Đây là bài nghiên cứu về quy trình môi giới bđs của cty Novaland được thwucj hiện dựa trên những thông tin thu thập được từ các nguồn tin tức và được trình bày bởi sinh viên chuyên ngành Thẩm định giá Kinh doanh BĐS, bài viết có những yếu tố cần được học hỏi trau dồi thêm do kinh nghiệm thực tế của tác giả chưa đủ sâu rông, rất mong nhận được sựu ủng hộ và góp ý chân thành từ các bạn đọc. Xin chân thành cảm ơn rất nhiều
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING KHOA THẨM ĐỊNH GIÁ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN NGUYỄN THỊ BÍCH TRÂM Đề tài: QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ MƠI GIỚI – MARKETING CỦA DỰ ÁN THE METROPOLE THỦ THIÊM CỦA SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN NOVALAND THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING KHOA THẨM ĐỊNH GIÁ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN NGUYỄN THỊ BÍCH TRÂM Đề tài: QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ MƠI GIỚI – MARKETING CỦA DỰ ÁN THE METROPOLE THỦ THIÊM CỦA SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN NOVALAND Chuyên ngành: Kinh doanh Bất động sản MSSV: 1821002676 Khóa học: 2018 – 2022 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: NGUYỄN THỊ THANH CHÂU THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ĐIỂM SỐ KÝ TÊN ĐIỂM CHỮ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý thực đề tài .1 Mục tiêu thực đề tài Đối tượng nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm môi giới bất động sản 1.2 Điều kiện kinh doanh, hành nghề môi giới bất động sản 1.3 Nội dung môi giới bất động sản 1.4 Nguyên tắc hoạt động môi giới bất động sản .5 1.5 Quy trình môi giới bất động sản 1.5.1 Nghiên cứu nhu cầu thị trường, khai thác khách hàng tiềm 1.5.2 Vạch chiến lược để tiếp cận nhóm đối tượng khách 1.5.3 Tiếp thị quảng cáo sản phẩm, dịch vụ bất động sản 1.5.4 Liên hệ tư vấn cho khách hàng có nhu cầu 1.5.5 Thuyết phục thương lượng với khách hàng .8 1.5.6 Ký kết hoàn thành giao dịch 1.5.7 Tiến hành chăm sóc khách hàng sau giao dịch thành công .8 1.6 Kỹ môi giới bất động sản 1.6.1 Kỹ tìm hiểu bất động sản .8 1.6.2 Kỹ giao tiếp: 1.6.3 Kỹ chốt sale 12 1.6.4 Kỹ thuyết phục khách hàng đàm phán 12 1.6.5 Kỹ chăm sóc khách hàng 13 CHƯƠNG 2: THU THẬP THÔNG TIN VỀ SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN NOVALAND VÀ DỰ ÁN THE METROPOLE THỦ THIÊM – THE GALLERIA RESIDENCE .14 2.1 Thông tin Nova Group 14 2.1.1 Giới thiệu .14 2.1.2 Quy trình thực nghiệp vụ mơi giới dự án sàn giao dịch bất động sản Novaland 22 2.2 Dự án Metropole Thủ Thiêm - The Galleria Residence .24 2.2.1 Giới thiệu dự án tổng thể dự án The Metropole Thủ Thiêm 24 2.2.2 Giới thiệu phân khu Galleria Residence ( giai đoạn 1) 30 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG ÁN MÔI GIỚI – MARKETING DỰ ÁN THE METROPOLE THỦ THIÊM – THE GALLERIA RESIDENCE .37 3.1 Phân tích dự án The Metropole Thủ Thiêm – The Galleria Residence37 3.1.1 Đặc điểm bật dự án 37 3.1.2 Phân tích SWOT 38 3.2 Phương án môi giới – Marketing cho dự án The Metropole Thủ Thiêm – The Galleria Residence 40 3.2.1 Xác định thị trường, khách hàng mục tiêu .40 3.2.2 Lựa chọn kênh Marketing phù hợp 41 3.2.3 Theo dõi chiến lược marketing 44 3.3 Đánh giá hiệu phương án môi giới 45 KẾT LUẬN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình Vị trí dự án The Metropole Thủ Thiêm 25 Hình 2 Quy hoạch tổng thể dự án The Metropole Thủ Thiêm .26 Hình Sa bàn mơ hình dự án The Metropole Thủ Thiêm nhà mẫu 26 Hình Tiện ích dịch vụ đẳng cấp 28 Hình Hồ bơi tràn bờ thiết kế đại .28 Hình Sân golf dành riêng cho dân cư The Metropole Thủ Thiêm .29 Hình Vị trí thuận lợi dự án The Metropole Thủ Thiêm .29 Hình Mặt chi tiết tổng thể khối tháp tòa Galleria Residence 31 Hình Thiết kế hộ Phòng ngủ dự án Metropole Thủ Thiêm giai đoạn 32 Hình 10 Thiết kế hộ Phòng ngủ dự án Metropole Thủ Thiêm – The Galleria Residence 32 Hình 11 Thiết kế hộ Phòng ngủ dự án Metropole Thủ Thiêm – The Galleria Residence 33 Hình 12 Thiết kế hộ Phịng ngủ dự án Metropole Thủ Thiêm – The Galleria Residence 33 Hình 13 Thiết kế hộ Loft dự án Metropole Thủ Thiêm – The Galleria Residence 34 Hình 14 Thiết kế hộ Penthouse dự án Metropole Thủ Thiêm – The Galleria Residence 34 Hình 15 Tiến độ xây dựng giai đoạn cập nhật 22/04/2021 36 Hình 16 Cơ sở hạ tầng dần hoàn thiện cập nhật ngày 22/04/2021 .36 MỞ ĐẦU Lý thực đề tài Theo đánh giá chuyên gia, thị trường bất động sản Việt Nam hấp dẫn nhà đầu tư nước nhờ trị bình ổn tăng trưởng ổn định kinh tế vĩ mô Nhu cầu nhà nơi, nơi sản xuất, văn phòng làm việc,… tăng cao Hoạt động mơi giới với tính chất yếu tố trung gian cầu nối cho cung cầu thị trường bất động sản Tuy hoạt động môi giới bất động sản hoạt động dịch vụ xuất thị trường Việt Nam dịch vụ môi giới bất động sản ngày chiếm vị trí quan trọng cấu ngành dịch vụ nước ta, hoạt động môi giới thúc đẩy phát triển thị trường bất động sản, bảo vệ quyền lợi, lợi ích người mua người bán Trong bối cảnh nhu cầu tăng cao thị trường bất động sản cần địi hỏi quy trình mơi giới bất động sản chặt chẽ đáp ứng với nhu cầu thị trường Thị trường bất động sản tăng cao dẫn đến hoạt động môi giới bất động sản mang tính bộc phát, thiếu tính chuyên nghiệp Nghề môi giới nước ta bị hiểu nhầm “cò đất” việc định hướng phát triển thị trường bất động sản thiếu minh bạch, rõ ràng nên bị “cò đất” lợi dụng hoạt động làm rối loạn thị trường bất động sản nước ta tung giá ảo, lừa đảo, … Sàn giao dịch bất động sản Novaland đề quy trình hoạt động môi giới nhằm mục tiêu phát triển thị trường bất động sản minh bạch, rõ ràng đưa quy trình mơi giới chun nghiệp hơn, hơn, đạt hiệu tốt lĩnh vực môi giới bất động sản Bên cạnh nhà mơi giới cần trang bị kiến thức chuyên môn vững vàng, nắm rõ quy trình hoạt động mơi giới 2 Mục tiêu thực đề tài Tìm hiểu, phân tích, đánh giá quy trình hoạt động mơi giới sàn giao dịch bất động sản Novaland Đồng thời, lập phương án môi giới cho dự án The Metropole Thủ Thiêm – The Galleria Residence Đối tượng nghiên cứu Quy trình mơi giới bất động sản sàn giao dịch bất động sản Novaland dự án The Metropole Thủ Thiêm – The Galleria Residence Phạm vi nghiên cứu - Sàn giao dịch bất động sản Novaland - Thời gian thực hiện: tháng 6/2021 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập thông tin thực khảo sát thị trường, thu thập thông tin dự án, sàn giao dịch bất động sản Novaland - Phương pháp so sánh, đánh giá đưa nhận xét, giải pháp để hồn thiện quy trình mơi giới sàn giao dịch bất động sản Novaland Kết cấu đề tài Đề tài gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Thu thập thông tin sàn giao dịch bất động sản Novaland dự án The Metropole Thủ Thiêm – The Galleria Residence Chương 3: Phương án môi giới – Marketing dự án The Metropole Thủ Thiêm – The Galleria Residence CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm môi giới bất động sản − Theo khoản Điều Luật Kinh doanh bất động sản 2014, môi giới bất động sản việc làm “trung gian” cho bên mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản − Các hình thức mơi giới + Môi giới độc quyền: Nhà môi giới độc quyền tiếp thị bất động sản độc quyền đại diện cho người bán Tuy nhiên, người mơi giới chào bán hợp tác với nhà môi giới khác để trình bày bất động sản tới khách hàng tiềm chia khoản hoa hồng + Môi giới tự do: Nhà môi giới giới thiệu khách hàng cho chủ sở hữu bất động sản, tư vấn cho khách hàng hưởng phí mơi giới (phí hoa hồng) theo giá trị thành công thương vụ 1.2 Điều kiện kinh doanh, hành nghề môi giới bất động sản 1.2.1 Điều kiện kinh doanh bất động sản Điều kiện kinh doanh bất động sản quy định Chương IV Luật kinh doanh bất động sản năm 2014 Theo − Điều kiện tổ chức, cá nhân kinh doanh bất động sản là: + Tổ chức, cá nhân kinh doanh bất động sản phải thành lập doanh nghiệp hợp tác xã (sau gọi chung doanh nghiệp) có vốn pháp định khơng thấp 20 tỷ đồng, trừ trường hợp quy định khoản Điều + Tổ chức, hộ gia đình, cá nhân bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê mua bất động sản quy mô nhỏ, không thường xuyên khơng phải thành lập doanh nghiệp phải kê khai nộp thuế theo quy định pháp luật + Chính phủ quy định chi tiết Điều − Nhưng Luật Đầu tư 2020 (có hiệu lực từ 1.1.2021) thay đổi sau:"Tổ chức, cá nhân kinh doanh bất động sản phải thành lập doanh nghiệp hợp tác xã (sau gọi chung doanh nghiệp), trừ trường hợp quy định khoản Điều 33 Thiết kế hộ Phòng ngủ dự án Metropole Thủ Thiêm giai đoạn Hình 11 Thiết kế hộ Phòng ngủ dự án Metropole Thủ Thiêm – The Galleria Residence Thiết kế hộ Phòng ngủ dự án Metropole Thủ Thiêm giai đoạn Hình 12 Thiết kế hộ Phòng ngủ dự án Metropole Thủ Thiêm – The Galleria Residence 34 • Thiết kế hộ Loft (thông tầng) dự án Metropole Thủ Thiêm giai đoạn Hình 13 Thiết kế hộ Loft dự án Metropole Thủ Thiêm – The Galleria Residence • Thiết kế hộ Penthouse dự án Metropole Thủ Thiêm giai đoạn Hình 14 Thiết kế hộ Penthouse dự án Metropole Thủ Thiêm – The Galleria Residence 35 + Giá bán hộ: 4.500-6.500 $/m2 (đã có VAT) + Thời gian mở bán: Tháng 12/2018 + Thời gian bàn giao dự kiến cuối quý đầu quý năm 2021 + Diện tích: 14967 m2 + Phương thức tốn: Khách hàng kí hợp đồng đặt cọc toán 200 triệu đồng (sẽ hồn trả) sau khách hàng tốn theo tiến độ chia làm đợt toán sau: Đợt Giá trị toán toán Đợt 5% Trong vòng ngày làm việc sau ngày đặt cọc Đợt 5% Không trễ ngày 30-12-2019 Đợt 5% Không trễ ngày 30-03-2020 Đợt 5% Không trễ ngày 30-06-2020 Đợt 5% Không trễ ngày 30-09-2020 Đợt 5% Ký SPA ( Dự kiến 30-11-2020) Đợt 5% tháng sau ngày ký SPA Đợt 5% tháng sau ngày ký SPA Đợt 5% tháng sau ngày ký SPA Đợt 10 5% tháng sau ngày ký SPA Đợt 11 45% Khi bàn giao nhà Đợt 12 5% Khi nhận sổ hồng Thời gian + Tính đến thời điểm hộ giai đoạn bán hết, cịn chuyển nhượng lại khơng cịn hàng từ chủ đầu tư 36 Hình 15 Tiến độ xây dựng giai đoạn cập nhật 22/04/2021 Hình 16 Cơ sở hạ tầng dần hoàn thiện cập nhật ngày 22/04/2021 37 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG ÁN MÔI GIỚI – MARKETING DỰ ÁN THE METROPOLE THỦ THIÊM – THE GALLERIA RESIDENCE 3.1 Phân tích dự án The Metropole Thủ Thiêm – The Galleria Residence 3.1.1 Đặc điểm bật dự án − Khu đô thi Thủ Thiêm hướng đến trở thành khu thị trung tâm tài vươn tầm quốc tế, điểm mạnh dự án khu đô thi Thủ Thiêm đặc biệt The Galleria Residence dự án The Metropole Thủ Thiêm vị trí đắc địa The Galleria Residence giai đoạn dự án The Metropole Thủ Thiêm tọa lạc lô đất 1.16 thuộc khu Đô Thị Thủ Thiêm (ngay chân cầu Thủ Thiêm hoàn thiện), thuộc phường An Khánh, TP Thủ Đức (Quận cũ) Dự án tận hưởng tiện ích bật khu thị Thủ Thiêm, bên cạnh cịn tận hưởng tiện ích Quận 1, Quận 4,… Cầu Thủ Thiêm xây dựng góp phần hồn thiện hệ thống hạ tầng, giao thông di chuyển vào trung tâm thành phố thuận lợi The Galleria Residence hộ chung cư cao cấp với khối nhà gồm 456 hộ ở, 30 lơ văn phịng thương mại dịch vụ, đặt tên theo bảo tàng nghệ thuật tiếng giới Bảo tàng Hermitage Nga, Louvre Pháp Prado Tây Ban Nha, để định danh phong cách thiết kế nội thất riêng tòa tháp Tiện nghi đa dạng The Galleria Residences, cư dân tận hưởng thoải mái tiện nghi sang trọng phong cách sống cao cấp.The Galleria Residences nơi hội tụ tất yếu tố kiến tạo nên mơi trường sống hồn hảo Nơi có vườn điêu khắc, hồ bơi vô cực dài 50m, hồ Jacuzzi, phịng xơng nổi, chịi massage thủy lực, hồ bơi trẻ em, sân chơi ngồi trời, phịng tập Gym, Yoga, Aerobic, vườn mưa nhiệt đới, vườn nghệ thuật, vườn BBQ, nhà hàng sang trọng, phòng lounge & quán cà phê, cửa hàng flagship hay phố mua sắm gần kề 38 − Giá The Galleria Residence cạnh tranh so với dự án khu vực Giá từ 4.500-6.500 $/m2 (đã có VAT), tùy vào vị trí hộ Những hộ trang bị thiết bị nội thất như: máy rửa bát, máy giặt, máy sấy, hệ thống máy lạnh, tủ âm tường, hệ thống bếp Bosch từ Đức, thiết bị vệ sinh Duravit Đức, cửa khoá từ Samsung,…tất thiết bị đạt chuẩn Sao 3.1.2 Phân tích SWOT a) Điểm mạnh – Sở hữu vị trí vàng Thủ Thiêm – cách Quận có 1km – Chủ đầu tư dự án SonkimLand nên đảm bảo uy tín – Pháp lý rõ ràng – Trang bị hệ thống tiện ích đại, tiện nghi, sang trọng mang lại tinh tế chi tiết – Hỗ trợ trả góp lãi suất ưu đãi – Thiết kế lạ so với dự án khác Thiết kế dự án truyền cảm hứng từ khu đô thị đại phồn hoa bậc Barangaroo (Sydney), khu East Circular Quay (Sydney), nội địa hóa để phù hợp với thực tế nước ta – An ninh khu vực đảm bảo: Dự án The Metropole Thủ Thiêm- phân khu The Galleria Residence có an ninh cao Đội ngũ bảo vệ đào tạo chun nghiệp, sẵn sàng ứng phó với tình khẩn cấp, hệ thống camera an ninh hoạt động 24/24 giúp đảm bảo đời sống cư dân – Môi trường sống tốt: Môi trường sống dự án có nhiều mảng xanh, giúp cho mơi trường lành mát mẻ Chủ đầu tư cải thiện đời sống người dân Các khoảng trống dự án sử dụng để trồng xanh xây dựng cơng trình xã hội cơng viên, hồ bơi,…Chủ đầu tư mong muốn mang đến cho khách hàng mơi trường sống hồn thiện 39 – Cộng đồng cư dân đẳng cấp văn minh: The Metropole Thủ Thiêm – phân khu Galleria Residence có cộng đồng cư dân động có tri thức cao Tạo dựng nên cộng đồng văn minh phát triển toàn diện Tạo nên chuẩn mực sống đại Một phong cách cởi mở phóng khống gu thẩm mỹ tinh tế – The Metropole Thủ Thiêm – phân khu The Galleria Residence điểm hội tụ xu hướng văn hóa, nghệ thuật, cơng nghệ, giải trí hàng đầu, mang đến cho người dân khơng gian sống mở, phóng khống với mối quan hệ xã hội rộng rãi cộng đồng quốc tế ưu tú b) - Điểm yếu Đoạn đường “Đại lộ vịng cung” đặc biệt vị trí dự án thưa thớt c) Hệ thống chiếu sáng đoạn đường chưa lắp đặt Cơ hội − Thị thành phố HCM đến năm 2025 thành phố Phát triển thành "đô thị đại" với hai hướng là: hướng Đơng hướng Nam Thành phố tập trung quy hoạch, xây dựng nhiều cơng trình tiện ích cơng cộng, nút giao thông, tuyến đường quan trọng nhằm thu hút chủ đầu tư hình thành khu dân cư − Quy hoạch Thủ Thiêm bao gồm khu chức năng, định hướng trung tâm hành kinh tế TP.HCM tương lai − Cơ sở hạ tầng khu vực Thủ Thiêm quy hoạch đồng − Trong bối cảnh nguồn hàng khan hiếm, cầu tăng cao thị trường hộ tiềm đặc biệt hộ cao cấp − Theo liệu Batdongsan.com.vn, tính từ quý 1/2017 đến hết quý IV/2019, giá hộ chào bán địa bàn TP.Thủ Đức có xu hướng tăng nhanh mạnh thị trường TP Hồ Chí Minh, dịng sản phẩm chung cư cao cấp Bình quân giá bán hộ khu Đông tăng gần 45% sau năm, cao 1,5 lần so với mức bình quân toàn thành phố d) Thách thức 40 – Một số nhà đầu tư cho giá đất Thủ Thiêm tương đối cao Bên cạnh đó, khu thị Thủ Thiêm bị sức cạnh tranh lớn từ phía bờ tây TP (trung tâm hữu), dọc bờ tây hình thành nhiều dự án làm giảm bớt hội phát triển Thủ Thiêm – Quy hoạch khu đô thị Thủ Thiêm với hạng mục cơng trình cần thiết chưa hồn chỉnh Hệ thống đường giao thơng đặc biệt tuyến cầu Thủ Thiêm 2, chưa đưa vào sử dụng – Hiện xe từ Khu đô thị Thủ Thiêm (thành phố Thủ Đức) qua lại trung tâm TPHCM chủ yếu qua hầm vượt sơng Sài Gịn cầu Thủ Thiêm tải lượng xe cộ ngày đơng – Điều kiện địa chất Thủ Thiêm có đất yếu dẫn đến suất đầu tư bị đội lên cao 3.2 Phương án môi giới – Marketing cho dự án The Metropole Thủ Thiêm – The Galleria Residence 3.2.1 Xác định thị trường, khách hàng mục tiêu The Metropole Thủ Thiêm có cộng đồng cư dân động có tri thức cao Tạo dựng nên cộng đồng văn minh phát triển toàn diện Tạo nên chuẩn mực sống đại Một phong cách cởi mở phóng khống gu thẩm mỹ tinh tế.The Metropole điểm hội tụ xu hướng văn hóa, nghệ thuật, cơng nghệ, giải trí hàng đầu, mang đến cho người dân không gian sống mở, phóng khống với mối quan hệ xã hội rộng rãi cộng đồng quốc tế ưu tú The Galleria Residence giai đoạn dự án The Metropole Thủ Thiêm thuộc phân khúc chung cư cao The Galleria Residence sản phẩm hướng đến khách hàng có thu nhập cao tìm kiếm sản phẩm đáp ứng môi trường sống lành, không gian xanh kết hợp với môi trường đại, thông minh, hướng đến giới thượng lưu, khách hàng có phong cách sống mới, cho hệ cư dân trẻ, thành đạt, tiềm tăng giá kèm với phương thức toán khiến The Metropole trở nên hấp dẫn với khách hàng đầu tư Khách hàng sản phẩm hướng đến người có thu nhập cao, giới thượng lưu 41 3.2.2 Lựa chọn kênh Marketing phù hợp Khách hàng sản phẩm hướng đến người có thu nhập cao, giới thượng lưu thuộc hệ trẻ yêu thích phong cách sống mới, khu đô thị đại, thông minh, động đảm bảo không gian sống lành, không gian xanh có view sơng Sài Gịn thơ mộng, thuận lợi di chuyển khu đô thị sầm uất lâu đời Quận Nhóm khách hàng dành thời gian họ cho công việc bận rộn nên chiến lược Marketing đưa phải phù hợp với nhóm đối tượng Kênh Marketing tiếp cận nhóm khách hàng thơng qua Website, chạy quảng cáo Google Ads, chạy quảng cáo Facebook Mục tiêu chiến lược Marketing: phát sinh giao dịch/ tháng Ngân sách: 26 triệu Thời gian: tháng Các kênh Marketing phù hợp: ❖ Thiết kế Wesite cá nhân kết hợp với Content Website bất động sản − Mục tiêu tiếp cận 1000 người (số người truy cập Website), tỉ lệ chuyển đổi từ người tiếp cận thành khách hàng tiềm 10% tức có 100 khách hàng tiềm ( dựa số lượng khách hàng đăng ký nhận bảng giá Web) − Chi phí bỏ ra: 12 triệu đồng + Chi phí để xây dựng trang Web Công ty Cổ phần Zoomworld Invest cho phương án 10 triệu đồng trọn gói bao gồm: Chi phí thiết kế giao diện web theo u cầu lập trình web, chi phí đăng ký tên miền, chi phí thiết kế ảnh website, chi phí thuê nơi lưu trữ website, chi phi chỉnh sửa website,… Website thiết kế chuyên nghiệp, xây dựng tối ưu để chạy Google Ads SEO + Bên cạnh đó, nội dung viết website thu hút khách hàng ý, sử dụng dịch vụ Công ty Cổ phần Zoomworld Invest với chi phí sau: STT Nội dung Số Đơn giá lượng Thành tiền Ghi 42 Bài viết giới thiệu doanh nghiệp Bài viết giới thiệu dịch vụ Bài viết tin tức 20 350.000đ 350.000đ 1000 từ, lần chỉnh sửa 300.000đ 300.000đ 1000 từ, lần chỉnh sửa 70.000đ 1.400.000đ 600 – 700 từ − Lợi ích Web: + Website bất động sản thể chun nghiệp, uy tín nhân viên mơi giới khách hàng, xu hướng bùng nổ công nghệ, kết nối internet lúc, nơi + Website giúp nhân viên môi giới xây thương hiệu cá nhân thơng tin bán hàng, khách hàng cịn viết viết giới thiệu mình, chia sẻ khách hàng mua nhà bạn Theo tâm lý chung, khách hàng truy cập vào web thấy nhiều người mua sản phẩm môi giới tin tưởng mà ký hợp đồng với môi giới + Tăng lực cạnh tranh Website cơng cụ đánh giá mạnh nhất, linh hoạt không riêng lĩnh vực bất động sản mà nhiều sản phẩm khác Vì website tiếp cận khách hàng 24/24, đăng tải thông tin chi tiết so với đăng tin Facebook, trang rao vặt ❖ Chạy Google Ads − Mục tiêu tăng lượt khách tiếp cận Web 5000 người (số người truy cập Website), tỉ lệ chuyển đổi từ người tiếp cận thành khách hàng tiềm 30% tức có 650 khách hàng tiềm ( dựa số lượng khách hàng đăng ký nhận bảng giá Web), sau thực việc chạy Google Ads giúp số lượng người biết đến The Galleria Residence qua Web tăng gấp lần, tỉ lệ chuyển đổi từ người tiếp cận thành khách hàng tiềm tăng gấp lần − Thời gian thực chạy Google Ads tháng − Chi phí bỏ ra: triệu/1 tháng, sử dụng dịch vụ Truyền Thông Minh Dương Media với kinh phí tơi chọn Gói bên họ gồm: Tư vấn việc chọn từ khóa, tối ưu Web, theo dõi chiến lược hàng ngày, xem kiểm tra tài khoản, Với 43 việc chọn từ khóa có nhiều yếu tố giúp bạn lựa chọn từ khóa, nên chọn từ khóa tối ưu để việc thực chạy Google Ads hiệu − Lợi ích việc chạy Google Ads: + Nhắm vào mục tiêu nhóm khách hàng hướng đến • Lựa chọn từ khóa: The Galleria Residen thuộc dự án có quan tâm vị trí bật, số từ khóa đề xuất tham khảo “ Khu thị Thủ Thiêm”, “ chung cư cao cấp”, “ Quận 2”, “ TP Thủ Đức”, “phía Đơng Sài Gịn”,… • Với chi phí bỏ vị trí hiển thị Website nằm top trang tìm kiếm dễ dàng để người biết đến The Galleria Residence qua trang Web • Thiết bị chọn hiển thị quảng cáo tất thiết bị kết nối internet • Lựa chọn độ tuổi khách hàng ngôn ngữ để tiếp cận tốt hơn: độ tuổi mà Website định hướng từ 28 – 40 tuổi, sử dụng tiếng việt lẫn tiếng anh, The Galleria Residence thuộc thị thơng minh, trở thành trung tâm thành phố tương lai thu hút nhiều khách hàng nước, bên cạnh cịn thu hút nhiều khách hàng nước + Đo lường hiệu hoạt động • Quan sát lượng người tiếp cận vào trang Web hàng ngày, phân tích đánh giá hiệu từ khóa lựa chọn cho dự án The Galleria Residence phù hợp chưa? Lượng người tiếp cận có tăng trưởng theo kế hoạch ngày hay khơng? • Ai bấm vào quảng cáo bạn • Có khách hàng tiềm tạo • Có lưu lượng truy cập bạn có từ AdWords đến trang web bạn • Từ khóa tạo nhiều lưu lượng truy cập khách hàng tiềm • Bạn tốn tiền cho khách hàng tiềm • Liên kết tài khoản Google AdWords với Google Analytics AdWords tảng tuyệt vời khơng cho bạn biết người làm sau nhấp vào quảng cáo Nhưng, Google Analytics giúp bạn hiểu: Một khách 44 truy cập lại trang bao lâu, có trang truy cập, tỷ lệ trang đích bạn, chi tiết khách truy cập khách truy cập quay lại nhiều + Quản lý ngân sách Chạy Google Ads tốn chi phí cao hiệu mang lại cao bạn biết cách xác định đối tượng định số tiền ngân sách hoàn toàn chỉnh sửa số tiền bạn muốn Ngân sách trung bình hàng ngày giúp quản lý chi phí mà chiến dịch tích lũy hàng ngày ❖ Chạy quảng cáo Facebook - Mục tiêu: tạo ý khách hàng, tiếp cận 1000 khách hàng tiếp cận fangpage, đồng thời liên kết với Website tăng lượt tiếp cận Web lên thêm 1000 người - Thời gian thực tháng song song với chiến lược chạy Google Ads - Chi phí đề xuất: triệu cho việc chạy quảng cáo fanpage triệu viết content cho fanpage - Lợi ích chạy quảng cáo facebook • Tiếp cận khách hàng tiềm cách chủ động: hiển thị khách hàng có nhu cầu thơng qua thói quen sử dụng cơng cụ tìm kiếm tảng Google Tiếp thị lại nhóm đối tượng Facebook Custom Audiences.Việc tạo đối tượng tùy chỉnh facebook sử dụng Custom Audience để giúp bạn nhắc lại (remarketing) nhóm khách hàng sản phẩm mà họ quan tâm; chọn sản phẩm giỏ hàng; từ khuyến khích họ thực bước cuối để mua hàng • Chi phí mức tương đối • Tăng lượt theo dõi Facebook • Tiếp cận đến tệp khách hàng sẵn có mơi giới • Công tác triển khai nhanh, không phức tạp so với kênh khác 3.2.3 Theo dõi chiến lược marketing Theo dõi tiến độ chiến lược hàng ngày, hàng tuần để có nhìn tổng qt việc thực kênh marketing đạt hiệu sao, phân tích dựa kết đạt kênh thực tốt, kênh bị vướng mắc, để có hướng giải phù hợp cho hợp xảy 45 3.3 − Đánh giá hiệu phương án môi giới Phương án môi giới thực theo quy trình mơi giới chuẩn sàn giao dịch bất động sản Novaland đúc kết dựa lý thuyết trải nghiệm thực tế q trình hình thành phát triển cơng ty Phương án môi giới quy định cụ thể, rõ ràng, theo trình tự giúp cho chun viên mơi giới dễ dàng thực hiện, đạt hiệu tối ưu Phương án môi giới sàn giao dịch Novaland giúp trở thành nhà môi giới chuyên nghiệp, rèn luyện đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, mang đến hài lòng đến khách hàng từ chất lượng sản phẩm độ uy tín chủ đầu tư, thỏa mãn nhu cầu môi giới tận tâm ln ln lắng nghe tìm kiếm sản phẩm phù hợp đến tay họ, dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, vui vẻ, lịch sự, tất tạo nên phương án môi giới đạt mức độ tối ưu nhất, đánh giá hồn hảo − Bên cạnh đó, chun viên mơi giới linh hoạt việc thực chiến lược marketing cho dự án cá nhân, thỏa sức sáng tạo, nâng cao trình độ chun mơn tìm hiểu sâu bước tiếp cận khách hàng cách hiệu quả, với nguồn ngân sách có hạn thân Phương án mơi giới – Marketing cho dự án The Metropole Thủ Thiêm – The Galleria Residence mang lại hiểu tốt tìm hiểu kĩ đón nhận dự án thị trường, khách hàng tiềm năng, dự án, đối thủ cạnh tranh,… thực chiến lược marketing phù hợp, loại bỏ yếu tố gây lãng phí tiền q trình thực chiến dịch, kế hoạch từ việc tìm hiểu dự án, lên chiến lược, thực nào, mục tiêu cụ thể kênh sao, theo dõi đánh nào,… chuẩn bị cẩn thận chu đáo đế góp phần tối ưu hiệu chiến lược Marketing dự án The Galleria 46 KẾT LUẬN Hoạt động môi giới hoạt động lĩnh vực dịch vụ bất động sản nhằm mục đích hỗ trợ cho phát triển thị trường bất động sản, cho hoạt động kinh doanh bất động sản Hoạt động môi giới bất động sản hoạt động cơng nhận thức Việt Nam thể cần thiết phát triển thị trường bất động sản nói riêng kinh tế quốc dân nói chung So với mặt chung với giới thị trường bất động sản mẻ, thị trường bất động sản Việt Nam giai đoạn hình thành bước phát triển để thúc đẩy thị trường cần có kết hợp nhiều yếu tố, nhiều lĩnh vực Mơi giới với tính chất yếu tố trung gian cầu nối góp phần gằn kết cung cầu Mặt khác xu hội nhập việc phát triển thị trường bất động sản cần thiết để đáp ứng xu không bỏ lỡ hội mà đem đến Để hoạt động mơi giới hoạt động hiệu nhanh chóng tập đồn, cơng ty, sàn giao dịch bất động sản đưa quy trình hoạt động mơi giới phù hợp với loại hình bất động sản phù hợp, mang dấu ấn riêng cho công ty Sàn giao dịch bất động sản Novaland với kinh nghiêm lĩnh vực bất động sản đúc kết quy trình hoạt động mơi giới mang nét riêng mình, đào tạo tận tâm để trở thành nhà môi giới chun nghiệp, khẳng định vị trí lịng khách hàng Ngồi ra, sàn giao dịch bất động sản Novaland không ngừng cập nhật cải tiến quy trình hoạt động mơi giới để theo kịp nhu cầu thị hiếu khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng hoạt động giao dịch bất động sản 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Bài giảng môn Môi giới Bất động sản Bài giảng môn Marketing bất động sản Bài giảng môn Kinh tế bất động sản, Bài giảng mơn Phân tích đánh giá thị trường Bất động sản Các trang web tham khảo https://www.novaland.com.vn/gioi-thieu https://atpsoftware.vn/xay-dung-ke-hoach-marketing-bat-dong-san-co-1-khong2.html https://batdongsan.com.vn/ http://themetropolethuthiem.vn/ https://thuvienphapluat.vn/ https://agent.rever.vn/blog/ky-nang-ban-hang ... METROPOLE THỦ THIÊM CỦA SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN NOVALAND Chuyên ngành: Kinh doanh Bất động sản MSSV: 1821002676 Khóa học: 2018 – 2022 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: NGUYỄN THỊ THANH