có nhiều quan niệm khác giao tiếp: + Nhà Tâm lý học Xô Viết A.A.Leonchev định nghĩa: giao tiếp hệ thống q trình có mục đích động đảm bảo tương tác người với người khác hoạt động tập thể, thực mối quan hệ xã hội nhân cách, quan hệ tâm lý sử dụng phương tiện đặc thù mà trước hết ngơn ngữ + Theo Phó Giáo sư Trần Trọng Thủy Nhập môn khoa học giao tiếp đưa định nghĩa: giao tiếp người q trình có chủ định, có ý thức hay khơng có ý thức cảm xúc tư tưởng biểu đạt thông điệp ngôn ngữ phi ngôn ngữ + Phó Giáo sư - Tiến sĩ Ngơ Cơng Hồn Giao tiếp sư phạm định nghĩa: giao tiếp hình thức đặc trưng cho mối quan hệ người với người mà qua nảy sinh tiếp xúc tâm lý biểu trao đổi thông tin, hiểu biết, rung cảm tác động quan lại Một số khái niệm khác: + Giao tiếp trình thiết lập mối quan hệ hai chiều người với người với nhiều người xung quanh, liên quan đến truyền đạt thông điệp đáp ứng với truyền đạt + Giao tiếp trình qua phát nhận thơng tin, suy nghĩ, có ý kiến thái độ để có thơng cảm hành động Tóm lại, giao tiếp q trình chia sẻ qua thơng điệp sản sinh đáp ứng + Giao tiếp hoạt động xác lập vận hành mối quan hệ người với người, nhằm thực hóa mối quan hệ xã hội sống người + Giao tiếp q trình nói, nghe trả lời để hiểu phản ứng với Giao tiếp trải qua nhiều mức độ, từ thấp đến cao, từ e dè bề đến việc bộc lộ tình cảm sâu kín bên trong: - Mức độ xã giao (các bên dè dặt trao đổi, dừng lại mức chào hỏi làm quen) - Mức độ quen biết: Trao đổi ý tưởng mối quan hệ trở nên thân thiết hơn, nói người đối diện - Mức độ thân thiết: Trao đổi cảm nghĩ, bộc lộ tình cảm với người đối diện, nói điều yêu, ghét…chia sẻ với niềm vui buồn sống - Mức độ gắn bó sâu đậm : Mức độ cao giao tiếp Người ta trao đổi cách cởi mở cảm nghĩ tình cảm, niềm tin ý kiến với người khác mà khơng sợ điều nói bị từ chối khơng chấp nhận Từ khái niệm cho thấy có nhiều quan điểm khác giao tiếp, khái quát thành khái niệm nhiều người chấp nhận sau: Giao tiếp trình trao đổi thơng tin, tình cảm, suy nghĩ; q trình nhận biết tác động lẫn quan hệ người với người chủ thể giao tiếp nhằm đạt đến mục đích định Chức giao tiếp Có nhiều cách hiểu khác chức giao tiếp, xin trình bày cách chia chức giao tiếp thành nhóm chức bản: 2.1 Nhóm chức túy xã hội 2.1.1 Chức truyền thông tin (thông báo) Chức có người động vật Ở động vật, chức thông báo thể điệu bộ, nét mặt, âm (phi ngôn ngữ) Còn người, với tham gia hệ thống tín hiệu thứ 2, chức thơng tin, thơng báo phát huy tối đa, tuyền thông tin Trong hoạt động chung, người giao tiếp với người để thông báo cho thông tin giúp cho hoạt động thực cách có hiệu 2.1.2 Chức điều khiển, điều chỉnh hành vi (chỉ có người) Qua giao tiếp người nhận biết giới, người khác thân; biết hay cá dở thân yêu cầu đòi hỏi người khác, xã hội sở người tự điều khiển, điều chỉnh thân cho phù hợp Chức điều khiển, điều chỉnh hành vi giao tiếp thể khả thích nghi lẫn nhau, khả nhận thức đánh giá lẫn chủ thể giao tiếp Mặt khác, cịn thể vai trị tích cực chủ thể giao tiếp 2.1.3 Chức phối hợp hành động Trong tổ chức thường có nhiều phận với chức nhiệm vụ khác Để tổ chức hoạt động cách thống nhất, đồng bộ, phận, thành viên tổ chức cần phải giao tiếp với để phối hợp hành động cho có hiệu Thơng qua giao tiếp người hiểu yêu cầu, mong đợi người khác, hiểu mục đích chung nhóm sở phối hợp với hoạt động nhằm đạt mục đích chung 2.1.4 Chức động viên kích khích Chức có liên quan đến lĩnh vực cảm xúc người Trong q trình giao tiếp người khơng truyền thông tin cho hay tác động điều khiển lẫn mà cịn tạo cảm xúc kích thích hành động người khác Ví dụ: giao tiếp nhà quản lý nhân viên 2.2 Nhóm chức tâm lý xã hội 2.2.1 Chức tạo lập mối quan hệ Đối với người, cô đơn, bị cô lập người xung quanh điều đáng sợ Giao tiếp giúp cho người tạo mối quan hệ với người khác người 2.2.2 Chức cân cảm xúc Mỗi đơi có cảm xúc cần chia sẻ Sung sướng hay đau khổ, vui hay buồn, hy vọng hay thất vọng muốn chia sẻ người khác Chỉ có giao tiếp tìm đồng cảm, cảm thơng giải tỏa cảm xúc 2.2.3 Chức phát triển nhân cách Trong giao tiếp người lĩnh hội kinh nghiệm xã hội, tâm hồn người trở nên phong phú, tri thức sâu sắc, tình cảm giới quan hình thành phát triển Thông qua giao tiếp tiêu chuẩn đạo đức (tinh thần trác nhiệm, tính ngun tắc, lịng vị tha ) khơng thể mà cịn hình thành Cũng thơng qua giao tiếp, người nhìn nhận, đánh giá từ mà tự điều khiển điều chỉnh để tự hồn thiện Khái niệm giao tiếp sư phạm Giao tiếp sư phạm giao tiếp có tính nghề nghiệp giáo viên học sinh trình giảng dạy (giáo dưỡng) giáo dục, có chức sư phạm định, tạo tiếp xúc tâm lý, xây dựng khơng khí tâm lý thuận lợi với trình tâm lý khác tạo kết tối ưu quan hệ thầy trò nội tập thể học sinh hoạt động dạy học hoạt động học Các nguyên tắc giao tiếp sư phạm 4.1 Nhân cách mẫu mực giao tiếp sư phạm (tính mô phạm giao tiếp) Nhân cách mẫu mực thường xuyên rèn luyện Nhân cách mẫu mực tạo uy tín đảm bảo thành cơng giao tiếp sư phạm Giáo viên hàng ngày giao tiếp với học sinh Mọi hành vi, cử chỉ, cách nói thầy cô trực tiếp tác động vào học sinh Nhà trường trung tâm văn hóa địa phương Do nhân cách giáo viên phải nhân cách mẫu mực cho học sinh noi theo Biểu nhân cách mẫu mực: + Sự mẫu mực trang phục, hành vi cử chỉ, hành vi ngơn ngữ nói phải thống + Thái độ phù hợp với phản ứng hành vi + Sử dụng hành vi ngôn ngữ phong phú, phù hợp với tình huống, nội dung đối tượng giao tiếp 4.2 Tôn trọng nhân cách giao tiếp Trong giao tiếp coi học sinh người với đầy đủ quyền vui chơi, học tập, lao động, bình đẳng mối quan hệ xã hội Tơn trọng nhân cách học sinh, quan sát biểu hiện: + Biết lắng nghe học sinh trình bày ý muốn, nguyện vọng mình, không nên ngắt lời học sinh + Biết thể phản ứng biểu cảm cách chân thành với học sinh + Không dùng từ ngữ, câu xúc phạm đến nhân cách học sinh + Tránh hành vi bộc phát, ngẫu nhiên tiếp xúc với học sinh + Trang phục gọn gàng, sẽ, không lôi thôi, luộm thuộm + Tôn trọng nhân cách học sinh tơn trọng nhân cách giáo viên 4.3 Có thiện ý giao tiếp Nhiệm vụ giáo viên truyền đạt tri thức cho học sinh, với thiện chí giáo viên đem hết tài năng, trí lực hướng dẫn học sinh 10 giao tiếp, thơng tin người, trạng thái họ, đặc điểm tâm lý cá nhân Kỹ năng lực hay khả chuyên biệt cá nhân nhiều khía cạnh sử dụng để giải tình hay cơng việc phát sinh sống Trong lịch sử nghiên cứu vấn đề kỹ năng, khái niệm kỹ công trình nghiên cứu bàn luận gốc độ hoạt động: - V.A Kruchesxki coi kỹ “là phương thức thực hoạt động” - K.K Platonov coi kỹ “kỹ người thực hoạt động hay hành động bất kỳ” - Theo Từ điển “Từ ngữ Việt Nam” Nguyễn Lân: “Kỹ khả ứng dụng tri thức vào thực tiễn” - Theo Tiến sĩ Bùi Ngọc Ánh, khái niệm kỹ bao gồm nội dung sau: + Kỹ khả người thực hành động Kỹ gắn liền với cơng việc hành động cụ thể Khi ta nói kỹ nói kỹ thực cơng việc hoạt động cụ thể như: kỹ giải tập, kỹ nói, kỹ giao tiếp,… + Kỹ hình thành từ nhận thức tập luyện Muốn có kỹ trước hết phải có nhận thức công việc, nhận thức cách thức thực thao tác…sau thực thao tác đó, tập luyện thực cơng việc đó, ta có kỹ cơng việc + Kỹ nảy sinh hình thành phát triển hoạt động lao động nên có cấu trúc đặc điểm kỹ riêng biệt hoạt động nói chung Kỹ mang tính kỹ thuật hành động thành phần thiếu tài người 12 + Nét đặc trưng kỹ tính mục đích, đòi hỏi tập trung ý, thao tác, tập luyện Như vậy, kỹ khả có người thực hành động nhằm đạt mục đích đề Khái niệm kỹ giao tiếp sư phạm Kỹ giao tiếp sư phạm khả nhận thức nhanh chóng biểu bên diễn biến tâm lý bên học sinh thân Đồng thời biết sử dụng hợp lý phương tiện giao tiếp ngôn ngữ phi ngôn ngữ để tổ chức, điều chỉnh, điều khiển trình giao tiếp nhằm đạt mục đích giáo dục Có thể chia thành ba nhóm kỹ giao tiếp sau: 6.1 Nhóm kỹ định hướng giao tiếp Kỹ biểu khả dựa vào biểu lộ bên ngồi học sinh như: sắc thái, giọng nói, ánh mắt, nét mặt, điệu bộ, động tác… mà phán đốn xác nhân cách, mối quan hệ học sinh giáo viên Nhóm kỹ phân chia thành kỹ đọc nét mặt, cử chỉ, hành vi, lời nói; kỹ chuyển từ tri giác bên vào nhận biết chất bên nhân cách Nhờ tri giác tinh tế, nhạy bén trạng thái tâm lý qua nét mặt, cử chỉ, ngữ điệu lời nói mà giáo viên phát xác đầy đủ thái độ, tâm trạng học sinh Ngơn ngữ diễn tả tình cảm hay cịn gọi ngơn ngữ biểu cảm phong phú Nó thể tính cách, trí tuệ, tình cảm, ý chí người Tính chủ động hay thụ động, chân thành hay giả dối, tin tưởng hay hoài nghi, vui vẻ hay buồn bực, thoải mái hay gò ép, tự tin hay thiếu tự tin… in dấu giọng nói nhịp điệu lời nói Trạng thái cảm cúc người thường biểu lộ rõ nét mặt, cử chỉ, hành vi, điệu bộ, ánh mắt… 13 Kỹ tinh tế biểu trạng thái tâm lý người qua ngôn ngữ điệu phức tạp Có trạng thái xúc cảm lại biểu lộ ngôn ngữ điệu khác Ngược lại, có biểu lộ bên lại vẻ tâm trạng khác Tuy nhiên, nhờ có biểu chung xúc cảm qua dấu hiệu bên ngồi nên giáo viên phán đoán trạng thái, đặc điểm tâm lý học sinh giao tiếp 6.2 Nhóm kỹ định vị Kỹ định vị kỹ xác định vị trí giao tiếp, biết đặt vị trí vào vị trí người giao tiếp để đồng cảm với họ tạo điều kiện để học chủ động giáo tiếp với Kỹ thể chỗ biết xác định không gian thời gian giao tiếp Khoảng cách người giao tiếp xác định mục đích, nội dung giao tiếp nói lên mức độ thân tình người tham gia giao tiếp biết chọn thời điểm mở đầu, ngừng, tiếp tục kết thúc giao tiếp có ý nghĩa quan trọng 6.3 Nhóm kỹ điều khiển q trình giao tiếp Nhóm kỹ biểu chỗ biết thu hút người giao tiếp biết tìm đề tài giao tiếp, trì đề tài, xác định nguyện vọng, hứng thú người giao tiếp Nhóm kỹ bao gồm kỹ sau: 6.3.1 Kỹ mở đầu giao tiếp (điều khiển đối tượng giao tiếp) Cần phải nói gì, làm để thu hút người giao tiếp, để bắt đầu tiếp xúc cho thoải mái khó Vì thế, cần phải biết tâm trạng mình, tìm hiểu nhu cầu hứng thú người giao tiếp Cần thể tình cảm, quan tâm, tơn trọng người giao tiếp Chẳng hạn, đưa thơng báo hay cười cách thiện cảm hay thể giúp đỡ chân tình 6.3.2 Kỹ làm chủ trạng thái cảm xúc thân 14 Kỹ thể chỗ biết tự kiềm chế, che giấu tâm trạng cần thiết, biết điều chỉnh điều khiển diễn biến tâm lý trường hợp định đảm bảo cho giao tiếp có hiệu 6.3.3 Kỹ sử dụng phương tiện giao tiếp Phương tiện giao tiếp đặc trưng cho người ngôn ngữ Nếu nội dung lời nói tác động vào ý thức ngữ điệu tác động mạnh mẽ đến tình cảm người Xu-Khôm-lin-xki nhà sư phạm Nga viết: “Từ tác động mạnh mẽ đến trái tim Nó trở nên mềm mại bơng hoa nở hoa nước thần Nó chuyển tải niềm tin đôn hậu Một từ thông minh hiền hòa tạo niềm vui, từ ngu xuẩn hay tàn ác, thiếu suy nghĩ không lịch đem lại tai họa, gieo thiếu tin tưởng, làm giảm sức mạnh tâm hồn Vì vậy, việc lựa chọn từ ngữ cách có văn hóa, có giáo dục quan trọng giao tiếp Mặt khác, ngữ điều phát từ khơng ý nghĩa, làm tăng hay giảm tính sâu sắc từ” Do đó, giao tiếp phải biết chọn từ biết biểu ngữ điệu với giọng nói dịu dàng, nghiêm khắc, mệnh lệnh hay phẫn nộ phù hợp với tình giao tiếp định Tóm lại, giao tiếp có vai trị quan trọng hình thành phát triển nhân cách nói chung nhân cách người thầy giáo nói riêng Vì vậy, việc nâng cao kỹ giao tiếp cho người giáo viên việc cần thiết có tầm quan trọng đặc biệt nhà trường sư phạm Do đó, người giáo viên cần phải nắm vững kỹ giao tiếp, nguyên tắc giao tiếp để từ vận dụng có hiệu trình thực nhiệm vụ giáo dục mình, đồng thời kịp thời đáp ứng nhu cầu thực tiễn ngành, xã hội 15 PHẦN HIỆN TRẠNG Thuận lợi Hiện nay, công tác trường trung học sở thị xã Duyên Hải, tỉnh Trà Vinh Trong năm gần đây, nhà trường đầu tư xây dựng, sở vật chất trang bị đầy đủ để phục vụ cho công tác giáo dục nhà trường Cán bộ, giáo viên trường đa số lớn tuổi, có nhiều năm kinh nghiệm ngành giáo dục Hằng năm, chất lượng giáo dục trường bước nâng cao, khẳng định vị tồn thị xã Môi trường giáo dục ngày tốt hơn, đáp ứng nhu cầu ngày cao ngành, địa phương Cán bộ, giáo viên nhiệt tình, nổ, hịa đồng, trình độ chun mơn nghiệp vụ ngày nâng cao, phẩm chất trị vững vàng Học sinh nơi đa số ngoan, tích cực học tập, hăng hái tham gia hoạt động trường, địa phương Các mối quan hệ nhà trường củng cố hoạt động có hiệu Lãnh đạo ln quan tâm sâu sắc đến hoạt động nhà trường, ln có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc, hịa nhã, gần gũi với đồng nghiệp, học sinh, đặc biệt sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm với giáo viên, giúp giáo viên nâng cao tay nghề kinh nghiệm sống Thường xuyên tổ chức buổi bồi dưỡng chuyên môn, chuyên đề cho giáo viên, tổ chức nhiều phong trào thi đua, hoạt động văn nghệ, thể dục thể thao sơi nổi,… Nhờ có điều kiện thuận lợi đó, năm qua, tập thể cán bộ, giáo viên ln có tin tưởng cao từ lãnh đạo địa phương, lãnh đạo Phòng Giáo dục, phụ huynh học sinh Những khó khăn giáo viên gặp phải q trình giao tiếp Tuy có điều kiện thuận lợi trên, trình thực nhiệm vụ giáo dục, giáo viên gặp khơng khó khăn cụ thể như: - Như nói, đa số giáo viên lớn tuổi nên có nhiều kinh nghiệm giảng dạy, trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng kỹ giao 16 tiếp sư phạm hạn chế, đặc biệt giao tiếp, thái độ, cách ứng xử với học sinh, có lúc giáo viên nghiêm túc, hà khắc với học sinh cịn học sinh khác ln u thương, dành nhiều thiện cảm cho em đó; giáo viên bối rối, nóng vội, tức giận trường hợp học sinh vô lễ, không chịu chăm nghe giảng, quậy phá, nghịch ngợm tiết học,… - Do có nhiều kinh nghiệm chun mơn vững vàng giáo viên tâm đến việc truyền thụ kiến thức đến học sinh theo thói quen truyền thống mà không để ý đến tâm lý học sinh việc tiếp nhận kiến thức - Do nhu cầu ngày cao ngành giáo dục nay, giáo viên trường trung học ngày kiêm nhiệm nhiều cơng việc, ngồi việc trường cịn có việc nhà, từ tạo nên áp lực căng thẳng lớn đến tinh thần cho giáo viên - Ngồi ra, nhà trường cịn có số giáo viên trẻ, khỏe, nhiệt tình kinh nghiệm giảng dạy kỹ giao tiếp hạn chế Vả lại, giáo viên trẻ tiền lương ít, dẫn đến việc yêu nghề mến trẻ trở nên khó khăn hơn, chí có số trường hợp, giáo viên bỏ nghề chuyển sang nghề khác - Nhà trường có tổ chức nhiều hoạt động chuyên môn chủ yếu tập trung vào chất lượng giáo dục, xây dựng chương trình, tham gia phong trào thi đua khác,…mà chưa ý việc bồi dưỡng nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm cho giáo viên Chính vậy, năm qua, nhà trường có xảy số trường hợp giáo viên học sinh ln có mẫu thuẩn q trình giao tiếp, đặc biệt có phụ huynh học sinh, đồng nghiệp Ngun nhân Thơng qua khó khăn trên, chứng tỏ kỹ giao tiếp sư phạm giáo viên gặp nhiều hạn chế q trình giao tiếp Tuy có nhiều 17 ngun nhân, nguyên nhân chủ yếu tập trung vào 02 nhóm nguyên nhân sau: - Nguyên nhân xuất phát từ thân giáo viên: + Đa số giáo viên chưa nắm vững kiến thức kỹ giao tiếp, đôi lúc cịn chủ quan, thờ q trình giao tiếp với học sinh bạn bè, đồng nghiệp; + Còn nhiều giáo viên chưa nhận thức đầy đủ vai trò kỹ giao tiếp sư phạm cơng tác giảng dạy Điều chứng tỏ, giáo viên chưa có nhận thức sâu sắc tầm quan trọng kỹ giao tiếp sư phạm công việc việc rèn luyện kỹ giao tiếp sư phạm thân, chưa xác định kỹ thành phần kỹ giao tiếp sư phạm; + Bên cạnh đó, cịn nhiều giáo viên cho rằng: “Do công việc đặc thù nhà giáo nhiều, vất vả” Quả thật, ngành giáo dục nay, việc giáo viên đảm nhiệm nhiều cơng việc thật gây nhiều khó khăn Chính mà việc đầu tư cho q trình rèn luyện nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm nhà giáo trở nên khó khăn + Trong trình giảng dạy, nhiều giáo viên trọng đến việc cung cấp kiến thức cho học sinh, chưa thực quan tâm nhiều đến việc rèn luyện kỹ giao tiếp sư phạm Từ khó khăn cho thấy, giáo viên trình giảng dạy thường trọng đến chuyên môn, làm cho xong việc, chuyên môn đưa làm vậy,…chưa tâm đến việc quan sát để nắm bắt nhu cầu, khả năng, đặc điểm học sinh lớp để đưa nội dung, phương pháp, hình thức, … giao tiếp cho phù hợp Ở đây, ta thấy việc quan tâm rèn luyện nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm giáo viên hời hợt, chưa dành nhiều thời gian để nghiên cứu, tìm hiểu kỹ giao tiếp sư phạm, chưa ý nhiều đến biểu kỹ giao tiếp với học sinh, để thấy ưu điểm hạn chế thân mà từ có biện pháp rèn luyện nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm Tuy nhiên, vấn đề cịn 18 xuất phát từ nhiều nguyên nhân: thiếu vốn sống, kiến thức kinh nghiệm chun mơn; + Ngồi ra, kỹ giao tiếp sư phạm giáo viên nhiều hạn chế chỗ: giáo viên chưa thực yêu nghề; tính cách, khí chất cá nhân khơng thích hợp với nghề; áp lực từ mối quan hệ gia đình, đồng nghiệp, ban giám hiệu, phụ huynh,…; ảnh hưởng từ đồng nghiệp cách giao tiếp, ứng xử với học sinh; thiếu chủ động, tự giác giao tiếp với người - Nguyên nhân xuất phát từ phía nhà trường: + Chưa quan tâm đến việc bồi dưỡng nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm cho giáo viên Quả thật, từ công tác trường đến (15 năm), thân chưa tham gia buổi bồi dưỡng kỹ giao tiếp sư phạm, có buổi bồi dưỡng chuyên môn, phương pháp giảng dạy, xây dựng, tổ chức chương trình,…Điều chứng tỏ, việc bồi dưỡng nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm cho giáo viên bị xem nhẹ, chưa thật quan tâm Chính vậy, vai trị kỹ giao tiếp sư phạm vơ tình bị hạ thấp, làm phai mờ mối quan hệ tầm quan trọng kỹ giao tiếp sư phạm kỹ sư phạm khác,…Bởi vì, kỹ giao tiếp sư phạm tốt yếu tố quan trọng góp phần thành cơng q trình giáo dục học sinh; + Tài liệu tham khảo kỹ giao tiếp sư phạm khơng có; + Chưa trọng đến việc kiểm tra, đánh giá kỹ giao tiếp sư phạm giáo viên Nhìn chung, nguyên nhân ảnh hưởng đến việc nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm giáo viên không xuất phát từ phía giáo viên mà cịn xuất phát từ nhà trường, có nguyên nhân chủ quan khách quan Đây sở định hướng cho tơi tìm giải pháp nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm cho giáo viên phổ thông 19 PHẦN GIẢI PHÁP Giải pháp Bồi dưỡng thường xuyên cho giáo viên kỹ giao tiếp sư phạm Giải pháp giúp giáo viên nhận thức tầm quan trọng kỹ giao tiếp sư phạm nhiệm vụ mình, từ giáo viên có nhu cầu nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm cho thân hình thành cho động cơ: nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm để làm ? Chúng ta biết, nhận thức ba mặt đời sống tâm lý người Từ nhận thức giúp người nảy sinh tình cảm Nhận thức tình cảm thúc người hành động Nếu người nhận thức sai dẫn đến hành động sai Vì để xây dựng, giáo dục mặt hành động cho đối tượng phải giáo dục họ từ nhận thức Để giúp giáo viên nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm, trước tiên phải giúp giáo viên nhận thức vai trò, tầm quan trọng kỹ giao tiếp sư phạm công tác Khi nhận thức điều này, giáo viên có nhu cầu, động mạnh mẽ việc nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm cho thân Một có nhu cầu, động mạnh mẽ giáo viên chủ động, hành động tự giác, tự tìm hiểu, tự ý thức, học tập để nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm Để thực giải pháp, cần: - Thường xuyên bồi dưỡng kỹ giao tiếp sư phạm cho giáo viên nhiều hình thức phong phú khác như: + Trang bị sách, báo, tài liệu, cung cấp thông tin, địa trang web chuyên ngành kỹ giao tiếp sư phạm cho giáo viên tham khảo, cập nhật thơng tin, tìm kiếm tài liệu, tham gia học tập, đồng thời ban giám hiệu phải quan sát, thăm dò nhu cầu cần bồi dưỡng giáo viên nhà trường để tổ chức buổi hội thảo, chuyên đề liên quan đến kỹ giao tiếp sư phạm giáo viên 20 + Mời chuyên gia có kinh nghiệm kỹ giao tiếp sư phạm trường Phòng giáo dục báo cáo, tập huấn cho giáo viên kiến thức kỹ giao tiếp sư phạm Thông qua buổi tập huấn, báo cáo này, tiến hành tổ chức cho giáo viên thảo luận, trao đổi, chia sẻ với chuyên gia vấn đề lý luận thực tiễn, thực hành kỹ năng, trải nghiệm tình huống,… + Sau giáo viên tập huấn, bam giám hiệu tổ chức cho giáo viên thảo luận nhóm trình bày quan điểm vấn đề tiếp thu; giáo viên ý thức vận dụng kiến thức, kỹ giao tiếp sư phạm phù hợp với đối tượng học sinh, đồng nghiệp,… thực tiễn đề phương pháp để rèn luyện nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm cho thân thời gian - Chú trọng đến công tác kiểm tra, đánh giá kỹ giao tiếp sư phạm giáo viên thông qua hoạt động chun mơn, q trình giảng dạy, trình giao tiếp giáo viên với học sinh, với đồng nghiệp, ban giám hiệu, phụ huynh,…Từ tạo tiền đề để giáo viên phấn đấu nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm ngày tốt Giải pháp Nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm cho giáo viên thông qua tập thực hành, dự giờ, thao giảng, hội giảng Giải pháp giúp giáo viên nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm thông qua tập thực hành, dự giừ, thao giảng, hội giảng Trên sở đó, giúp giáo viên lựa chọn xác định phương pháp nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm có hiệu Để đạt mục tiêu này, phải: + Xây dựng tập nâng cao kỹ quan sát, nhận biết trạng thái tâm lý học sinh, đồng nghiệp Ví dụ: Yêu cầu giáo viên quan sát học sinh lên lớp mình, từ nêu nhận xét biểu phán đoán trạng thái tâm lý em học sinh; Hay yêu cầu giáo viên quan sát đồng nghiệp 21 họp phê bình tự phê bình năm, từ nêu nhận xét biểu hiện, trạng thái tâm lý đồng nghiệp họp đó; + Xây dựng tập nâng cao kỹ thiết lập mối quan hệ giao tiếp với học sinh, đồng nghiệp Ví dụ: Giáo viên đặt hai chữ : “Tại ?” “Ra ?” giáo viên học sinh đặt trường hợp sau: Tại khơng gọi học sinh có học lực yếu, lên trả lời tiết dự giờ, thao giảng, hội giảng ? Mình quan tâm, u thương, có cảm tình với nhóm học sinh học sinh khác ? Tại khơng thích ơng thầy này, ghét giáo ? Bài tập giúp giáo viên biết điều chỉnh thái độ, hành vi cách giao tiếp, ứng xử với học sinh, đồng nghiệp thiết lập mối quan hệ, đồng cảm với tất người; + Xây dựng tập nâng cao kỹ điều khiển thân: Giáo viên xử lý tình tiết dạy như: Trong học, học sinh A không ý nghe giảng mà nằm lì bàn, giáo viên u cầu khơng thực khơng có câu trả lời ? Hoặc trường hợp, giáo viên yêu cầu đồng nghiệp báo cáo kết chất lượng hai mặt giáo dục cuối năm Đến ngày tổng hợp để báo cáo Phòng Giáo dục mà giáo viên không thực hiện, không báo cáo, mặt lầm lầm lì lì, khơng nói chuyện với Thơng qua tập này, giúp giáo viên có kỹ điều khiển, điều chỉnh hành vi mình, khơng tức giận mà sáng suốt đưa giải pháp phù hợp để xử lý + Xây dựng tập nâng cao kỹ sử dụng, diễn đạt: Ở đây, giáo viên trực tiếp dạy tiết học, tiết dự giờ, thao giảng, hội giảng trường Trong tiết này, giáo viên mời đại diện giáo viên tổ chun mơn tổ chun mơn khác, lãnh đạo nhà trường, tổ chức cơng đồn tham dự Thông qua tiết dạy này, giáo viên giáo viên khác nhận xét, góp ý phương tiện giao tiếp dạy như: lời nói, ánh mắt, cử chỉ, điệu bộ, hành động,…sự phối hợp phương tiện ngôn ngữ phi ngôn ngữ 22 Giải pháp Tổ chức phong trào thi đua nghiệp vụ sư phạm, hoạt động ngoại khóa góp phần nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm cho giáo viên Đến với giải pháp này, người giáo viên có mơi trường thuận lợi để giao lưu, học tập, trao đổi kinh nghiệm chun mơn nghiệp vụ đồng thời góp phần nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm công tác giáo dục Để có mơi trường đó, địi hỏi nhà trường, tổ chun mơn phải có kế hoạch tổ chức phong trào thiết thực để giáo viên trải nghiệm, học tập phong trào sau: - Tổ chức thường xuyên hội thi giáo viên dạy giỏi, giáo viên chủ nhiệm giỏi hàng năm; - Tổ chức phong trào thi đua văn nghệ, thể dục thể thao trường với nhau, đặc biệt quan tâm đến trường có nhiều kinh nghiệm việc bồi dưỡng kỹ giao tiếp sư phạm cho giáo viên; - Tổ chức tốt phong trào chuyên môn việc viết vận dụng sáng kiến kinh nghiệm, chuyên đề việc rèn luyện để nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm cho nhà giáo cách có hiệu quả… Giải pháp Ban hành quy tắc ứng xử, xây dựng môi trường “trường học thân thiện, học sinh tích cực”, “lớp học u thương”… Chúng ta biết, hình ảnh người thầy từ xưa chuẩn mực hay, đẹp, mực thước, nghiêm túc, kính trọng lịng biết ơn phụ huynh, học sinh toàn xã hội Từ cách đi, đứng, nói năng, ăn mặc, ứng xử với người xung quanh, từ giảng ngày đến lớp, thầy cô giáo chủ nhiệm lớp, họ ngày gần gũi, uốn nắn, chia sẻ với học trị mình…, ấn tượng họ theo em suốt đời Do đó, xã hội ngày phát triển nay, đòi hỏi người giáo viên phải không ngừng luyện phẩm chất đạo đức, nhân cách, tư tưởng, lập trường 23 mà phải biết nâng cao kỹ giao tiếp, kỹ ứng xử để kịp thời đáp ứng với nhu cầu ngành, xã hội đặt Ban hành quy tắc ứng xử, xây dựng môi trường “trường học thân thiện, học sinh tích cực”, “lớp học yêu thương”…chính người giáo viên, học sinh nhìn nhận lại thân cách ứng xử, hành động, thái độ, kỹ giao tiếp…từ đó, đề giải pháp rèn luyện, nâng cao kỹ giao tiếp, kỹ ứng xử cho phù hợp với hồn cảnh, đối tượng giao tiếp Tóm lại, giải pháp giúp giáo viên nhận thức đắn tầm quan trọng kỹ giao tiếp sư phạm Từ đó, có nhu cầu động để nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm mình, ý thức vận dụng có hiệu q trình giao tiếp với tất đối tượng Ngoài ra, để thực tốt giải pháp, cần phải có kế hoạch cụ thể, rõ ràng; tổ chức thực cách có hiệu quả; có sơ kết, tổng kết để đánh giá, rút kinh nghiệm,… vận dụng kinh nghiệm vào thực tiễn cách, lúc phù hợp Bên cạnh đó, giải pháp cịn giúp cho giáo viên có hội trau dồi, gặp gỡ, tiếp xúc, giao tiếp học hỏi kinh nghiệm tham gia ý kiến từ giáo viên có nhiều kinh nghiệm để tìm giải pháp tối ưu để góp phần nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm giáo viên đường nghiệp giáo dục Đồng thời, làm cho người giáo viên giải tỏa áp lực ngày, lấy lại trạng thái tâm lý cân đòi hỏi cao ngành giáo dục nhu cầu xã hội 24 PHẦN KẾT LUẬN Giao tiếp không quan trọng sống người nói chung mà cịn ảnh hưởng lớn việc hình thành nhân cách nghề nghiệp Riêng với nghề giáo viên, giao tiếp – giao tiếp sư phạm vừa có vai trị quan trọng hình thành phát triển nhân cách người giáo viên, vừa phận cấu thành hoạt động sư phạm – thành phần chủ đạo cấu trúc lực sư phạm người thầy giáo Đồng thời, giao tiếp sư phạm giáo viên với học sinh đường giúp cho người giáo viên truyền đạt kiến thức, tâm tư tình cảm đến học sinh, tác động qua lại giáo viên với học sinh nhằm mục đích hiểu rõ học sinh, tổ chức hoạt động giao tiếp có mục đích giáo dục rõ ràng, hình thành bầu khơng khí thuận lợi cho phát triển học sinh Đặc biệt, q trình giao tiếp giáo viên với học sinh có ảnh hưởng lớn đến hình thành phát triển tâm lý, nhân cách…của em Một yếu tố để đạt hiệu giao tiếp địi hỏi phải có kỹ giao tiếp sư phạm Kỹ giao tiếp sư phạm khả nhận thức nhanh chóng biểu bên ngồi diễn biến tâm lý bên học sinh thân giáo viên, đồng thời sử dụng hợp lý phương tiện ngôn ngữ phi ngôn ngữ, biết cách điều khiển, điều chỉnh trình giao tiếp nhằm đạt mục đích giáo dục Tóm lại, muốn nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm, người giáo viên phải thực tốt bốn giải pháp Đó là: - Bồi dưỡng thường xuyên cho giáo viên kỹ giao tiếp sư phạm; - Nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm cho giáo viên thông qua tập thực hành, dự giờ, thao giảng, hội giảng; - Tổ chức phong trào thi đua nghiệp vụ sư phạm, hoạt động ngoại khóa góp phần nâng cao kỹ giao tiếp sư phạm cho giáo viên; - Ban hành quy tắc ứng xử, xây dựng môi trường “trường học thân thiện, học sinh tích cực”, “lớp học yêu thương”… 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Trọng Lăng (2019), Tài liệu giảng dạy môn Tâm lý giáo dục, trường ĐH Trà Vinh; Hoàng Anh, Vũ Kim Thanh (1997), Giao tiếp sư phạm, Nhà xuất giáo dục; Huỳnh Văn Sơn (Chủ biên) (2011), Tâm lý học giao tiếp, Giáo trình, Nhà xuất ĐHSP TP Hồ Chí Minh; Chu Văn Đức, Giáo trình Kỹ giao tiếp, Nxb Hà Nội, 2005 Trang web: https://etep.moet.gov.vn/tintuc/chitiet?Id=559 26 ... giảng dạy (giáo dưỡng) giáo dục, có chức sư phạm định, tạo tiếp xúc tâm lý, xây dựng khơng khí tâm lý thuận lợi với trình tâm lý khác tạo kết tối ưu quan hệ thầy trò nội tập thể học sinh hoạt... học,… - Do có nhiều kinh nghiệm chuyên môn vững vàng giáo viên tâm đến việc truyền thụ kiến thức đến học sinh theo thói quen truyền thống mà khơng để ý đến tâm lý học sinh việc tiếp nhận kiến thức... thực quan tâm nhiều đến việc rèn luyện kỹ giao tiếp sư phạm Từ khó khăn cho thấy, giáo viên q trình giảng dạy thường trọng đến chun mơn, làm cho xong việc, chuyên môn đưa làm vậy,…chưa tâm đến