TINH THẦN DOANH NHÂN KHỞI NGHIỆP VÀ SỰ ĐỔI MỚI INNOVATION and ENTREPRENEURSHIP Tác giả: Peter F Drucker Bản quyền tiếng Việt © 2011 Trung tâm Hợp tác Trí tuệ Việt Nam (VICC) Trịnh Quốc Anh dịch Nhà Xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Ebook thực dành cho bạn chưa có điều kiện mua sách Nếu bạn có khả mua sách gốc để ủng hộ tác giả, người dịch Nhà Xuất Bản Chia ebook : http://downloadsachmienphi.com/ Tham gia cộng đồng chia sách : Fanpage : https://www.facebook.com/downloadsachfree Cộng đồng Google :http://bit.ly/downloadsach Tinh thần doanh nhân khởi nghiệp − đổi để phát triển không ngừng Trong kinh doanh, thứ thay đổi có điều bất biến thay đổi Doanh nghiệp tồn kịp đổi để thích ứng với vận động kinh tế biến động thị trường Như có nghĩa thân khái niệm doanh nghiệp doanh nhân hàm chứa đổi chủ thể đổi mới, nhan đề sách Cách 60 năm có cậu bé khởi nghiệp nghề bán báo Nhỏ bé ốm yếu, để cạnh tranh, cậu ta phải nghĩ cách làm khác Thay gõ cửa, giao báo lấy tiền hồn lại tiền thừa, cậu liệng tờ báo vào nhà nhanh chân chạy đến nhà khác Sau giao hết báo, cậu ta vòng lại để lấy tiền Khi cơng việc tiến triển tốt, có chút vốn, sau tuần cậu thu tiền nhằm tránh phiền toái cho chủ nhà Chỉ sau vài tháng, đứa trẻ bán báo khác phải chịu thua nhường khu phố lại cho cậu Cũng năm ấy, mùa đông lạnh lẽo Paris có gã ăn mày nằm phủ phục cửa nhà ga tàu điện ngầm với biển đeo sau lưng “Tơi đói, làm ơn cho tơi ăn” Người qua kẻ lại động lịng dừng lại cho gã vài xu, đơn giản trời q lạnh khiến việc móc ví tiền lại lâu phút ngồi trời trở nên phiền tối Không chịu thua, vài ngày sau, chịu đói cồn cào giá lạnh, gã ăn mày nghĩ đến việc thay biển khác “Ước Paris đừng có mùa đơng” Hiệu tức thì, thơng điệp đưa tìm đồng cảm nhiều người co ro gió tuyết: “Mình ăn mặc mà cịn cóng gã chịu nổi” Thế lon đựng tiền gã ăn mày trở nên nhỏ bé để chứa hết đồng tiền người đường quăng vào Cậu bé bán báo năm sau trở thành chủ tịch tập đoàn Daewoo thời ông thần tượng giới trẻ Hàn Quốc Cịn gã ăn mày biết trở thành triệu phú cho “ông tổ” nghề marketing phát minh chiêu tiếp thị hướng vào khách hàng thời kỳ mà kinh tế trọng cung lên châu Âu, nơi chịu ảnh hưởng cách mạng công nghiệp Tại Việt Nam, sau 10 năm thực Luật Doanh nghiệp có gần nửa triệu doanh nghiệp đăng ký hoạt động Những năm gần đây, bình quân có khoảng 80 nghìn doanh nghiệp thành lập năm số năm sau cao năm trước Ra đời nhiều số thất bại chắn khơng ít, dù chưa có số liệu thống kê đầy đủ Việt Nam Riêng Hoa Kỳ, thống kê cho thấy có 2/3 số doanh nghiệp thành lập tồn năm 44% số tiếp tục hoạt động năm Có điều bí ẩn người có đời để sống, lại có người sẵn sàng hy sinh chừng năm làm việc chí đánh đổi công việc ổn định, nghiệp lên để dấn thân vào trình khởi nghiệp đầy gian nan, tương lai đầy rủi ro, kế hoạch kinh doanh nhiều yếu tố giả định Người khởi nghiệp có phải tiền hay muốn đóng góp cho xã hội? Họ tham vọng, đam mê quyền lực hay muốn khẳng định thân? Họ muốn giúp bạn bè người thân hay tò mò muốn khám phá giới lạ? Bất luận lý gì, tơi thấy họ đáng ngưỡng mộ Tinh thần doanh nhân khởi nghiệp tinh thần đổi Khởi nghiệp đổi đổi phải có mục đích có hệ thống dẫn đến thành công Khái niệm khởi nghiệp không giới hạn việc thành lập doanh nghiệp mới, thường có quy mơ nhỏ mà bạn ông chủ Người khởi nghiệp giám đốc dự án; người chủ trì dự án tái cấu trúc; người khởi xướng thực việc phát triển thêm ngành dịch vụ sản phẩm công ty hành Nếu bạn sẵn sàng mà phải đâu, điều nên làm khơng nên làm; bạn nhà kỹ thuật am hiểu thiết kế, chế tạo liệu thị trường chấp nhận sản phẩm hay khơng; bạn vừa phải giải vấn đề nhức đầu hàng ngày vừa ấp ủ dự tính táo bạo tương lai hay bạn cho khởi nghiệp đồng nghĩa với rủi ro người khởi nghiệp kẻ mạo hiểm… sách giúp bạn hóa giải vấn đề nói trên, giúp bạn hạn chế “tai nạn khởi nghiệp” khơng đáng có tự tin theo đuổi đường lựa chọn Bạn có tay sách giá trị Peter Drucker – người coi cha đẻ ngành Quản trị Kinh doanh đại ‒ quản lý khởi nghiệp theo tinh thần đổi Có thể chưa phải cẩm nang chi tiết thực hành quản trị, với chủ doanh nghiệp ý tưởng quan trọng Đi từ ý tưởng, nguyên tắc chung, người tự sáng tạo cách làm riêng “Người thành cơng không làm điều khác biệt, họ làm điều cách khác biệt” Chúc bạn thành công! TP Hồ Chí Minh, tháng 02 năm 2011 LÊ TẤN PHƯỚC TGĐ CƠNG TY SEAREFICO Giải thích thuật ngữ Entrepreneurship is the act of being an entrepreneur, which can be defined as “one who undertakes innovations, finance and business acumen in an effort to transform innovations into economic goods” This may result in new organizations or may be part of revitalizing matureorganizations in response to a perceived opportunity The most obvious form of entrepreneurship is that of starting new businesses; owever, in recent years, the term has been extended to include social and political forms of entrepreneurial activity When entrepreneurship is describing activities within a firm or large organization it is referred to as intra-preneurship and may include corporate venturing Trong sách này, tinh thần doanh nhân khởi nghiệp hiểu hành động doanh nhân khởi nghiệp – “người tiến hành việc biến cảm nhận nhạy bén kinh doanh, tài đổi thành sản phẩm hàng hóa mang tính kinh tế Kết hành động tạo nên tổ chức góp phần tái tạo lại tổ chức ‘già cỗi’” Hình thức rõ ràng tinh thần doanh nhân khởi nghiệp bắt đầu xây dựng doanh nghiệp Tuy nhiên, gần cụm từ “tinh thần doanh nhân khởi nghiệp” mở rộng sang nhiều lĩnh vực bao gồm trị, xã hội Khi tinh thần doanh nhân khởi nghiệp sử dụng để nói đơn vị tổ chức lớn, có nghĩa xây dựng doanh nghiệp, bao gồm việc kinh doanh mạo hiểm Lời tựa Cuốn sách trình bày tinh thần doanh nhân khởi nghiệp đổi hình thức thực hành ngun tắc Thay phân tích yếu tố tâm lý, đặc điểm tính cách doanh nhân khởi nghiệp, sâu vào hành động, biểu họ Mỗi ví dụ đưa nhằm mục đích minh họa luận điểm, nguyên tắc, lời cảnh báo đó, khơng đơn để kể câu chuyện thành cơng Có thể thấy khác mục đích lẫn phương pháp so với nhiều tài liệu viết chủ đề Nó đánh giá cao tầm quan trọng đổi tinh thần doanh nhân qua việc nhìn nhận dấy lên kinh tế doanh nghiệp thực Mỹ khoảng từ mười đến mười lăm năm trở lại kiện bật nhất, hứa hẹn suốt toàn lịch sử kinh tế xã hội thời đại Thế khác với quan điểm chung cho khởi nghiệp cịn hàm chứa điều bí ẩn, đòi hỏi phẩm chất phi thường, sách lại cụ thể hóa khái niệm thành khâu riêng biệt, có mục đích có hệ thống Trên thực tế, coi đổi khởi nghiệp phần cơng việc nhà điều hành Tính thực hành đặt làm trọng tâm thay đơn vạch bước cần thiết, sách thảo luận chi tiết câu hỏi gì, nào, đặt vấn đề thực tế: sách định; hội rủi ro; cấu trúc chiến lược; tuyển dụng, tiền thưởng, tiền bồi thường Cuốn sách chia làm ba đề mục chính: Nghiệp vụ Đổi mới, Nghiệp vụ Khởi nghiệp, Chiến lược Khởi nghiệp Mỗi đề mục đóng vai trị riêng q trình đổi khởi nghiệp khâu Trước hết, phần I, Nghiệp vụ Đổi mới, trả lời câu hỏi đâu làm người khởi nghiệp phát hội đổi mới, sau vào việc nên làm không nên làm phát triển hội thành doanh nghiệp, dịch vụ cụ thể Phần II, Nghiệp vụ Khởi nghiệp, tập trung vào tổ chức thực thi đổi Tổ chức doanh nghiệp hành, dịch vụ công, công ty thành lập Nên áp dụng đường lối, phương pháp nào? Nên tuyển dụng, quản lý nhân lực sao? Đâu rào cản, trở ngại sai lầm thường gặp? Cuối cùng, phần thảo luận số người khởi nghiệp cụ thể, vai trò định họ Phần III, Chiến lược Khởi nghiệp, vạch chiến lược cụ thể đưa ý tưởng đổi thị trường Suy cho cùng, dù ý tưởng đổi có thơng minh, sáng tạo đến đâu thực có ý nghĩa đem lại thành công cho doanh nghiệp thương trường Phần mở đầu phân tích mối quan hệ đổi khởi nghiệp kinh tế Phần kết luận phân tích mối quan hệ đổi khởi nghiệp xã hội Khởi nghiệp môn khoa học mơn nghệ thuật Lẽ đương nhiên, có tảng lý thuyết định – điều mà sách cố gắng trình bày cách có hệ thống Nhưng môn ứng dụng khác, lý thuyết khởi nghiệp đóng vai trị phương tiện nhằm phục vụ ứng dụng mà Việc áp dụng thực hành nghiệp vụ khởi nghiệp nhiều năm điều thiếu sau đọc sách Tôi bắt đầu nghiên cứu đổi khởi nghiệp từ cách ba mươi năm, vào khoảng thập niên 1950 Trong hai năm sau đó, tuần tối tổ chức hội thảo chủ đề đổi khởi nghiệp nhóm nhỏ người khởi nghiệp – đa số họ thành công – nhà điều hành nhiều công ty, tổ chức có tiếng: hai bệnh viện lớn; IBM, General Electric; vài ngân hàng lớn; công ty môi giới; số nhà xuất sách, tạp chí; số cơng ty dược phẩm; tổ chức từ thiện toàn cầu; Giáo hội Thiên chúa New York (Catholic Archdiocese of New York), Giáo hội Tin lành (Presbyterian Church) Các thành viên chủ động thực hành, kiểm tra khái niệm, ý tưởng nảy sinh sau lần nhóm họp thơng qua cơng việc hàng ngày họ Từ tới liên tục kiểm nghiệm, cải tiến chúng suốt hai mươi năm tư vấn cho diện rộng tổ chức lớn nhỏ khác Trước hết phải kể đến công ty kinh doanh: từ kỹ thuật cao dược phẩm, công nghệ; tới công ty bảo hiểm, ngân hàng Mỹ châu Âu mang tầm cỡ quốc tế; công ty thành viên; công ty bán buôn theo khu vực; công ty đa quốc gia đến từ Nhật Bản Ngồi cịn có tổ chức phi lợi nhuận: vài cơng đồn lớn; Hội Nữ Hướng đạo Mỹ (Girl Scouts of the United States of America), Tổ chức Phát triển Viện trợ Quốc tế C.A.R.E; vài bệnh viện; trường đại học phòng thí nghiệm; tổ chức tơn giáo từ nhiều giáo phái khác Trải qua nhiều năm quan sát, nghiên cứu, thực hành, thu khối lượng tương đối lớn dẫn chứng minh họa cho đường lối, phương pháp đắn sai lầm Khi tên tổ chức nhắc đến, chưa khách hàng với tơi (ví dụ IBM) câu chuyện nêu thuộc sở hữu công, thân tổ chức chủ động phơi bày trước công chúng Nếu không, tổ chức mà tư vấn giấu tên tất sách quản lý khác Trong trường hợp, thân ví dụ đưa phản ánh chân thực kiện xảy khứ Chỉ vài năm trở lại người ta bắt đầu quan tâm tới đổi khởi nghiệp Tơi phân tích nhiều khía cạnh hai vấn đề tất sách quản lý suốt nhiều thập kỷ Tuy nhiên, nói viết đổi khởi nghiệp cách trọn vẹn nhất, hệ thống Đổi khởi nghiệp chủ đề lớn, tơi hy vọng cơng trình làm tảng vững cho phát kiến sau Claremont, California Christmas 1984 Mở đầu: NỀN KINH TẾ KHỞI NGHIỆP I Khoảng thập niên 1970, nói đến Mỹ người ta nói đến bối cảnh kinh tế khơng tăng trưởng, phi cơng nghiệp hóa, nằm giai đoạn suy thoái chu kỳ Kondratiev Nhưng số thống kế cho thấy điều ngược lại Thật giai đoạn đánh dấu chuyển sâu sắc từ kinh tế quản lý sang kinh tế doanh nghiệp Mỹ Giai đoạn hai mươi năm từ 1965 đến 1985, số công dân Mỹ độ tuổi 16 (được tính vào lực lượng lao động theo quy ước thống kê Mỹ) tăng 40%, từ 129 lên đến 180 triệu người Cũng giai đoạn này, việc làm tăng 50%, từ 71 lên tới 106 triệu Lực lượng lao động gia tăng mức nhanh năm từ 1979 đến 1984, thúc đẩy việc làm thêm 24 triệu Chưa có thời kỳ hịa bình Mỹ tạo nhiều việc làm đến thế, dù tính theo tỷ lệ phần trăm tương đối hay theo số tuyệt đối Trong đó, giai đoạn mười năm kể từ cuối 1973 lại thập niên hỗn loạn với cú sốc dầu mỏ, khủng hoảng lượng, sụp đổ nhiều ngành công nghiệp nặng, hai lần suy thoái trầm trọng Đây điều khác thường, chưa xảy kinh tế trước Giai đoạn từ 1970 đến 1984, việc làm khu vực Tây Âu giảm từ đến triệu Năm 1870, Tây Âu sở hữu 20 triệu việc làm so với Mỹ; đến 1984, lại có tới gần 10 triệu Ngay tốc độ tăng trưởng thị trường việc làm Nhật thấp nhiều Trong 12 năm từ 1970 đến 1982, thị trường việc làm Nhật tăng khoảng 10%, không nửa so với Mỹ Khả tạo việc làm Mỹ thập niên 1970 đầu năm 1980 hoàn toàn nằm dự báo kinh tế hai mươi lăm năm trước Theo giới phân tích thị trường lao động giờ, vào thời điểm tăng trưởng mạnh mẽ nhất, kinh tế Mỹ không tạo đủ việc làm cho hệ baby boom – người sinh thời kỳ bùng nổ dân số sau Chiến tranh Thế giới thứ Hai, bước vào độ tuổi lao động Trên thực tế, phải hấp thu thêm gấp đôi số hàng loạt phụ nữ lập gia đình tham gia lực lượng lao động thập niên 1970, điều mà vào năm 1970 thơi người ta chí khơng dám mơ tới Kết quả, thập niên 1980, 1/2 số phụ nữ lập gia đình có việc làm, năm 1970 tỷ lệ mức 1/5 Có thể nói kinh tế Mỹ tạo nhiều việc làm cho phụ nữ giai đoạn trước Vậy người ta nói giai đoạn thập niên 1970, đầu thập niên 1980 thời kỳ kinh tế khơng tăng trưởng, phi cơng nghiệp hóa, nằm giai đoạn suy thối chu kỳ Kondratiev? Đó họ tập trung vào khu vực tăng trưởng kinh tế theo hiểu biết từ trước 1970, hai mươi lăm năm sau Chiến tranh Thế giới thứ Hai Trước 1970, kinh tế Mỹ vận hành xoay quanh tổ chức vốn lớn lại ngày lớn: Fortune 500; quan nhà nước phạm vi liên bang, bang, khu vực; trường đại học lớn, siêu lớn; trường trung học hợp lớn với nghìn học sinh; bệnh viện lớn Chúng tạo hầu hết việc làm cho kinh tế Mỹ suốt phần tư kỷ sau Chiến tranh Thế giới thứ Hai Trong giai đoạn này, suy thoái kinh tế chủ yếu ảnh hưởng tới việc làm khối tổ chức quy mô nhỏ Quá trình chuyển đổi cuối thập niên 1960 Trong hai mươi năm sau đó, việc làm khối tổ chức lớn khơng khơng tăng mà cịn giảm Nhân lực dài hạn (khơng tính thất nghiệp suy thoái) danh sách Fortune 500 giảm năm từ khoảng 1970, đầu cịn chậm, sau giảm mạnh từ khoảng 1977 hay 1978 Đến 1984, Fortune 500 để từ đến triệu nhân viên Chính phủ Mỹ khơng tạo thêm nhiều việc làm mười hay mười lăm năm trước Số giáo viên trung học giảm liên tục với việc ngày có học sinh đến trường tỷ lệ sinh đẻ giảm đột ngột thời kỳ baby bust đầu thập niên 1960 (sau thời kỳ baby boom) Đại phận trường đại học bành trướng đến năm 1980, sau ngừng tuyển nhân lực Đầu thập niên 1980, hệ thống bệnh viện ngừng tuyển thêm nhân lực Nói cách khác tạo thêm 35 mà 40 triệu việc làm triệu việc làm bị thất thoát từ khối tổ chức lớn Con số 40 triệu nhân lực kể hẳn phải thuộc khối tổ chức vừa nhỏ, phần lớn doanh nghiệp vừa nhỏ Rất nhiều số doanh nghiệp này, khơng muốn nói hầu hết, chưa tồn hai mươi năm trước Theo The Economist, trung bình năm Mỹ có khoảng 600 nghìn doanh nghiệp mới, gấp khoảng bảy lần giai đoạn phồn vinh kinh tế năm 1950, 1960 II Đọc đến có lẽ bạn lên, “À, công nghệ cao” Nhưng chuyện không đơn giản Trong số 40 triệu việc làm tạo từ năm 1965, công nghệ cao chiếm khoảng hay triệu, vừa đủ bù lại thất thoát từ công nghiệp nặng Hơn hay 2% số doanh nghiệp – tương đương 10 nghìn doanh nghiệp năm – xếp vào hàng “công nghệ cao” theo định nghĩa “lỏng lẻo” thuật ngữ Quả thật, chứng kiến bước đột phá công nghệ sâu sắc với quy mô lớn tất chun gia dự đốn trước Nó vĩ đại đời American Megatrends (tập đồn chun chế tạo phần cứng máy tính) năm 1985, mạnh mẽ cú sốc kinh tế – xã hội Alvin Toffler mô tả Future Shock, xuất năm 1970 Ba trăm năm trước Chiến tranh Thế giới thứ Hai, mơ hình phát triển cơng nghệ mang tính học: kiện xảy đó, ví dụ mặt trời Giai đoạn bắt đầu nhà vật lý học Denis Papin phát minh động nước năm 1680, kết thúc tái tạo kiện xảy thông qua vụ nổ hạt nhân Trong suốt ba trăm năm đó, phát triển cơng nghệ đồng nghĩa với phát triển học – tốc độ cao hơn, nhiệt độ cao hơn, áp suất cao Sau Chiến tranh Thế giới thứ Hai, mơ hình phát triển công nghệ chuyển dần sang lĩnh vực sinh học: kiện xảy thể sinh vật Trong thể sinh vật, trình không tổ chức xung quanh lượng theo cách hiểu nhà vật lý học nữa, chúng tổ chức xung quanh thông tin Không thể phủ nhận tầm ảnh hưởng công nghệ cao, từ máy vi tính đến ngành viễn thơng, robot nhà máy đến tự động hóa văn phịng, thuyết phát sinh sinh vật đến ngành công nghệ sinh học Công nghệ cao tâm điểm giới truyền thông, đem lại tầm nhìn cho người khởi nghiệp, khơi dậy nguồn cảm hứng cho cộng đồng Việc nhiều người trẻ tuổi đào tạo tốt sẵn sàng vào làm cho công ty nhỏ khơng tên tuổi thay ngân hàng khổng lồ hay cơng ty chế tạo thiết bị điện tồn cầu hẳn có liên quan đến hấp dẫn bí ẩn “công nghệ cao” – hàm lượng công nghệ công ty nhỏ không tên tuổi khơng cao, khơng muốn nói tầm thường Cơng nghệ cao góp phần kích thích chuyển biến đáng kinh ngạc thị trường vốn Mỹ từ tình trạng khan vốn đầu tư mạo hiểm giai đoạn khoảng thập niên 1960 sang đến chỗ dư thừa thập niên 1980 Có thể thấy, đặt môn logic học, công nghệ cao đóng vai trị sở cho vấn đề nhận thức Nó nguyên nhân nhận thức hiểu biết tượng thay giải thích tồn lên Nhưng phân tích, xét định lượng, cơng nghệ cao đóng góp khơng nhiều 1/8 số việc làm Con số không cải thiện tương lai gần Trên thực tế, cơng nghệ cao trọng tâm khởi nghiệp kinh tế Mỹ người ta hình dung thật phải đối mặt với giai đoạn suy thoái chu kỳ Kondratiev Giữa thập niên 1930, Stalin tuyên án tử hình nhà kinh tế học người Nga Nikolai Kondratiev mơ hình tốn kinh tế ơng tập thể hóa nông nghiệp Nga làm sản lượng nông nghiệp nước sụt giảm nghiêm trọng Thực tế sau chứng minh ơng hồn tồn Chu kỳ Kondratiev kéo dài năm mươi năm, dựa vận động vốn có cơng nghệ Theo Kondratiev, năm mươi năm lần, sóng cơng nghệ xuất Trong hai mươi năm cuối chu kỳ, tiến công nghệ thúc đẩy số ngành liên quan tăng trưởng rõ rệt Nhưng gọi mức lợi nhuận kỷ lục ngành thu thực hoàn trả vốn dư thừa từ ngành ngừng tăng trưởng mà Giai đoạn hưng thịnh kể không kéo dài hai mươi năm Sau khủng hoảng đột ngột ập đến, thường báo hiệu hoảng loạn Suốt hai mươi năm tiếp theo, tiến I Tạo tiện ích Nếu bạn hỏi học sinh trung học Anh người phát minh dịch vụ bưu vào năm nào, hẳn cậu bé trả lời, Rowland Hill năm 1836 Kỳ thực từ trước cơng ngun, thành La Mã có người đưa thư nhanh nhẹn hàng ngày vận chuyển thư tín đến ngõ ngách đế quốc Một nghìn năm sau, vào năm 1521, hoàng đế Đức, Charles V, quay trở lại thời La Mã theo tinh thần phục hưng ban thưởng cho gia đình quyền quý Thurn Taxis độc quyền vận chuyển thư tín phạm vi hồng tộc Chính khoản đóng góp hào phóng họ cho phép Charles V hối lộ đủ số cử tri người Đức cần thiết để lên ngơi hồng đế Những người sưu tập tem biết hoàng tử Thurn Taxis tiếp tục vận hành dịch vụ bưu nhiều khu vực Đức tận năm 1866 Tới kỷ XVII, nước châu Âu sở hữu dịch vụ bưu theo mơ hình Đức Tương tự với thuộc địa Mỹ trăm năm sau Thật vậy, tất người viết thư vĩ đại theo truyền thống phương Tây, từ Cicero đến Madame de Sévigné, Lord Chesterfield, Voltaire, viết gửi thư từ lâu trước năm 1836 Nhưng Hill phát minh lần dịch vụ bưu góc độ Thư tín ln trả tiền người nhận với giá thành tính theo khoảng cách cân nặng Cơ chế vừa đắt đỏ vừa chậm chạp Người ta phải đưa bưu phẩm đến bưu điện để cân trước vận chuyển Hill đề xuất: (1) mức bưu phí đồng hạng nội Vương Quốc Anh không phụ thuộc vào khoảng cách; (2) sử dụng tem trả trước (tem áp dụng trước nhiều năm để tốn loại chi phí khác có thuế) Dịch vụ bưu trở nên dễ dàng tiện lợi hết qua đêm Nếu ngày trước giá thư ngang với số tiền mà thợ thủ cơng kiếm ngày, rẻ đến mức lố bịch Hill tạo tiện ích Ơng tự hỏi, khách hàng cần từ dịch vụ bưu chính? Đây ln câu hỏi chiến lược khởi nghiệp: thay đổi tiện ích, giá trị, hay đặc tính kinh tế Trên thực tế, việc cắt giảm chi phí gửi thư đến mức 80% thứ yếu Quan trọng tiện lợi mang lại cho người Giờ người ta sử dụng dịch vụ bưu cho đủ loại nhu cầu khác khơng riêng gửi thư từ, chẳng hạn thợ may gửi hóa đơn qua bưu điện Và với việc khối lượng thư tín nhân đơi bốn năm đầu, nhân lên bốn lần mười năm tiếp theo, chi phí gửi thư giảm theo Thường giá không quan trọng chiến lược tạo tiện ích Chiến lược tập trung vào câu hỏi, ta phải phép khách hàng thỏa mãn mục đích họ Mọi dâu người Mỹ muốn nhận đồ sứ tốt ngày cưới Tuy nhiên, giá nguyên đồ sứ không thấp Mà bạn bè cô thích hoa văn, kiểu mẫu nào, có sẵn Kết họ đành tặng cho cô thứ khác Bấy nhà sản xuất gốm sứ cỡ vừa, Lenox China Company, nhận thấy hội đổi Cô dâu cưới chọn thương nhân, cho người biết mẫu hoa văn ưa thích mình, chuyển giao mong muốn tới người tặng quà tiềm Sau thương nhân liên lạc với người tặng quà hỏi, “Bạn muốn bỏ tiền?” giải thích, “Ồ, bạn mua hai ly cà phê sứ có kèm theo đĩa.” hoặc, “Cơ có đủ ly cà phê rồi, cần đĩa tráng miệng sứ kia.” Kết cô dâu hạnh phúc, người tặng quà cưới hạnh phúc Nhưng hạnh phúc Lenox China Company Lenox thành công nhờ tập trung vào nhu cầu khách hàng Chỉ với ý tưởng đơn giản mình, Lenox trở thành hãng sản xuất đồ sứ loại tốt hàng đầu, đồng thời doanh nghiệp cỡ vừa tăng trưởng nhanh Mỹ Chiến lược tạo tiện ích thỏa mãn khách hàng theo cách họ muốn Người thợ may khơng thể gửi hóa đơn theo đường bưu điện chờ ba tiếng đồng hồ nhân viên bưu điện phê duyệt thư người nhận thư phải trả số tiền q lớn, chí có lẽ cịn thân hóa đơn Rowland Hill khơng thêm thứ vào dịch vụ bưu Thành phần nhân viên bưu điện người đưa thư không thay đổi Ấy mà Rowland tạo dịch vụ khác hẳn chức II Định giá Trải qua nhiều năm liền King Gillete gương mặt người Mỹ phổ biến giới có đến hàng triệu đàn ơng khắp hành tinh phải dùng lưỡi dao Gillete vào sáng Trước năm 1860 hay 1870, tầng lớp quý tộc vài chuyên gia thương nhân để ý đến chuyện cạo râu trả tiền cho thợ cắt tóc Thế dường tất đàn ông giới phải trơng cho thật đường hồng, từ nhà bn, người bán hàng, đến nhân viên văn phòng Tuy nhiên vài người số họ sử dụng dụng cụ nguy hiểm dao cạo thẳng, mà ghé thăm thợ cắt tóc vừa đắt vừa thời gian Các nhà phát minh thiết kế dao cạo râu an tồn họ lại khơng bán Thợ cắt tóc lấy có mười xu dao cạo râu an toàn rẻ tốn đến mười đơ-la Cần nói thêm đơ-la ngày cịn mức lương cao King Gillete người phát minh dao cạo râu an tồn Có đến hàng tá loại dao cạo râu an toàn cấp sáng chế thập kỷ cuối kỷ XIX Dao cạo râu an toàn hiệu Gillete chẳng tốt dao người khác phí tổn sản xuất lại tốn nhiều Dù không quan trọng đằng Gillete gần cho khơng dao cạo râu định giá mức 55 xu cho bán lẻ, 20 xu cho bán buôn, tức chưa đến phần năm phí tổn sản xuất Nhưng Gillete thiết kế dao cho tương thích với lưỡi dao cấp sáng chế ơng Ơng xu để chế tạo lưỡi dao bán với giá năm xu Bởi lẽ lưỡi dao tái sử dụng từ sáu đến bảy lần, tính chuyến cạo râu lưỡi dao Gillete tốn khoảng xu, tương đương phần mười chi phí ghé thăm thợ cắt tóc Gillete định giá vào thứ khách hàng mua thay thứ nhà sản xuất bán Đối thủ cạnh tranh bán dao cạo râu an toàn với giá năm đô-la lưỡi dao với giá từ đến hai xu Như thực tế người dùng dao cạo Gillete lâu dài tốn nhiều tiền Họ biết điều đó, thường khách hàng ln thơng minh mà đại lý quảng cáo Ralph Nader tin tưởng Nhưng chế định giá Gillete thân thiện họ Họ trả tiền cho họ muốn mua lần cạo râu khơng phải dụng cụ cụ thể Và sử dụng lưỡi dao Gillete vừa dễ chịu dao cạo thẳng vừa rẻ so với hiệu cắt tóc Đáng nhẽ hãng sản xuất máy in lớn phải sở hữu sáng chế máy tài liệu công ty nhỏ bé hẻo lánh Rochester, New York, cơng ty Haloid Có điều tính tốn họ cho thấy máy tài liệu phải bán với giá thấp nghìn đơ-la Sẽ khơng thèm trả tiền cho máy tài liệu giấy than tốn chẳng đáng bao nghìn đơ-la khoản đầu tư khơng nhỏ Nó phải chứng minh lợi tức đầu tư đủ lớn ban lãnh đạo doanh nghiệp chấp nhận mua mà điều khơng thể với công cụ hỗ trợ thư ký Tuy Haroid, sau trở thành Xerox, có nhiều đóng góp kỹ thuật việc chế tạo máy tài liệu, đổi thủ thuật định giá Nó khơng bán máy tài liệu mà bán thứ máy sản xuất ra: Năm đến mười xu cho đơn khoản chi phí lặt vặt viên thư ký không cần đệ đơn cấp vốn lên ban lãnh đạo Phần lớn nhà sản xuất, bao gồm tổ chức dịch vụ công, không nghĩ định giá lại chiến lược kinh doanh hiệu Định giá cho phép khách hàng trả tiền cho mua – lần cạo râu, tài liệu – thay nhà sản xuất cung cấp Theo đó, tổng chi phí cuối hồn tồn nhau, mức độ thỏa mãn khách hàng cao nhiều chế định giá gắn liền với thực tế nhu cầu III Thực tế khách hàng GE Mỹ có vị trí lãnh đạo toàn cầu tuabin nước cỡ lớn nhờ vào khả phân tích thực tế khách hàng năm sau Chiến tranh Thế giới thứ Nhất Là giải pháp thay động nước dùng pít tơng kỷ nguyên điện năng, tuabin nước phức tạp hơn, đòi hỏi kỹ thuật cao nhiều thiết kế lẫn xây dựng lắp ghép Một doanh nghiệp điện đơn lẻ mua tuabin nước từ năm đến mười năm lần xây thêm nhà máy phát điện cần kỹ sử dụng tuabin nước lúc nơi Trước tình này, nhà sản xuất tuabin thường thiết lập trì tổ chức tư vấn khổng lồ Nhưng GE sớm phát khách hàng trả tiền cho dịch vụ tư vấn Mặc dù chi phí tư vấn kiểu hồn tồn hợp lệ với luật pháp Mỹ theo quan điểm ủy ban cơng ích, lẽ doanh nghiệp nên có khả tự cung cấp kỹ phải GE nhận thấy ủy ban cơng ích khơng cho phép cộng chi phí tư vấn vào giá tuabin Ấy mà GE xây dựng nên tổ chức tư vấn cơng trình giới chuyên tư vấn miễn phí cho nhà máy phát điện Và tuabin nước khơng đắt đối thủ cạnh tranh Vậy GE sinh lời cách nào? Tuy tuabin cỡ lớn có dịng đời dài lại địi hỏi lưỡi dao thường xuyên, khoảng từ năm đến bảy năm, lưỡi dao thiết phải đến từ người chế tạo tuabin GE cộng phí tổn trì tổ chức tư vấn khoản lợi nhuận đáng kể vào giá lưỡi dao thay Trong vòng mười năm hãng sản xuất tua bin nước chuyển sang sử dụng hệ thống giống GE Chỉ tiếc lúc GE thống trị thị trường giới Trước lâu, vào năm 1840, tình tương tự đưa Cyrus McCormick đến với hình thức mua trả góp McCormick số nhiều người Mỹ tạo nên máy thu hoạch Giống nhà phát minh cịn lại, ơng sớm nhận thấy máy khó bán Nơng dân cịn chưa có sức mua Ai biết vụ đầu tư vào máy thu hoạch tiến đến hòa vốn sau từ hai đến ba mùa không ngân hàng muốn cho người nông dân Mỹ vay nhiều tiền đến Với hình thức mua trả góp McCormick, người nơng dân dùng số tiền tiết kiệm mà máy thu hoạch tạo để trả dần ba năm Nhà sản xuất có thói quen đổ lỗi cho khách hàng Nhưng câu châm ngơn cổ nói, khách hàng không sai, nhà sản xuất phải giả thiết thực tế khách hàng thực tế hợp lý Hệ thống quy định điều lệ ủy ban cơng ích chuyên chế phi lý chúng thực tế Rủi ro tín dụng đến từ người nơng dân Mỹ thấp nhiều giới ngân hàng nước nghĩ năm 1804 thực tế họ dứt khốt khơng cho nơng dân vay tiền để mua thiết bị Người khởi nghiệp phải chấp nhận thực tế khai thác chúng hội IV Đem lại giá trị thực cho khách hàng Chiến lược giá trị thực cho khách hàng bước sau ta chấp nhận thực tế khách hàng phần sản phẩm Một doanh nghiệp cỡ vừa vùng Trung Tây Mỹ cung cấp nửa tổng số dầu nhờn đặc biệt giới cần cho số loại máy kéo siêu lớn: máy ủi đất xúc đất sử dụng để xây dựng đường quốc lộ; xe tải cồng kềnh dùng để chở than khỏi mỏ… Đối thủ cạnh tranh số tập đồn dầu mỏ khổng lồ với khả huy động đến tiểu đoàn chuyên gia dầu nhờn cần thiết Nó cạnh tranh cách khơng bán dầu nhờn mà bán bảo hiểm Vốn dĩ thứ cấu thành nên giá trị nhà thầu xây dựng chưa dầu nhờn Mỗi đồng hồ bị lãng phí thiết bị hay thiết bị không hoạt động tiêu tốn nhà thầu xây dựng số tiền gấp nhiều lần chi phí mua dầu nhờn cho năm Ở hoạt động kiểu nhà thầu phải trả mức tiền phạt nặng khơng làm xong kịp thời hạn, mà thường nhận thầu hứa hẹn thời hạn sớm người khác Doanh nghiệp Trung Tây kể đưa phân tích chi phí bảo dưỡng cho thiết bị nhà thầu xây dựng Sau cung cấp chương trình bảo dưỡng tính tiền hàng năm Nó đảm bảo với người đặt mua, thiết bị cồng kềnh khơng hỏng hóc q số đồng hồ định năm xảy trục trặc dầu nhờn Rõ ràng chương trình trước sau liên quan trực tiếp đến dầu nhờn Nhưng quan trọng đem lại cho nhà thầu họ cần: quy trình trơn tru khơng phải lo hỏng hóc Hãy nói Herman Miller, hãng sản xuất đồ đạc thành phố Zeeland, bang Michigan, Mỹ Thành công ban đầu Herman Miller ghế Eames thiết kế đại Thế hãng sản xuất đồ đạc khác bận rộn tung ghế đại riêng mình, Herman Miller bành trướng sang thị trường văn phòng nguyên cho bệnh viện Cuối Herman Miller sáng lập nên Cơ quan Quản lý Thiết bị (Facilities Management Institute) Cơ quan không bán đồ đạc hay thiết bị hết mà tư vấn với mức giá phải cho doanh nghiệp cách bố trí văn phịng nhằm đem lại quy trình làm việc tốt nhất, hiệu suất làm việc tinh thần nhân viên cao Điều Herman Miller làm định nghĩa giá trị cho khách hàng Nó nói với khách hàng, “Có thể bạn trả tiền cho đồ đạc thật bạn thực muốn công việc, tinh thần, hiệu suất Đó thứ bạn nên bỏ tiền để mua.” Ta tạm gọi chiến lược Herman Miller tên: từ sản phẩm lên hệ thống Tất ví dụ vừa hiển nhiên Cha đẻ kinh tế học có hệ thống, David Ricardo, nói: “Lợi nhuận khơng đến anh thơng minh người khác mà người khác ngu ngốc anh.” Từ nhà sản xuất đến người làm dịch vụ, từ doanh nghiệp đến tổ chức dịch vụ công, phần lớn bọn họ không suy nghĩ Các chiến lược vừa hiệu điều Chúng hiệu hiển nhiên Vậy chúng lại khan đến thế? Rõ ràng trường hợp kể trên, chịu đặt câu hỏi, “khách hàng thực muốn mua gì?”, người chiến thắng đua Quả thật khó nói đua chẳng thèm đuổi theo Tại lại vậy? Mọi sách kinh tế bắt đầu chân lý: khách hàng không mua sản phẩm, khách hàng mua mà sản phẩm đem lại cho họ Nhưng điều không nhắc đến tồn phần cịn lại sách Khi thảo luận vấn đề giá sản phẩm, định nghĩa giá số tiền khách hàng bỏ để sở hữu sản phẩm dịch vụ Nó hồn tồn qn chân lý ban đầu Tiếc nhà cung cấp, dù sản phẩm hay dịch vụ, có xu hướng làm theo kinh tế học Giả sử nhà cung cấp cần thu X đơ-la từ sản phẩm A để bù vào chi phí sản xuất chi phí đầu tư ban đầu, qua cho thấy lợi nhuận thỏa đáng Nhưng nhà cung cấp khơng nên mà kết luận: “Như vậy, khách hàng phải trả X đô-la tiền mặt cho sản phẩm A” Thay vào đó, nhà cung cấp tiếp tục thảo luận sau: “Chúng ta phải định giá để thu X đô-la từ sản phẩm Nhưng chế định giá phải phù hợp với thực tế khách hàng Sản phẩm làm cho khách hàng, đem lại giá trị cho họ?” Chỉ thay đổi nhỏ tư đủ để King Gillete gần độc quyền thị trường dao cạo râu lưỡi cạo râu gần bốn mươi năm, để Haloid nhỏ bé vươn lên thành Xerox khổng lồ trị giá hàng tỷ đô-la mười năm, để GE giành lấy vị trí lãnh đạo tồn cầu tuabin nước Cả Gillete, Haloid, GE sinh lời cao Chúng đáng Chúng đem lại cho khách hàng thỏa mãn Chúng bán cho khách hàng họ muốn mua Bạn đọc hẳn lên, “Nhưng chẳng qua marketing mà.” Bạn Bắt đầu tiện ích khách hàng, khách hàng mua, thực tế giá trị khách hàng, tất đơn marketing không không Nhưng giải thích sau bốn mươi năm thuyết giáo marketing, giảng dạy marketing, thực hành marketing, có q nhà cung cấp sẵn sàng làm theo Thực tế Bất sẵn sàng lấy marketing làm sở cho chiến lược có khả vươn lên lãnh đạo ngành công nghiệp thị trường với mức rủi ro thấp Tầm quan trọng chiến lược khởi nghiệp sánh ngang nghiệp vụ đổi quản lý khởi nghiệp Kết hợp với nhau, chúng tạo nên đổi khởi nghiệp Các chiến lược cho trước số lượng không nhiều Tuy nhiên, muốn thảo luận chiến lược khởi nghiệp cách cụ thể thật khó khăn nhiều so với nghiệp vụ đổi quản lý khởi nghiệp Chúng ta biết rõ bảy khu vực để tìm kiếm phân tích hội đổi Chúng ta biết sách, tập tục có lợi cho khởi nghiệp, sách, tập tục giết chết khởi nghiệp, dù doanh nghiệp, tổ chức dịch vụ công hành, hay doanh nghiệp triển vọng Nhưng khơng thể loại bỏ hồn tồn yếu tố rủi ro chọn lựa chiến lược khởi nghiệp phù hợp với đổi định Chúng ta mơ tả ưu điểm nhược điểm chiến lược khởi nghiệp Chúng ta biết chiến lược hiệu tình này, chiến lược hiệu tình Chẳng hạn dùng nhu thắng cương lựa chọn tốt doanh nghiệp đầu ngành trở nên tự mãn sau nhiều năm thống trị thị trường Trên hết biết, quan tâm đến người dùng, tiện ích, giá trị, thực tế họ, chiến lược khởi nghiệp có khả thành công cao Đổi thay đổi thị trường xã hội Nó đem lại sản lượng lớn cho người dùng, lực tạo cải vật chất cao cho xã hội Người khởi nghiệp phải đặt câu hỏi, đổi mang đến cho người dùng? Khởi nghiệp thiết phải tập trung vào thị trường, định hướng theo thị trường Nhưng sau tất thảo luận, chiến lược khởi nghiệp yêu cầu người khởi nghiệp phải định không tránh khỏi yếu tố rủi ro Chiến lược khởi nghiệp không phụ thuộc vào trực giác không hồn tồn dựa khoa học Nó địi hỏi óc phán đoán Kết luận: Xã hội khởi nghiệp I Vào năm tháng cuối đời, vị tổng thống thứ ba Mỹ, Thomas Jefferson, nói: “Mỗi hệ cần cách mạng mới.” Nhà thơ vĩ đại người Đức, Johann Wolfgang von Goethe, vốn người theo chủ nghĩa cực đoan, dường Goethe đồng cảm với người đương thời ông, Thomas Jefferson, viết nên câu thơ lúc tuổi già: Lý trí trở nên vơ nghĩa Đến đi, tai họa Cả Jefferson Goethe bộc lộ nỗi thất vọng tràn trề hệ họ trước Thời kỳ Khai sáng Cách mạng Pháp Nhưng dùng nguyên hai câu nói tiếng để diễn tả cảm tưởng hệ ngày trước nhà nước phúc lợi Xuất phát từ sách đãi ngộ đặc biệt Hồng đế Đức người bần tàn tật, mô hình nhà nước phúc lợi hứa hẹn đem lại quyền lợi cho tất người Kết trở thành gánh nặng cho gồng để sản xuất Mọi tổ chức, hệ thống, sách có tuổi thọ định, giống sản phẩm, quy trình, dịch vụ Chúng thơi khơng phát huy hiệu đạt mục tiêu lẫn khơng đạt mục tiêu Có thể cấu tương đối hợp lý giả thiết mà chúng dựa trở nên lỗi thời Chẳng hạn, chương trình chăm sóc sức khỏe kế hoạch hưu trí tất nước phát triển trăm năm trở lại dựa số giả thiết nhân học khơng cịn Mọi lý thuyết giá trị xuất phát từ trí óc đôi tay người chống lại quy luật tuổi tác Chúng trở nên tàn nhẫn, lỗi thời, kìm hãm phát triển chung xã hội Mọi xã hội phải không ngừng tự làm thân Do đó, xã hội đòi hỏi đổi khởi nghiệp hệt kinh tế Tổ chức dịch vụ cơng địi hỏi đổi khởi nghiệp hệt doanh nghiệp Đổi khởi nghiệp không bắt nguồn từ gốc rễ cách mạng, chúng tiến bước chậm rãi: sản phẩm đây, sách đó, dịch vụ công Đổi khởi nghiệp không triển khai theo kế hoạch vĩ mô hoành tráng, chúng tập trung vào hội, nhu cầu Đổi khởi nghiệp có tính thăm dò, thử nghiệm tự khắc biến mà không để lại tàn dư không cho kết kỳ vọng Chính đổi khởi nghiệp thực tế thay giáo điều, khiêm tốn thay phơ trương, nên chúng giải pháp tốt để xã hội, kinh tế, dịch vụ công, doanh nghiệp tự làm Chúng đạt mà Jefferson hy vọng đạt thông qua cách mạng hệ Và chúng làm điều mà khơng cần đến chết chóc, đổ máu, nội chiến, trại tập trung, hay khủng hoảng kinh tế hết Chúng làm điều cách có mục đích, có phương hướng, có kiểm sốt Chúng ta cần xã hội khởi nghiệp, nơi đổi khởi nghiệp coi chuyện bình thường, ổn định, liên tục Chúng ta thành công việc biến quản lý thành quan thiếu tổ chức nói riêng, xã hội tập đồn nói chung Việc cần làm tích hợp đổi khởi nghiệp vào tổ chức nói riêng, vào đời sống kinh tế, xã hội nói chung Điều đòi hỏi giám đốc tổ chức phải làm cho đổi khởi nghiệp trở thành hoạt động bình thường liên tục thân nói riêng, tổ chức nói chung Mục đích cuối sách cung cấp khái niệm công cụ cần thiết để họ làm điều II Việc khơng nên làm Điểm cần ưu tiên hàng đầu thảo luận sách cơng biện pháp phủ cần thiết cho xã hội khởi nghiệp vạch trước việc không nên làm, phần lẽ sai lầm phổ biến Thực ra, lên kế hoạch, theo cách hiểu thơng thường, hồn tồn khơng tương thích với xã hội khởi nghiệp lẫn kinh tế khởi nghiệp Đúng đổi cần phải có mục đích, khởi nghiệp cần phải quản lý Nhưng gần theo định nghĩa, đổi thiết phải phi tập trung, tự trị, cụ thể, mang tính kinh tế vi mơ Tốt nên bắt đầu nhỏ bé, có tính thăm dị, linh động Nhà quy hoạch khó phát hội đổi từ liệu khổng lồ, tổng hợp, mang tính vĩ mơ Phần lớn hội đổi nằm sát kiện nhỏ lẻ, yếu tố bất ngờ, yếu tố mâu thuẫn, sai khác cốc đến nửa cốc vơi nửa, mắt xích cịn yếu quy trình cụ thể Cho đến kiện nhỏ lẻ gộp thành số mang tính vĩ mơ để chuyển tới cho nhà quy hoạch xem xét tất muộn Cơ hội đổi không đến dồn dập bão lớn Chúng đến lần lượt, nhẹ nhàng gió nhẹ Gần rộ lên trào lưu, đặc biệt châu Âu, cho nước phồn vinh nhờ khởi nghiệp công nghệ cao Pháp, Tây Đức, Anh cài đặt số sách dựa niềm tin Nhưng đơn ảo tưởng Thật vậy, sách đề cao cơng nghệ cao có cơng nghệ cao khơng khơng cho đời cơng nghệ cao mà cịn cản trở khởi nghiệp, Pháp, Tây Đức, Anh chứng minh Một sách vừa khơng tạo việc làm vừa không đẩy mạnh phát triển công nghệ Công nghệ cao không tạo việc làm Nó tạo việc làm cho tương lai Như thấy phần mở đầu, giai đoạn từ 1970 đến 1985, công nghệ cao Mỹ tạo năm hay sáu triệu việc làm, không đủ để bù đắp lại số mát từ công nghiệp nặng truyền thống Tất 35 triệu việc làm lại mà kinh tế Mỹ tạo giai đoạn xuất phát từ doanh nghiệp triển vọng công nghệ vừa, công nghệ thấp, ngồi cơng nghệ Điều có nghĩa sách cơng nghệ cao ln gặp phải trở ngại trị trước kịp phát huy hiệu Các nước châu Âu phải chịu áp lực ngày nặng nề vấn đề tạo việc làm lực lượng lao động không ngừng gia tăng quân số Sức ép q lớn khiến phủ khó trì việc đặt trọng tâm đổi khởi nghiệp vào công nghệ cao Tại Pháp, Đảng Cộng sản dùng chủ đề để công nội Tổng thống Mitterand năm 1984 Và thân cánh tả Đảng Xã hội Mitterand đứng ngồi không yên Nhưng dù công nghệ cao khu vực đổi khởi nghiệp, không hơn, không Phần lớn đổi nằm khu vực khác Nếu khởi nghiệp cơng nghệ cao khơng tích hợp vào kinh tế khởi nghiệp rộng lớn, bao gồm công nghệ cao, công nghệ vừa, công nghệ thấp, ngồi cơng nghệ, kinh tế chẳng khác núi có đỉnh mà khơng có thân Tình hạn chế đổi khởi nghiệp ba mặt trận Thứ khan nhân lực cho đổi khởi nghiệp Ngay đến chuyên gia công nghệ cao không chịu làm việc cho doanh nghiệp triển vọng công nghệ cao mẻ đầy rủi ro Sự an toàn tập đồn lớn quan phủ tỏ hấp dẫn họ Ngoài doanh nghiệp triển vọng công nghệ cao cần nguồn nhân lực ngồi cơng nghệ kế tốn, người bán hàng, nhà quản lý Tiếc kinh tế hắt hủi đổi khởi nghiệp ngoại trừ cơng nghệ cao, người buộc phải tìm việc làm tổ chức lớn, an tồn, có tên tuổi Thứ hai, nhà phân phối không dám mạo hiểm hợp tác với doanh nghiệp triển vọng, nhà đầu tư khơng chịu rót tiền vào Và cơng nghệ cao đòi hỏi số vốn mà khu vực khởi nghiệp khác cung cấp Phải đến cuối thập niên 1970, trải qua ba mươi năm thua lỗ, ngành công nghiệp máy vi tính giới tiến đến điểm hịa vốn Mặc dù IBM hãng sản xuất máy vi tính nhỏ nhóm “bảy lùn” sinh lời từ sớm, lợi nhuận chúng chẳng đáng bao so với mức tổng thiệt hại khổng lồ số lại, đặc biệt doanh nghiệp lâu đời quy mô lớn GE Mỹ, Westinghouse, ITT, RCA Mỹ; GE Anh, Ferranti, Plessey Vương quốc Anh; Thompson-Houston Pháp; Siemens, Telefunken Đức; Philips Hà Lan; nhiều doanh nghiệp khác Đây kịch ngành công nghiệp thiết bị điện tử thập niên 1880, ngành công nghiệp ô tô năm 1900 hay 1910 Lịch sử tái lại lần ngành cơng nghiệp máy tính siêu nhỏ máy tính cá nhân Có lẽ phải nhiều năm toàn ngành đạt đến điểm hòa vốn Đổi dựa kiến thức, đặc biệt đổi cơng nghệ cao, có khoảng thời gian chờ dài từ lúc đầu tư đến sinh lời Trong suốt giai đoạn ấp ủ này, khu vực khởi nghiệp khác ngồi cơng nghệ cao buộc phải tạo đủ lợi nhuận vừa để bù đắp vào số thất từ cơng nghệ cao vừa để cung cấp vốn cho Người Pháp nói, sức mạnh kinh tế trị thời đại địi hỏi vị cơng nghệ cao, dù công nghệ thông tin, công nghệ sinh học, hay tự động hóa Nhưng quốc gia khơng thể có tính đổi tính khởi nghiệp cơng nghệ cao mà không dựa kinh tế khởi nghiệp Đành cơng nghệ cao não kinh tế não muốn vận hành địi hỏi thể khỏe mạnh Nó đòi hỏi kinh tế với nhiều người đổi người khởi nghiệp, có tầm nhìn khởi nghiệp, có quyền truy cập đến vốn đầu tư III Các đổi xã hội cần thiết Một xã hội muốn mang tính khởi nghiệp buộc phải đổi hai khu vực then chốt Trước hết xã hội khởi nghiệp cần sách đào tạo định vị lao động dư thừa Người lao động chân tay khu vực công nghiệp nặng thường tập trung số địa điểm định – ba phần tư tồn cơng nhân tơ Mỹ rải rác hai mươi tỉnh thành khác Do đó, họ thường dễ thấy có tính tổ chức cao Số lao động dư thừa thường không lớn Hơn 1/3 nhóm người từ 55 tuổi trở lên với kế hoạch hưu non thỏa đáng 1/3 khác người từ 30 tuổi trở xuống với khả tự di chuyển tìm kiếm việc làm Như vậy, cần quan tâm đến 1/3 lại, người từ 30 đến 55 tuổi Người lao động chân tay không giáo dục tốt Họ yếu kỹ chuyên môn lẫn kỹ xã hội Họ không tự tin vào thân Họ chưa biết tự tìm việc làm Đến độ tuổi làm, có người họ hàng làm cho nhà máy ô tô Hoặc vị linh mục địa phương kịp gửi thư giới thiệu đến người giáo dân làm công xưởng Công nhân công nghiệp nặng nơi giống nhau, dù Anh hay Tây Đức hay Bỉ Đây nhóm nước phát triển kỷ chưa có tiến đáng kể giáo dục lẫn nhận thức Xét lực, kinh nghiệm, kỹ năng, học vấn, trông họ chẳng khác công nhân năm 1900 Điều thay đổi họ tăng lên thu nhập – nói tỷ lệ thu nhập lực nhóm cao xã hội nước phát triển – quyền lực trị Tuy cơng nhân lao động chân tay khơng có khả để tự giúp thân họ có thừa quyền lực để chống đối, bác bỏ, cản trở người khác Trừ phi xã hội quan tâm đến nhóm người này, họ chắn trở thành lực lượng có hại Vấn đề phần tự giải kinh tế khởi nghiệp Các doanh nghiệp kinh tế khởi nghiệp gánh vác trách nhiệm tạo việc làm Chính nhờ tính khởi nghiệp kinh tế Mỹ mười năm trở lại nên số lượng thất nghiệp khổng lồ khu vực công nghiệp nặng không gây trục trặc trị kích hoạt phản ứng bảo hộ tiêu cực quốc gia Nhưng kinh tế khởi nghiệp tạo việc làm rồi, cần nỗ lực có tổ chức để đào tạo định hướng cho số cơng nhân cơng nghiệp nặng dư thừa họ khơng có khả tự làm điều Bằng khơng nhóm người chống đối lại thứ mẻ, bao gồm phương tiện vốn thiết kế để hỗ trợ họ Nhà máy thép mini đem lại việc làm cho công nhân thép dư thừa Nhà máy sản xuất ô tô tự động môi trường làm việc lý tưởng cho công nhân ô tô truyền thống Ấy mà nhà máy thép mini lẫn nhà máy tự động hóa bị công nhân hai ngành chống đối căm phẫn, họ biết rõ công việc không kéo dài lâu Nếu không làm điều đó, lực lượng lao động dư thừa chắn kháng cự lại đổi mới, qua cản trở kinh tế khởi nghiệp Bài tốn giải trước Nhật sau chiến tranh Nga-Nhật năm 1906, Thụy Điển sau Chiến tranh Thế giới thứ Hai Cả hai quốc gia lượt chuyển từ nước nơng nghiệp thành quốc gia cơng nghiệp hóa đại hóa Xã hội khởi nghiệp đương đại cần tổ chức cấu bãi bỏ có hệ thống sách xã hội, tổ chức dịch vụ cơng lỗi thời Có thể thấy địi hỏi thứ hai triệt để đồng thời khó khăn địi hỏi trước, chưa xã hội làm điều tương tự lịch sử Chúng ta có vài sách xã hội tổ chức dịch vụ công kỷ nguyên khởi nghiệp vĩ đại trăm năm trước Nhưng ngày có nhiều mà phần lớn phát huy hiệu thời gian ngắn Một thay đổi tầm nhìn nhận thức toàn cầu giai đoạn hai mươi năm trở lại thừa nhận sách phủ quan nhà nước xuất phát từ người lực thần thánh Giờ biết sách phủ quan nhà nước sớm trở nên lỗi thời Thế cấu trị chưa theo kịp với pha dịch chuyển nhận thức vĩ đại Nó cịn dựa giả thiết: thứ phủ làm bắt nguồn từ chất xã hội loài người Gần Mỹ có thử nghiệm ban hành số điều khoản chấm dứt (gọi sunset law) Mỗi điều khoản chấm dứt quy định quan công luật buộc phải hết hiệu lực khoảng thời gian cho trước phủ chủ động tái ban hành Tuy nhiên, sách chưa giải vấn đề nhiều nguyên nhân Chúng ta chưa có tiêu chuẩn khách quan để nói quan hay cơng luật trở nên không hiệu Chúng ta chưa sáng tạo quy trình bãi bỏ có tổ chức Nhưng quan trọng chưa biết cách phát triển giải pháp thay Chúng ta cần xây dựng nguyên tắc quy trình cho điều khoản chấm dứt thực có ý nghĩa phát huy hiệu Đây nhiệm vụ đổi xã hội quan trọng đặt hệ Xã hội đương đại địi hỏi sẵn sàng cho IV Nhiệm vụ Tuy nhiên hai sách xã hội kể mang tính ví dụ cho địi hỏi vĩ mơ nhiều, đòi hỏi tái định hướng hàng loạt sách thái độ, hết, hệ thống ưu tiên Cụ thể hơn, cần cài đặt tính linh hoạt, thói quen khơng ngừng học tập, tinh thần chấp nhận thay đổi điều bình thường hội, vào tổ chức cá nhân Chính sách thuế quan ảnh hưởng trực tiếp lên biểu hiện, đóng vai trò làm biểu tượng cho giá trị, hệ thống ưu tiên xã hội Chế độ thuế quan nước phát triển đánh thuế vào đổi khởi nghiệp Chẳng hạn Mỹ, nhân viên thu thuế coi khoản tiền thu từ việc buôn bán lý hoạt động kinh doanh hay dòng sản phẩm thu nhập, số tiền hiển nhiên hoàn trả vốn, doanh nghiệp phải trả thuế thu nhập doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp chia thu nhập cho cổ đông, cổ đông phải trả đầy đủ thuế thu nhập cá nhân cổ tức thông thường Kết doanh nghiệp ngần ngại không từ bỏ hoạt động kinh doanh cũ kỹ, lỗi thời, không cịn phát huy hiệu Chúng tiếp tục rót tiền vào đó, làm đủ cách để níu giữ Thay huy động cá nhân xuất sắc vào làm việc cho tương lai, chúng lại sử dụng nguồn tài nguyên khan giá trị tổ chức để bám lấy khứ Đến doanh nghiệp khơng cịn cách khác ngồi lý bán hoạt động kinh doanh cũ kỹ, lỗi thời, khơng cịn phát huy hiệu quả, doanh nghiệp không chia số tiền thu cho cổ đơng hồn trả vào thị trường vốn để đầu tư cho đổi khởi nghiệp Thay vào đó, doanh nghiệp giữ lấy khoản tiền rót vào hoạt động kinh doanh cũ kỹ, truyền thống, xuống khác Một lần hàng loạt tài nguyên khan lại bị phân phối sai khu vực Xã hội khởi nghiệp cần chế độ thuế quan khuyến khích dịch chuyển vốn từ khứ đến tương lai ngược lại chế độ thuế quan hành Đồng thời xã hội khởi nghiệp sử dụng chế độ thuế quan phương tiện hỗ trợ doanh nghiệp tăng trưởng vấn đề khó khăn tiền mặt Có phương án sau, giai đoạn năm hay sáu năm đầu đời doanh nghiệp mới, chấp nhận thực tế kinh tế lợi nhuận ln mang tính hư cấu Trong năm chi phí bám trụ lại hơm ln lớn thặng dư tiền mặt từ hơm qua Điều có nghĩa doanh nghiệp tăng trưởng phải đầu tư xu cho mục tiêu sinh tồn Thường doanh nghiệp tăng trưởng nhanh phải đầu tư nhiều Do đó, nên miễn thuế cho doanh nghiệp triển vọng thời kỳ đầu, tương tự chuyện không nên bắt trẻ phải đóng thuế để hỗ trợ người lớn Hơn nữa, sách miễn thuế cho doanh nghiệp triển vọng lâu dài đem lại tổng thu nhập từ thuế lớn cho phủ Nếu phương án nghe q cấp tiến, nên cho phép doanh nghiệp triển vọng trì hỗn nộp thuế tới trải qua giai đoạn áp lực lưu lượng tiền mặt nặng nề năm đầu Một xã hội kinh tế muốn mang tính khởi nghiệp thiết phải thiết lập chế độ thuế quan khuyến khích cấu thành vốn Luật pháp nước Nhật cho phép công dân trưởng thành sở hữu tài khoản tiết kiệm cỡ vừa mà lãi suất miễn thuế Số lượng tài khoản Nhật tính phải nhiều gấp năm lần dân số nước Hiển nhiên báo chí giới trị liên tục đề cập đến vụ bê bối thực tế người Nhật khơng làm để ngăn chặn Kết Nhật Bản có tỷ lệ cấu thành vốn cao giới Xã hội đại nước phát triển hàm chứa mâu thuẫn nội Mặc dù thừa nhận nhu cầu cho tỷ lệ cấu thành vốn cao lại kết án lãi suất hay cổ tức thứ sai trái xấu xa Giải pháp người Nhật đạo đức giả Nhưng cách hay cách khác, xã hội muốn trì vị cạnh tranh kỷ nguyên khởi nghiệp phải phát triển chế độ thuế quan khuyến khích cấu thành vốn Ngồi sách tài khuyến khích khởi nghiệp, khơng đánh thuế nó, xã hội khởi nghiệp cần bảo vệ doanh nghiệp triển vọng khỏi gánh nặng từ phía quy định, điều lệ, báo cáo, thủ tục, giấy tờ phủ Tơi đề xuất, tơi khơng có chút ảo tưởng ngày chấp nhận, doanh nghiệp triển vọng phép chuyển giao chi phí điều lệ, báo cáo, giấy tờ sang phủ chi phí vượt tỷ lệ định (chẳng hạn 5%) tổng doanh thu Chính sách đặc biệt hữu ích cho doanh nghiệp triển vọng khu vực dịch vụ công, chẳng hạn trung tâm phẫu thuật di động Quả thật nước phát triển, tổ chức dịch vụ công phải chịu nhiều gánh nặng quan liêu, làm nhiều việc vặt vãnh cho phủ doanh nghiệp Đồng thời, sách liều thuốc tốt nhất, có lẽ nhất, cho chi phí vơ hình ngày phình to máy phủ Đây bệnh chung nước phát triển Bộ máy phủ tiêu tốn tiền bạc lẫn thời gian nỗ lực nhiều cá nhân có lực Chi phí hồn tồn vơ hình Nó khơng có mặt ngân sách nhà nước mà ẩn giấu tài khoản người bác sĩ cô y tá mải miết điền thông tin vào biểu mẫu báo cáo để nộp cho phủ; ngân sách trường đại học có đến mười sáu nhà quản lý cấp cao phải nghĩ cách thỏa mãn thị quy định phủ; báo cáo lợi nhuận phí tổn doanh nghiệp nhỏ với 19 tổng số 275 nhân viên làm việc thể nhân viên thu thuế cho phủ, khấu trừ thuế khoản đóng góp vào bảo hiểm xã hội từ thu nhập đồng nghiệp, thu gom số đăng thuế vụ nhà cung cấp khách hàng báo cáo lên phủ, hay, châu Âu, thu gom thuế giá trị gia tăng Các phí tổn gián tiếp từ phía phủ hồn tồn vơ nghĩa Nhân viên kế tốn thuế vụ khơng đóng góp vào tổng tài sản quốc gia an sinh xã hội, dù vật chất hay tinh thần Ấy phủ tất nước phát triển lãng phí ngày nhiều nguồn tài nguyên khan hành tinh này: cá nhân có khả năng, chăm chỉ, đào tạo tốt Chi phí vơ hình mà máy phủ tiêu tốn tựa bệnh ung thư xã hội Có lẽ ngun việc kìm hãm thơi đòi hỏi chưa nói đến giảm bớt Nhưng nên bảo vệ doanh nghiệp mang tính khởi nghiệp khỏi bệnh Chính phủ phải học cách đặt câu hỏi trước sách hay biện pháp mới: Liệu có cải thiện khả đổi xã hội khơng? Nó có khuyến khích tính linh động xã hội kinh tế khơng? Hay thực cản trở, trừng phạt đổi khởi nghiệp? Hiển nhiên tăng cường khả đổi xã hội tiêu chuẩn mang tính định cho sách, biện pháp Nhưng đáng đưa vào xem xét Hiện chưa nhà hoạch định sách quốc gia (ngoại trừ Nhật Bản) chịu làm điều V Vai trị cá nhân xã hội khởi nghiệp Các cá nhân xã hội khởi nghiệp phải đối mặt với thách thức to lớn, thách thức họ cần phải khai thác hội: không ngừng học tập tái học tập Trong xã hội truyền thống, trình học tập kết thúc tuổi thiếu niên, muộn tuổi trưởng thành Không kỳ vọng bạn học thêm kiến thức sau bước qua tuổi hai mươi mốt bạn học trước khơng thay đổi tận cuối đời Chương trình học nghề truyền thống, nghề thủ công truyền thống, chuyên môn truyền thống, hệ thống giáo dục truyền thống, tất dựa giả thiết Thật vậy, phần lớn nghề thủ công, chuyên môn, hệ thống giáo dục trường học đại dựa giả thiết xã hội truyền thống Đành tồn ngoại lệ – số nhóm người khơng ngừng học tập tái học tập nghệ sĩ học giả vĩ đại, thầy tu phái Thiền, đạo sĩ, thầy tu dòng Tên – số lượng ngoại lệ thực khơng đáng kể Một xã hội muốn mang tính khởi nghiệp ngoại lệ phải trở thành tiêu biểu Giả thiết xã hội khởi nghiệp trình học tập cá nhân kéo dài cuối đời Mỗi cá nhân xã hội khởi nghiệp phải ln tâm niệm, họ học trước tuổi hai mươi mốt trở nên lỗi thời từ năm đến mười năm Sau đó, họ phải thay tân trang lại kiến thức mới, kỹ Các cá nhân xã hội khởi nghiệp phải tự chịu trách nhiệm học tập tái học tập để phục vụ cho đời sống nghiệp phát triển thân Kiến thức học thời niên thiếu khơng phải móng cho phép họ xây nhà nghỉ ngơi suốt phần lại đời Chúng bệ phóng để từ họ bay mà Sự nghiệp họ đường định sẵn với mục tiêu biết trước Họ phải tự tìm kiếm, định vị, phát triển nhiều nghề khác đời sống nghiệp Trong xã hội khởi nghiệp, người học hành cẩn thận, người phải đối mặt với nhiều thách thức Có lẽ người thợ mộc có quyền đặt giả thiết kỹ dùng thêm bốn mươi năm Nhưng tốt bác sĩ, kỹ sư, nhà luyện kim, nhà hóa học, kế tốn, luật sư, giáo viên, nhà quản lý nên giả thiết kỹ năng, kiến thức, công cụ mà họ buộc phải học tập áp dụng sau mười lăm năm khác biệt so với Quả thật, họ nên nghĩ đến chuyện mười lăm năm làm cơng việc khác, có mục tiêu khác, chí nghề nghiệp khác Và họ tự chịu trách nhiệm cho trình khơng ngừng học tập tái học tập, cho định hướng thân Truyền thống tập tục vật cản họ mà thơi Điều có nghĩa xã hội khởi nghiệp thách thức thói quen giả thiết hệ thống giáo dục Hầu giới sử dụng phiên mở rộng hệ thống giáo dục châu Âu phát triển nên kỷ XVII Đã có nhiều thay đổi đáng kể chỗ hay chỗ Nhưng bản, trường mẫu giáo, trường tiểu học, trường phổ thông, trường đại học thiết kế theo mơ hình ba trăm năm trước Giờ cần cách tư mới, phương pháp tiếp cận góc cạnh hệ thống giáo dục Có thể sử dụng máy vi tính trường mẫu giáo khơng phải ý kiến hay Nhưng chắn đứa trẻ bốn tuổi tiếp xúc với ti vi có kỳ vọng, nhu cầu, phản ứng trước giáo dục khác biệt so với đứa trẻ bốn tuổi cách năm mươi năm Chúng ta đồng ý người trẻ tuổi ngày cần chế giáo dục tự Nhưng chế rõ ràng giống phiên giáo dục tự kỷ XIX chương trình giảng dạy kỷ XVII Nếu không đối mặt với thách thức này, đánh khái niệm chế giáo dục tự quay trở lại chế giáo dục hướng nghiệp, túy chuyên môn, gây hại cho tảng giáo dục cộng đồng, qua gây hại cho thân cộng đồng Những người làm sư phạm phải chấp nhận thực tế giáo dục không dành cho người trẻ tuổi Thật vậy, thách thức lớn nhất, đồng thời hội lớn nhất, cho giáo dục ngày tái học tập không ngừng người lớn học lên cao Tới thời điểm chưa có tảng lý thuyết để hoàn thành nhiệm vụ cải cách giáo dục lần Chúng ta chưa có làm điều mà nhà cải cách giáo dục người Czech, Johann Comenius, thầy tu giảng dạy dòng Tên làm họ phát triển nên hệ thống trường học trường đại học sử dụng ngày Sự lên xã hội khởi nghiệp bước ngoặt lịch sử Cách trăm năm, hoảng loạn toàn cầu năm 1873 đánh dấu chấm hết cho sách khơng can thiệp bắt đầu The Wealth of Nations (Sự giàu có quốc gia) Adam Smith năm 1776 Tại thời điểm này, nhà nước phúc lợi lên từ hoảng loạn dần đến hồi kết thúc Có thể tồn bất chấp thách thức nhân học đặt với dân số già tỷ lệ sinh đẻ ngày sụt giảm Có thể tồn kinh tế khởi nghiệp nâng hiệu suất lên đáng kể Thậm chí cịn thay đổi chút chỗ này, chút chỗ nhằm trì sống cho Nhưng đến lúc phải đối diện với thực tế nhà nước phúc lợi khứ thay tương lai Chia ebook : http://downloadsachmienphi.com/ Tham gia cộng đồng chia sách : Fanpage : https://www.facebook.com/downloadsachfree Cộng đồng Google :http://bit.ly/downloadsach Mô hình tương lai phải xã hội khởi nghiệp?