CẨM NANG THANH TOÁN TIỀN ĐIỆN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT

LỜI NĨI ĐẦU Kính thưa Q khách hàng sử dụng điện! Ngày nay, hình thức thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, việc tốn khơng tiền mặt trở thành phương thức toán phổ biến nhiều quốc gia phát triển với giá trị chi tiêu không dùng tiền mặt người dân chiếm tới 90% tổng số giao dịch hàng ngày Đáp ứng xu phát triển tất yếu xã hội, năm qua, Tổng công ty Điện lực TP HCM khơng ngừng mở rộng dạng hóa hình thức tốn tiền điện nhằm tạo nhiều tiện lợi cho khách hàng sử dụng điện Đến nay, Tổng công ty mở rộng hợp tác với 24 ngân hàng 06 đối tác thu hộ tiền điện địa bàn TP HCM Với mục tiêu trên, Tổng công ty mong muốn thông qua “Cẩm nang giới thiệu hướng dẫn hình thức toán điện tử” để giới thiệu, cung cấp cách có hệ thống đến Q khách hàng thơng tin hình thức tốn phổ biến như: Internet Banking, Mobile/SMS Banking, ATM,… đối tác thu hộ triển khai Quyển cẩm nang góp phần hỗ trợ Quý khách hàng việc lựa chọn hình thức tốn tiền điện phù hợp Sau cùng, Tổng công ty Điện lực TP.HCM xin chân thành cám ơn chúc Quý khách hàng sử dụng điện, người gắn bó với suốt thời gian qua, nhiều sức khỏe ln thành cơng sống 01 THƠNG TIN CẦN ĐÁP ỨNG KHI THANH TỐN ĐIỆN TỬ: • Mã số khách hàng: Là dãy số gồm 13 ký tự, bắt đầu PE , mã cho khách hàng khách hàng tìm thấy hợp đồng mua bán điện, thơng báo tiền điện, thể hóa đơn điện tử gọi 1900 54 54 54 để nhờ cung cấp; • Tài khoản ngân hàng: Có tài khoản ngân hàng ngân hàng bất kỳ; • Số dư khả dụng: Tài khoản có số dư tối thiểu để tốn số tiền phải trả hóa đơn tiền điện cần tốn; • CMND/Hộ chiếu: Sử dụng số trường hợp đăng ký dịch vụ toán với ngân hàng đối tác thu hộ; • Số điện thoại di động: Sử dụng số trường hợp tốn qua ví điện tử, Mobile/SMS Banking MỘT SỐ HÌNH THỨC THANH TỐN TIỀN ĐIỆN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT PHỔ BIẾN HIỆN NAY: Đây hình thức tốn tiền điện tiên tiến, ưu việt khơng thời gian, an tồn, tiện lợi nhanh chóng, khách hàng khơng phải trả tiền mặt mà sử dụng tài khoản cá nhân, tổ chức để toán thơng qua hình thức tốn như: Internet Banking, Mobile/SMS Banking, Ví điện tử, Thanh tốn tự động (Uỷ nhiệm ngân hàng toán tiền điện): Là hình thức khách hàng đồng ý cho ngân hàng tự động trích tiền từ tài khoản khách hàng để tốn tiền điện Cách thức thực hiện: • Trường hợphiện: 1: Nếu có tài khoản, Khách hàng đăng ký với Cách thức thực ngân hàng để yêu cầu cung cấp dịch vụ tốn tiền điện tự động • Trường hợp 2: Chưa có tài khoản ngân hàng , đề nghị đăng ký mở tài khoản Ngân hàng 02 Mobile Banking/SMS Banking: Là dịch vụ ngân hàng điện tử sử dụng rộng rãi nay, sử dụng hình thức tốn trực tuyến qua mạng điện thoại di động; Ứng dụng Mobile/SMS banking ngân hàng đơn vị thu hộ tiền điện quy định riêng giao dịch toán tiền điện Cách thức thực hiện: Liên hệ điểm giao dịch tổng đài ngân hàng đơn vị thu hộ tiền điện để hướng dẫn cách thức toán tiền điện Internet Banking: Đây kênh phân phối rộng sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến tận nhà văn phòng khách hàng Với máy tính kết nối internet, khách hàng truy cập website ngân hàng nơi lúc nhận thông tin, hướng dẫn đầy đủ sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Bên cạnh đó, với mã số truy cập mật cấp, khách hàng xem số dư tài khoản, thống kê giao dịch… Internet banking kênh phản hồi thông tin hiệu khách hàng ngân hàng Thanh tốn qua ví điện tử: Là hoạt động cung ứng dịch vụ trung gian tốn hóa đơn Sau chọn hình thức tốn hóa đơn tiền điện chọn loại tài khoản cần tốn có sẵn “ngăn” ví điện tử nhấn nút xong bước trả tiền Nhà cung cấp biết tiền người mua chuyển sang “ví” ngân hàng đảm bảo Hiện có nhà cung cấp ví điện tử uy tín hợp tác với Tổng cơng ty Điện lực TP.HCM phải kể đến Viettel (Bank plus), VNPay, Payoo, M-Service,… Các ứng dụng ln có sẵn kho ứng dụng di động CH play, App store, Window store ln có nhiều chương trình khuyến tốn hóa đơn điện, nước, internet qua hệ thống 03 DANH SÁCH CÁC ĐỐI TÁC THU HỘ TIỀN ĐIỆN STT TÊN ĐỐI TÁC LOGO SỐ LƯỢNG SỐ LƯỢNG MÁY ATM ĐIỂM THU 01 NH TMCP An Bình (ABBANK) 12 52 02 NH TMCP Á Châu (ACB) 149 152 03 NN NN&PTNT (Agribank) 302 195 190 104 299 0 07 NH XNK Việt Nam (Eximbank) 107 87 08 NH TMCP Phát triển TP.HCM 42 55 09 NH TMCP Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank) 50 26 39 0 12 Công ty CP dịch vụ di động trực tuyến (M-Service) 0 13 NH TMCP Nam Á 19 32 14 NH TMCP Phương Đông 21 45 15 Công ty CP dịch vụ trực tuyến Cộng Đồng Việt 558 04 NH TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) 05 NH TMCP Đông Á 06 Cơng ty CP Thanh tốn Điện lực Viễn thông 10 NH TMCP Quân Đội (MBBank) 11 04 Công ty CP dịch vụ thương mại công nghệ (M-PAY) HÌNH THỨC THU TRANG Tiền mặt, chuyển khoản, YOUautopay-E, ATM, ECPay 08-09 Tiền mặt, chuyển khoản, SMS Banking, Mobile Banking 10-11 Tiền mặt, chuyển khoản, ATM, Online-Banking 12-13 Tiền mặt, chuyển khoản, Mobile (BIDV-Bankplus) 14-15 Tiền mặt, chuyển khoản, ATM, SMS Banking, Internet Banking, Mobile Banking 16-17 Bankplus (MB Bank, BIDV, VIB) 18-19 Tiền mặt, chuyển khoản, ATM, Internet Banking, Mobile Banking 20-21 Tiền mặt, chuyển khoản, ATM, Internet Banking, Mobile Banking (Mobiví, VNPay, M-Service, Bankplus, Payoo), SMS Banking 22-23 Tiền mặt, chuyển khoản, Internet Banking, Mobile Banking, VNPAY 24-25 Tiền mặt, chuyển khoản, Internet Banking, Mobile Banking (Bankplus) Mobile Banking, ví điện tử (Maritime Bank, HD Bank, VietinBank, DongA Bank, Sacombank, ABBank, Techcombank, SHB) 26-27 Mobile Banking (Sacombank, Ocean Bank, GP Bank, ABBank) 30-31 Tiền mặt, chuyển khoản, Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking Tiền mặt, chuyển khoản, Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking 32-33 Ví điện tử (VCB, Vietinbank, giới di động) 28-29 34-35 36 05 DANH SÁCH CÁC ĐỐI TÁC THU HỘ TIỀN ĐIỆN STT TÊN ĐỐI TÁC LOGO 16 NH TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) SỐ LƯỢNG SỐ LƯỢNG MÁY ATM ĐIỂM THU 24 17 NH TMCP Sài Gịn Thương Tín (Sacombank) 218 124 18 NH TMCP Sài Gịn Cơng thương 37 28 19 NH TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) 89 98 20 NH TMCP Tiên Phong 42 62 21 NH TMCP Bưu điện Liên Việt 266 22 NH TMCP Việt Á 14 41 23 NH TMCP Ngoại thương Việt Nam (VCB) 347 98 24 NH TMCP Quốc tế (VIB) 30 30 25 NH TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) 153 89 26 Cơng ty CP giải pháp tốn Việt Nam (VNPAY) 0 27 NH TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 48 56 28 Công ty Viễn Thông Viettel 45 29 NH Liên doanh Việt Thái CN Chợ Lớn (VSB) TỔNG CỘNG: 2.145 06 2.330 HÌNH THỨC THU Tiền mặt, chuyển khoản, Internet Banking, Mobile Banking (M-Plus) TRANG 37 Tiền mặt, chuyển khoản, Isacombank, Mobile-Banking, M-Plus, VNPAY 38-39 Tiền mặt, chuyển khoản, Internet Banking, SMS Banking 40-41 Tiền mặt, chuyển khoản, Internet Banking 42-43 Tiền mặt, Internet Banking, Ví điện tử 44 Tiền mặt, chuyển khoản, Internet Banking, Bưu cục 45 Tiền mặt, chuyển khoản, SMS Banking, Internet Banking 46-47 Tiền mặt, chuyển khoản, Internet Banking, ATM, Mobile Banking, SMS Banking 48-49 Tiền mặt, chuyển khoản, Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking 50-51 Tiền mặt, chuyển khoản, ATM, Internet Banking, SMS Banking, Ví điện tử Momo, Bankplus 52-53 Internet Banking, SMS Banking, Mobile Banking, Ví điện tử 54-55 Tiền mặt, chuyển khoản, Internet Banking, SMS Banking, Mobile Banking (M-Pay, Mobiví, Payoo, VNPAY) 56-57 Internet Banking (http://cskh.hcmpc.com.vn/) 58-59 Chuyển khoản - 07 CÁC HÌNH THỨC THANH TỐN TIỀN ĐIỆN QUA NGÂN HÀNG: ABBANK Thanh tốn tiền mặt chuyển khoản quầy Điều kiện: Có thể có khơng có tài khoản ABBANK Uỷ nhiệm thu qua ngân hàng Điều kiện: Có tài khoản ngân hàng Thanh tốn tự động (YOUAutopay-E) Điều kiện: Có tài khoản ABBANK ATM/POS Điều kiện: Sử dụng thẻ ATM YOUcard thẻ Visa Debit ABBANK phát hành Cách thức thực hiện: Mang theo giấy báo điện/hóa đơn tháng gần nhất/mã Khách hàng điện lực đến quầy giao dịch ABBANK nộp tiền mặt/chuyển khoản để toán Cách thức thực hiện: Đến Công ty Điện lực yêu cầu tốn tiền điện hình thức Ủy nhiệm thu qua ABBANK, đồng thời mang theo “Hóa đơn tiền điện tháng gần nhất” Cách thức thực hiện: Đến điểm giao dịch ABBANK gần yêu cầu đăng ký Cách thức thực hiện: Đến điểm đặt ATM/POS ABBANK gần thực Bưu cục VNPost Điều kiện: Có thể có khơng có tài khoản ABBANK Thanh tốn qua kênh điện tử Điều kiện: Có tài khoản ABBANK, sử dụng dịch vụ Online Banking ABBANK Mplus 08 Cách thức thực hiện: Mang theo giấy báo điện/hóa đơn tháng gần nhất/mã KH điện lực đến bưu cục VNPost gần có triển Cách thức thực hiện: Khách hàng sử dụng máy tính/máy tính bảng/điện thoại có kết nối Internet đăng nhập vào Online Banking ABBANK vào trang CSKH EVN HCM: CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN TIỀN ĐIỆN QUA NGÂN HÀNG: VIETINBANK Uỷ nhiệm ngân hàng tốn Điều kiện: Có tài khoản ngân hàng số dư đủ để toán hoá đơn ATM Điều kiện: Có tài khoản ngân hàng số dư đủ để toán hoá đơn Đăng ký: Liên hệ quầy giao dịch ngân hàng ký hợp đồng ủy nhiệm Đăng ký: Liên hệ đăng ký phát hành thẻ ATM điểm giao dịch SMS Banking Điều kiện: Có tài khoản ngân hàng số dư đủ để toán hoá đơn Đăng ký: Liên hệ quầy giao dịch ngân hàng đăng ký dịch vụ SMS-BANKING Internet Banking Điều kiện: Có tài khoản ngân hàng số dư đủ để toán hoá đơn Đăng ký: Liên hệ quầy giao dịch ngân hàng đăng ký dịch vụ Vietinbank-Ipay MobileBanking + Ví điện tử MOMO + BANKPLUS Viettel 52 Điều kiện: Có tài khoản ngân hàng số dư đủ để toán hoá đơn Thank toán MOMO: Liên hệ quầy giao dịch ngân hàng đăng ký dịch vụ Mobile-BANKING: • Chủ thuê bao Vinaphone đăng ký dịch vụ MOMO, truy cập: http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/product/ebank/le ftblock/momo/ 1900 55 88 68 contact@vietinbank.vn www.vietinbank.vn để tốn hóa đơn hàng tháng cách tự động trích nợ tài khoản cá nhân theo mẫu có sẵn Cách thức thực hiện: Mỗi tháng Ngân hàng tự động toán tiền điện cho khách hàng Vietinbank Cách thức thực hiện: Thực toán máy ATM Vietinbank Cách thức thực hiện: Truy cập vào: https://www.vietinbank.vn/OnlineRegister Phí dịch vụ: Miễn phí Cách thức thực hiện: Truy cập: https://ebanking.vietinbank.vn/ipay/login.do Phí dịch vụ: Miễn phí Thanh tốn BANKPLUS: • Chủ th bao Viettel đăng ký dịch vụ BANKPLUS, truy cập: http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/product/ebank/le ftblock/mobile-bankplus/ 53 CÁC HÌNH THỨC THANH TỐN TIỀN ĐIỆN QUA CƠNG TY: VNPAY Internet Banking Điều kiện: Khách hàng chủ Tài khoản/Thẻ Ngân hàng kết nối với Cổng toán VNPayment VNPAY Chi tiết xem https://www.vban.vn/Doi-tac-thanh-toan-va-nha-cung-cap-dich-vu/tabid/87/vie w/Bank Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ toán qua kênh SMS/Internet Banking Hạn mức/Số dư Tài khoản/Thẻ lớn hơn, số tiền cần toán Đăng ký: Liên hệ PGD Ngân hàng hợp tác với VNPAY đăng ký dịch vụ VNTopup VNPaybill Thanh tốn tiền điện qua Website chăm sóc khách hàng Tổng cơng ty Điện lực Điều kiện: Có tài khoản “Ngân hàng” số dư đủ để toán hoá đơn tiền điện; đăng ký tốn tiền điện qua VNPAY “Ngân hàng”: Khách hàng có tài khoản tốn tiền điện qua số 20 ngân hàng sau: An Bình, Vietinbank, Đông Á, Vietcombank, HD Bank, Sacombank, Techcombank, BIDV, Eximbank, Bưu điện Liên Việt, Ngân hàng Hàng hải, Ngân hàng Nam Á, Ngân hàng Phương Đơng, Ngân hàng TMCP Sài Gịn, Seabank, SHB, VP Bank, MB Bank, ví điện tử VnMart, Indovina Cách thức thực hiện: Truy cập Website : cskh.hcmc.com.vn 54 1900 55 55 77 info@vnpay.vn / chamsockh@ www.vnpay.vn Cách thức thực hiện: Vào website http://www.vban.vn/ http://cskh.hcmpc.com.vn/ nhập mã khách hàng xem số tiền điện cần toán Sau kiểm tra xác khách hàng xác nhận đồng ý toán Chọn Ngân hàng mà khách hàng dùng để toán thực theo hướng dẫn link sau: https://www.vban.vn/tro-giup/tabid/64/view/supportdetail /CatId/157 Phí dịch vụ: Miễn phí • Bước 1: Chọn mục “Thanh tốn trực tuyến” • Bước 2: Nhập thông tin Mã khách hàng, số điện thoại email, sau bấm phím “Tiếp tục” • Bước 3: Kiểm tra xác thơng tin • Bước 4: Chọn “Ngân hàng” thực toán hố đơn theo thoả thuận với ngân hàng Phí dịch vụ: Miễn phí Chi tiết: Liên hệ 1900 54 54 54 55 CÁC HÌNH THỨC THANH TỐN TIỀN ĐIỆN QUA NGÂN HÀNG: VPBANK Uỷ nhiệm Ngân hàng toán tự động Điều kiện: Có tài khoản Ngân hàng số dư đủ để tốn hóa đơn Internet Banking Điều kiện: Thoả điều kiện sau: Đăng ký: Đến trực tiếp PGD VPBANK đăng ký Khách hàng có tài khoản toán VPBANK Đã đăng ký sử dụng dịch vụ Internet banking PGD VPBANK Đảm bảo số dư tài khoản toán đủ để tốn hóa đơn Đăng ký: Khách hàng đến PGD Ngân hàng đăng ký Sau đăng ký dịch vụ Internet Banking, bạn nhận tên đăng nhập qua email mật qua tin nhắn số điện thoại đăng ký với VPBANK Khách hàng thực đăng nhập vào hệ thống I2B tên đăng nhập, mật truy cập lần đầu, kích hoạt sử dụng dịch vụ thực thay đổi mật Mobile Banking Điều kiện: Thoả điều kiện sau: Sử dụng điện thoại smartphone có kết nối internet, 3G, GPRS Đã đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Banking PGD VPBANK Khách hàng truy cập vào địa https://vpb.com.vn để biết thêm thông tin chi tiết hướng dẫn cài đặt ứng dụng VPBank Mobile Banking điện thoại di động Đăng ký: Khách hàng truy cập trang Internet Banking, mục Mobile Banking, chọn đăng ký Mobile Banking để kích hoạt 56 1900 545 415 04 39 288 880 customercare@vpb.com.vn www.vpb.com.vn Cách thức thực hiện: Mỗi tháng ngân hàng tự động tốn tiền điện cho khách hàng Phí dịch vụ: Miễn phí truy cập theo hướng dẫn website: https://i2b.vpb.com.vn/ebank/ Cách thức thực hiện: Vào đường dẫn Internet Banking địa chỉ: https://i2b.vpb.com.vn/ebank/ • Bước 1: Đăng nhập tài khoản • Bước 2: chọn Mục Thanh tốn • Bước 3: Nhập mã Khách hàng • Bước 4: Nhập mã OTP xác nhận tốn • Bước 5: Thanh tốn thành cơng nhận kết giao dịch Phí dịch vụ: Miễn phí Cách thức thực hiện: Khởi động ứng dụng Kích hoạt ứng dụng • Bước 1: Đăng nhập tài khoản (Tên đăng nhập mật sử dụng chung với Internet Banking) • Bước 2: Chọn Mục Thanh tốn hóa đơn • Bước 3: Chọn EVN TPHCM nhập mã khách hàng • Bước 4: Nhập mã OTP xác nhận tốn • Bước 5: Thanh tốn thành cơng nhận kết giao dịch Phí dịch vụ: Miễn phí 57 CÁC HÌNH THỨC THANH TỐN TIỀN ĐIỆN QUA CƠNG TY: VIETTEL BANKPLUS Thanh tốn tiền điện qua di động thuê bao Viettel Điều kiện: Sử dụng thuê bao Viettel có tài khoản Ngân hàng sau: Ngân hàng TMCP Quân Đội Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Ngân hàng Vietcombank Ngân hàng LienVietpostbank Đăng ký: Liên hệ quầy giao dịch Viettel Ngân hàng đăng ký dịch vụ BankPlus Sau đăng ký thành công khách hàng nhận mã PIN thực kích hoạt theo cách sau: Gọi *123#, chọn CÀI ĐẶT → KÍCH HOẠT → NHẬP MÃ NGÂN HÀNG → NHẬP MÃ PIN CŨ → NHẬP MÃ PIN MỚI → NHẬP LẠI MÃ PIN MỚI → THÀNH CƠNG Bạn có biết? Thông tin Bankplus Viettel BankPlus dịch vụ hợp tác Viettel với Ngân hàng giúp khách hàng thực giao dịch chuyển tiền qua điện thoại di động, tra cứu số dư tài khoản, tra cứu lịch sử giao dịch, toán cước viễn thơng Viettel cho cho người khác mà không cần phải cài đặt phần mềm kết nối wifi/3G cho di động Giao dịch thực an toàn 58 1900 80 99 www.bankplus.com.vn Cách thức thực hiện: Thao tác thực sau: • Bước 1: Bấm gọi *123# *189# • Bước 2: Chọn Trả lời, bấm phím để chọn mục Thanh tốn • Bước 3: Chọn Trả lời, bấm phím để chọn mục Điện lực • Bước 4: Nhập mã khách hàng (mã khách hàng lấy hóa đơn tiền điện – phía tên khách hàng, bắt đầu chữ PExxxxx – x số) • Bước 5: Nhập mã PIN dịch vụ BankPlus • Bước 6: Nhập mã xác nhận để xác nhận Tổng đài Bankplus tổng đài Ngân hàng thông báo “giao dịch thành công chi tiết giao dịch” inbox tin nhắn SMS Khách hàng kiểm tra lại nội dung chi tiết giao dịch Phí dịch vụ: Miễn phí lúc nơi với sách bảo mật lớp gồm mã PIN mã xác thực giao dịch dùng lần (OTP), dịch vụ tương thích với tất dịng máy điện thoại di động có thị trường 59 ỨNG DỤNG EVNHCMC CSKH Chương trình chăm sóc khách hàng Tổng công ty điện lực Thành phố Hồ Chí Minh thơng qua ứng dụng thiết bị di động khách hàng máy tính bảng, Smartphone Cung cấp kịp thời thông tin đến khách hàng cách tự động tiền điện, lịch cắt điện, tốn tiền điện trực tuyến, nhận hóa đơn điện tử, qua thiết bị di động 60 EVNHCMC CSKH CHỨC NĂNG Nhận thơng tin tự động: • Thơng tin tiền điện • Lịch cắt điện • Thanh toán trực tuyến • Nhận hố đơn điện tử Tra cứu: • Lịch ghi điện • Thơng tin tốn tiền điện • Tiến độ giải yêu cầu khách hàng • Biểu đồ phụ tải • Xem tải hố đơn điện tử Dịch vụ: • Đăng ký điện kế • Di dời điện kế • Phúc tra số • Tra cứu điểm thu tiền điện, thủ tục liên quan • Các dịch vụ khác 61 CÀI ĐẶT EVNHCMC CSKH Để cài đặt ứng dụng EVNHCMC CSKH quý khách truy cập website: http://cskh.hcmpc.vn/ungdungdidong Nhấn vào nút tải chương trình tương ứng với hệ điều hành sử dụng thiết bị quý khách ANDROID 62 iOS WINDOWS PHONE KÍCH HOẠT BƯỚC BƯỚC • Khởi động chương trình EVNHCMC CSKH • Hệ thống gửi mã kích hoạt tới số điện thoại quý khách qua tin nắn SMS • Nhập số điện thoại khách hàng sử dụng vào ô “Số điện thoại” để nhận tin nhắn kích hoạt • Nhập mã khách hàng bao gồm 16 kí tự bắt đầu chữ PE vào “Mã khách hàng” • Nhập mã kích hoạt vào “Mã kích hoạt” nhấn “Hồn tất” • Chương trình kích hoạt thành cơng • Nhấn nút tiếp tục để hồn tất kích hoạt 63 TỔNG ĐÀI: 1900 54 54 54 EMAIL: CSKH@HCMPC.VN WEBSITE: CSKH.HCMPC.VN