Vấn đề ảnh hưởng của vắn hóa gắn với hành vi của một tổ chức

HÀNH VI TỔ CHỨC TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC    BÀI THẢO LUẬN ẢNH HƯỞNG VĂN HÓA TỚI HÀNH VI NLĐ TRONG MỘT TỔ CHỨC Nhóm SV thực : Nhóm Giáo viên hướng dẫn Lớp học phần Th.S Phùng Thị Thủy : 1302BMKT3411 Năm hoc: 2013 – 2014 ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HÀNH VI TỔ CHỨC ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HÀNH VI TỔ CHỨC ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT HỌ TÊN NGUYỄN VĂN THẠCH ĐỖ THỊ THÊU LÊ THỊ KIM THOA NGUYỄN THỊ THOA VŨ THỊ THU NGUYỄN THỊ MINH THƯ PHẠM THỊ THÚY ĐỖ PHƯƠNG THÙY NGÔ THỊ THU THỦY ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐÁNH GIÁ GHI CHÚ Nhóm trưởng Thư ký HÀNH VI TỔ CHỨC MỤC LỤC Vấn đề ảnh hưởng vắn hóa gắn với hành vi tổ chức .6 1.1.Văn hóa ? sở hình thành, văn hóa ảnh hưởng tới hành vi người lao động 1.1.2.Hành vi người lao động tổ chức nào? Đặc điểm văn hóa gắn với tổ chức ? 1.1.1.3 Ưu điểm nhược điểm ảnh hưởng tới hành vi người lao động ? Giá trị văn hóa hành vi người lao động ? 10 2.Vai trò vấn đề tác động hai chiều vắn hóa tới hành vi người lao động 11 2.1.Vai trị văn hóa liên quan đến hành vi người lao động ? Tác động qua lại hành vi người lao động văn hóa tổ chức ? 11 Thực trạng giải pháp để nâng cao chất lượng hành vi người lao động tổ chức ngược lại 12 3.1.1.Văn hóa ngơn ngữ : 12 3.1.1.2 Văn hóa đồng phục 13 3.1.1.3 Văn hóa ứng xử tổ chức 13 Vấn đề ảnh hưởng vắn hóa gắn với hành vi tổ chức 1.1.Văn hóa ? sở hình thành, văn hóa ảnh hưởng tới hành vi người lao động - Văn hóa tổ chức hệ thống giá trị, niềm tin, tập quán thuộc tổ chức chúng tác động qua lại với cấu thức để hình thành nên chuẩn mực hoạt động mà tất thành viên tổ chức phải noi theo ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HÀNH VI TỔ CHỨC - Cơ sở hình thành văn hóa Văn hóa có nguồn gốc từ triết lý phong cách người sáng lập tổ chức Sự ảnh hưởng mạnh mẽ văn hóa tổ chức tiêu chuẩn áp dụng để tuyển chọn, thuê LĐ Các việc làm hành động BGĐ tạo môi trường chung cho thấy hành vi chấp nhận hành vi khơng thể chấp nhận Nhân viên hịa nhập phụ thuộc vào phụ thuộc vào mức độ thành công việc làm phù hợp giá trị nhân viên với giá trị tổ chức trình tuyển chọn lựa chọn phướng án hòa nhập BGĐ Hình vẽ minh họa trình hình thành trì văn hóa tổ chức Ảnh hưởng văn hóa đến hành vi NLĐ Khái niệm văn hóa mạnh: văn hóa tổ chức ngày mạnh nhiều thành viên tổ chức chấp nhận giá trị tổ chức, giá trị chia sẻ rộng rãi có chủ định, cam kết thành viên giá trị lớn Ảnh hưởng văn hóa mạnh (Tích cực tiêu cực): ‫ ﺨ‬Tích cực : Giảm mức độ thay nhân công ( luân chuyển lao động ) Văn hóa mạnh quy tụ trí cao thành viên tổ chức đề , tạo liên kết, trung thành cam kết với tổ chức thành ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HÀNH VI TỔ CHỨC viên Do đó, xu hướng NLĐ rời bỏ tổ chức giảm môi trường làm việc người lao động nâng cao Tăng tính quán hành vi : Văn hóa tổ chức mạnh nhu cầu ban quản lý việc xây dựng nguyên tắc, quy định để định hướng hành vi cho NLĐ giảm Nâng cao cam kết tổ chức, tăng tính kiên định hành vi NLĐ Văn hóa làm giảm mơ hồ cho NLĐ, giúp NLĐ biết thứ tiến hành nào, quan trọng ‫ ﺨ‬Tiêu cực : Khi giá trị chung tổ chức không phù hợp, văn hóa gánh nặng Khi môi trường tổ chức trải qua thay đổi nhanh chóng, văn hóa khơng cịn phù hợp Tính kiên định hành vi cản trở khả thích ứng tổ chức với thay đổi môi trường Gây cản trở thay đổi, đa dạng nguồn lực người tổ chức Bản thân người có hệ thống giá trị niềm tin riêng Khi làm việc tổ chức có văn hóa mạnh, họ buộc phải tuân thủ theo quy phạm hệ thống giá trị chung tổ chức Khi đó, mặt mạnh ưu điểm NLĐ bị hạn chế khơng có điều kiện phát huy Cản trợ sáp nhập tổ chức : Các tổ chức sáp nhập với với nhiều mục tiêu đặt liên quan đến vốn, công nghệ, thị trường … Vì thế, tổ chức sáp nhập với nhau, với văn hóa khác nhau, khó để trì hoạt động tổ chức cho hiệu 1.1.2.Hành vi người lao động tổ chức nào? Đặc điểm văn hóa gắn với tổ chức ? - Hành vi người lao động tổ chức Hành vi người lao động FPT chia theo loại hình sau: a Hành vi tập thể : Cạnh tranh hợp tác Khó lịng định nghĩa văn hóa cơng ty ngồi đặc tính văn hóa nó, mà chia sẻ chung niềm tin, giá trị, tính cách, hành động tiêu chuẩn thành viên FPT Văn hóa cơng ty khởi nguồn từ văn hóa STC ( Sáng tác Company ), tên tổ chức khơng có thật hữu thành viên FPT Văn hóa SCT thể hát, thơ, kịch hình khác mang tính sáng tạo hài hước Văn hóa STC cịn ứng xử văn hóa người với ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HÀNH VI TỔ CHỨC người, cách ứng xử chân thành, gắn bó ruột thịt Với STC, người FPT hiểu hơn, xích lại gần Văn hóa STC tác động mạnh mẽ khơng có vậy, khơng gây ảnh hưởng mạnh đến hành vi cá nhân mà đến tập thể Mỗi năm, FPT diễn nhiều hoạt động văn hóa tinh thần mang tính truyền thống : Ví dụ Ngày hội làng FPT vào cuối năm, thi Hoa hậu FPT, thi đấu thể thao Olympic FPT, đêm kịch 13/9 FPT, đêm kịch FPT IS, giải bóng đá FPT IS Close, giải thể thao Bóng bàn, Cầu lơng, Bi-a, Tennis, giải cờ vua, cờ tướng … hàng loạt hoạt động văn hóa thể thao khác Các thành viên FPT IS gặp gỡ nhau, vui chơi giao lưu, tăng cường tình đồn kết hiểu biết lẫn nhau, thư giãn thoải mái sau làm việc căng thẳng.Các hoạt động phong trào không trực tiếp tạo tiền bạc đem lại cho cơng ty giá trị vơ hình lớn Giá trị vơ hình nghiên cứu giới tên “ vốn cộng đồng ” (social capital) Như vậy, loại vốn tổ chức, ngang hàng với loại vốn quen thuộc khác vốn người ( lực lượng nhân sự, tri thức họ ), vốn tài ( tiền bạc ) Đầu tư vào hoạt động phong trào làm tăng lượng vốn cộng đồng cơng ty Những hoạt động văn hóa phần thấy tâm lý phải hợp tác với đồng đội hay phải cạnh tranh với đối thủ chơi nhân viên FPT Tuy hoạt động mang tính văn hóa lại tác động mạnh mẽ vào tâm lý, hành vi nhóm nhân viên b Hành vi cá nhân : Cùng với phát triển không ngừng công nghệ, FPT thay đổi liên tục, luôn phát triển, hoàn thiện tổ chức Do mà thành viên phải khơng ngừng học tập để nâng cao trình độ chun mơn, trình độ quản lý FPT khơng có chỗ cho thỏa mãn với có, thỏa mãn với đạt Những sớm thỏa mãn người dời tàu FPT tiến phía trước Do đó, yếu tố tạo nên tâm lý, hành vi người phải ln ln làm theo phát triển , để tránh lạc hậu FPT làm tốt điều đánh trúng vào tâm lý thỏa mãn số nhân viên khơng có tinh thần cầu tiến Việc làm nhân viên họ khơng ngừng học hỏi, nâng cao trình độ.Ở FPT khơng có định đưa mình, khơng có chỗ cho nhà độc tài Bạn phải học kỹ lắng nghe, tham khảo ý kiến đồng sự, yêu cầu coi ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HÀNH VI TỔ CHỨC khác biệt tập đồn vơ tình làm tăng thêm gắn bó thành viên khơng nhóm mà cịn cá nhân với nhau.Và xung đột cá nhân với hiển nhiên khơng thể tránh khỏi, câu chuyện 11 thành viên HĐQT Công ty FPT tự cho “ đặc quyền ” góp vốn vào công ty “ ” FPT, cho thấy chế bảo vệ lợi ích đảm bảo đối xử công cổ đông FPT bị xâm phạm nặng nề Các cổ đông thiểu số FPT khơng thể kiện HĐQT làm theo quyền hạn mà họ đại hội cổ đông trao, tức lập công ty định quyền góp vốn công ty Thế giới thống kê xung đột quyền lợi “ kiểu ” FPT khơng phải Đặc điểm văn hóa gắn với tổ chức ? Văn hóa doanh nghiệp trở thành chất keo dính tồn hệ thống.Có nhiều yếu tố phản ánh tới giá trị cốt lõi doanh nghiệp thái độ ứng xử nội doanh nghiệp với tất bên liên quan.Văn hóa có đặc điểm gắn kết thành viên doanh nghiệp thành khối hệ thống thống từ đơn giản tới mở rộng hơn,điều tiết hướng tới hành vi đối tác quan hệ lao động tạo động ngầm định bên tạo lợi cạnh tranh kinh doanh.Ở FPT chi nhánh nhỏ vừa là tổ chức kinh doanh vừa cộng đồng sinh sống,một gia đình thành viên làm giàu thêm sức sống tập thể.Văn hóa FPT phát triển cao có tảng vững phát triển tốt đẹp giá trị văn hóa thấm sâu vào tư tưởng hành động thành viên đối tác doanh nghiệp 1.1.1.3 Ưu điểm nhược điểm ảnh hưởng tới hành vi người lao động ? Giá trị văn hóa hành vi người lao động ? ‫ ﺨ‬Ưu điểm : Tất điều nhìn thấy văn hóa doanh nghiệp FPT dẫn tới hành vi người lao động gắn bó với cơng việc,khơng bỏ việc,khơng ln chuyển cơng tác yếu tố thân thiết phận Văn hóa cịn giúp tăng tính qn hành vi.với văn hóa mạnh FPT tạo nguyên tắc, quy định định hướng hành vi mà nhân viên hiểu thực mà k cần văn ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HÀNH VI TỔ CHỨC ‫ ﺨ‬Hạn chế : Nhưng văn hóa mạnh gánh nặng giá trị chung tổ chức không phù hợp, với yếu tố có tác dụng thúc đẩy tính hiệu tổ chức.Tính kiên định hành vi tài sản tổ chức môi trường ổn định.Vì cản trở cho khả thích ứng tổ cức thay đổi môi trường Giá trị tổ chức : Văn hóa tính cách tổ chức, theo cách hiểu đơn giản Ở mức độ phức tạp hơn, văn hóa bao gồm giả định, giá trị, chuẩn mực, biểu tượng thành viên tổ chức hành vi Chúng ta khó giải thích rõ rang văn hóa biết thơng qua cảm nhận Ở FPT, sách lao động văn hóa cơng ty Về bản, có cách để đưa văn hóa doanh nghiệp đến với nhân viên, là: - Văn hóa lan truyền qua câu chuyện - Văn hóa lan truyền thông qua nghi lễ - Văn hóa lan truyền qua biểu tượng vật chất - Văn hóa lan truyền qua ngơn ngữ Xây dựng văn hóa doanh nghiệp vấn đề FPT đặc biệt quan tâm Văn hóa FPT trước hết văn hóa ứng xử FPT , tinh thần mà người FPT hướng tới Đây chất keo gắn kết người FPT , thúc đẩy người FPT làm việc hăng say cống hiến nhiều cho phát triển cơng ty 2.Vai trị vấn đề tác động hai chiều vắn hóa tới hành vi người lao động 2.1.Vai trị văn hóa liên quan đến hành vi người lao động ? Tác động qua lại hành vi người lao động văn hóa tổ chức ? a.Vai trị văn hóa liên quan đến hành vi người lao động Văn hóa FPT chất keo gắn kết người FPT , thúc đẩy người FPT làm việc hăng say cống hiến nhiều cho phát triển công ty Xây dựng văn hóa ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI HÀNH VI TỔ CHỨC doanh nghiệp vấn đề FPT đặc biệt quan tâm FPT tự hào số cơng ty có văn hố riêng, đặc sắc khơng thể trộn lẫn Văn hố FPT hình thành với đời cơng ty Đó chia sẻ niềm tin hệ thống giá trị thành viên Văn hoá FPT trở thành ăn tinh thần, chất keo đồn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ vũ niềm tự hào người FPT Các hệ FPT nối tiếp chấp nhận, trân trọng vun đắp cho văn hóa FPT ngày có cá tính giàu sắc b.Tác động qua lại hành vi người lao động văn hóa tổ chức Các yếu tố văn hóa có ảnh hưởng sâu rộng đến hành vi người lao động : - Nền văn hóa yếu tố định mong muốn hành vi người Một đứa trẻ lớn lên tích luỹ số giá trị, nhận thức, sở thích hành vi thơng qua gia đình định chế then chốt khác FPT số cơng ty Việt Nam trì ngày truyền thống dân tộc nhiều năm Thơng qua hoạt động văn hóa tổ chức thường xuyên, giá trị truyền thống trì phát huy mà nhu cầu đời sống tinh thần CBNV đáp ứng, tạo cho họ phấn khởi công việc kinh doanh ngày áp lực - Nhánh văn hóa : Mỗi văn hóa có nhánh văn hóa nhỏ tạo nên điểm đặc thù mức độ hòa nhập với xã hội cho thành viên Các giá trị văn hóa truyền thống tốt đẹp FPT tuyên truyền, lưu giữ phát triển thông qua sách sử ký, tuyển tập, phim ảnh, đĩa CD, tác phẩm văn thơ, hội hoạ, điêu khắc, lễ hội truyền thống, phong trào văn hố, thể thao, hoạt động Đồn… - Tầng lớp xã hội : Sự phân tầng xã hội tác động tới hành vi người lao động Người FPT tôn trọng cá nhân, đổi đồng đội Đây nguồn sức mạnh tinh thần vô địch đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành công Mỗi người FPT có trách nhiệm bảo vệ đến tinh thần FPT Lãnh đạo cấp người giữ lửa cho tinh thần cần chí cơng, gương mẫu sáng suốt Có FPT phát triển trường tồn thời gian ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 10 HÀNH VI TỔ CHỨC Thực trạng giải pháp để nâng cao chất lượng hành vi người lao động tổ chức ngược lại Thực trạng giải pháp văn hóa FPT đến hành vi người lao động 3.1.1.Văn hóa ngơn ngữ : Tập đồn FPT Việt Nam có đội ngũ quản lý, kỹ sư, lao động đến từ nước khác nên bất đồng ngơn ngữ ngun nhân mà thân chứa đựng rủi ro tiềm ẩn bên liên quan hiểu hiểu không Nguyên nhân dẫn đến hậu công việc bị kéo dài sai lệch, làm phát sinh chí làm chầm trọng mâu thuẫn Bất đồng ngôn ngữ mà tập đồn FPT phải đối lập -Thơng tin bị sai lệch : Do không hiểu ngôn ngữ khó khăn việc giao tiếp, bàn bạc cấp công ty dẫn đến thông tin bị sai lệch Nhân viên không hiểu rõ hiểu sai ý lãnh đạo nên thực công việc không hiệu quả, hoạt động nhóm gặp khó khăn -Các nhà lãnh đạo FPT khó quan tâm động viên nhân viên mình: lãnh đạo khơng thể hiểu rõ vướng mắc cấp công việc sống lãnh đạo khơng kịp thời hỗ trợ nên nhân viên làm việc không hiệu 3.1.1.2 Văn hóa đồng phục - Đối với tập đồn FPT sáng tạo khuyến khích khơng công việc mà sáng tạo trang phục đặc sắc nhân viên cố tình hiểu sai không tuân thủ theo quy tắc ăn mặc công ty Đối với người thích thay đổi trang phục cơng sở truyền thống kiểu cách nhanh chóng khiến họ cảm thấy chán khơng phù hợp Biện pháp: Doanh nghiệp tạo giá trị riêng, khác biệt văn hóa đơn vị đông thời lại không tách rời khỏi xu hướng chung tồn văn hóa cộng đồng doanh nghiệp văn hóa truyền thống dân tộc nhân loại đồng phục nhân viên, lựa chọn sáng suốt doanh nghiệp FPT mục tiêu tạo ấn tượng tốt tính chuyên nghiệp ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 11 HÀNH VI TỔ CHỨC 3.1.1.3 Văn hóa ứng xử tổ chức Văn hóa doanh nghiệp tạo nên nhận dạng chung cho thành viên doanh nghiệp Rất dễ dàng để nhận phong cách, giá trị cách hành xử thành viên doanh nghiệp có văn hóa tốt rõ ràng.văn hóa cơng ty xây dựng dựa tảng giá trị xác lập người sáng lập công ty sức trẻ táo bạo, mang phương hướng háo thắng mười lăm năm trước ảnh hưởng tới tận ngày FPT ngày công ty lớn, dẫn đầu IT mở rộng thêm nhiều dịch vự khác thành viên doanh nghiệp hành xử cách ngạo mạn giống người nói “ phải có chửi thề văn hóa FPT ” Việc thực văn hóa phản biện khiến cho nhiều nhân viên phải bỏ việc họ cảm thấy không phù hợp với lối tranh cãi căng thẳng Văn hóa khác đối xử với nhân viên khách hàng bình đẳng điều tạo găng cho mối quan hệ nhân viên với sếp, thành viên họp trở lên xấu đi.Nguyên nhân nhiều người FPT chưa hiểu văn hóa phản biện, sinh bốp chát lẫn nhau.Lối cư xử tồn FPT từ ngày thành lập nhân viên nhận vào FPT coi phần văn hóa bị theo Điều làm cho mối quan hệ nhân viên với sếp, thành viên nhóm trở lên xấu Đặc biệt dẫn đến cấp tơn trọng cấp Kết hợp khéo léo giao tiếp, đồng thời phải điều hòa thân q trình giao tiếp, giảm lời nói thơ tục có cách ứng xử phù hợp với nhân viên, đồng nghiệp nâng cao ý thức tôn trọng nhân viên đối người quản lý Văn hóa thẩm mỹ : Từ lâu, hình ảnh FPT gắn với mơi trường trẻ, đồn kết, động, sáng tạo, hài hước, nơi mà thành viên phát huy tính sáng tạo, kỹ tổ chức hoạt động Thế nhưng, ranh giới sáng tạo mức chuẩn mực hệ thống đạo đức thường mong manh Chính mà nhiều hát, nhiều hoạt động họ mang tính chất văn hóa đặc thù lại rơi sang phía bên phản cảm,minh họa cho điều biểu diễn hai sinh viên nam múa nude hội diễn văn nghệ STC để kỷ niêm 20 năm thành nập công ty (13/9) làm xấu hình ảnh FPT, gây xơn xao dư luận,chính sáng tạo gây lên phản ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 12 HÀNH VI TỔ CHỨC cảm, phản thẩm mỹ, phi văn hóa, trái với phong mỹ tục ơng cha Nhiều năm FPT lưu truyền ca khúc tự chế phần lời giai điệu hát tiếng xuyên tạc thơ, kể thơ Bác, “ STC tuyển tập ” Nhiều cán bộ, nhân viên FPT mang diễn xườn vào dịp lễ, hội mình, có câu thơ làm méo mó lời tựa chốn nhật ký tù Hồ Chí Minh như: “ thân thể da, tinh thần da, muốn lên nghiệp lớn, ta phải la cà” FPT thương hiệu tiếng, phải đầu văn hóa Chính sáng tạo lố bịch khiến cho nét đẹp văn hóa tổ chức bị giảm, uy tín với doanh nghiệp giảm nhiều đồng thời khiến cho nhân viên doanh nghiệp nét văn hóa truyền thống, khơng cịn đặt niềm tin vào tổ chức mình, có cách ứang xử khơng phù hợp từ nhân viên khơng cịn tn thủ quy định tổ chức, gây xáo chộn ảnh hưởng đến thương hiệu, hinh ảnh doanh nghiệp Biện pháp: FPT đưa lời xin lỗi thẳng thắn trước toàn thể người, đồng thời rút kinh nghiệm để hoạt động, kiện đảm bảo khn khổ văn hóa Đã có biện pháp sử phạt thật nghiêm khắc cán phụ trách chương trình buổi lễ để làm học cho cán bộ, nhân viên học viên FPT Văn hóa giáo dục Giáo dục q trình có ý thức, có mục đích, có kế hoạch nhằm bồi dưỡng cho người phẩm chất đạo đức, chi thức cần thiết tự nhiên, xã hội kỹ , kỹ xảo cần cho sống Để có đội ngũ nhân viên chất lượng cao, tập đoàn FPT mở rộng chuyên sâu vào lĩnh vực giáo dục, đào tạo nội tìm kiếm nhân tài cho cơng ty đưa văn hóa cơng ty vào ý thức nhân viên từ đầu + Đào tạo đại học FPT định hướng nghề nghiệp + Đảm bảo cho sinh viên sau trường có khả làm việc mơi trường quốc tế + Cho phép sinh viên tiếp cận thực tế với thực tiễn từ thời gian học đại học thông qua việc thực hành, thực tập mơi trường sản xuất kinh doanh tập đồn FPT Sinh viên thực tập có đảm bảo chắn cơng việc sau này.Hình thức giúp cho người có thu nhập thấp có hội học tập ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 13 HÀNH VI TỔ CHỨC mơi trường địi hỏi học phí cao mà khơng phụ thuộc vào gia đình.Việc FPT thực văn hóa giáo dục góp phần lớn đến việc tạo đội ngũ nhân viên đào tạo, có chất lượng đồng thời thu hút nhiều người tài, tạo hội tốt để nhân viên sinh viên có hồn cảnh khó khăn học tập phát triển,đồng thời nâng cao uy tín doanh nghiệp, từ ý thức chấp hành nhân viên nâng cao Sự hiểu biết nhân viên doanh nghiệp từ ban đầu tạo chấp hành quy định tổ chức cách nghiêm túc từ đầu Nâng cao lực, trình độ nhân viên đồng thời nâng cao sức cạnh tranh thị trường với đối thủ khác Văn hóa doanh nghiệp khuyến khích chuỗi cam kết với đam mê to lớn đam mê cá nhân doanh nghiệp Như ví dụ nêu trên, văn hóa FPT tạo cho thành viên niềm tự hào mang tên FPT doanh nghiệp trở nên doanh nghiệp tỉ la , doanh nghiệp lớn nhì Việt Nam người Việt Nam họ theo đuổi đam mê mở rộng phát triển FPT không nước mà nước ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 14 HÀNH VI TỔ CHỨC Kết luận Qua q trình tìm hiểu tóm lại văn hóa mơ hình sống cảu cộng đồng, có ảnh hưởng chi phối tới chủ thể tham gia vào quan hệ lao động, ảnh hưởng sâu sắc tới vấn đề ứng xử doanh nghiệp hay tổ chức quan hệ xã hội, yếu tố tác động tới phát triển thị trường lao động , ứng xử tới đối tác điều kiện dân số quốc gia ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 15 HÀNH VI TỔ CHỨC Tài liệu tham khảo Giáo trình hành vi tổ chức http://tailieu.vn/ http://hotrophaply.net/ Diendansinhvienthuongmai.vn ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 16 ... trưởng Thư ký HÀNH VI TỔ CHỨC MỤC LỤC Vấn đề ảnh hưởng vắn hóa gắn với hành vi tổ chức .6 1.1.Văn hóa ? sở hình thành, văn hóa ảnh hưởng tới hành vi người lao động 1.1.2 .Hành vi người... ảnh hưởng vắn hóa gắn với hành vi tổ chức 1.1.Văn hóa ? sở hình thành, văn hóa ảnh hưởng tới hành vi người lao động - Văn hóa tổ chức hệ thống giá trị, niềm tin, tập quán thuộc tổ chức chúng tác... cho hiệu 1.1.2 .Hành vi người lao động tổ chức nào? Đặc điểm văn hóa gắn với tổ chức ? - Hành vi người lao động tổ chức Hành vi người lao động FPT chia theo loại hình sau: a Hành vi tập thể : Cạnh