Tài liệu KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG QUẢN LÝNGUỒN NHÂN LỰC pdf

Tên Doanh nghiệp: Công ty KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Người thiết lập: Giai đoạn: 2004 – 2005 A.TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC: 1. Giới thiệu: Tên Doanh nghiệp: Công ty Thời gian hoạt động: Lĩnh vực hoạt động: Sản phẩm: 2. Mục tiêu và rào sản về hoạt động nguồn nhân lực hiện nay: 2.1 Những mục tiêu, mong muốn: - Xây dựng hoàn chỉnh bản chức năng nhiệm vụ của các bộ phận vào tháng 12/204 - Xây dựng hoàn chỉnh bản mô tả công việc, yêu cầu công việc, tiêu chuẩn công việc vào tháng 03/2005. 2.2 Những rào cản đã và đang nhận thấy: - Trình độ, kiến thức, kỹ năng về cơ cấu tổ chức, mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc… của các Trưởng bộ phận còn yếu. - Do công việc sản xuất kinh doanh của công ty rất bạn đặc biệt trong dịp tết (tháng 10 năm trước đến tháng 3 năm sau) nên ít có thời gian để thực hiện công việc khác ngoài sản xuất kinh doanh. 3. Những biện pháp quản lý nguồn nhân lực đang được áp dụng: 3.1 Lập kế hoạch và tuyển dụng: - Công ty lập kế hoạch tuyển dụng theo tháng, quý, sáu tháng, năm. Mỗi đợt tuyển dụng lại có một kế hoạch riêng. - Thông thường kế hoạch tuyển dụng gồm các nội dung sau: đối tượng tuyển dụng, tiêu chuẩn công việc, thời gian tuyển dụng, phương pháp tuyển dụng, người phỏng vấn, thời gian thực hiện các quy trình tuyển dụng… 3.2 Đào tạo và phát triển: Hiện tại công ty chưa chú trọng việc đào tạo và phát triển nhân viên, do chiến lược của công ty là tuyển những nhân sự giỏi vào các vị trí chủ chốt trong công ty. Những người này có trách nhiệm xây dựng các hệ thống phục vụ cho việc xây dựng hệ thống với chiến lược môi trường làm việc chuyên nghiệp. 3.3 Duy trì và quản lý: Công ty ít áp dụng các biện pháp duy trì và quản lý do chức năng nhân sự mới được thành lập trong thời gian 6 tháng, công ty đang tập trung xây dựng cơ cấu tổ chức lại. 3.4 Hệ thống thông tin và dịch vụ nguồn nhân lực: Công ty ít áp dụng các biện pháp về hệ thống thông tin và dịch vụ nguồn nhân lực do chức năng nhân sự mới được thành lập trong thời gian 6 tháng, công ty đang tập trung xây dựng cơ cấu tổ chức lại. 4. Những biện pháp quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp muốn phát triển: 4.1 Lập kế hoạch và tuyển dụng: Hiện nay công ty có kế hoạch và Thủ tục tuyển dụng rất chặt chẽ và hiệu quả, do vậy trong thời gian tới các biện pháp về lập kế hoạch và tuyển dụng vẫn được công ty duy trì theo phương pháp cũ. 4.2 Đào tạo và phát triển: Công ty dự định thiết lập các tài liệu về đào tạo nôi bộ cho các nhân viên cấp thấp trong công tyu1 4.3 Duy trì và quản lý: Công ty dự định xây dựng qui chế lương thưởng và áp dụng trong vòng 6 tháng tới. 4.4 Hệ thống thông tin và dịch vụ nguồn nhân lực: công ty tổ chức thu thập ý kiến của CNV công ty về thông tin và dịch vụ nguồn nhân lực 3 tháng/lần. 5. Những cản trở tối việc áp dụng các biện pháp nêu trên – giải pháp khắc phục: 5.1 Những cản trở: - Trình độ, kiến thức, kỹ năng về cơ cấu tổ chức, mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc… của các Trưởng bộ phận còn yếu. - Do công việc sản xuất kinh doanh của công ty rất bạn đặc biệt trong dịp tết (tháng 10 năm trước đến tháng 3 năm sau) nên ít có thời gian để thực hiện công việc khác ngoài sản xuất kinh doanh. 5.2 Những giải pháp: - Huấn luyện cho Trưởng các bộ phận về cách thức tổ chức công việc vào tháng 12/2004 - Huấn luyện Trưởng các bộ phận về cách thức đào tạo, tuyển chọn, định hướng và phát triển nguồn nhân lực vào tháng 1/2005. - Yêu cầu Giám đốc phân việc lại cho các quản lý để giảm khối lương công việc cho các quản lý trước tháng 12/2004. 6. Một số sáng kiến thực hiện trong thời gian tới: 6.1 Sáng kiến 1: Huấn luyện Trưởng các bộ phận về cách thức tổ chức công việc vào tháng 12/2004 - Miêu tả: Huấn luyện về các mô hình tổ chức, huấn luyện về qui trình các công việc, huấn luyện về cách phân việc, giao việc, hình thành cơ cấu tổ chức. - Đánh giá mức độ thành công: giúp 100 % Trưởng bộ phận hiểu được qui trình chung, hiểu được 70 % nội dung các bài huấn luyện, phần còn lại sẽ được huấn luyện kỹ năng thực tế trong các quá trình tái cơ cấu tổ chức và tuyển dụng. - Thực trạng: đang làm kế hoạch triển khai. B. TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ: 1. Tự nhận lại cách tuyển dụng hiện nay: Xác định công việc: Có. Tìm kiếm: Có Sơ tuyển: Có. Phỏng vấn: Có Tuyển chọn: Có Mời nhận việc: có Định hướng và theo dõi: Có. 2. Lập một mẫu hồ sơ xin việc mới: HỒ SƠ ỨNG VIÊN I/DỮ LIỆU CÁ NHÂN: Họ tên Năm sinh Địa chỉ thường trú: Địa chỉ tạm trú: Điện thoại bàn Điện thoại di động Email II/MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP &CÔNG VIỆC MONG MUỐN: Ví trí xin tuyển: Ngày có thể bắt đầu làm việc: Mức lương yêu cầu: Mức lương khi phát huy tối đa khả năng: Mục tiêu nghề nghiệp: III/TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN: Loại hình đào tạo Tên trường Thời gian học Kết quả Tiểu học Trung học cơ sở Phổ thông trung học Trung cấp 1 Trung cấp 2 Trung cấp 3 Cao đẳng 1 Cao đẳng 2 Cao đẳng 3 Đại học 1 Đại học 2 Đại học 3 Cao học Tiến sỹ Tên các khoá chuyên môn khác Tên trường Thời gian học Kết quả Tiếng Anh Vi tính IV/KINH NGHIỆM: Công ty: Địa chỉ: Điện thoại: Loại hình kinh doanh: Chức vụ: Nhiệm vụ: Lý do thôi việc: Công ty: Địa chỉ: Điện thoại: Loại hình kinh doanh: Chức vụ: Nhiệm vụ: Lý do thôi việc: Công ty: Địa chỉ: Điện thoại: Loại hình kinh doanh: Chức vụ: Nhiệm vụ: Lý do thôi việc: Công ty: Địa chỉ: Điện thoại: Loại hình kinh doanh: Chức vụ: Nhiệm vụ: Lý do thôi việc: V / KỸ NĂNG: Loại kỹ năng Diển giải kỹ năng VI / NGUỒN THẨM TRA: Tên: Nghề nghiệp: Địa chỉ: Quan hệ: Điện thoại: Biết anh chị mấy năm? Tên: Nghề nghiệp: Địa chỉ: Quan hệ: Điện thoại: Biết anh chị mấy năm? VII / NGƯỜI BÁO TIN TRONG TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP: Tên: Nghề nghiệp: Địa chỉ: Quan hệ: Điện thoại: Tôi cam đoan những thông tin trên là đầy đủ và chính xác. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin theo quy định của công ty. TP HCM, Ngày…… tháng……năm…… Ký tên 3. Hãy lực chọn một vị trí trong công ty bạn và xây dựng các công cụ tuyển dụng sau: 3.1 Một thông báo quảng cáo tuyển dụng nhân sự: 3.2 Một bảng điểm ứng viên: PHIẾU CHO ĐIỂM ỨNG VIÊN Họ tên ứng viên Vị trí Phòng Số điểm đạt so với yêu cầu công việc: Tiêu chuẩn Trọng số 5 Xuất sắc 4 Giỏi 3 Khá 2 Trung bình 1 Kém 0 không quan sát được Trình độ học vấn Quan tâm đến chi tiết Tinh thần hợp tác Dịch vụ khách hàng Khả năng gây ảnh hưởng Sáng kiến Tính thật thà Quan hệ cá nhân Khả năng học hỏi Nhiệt tình với công việc Khả năng chịu đựng Giao tiếp trực tiếp Điểm TB: ((Trọng số * điểm)+…+ (Trọng số * điểm)) / số lĩnh vực đánh giá Kết luận: Đề nghị: Tuyển Từ chối Xem xét Ngày: Người phỏng vấn: Ký tên: 3.3 Các câu hỏi phỏng vấn: - Các câu hỏi chung về công việc: 1 Anh chị hãy nêu cách thức kiểm tra hàng hoá, vật tư ra vào cổng? 2 Anh chị hãy cho biết những nội dung bàn giao ca bảo vệ 3 Khi có cướp, sự cố…xảy ra anh chị xử lý như thế nào? 4 Khi có sự cố cháy nổ, anh chị xử lý như thế nào? 5 Nhiệm vụ chính của nhân viên bảo vệ là gì? 6 Khi có khách hàng đến liên hệ công ty làm việc. Anh chị xử lý như thế nào? - Các câu hỏi về trình độ học vấn: - Các câu hỏi về kinh nghiệm: - Các câu hỏi về tiền lương và các yếu tố vô hình khác. 1 Mức lương và các khoản khác mà anh chị được hưởng ở công ty gần nhất là bao nhiêu? 2 Mức lương mà anh chị mong muốn là bao nhiêu? C. PHÂN TÍCH MÔ TẢ CÔNG VIỆC, TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC: 1. Phân tích công việc: 1.1 Hãy liệt kê các vị trí trong doanh nghiệp của bạn: - Giám đốc - Phó giám đốc (sản xuất, kinh doanh). - Trợ lý giám đốc - Trưởng phòng nhân sự - Trưởng phòng kế toán - Trường phòng kinh doanh - Trưởng phòng kỹ thuật - Quản lý hàng hoá, các kênh phân phối, trưởng bộ phận mua hàng. - Nhân viên giám sát. - Cửa hàng trưởng. - Nhân viên bán hàng, nhân viên tư vấn. - Trợ lý nhân sự. - Nhân viên tiếp tân. - Nhân viên bảo vệ - Nhân viên giao nhận - Nhân viên bảo trì - Nhân viên kế toán. - Tổ trưởng chuyền - Thủ kho - Tổ phó chuyền - Công nhân may - Thợ phụ - Tổ trưởng cắt - Phụ cắt - Tổ trưởng hoàn thành - Nhân viên hoàn thành - Tổ trưởng KCS - Nhân viên KCS - Thủ kho 1.2 Chọn một vị trí và hoàn thành bảng câu hỏi phân tích công việc: Ví trí nhân viên bảo vệ THÔNG BÁO Nhằm mục đích xác định chính xác công việc của CNV công ty đề rà soát lại công tác tính lương và phân công nhiệm vụ công việc hiệu quả, Phòng HCNS yêu cầu CNV hoàn thành bản câu hỏi phân tích công việc đính kèm sau đây. Trong quá trình thực hiện, có vướng mắc hoặc phát sinh,đề nghị CNV liên hệ chị Hân trợ lý nhân sự để được giải thích thêm. TP Hành chánh – Nhân sự I / KIẾN THỨC: 1. Trình độ học vấn cơ bản: Yêu cầu trình độ học vấn cơ bản để hoàn thành nhiệm vụ: Loại trình độ học vấn Đánh dấu Ghi chú Không học vấn Đến tiểu học Đến Trung học cơ sở Đến Trung học phổ thông x Đào tạo nghề: Trung cấp Cao đẳng Đại học Thạc sỹ: Tiến sỹ 2. Kiến thức và kỹ năng chuyên môn, kinh nghiệm: Đòi hỏi kinh nghiệm trong công việc hoặc kinh nghiệp giữ vị trí công tác tương tự: Thời gian công tác Đánh dấu Ghi chú 6 tháng 1-2 năm x 3-5 năm 5-7 năm Trên 7 năm Khác II / TRÍ LỰC: 1. Lập kế hoạch: Vị trí cần lập kế hoạch, chọn mức yêu cầu tối thiểu: Thời gian Đánh dấu Ghi chú 1 tuần 2-3 tuần 1-3 tháng 1 năm 3 năm Khác x Không cần 2. Hiểu biết: Phân loại Đánh dấu Ghi chú Có thể hiểu rõ các mệnh lệnh và các chỉ thị liên quan đến công việc x Có thể hiểu rõ các mệnh lệnh và các chỉ thị liên quan đến công việc của nhóm hoặc bộ phận Có thể nắm được bản chất mối quan hệ thông tin đến công việc 3. Phán quyết: Phân loại Đánh dấu Ghi chú Công việc không cần phán quyết cao x Phải phán quyết các điểm nhỏ trong phạm vi các chỉ thị tương đối chi tiết Khi có các hướng dẫn chung, phải đưa ra các quyết định tác động đến kết quả làm việc của nhóm hoặc bộ phận Khi có các hướng dẫn chung, phải đưa ra các quyết định tác động đến kết quả làm việc của các phòng / ban Khi có các hướng dẫn chung, phải đưa ra các quyết định tác động đến kết quả làm việc của doanh nghiệp 4. Khả năng thuyết phục: Phân loại Đánh dấu Ghi chú Không cần thuyết phục người khác x Cần thuyết phục các thành viên nhóm và cấp dưới Cần thuyết phục một số lượng lớn cấp [...]... tiêu chuẩn kết quả công việc: 2.1 Các vị trí nào trong công ty đã có bản mô tả công việc, yêu cầu chuyên môn, tiêu chuẩn công việc: - Trưởng phòng nhân sự - Trưởng phòng kỹ thuật - Trợ lý nhân sự - Nhân viên tiếp tân - Nhân viên bảo vệ - Nhân viên giao nhận - Nhân viên bảo trì - Tổ trưởng chuyền - Tổ phó chuyền - Công nhân may - Thợ phụ - Tổ trưởng cắt - Phụ cắt - Tổ trưởng hoàn thành - Nhân viên hoàn... chất lượng công việc Đúng thời Đúng Đúng Khác hạn khối kết quả lượng Bảo vệ tài sản, con người, an x ninh trật tự tự công ty Lập sổ theo dõi tài sản, vật tư, x hàng hoá xuất nhập ra khỏi công ty Sổ theo dõi tài sản xuất nhập gồm các cột sau: ngày, người giữ tài sản, tên tài sản, qui cách, đơn vị, số lượng, nhập/xuất, ghi chú Nhắc nhở nhân viên, công nhân x khách đến làm việc luôn tuân thủ các biện pháp... Tổ trưởng KCS - Nhân viên KCS 2.2 Bạn muốn xây dựng tài liệu cho vị trí nào? Các vị trí còn lại trong doanh nghiệp 3 Hãy chọn một vị trí điển hình để xây dựng các tài liệu công việc, Vị trí là gì? Xây dựng các mẫu kèm theo (nhân viên bảo vệ): a> Bản mô tả công việc: Ngày 20/10/04 Người chuẩn bị Người kiểm tra Chức danh Nhân viên bảo vệ Phòng HCNS Mô tả công việc: Chức danh Báo cáo cho Nhân viên bảo vệ... Nhân viên bảo vệ Tổ trưởng bảo vệ Các nhiệm vụ chính: - Bảo vệ tài sản, con người, an ninh trật tự tự công ty - Lập sổ theo dõi tài sản, vật tư, hàng hoá xuất nhập ra khỏi công ty Sổ theo dõi tài sản xuất nhập gồm các cột sau: ngày, người giữ tài sản, tên tài sản, qui cách, đơn vị, số lượng, nhập/xuất, ghi chú - Nhắc nhở nhân viên, công nhân khách đến làm việc luôn tuân thủ các biện pháp an - - toàn... tưởng mới về sản phẩm, công tác tổ chức 6 Năng lực lãnh đạo: Phân loại Không cần năng lực lãnh đạo Phải lãnh đạo một nhóm nhỏ Phải lãnh đạo một bộ phận Phải lãnh đạo một phòng ban Phải lãnh đạo một doanh nghiệp III / THỂ LỰC VÀ MÔI TRƯỜNG: 1 Cường độ tập trung: Phân loại Đánh dấu x Ghi chú Đánh dấu x Ghi chú Đánh dấu Ghi chú Không cần nỗ lực đặc biệt Nỗ lực đặc biệt để quan sát và lắng nghe x 2 Quan... hệ: Phân loại Đánh dấu Ghi chú Không cần quan hệ với người khác Cần quan hệ với mọi người trong và x ngoài doanh nghiệp Đòi hỏi quan hệ thường xuyên với nhiều người 3 Sức lực: Phân loại Không cần sức lực Cần sức lực Cần nỗ lực và sức lực đặc biệt Đánh dấu x Ghi chú 4 Môi trường làm việc: Phân loại Bình thường Nhiệt độ cao, tiếng ồn, bụi, mùi Nhiệt độ cao, tiếng ồn, bụi, mùi với mức độ cao Đánh dấu x... Nghiệp vụ ứng phó trong tình huống khẩn cấp Nghiệp vụ cấp cứu người bị nạn Nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy Võ thuật chiến đấu, cách sử dụng các công cụ hỗ trợ Các yêu cầu thể chất: khoẻ mạnh, không dị tật Các yêu cầu về điều kiện làm việc: không c> Bản tiêu chuẩn kết quả công việc Ngày 20/10/04 Người chuẩn bị Người kiểm tra Chức danh Nhân viên bảo vệ Phòng HCNS Tính chất công việc Bảo vệ tài sản, con... sự uỷ nhiệm của lãnh đạo) - Thường xuyên kiểm tra tài sản, phát hiện ra những CNV xâm phạm tài sản và nội qui của Công ty, báo cáo Tổ trưởng bảo vệ, Tổ trưởng bảo vệ có trách nhiệm báo cáo cho TP HCNS xem xét và xử lý - Kiểm tra các thiết bị PCCC đầu tháng, nội dung kiểm tra gồm: bình PCCC còn sử dụng được không? Có đúng vị trí không? Có hướng dẫn sử dụng không? Biên bản kiểm tra chuyển về TP HCNS kiểm... lận… để chiếm đoạt tài sản hoặc gây rối làm mất an toàn trật tự - trong Công ty để giải quyết kịp thời Nhắc nhở nhân viên, công nhân khách đến làm việc luôn tuân thủ các biện pháp an toàn lao động, PCCN và nội quy Công ty Các mối quan hệ: Báo cáo cho: Tổ trưởng bảo vệ Giám sát những người không sau: b> Bản yêu cầu chuyên môn Ngày 20/10/04 Người chuẩn bị Người kiểm tra Chức danh Nhân viên bảo vệ Phòng... có sự uỷ nhiệm của lãnh đạo) Thường xuyên kiểm tra tài sản, phát hiện ra những CNV xâm phạm tài sản và nội qui của Công ty, báo cáo Tổ trưởng bảo vệ, Tổ trưởng bảo vệ có trách nhiệm báo cáo cho TP HCNS xem xét và xử lý Kiểm tra các thiết bị PCCC đầu tháng, nội dung kiểm tra gồm: bình PCCC còn sử dụng được không? Có đúng vị trí không? Có hướng dẫn sử dụng không? Biên bản kiểm tra chuyển về TP HCNS kiểm . nghiệp: Công ty KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Người thiết lập: Giai đoạn: 2004 – 2005 A.TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC: 1. Giới thiệu: Tên. doanh. 3. Những biện pháp quản lý nguồn nhân lực đang được áp dụng: 3.1 Lập kế hoạch và tuyển dụng: - Công ty lập kế hoạch tuyển dụng theo tháng, quý, sáu