Bài viết này sẽ giới thiệu một vài ứng dụng công nghệ đang được áp dụng rộng rãi tại một số quốc gia và những tư duy mới mà bộ phận nhân sự cần cập nhật để đạt được hiệu quả tối ưu trong tuyển dụng.
HUFLIT International Conference On Ensuring A High-Quality Human Resource In The Modern Age - Oct 16, 2020 doi: 10.15625/vap.2020.00109 KẾT HỢP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ VÀO CÁC PHƢƠNG THỨC TUYỂN DỤNG Cao Ngọc Nƣơng Khoa Quan hệ Quốc tế, Trƣờng Đại học Ngoại ngữ -Tin học TP HCM nuong.cn@huflit.edu.vn TÓM TẮT: Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế với sóng cách mạng cơng nghiệp 4.0 (CMCN 4.0) tiếp tục thay đổi cách ngƣời giao tiếp, cách tiếp nhận, truyền đạt thu thập thơng tin CMCN 4.0 nhanh chóng thay cách tuyển dụng truyền thống trƣớc đây, không tác động đến tƣ ngƣời lao động mà ảnh hƣởng không nhỏ đến nhà tuyển dụng Tuy nhiên, thời đại cơng nghệ khơng thể thay hoàn toàn ngƣời Bộ phận nhân thời đại CMCN 4.0 cịn cần có tƣ theo kiểu kinh doanh, không ngừng cập nhật công nghệ nghiên cứu sâu sắc không ngƣời mà lĩnh vực doanh nghiệp mà làm Cuối đƣa chiến lƣợc tuyển dụng cụ thể kết hợp cách đại truyền thống để thu hút ứng viên tìm năng, giữ chân nhân tài, đồng thời tạo lợi cạnh tranh tuyển dụng doanh nghiệp khác Bài viết giới thiệu vài ứng dụng công nghệ đƣợc áp dụng rộng rãi số quốc gia tƣ mà phận nhân cần cập nhật để đạt đƣợc hiệu tối ƣu tuyển dụng Từ khóa: Cách mạng 4.0, trí tuệ nhân tạo, việc làm, tuyển dụng, quản lý nhân I ĐẶT VẤN ĐỀ Công nghệ giúp cải thiện hiệu suất công việc, thời gian công sức, từ đội ngũ nhân tập trung cho cơng tác tìm kiếm chăm sóc tài Cũng nhờ vào CMCN 4.0, ngƣời lao động tiếp cận nhanh chóng mẫu tin đăng tuyển nhiều nhà tuyển dụng khác dễ dàng tra cứu thơng tin doanh nghiệp, từ ý thức đƣợc họ có nhiều lựa chọn chọn lựa cơng việc thích dần thay khái niệm xin việc Trong bối cảnh nay, hầu hết nhà tuyển dụng có khả sử dụng công nghệ, nhƣng điều kiện thị trƣờng ƣớc tính có tới 55,3 triệu ngƣời độ tuổi lao động (I/2020) [1], đồng thời đối mặt với cạnh tranh tuyển dụng số lƣợng lớn doanh nghiệp ngành nhà tuyển dụng cần làm để liên tục cập nhật tận dụng mạnh cơng nghệ việc tìm ứng viên xuất sắc II CÁC XU HƢỚNG MỚI CẢI THIỆN VIỆC TUYỂN DỤNG, QUẢN LÝ VÀ ĐÀO TẠO Một doanh nghiệp xuất sắc tạo nhân xuất sắc Để có nhân xuất sắc phải hiệu từ quy trình tuyển dụng bƣớc đầu Để tuyển đƣợc ứng viên tài giỏi, doanh nghiệp phải không ngừng cải thiện chiến lƣợc tuyển dụng mình, mặt để thu hút ứng viên mới, mặt khác giúp lực lƣợng lao động có thêm hứng khởi cơng việc Vì vậy, q trình quản lý nhân cần đƣợc gắn với chiến lƣợc cụ thể, tìm kiếm, đánh giá cạnh tranh để tối ƣu hóa nguồn nhân lực giúp cơng ty nắm bắt hội không ngừng phát triển A Tối ưu hóa việc tìm kiếm việc làm thiết bị di động Các ứng viên ngày bắt đầu tìm kiếm việc làm họ Google, xem video Youtube để tìm hiểu nhà tuyển dụng tiềm năng, sau sử dụng điện thoại thơng minh họ để chia sẻ xin việc Báo cáo tình hình Digital năm 2020 thị trƣờng Việt Nam đƣợc lập We are Social Hootsuite, dân số Việt Nam đạt mốc xấp xỉ 97 triệu dân, số 68 triệu ngƣời sử dụng internet (chiếm 70 % dân số) có đến 145 triệu ngƣời sử dụng điện thoại có liên kết internet (chiếm tới 150 % dân số) [2] Cũng theo thống kê khác BenefitsPro từ Viện Nguồn nhân lực cho thấy 70 % ngƣời lao động sử dụng điện thoại thông minh máy tính bảng để tìm việc, số đáng kể tăng thập kỷ tới, nhƣng lại có 33 % nhà tuyển dụng để tâm tới kênh tuyển dụng online di động [3] Nhiều nhà tuyển dụng nghĩ phần lớn ngƣời tìm việc thông qua điện thoại di động hệ Y (Millennials - ngƣời sinh từ năm 1981 - 1996) hệ Z (iGeneration - ngƣời sinh sau năm 1996) Nhƣng thực tế, theo nghiên cứu Glassdoor tiết lộ hệ X (Xennials - ngƣời sinh giai đoạn 1965-1980) chiếm gần 55 % ngƣời sử dụng thiết bị di động tìm kiếm việc làm [4] Đây hệ lớn lên với xuất máy tính, sau điện thoại di động, họ có khả thích nghi nhanh sử dụng thành thạo tảng thiết bị Do vậy, ngƣời sinh hệ sẵn sàng tiếp cận với thay đổi cơng nghệ Vì nhà tuyển dụng cần tối ƣu hóa tìm kiếm việc làm thiết bị di động Thiết kế trang tuyển dụng tƣơng thích với điện thoại hệ điều hành Android, iPhone, iPad hệ điều hành máy tính bảng Hiện Việt Nam, hệ Z chiếm 20 % dân số đƣợc chia thành nhóm chính: Nhóm bắt đầu làm (chiếm 13 %) nhóm phụ thuộc vào bố mẹ Thế hệ Z đƣợc sinh từ sau năm 1996 hƣởng toàn tiện ích mà cơng nghệ số đem lại, internet vào Việt Nam năm 1997, sau xuất Facebook năm 2004, kênh Youtube năm 2005 lớn mạnh lên iPhone năm 2007 Mặc dù chiếm tỉ lệ nhỏ nhƣng hệ Z có ảnh 380 KẾT HỢP ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ VÀO CÁC PHƢƠNG THỨC TUYỂN DỤNG hƣởng lớn tới đời sống xã hội đƣợc xem hệ thời đại số Theo số liệu từ Appota cho thấy hệ Z ƣu tiên sử dụng ứng dụng điện thoại mà không quan tâm đến phiên web trực tuyến (chiếm 39 %) [5] Ngoài ra, quan tâm ngày tuyển dụng truyền thông xã hội tăng lên ngày Thu hút ứng cử viên từ nguồn phi truyền thống nhƣ Facebook, Twitter, Instagram ứng dụng truyền thông xã hội khác chuẩn mực tƣơng lai Có thể doanh nghiệp tìm kiếm học hỏi, nhƣng để biết nên làm phù hợp với doanh nghiệp mình, đội ngũ nhân nên tự đặt vào vị trí ngƣời tìm việc, tự trải nghiệm trang tuyển dụng trực tuyến tìm thiếu sót Nhà tuyển dụng cần trả lời đƣợc câu hỏi nhƣ “Ứng viên ứng tuyển thiết bị di động khơng?”, “Ứng viên dễ dàng điều hƣớng trang web nghề nghiệp bạn sang giao diện điện thoại máy tính bảng họ khơng?” “Ứng viên chia sẻ trang web nghề nghiệp bạn với ngƣời khác từ điện thoại họ hay không?” Nếu câu trả lời cho câu hỏi khơng, nhà tuyển dụng cần đánh giá lại chiến lƣợc tuyển dụng thiết bị di động B Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI - Artificial intelligence) tuyển dụng Trí tuệ nhân tạo hay trí thơng minh nhân tạo (Artificial Intelligence - viết tắt AI) ngành thuộc lĩnh vực khoa học máy tính Đƣợc tạo với mục tiêu giúp máy tính có đƣợc khả tƣ duy, lập luận giải vấn đề nhƣ loài ngƣời nhằm trợ giúp ngƣời, chí thay ngƣời lĩnh vực dựa vào khả thu thập, lƣu trữ kiểm sốt lƣợng thơng tin khổng lồ mà khơng cần đến trung tâm khoa học liệu Hiện nay, AI đƣợc tích hợp nhiều loại cơng nghệ khác vào loạt lĩnh vực nhƣ chăm sóc sức khỏe, kinh doanh, giáo dục, tài chính, pháp luật… Với đời công nghệ AI, năm 2020 năm mà quy trình tuyển dụng truyền thống đƣợc nâng cấp thành tuyển dụng thông minh kết hợp AI Cụ thể hơn, doanh nghiệp sử dụng công cụ đánh giá tự động, phân tích CV ứng viên, đồng thời sử dụng thuật toán buổi vấn video với ứng viên nhằm phân tích giọng điệu, nội dung lời nói, trạng thái, cảm xúc, ngơn ngữ thể, hành vi phi ngôn ngữ tiết lộ tính cách ứng viên, từ AI giúp q trình tuyển dụng tiết kiệm đƣợc nhiều thời gian hơn, dễ dàng an toàn Hơn nữa, với hệ thống theo dõi ứng dụng tự động hóa email, sử dụng bot (từ viết tắt “robot”) - chƣơng trình tự động hóa đƣợc chạy internet để quét đăng phƣơng tiện truyền thông, việc tuyển dụng ứng viên phù hợp trở nên hiệu Sử dụng công nghệ AI tuyển dụng thịnh hành tập đồn cơng ty lớn Với 650 văn phịng khắp nƣớc Pháp, Cơng ty tuyển dụng Randstad France sử dụng chatbot (là chƣơng trình kết hợp với trí tuệ nhân tạo (AI) để tƣơng tác với ngƣời thông qua tin nhắn âm thanh) Công cụ thay cho nhân viên để tƣ vấn trả lời khách hàng thắc mắc có tên gọi Randy Dựa trắc nghiệm với câu hỏi liên quan đến kinh nghiệm nghề nghiệp, phẩm chất tính cách ứng viên Theo đó, nhà tuyển dụng dựa số điểm mà Randy chấm dựa câu trả lời làm sở để lựa chọn ứng viên phù hợp vị trí Tại McDonald’s năm số lƣợng đơn xin việc lên đến số hàng triệu, để bắt kịp thời đại AI, McDonald’s bắt đầu khai thác phổ biến Amazon’s Alexa cách cho phép ứng viên sử dụng ứng dụng tìm việc dựa giọng nói thơng qua điện thoại máy tính Tất ngƣời tìm việc cần làm nói vào thiết bị di động “Alexa, giúp tơi có cơng việc McDonald’s”, sau ứng dụng bắt đầu hỏi ngƣời tìm việc cần phải trả lời to câu hỏi Sau trả lời câu hỏi họ nhận đƣợc văn câu trả lời họ kèm với liên kết để hồn tất quy trình đăng ký trực tuyến Nhờ vào AI mà công ty tiết kiệm đƣợc nhiều thời gian chi phí so với việc tuyển dụng truyền thống Chiến dịch tuyển dụng kết hợp công nghệ AI McDonald’s đƣợc mắt Hoa Kỳ, Canada, Vƣơng quốc Anh, Úc, Pháp, Đức, Ireland, Ý, Tây Ban Nha tới khu vực khác Mặc dù sử dụng chatbot giúp tiết kiệm nhiều thời gian cho nhà tuyển dụng ứng viên, nhiên công cụ phù hợp dùng cho cơng ty có quy mô lớn phải đối mặt với khối lƣợng lớn đơn xin việc C Đa dạng hòa nhập khâu tuyển dụng ứng viên giới tính, vùng miền, độ tuổi, tơn giáo, quốc tịch Ngồi khả ứng dụng cơng nghệ cao vào tuyển dụng khả quản lý đa dạng trở nên ngày quan trọng nhà lãnh đạo Nếu xây dựng đƣợc môi trƣờng làm việc đa văn hóa, nguồn nhân lực đa dạng doanh nghiệp tận dụng đƣợc ƣu điểm nét văn hóa, từ mang lại kết tốt cho cơng ty Theo nghiên cứu "Đa dạng hịa nhập" (Diversity & Inclusion Study) Glassdoor năm 2019, 50 % nhân viên quốc gia cho công ty họ nên tăng tính đa dạng hịa nhập nơi làm việc, đặc biệt hệ Y thể mạnh mẽ nhu cầu muốn thay đổi [6] Trong khảo sát khác PwC cho biết rằng, 86 % nữ giới 74 % nam giới thuộc hệ Y xem xét mức độ đa dạng, cơng hịa nhập cơng ty trƣớc họ đặt bút ký vào hợp đồng lao động [7] Nhƣng tập trung vào đa dạng khơng đủ, điều cốt yếu hịa hợp đƣợc yếu tố đa dạng để phát triển thành lợi ích Hiện hầu hết cơng ty tuyển dụng tập trung gần nhƣ hoàn toàn vào đại học, GPA (Grade Point Average - điểm trung bình tích lũy học sinh/ sinh viên suốt trình học tập) phả hệ Trong Apple, có nhiều nhân viên lứa tuổi tảng khác nhƣ: kỹ sƣ, nghệ sĩ, nhà thiết kế chí Cao Ngọc Nƣơng 381 nhạc sĩ nhiều ngƣời số họ khơng có đại học nhƣng họ chuyên gia đam mê cam kết với thành cơng Apple Hoặc khơng thơng báo tuyển dụng, với vị trí yêu cầu hay cơng tác địi hỏi sức khỏe tốt, kèm thông tin “ƣu tiên nam giới”, “chỉ tuyển nam giới” Trong cơng ty thƣơng mại điện tử lớn giới, tập đoàn Alibaba đƣa mục tiêu bình đẳng giới lên mức độ sâu sắc, chủ tịch Jack Ma mô tả phụ nữ “secret sauce”, họ đứng sau thống trị Alibaba ngành công nghiệp mua sắm trực tuyến Hơn phần ba ngƣời sáng lập tập đoàn Alibaba phụ nữ tỷ lệ tƣơng tự vai trị điều hành cao cấp Điều cho thấy lực làm việc phụ nữ không thua nam giới, nhƣ đƣợc trân trọng họ gắn bó cống hiến Một cơng ty có lực lƣợng lao động đa dạng giới tính, vùng miền, độ tuổi, tơn giáo, quốc tịch khác thảo luận chung cho nhiều quan điểm khác nhau, nhiều ý tƣởng độc đáo, mẻ sáng tạo Việc đƣa ý tƣởng quan điểm riêng tập thể công ty khiến ngƣời lao động đƣợc mình, đƣợc thể thân đƣợc công nhận, yếu tố góp phần giữ chân nhân viên D Xây dựng đội ngũ tuyển dụng am hiểu giá trị người Vào cuối năm kỷ 20, nhà tuyển dụng đơn giản đăng tuyển chờ đợi ứng viên nộp hồ sơ Đến năm 2000, nhà tuyển dụng bắt đầu sử dụng mạng xã hội tuyển dụng xây dựng mối quan hệ với kênh tuyển dụng thứ ba Đến nay, để bắt kịp thời đại công nghệ AI đƣợc nâng cấp lên tầm cao mới, trách nhiệm nhà tuyển dụng tƣơng lai thay đổi Các nhà tuyển dụng để không bị lỗi thời cần học cách để thân cảm thấy thoải mái tự tin sử dụng chiến lƣợc tuyển dụng Ngồi ra, cơng ty ngày cần nhà lãnh đạo thu hút nhân tài, không cần kiến thức chuyên môn HR mà nhà tuyển dụng cần có am hiểu sâu sắc kỹ mềm lĩnh vực mà công ty họ làm Một nhà tuyển dụng thời đại phải có khả kết hợp khía cạnh ngƣời, kiến thức chuyên môn không ngừng cập nhật công nghệ kỹ thuật Nhƣ nói trên, việc quản lý đƣợc đội ngũ nhân viên đa dạng nhà đội ngũ nhân tuyển dụng cần phải nghiên cứu sâu tính cách động lực làm việc hệ X, Y, Z Mỗi hệ sinh lớn lên bối cảnh xã hội khác nhau, dẫn đến khác biệt tƣ bất đồng điệu động lực công việc Nhà tuyển dụng nên tìm hiểu chuẩn bị kỹ nội dung tuyển dụng để đánh vào tâm lý tính cách hệ Thế hệ X hệ lớn lên với máy tính, chứng kiến tồn thành cơng cơng nghệ thơng tin, họ ngƣời thích nghi nhanh tƣ sẵn sàng tiếp nhận thay đổi công nghệ Hơn nữa, hệ X chứng kiến chuyển đổi kinh tế sản xuất sang kinh tế dịch vụ, đƣợc coi hệ có học thức, thành viên hệ sau năm nghỉ đến chuyện nghỉ ngơi, so với 25 năm thành viên cuối hệ X Nhƣ có nghĩa hệ X lực lƣợng xƣơng sống nhiều tổ chức công ty Nếu chăm chăm vào hệ trẻ chắn nhà tuyển dụng bỏ lỡ nhiều ứng viên tài Ở hệ này, nhiều ngƣời thể vƣợt trội khả lãnh đạo, tham vọng cháy bỏng, muốn thể tiến xa đƣờng nghiệp với vị trí Thế nhƣng hệ X ngƣời làm việc chăm chỉ, nhƣng theo thống kê cho biết họ lại ngƣời nhận đƣợc tốc độ thăng tiến thấp so với hệ khác, nói phần lớn cơng ty dần bỏ qua hệ X Trong vài năm trở lại đây, mức thăng tiến trung bình hệ X 1,2 (cấp bậc), đó, hệ Y 1,6 Baby Boomers 1,4 Một đặc điểm chung hệ X họ linh hoạt chấp nhận nhảy việc nhƣ có hội tốt mời gọi [8] Điều họ cần doanh nghiệp đƣợc cung cấp buổi tập huấn kỹ công nghệ để bắt kịp phát triển CMCN 4.0 Nếu họ cảm thấy đƣợc quan tâm ln có hội phát triển nơi làm việc, hệ X trở thành nhân viên chân thành doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp nhƣ khơng biết cách giữ chân họ cách đánh nhân viên ƣu việc dày dặn kinh nghiệm trung bình 20 năm Nhƣng phải lƣu ý điều rằng, với tính cách mạnh mẽ tự định hƣớng việc làm hệ X, họ sẵn sàng thay đổi nhƣng không mù quáng áp dụng công nghệ không chắn ứng dụng cơng nghệ mang đến giá trị tích cực cho cơng việc họ, lúc nhà lãnh đạo cần phải đƣa số liệu liệu cụ thể khiến họ tin tƣởng Đối với hệ Y, lực lƣợng lao động chủ chốt phát triển Dấu hiệu dễ nhận thấy hệ nằm tự tin tâm thực điều mong muốn Chính ƣa thích khám phá dám chấp nhận thử thách giúp họ trội giới có nhịp độ nhanh lối sống ln vận động, đo phần lớn thành viên thuộc hệ Y cho việc có làm linh hoạt hiệu việc làm thời gian cố định Thế hệ từ nhỏ có khả cập nhật liên tục cơng nghệ mới, nhạy bén, giỏi công nghệ biết cách ứng dụng công nghệ lợi lớn hệ Y, đặc biệt kỷ nguyên thời đại số Do so với hệ X thích giao tiếp trực tiếp, hệ Y lại thích giao tiếp qua e-mail tin nhắn văn hơn, họ dành nhiều thời gian việc sử dụng mạng xã hội Ngoài ra, hệ Y đƣợc biết đến ngƣời gắn bó trung thành với doanh nghiệp, họ ln muốn trở thành phần tập thể Nhƣng doanh nghiệp cần ý hệ Y tự tin có tham vọng phát triển nghiệp, khao khát vƣơn đến thành công sớm nhƣng họ có xu hƣớng hƣớng đến gia đình nhiều sẵn sàng hy sinh nghiệp để cân sống họ Trƣớc ứng tuyển vào cơng ty, ngƣời hệ Y thƣờng có xu hƣớng tìm hiểu kỹ cơng ty, sản phẩm tập quán kinh doanh theo đánh giá nhiều chuyên gia, điểm yếu hệ thƣờng thiếu kiên nhẫn Vì nhà 382 KẾT HỢP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ VÀO CÁC PHƢƠNG THỨC TUYỂN DỤNG tuyển dụng muốn tiếp cận đƣợc hệ cần điều chỉnh thời gian đƣa định họ có đƣợc nhận hay khơng Để quản lý đào tạo đội ngũ nhân viên hệ Y, nhà lãnh đạo cần biết họ ln muốn có đƣợc lộ trình thăng tiến rõ ràng cơng nhận thành tích từ cấp ln địn bẩy giúp họ cống hiến cơng việc, nên chia nhiệm vụ lớn thành nhiệm vụ nhỏ, sau nhiệm vụ đƣợc hoàn thành giúp họ có động lực hồn thành mục tiêu lớn Đặc biệt, theo nhiều nghiên cứu cho thấy ngƣời thuộc hệ Y nguyên nhân làm thay đổi xu hƣớng du lịch, họ yêu thích du lịch, di chuyển khám phá thứ mẻ Vì cơng ty doanh nghiệp đƣợc hệ Y quan tâm nhiều có chuyến du lịch cơng tác hấp dẫn Những công việc hợp đồng ngắn hạn công việc tự có sức hấp dẫn lớn hệ Y Còn hệ Z, đƣợc coi hệ tiếp cận công nghệ từ sinh ra, điều hình thành cho hệ Z nhu cầu mạnh mẽ công nghệ thông tin Trong công việc, phần lớn hệ Z mong muốn tất quy trình làm việc đƣợc quản lý tự động Trung bình ngày hệ Z dành tiếng với thiết bị di động sở hữu thiết bị di động riêng sớm Có thể nói cơng nghệ cơng cụ thiếu sống hệ Do vậy, so với hệ trƣớc đó, hệ Z đặc biệt có hứng thú với công ty áp dụng phần mềm quản lý công việc truyền thông nội đại Lợi thế hệ trƣớc điều kiện tốt hơn, hệ Y có trội khả tiếng Anh, giúp họ cập nhật dễ dàng với thông tin nhanh chóng thục cơng nghệ từ nƣớc Đặc biệt, đƣợc đào tạo môi trƣờng động, kết hợp với tƣ sáng tạo nên thành viên hệ có khả cho nhiều nội dung ý kiến độc đáo, lạ Thế hệ Z đƣợc kỳ vọng có thành cơng lớn kinh doanh sáng tạo, phát minh Do để lôi kéo ứng viên nhà tuyển dụng nên vạch cho họ đƣờng thăng tiến rõ ràng để lên đƣợc vị trí cao Ngồi ra, nghiên cứu Anne Loehr cho biết, 61 % học sinh trung học hệ Z quốc gia phát triển có Việt Nam, có xu hƣớng chọn hƣớng khác tập trung vào chuyên mơn thích hợp với tính cách u thích riêng, thay thi vào trƣờng Đại học, Cao đẳng nhƣ hệ trƣớc [9] Khơng ngƣời thuộc hệ Y có hứng thú với việc có mặt cơng ty từ sáng đến chiều, họ có khao khát lớn việc theo đuổi ƣớc mơ thành lập công ty tự kinh doanh thay trở thành nhân viên cơng ty Vì nhà tuyển dụng không nên tập trung vào đăng tuyển, mà liệt kê kỹ cần thiết phù hợp cho cơng việc đó, nhấn mạnh môi trƣờng làm việc mở để họ thể tài năng, giải pháp giúp cho nhóm ngƣời khơng biết thích nghề nghiệp tự đánh giá thân có phù hợp với việc hay khơng Một đặc điểm thú vị hệ Z họ khó tập trung 30 giây vào phát biểu bình thƣờng, nhƣng họ lại lắng nghe video 30 phút Điều cho thấy để thu hút hệ Z, tin tuyển dụng tài liệu đào tạo dƣới dạng video mang lại hiệu hẳn đoạn văn thông thƣờng Không lâu trƣớc đây, doanh nghiệp e dè tuyển dụng ngƣời “Hƣớng nội” phần lớn cho ngƣời hƣớng nội nhút nhát, khó gần, khó hịa nhập với xã hội, nhàm chán khơng có khiếu hài hƣớc Ƣu tiên tuyển dụng hàng đầu ngƣời “Hƣớng ngoại” Nhƣng thực tế công việc phù hợp với tính cách ngƣời hƣớng ngoại Nếu ngƣời hƣớng ngoại nhân tài giao tiếp, linh hoạt tƣ hành động ngƣời hƣớng nội lại tinh tế cách ứng xử thiên tài quản trị thân, chuyên gia việc lắng nghe, quan sát phân tích [10] Những ngƣời tiếng toàn giới nhƣ Isaac Newton, Albert Einstein hay J.K.Rowling ngƣời hƣớng nội Họ ngại giao tiếp với ngƣời khơng có nghĩa họ thua tri thức hay lực, cách họ thể có phần khác biệt Một ví dụ khác, Mark Zuckerberg – ngƣời sáng lập mạng xã hội Facebook ngƣời hƣớng nội, qua lời mô tả COO Sheryl Sandberg: “Mark ngƣời dè dặt, nhìn chẳng thấy anh có điều ấm áp, nhƣng thật Mark lại ngƣời ấm áp tinh tế” Là ngƣời hƣớng nội nhƣng Mark có khả giao tiếp tốt, khả phát biểu, diễn thuyết đầy thuyết phục Phần lớn ngƣời hƣớng nội có kỹ cần thiết chí tốt ngƣời hƣớng ngoại nhƣ: khả tập trung cao, siêng cần cù, cầu toàn, làm việc hiệu dƣới áp lực cao Tính cẩn trọng ngƣời hƣớng nội đƣợc xem nhƣ năng, đặc biệt, họ nhạy cảm với rủi ro tiềm ẩn Chính họ thƣờng lên kế hoạch dài hạn thay định nóng vội Hơn nữa, theo điều tra trƣờng đại học Maryland [11], cơng việc địi hỏi deadline ngƣời hƣớng nội ln có kế hoạch chỉnh chu việc làm, ngƣời hƣớng ngoại hay có xu hƣớng bị đóng băng Nếu nhà tuyển dụng hiểu đƣợc chất công việc thiết kế việc tuyển dụng phù hợp với cơng việc cụ thể không đánh tài thật phù hợp cho cơng việc Bất kể ngƣời hƣớng nội hay hƣớng ngoại, đƣợc đặt vị trí đáp ứng đƣợc tính cách đƣợc trân trọng, phát huy đƣợc sở trƣờng E Xây dựng mơi trường làm việc bình đẳng “Mơi trƣờng làm việc bình đẳng” mơi trƣờng khơng phân biệt đối xử giao việc, thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi, nâng bậc lƣơng, tiền lƣơng, quyền đƣa ý kiến ngƣời lao động nam hay nữ, ngƣời khuyết tật, theo chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, xã hội, dân tộc, tuổi, mang thai, tình trạng nhân, tơn giáo, niềm tin, trách nhiệm gia đình, nhiễm HIV tham gia cơng đồn tổ chức nội ngƣời lao động Tạo dựng mơi trƣờng làm việc bình đẳng hƣớng phát triển tích cực mang lại nhiều lợi ích, giúp doanh nghiệp có đƣợc khả Cao Ngọc Nƣơng 383 thu hút lao động tài có tay nghề, tăng khả giữ chân ngƣời lao động, tăng hài lòng lực lƣợng lao động giảm thay lao động mà doanh nghiệp cần trọng đến Một nƣớc có văn hóa cơng sở khác biệt Israel, mơi trƣờng làm việc Israel khơng có phân cấp, họ khuyến khích tất nhân viên tham gia vào tranh luận trình định Ngƣời Israel ln tâm niệm ý tƣởng tốt đến từ ai, nuôi dƣỡng triết lý giúp tạo môi trƣờng làm việc sáng tạo, đổi đƣợc phát triển mạnh mẽ Tại Israel phản ứng với thay đổi bất ngờ ứng biến để hoàn thành nhiệm vụ đƣợc coi quan trọng so với việc thực cơng việc Chính sách bắt buộc nam nữ độ tuổi từ 18 đến 21 tuổi phải thực nghĩa vụ quân sự, mơi trƣờng khắt khe tơi luyện họ có kỹ phẩm chất Ngoài ra, cởi mở hợp tác trao đổi ý tƣởng, lực sáng tạo ngƣời dân Israel mang đến cho đất nƣớc tên “Quốc gia khởi nghiệp” Cựu Thủ tƣớng Singapore Lý Quang Diệu xác định từ sớm nhân tài yếu tố then chốt định khả cạnh tranh phát triển kinh tế “Thu hút nhân tài” chiến lƣợc ƣu tiên hàng đầu Singapore đƣợc mệnh danh “Trung tâm thu hút nhân tài” giới Trong năm qua, Singapore thu hút đƣợc danh sách ấn tƣợng nhà khoa học lỗi lạc giới nhƣ nhà giải phẫu thần kinh học, lập trình viên phần mềm, giám đốc ngân hàng, siêu chuyên gia tầm cỡ giới giáo sƣ lĩnh vực nghiên cứu phát triển Trong nhiều năm cầm quyền, ơng cố gắng xây dựng xã hội bình đẳng cho tất ngƣời, tạo môi trƣờng mà có quyền đƣợc đƣa ý kiến mình, nhƣ ơng tun bố năm 1966: “Trao hội bình đẳng cho ngƣời bất chấp địa vị, chủng tộc, tơn giáo hay giới tính, khai thác đƣợc điều tốt đẹp từ ngƣời dân Hãy trao cho họ hội tốt để tự hoàn thiện, tận dụng lực thân Nếu giăng lƣới đủ rộng để bao quát toàn dân số, có nhiều hội tìm thấy nhân tài hàng đầu” Bằng chứng việc ông Lý Quang Diệu ƣu tiên ngƣời tài chủng tộc hay tôn giáo việc ông lập nội năm 1959, có hai số chín trƣởng ngƣời sinh Singapore Từ đến nay, nhân vật xuất sắc đến từ nhóm thiểu số nào, ví dụ đƣơng kim Phó thủ tƣớng Tharman Shanmugaratnam ngƣời gốc Sri Lanka Và đặc biệt chế độ tuyển dụng Singapore cho máy cấp cao không tồn nạn ơng cháu cha, ơng nói: “Lãnh đạo dốt ngáng chân ngƣời giỏi, không cho họ ngồi vào vị trí quan trọng” [12] III KẾT LUẬN Quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực phức tạp khó khăn Nó bao gồm nhiều vấn đề nhƣ tâm sinh lý, xã hội, đạo đức, trộn lẫn khoa học nghệ thuật quản trị ngƣời Trong môi trƣờng công nghệ không ngừng cải tiến nâng cao, ảnh hƣởng không nhỏ đến đời sống xã hội tính cách ngƣời qua giai đoạn khác Nhƣng dù phát triển đến mức độ nào, công nghệ công cụ hỗ trợ, khơng thể định hồn tồn hiệu tuyển dụng Một phận nhân thông minh ngƣời tiên phong nhận đổi cơng nghệ, sẵn sàng đón đầu thử thách mới, nghiên cứu sâu rộng tính chất cơng việc am hiểu ngƣời sâu sắc để đƣa chiến lƣợc riêng thu hút nhân tài hiệu quả, thúc đẩy gắn kết đáp ứng tối đa kỳ vọng nhân viên IV TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] H An, “Tổng cục Thống kê: Tỷ lệ tham gia lực lượng lao động quý I/2020 thấp 10 năm,” Báo điện tử Tổ quốc, 2020 [Trực tuyến Available: http://toquoc.vn/tong-cuc-thong-ke-ty-le-tham-gia-luc-luong-lao-dong-quyi-2020-thap-nhat-10-nam-420203037523471.htm [Đã truy cập 14 2020 S Kemp, “Digital 2020: Vietnam,” We Are Social Hootsuite, 2020 [Trực tuyến Available: https://datareportal.com/reports/digital-2020-vietnam “Have you tried mobile recruiting?,” Viet Nam News, 15/5/2015 [Trực tuyến Available: http://bizhub.vn/corporate-news/have-you-tried-mobile-recruiting 11144.html [Đã truy cập 27/3/2020] E Moore, “Why employers should be optimizing job ads for mobile,” Fastcompany, 6/7/2019 [Trực tuyến Available: https://www.fastcompany.com/90360383/theres-a-trend-towards-mobile-use-in-job-recruitment [Đã truy cập 2020 Appota, “Khám phá đặc điểm hành vi "Thế hệ Z" thời đại 4.0,” 2019 [Trực tuyến Available: https://news.appota.com/vi/kham-pha-dac-diem-va-hanh-vi-cua-the-he-z-thoi-dai-4-0/ [Đã truy cập 24/4/2020] Glassdoor, “Diversity & Inclusion Study 2019.,” 2019 [Trực tuyến Available: https://www.glassdoor.com/about-us/app/uploads/sites/2/2019/10/Glassdoor-Diversity-Survey-Supplement1.pdf Pwc, “The female millennial: A new era of talent,” [Trực tuyến Available: https://www.pwc.com/femalemillennial “Bạn biết hệ X cách họ thay đổi toàn cảnh tranh việc làm?,” Base Resources, 19 2019 [Trực tuyến Available: https://resources.base.vn/hr/the-he-x-va-tac-dong-den-moi-truong-lam-viec-498 [Đã truy cập 20 2020 Loehr, “Generation Z: How Do They Approach the Workplace?,” [Trực tuyến Available: https://www.anneloehr.com/2018/10/19/generation-z-workplace/ [Đã truy cập 7/4/2020] 384 KẾT HỢP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ VÀO CÁC PHƢƠNG THỨC TUYỂN DỤNG [10] L Caplan, “Are you an Introvert or an Extrovert?,” Maryland State Bar Association, 26/9/2018 [Trực tuyến Available: https://www.msba.org/are-you-an-introvert-or-an-extrovert/ [Đã truy cập 17/4/2020] [11] Kasasa, “Boomers, Gen X, Gen Y, and Gen Z Explained,” 2019 [Trực tuyến Available: https://www.kasasa.com/articles/generations/gen-x-gen-y-gen-z [Đã truy cập 15/4/2020] [12] L T H Điệp, “Kinh nghiệm trọng dụng nhân tài để hình thành kinh tế tri thức số quốc gia châu Á gợi ý cho Việt Nam,” Báo cáo kết nghiên cứu đề tài khoa học, Hà Nội, 2018 INTEGRATION OF TECHNOLOGICAL APPLICATIONS INTO RECRUITMENT METHODS Cao Ngoc Nuong ABSTRACT: In the process of international economic integration, along with the wave of the Fourth Industrial Revolution (Industry 4.0), has been changing the way people communicate, receive, interact, and collect information Industry 4.0 has quickly replaced the traditional recruitment method, which not only affects the thinking of employee but also significantly affects employers However, no matter which era, technology can never completely replace human The HR department in the Industry 4.0 era also needs to embrace a new mindset in the business style, constantly update new technology and in-depth research not only about people but also in the field of business that they are doing This will enable them to give a specific recruitment strategy, combining modern and traditional ways to attract potential candidates, retain talents, and create competitive advantages in recruitment to compete with other companies This article will introduce some of the recruitment technologies that are being widely applied in several countries and new thinking that need updating to achieve optimal efficiency in today’s recruitment industry ...380 KẾT HỢP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ VÀO CÁC PHƢƠNG THỨC TUYỂN DỤNG hƣởng lớn tới đời sống xã hội đƣợc xem hệ thời đại số Theo số liệu từ Appota cho thấy hệ Z ƣu tiên sử dụng ứng dụng điện thoại... thông, việc tuyển dụng ứng viên phù hợp trở nên hiệu Sử dụng công nghệ AI tuyển dụng thịnh hành tập đồn cơng ty lớn Với 650 văn phịng khắp nƣớc Pháp, Cơng ty tuyển dụng Randstad France sử dụng chatbot... đời công nghệ AI, năm 2020 năm mà quy trình tuyển dụng truyền thống đƣợc nâng cấp thành tuyển dụng thông minh kết hợp AI Cụ thể hơn, doanh nghiệp sử dụng công cụ đánh giá tự động, phân tích CV ứng