Tài liệu Chương 10: Xây dựng nhóm hiệu quả cao docx

BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HNMcShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. Xây dựng nhóm hiệuquả cao Xây Xây dựng dựng nhóm nhóm hiệu hiệu quả quả cao cao C H Ư Ơ N G C H Ư Ơ N G 2 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HNMcShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A I e M B A Nhóm hiệuquả cao của Patchwork Nhóm Nhóm hiệu hiệu quả quả cao cao của của Patchwork Patchwork Patchwork Traditional Food Company, một công ty làm Patê và mộtsốđồăncaocấp khác, phụ thuộc vào các nhóm tụaquản. “Theo ý tưởng là trong nhóm chẳng ai có chức danh và mọi người đều có quyền đưa ra quyết định của mình“, người sáng lập Margaret Carter giảithích. Courtesy of Patchwork Traditional Food Co. 3 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HNMcShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A I e M B A Định nghĩa nhóm tự quản Định Định nghĩa nghĩa nhóm nhóm tự tự quản quản Các đội chính thứchoàn thành một công việc hoàn chỉnh, đòi hỏicó một vài nhiệmvụ tương hỗ và có quyềntự quyết cao khi thựchiệnnhững nhiệmvụ này. Courtesy of Patchwork Traditional Food Co. 4 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HNMcShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A I e M B A Nhóm Nhóm tự tự quản quản Hoàn Hoàn thành thành một một công công việc việc hoàn hoàn chỉnh chỉnh Phân Phân việc việc cho cho các các thành thành viên viên Kiểm Kiểm soát soát các các công công việc việc đầu đầu vào vào và và đầu đầu ra ra Nhận Nhận các các thông thông tin tin phản phản hồi hồi và và phần phần thưởng thưởng ở ở mức mức nhóm nhóm Chịu Chịu trách trách nhiệm nhiệm giải giải quyết quyết vấn vấn đề đề Các thuộctínhcủa nhóm tự quản Các Các thuộc thuộc tính tính của của nhóm nhóm tự tự quản quản 5 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HNMcShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A I e M B A Các thành phầncủahệ thống kỹ thuậtxãhội Các Các thành thành phần ph ầ n của của hệ hệ thống th ố ng kỹ kỹ thuật thuật xã xã hội hội Đơnvị làm việcsơ cấp  Hoàn thành một quá trình làm việc hoàn chỉnh  Tương đối độclậpvớicácđơnvị làm việc khác Qui định tự quản lý theo thậpthể  Quyềntự quyết để phân chia và phốihợp công việc  Tạo động lực cho các thànhd viên nhóm Kiểm soát những bất đồng lớn  Các yếutố kiểm soát nhóm ảnh hưởng đếnsố lượng và chấtlượng công việc Tối ưu hóa chung  Cân bằng các hệ thỗng xã hộivàkỹ thuật 6 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HNMcShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A I e M B A Nhóm t ự quảntại Standard Motor Products Nhóm Nhóm t ự t ự quản quản tại tại Standard Motor Standard Motor Products Products Standard Motor Products đã áp dụng thành công mô hình nhóm tự quản (SDWTs) tại nhà máy của công ty ở Kansas, nhưng mộtvàiđốc công đãcómột vài khó khăn trong việcchuyển đổitừ kiểu quảnlýlệnh-và-kiểmsoát sang vị trí của nhân viên hướng dẫn. Ảnh của Standard Motor Products 7 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HNMcShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A I e M B A Các thách thức đốivới nhóm tự quản Các Các thách thách thức thức đối đối với với nhóm nhóm tự tự quản quản Vấn đề giao thoa văn hóa  Khóápdụng tạimộtsố nềnvăn hóa Sự phản đốicủa độingũ quảnlý  Lo sợ mất đi quyềnlực, vị trí và công việc  Chuyểntừ lốilàmviệc lênh-và-kiểm soát sang vị thế cố vấn/ngườihướng dẫn Sự phản đốicủa các nhân viên và công đoàn  Các nhân viên không hài lòng vớivaitròvàkỹ năng mới  Công đoàn lo lắng – nhiềuáplựchơn, các qui tắclàmviệc cũ phảiloạibỏ 8 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HNMcShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A I e M B A Định nghĩa các nhóm ảo Định Định nghĩa nghĩa các các nhóm nhóm ảo ảo Nhóm đachứcnăng hoạt động xuyên không gian, thời gian và ranh giớitổ chức và các thành viên liên lạcvới nhau thông qua công nghệ thông tin để đạt đượccác nhiệmvụ về tổ chức 9 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HNMcShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A I e M B A Tại sao lạithànhlập các nhóm ảo? Tại Tại sao sao lại lại thành thành lập lập các các nhóm nhóm ảo ảo ? ? Khả năng đượctăng lên do :  Công nghệ thông tin phát triển Information technologies  Công việcdựatrêntri thức Sự cầnthiếttăng lên do:  Sự quảnlýkiếnthức  Toàn cầu hóa 10 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HNMcShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. I e M B A I e M B A Các nhóm ảohiệuquả cao Các Các nhóm nhóm ảo ảo hiệu hiệu quả quả cao cao Các Các nhiệm nhiệm vụ vụ của của nhóm nhóm Qui Qui mô mô nhóm nhóm • Các nhiệmvụđượctổ chứccấu trúc •Tương hỗ một cách ôn hòa •Nhómảo nên có kích thướcnhỏ hơn nhóm thông thường khi thựchiện nhiệmvụ giống nhau Môi Môi trường trường của của nhóm nhóm •Kếthợpmột cách sang tạocác kênh thông tin liên lạc Các Các nhóm nhóm ảo ảo hoạt hoạt động động tốt tốt hơn hơn với với : : more [...]... Các kiểu xây dựng nhóm Định nghĩa vai trò IeMBA Đặt mục tiêu Giải quyết vấn đề Quá trình giữa các cá nhân © Straits Times McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 28 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Làm cho việc xây dựg nhóm có hiệu quả IeMBA Một số hoạt động xây dựng nhóm rất thành công, nhưng cũng có không ít hoạt động khác thất bại bởi vì: Các hoạt động xây dựng nhóm cần... vào các vấn đề cụ thể của nhóm Sự xây dựng nhóm là một quá trình liên tục, không giống như một mũi tiêm chủng chóng vánh Sự xây dựng nhóm cần được diễn ra trong công việc hàng ngày chứ không chỉ qua các bài tập ở một nơi xa nơi làm việc McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 29 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN C H Ư Ơ N G Xây dựng nhóm hiệu quả cao McShane/Von Glinow OB...Các nhóm ảo hiệu quả cao (tiếp) Các nhóm ảo hoạt động tốt hơn với: IeMBA Thành phần nhóm • Thông tin liên lạc và giao thoa văn hóa tốt giữa các thành viên của nhóm Các qui trình nhóm • Một số cuộc họp trực tiếp trợ giúp sự phát triển của nhóm Niềm tin trong • Rất quan trọng đối với các nhóm, đặc biệt là với nhóm ảo nhóm McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill... cả người trưởng nhóm lẫn các thành viên đều không chiếm ưu thế Duy trì qui mô nhóm lý tưởng Các qui tắc nhóm khuyên khích cách tư duy tích cực Áp dụng cấu trúc nhóm hiệu quả McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 18 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Tạo ra các xung đột mang tính xây dựng IeMBA Thành lập các nhóm ra quyết định không đồng nhất Đảm bảo rằng nhóm hội họp thường... nhân đối lập với các qui tắc của nhóm bị ngăn cản McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 15 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Các cản trở nhóm: “group think” nhóm: IeMBA Xu hướng trong nhóm có tính gắn kết cao đề cao sự đồng thuận bất chấp chất lượng của quyết định Phổ biến hơn khi nhóm: Có tính liên kết cao Cô lập với người ngoài Trưởng nhóm là người có quan điểm cứng... tăng cường động lực của nhóm © Straits Times McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 26 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN IeMBA Xây dựng nhóm Bất kỳ sự can thiệp chính thức nào tới việc tăng cường sự phát triển và chức năng hóa của môth nhóm làm việc Tăng tốc sự phát triển của nhóm Áp dụng cho các nhóm đang tồn tại có trì trệ trong việc phát triển nhóm © Straits Times McShane/Von... Hoạt động của cá nhân Mô tả vấn đề Viết ra những giải pháp khả thi Hoạt động của nhóm Họa động của cá nhân Các giải pháp Bỏ phiếu về khả thi được các giải pháp mô tả cho các được trình bày thành viên khác McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 25 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN IeMBA Xây dựng nhóm tại Ericsson Cyberlabs Nhân viên tại Ericsson Cyberlab ở Singapore đã trèo... Các cản trở của nhóm: Phân cực nhóm: IeMBA Xu hướng khi nhóm đưa ra quyết định thái quá hơn khi cá nhân ra quyết định Các quan điểm rủi ro hơn thường được chọn lựa do ảo tưởng của các tay cờ bạc – họ tin rằng họ có thể thắng rủi ro McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 17 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Các chỉ dẫn chung cho việc ra quyết định của nhóm IeMBA Đảm bảo... tha thứ hành vi vi phạm vì nhóm là một phần của sự tương đồng cá nhân của chúng ta McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 14 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Các cản trở của quá trình ra quyết định của nhóm Cản trở về thời gian IeMBA Cần có thời gian để tổ chức/phối hợp Hạn chế năng suất E ngại bị đánh giá Tin rằng các thành viên khác của nhóm đang ngầm đánh giá bạn... thường kéo dài khoảng 1 giờ và có các nhóm thiết kế và các kỹ sư của IDEO với các kỹ năng phù hợp tham gia McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc E Luse San Francisco Chronicle 20 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Qui tắc tư duy Trí tuệ tập thể 1 Phát biểu tự do IeMBA 2 Không chỉ trích 3 Cung cấp càng nhiều ý tưởng càng tốt 4 Xây dựng thêm trên ý tưởng của người khác . 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. Xây dựng nhóm hiệuquả cao Xây Xây dựng dựng nhóm nhóm hiệu hiệu quả quả cao cao C H Ư Ơ N G C H Ư Ơ N G 2 BUS 540. Inc. I e M B A I e M B A Các nhóm ảohiệuquả cao Các Các nhóm nhóm ảo ảo hiệu hiệu quả quả cao cao Các Các nhiệm nhiệm vụ vụ của của nhóm nhóm Qui Qui mô mô nhóm nhóm • Các