Xây dựng website cho thuê xe qua mạng luận văn tốt nghiệp đại học

Trường Đai Học vinh Khoa Công Nghệ Thông Tin = = = &= = = Đồ Án Tốt Nghiệp Đại Học Nghành : Kỹ Sư Công Nghệ Thông Tin Đề Tài : XÂY DỰNG WEBSITE CHO THUÊ XE QUA MẠNG Giáo viên hướng dẫn : ThS. Đặng Hồng Lĩnh Sinh viên thực hiện : Đậu Hà Phương Lớp : 47E – CNTT Vinh, 5/2011 Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website cho thuê xe qua mạng MỤC LỤC Trang 2.2.2 Khởi tạo bảng cơ sở dữ liệu .21 2.2.3 Cập nhật dữ liệu 22 LỜI NÓI ĐẦU Ở nước ta việc áp dụng công nghệ thông tin đã trở thành yêu cầu bức thiết cho quá trình phát triển. Những thành tựu của tin học đã góp phần giảm nhẹ sức lao động của con người, tạo điều kiện thuận lợi trong việc khai thác và quản lý một xã hội công nghiệp. Một vấn đề được đặt ra là làm thế nào để khai thác tối đa tính năng tác dụng của máy tính. Để đáp ứng được yêu cầu trên thì mỗi người phải tự trang bị cho mình những kiến thức cơ bản nhất về tin học trong các lĩnh vực khác nhau. Đặc biệt là những người làm việc trong lĩnh vực CNTT thì càng phải thành thạo những kỹ năng cơ bản đó, cho dù là làm việc theo những chuyên ngành khác nhau. Giờ đây khi mà Internet được sử dụng rộng rãi thì những yêu cầu đó có thể được giải quyết một cách đơn giản hơn. Chính vì nhu cầu thiết yếu đó mà em đã quyết định “Xây dựng Website cho thuê xe “ nhằm góp phần giảm bớt thời gian và kinh phí cho người dùng. Vì khả năng và thời gian có hạn nên đề tài không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong sự đóng góp ý kiến và bổ sung của thầy, cô giáo để đề tài của em được hoàn thiện hơn Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo ThS.Đặng Hồng Lĩnh đã trực tiếp, tận tâm, nhiệt tình hướng dẫn giúp em hoàn thành tốt đề tài này. Xin gửi tới thầy lời biết ơn sâu sắc của em. GVHD: ThS. Đặng Hồng Lĩnh SVTH: Đậu Hà Phương - 2 - Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website cho thuê xe qua mạng Vinh tháng 5 năm 2011 GVHD: ThS. Đặng Hồng Lĩnh SVTH: Đậu Hà Phương - 3 - Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website cho thuê xe qua mạng CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý do chọn đề tài Ngày nay, công nghệ thông tin đã có những bước phát triển mạnh mẽ theo cả chiều rộng và sâu. Máy tính điện tử không còn là một thứ phương tiện quý hiếm mà đang ngày càng trở thành một công cụ làm việc và giải trí thông dụng của con người, không chỉ ở công sở mà còn ngay cả trong gia đình. Đứng trước vai trò của thông tin hoạt động cạnh tranh gay gắt, các tổ chức và các doanh nghiệp đều tìm mọi biện pháp để xây dựng hoàn thiện hệ thống thông tin của mình nhằm tin học hóa các hoạt động tác nghiệp của đơn vị. Hiện nay các công ty tin học hàng đầu thế giới không ngừng đầu tư và cải thiện các giải pháp cũng như các sản phẩm nhằm cho phép tiến hàng thương mại hóa trên Internet. Thông qua các sản phẩm và công nghệ này, chúng ta dễ dàng nhận ra tầm quan trọng và tính tất yếu của thương mại điện tử. Với những thao tác đơn giản trên máy tính có nối mạng Internet bạn sẽ có tận tay những gì mình cần mà không cần phải mất nhiều thời gian. Ở Việt Nam cũng có rất nhiều doanh nghiệp đang tiến hành thương mại hóa trên Internet nhưng do những khó khăn về cơ sở hạ tầng như viễn thông chưa phát triển mạnh, các dịch vụ thanh toán điện tử qua ngân hàng chưa phổ biến nên chỉ dừng lại ở mức độ giới thiệu sản phẩm và tiếp nhận đơn đặt hàng thông qua website. Số lượng người học bằng lái xe ôtô rất nhiều nhưng lượng người có xe riêng còn ít và nhiều người dân muốn thuê xe để đi dài ngày thay vì đi xe gia đình,vì thuê xe đi sẽ giảm khấu hao về máy móc cho xe nhà và đề phòng những rủi ro trên đường có thể xảy ra làm tổn thất đến xe gia đình. Để tiếp cận và góp phần đẩy mạnh sự phổ biến của thương mại điện tử ở Việt Nam, em đã tìm hiểu và xây dựng “Website cho thuê xe qua mạng”. GVHD: ThS. Đặng Hồng Lĩnh SVTH: Đậu Hà Phương - 4 - Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website cho thuê xe qua mạng 1.2 Phạm vi đề tài Vì thời gian và kinh nghiệm thực tiễn còn ít nên đề tài còn có nhiều thiếu sót và hạn chế. Đề tài chưa được khai thác hết các chức năng quản lý cũng như các chức năng dành cho người sử dụng được thuận lợi. 1.3 Yêu cầu của người sử dụng dịch vụ thuê xe qua mạng Đối với người sử dụng dịch vụ bán hàng qua mạng thì điều đầu tiên người sử dụng sẽ quan tâm là Website phải có giao diện thân thiện và dễ sử dụng phục vụ cho việc xem sản phẩm một cách rõ ràng nhất. Phải có được sự phân loại hợp lý theo nhiều tiêu chí khác nhau và đặc biệt là việc giao dịch phải diễn ra nhanh gọn, chính xác, đảm bảo bảo mật các thông tin cho khách hàng. 1.4 Yêu cầu của người quản trị Website phải có giao diện thân thiện, nội dung thể hiện có bố cục rõ ràng, dễ hiểu, sản phẩm phải được trình bày một cách mạch lạc rõ ràng với đầy đủ thông tin đáp ứng được nhu cầu tìm kiếm sản phẩm của khách hàng. Sản phẩm phải được cập nhập thông tin liên tục theo giá của thị trường. Khi có đơn đặt hàng từ phía khách hàng, người có thẩm quyền phải liên hệ và giải quyết nhanh cho khách hàng. 1.5 Mô tả bài toán 1.5.1 Mô tả Các chức năng của một hệ thống cho thuê xe trực tuyến: - Quản lý các danh mục sản phẩm. - Cập nhập sản phẩm lên Website để giới thiệu với khách hàng. GVHD: ThS. Đặng Hồng Lĩnh SVTH: Đậu Hà Phương - 5 - Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website cho thuê xe qua mạng 1.5.2 Yêu cầu hệ thống Đối với người quản trị: - Cập nhập danh mục sản phẩm. - Cập nhập sản phẩm. Đối với khách hàng: - Cho phép khách hàng xem các sản phẩm có trên Website với các thông tin đầy đủ, chi tiết về xe. - Khách hàng có thể lựa chọn các loại xe cần thuê. 1.6 Mục tiêu đề ra Về mặt lý thuyết: - Nắm được cơ sở lý thuyết chung về thương mại điện tử. - Hiểu rõ quy trình thiết kế một Website thương mại điện tử. Yêu cầu ứng dụng: - Xây dựng Website thương mại điện tử quy mô nhỏ đáp ứng đủ nhu cầu xem và cho thuê xe. - Hoàn thiện Website và đưa vào sử dụng. 1.7 Giới thiệu về thương mại điện tử 1.7.1 Khái niệm về thương mại điện tử Thương mại điện tử (EC) là một từ dùng để mô tả quá trình mua, bán và trao đổi mặt hàng, dịch vụ và thông tin qua mạng máy tính bao gồm cả mạng Internet. GVHD: ThS. Đặng Hồng Lĩnh SVTH: Đậu Hà Phương - 6 - Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website cho thuê xe qua mạng Thương mại được gọi là thương mại điện tử hay không là tùy thuộc vào mức độ số hóa của mặt hàng được bán, của tiến trình và các đại lý phân phối. Nếu có tối thiểu một yếu tố được số hóa thì chúng ta xem nó là một EC, nhưng không phải là thuần EC. 1.7.2 Mô hình thương mại điện tử Mô hình thương mại là một phương thức kinh doanh của công ty phát sinh ra lợi nhuận để duy trì công ty. Mô hình thương mại điện tử giải thích một công ty đóng vai trò như thế nào trong một dây truyền. Một đặc điểm lớn của EC là nó có thể tạo ra các mô hình thương mại mới. 1.7.3 Lợi ích của thương mại điện tử EC đã đem lại nguồn tiềm năng về lợi nhuận to lớn cho con người. EC tạo cơ hội để tập hợp trăm ngàn người trên thế giới bất kể quốc gia hay dân tộc nào. Những lợi nhuận này đang bắt đầu trở thành hiện thực, và sẽ gia tăng khi EC lan rộng. Đối với khách hàng: Người tiêu dùng có thể mua hàng vào bất cứ lúc nào mình thích từ chính bàn làm việc của mình. Đơn đặt hàng nhanh chóng được thực hiện chỉ thông qua vài thao tác đơn giản và họ sẽ đặt đượ xe cần thuê. Người thuê xe có cơ hội chọn lựa những loại xe mình cần với giá rẻ nhất, có thể nhanh chóng tìm được những loại xe,dịch vụ cần thiết với một danh sách xe đã được cập nhật và giá cả, phương thức giao nhận cũng như chế độ hậu mãi. Nếu ta ưa thích và đã thuê 1 loại xe thuộc chủng loại nào đó, người thuê xe có thể dễ dàng tìm ra những loại xe mình cần thuê. Người tiêu dùng được hưởng chế độ hậu mãi tốt nhất. Thay vì phải gọi điện liên tục đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật hay phải chờ đợi, người tiêu dùng có thể chủ động và nhanh chóng tìm kiếm các thông tin cần thiết qua website của nhà cung cấp. Chắc chắn sự hỗ trợ sẽ nhanh hơn vì thương mại điện tử giúp cho các nhà cung cấp GVHD: ThS. Đặng Hồng Lĩnh SVTH: Đậu Hà Phương - 7 - Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website cho thuê xe qua mạng hỗ trợ khách hàng với hiệu suất cao hơn. Họ cũng có thể phản ánh trực tiếp những yêu cầu, những ý kiến của mình tới các nhà lãnh đạo, tới các bộ phận chuyên trách. Đối với nhà sản xuất và nhà cung cấp: Tham gia thương mại điện tử là một phương thức tốt để tiếp cận thị trường toàn cầu. Với thương mại điện tử nhà cung cấp có thể phục vụ khách hàng thuộc mọi múi giờ khác nhau từ mọi nơi trên thế giới, việc kinh doanh không bị ngưng trệ vì những ngày lễ tết hay ngày nghỉ… khách hàng có thể chủ động tìm đến mà không làm phiền tới bạn, không ảnh hưởng tới thời gian biểu của nhà cung cấp. Trong môi trường kinh tế cạnh tranh thì chất lượng dịch vụ và khả năng đáp ứng nhanh chóng với những yêu cầu riêng biệt của thị trường là bắt buộc đối với doanh nghiệp. Mức sống ngày càng cao thì người ta coi trọng sự tiện lợi hơn giá cả và thương mại điện tử cú lợi thế vượt trội về điều này. Khi tham gia thương mại điện tử, công ty có thể chào bán mặt hàng dịch vụ của mình mà không cần thuê thêm nhân công. Các văn phòng có chi phí thấp hơn nhiều so với văn phòng truyền thống, phục vụ được đồng thời một lượng khách lớn hơn hàng ngàn lần, hoạt động 24/7, không gian không giới hạn. Thông tin về mặt hàng luôn đảm bảo được cập nhật mới nhất khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu. Lúc đó, các chi phí in ấn tờ rơi quảng cáo không còn cần thiết nữa. Công ty có thể liên hệ với nhân viên, khách hàng, đối tác thông qua website. Mọi thay đổi đều có hiệu lực ngay khi bạn gửi cho họ trên website, và bất kì ai cũng xem được những thông tin cập nhật mà không phải liên hệ trực tiếp với công ty. Người tham gia thương mại điện tử có thể liên hệ trực tiếp và liên tục với nhau, không giới hạn thời gian và khoảng cách địa lý với chi phí thấp nhất, nhờ vậy cả sự hợp tác và quản lý đều được tiến hành nhanh chóng và liên tục. Các bạn hàng mới, các cơ hội kinh doanh mới được phát hiện nhanh chóng trên bình diện toàn quốc, quốc tế và có nhiều cơ hội để lựa chọn hơn. Việc GVHD: ThS. Đặng Hồng Lĩnh SVTH: Đậu Hà Phương - 8 - Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website cho thuê xe qua mạng tìm kiếm đối tác trở nên thuận tiện hơn, thông qua việc nắm vững những thông tin về nhau, việc tiến hành đàm phán trở nên nhanh gọi và tin cậy. Tạo một hình ảnh mới về một công ty được tổ chức tốt Internet là phương tiện hữu hiệu nhất để các công ty có thể tạo lập bất kỳ hình ảnh nào về mình. Điều cần thiết là thiết kế một website chuyên nghiệp, thêm nội dung giúp đỡ khách hàng và ngay lập tức công ty có hình ảnh của mình. Công ty cho dù nhỏ hay lớn như thế nào cũng không thành vấn đề, chỉ cần có khát vọng lớn, bạn có thể xây dựng hình ảnh công ty bạn như một tập đoàn lớn trên Internet. Với thương mại điện tử, các công ty có thể cung cấp dịch vụ sau bán hàng tốt hơn mà không còn bị làm phiền nhiều. Thay vì thuê thêm nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, thay vì nhân viên phải trả lời lặp đi lặp lại những vấn đề nảy sinh liên tục giống nhau như cách sử dụng mặt hàng, xử lý sự cố… khách hàng của bạn có thể chủ động tìm những câu trả lời qua hệ thống FAQ hay Support của công ty. Bạn chỉ việc đưa ra những tình huống có thể, tạo câu hỏi và câu trả lời, và tất nhiên dễ dàng cập nhật thường xuyên. Nhờ thương mại điện tử mà các nhà cung cấp đã tiếp cận gần hơn với khách hàng, điều đó cũng đồng nghĩa với việc tăng chất lượng dịch vụ cho người tiêu dùng. Nhà cung cấp cũng có thể dễ dàng thu thập ý kiến khách hàng để nâng cao chất lượng phục vụ của mình. Nhiều người không muốn đi mua sắm tại các của hàng, những nơi ồn ào. Họ sợ nhân viên bán hàng phát hiện điều bí mật của họ, có người thì xấu hổ không dám hỏi mua hàng, đặc biệt là mặt hàng liên quan tới các vấn đề tế nhị. Với một website, bạn có thể chinh phục được những đối tượng khách hàng này. Nhờ Internet các doanh nghiệp có thể dễ dàng nắm được thông tin thị trường phong phú và đa chiều, nhờ đó có thể xây dựng được chiến lược sản xuất kinh doanh thích hợp với thị hiếu, xu thế phát triển mới nhất của thị trường trong nước cũng như quốc tế. Thương mại điện tử được tiến hành trên mạng Inernet nên không bị ảnh hưởng bởi khoảng cách địa lý, do đó công ty dù là nhỏ hay lớn thì điều đó cũng không ảnh hưởng gì, các GVHD: ThS. Đặng Hồng Lĩnh SVTH: Đậu Hà Phương - 9 - Đồ án tốt nghiệp Xây dựng website cho thuê xe qua mạng công ty vẫn được nhiều người biết đến nhờ tính toàn cầu của mạng. Khách hàng cũng có nhiều sự lựa chọn nhờ mạng máy tính cung cấp cho họ. Thương mại điện tử mang lại sự hiện diện trên toàn cầu cho nhà cung cấp và sự lựa chọn toàn cầu cho khách hàng. Giá trị của thương mại điện tử không đơn thuần là gia tăng doanh số, nó được sử dụng như một ưu thế cạnh tranh, đảm bảo thông tin cho khách hàng được đầy đủ, mở rộng khả năng lựa chọn và đối sách cho khách hàng, thiết kế dịch vụ mới, đẩy nhanh quá trình giao hàng và giảm giá thành mặt hàng. Thương mại điện tử làm giảm chi phí trung gian, hàng hóa dịch vụ có thể đi thẳng từ nhà cung cấp tới khách hàng, đặc biệt nếu bạn là nhà sản xuất và mặt hàng của bạn phải qua quá nhiều nhà phân phối trung gian mới đến tay người dùng thì thương mại điện tử là một giải pháp hữu hiệu để giảm bớt phần chia sẻ lợi nhuận. Việc tham gia vào thương mại điện tử còn là một phương thức khẳng định uy tín, chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp với khách hàng. 1.7.4 Hạn chế của thương mại điện tử Bảo mật hệ thống, tính đáng tin cậy, tiêu chuẩn và các phương tiện giao tiếp vẫn đang phát triển. Ở một số nơi, độ rộng dải tần của thông tin liên lạc bằng cáp không đủ. Công cụ phát triển phần mềm vẫn còn đang tiến triển và thay đổi nhanh chóng. Hợp nhất giữa Internet và phần mềm EC với các ứng dụng và dữ liệu đã có sẵn là một điều khó khăn. GVHD: ThS. Đặng Hồng Lĩnh SVTH: Đậu Hà Phương - 10 -