Một số biện pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần Khoáng sản Hải Phòng

Một số biện pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần Khoáng sản Hải Phòng

Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Hải Phòng PHẦN MỞ ĐẦU 1, Tính cấp thiết của đề tài: Trong thời đại hội nhập và toàn cầu hóa hiện nay, xu hướng chung của thế giới là đẩy mạnh các quan hệ hợp tác kinh tế giữa các quốc gia, tạo điều kiện thuận lợi cho nền kinh tế các nước cùng nhau phát triển. Trong xu thế hội nhập toàn cầu, đặc biệt tại Châu Á, Việt Nam được coi là một trong những điểm đến hấp dẫn của các nhà đầu tư quốc tế, và với sự hội nhập kinh tế quốc tế, các ngành kinh tế của Việt Nam trước sóng gió cạnh tranh gay gắt đều phải tự khẳng định được mình. Để hội nhập và phát triển đất nước, các nhân tố doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp sản xuất ra của cải, vật chất của xã hội nói riêng đều phải có công nghệ máy móc hiện đại, khả năng tự động hoá cao, giảm giá thành và tiết kiệm chi phí sản xuất tăng cường khả năng cạnh tranh kích thích tiêu thụ sản phẩm. Trong đó hoạt động nghiên cứu, phân tích marketing nhằm xác định tình thế, thời cơ và nguy cơ để từ đó xác định được thị trường trọng điểm, mở rộng thị trường tiêu thụ là rất quan trọng. Trong cơ chế thị trường doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển cần có những chiến lược Marketing mở rộng thị trường có hiệu quả. Yếu tố mở rộng khách hàng, mở rộng thị trường là cốt lõi định hướng phát triển mà các công ty luôn luôn đặt lên hàng đầu. Tuy nhiên không phải các Công ty đều dễ dàng thành đạt, để đạt được điều đó họ phải qua thời kỳ khó khăn, tìm tòi, định hướng phát triển và trong kế hoạch chiến lược Marketing của họ thì việc phát triển mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng thị phần doanh số luôn luôn ưu tiên hàng đầu. Xuất phát từ quan điểm này và nhận thức được tầm quan trọng của việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, trong thời gian làm việc ở công ty cổ phần Khoáng sản Hải Phòng, tôi đã cố gắng tìm hiểu hoạt động Marketing của Công ty theo cách nhìn nhận của người làm Marketing và dưới sự hướng dẫn giúp đỡ tận tình của thầy giáo TS.NGƯT Đào Văn Hiệp và sự giúp đỡ của các CBNV trong Công ty tôi mạnh dạn chọn đề tài luận văn tốt nghiệp là: “Một số biện pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần Khoáng sản Hải Phòng” Ngành khai thác sản xuất chế biến khoáng sản được coi là một trong những ngành công nghiệp mũi nhọn của đất nước, là nguồn cung cấp các sản phẩm xử lý nước nuôi trồng thủy sản và sản phẩm khoáng sản công nghiệp chủ yếu cho các ngành công nghiệp trọng điểm nông lâm ngư nghiệp khác, góp phần quan trọng phục vụ cho sự nghiệp công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước thành phố Hải Phòng nói riêng và đất nước Việt Nam nói chung. 2, Mục đích nghiên cứu đề tài: Học viên: Phạm Văn Thanh - Lớp cao học QTKD KI - 1 - Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Hải Phòng Với mục đích đem lý thuyết ứng dụng với thực tế, qua đó làm sáng tỏ luận cứ khoa học về sử dụng marketing. Trên cơ sở phân tích đánh giá thực trạng thị trường, điều kiện thực tại, những ưu điểm, nhược điểm, những tồn tại cơ bản và nguyên nhân gây ra thực trạng này. Qua đó đề xuất các chiến lược và biện pháp marketing phù hợp nhằm thúc đẩy mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm khoáng sản của Công ty góp phần giữ vững và nâng cao vị thế của Công ty trên thị trường trong điều kiện sản xuất kinh doanh mới, góp phần hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường ở Công ty. 3, Đối tượng nghiên cứu đề tài. Đề tài đi sâu vào phân tích đặc điểm, tình hình marketing hiện tại và chiến lược marketing mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty nhằm: - Tìm hiểu các cơ sở lý luận về thị trường tiêu thụ và hoạt động marketing trong nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ trong giai đoạn mới. - Tìm hiểu tầm quan trọng của thị trường và hoạt động marketing mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. - Phân tích thực trạng marketing mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm trong kinh doanh của công ty CP khoáng sản Hải Phòng. - Đề xuất một số biện pháp và đề xuất marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty. 4, Giới hạn phạm vi nghiên cứu đề tài. - Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu các hoạt động marketing phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm hiện tại của công ty CP khoáng sản Hải Phòng với năng lực, thế mạnh sẵn có và nhu cầu thị trường hiện tại. Phân tích và đánh giá đề xuất các biện pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường khách hàng mục tiêu. - Phạm vi thời gian: Đề tài được nghiên cứu từ các số liệu được thu thập trong 3 năm (2008, 2009, 2010), thời gian nghiên cứu từ 01-01-2009 đến 31-12-2010. - Không gian nghiên cứu: Nội bộ công ty CP Khoáng sản Hải Phòng và các chi nhánh, đại lý văn phòng trực thuộc. - Giới hạn nghiên cứu: Lĩnh vực hoạt động của công ty rất rộng nên đề tài này tập trung chủ yếu chọn mặt hàng chủ lực của công ty là khoáng chất xử lý nước nuôi trồng thủy sản và khoáng sản công nghiệp. - Đối tượng khảo sát: Khảo sát các yếu tố bên trong và bên ngoài của công ty chủ yếu là các yếu tố liên quan đến hoạt động marketing của công ty. Bản thân em nhận thức được rằng sự thay đổi và sự biến động của thị trường là phức tạp, đòi hỏi phải giải quyết nhiều vấn đề nhằm thúc đẩy và mở rộng thị trường tiêu thụ, nhưng do điều kiện nghiên cứu, khuân khổ thời gian và năng lực của một học viên có hạn, không thể cho phép em giải quyết mọi vấn đề các giải pháp Marketing mà chỉ nghiên cứu và đưa ra những biện pháp nhằm phát triển thị Học viên: Phạm Văn Thanh - Lớp cao học QTKD KI - 2 - Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Hải Phòng trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty. 4, Phương pháp nghiên cứu: Với mục đích và phạm vi nghiên cứu như trên, trong quá trình nghiên cứu, luận văn có sử dụng các phương pháp: - Phương pháp duy vật biện chứng, thống kê, tổng hợp tài liệu, phân tích và vận dụng những hiểu biết thông qua khảo sát thực tế. - Phương pháp tiếp cận trực tiếp các vấn đề lý luận: phương pháp tư duy đổi mới. - Phương pháp so sánh và đánh giá kết luận. - Ngoài ra đề tài còn sử dụng phương pháp đồ họa, mô hình họa . nhằm đánh giá chính xác hiệu quả kinh doanh của Công ty. Qua đó xác lập những biện pháp marketing nhằm nâng cao sức cạnh tranh, mở rộng thị trường tiêu thụ của Công ty. 5, Những đóng góp của đề tài: - Hệ thống hoá một số vấn đề lý luận cơ bản về marketing mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. - Đánh giá thực trạng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Việt Nam và công ty CP khoáng sản Hải Phòng từ đó rút ra những đánh giá thành công, tồn tại và nguyên nhân, bài học kinh nghiệm trong việc marketing mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty. - Đề xuất những giải pháp marketing mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty CP Khoáng sản Hải Phòng trong thời gian tới. 6, Bố cục luận văn. Trên cơ sở vận dụng những kiến thức đã được tiếp thu qua các bài giảng của lớp cao học QTKD KI trường đại học Hải Phòng, hoạt động nghiên cứu tài liệu và thực tiễn hoạt động kinh doanh của công ty KSHP, luận văn có bố cục gồm ba phần chính: Chương 1: Lý luận cơ bản về thị trường và hoạt động Marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ của các doanh nghiệp. Chương 2: Thực trạng thị trường tiêu thụ khoáng sản ở Việt Nam và các hoạt động marketing của công ty cổ phần khoáng sản Hải Phòng với việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. Chương 3: Một số đề xuất nhằm hoàn thiện các biện pháp Marketing để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm khoáng sản của công ty CP khoáng sản Hải Phòng trong thời gian tới. CHƯƠNG 1 Học viên: Phạm Văn Thanh - Lớp cao học QTKD KI - 3 - Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Hải Phòng LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP. 1.1. KHÁI QUÁT VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ Ở CÁC DOANH NGHIỆP. 1.1.1. Những vấn đề chung về thị trường 1.1.1.1. Các khái niệm thị trường. + Các khái niệm thị trường: Thị trường được hiểu một cách đơn giản là bao gồm các yếu tố cung, cầu và giá cả do lịch sử hình thành và phát triển của nền sản xuất hàng hoá. Tuỳ theo góc độ tiếp cận thị trường khác nhau và phương pháp thể hiện khác nhau mà người ta có các khái niệm khác nhau. Theo quan điểm Marketing thì thị trường là tổng thể tất cả những khách hàng tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn đó. [1,tr.3] Như vậy, theo quan điểm Marketing, khái niệm thị trường chỉ hướng vào người mua, nhấn mạnh khâu tiêu thụ, chứ không phải người bán, cũng không phải là địa điểm hay lĩnh vực như các quan điểm khác. Thị trường ám chỉ một tổng thể những người mua và tiêu dùng sản phẩm, họ có nhu cầu về sản phẩm và cần phải được thỏa mãn. Cũng theo quan điểm trên khái niệm thị trường được phân định trên hai góc độ: - Xét ở góc độ vĩ mô: Thị trường được hiểu là một tập phức hợp và liên tục các nhân tố môi trường kinh doanh, các quan hệ trao đổi hàng hóa được hấp dẫn, được thực hiện trong một không gian mở, hữu hạn các chủ thể cung cầu và phương thức tương tác giữa chúng nhằm tạo điều kiện tồn tại và phát triển cho sản xuất và kinh doanh. - Xét ở góc độ vi mô: Thị trường được hiểu là một tập khách hàng là người cung ứng hiện thực và tiềm năng cùng có nhu cầu về những mặt hàng mà Công ty có dự án kinh doanh và tập người bán - đối thủ cạnh tranh của nó. Thị trường là yếu tố không thể thiếu được của sản xuất hàng hoá. Do đó thị trường là một phạm trù kinh tế của sản xuất hàng hoá. Có rất nhiều quan điểm khác nhau về thị trường nhưng theo quan điểm chung định nghĩa như sau: " Thị trường bao gồm toàn bộ các hoạt động trao đổi hàng hoá được diễn ra trong sự thống nhất hữu cơ với các mối quan hệ do chúng phát sinh và gắn liền với một không gian nhất định". + Các nhân tố của thị trường. Để hình thành nên thị trường cần phải có 4 yếu tố sau: - Các chủ thể tham gia trao đổi: Chủ yếu là bên bán, bên mua. Cả hai bên phải có vật chất có giá trị trao đổi. - Đối tượng trao đổi: là hàng hoá, dịch vụ. Học viên: Phạm Văn Thanh - Lớp cao học QTKD KI - 4 - Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Hải Phòng - Các mối quan hệ giữa các chủ thể: Cả hai bên hoàn toàn độc lập với nhau, giữa họ hình thành các mối quan hệ như: quan hệ cung-cầu; quan hệ giá cả; quan hệ cạnh tranh. - Địa điểm trao đổi như: chợ, cửa hàng .diễn ra trong một không gian nhất định. 1.1.1.2. Phân loại thị trường Một trong những điều kiện cơ bản để sản xuất kinh doanh có hiệu quả là doanh nghiệp phải biết thị trường và việc nghiên cứu phân loại thị trường là rất cần thiết. Có 4 cách phân loại thị trường phổ biến như sau:  Phân loại theo phạm vi lãnh thổ - Thị trường địa phương: Bao gồm tập hợp khách hàng trong phạm vi địa phương nơi thuộc địa phận phân bố của doanh nghiệp. - Thị trường vùng: Bao gồm tập hợp những khách hàng ở một vùng địa lý nhất định. Vùng này được hiểu như một khu vực địa lý rộng lớn có sự đồng nhất về kinh tế - xã hội. - Thị trường toàn quốc: Hàng hoá và dịch vụ được lưu thông trên tất cả các vùng, các địa phương của một nước. - Thị trường quốc tế: Là nơi diễn ra các giao dịch buôn bán hàng hóa và dịch vụ giữa các chủ thể kinh tế thuộc các quốc gia khác nhau.  Phân loại theo mối quan hệ giữa người mua và người bán - Thị trường cạnh tranh hoàn hảo: Trên thị trường có nhiều người mua và nhiều người bán cùng một loại hàng hoá, dịch vụ. Hàng hoá đó mang tính đồng nhất và giá cả là do thị trường quyết định. - Thị trường cạnh tranh không hoàn hảo: Trên thị trường có nhiều người mua và người bán cùng một loại hàng hóa, sản phẩm nhưng chúng không đồng nhất. Điều này có nghĩa loại hàng hóa sản phẩm đó có nhiều kiểu dáng, mẫu mã, bao bì, nhãn hiệu kích thước… khác nhau. Giá cả hàng hóa được ấn định một cách linh hoạt theo tình hình tiêu thụ trên thị trường. - Thị trường độc quyền: Trên thị trường chỉ có một nhóm người liên kết với nhau cùng sản xuất ra một loại hàng hóa. Họ có thể kiểm soát hoàn toàn số lượng dự định bán ra trên thị trường cũng như giá cả của chúng.  Phân loại theo mục đích sử dụng của hàng hóa - Thị trường tư liệu sản xuất: Đối tượng hàng hóa lưu thông trên thị trường là các loại tư liệu sản xuất như nguyên vật liệu, năng lượng, động lực, máy móc thiết bị… - Thị trường tư liệu tiêu dùng: Đối tượng hàng hóa lưu thông trên thị trường là các vật phẩm tiêu dùng phục vụ trực tiếp nhu cầu tiêu dùng của dân cư như quần áo, các loại thức ăn chế biến, đồ dùng dân dụng…  Phân loại theo quá trình tái sản xuất của doanh nghiệp Học viên: Phạm Văn Thanh - Lớp cao học QTKD KI - 5 - Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Hải Phòng - Thị trường đầu vào: Là nơi doanh nghiệp thực hiện các giao dịch nhằm mua các yếu tố đầu vào cần thiết cho sản xuất. Có bao nhiêu yếu tố đầu vào thì sẽ có bấy nhiêu thị trường đầu vào (thị trường lao động, thị trường tài chính –tiền tệ, thị trường khoa học công nghệ, thị trường bất động sản…). - Thị trường đầu ra: Là nơi doanh nghiệp tiến hành các giao dịch nhằm bán các sản phẩm đầu ra của mình. Tuỳ theo tính chất sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp mà thị trường đầu ra là tư liệu sản xuất hay thị trường tư liệu tiêu dùng. 1.1.1.3. Vai trò của thị trường Thị trường có vai trò quan trọng đối với sản xuất hàng hoá, kinh doanh và quản lý kinh tế. Thị trường là chiếc “cầu nối” của sản xuất và tiêu dùng. Thị trường là khâu quan trọng nhất của quá trình tái sản xuất hàng hoá. Ngoài ra thị trường còn là nơi kiểm nghiệm các chi phí sản xuất, chi phí lưu thông và thực hiện yêu cầu qui luật tiết kiệm lao động xã hội. Thị trường là nơi thể hiện quan hệ hàng hoá - tiền tệ. Thị trường có vai trò kích thích mở rộng nhu cầu về hàng hoá và dịch vụ từ đó mở rộng sản xuất thúc đẩy nền kinh tế phát triển. Thị trường được coi là " tấm gương " để các cơ sở sản xuất kinh doanh nhận biết được nhu cầu xã hội và đánh giá hiệu quả kinh doanh của chính bản thân mình. Thị trường là thước đo khách quan của mọi cơ sở kinh doanh. Tóm lại, trong quản lý kinh tế, thị trường có vai trò vô cùng quan trọng. Nó là đối tượng, là căn cứ của kế hoạch hoá. Thị trường là công cụ bổ sung cho các công cụ điều tiết vĩ mô nền kinh tế của Nhà nước, là môi trường kinh doanh và là nơi Nhà nước tác động vào quá trình kinh doanh của cơ sở. 1.1.1.4. Chức năng thị trường và các qui luật kinh tế thị trường - Chức năng của thị trường là những tác động khách quan vốn có bắt nguồn từ bản chất của thị trường tới quá trình sản xuất và đời sống kinh tế xã hội. Thị trường có 4 chức năng chính: + Chức năng thừa nhận: thông qua chức năng này của thị trường để thấy được hiệu quả kinh doanh của Công ty, thể hiện sự chấp nhận của thị trường đối với các hàng hóa của Công ty. + Chức năng thực hiện: Mọi hoạt động mua bán trao đổi đều được thực hiện thông qua thị trường. Thị trường thực hiện mối quan hệ giữa người bán và người mua thông qua gía cả thị trường. + Chức năng điều tiết kinh doanh: Chức năng này được bộc lộ một cách đầy đủ thông qua sự hình thành và điều tiết giá cả dưới tác động của quy luật giá cả và quy luật cung cầu trong mối quan hệ kinh tế giữa sản xuất và tiêu dùng. + Chức năng thông tin: cung cấp các thông tin về thị trường, cho họ thấy được các cơ hội hoặc nguy cơ có thể xảy ra đối với hoạt động của Công ty. Học viên: Phạm Văn Thanh - Lớp cao học QTKD KI - 6 - Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Hải Phòng - Sự hoạt động của kinh tế thị trường tuân theo các qui luật sau: Qui luật giá trị: đây là qui luật cơ bản của sản xuất và lưu thông hàng hoá. Qui luật cung - cầu: Theo qui luật này giá cả của hàng hoá phụ thuộc vào mối quan hệ cung - cầu về sản phẩm đó trên thị trường. Qui luật cạnh tranh: Đây là qui luật tồn tại tất yếu trong nền kinh tế thị trường. 1.1.2. Những lý luận chung về hoạt động tiêu thụ 1.1.2.1. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Theo quan điểm Marketing : “tiêu thụ sản phẩm là quản trị hệ thống kinh tế và những điều kiện tổ chức có liên quan đến việc điều hành và vận chuyển hàng hoá, từ người sản xuất đến người tiêu dùng với điều kiện hiệu quả tối đa.” Theo quan điểm của các nhà kinh tế : “tiêu thụ là giai đoạn cuối của quá trình sản xuất kinh doanh thông qua tiêu thụ mà thực hiện được giá trị và giá trị sử dụng.” Ngoài ra còn có rất nhiều quan điểm khác nhau về hoạt động tiêu thụ sản phẩm dưới rất nhiều khía cạnh khác nhau. Đặc trưng lớn nhất của việc tiêu thụ hàng hoá là sản xuất ra để bán. Do đó khâu tiêu thụ sản phẩm là một trong những khâu cực kỳ quan trọng của quá trình tái sản xuất xã hội. Đây là cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất với một bên là tiêu dùng. Tiêu thụ sản phẩm là cầu nối trung gian giữa một bên là doanh nghiệp một bên là khách hàng. Nó chính là thước đo, là cơ sở đánh giá sự tin cậy và ưu thích của khách hàng đối với doanh nghiệp, đối với các sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp. Qua đó doanh nghiệp có thể gần gũi hơn với khách hàng, hiểu rõ và nắm bắt nhu cầu khách hàng để từ đó đưa ra những phương thức và sản phẩm thoả mãn nhu cầu của khách hàng tốt hơn để từ đó sản phẩm được tiêu thụ nhiều hơn từ đó lợi nhuận của doanh nghiệp. Quá trình tiêu thụ chỉ kết thúc khi quá trình thanh toán giữa người mua và người bán diễn ra nhằm chuyển quyền sở hữu hàng hoá. Để đáp ứng yêu cầu khách hàng về sản phẩm doanh nghiệp phải thực hiện rất nhiều nghiệp vụ sản xuất ở các khâu bao gồm : phân loại, lên nhãn hiệu bao hàng , bao gói và chuẩn bị các lô hàng để xuất bán và vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng. Để thực hiện các nghiệp vụ này đòi hỏi phải tổ chức lao động hợp lý lao động trực tiếp ở các kho hàng và tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu về hàng hoá và chủng loại sản phẩm của doanh nghiệp. Thông qua tiêu thụ tính chất hữu ích của sản phẩm mới được xác định một cách hoàn toàn. Nhờ có tiêu thụ mà doanh nghiệp mới chứng tỏ được năng lực của mình trên thị trường. Khẳng định được thế mạnh của sản phẩm và dịch vụ mà mình cung cấp, tạo được chỗ đứng và chiếm thị phần trên thị trường. Nhờ vào quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp được lưu thông trên thị trường và gây được sự chú ý của khách hàng về những tính năng sử dụng của nó. Việc khách hàng ưu tiên Học viên: Phạm Văn Thanh - Lớp cao học QTKD KI - 7 - Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Hải Phòng tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp là một bước thành công lớn nó được đánh dấu bằng khối lượng sản phẩm tiêu thụ. Như vậy, tiêu thụ sản phẩm là tổng thể các giải pháp nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu thị trường. Nó bao gồm các hoạt động: tạo nguồn, chuẩn bị hàng hoá, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng với nhiều hoạt động hỗ trợ cho việc thực hiện dịch vụ sau bán hàng. Trong nền kinh tế thị trường hoạt động tiêu thụ không chỉ đơn giản là quá trình chuyển quyền sở hữu hàng hoá đến khách hàng mà nó là một quá trình bao gồm nhiều công việc khác nhau từ việc nghiên cứu nhu cầu, tìm nguồn hàng, tổ chức bàn hàng, xúc tiến bán hàng…cho đến các dịch vụ sau bán như: chuyên chở, bảo hành, tư vấn kỹ thuật, lắp đặt… 1.1.2.2. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ hàng hóa có vai trò vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp và đối với xã hội. Tiêu thụ hàng hóa là khâu cuối cùng của một chu kỳ sản xuất kinh doanh nó có ý nghĩa cực kỳ quan trọng, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thực hiện các mụ c tiêu và theo đuổi chiến lược. Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng phải đưa tiêu tiêu thụ sản phẩm lên hàng đầu bởi vì đó là c ơ sở để DN đó có thể tái sản xuất mở rộng. Hoạt động tiêu tiêu thụ sản phẩm không phải chỉ được thực hiện ở khâu bán mà nó được thực hiện ở nhiều khâu: như nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, chất lượng, giá bán sản phẩm, quan hệ cung cầu trên thị trường… Với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thế giới, ngày nay các nhà quản trị doanh nghiệp ngày càng chú ý hơn đến công tác tiêu thụ sản phẩm. Bởi nó là cơ sở và là điều kiện để DN có thể tồn tại trong điều kiện cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Tiêu thụ sản phẩm đánh dấu thành quả hoạt động của toàn bộ doanh nghiệp. Để có thể tăng khả năng tiêu thụ hàng hoá của DN mình ngày nay phương châm mà bất kì DN, nhà sản xuất nào cũng là hướng tới KH. Mục tiêu của công tác tiêu thụ là bán hết sản phẩm hoặc dịch vụ của DN với doanh thu tối đa và chi phí thấp nhất có thể. Do vậy, ngày nay tiêu thụ không còn là khâu đi sau sản xuất, chỉ được thực hiện khi đã sản xuất được sản phẩm, mà tiêu thụ phải chủ động đi trước một bước không chờ sản phẩm sản xuất ra rồi mới đem tiêu thụ mà tiêu thụ có thể được tiến hành trước quá trình sản xuất, song song đồng thời với quá trình sản xuất và có tác động mạnh mẽ, quyết định rất lớn đến quá trình sản xuất của DN. Chúng ta thấy rằng đối với bất kỳ DN nào từ DN sản xuất đến các doanh nghiệp thương mại, dịch vụ như : bảo hiểm, ngân hàng, tư vấn kỹ thuật…thì tiêu thụ hàng hoá và dịch vụ mà DN cung cấp là điều hết sức quan trọng, nó quyết định rất lớn đến sự thành bại của DN. Trước hết chúng ta thấy rằng: Tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện giá trị và giá trị sử dụng của sản phẩm hàng hoá. Qua tiêu thụ sản phẩm chuyển từ hình Học viên: Phạm Văn Thanh - Lớp cao học QTKD KI - 8 - Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Hải Phòng thức hiện vật sang hình thái tiền tệ và kết thúc một vòng luân chuyển vốn. Có tiêu thụ mới có vốn để tiến hành tái sản xuất mở rộng. Nếu tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng, hiệu quả thì sẽ làm tăng nhanh tốc độ chu chuyển của đồng vốn, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, tăng lợi nhuận cho DN. Tiếp đến, mục tiêu cuối cùng của tất cả các doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh đều là lợi nhuận. Lợi nhuận là động lực thúc đẩy mọi hoạt động của DN. Chỉ thông qua quá trình tiêu thụ DN mới thu được vốn , chi phí bỏ ra trong hoạt động sản xuất kinh doanh và phần lợi nhuận cho sự hoạt động nỗ lực của mình. Do đó, tiêu thụ sản phẩm là khâu quyết định rất lớn đến sự tồn tại và phát triển của DN, đó là kết quả cuối cùng cho cả quá trình hoạt động của DN. Tiêu thụ sản phẩm thể hiện khả năng và trình độ của DN trong việc thực hiện mục ti êu c ủ a DN cũng như đáp ứng cho các nhu cầu sản xuất và tiêu dùng . Làm tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm không những giúp DN có khả năng giữ vững về thị phần của mình mà còn tạo đà để mở rộng thêm các thị phần mới, DN sẽ kích thích và tạo ra được nhu cầu mới cho khách hàng, thu hút các bạn hàng mới. Với vai trò quan trọng như tiêu thụ sản phẩm đã thúc đẩy quá trình sản xuất, làm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh, khẳng định vị trí của mối DN trên thương trường. Chính vì vậy tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quyết định trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của DN thương mại trong nền kinh tế mà cạnh tranh là tất yếu và không ngừng. 1.1.2.3. Nội dung cơ bản của công tác tiêu thụ sản phẩm  Sự cần thiết của mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. Trong nền kinh tế thị trường mở rộng thị trường rất cần thiết đến một DN nó quyết định đến quá trình tái sản xuất sản phẩm đảm bảo lợi nhuận và tăng trưởng của Công ty bởi sản xuất tăng trưởng. Nếu sản xuất ra không có thị trường tiêu thụ sản phẩm thì quá trình tái sản xuất khó có thể thực hiện được thậm chí việc thu hồi vốn cũng không thể tiến hành được. Do vậy chẳng những sản xuất trong chu kỳ sau không tăng mà đến việc tái sản xuất không thể duy trì được vấn đề sống còn của doanh nghiệp là nắm chắc thị trường, chiếm lĩnh thị phần ngày càng lớn trong tiêu thụ sản phẩm là vấn đề quan trọng. Do đó việc mở rộng thị trường tiêu thụ rất cần thiết đến sự phát triển của DN. Mở rộng thị trường tiêu thụ góp phần tăng lợi nhuận mà lợi nhuận bao giờ cũng là mục tiêu quan trọng của kinh doanh. Lợi nhuận sẽ thu được càng lớn nếu như mục tiêu của sản xuất sản phẩm đi đúng hướng, đáp ứng nhu cầu thị trường, khả năng thanh toán dứt điểm, ít có hàng tồn kho và được các bạn hàng, các đại lý trong kênh tiêu thụ ủng hộ, góp sức. Như vậy việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm giúp cho DN đạt được mục tiêu cơ bản của sản xuất kinh doanh mục tiêu lợi nhuận. Học viên: Phạm Văn Thanh - Lớp cao học QTKD KI - 9 - Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Hải Phòng Mở rộng thị trường tiêu thụ trong cơ chế thị trường còn là sự tự khẳng định về uy tín của DN trên thị trường khi mà trên thị trường đang có sự có sự cạnh tranh gay gắt. Thị trường tiêu thụ sản phẩm của DN càng được mở rộng thì khả năng quay vòng vốn, khả năng tích luỹ khả năng mở rộng sản xuất kinh doanh, khả năng mở rộng quy mô, gia tăng các chủng loại mặt hàng mới duy trì thị trường càng lớn, đảm bảo tính liên tục của sản xuất kinh doanh điều đó có nghĩa là sự an toàn trong kinh doanh của DN càng cao. Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm còn có tác động tích cực đến quá trình tổ chức sản xuất áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật công nghệ tiên tiến, nâng cao chất lượng và hạ giá thành sản phẩm. Dựa vào phân tích đánh giá kết quả tiêu thụ mà doanh nghiệp đề ra được những phương hướng cách thức tổ chức sản xuất mới, áp dụng khoa học kỹ thuật để đap ứng nhu cầu thường xuyên biến đổi. Trong cơ chế thị trường, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm không phải đơn thuàn là việc đem bán các sản phẩm DN sản xuất ra mà phải bán những gì xã hội cần với giá cả thị trường. Muốn vậy, DN phải luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm, chủng loại phong phú đa dạng, giá cả hợp lý. Từ đó doanh nghiệp phải nghiên cứu nhu cầu thị trường, cải tiến công nghệ sản xuất, tăng cường đầu tư chiều sâu, áp dụng khoa học công nghệ mới vào sản xuất. Thực hiện tiết kiệm trong các khâu để hạ giá thành sản phẩm. Thông qua mở rộng thị trường tiêu thụ, doanh nghiệp thu lợi nhuận là nguồn vốn tự có của doanh nghiệp, tăng khả năng tận dụng các cơ hội hấp dẫn trên thị trường và cũng là nguồn hình thành các quỹ của doanh nghiệp dùng để kích thích lợi ích cán bộ công nhân viên để họ quan tâm gắn bó với hoạt động của DN.  Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. Mở rộng thị trường gồm: Mở rộng thị trường theo chiều rộng và mở rộng thị trường theo chiều sâu: - Mở rộng thị trường theo chiều rộng. Mỗi một ngành hàng luôn luôn mong muốn tìm được những thị trường mới để cho khối lượng tiêu thụ hàng hóa tiêu thụ ngày càng cao, để doanh số bán hàng ngày càng cao, mở rộng thị trường theo chiều rộng được hiểu là mở rộng quy mô thị trường ở đây ta có thể phát triển thị trường theo vùng địa lý, tính thời vụ, theo đối tượng người tiêu dùng. + Mở rộng thị trường theo vùng địa lý: Mở rộng thị trường theo vùng địa lý tức là mở rộng thị trường theo khu vực địa lý hành chính. Việc mở rộng theo vùng đại lý làm cho số lượng người tiêu thụ tăng lên, hàng hóa được bán nhiều hơn, tuỳ theo khả năng phát triển tới đâu mà ngành hàng có chiến lược phát triển của mình, hiện nay ngành hàng có thể đưa sản phẩm sang các thị trường khác trong nước và hướng phát triển thị trường của Học viên: Phạm Văn Thanh - Lớp cao học QTKD KI - 10 - . học QTKD KI - 1 - Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Hải Phòng Với mục đích đem lý thuyết ứng dụng với thực tế, qua đó làm sáng tỏ luận cứ khoa học về. Phương pháp tiếp cận trực tiếp các vấn đề lý luận: phương pháp tư duy đổi mới. - Phương pháp so sánh và đánh giá kết luận. - Ngoài ra đề tài còn sử dụng phương