Quản lý khách sạn bến thuỷ

Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Lời nói ®Çu Ngày nay, Cơng Nghệ Thơng Tin trở thành ngành mũi nhọn Nó khơng bó hẹp phạm vi nhà trƣờng, viện nghiên cứu, trung tâm máy tính mà cịn đƣợc ứng dụng rộng rãi tất lĩnh vực đời sống xã hội Có thể nói phát triển vƣợt bậc Công Nghệ Thông Tin giúp ngƣời hoá giải đƣợc nhiều toán phức tạp mà trƣớc tốn nhiều thời gian công sức Giờ trở nên đơn giản, nhanh chóng đạt độ xác cao Điều đánh dấu bƣớc ngoặt phát triển Tin học nói riêng nhƣ khoa học nhân loại nói chung Sinh viên khoa Cơng Nghệ Thơng Tin ngày phải không ngừng học hỏi, cập nhật biết ứng dụng kiến thức đƣợc học vào thực tiễn sống Việc thực đề tài bƣớc để sâu vào tìm hiểu nhiều lĩnh vực Cơng Nghệ Thơng Tin, sở kiến thức học năm vừa qua Đề tài nghiên cứu hệ thông Quản lý khách sạn (Cụ thể Khách sạn Bến Thuỷ) Để hồn thành đề tài này, cơng việc nghiên cứu trải qua bƣớc: - Khảo sát hệ thống quản lý khách sạn - Phân tích hệ thống quản lý khách sạn - Thiết kế giao diện làm việc với hệ thống - Cài đặt chƣơng trình làm việc với hệ thống Do thời gian trình độ có hạn nên chắn khơng tránh khỏi sai làm thiếu sót Kính mong đƣợc đón nhận, ý kiến đóng góp Thầy bạn Em xin chân thành cảm ơn Ths Đặng Hồng Lĩnh tận tình giúp đỡ để em hồn thành đề tài ! SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách s¹n Mục Lục Trang Lời nói đầu Mục lục Chương 1: Tổng quan đề tài Mục đích chọn đề tài Yêu cầu đề tài Mô tả hệ thống cũ 3.1 Vài nét khách sạn 3.2 Cơ cấu tổ chức khách sạn Chương 2: Phân tích thiết kế hệ thống Ƣu nhƣợc điểm hệ thống cũ 1.1 Ƣu điểm 1.2 Nhƣợc điểm Yêu cầu hệ thống Thiết kế hệ thống 10 3.1 Lựa chọn công cụ cài đặt 10 3.2 Thông tin đầu vào hệ thống 11 3.3 Thông tin đầu hệ thống 11 3.4 Các chức hệ thống 12 3.5 Biểu đồ phân cấp chức 13 3.6 Sơ đồ luồng liệu 13 3.6.1 Sơ đồ luồng liệu mức cảnh 13 3.6.2 Sơ đồ luồng liệu mức đỉnh 14 3.6.3 Sơ đồ luồng liệu mức dƣới đỉnh 16 Chuẩn hoá thực thể 21 Thiết kế tệp sở liệu 24 5.1 Bảng đăng ký 24 5.2 Bảng nhân viên 24 5.3 Bảng khách hàng 25 5.4 Bảng mặt hàng 25 SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.Đặng Hồng Lĩnh Kho¸ Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 5.5 Bng dch vụ 25 5.6 Bảng thiết bị 26 5.7 Bảng phòng 26 5.8 Bảng loại phòng 26 5.9 Bảng sử dụng mặt hàng 27 5.10 Bảng sử dụng dịch vụ 27 5.11 Bảng sử dụng thiết bị 27 Chương 3: Cài đặt chương trình 28 Giao diện 29 Đang nhập 29 Đổi mật 29 Cập nhật thông tin nhân viên 30 Cập nhật thông tin mặt hàng 31 Cập nhật thơng tin loại phịng 32 Cập nhật thơng tin phịng 33 Cập nhật thông tin thiết bị 34 Cập nhật thông tin thiết bị 35 10 Đăng ký thuê phòng 36 11 Thanh tốn tiền phịng 37 12 Tìm kiếm thơng tin nhân viên 38 13 Tìm kiếm thơng tin khách hàng 38 14 Thống kê phòng 39 15 Thống kê doanh thu khách sạn 39 16 Giới thiệu khách sạn 40 Kết luận 41 Tài liệu tham khảo 43 SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Chng 1: Tng quan v ti Mục đích chọn đề tài Trong xã hội ngày nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào đời sống thực tiễn khơng cịn cơng việc mẻ Công nghệ thông tin xâm nhập vào đời sống toàn xã hội, nhu cầu thu nhận, lƣu trữ, kết xuất xử lý thông tin ngày cao Thông tin thật trở thành nguồng tài nguyên phong phú vơ tận mà tồn xã hội miệt mài khai thác Trƣớc đây, công nghệ thông tin chƣa đƣợc phát triển rộng rãi, đặc biệt hỗ trợ máy tính điện tử cịn mức hạn chế nên công việc chủ yếu đƣợc làm thủ cơng hiệu cơng việc khơng cao mà thực tế có cơng việc khơng thể thực đƣợc thực mức độ tƣơng đối Vì u cầu tin học hố cơng tác quản lý vấn đề cấp thiết cần phải đƣợc thực Giờ máy tính đƣợc phổ cập rộng rãi u cầu cơng việc quản lý đƣợc xử lý cách dễ dàng dù cơng việc có phức tạp đến đâu Những sản phẩm phần mềm quản lý chuyên dụng cho tổ chức, quản công ty đƣợc xây dựng cách khẩn trƣơng nhằm tạo ứng dụng với phƣơng thức hoạt động hoàn tồn mẻ, sáng tạo, nhanh chóng mà khơng làm xác đặc biệt nó, đánh dấu bƣớc ngoặt quan trọng việc áp dụng tin học vào hệ thống quản lý Quản lý khách sạn cơng việc tồn tập thể khách sạn từ Ban giám đốc đến nhân viên khách sạn Chính mà tốn đƣợc quan tâm tiến hành xây dựng để có hệ thống quản lý khách sạn đầy đủ nhất, xác nhất, đáp ứng đƣợc yêu cầu thực tiễn đặt Trong khách sạn, việc quản lý khách sạn công việc vô quan trọng Quản lý khách sạn đƣợc nhanh chóng, xác, hiệu khách sạn ngày phát triển Hiện nay, công việc quản lý khách sạn hầu hết đƣợc làm công tác thủ cơng với sổ sách, chứng từ, hố đơn… đƣợc lƣu giữ nhiều Chính mà gây nhiều sai sót q xử lý tính tốn, tìm kiếm tra SVTH: Từ Thị Hải H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn cu thụng tin u rt mt thi gian cơng sức Vì em lựa chọn cho đề tài quản lý khách sạn Với mong muốn góp phần sức vào việc xây dựng hệ thống quản lý khách sạn tối ƣu giúp phát triển khách sạn Yêu cầu đề tài Để quản lý khách sạn phải thực công việc sau: - Thu nhận thông tin nhân viên: Mã nhân viên, tên, địa chỉ, số CMND… - Thu nhận thông tin khách hàng: Mã khách hàng, tên, địa chỉ, số CMND - Thu nhận thông tin phòng: Mã phòng, tên phòng, loại phòng… - Thu nhận thông tin mặt hàng: Mã mặt hàng, tên mặt hàng… - Thu nhận thông tin dịch vụ: Mã dịch vụ, tên dịch vụ, đơn giá… - Thu nhận thông tin trang thiết bị: Mã thiết bị, tên thiết bị… - In hoá đơn: Hoá đơn tốn tiền phịng - Thống kê – In ấn: Danh sách phòng, danh sách khách hàng, danh sách nhân viên, thống kê doanh thu ngày, tháng, quý, năm… Mô tả hệ thống cũ 3.1.Vài nét khách sạn Bến Thuỷ Khách sạn Bến Thuỷ địa Số 41- Nguyễn Du - T P.Vinh - Nghệ An khách sạn hoạt động lâu năm Tuy nhiên, khâu q trình quản lý kinh doanh cịn mang nặng tính thủ cơng Khách sạn gồm tầng (tổng cộng có 70 phịng) Có loại phịng: Phịng giƣờng, phòng giƣờng, phòng giƣờng phòng VIP Tất loại phịng có đủ tiện nghi nhƣ: Tivi, tủ lạnh, điều hoà, điện thoại… Đội ngũ cán nhân viên nhiệt tình, vui vẻ lịch hƣớng dẫn cho khách khách cần( giới hạn cho phép) Khách sạn nằm trục đƣờng nên thuận tiện cho việc lại Khách đến nghỉ khách sạn cảm thấy thoải mái dễ chịu Khách sạn luôn quan tâm nâng cấp chất lƣợng phục vụ Các quý khách đơn vị có nhu cầu khách sạn liên hệ trực tiếp qua số máy: 038.3855163 Rất hân hạnh đƣợc phục vụ đón tiếp quý vị đến khách sạn SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.Đặng Hồng Lĩnh Kho¸ Ln Tèt NghiƯp Quản Lý khách sạn 3.2 C cu t chc khỏch sạn Công việc quản lý khách sạn phải đƣợc thực qua nhiều công đoạn liên kết chặt chẽ với Nhà quản lý phải quản lý thông tin cần thiết nhân viên, khách hàng, số phịng có, số phòng sử dụng, số phòng trống, giá loại phòng dịch vụ khách sạn… Cơ cấu tổ chức hoạt động khách sạn Bến Thuỷ đƣợc chia cho phận: Bộ phận tiếp tân, phận phục vụ, phận thu ngân… Quá trình quản lý khách sạn Bến Thuỷ : - Giám đốc khách sạn có nhiệm vụ quản lý trực tiếp khách sạn, vấn đề khách sạn phải thơng qua giám đốc giám đốc có quyền định khách sạn - Khi khách hàng tới đặt phịng phận tiếp tân cung cấp thơng tin loại phòng, dịch vụ, mặt hàng giá khách sạn… - Sau khách hàng thoả thuận giá cả, đăng ký đặt phòng Bộ phận tiếp tân thu nhận thông tin cần thiết khách hàng nhƣ: Họ tên, địa chỉ, điện thoại, số CMND… - Sau đó, phận phục vụ hƣớng dẫn khách hàng chỗ nghỉ ngơi, ăn uống giải trí khách sạn - Khi khách hàng trả phòng nhân viên kiểm tra ngày khách hàng đặt phòng dịch vụ sử dụng Sau chuyển cho phận thu ngân Bộ phận thu ngân viết hoá đơn tốn tiền phịng cho khách hàng SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.Đặng Hồng Lĩnh Kho¸ LuËn Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Mu phiu toỏn: Khách sạn Bến Thuỷ ĐC: Số 41 - Nguyễn Du – TP Vinh ĐT: 0383.855.163 Số PHIẾU THANH TOÁN TIỀN Họ tên khách: Số CMND: Ngày đến.: Ngày đi: Số phòng: Tiền phòng: Tiền sử dụng mặt hàng: Tiền sử dụng dịch vụ: Tiền bồi thƣờng thiết bị (nếu có): Tổng tiền: Bằng chữ:……………………………………………………………………………………………………………… Ngày tháng năm NGƢỜI THU (Ký) KHÁCH (Ký) SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.Đặng Hồng Lĩnh Kho¸ Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Chng 2: Phõn tích thiết kế hệ thống 1.Ưu nhược điểm hệ thống cũ 1.1 Ưu điểm - Hệ thống đơn giản dễ sử dụng - Công cụ phƣơng tiện làm việc rẻ tiền - Ít phụ thuộc vào ảnh hƣởng cố bất thƣờng tác động khách quan 1.2 Nhược điểm - Tất trình thực quản lý khách sạn thực thủ cơng, sức ngƣời - Việc lƣu giữ thông tin khách hàng, nhƣ thông tin cần thiết khác cơng việc tốn đƣợc tiến hành thủ công sổ sách chứng từ với số lƣợng lớn Chính vậy, gây nhiều khó khăn cơng tác quản lý tốn nhiều công sức thời gian cho ngƣời trực tiếp tham gia điều hành với biện pháp bảo quản hình thức kiểm tra, kiểm kê phức tạp - Việc lƣu trữ phƣơng pháp truyền thống, có sai sót việc sửa đổi gặp nhiều khó khăn - Tốn nhiều nhân lực khâu cần ngƣời quản lý giúp việc - Việc đăng ký thuê phòng với số lƣợng khách lớn rƣờm rà thời gian - Khách sạn khơng áp dụng việc tin học hố việc quản lý phƣơng tiện đại làm giảm uy tín khách sạn Yêu cầu hệ thống Để khắc phục nhƣợc điểm nói đáp ứng mục tiêu nâng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng, quản lý hiệu việc kinh doanh khách sạn Thì yêu cầu hệ thống phải: - Tự động hố quy trình xử lý: đặt phòng tự động, quản lý khách vào tự động, tự động cơng việc tính tốn nhƣ in hoá đơn, tổng hợp doanh thu… Nhằm làm tăng hiệu suất xử lý tính xác việc SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.Đặng Hồng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn phc vụ khách hàng - Dữ liệu đƣa vào đƣợc kiểm tra chuẩn hoá đảm bảo đắn chặt chẽ - Việc lƣu trữ vào liệu, tìm kiếm thống kê thơng tin nhanh, xác - Hệ thống phải khác phục đƣợc hạn chế hệ thống cũ đáp ứng yêu cầu hệ thống cũ có nhiều tính mới, hiệu kinh tế cao, không gây thay đổi lớn mặt tổ chức - Phù hợp với tình hình thực tế khách sạn - Hệ thống tin cậy xác, giao diện thân thiện dễ sử dụng, hệ thống linh hoạt, liệu truy cập nhanh - Hệ thống đảm bảo bảo mật cho ngƣời sử dụng, đảm bảo ngƣời dùng thực phạm vi chức Thiết kế hệ thống 3.1 Lựa chọn cơng cụ cài đặt Do tính chất sở liệu tốn chƣơng trình sử dung ngơn ngữ Visual C# việc tạo giao diện chƣơng trình chính, kết hợp với SQL 2000 tạo sở liệu Visual C# ngôn ngữ hƣớng đối tƣợng, lập trình trực quan dựa ngơn ngữ C, C++ Java Là ngôn ngữ đại, đáng tin cậy đƣợc sử dụng nhiều Internet Visual C# gắn liền lền với khái niệm lập trình trực quan, nghĩa thiết kế chƣơng trình ta nhìn thấy kết qua thao tác giao diện chƣơng trình thực Đây thuận lợi lớn so với ngơn ngữ lập trình khác Nó cho phép ta chỉnh sửa đơn giản, nhanh chóng màu sắc, kích thƣớc hình dáng đối tƣợng có mặt ứng dụng Bên cạnh đó, Visual C# cịn hỗ trợ tính kết nối mơi trƣờng liệu SQL Server, Access… Việc liên kết liệu thực nhiều cách Những năm gần hệ quản tri sở liệu SQL Server đƣợc sử dụng cách rộng rãi có nhiều ƣu điểm bật quản lý liệu hệ thống vừa nhỏ 10 SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Chớnh vỡ vy, em ó la chn ngụn ngữ Visual C# để thiết kế giao diện cài đặt cho tồn chƣơng trình Kết hợp hệ quản trị sở liệu SQL Server để cài đặt sở liệu 3.2 Thông tin đầu vào hệ thống  Yêu cầu thông tin đầu vào Việc tổ chức đầu vào cho hệ thống ứng dụng phải đáp ứng đƣợc yêu cầu sau: - Đảm bảo cho phép đáp ứng thông tin đầu xác - Thuận lợi cho q trình cập nhật xử lý thơng tin - Đảm bảo tính độc lập liệu  Các thông tin đầu vào - Thông tin nhân viên khách sạn - Thông tin khách sạn - Thông tin khách hàng - Thơng tin loại phịng - Thơng tin dịch vụ khách sạn - Thông tin mặt hàng khách sạn - Thông tin giá cả… 3.3 Thông tin đầu hệ thống  Yêu cầu thông tin đầu - Xử lý, tìm kiếm thống kê thơng tin đáp ứng yêu cầu nhà quản lý - Chuyển hệ thống thơng tin mang tính nghiệp vụ quản lý tuý thành yêu cầu thông tin cụ thể, tƣờng minh triển khai đƣợc máy tính - Trên sở phân tích hệ thống đầy đủ đƣa thêm vào yêu cầu sở + Đáp ứng đƣợc tất u cầu thơng tin mang tính “ bắt buộc” + Không mở rộng thông tin đầu vào, mà khai thác thông tin đầu vào cách triệt để 11 SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.Đặng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Đăng nhập Để sử dụng đƣợc chƣơng trình ngƣời dùng phải đăng nhập vào chức Ngƣời dùng phải điền đầy đủ xác thơng tin vào chức Đổi mật Đây chức cho phép ngƣời dùng thay đổi mật cần thiết 29 SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách s¹n Câp nhật thơng tin nhân viên Chức dùng để cập nhật thông tin nhân viên: + Thêm mới: Các thông tin nhân viên Gồm: Số thứ tự, mã nhân viên, tên nhân viên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ, giới tính, chức vụ, tên đăng nhập + Sửa: Các thông tin nhân viên Gồm:Mã nhân viên, tên nhân viên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ, giới tính, chức vụ, tên đăng nhập + Xố: Thơng tin nhân viên khỏi danh sách 30 SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.Đặng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Cập nhật thông tin mặt hàng Chức dùng để cập nhật thông tin mặt hàng + Thêm mới: Cập nhật thông tin mặt hàng Gồm: Số thứ tự, mã mặt hàng, tên mặt hàng, số lƣợng, đơn vị tính + Sửa: Các thơng tin mặt hàng Gồm: Mã mặt hàng, tên mặt hàng, số lƣợng, đơn vị tính + Xố: Các thơng tin mặt hàng khỏi danh sách 31 SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.Đặng Hồng Lĩnh Kho¸ LuËn Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Cp nht thụng tin loại phòng Chức dùng để cập nhật thơng tin loại phịng + Thêm mới: Các thơng tin loại phòng Gồm: Mã loại phòng, tên loại phịng, tiền phịng, số lƣợng phịng + Sửa: Các thơng tin loại phịng + Xố: Các thơng tin loại phòng khỏi danh sách 32 SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.Đặng Hồng Lĩnh Kho¸ Ln Tèt NghiƯp Quản Lý khách sạn Cp nht thụng tin phũng Chức dùng để cập nhật thông tin phịng + Thêm mới: Các thơng tin phịng Gồm: Tầng số, mã phòng, tên phòng, loại phòng, tiền phòng, tình trạng + Sửa: Các thơng tin phịng + Xố : Thơng tin phịng khỏi danh sách 33 SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.Đặng Hồng Lĩnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Cp nhật thông tin thiết bị Chức dùng để cập nhật thông tin thiết bị khách sạn + Thêm mới: Các thông tin thiết bị Gồm: Mã thiết bị, tên thiết bị, số lƣợng, đơn vị tính + Sửa: Các thơng tin thiết bị + Xố: Các thơng tin thiết bị danh sách 34 SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách s¹n Cập nhật thơng tin dịch vụ Chức dùng để cập nhật thông tin dịch vụ khách sạn + Thêm mới: Các thông tin dịch vụ Gồm: Mã dịch vụ, tên dịch vụ, đơn vị tính + Sửa: Sửa thơng tin dịch vụ + Xố: Các thơng tin dịch vụ khỏi danh sách 35 SVTH: Từ Thị Hải H GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 10 ng ký thuờ phũng Chc nng dùng để cập nhật thông tin khách hàng, cập nhật thơng tin đăng ký phịng + Thêm mới: Các thông tin khách hàng Nhƣ: Mã khách, tên khách, ngày sinh, địa chỉ, giới tính, điện thoại, số lƣợng trẻ em, số lƣợng ngƣời lớn Các thông tin đăng ký phòng Nhƣ: Nhân viên lập, số đăng ký, ngày đăng ký, ngày trả, phòng… 36 SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.Đặng Hồng Lĩnh Kho¸ LuËn Tèt Nghiệp Quản Lý khách sạn 11 Thanh toỏn tin phũng Chức dùng để tốn tốn tiền phịng + Thêm mới: Các thông tin sử dụng mặt hàng, sử dụng dịch vụ, sử dụng thiết bị khách hàng Nhƣ: Tên mặt hàng, tên dịch vụ, tên thiết bị, đơn giá, số luợng dùng + Sửa: Các thông tin sử dụng mặt hàng, sử dụng dịch vụ, sử dụng thiết bị + Xố: thơng tin khỏi danh sách + Tính tiền: Sử dụng mặt hàng, sử dụng dịch vụ, sử dụng thiết bị, tiền phòng + Thanh toán: Khi khách hàng toán đầy đủ tiền Phòng mà khách sử dụng đƣợc đƣa tinh trạng cịn trống Lúc này, hệ thống in hố đơn cho khách 37 SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.ng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách s¹n 12.Tìm kiếm thơng tin nhân viên Chức dùng để tìm kiếm thơng tin nhân viên Thơng qua họ tên, ngày sinh, Số CMND nhân viên Nếu nhập đầy đủ tất thông tin hệ thống tìm kiếm nhanh xác 13.Tìm kiếm thơng tin khách hàng Chức dùng để tìm kiếm thơng tin khách hàng Thơng qua Họ tên, Số CMND, số phòng, ngày đăng ký khách hàng Nếu nhập đầy đủ thông tin hệ thống tìm kiếm nhanh xác 38 SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.Đặng Hồng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 14.Thng kê phòng Chức dùng để thống kê phòng khách sạn Danh sách phòng đăng ký ngày, danh sách phòng đăng ký, danh sách phòng trống 15 Thống kê doanh thu khách sạn Chức dùng để thống kê doanh thu khách sạn Doanh thu khách sạn nao đó, khoảng thời gian đó, năm đó… 39 SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.Đặng Hng Lnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn 16 Giới thiệu khách sạn 40 SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.Đặng Hồng Lĩnh Kho¸ Ln Tèt NghiƯp Quản Lý khách sạn Kt lun Mc dự ó rt cố gắng tìm hiểu cơng việc “quản lý khách sạn “ nhƣng khơng tránh đƣợc sai sót Mong q thầy, bạn đóng góp ý kiến để em rút đƣợc nhiều kinh nghiệm quý báu bƣớc vào sống Quá trình khảo sát, phân tích - thiết kế cài đặt tốn “ Quản lý khách sạn” hoàn thành công việc sau: Quản lý khách hàng - Đăng ký th phịng - Tìm kiếm thơng tin khách hàng, in danh sách khách hàng vừa tìm thấy - Thanh tốn tiền phịng: Tính tiền, in hố đơn cho khách hàng Quản lý tài nguyên - Quản lý phòng: Cập nhật thơng tin phịng, cập nhật thơng tin loại phòng, thống kê phòng - Quản lý dịch vụ: Cập nhật thông tin dịch vụ - Quản lý mặt hàng: Cập nhật thông tin mặt hàng - Quản lý thiết bị: Cập nhật thông tin thiết bị Quản lý nhân viên - Cập nhật thơng tin nhân viên - Tìm kiếm thơng tin nhân viên, in danh sách nhân viên vừa tìm thấy Thống kê doanh thu - Thống kê doanh thu khách sạn: Doanh thu khách sạn ngày, khoảng thời gian, năm Bài toán đƣợc viết ngôn ngữ Visual C# cho phép chạy môi trƣờng Windows kế thừa đƣợc tính mạnh Windows nhƣ: - Có giao diện thân thiện, thuận lợi cho ngƣời dùng - Chạy theo chế độ đa nhiệm - In ấn nhanh chóng, thuận lợi 41 SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.Đặng Hồng Lĩnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Bi toỏn quản lý chủ yếu áp dụng khách sạn có quy mơ vừa nhỏ Do đặc thù khách sạn khác nên công việc quản lý khác Ở em tìm hiểu cơng viêc quản lý khách sạn Bến Thuỷ nên chƣơng trình chủ yếu áp dụng cho công tác quản lý khách sạn mà Do thời gian hạn chế trình độ hiểu biết thân chƣa nhiều nên việc phân tích- thiết kế cài đặt tốn chƣa hồn thiện nhƣ phần mềm quản lý Nó mang tính chất học hỏi, trao đổi làm quen với thực tế Nhƣng qua đề tài em đƣợc học hỏi nhiều kinh nghiệm việc phân tích thiết kế cài đặt chƣơng trình quản lý, đồng thời bổ sung thêm kiến thức cho thân Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Đặng Hồng Lĩnh tận tình giúp đỡ em hồn thành đề tài Em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô khoa Công Nghệ Thông Tin trƣờng Đại Học Vinh Tơi xin chân thành cảm ơn bạn góp ý kiến, động viên tơi hồn thành đề tài ! Hướng phát triển Trong tƣơng lại chƣơng trình cần đƣợc phát triển Đó là: - Khách hàng gọi điện đặt phòng trƣớc đặt phòng qua mạng - Chƣơng trình tính tiền phịng theo số ngày Ta cần phải tính theo với cao điểm giá tiền phải khác - Việc phân quền sử dụng với nhiều mức độ ƣu tiên - Khi khách có u cầu chuyển phịng, huỷ phịng hệ thống phải đáp ứng đƣợc - Hồn thiện vƣớng mắc chƣa giải đƣợc 42 SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.Đặng Hồng Lĩnh Khoá Luận Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn TI LIU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thiên Băng (Chủ biên), Giáo trình Server 2000, NXB Lao động -Xã hội [2] Hoàng Hữu Khang (Chủ biên), C# 2005 , NXB Lao động – Xã hội, 2004 [3] Phạm Cơng Ngơ, Lập trình C#, Nhà xuất giáo dục [4] Thạc Bình Cƣờng, Phân tích thiết kế hệ thống, NXB sƣ phạm [5] Đinh Thế Hiển, Phân tích thiết kế hệ thống quản lý, NXB Thống kê [6] Đỗ Xuân Lôi, Cấu trúc liệu giải thuật, NXB Giáo dục, 1999 [7] Phạm Văn Ất, Lập trình C, NXB Khoa học Kỹ thuật, 2002 [8] Nguyễn Thanh Thủy, Tạ Tuấn Anh, Nhập môn ngôn ngữ C, NXB Khoa học & Kỹ thuật, 2005 [9] Website:http:// www.tinhoc.vn [10] Website:http:// www.3c.com [11].Website:http://www.benhvientinhoc.com [12].Website:http://www.thuvientinhoc.com/forum/index.php?sho wtopic=9698 43 SVTH: Từ Thị Hải Hà GVHD: THS.Đặng Hồng Lĩnh ... Nghiệp Quản Lý khách sạn Bi toỏn qun lý chủ yếu áp dụng khách sạn có quy mơ vừa nhỏ Do đặc thù khách sạn khác nên công việc quản lý khác Ở em tìm hiểu công viêc quản lý khách sạn Bến Thuỷ nên... Tốt Nghiệp Quản Lý khách sạn Biu đồ:  Phân rã chức quản lý tài nguyên - Chức quản lý tài nguyên đƣợc phân rã thành chức sau: + Quản lý phòng + Quản lý dịch vụ + Quản lý mặt hàng + Quản lý thiết... tiễn đặt Trong khách sạn, việc quản lý khách sạn công việc vô quan trọng Quản lý khách sạn đƣợc nhanh chóng, xác, hiệu khách sạn ngày phát triển Hiện nay, công việc quản lý khách sạn hầu hết đƣợc