Nguyen viet cuong marketing toan cau ket thuc hoc phan k17 QTKD

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC ĐỀ TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN MÃ ĐỀ/ĐỀ SỐ 01 Mơn thi: Quản trị marketing tồn cầu Khóa học: CHK 162020 & CHK 172020 Lớp học phần: 20151BUS5201101 & 20151BUS5201102 Thời gian làm bài: 01 tuần Họ tên người học: Nguyễn Việt Cường Số báo danh: 5201706Q003 ĐỀ TIỂU LUẬN CÁ NHÂN a) Anh/chị trình bày: Quy trình quản trị marketing tồn cầu thực qua hoạt động ? b) Đưa ví dụ minh họa quy trình quản trị marketing tồn cầu doanh nghiệp cụ thể ? BÀI LÀM: Câu 1: Anh/chị trình bày: Quy trình quản trị marketing toàn cầu thực qua hoạt động ? Hoạt động nghiên cứu thị trường giới 1.1 Khái niệm: Nghiên cứu thị trường giới trình thu thập tài liệu thông tin thị trường, so sánh phân tích thơng tin đó, rút kết luận xu hướng biến động thị trường giới ngành hàng, nhóm hàng tạo sở xây dựng chiến lược marketing công ty quốc tế 1.2 Ý nghĩa nghiên cứu thị trường giới: + Mọi định marketing bắt nguồn từ yêu cầu thị trường, nên nói nghiên cứu thị trường động tác trình định marketing + Nghiên cứu thị trường nghiệp vụ vô quan trọng, công tác nghiên cứu thị trường làm tốt, cung cấp đầy đủ thơng tin xác để giúp nhà quản trị công ty quốc tế đưa định marketing phù hợp mang lại hiệu cao + Ngược lại, công tác nghiên cứu thu thập thông tin khơng xác, khơng phản ảnh tình hình thực tế thị trường, không dựa sở thông tin vững nên định đưa không sát với thực tế, dẫn đến hoạt động marketing khơng hiệu quả, lãng phí 1.3 Tại cần thực nghiên cứu marketing tồn cầu Khơng nghiên cứu thị trường đầy đủ lý thất bại doanh nghiệp giống đưa sản phẩm thị trường cách “méo mó, khơng đầy đủ, vi phạm tính chất phù hợp….” nên cần nghiên cứu Marketing toàn cầu cho chiến lược Marketing doanh nghiệp “ Nghiên cứu Marketing toàn cầu giúp cung cấp thông tin cần thiết để tránh sai lầm gây tốn sai lầm chiến lược đánh hội Hay nói khác biết biết ta trăm trận trăm thắng” 1.4 Đặc điểm nghiên cứu Marketing toàn cầu + Sự phức tạp thiết kế nghiên cứu khách biệt môi trường nói chung + Sự thiếu khơng xác liệu thứ cấp + Nhiều biến số có liên quan khơng đồng quốc gia + Khó khăn giao tiếp trước rào cản văn hóa + Thời gian chi phí vượt khả tài doanh nghiệp + Khó khăn phối hợp nghiên cứu nhiều quốc gia khác + Khó khăn việc thiết lập tính so sánh qua nghiên cứu 1.5 Nhiệm cụ nghiên cứu Marketing toàn cầu + Nên phát triển hoạt động thị trường giới hay tập trung vào thị trường nước/ + Chọn thị trường mục tiêu phù hợp để thâm nhập + Vận dung chiến lược phương thức để thâm nhập thị trường mục tiêu + Sản phẩm bao bì nhãn hiệu giá cách thức phân phối đáp ứng tốt cho thị trường mục tiêu + Tình hình cạnh tranh xu hướng thị trường tương lại Quy trình nghiên cứu marketing tồn cầu 2.1 Phân tích tầm quan trọng mức độ tác động yếu tố môi trường - Phân tích hội mối đe dọa từ yếu tố mơi trường - Phân tích mức độ tác động yếu tố môi trường đến định chiến lược doanh nghiệp - Phân tích tác động đến mục tiêu doanh nghiệp 2.2 Phân tích đánh giá quy mơ thị trường - Xác định tiềm thị trường tiềm bán hàng doanh nghiệp - Phân tích quy mơ thị trường để làm sở xây dựng chiến lược marketing mix 2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh - Ai đối thủ cạnh tranh mình? - Chiến lược cạnh tranh họ nào? - Mục tiêu họ gì? - Những điểm mạnh điểm yếu họ - Cách phản ứng họ sao? Tóm lại Tiến trình nghiên cứu phân tích thị trường Marketing toàn cầu sơ lược sau: + Một là, xác định thị trường nước có triển vọng cho việc xuất hàng công ty quốc tế nước đáp ứng việc nhập với điều kiện thuận lợi Để nhận diện thị trường tiềm cho việc xuất khẩu, thực bước sau: Bước 1: Thu thập báo cáo thống kê xuất để xác định thị trường xuất loại sản phẩm cho thị trường Các thơng tin thường quan hỗ trợ xuất hay hiệp hội cung cấp Bước 2: Xác định từ đến 10 thị trường tiềm cho sản phẩm công ty Dựa tiêu chí qui mơ tốc độ phát triển thị trường, xem xét biến động thị trường năm năm vừa qua, chu kì biến động thị trường dự báo chu kì biến động tới, đánh giá ảnh hưởng biến động đến hoạt động xuất công ty Bước 3: Chọn từ đến thị trường mục tiêu có tiềm sản phẩm cơng ty có khả xâm nhập cao + Hai là, xác định mức độ cạnh tranh thị trường tương lai, đặc điểm mạnh yếu đối thủ + Ba là, áp dụng phương thức mua bán cho phù hợp với yêu cầu thị trường Sản phẩm muốn thâm nhập thị trường cần đạt u cầu chất lượng, tiêu chuẩn bao bì đóng gói + Bốn là, thu thập thơng tin xác, đầy đủ kịp thời tình hình thị trường + Năm là, tiến hành tìm vận động thị trường, dự báo dung lượng thị trường, mức độ biến động giá cả, sở xử lí nguồn thông tin, đề chiến lược marketing phù hợp 3 Phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu 3.1 Phân khúc thị trường quốc tế - Quy trình phân khúc thị trường + Giai đoạn khảo sát + Giai đoạn phân tích + Giai đoạn xác định đặc điểm thị trường - Những nguyên tắc phân khúc + Nguyên tắc định hướng + Nguyên tắc khai thác để kinh doanh + Nguyên tắc tiếp cận - Những biến số phân tích thị trường tiêu dùng quốc tế + Phân khúc theo biến số địa lý + Phân khúc theo biến số nhân học + Phân khúc theo biến số tâm lý học + Phân khúc theo biến số hành vi học 3.2 Chiến lước phương pháp lựa chọn thị trường mục tiêu - Đánh giá khúc thị trường + Quy mô mức tăng trưởng khúc thị trường + Mức độ hấp dẫn khúc thị trường + Mục tiêu nguồn lực tương ứng doanh nghiệp 4.2 Chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu + Tập trung nguồn lực vào khúc thị trường + Phân tán nguồn lực vào nhiều khúc thị trường khác + Định vị sản phẩm cho khúc thị trường + Thỏa mãn nhiều nhu cầu khác khúc thị trường + Phục vụ toàn thị trường 3.3 Lựa chọn quốc gia mục tiêu thị trường quốc tế - Những yếu tố cần xem xét lựa chọn quốc gia mục tiêu + Phân tích khơng khí đầu tư + Xác định độ hấp dẫn thị trường quốc gia - Quy trình thực việc lựa chọn quốc gia mục tiêu + Sàng lọc sơ khởi nhu cầu tiềm + Sàng lọc điều kiện kinh tế tài + Sàng lọc tác động trị pháp luật + Sàng lọc tác động văn hóa – xã hội + Sàng lọc môi trường cạnh tranh + Sàng lọc cuối Nghiên cứu Vĩ mô (Xem xét tiềm chung thị trường) Bộ lọc Các vấn đề thị trường liên quan đến sản phẩm Bộ lọc Nghiên vi mô Những yếu tố ảnh hưởng cụ thể tới sản phẩm Bộ lọc Thị trường mục tiêu Những đất nước bị loại bỏ Bộ lọc Danh sách thị trường tiêu - Những yếu tố tác động đến việc lựa chọn thị trường quốc tế + Quy mô công ty + Chiến lược cơng ty + Tình trạng sẵn có thông tin thị trường - Định vị thị trường quốc tế + Chiến lược định vị toàn cầu + Chiến lược định vị khác biệt cho thị trường + Chiến lược định vị cho nhóm thị trường - Xây dựng chiến lược định vị (cho thị trường hay toàn cầu) bao gồm bước: + Thiết lập yếu tố có liên quan đến sản phẩm, thương hiệu cạnh tranh + Xác định nhận thức người tiêu dùng sản phẩm/thương hiệu đối thỉ cạnh tranh + Phát triển khả định vị + Sàng lọc lựa chọn thay định vị chọn định vị hấp dẫn + Phát triển chiến lược marketing hỗn hợp + Qua thời gian, theo dõi hiệu chiến lược định vị cần thực đánh giá Hoạch định chiến lược marketing 4.1 Chiến lược thâm nhập thị trường toàn cầu - Mục tiêu + Xây dựng quan điểm, mục tiêu định hướng thâm nhập thị trường giới hợp lý + Lựa chọn phương pháp thâm nhập hợp lý + Đảm bảo cho chiến lược marketing mix phát huy hiệu cao chiến lược thâm nhập giai đoạn cụ thể - Các chiến lược thâm nhập thị trường toàn cầu + Thâm nhập thị trường toàn cầu từ sản xuất nước + Thâm nhập thị trường toàn cầu từ sản xuất ngước + Thâm nhập thị trường toàn cầu từ đặc khu kinh tế - khu chế xuất| 4.2 Chiến lược sản phẩm thị trường giới - Các loại chiến lược sản phẩm quốc tế + Chiến lược tiêu chuẩn hóa sản phẩm + Chiến lược thích nghi hóa sản phẩm + Chiến lược phát triển sản phẩm Đẩy mạnh mở rộng Thích nghi hóa sản phẩm Phát triển sản phẩm + Chiến lược nhãn hiệu cho sản phẩm quốc tế + Những nguyên tắc cần lưu ý chọn nhãn hiệu sản phẩm quốc tế + Các giải pháp lựa chọn nhãn hiệu + Bảo hộ nhãn hiệu + Triển khai nhãn hiệu sản phẩm quốc tế - Chiến lược bao bì cho sản phẩm quốc tế + Nhu cầu khách quan bao bì cho sản phẩm quốc tế + Những vấn đề cần lưu ý bao bì + Khuynh hướng tiêu chuẩn hóa bao bì - Chiến lược dịch vụ cho sản phẩm quốc tế + Chính sách bảo hành sản phẩm + Chính sách dịch vụ sản phẩm 4.3 Chiến lược đính giá sản phẩm thị trường giới - Các chiến lược đinh giá sản phẩm quốc tế + Giá cao cấp + Giá kinh tế + Giá tâm lý + Giá theo mặt hang + Giá theo giá trị + Giá sản phẩm lựa chọn + Định giá sản phẩm phụ + Định giá sản phẩm kèm + Định giá khuyến mại + Định giá theo địa dư - Quy trình định giá sản phẩm quốc tế + Phân tích chi phí + Phân tích thị trường + Xác định giới hạn giá + Xác đinh mục tiêu sách giá + Xác định cấu giá/Báo giá 4.4 Chiến lược phân phối sản phẩm thị trường giới - Quy trình phân phối sản phẩm thị trường giới + Phân phối gián tiếp + Phân phối trực tiếp - Các chiến lược phân phối + Chiến lược phân phối đợt cho thị trường + Chiến lược phân phối đồng loạt cho tất thị trường - Các phương thức thâm nhập kênh phân phối thị trường giới + Phương thức thâm nhập kênh phân phối khóa chặt + Phưong thức thâm nhập kênh bám lưng + Phương thức thâm nhập qua liên doanh + Phương thưc thâm nhập theo hình thức nhà sản xuất thiết bị gốc + Phương thưc thâm nhập cách sang đoạt công ty hải ngoại + Phương thức thâm nhập khởi đầu việc kinh doanh 4.5 Chiến lược chiêu thị sản phẩm thị trường giới - Chiến lược quảng cáo chiêu thị quốc tế + Chiến lược quảng cáo quốc tế + Chiến lược quảng cáo toàn cầu quảng cáo địa phương - Chiến lược khuyến mại quốc tế + Khuyến mại tiêu dùng + Khuyến mại thương mại + Hội chợ thương mại triển lãm - Hoạt động bán hàng chiêu thị quốc tế + Bán hàng quốc tế + Bán hàng địa phương + Bán hàng công nghiệp - Hoạt động Marketing trực tiếp + Thư trực tiếp + Bán hàng tận nhà + Tiếp thị từ xa 4.6 Tiến trình hoạch định chiến lược marketing tồn cầu Thơng thường, lên kế hoạch cho việc phát triển thị trường đó, chuyên gia hay Giám đốc Marketing thường làm động tác phân tích ma trận SWOT Việc phân tích kỹ càng, chi tiết, sát thực Cơ hội Thách thức cung cấp cho nhà hoạch định chiến lược nhìn tồn diện vấn đề, đưa định xác tạo tồn hay lợi cạnh tranh bền vững cơng ty hay tập đồn thị trường Khn mẫu cho việc hình thành kế hoạch marketing tồn cầu lại liên quan đến yếu tố: Yếu tố tài Yếu tố phi tài Khi nhà hoạch định thị trường xác định rõ yếu tố này, họ có ích lợi từ việc thành công tung sản phẩm mới, tiết kiệm chi phí, gia tăng chất lượng sản phẩm giữ vững thị phần Bảng cơng thức chung tiến trình marketing tồn cầu ĐÁNH GIÁ VÀ ĐIỀU CHỈNH CÁC CHIẾN LƯỢC (Phân tích thị trường cạnh tranh Phân tích nội tại) HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC TỒN CẦU CHUẨN (Lựa chọn chiến lược cạnh tranh thích hợp Lựa chọn phân khúc hay thị trường mục tiêu) PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH MARKETING TỒN CẦU THỰC THI CHIẾN LƯỢC (Hài hịa cấu trúc/chức cơng ty Kiểm sốt hữu hiệu) 4.6.1 Thấu hiểu Điều chỉnh hữu hiệu chiến lược trọng tâm Trước bắt tay vào việc lên kế hoạch cho chiến lược marketing, nhà hoạch định thị trường cần phải làm rõ tất mục tiêu, ý nghĩa chiến lược để phát triển Thông thường, người ta thiết lập Đơn vị chiến lược (SBU – Strategic Business Unit) để từ định dễ dàng linh hoạt Các SBU đại diện cho nhóm thị trường gồm sản phẩm tương đồng nhau, dựa trên: Cung Cầu gặp Nhắm đến khách hàng cuối Sản phẩm hay dịch vụ hợp với nhóm khách hàng riêng biệt 4.6.2 Phân tích tốt yếu tố Thị trường yếu tố Cạnh tranh Đối với chuyên gia hay Giám đốc Marketing toàn cầu, việc hoạch định chiến lược thực giống nước với nước dẫn đến kết thị trường tổng thể phát triển không đồng Điểm mấu chốt nghĩ đến việc hoạch định chiến lược tổng thể tồn cầu khơng nước giống nước Việc lập kế hoạch triển khai kế hoạch khác quốc gia giúp nhà hoạch định thị trường tồn cầu san sẻ rủi ro, nguồn lực, tận dụng hiệu lợi cạnh tranh tạo lợi nhuận thời gian dài Về mặt lý thuyết Cầu, điều đòi hỏi chuyên gia phải am hiểu thuộc tính thơng thường người tiêu dùng việc định hình nhu cầu định chọn lựa Và, lý thuyết cạnh tranh nắm rõ nhựng thuộc tính người giành vị cạnh tranh cao xác lập lợi nhuận bền vững 4.6.3 Phân tích tốt yếu tố nội lực Để có vị tốt thị trường toàn cầu, nguồn lực nội cơng ty hay tập đồn phải đánh giá mức, thích hợp với điều kiện lực thực tế phải biết cách trì lợi cạnh tranh thị trường Trong đó, chuyên gia thường quan tâm nhiều đến yếu tố người cho máy hoạt động Một điều tra chung cho thấy, có cơng ty hay tập đồn toàn cầu mà sở hữu đầy đủ nhân tài kiệt xuất marketing, kỹ thuật, sản xuất, tài mà tập hợp thành khối thống 4.6.4 Hình thành chiến lược marketing tồn cầu Theo kinh nghiệm nhiều chuyên gia hay Giám đốc Marketing để lại, công việc để lên kế hoạch marketing toàn cầu cần xem xét chiến lược cạnh tranh cần quan tâm, việc lựa chọn quốc gia để tiến hành kế hoạch + Lựa chọn chiến lược cạnh tranh: Khi tiếp cận yếu tố này, chuyên gia hay Giám đốc Marketing phải xem xét vấn đề khía cạnh: - Các yếu tố dẫn đầu chi phí (cost leadership) Trong việc thực chiến lược dẫn đầu chi phí, nhà marketing quốc tế cần phải hoạch định sách chi phí cho thấp so với đối thủ cạnh tranh chủng loại sản phẩm dịch vụ Cụ thể là, việc đầu tư phải cân nhắc đựa tính tốn chi phí biên xiết chặt khoản chi phí - Chiến lược khác biệt hố (differentiation) Đó việc thực thi mang tính bao trùm tồn thị trường, toàn ngành tập trung vào phân khúc để khai thác lợi Khác biệt hố động thái nhỏ cơng ty hay tập đồn cần tâm phát triển yếu tố sản phẩm thiết kế, yếu tố độc đáo hay phát triển hoàn hảo dịch vụ hậu v.v… - Chiến lược tập trung hoá (focus) Ở chiến lược việc thực cần phải rõ ràng Nghĩa là, cơng ty hay tập đồn hoạt động ngành họ cần phải định hướng theo hướng nào: Theo chiến lược giá thấp hay Chiến lược khác biệt hố Bởi gia nhập vào thị trường giới, cơng ty hay tập đồn cần phải định hình rõ chiến lược hoạt động gì, có cần phải phối hợp tất chiến lược để thích ứng với thị trường sản phẩm khác + Lựa chọn thị trường quốc gia để tiến hành Nên nhớ rằng, chiến lược marketing tồn cầu khơng phải nội dung phục vụ cho thị trường tồn cầu, mà thực việc phân định hợp lý dựa ngồn lực thực tế có cơng ty hay tập đồn để tập trung tiến hành cho thị trường hay phân khúc khác rải thị trường toàn cầu Thông thường, chuyên gia hay Giám đốc Marketing vạch nên kế hoạch chinh phục phân khúc hay khu vực trước tiến rộng bao trùm lãnh thổ quốc gia Cũng có mạng lưới hoạt động cơng ty hay tập đồn bao trùm hệ thống hay khu vực rộng lớn mà có điểm tương đồng địa lý, dân cư, xu hướng tiêu dùng nên chuyên gia hay Giám đốc Marketing sử dụng chiến lược liên kế hoạch Để định việc thâm nhập vào thị trường đó, điều quan trọng mà chuyên gia hay Giám đốc Marketing cần phân tích cụ thể vấn đề yếu tố bản: Nội lực Sức hấp dẫn thị trường + Phân tích nội lực cơng ty hay tập đồn: gồm yếu tố gắn kết công ty với thị trường đến đâu (thị phần), độ hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ, mức lợi nhuận mà công ty khai thác từ thị trường bao lớn, đầu vào – đầu thực hiệu sao, kế hoạch phát triển công ty thị trường v.v… + Sức hấp dẫn thị trường: đo lường dựa yếu tố độ lớn thị trường, tỷ trọng phát triển bình quân, số lượng đặc thù đối thủ cạnh tranh, luật định phủ, tình hình trị, số tăng trưởng kinh tế - xã hội v.v… Chính sách bành trướng mở rộng thị trường cơng ty hay tập đồn phải dựa cân đối hài hoà nguồn lực tuỳ vào đặc tính thị trường khác Thông thường, thị trường nhỏ hay phân phúc hạn hẹp chuyên gia sử dụng Chiến lược tập trung, thị trường rộng lớn hay có ý định bao trùm thị trường dùng Chiến lược đa dạng hố Bảng tóm tắt đưới mô tả chiến lược ứng dụng đặc điểm thị trường Các yếu tố CÁC ĐẶC TÍNH THỊ TRƯỜNG Tỷ lệ tăng trưởng thị trường Tính ổn định doanh số bán Phản ứng hoạt động bán hàng Sức bật yếu tố bị kìm nén Chiến lược đa dạng hoá Thấp Thấp Cao Cao Gia sút Cao tăng Ngắn Lâu dài Cao Thấp Thấp Cao Thấp Cao Thấp Cao Thấp Cao Giảm Thấp KẾ HOẠCH MARKETING Cạnh tranh thời điểm Tác động mang tính bao quát Sự cấp thiết thích nghi sản phẩm Sự cấp thiết truyền thông cho sản phẩm Lợi ích tối ưu hệ thống phân phối Kế hoạch kiểm soát Chiến lược tập trung  Phân khúc thị trường: Thực chiến lược phân khúc thị trường thành cơng việc nhìn nhận nhóm đối tượng khác thị trường, để từ có chiến lược marketing hỗn hợp (marketing-mix) phù hợp với đối tượng cụ thể Sự tiếp cận chuyên gia hay Giám đốc Marketing thực cách nhìn bao qt thị trường tồn cầu hay khu vực trước, loại bỏ yếu tố trị để từ thực buớc để định vị xem thị trường đâu Viêc xác định giúp đưa tiêu chuẩn cụ thể hình thành chương trình marketing cụ thể cho cơng việc tới Ngồi ra, kế hoạch phân khúc thị trường toàn cầu cần phải ý đến yếu tố giá trị văn hoá Cho dù kế hoạch thực dựa chiến lược sản phẩm, chiêu thị, giá hay phân phối bị chi phối biến đổi yếu tố mơi trường văn hố + Chiến lược sản phẩm: chu kỳ vịng đời sản phẩm trải qua có thay đổi định kiểu tiêu dùng, thái độ, phản ứng v.v… người tiêu dùng khác (ở địa phương khác nhau) thuộc tính sản phẩm Ví dụ sản phẩm lị vi-ba, người nước có thu nhập thấp ngạc nhiên, người tiêu dùng đất nước thu nhập cao tất yếu sống họ + Chiến lược chiêu thị: giá trị khách hàng quy luật thị trường thiết lập nên ranh giới Toàn cầu, Khu vực Địa phương + Chiến lược giá: thường nhà marketing phải nghiên cứu nhạy cảm giá khách hàng trước thực việc phân khúc thị trường + Hệ thống phân phối: với gia tăng phát triển mạnh mẽ dễ dàng chuỗi cung tồn cầu, nhà marketing quốc tế xác định hệ thống phân phối phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu - Phát triển chương trình marketing toàn cầu Những định chiến lược marketing toàn cầu thực dựa việc xem xét sử dụng nguồn lực nào, thích ứng với điều kiện để phát huy tối đa hiệu Mức độ chuẩn hoá sản phẩm đem lại cho thị trường Thông thường, tiến hành mang sản phẩm thị trường giới nhà sản xuất có chuẩn mực chung cho sản phẩm, ngoại trừ sản phẩm mà yếu tố cốt lõi sản phẩm hay yếu tố công nghệ chi phối lớn đến việc sản xuất sản phẩm Bởi vì, việc tiêu chuẩn hố đồng sản phẩm giúp tiết giảm chi phí sản xuất nhiều sử dụng dây chuyền sản xuất hàng loạt Chẳng hạn như, linh kiện bên máy tính cá nhân thường có độ tiêu chuẩn đồng cao, chi tiết hay linh kiện bên ngồi máy tính thực địa phương hoá + Triển khai phương pháp marketing Thật khơng có kế hoạch marketing thực mà khơng có đánh giá, xem xét yếu tố địa phương vào Các chiến lược marketing thị trường, địa phương có đồng với lúc phải vận dụng số yếu tố khác tùy theo địa phương Các chuyên gia marketing gọi nôm na phương pháp marketing Tồn cầu hố địa phương (Glocalization) Mục tiêu chiến lược tồn cầu hố nhằm tiết giảm chi phí cách đẩy mạnh sản xuất nhiều hoạt động khác hay khai thác lực ưu hệ thống nội Nhiều chuyên gia hay Giám đốc Marketing thường thiết lập trung tâm nghiên cứu phát triển (R&D) gần với nhà máy sản xuất hay phân xưởng để đồng thời theo sát, kết hợp tốt phận chức với Việc giám sát chặt chẽ chi phí, cải thiện lưu thơng hàng hố, thơng tin chuyển giao phương pháp hiệu giúp nhà marketing dành quan tâm nhiều hơn, sâu sát hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu họ tâm đến việc diện nhiều quốc gia + Khuynh hướng cạnh tranh Khi công ty hay tập đồn tồn cầu tham gia thị trường tồn cầu khuynh hướng chịu áp lực cạnh tranh thị trường không tránh khỏi Đối thủ cạnh tranh tiến hành chiến dịch chống đối lại hòng làm giảm lợi nhuận cơng ty hay tập đồn, hay làm kiệt quệ nguồn lực dẫn tới hệ vị cạnh tranh diện thị trường Một chiêu thức củng cố cạnh tranh tồn cầu mà cơng ty hay tập đoàn thực Chiến lược yểm trợ chéo Nghĩa là, sử dụng nhiều nguồn lực công ty hay tập đoàn nhiều nơi để tập trung vào thị trường chống lại chiến đối thủ cạnh tranh thời gian dài Với lý thuyết “hiệu ứng đơ-mi-nơ”, có cơng ty hay tập đoàn bị lợi thị trường kéo theo ảnh hưởng đến nơi khác Chính vậy, chiến thuật dành cho nhà quản trị tồn cầu khơng nên lơ thị trường phải toàn tâm, toàn ý với tất - Thực thi chiến lược Marketing toàn cầu + Những thách thức: Những yếu tố gây trở ngại cho chuyên gia hay Giám đốc Marketing toàn cầu việc thực thi chiến lược họ Thực điều nghiên thị trường không hiệu quả, Xu hướng phát triển vượt khỏi tiêu chuẩn xã hội, thị trường, Những yếu tố nội thị trường bị ém nhẹm, Sự khơng xác lập kế hoạch, Sự thiếu nhịp nhàng phối hợp hành động v.v… Với sản phẩm tập trung phát triển thị trường bên ngồi mà khơng có nghiên cứu, lập kế hoạch dễ gặp thất bại Chiến lược tồn cầu hố thường u cầu kỹ thuật cân nhạy cảm thị trường địa phương với việc triển khai công nghệ quan niệm tư toàn cầu sản phẩm nói chung Nếu chi nhánh hay cơng ty cơng ty hay tập đồn khơng xem phần tất yếu chiến lược chung họ bị áp đặt từ xuống, chi nhánh hay cơng ty có kháng cự mãnh liệt mà dẫn đến phá hỏng tồn chiến lược chung Vì vậy, chuyên gia hay Giám đốc Marketing đúc kết lại “Con sâu làm rầu nồi canh” cho chiến lược Marketing toàn cầu chung + Địa phương hố chiến lược tồn cầu: Chun gia hay Giám đốc Marketing toàn cầu kỷ người phải biết cân mối quan hệ chuyên gia địa phương với chuyên gia toàn cầu, nghĩa phải gắn kết họ với hiểu Sự cân đạt thông qua loạt hoạt động mà yêu cầu lực tư tồn cầu cơng ty hay tập đoàn cao Chiến lược “Địa phương hố chiến lược tồn cầu” cần phải thể rõ tiến trình, giai đoạn hoạt động, cấu trúc tổ chức, văn hoá riêng biệt yếu tố khác cơng ty hay tập đồn nói chung Từ đó, làm sở chắn cho kế hoạch thực thi mang tính tồn cầu cơng ty hay tập đồn Quản trị chiến lược marketing - Tiến trình quản trị: Chiến lược tồn cầu hố q trình mà địi hỏi trao đổi thơng tin nhiều, cụ thể từ văn phịng cơng ty hay tập đoàn đến đơn vị, chi nhánh trực thuộc khắp nơi Chính vậy, cách truyền tải thơng tin hữu hiệu góp phần lớn việc củng cố tăng cường sức cạnh tranh cơng ty hay tập đồn thị trường tồn cầu Sẽ có nhiều hình thức truyền tải thơng tin nội cơng ty hay tập đồn họp nhân viên, công bố website, e-mail nội bộ, họp trực tuyến v.v… Vai trị văn phịng quan trọng Đây nơi thường xuyên đưa kế hoạch hành động, hoạt động nhằm gắn kết tăng cường phối hợp hiệu nguồn lực cơng ty hay tập đồn Chẳng hạn hoạt động khuyến khích phát triển ý tưởng, đề kế hoạch kinh doanh táo bạo, chiến lược marketing đặc sắc… từ khắp chi nhánh hay công ty để khợi gợi phong trào thi đua, làm biểu mẫu đặc sắc mà áp dụng toàn giới Ngoài ra, giám đốc hay trưởng chi nhánh, cơng ty cịn có quyền hạn định việc tự hoạch định chương trình hành động phù hợp cho thị trường nguồn lực quản lý Các chương trình trình lên văn phịng chấp thuận giới hạn cho phép, cách làm khơng bó buộc chi nhánh hay công ty tuân theo tiêu chuẩn khắc khe từ văn phịng Một số sách quan trọng mà cơng ty hay tập đồn tồn cầu thường áp dụng để khuyến khích chi nhánh, công ty trực thuộc: + Trao niềm tin, tạo hội cho giám đốc hay trưởng thị trường tham gia vào việc hoạch định chiến lược tồn cầu nhãn hàng + Khuyến khích chi nhánh, công ty hiến kế, chia sẻ kinh nghiệm thành cơng từ thị trường để áp dụng cho thị trường khác, nâng tầm lên thành chiến lược tồn cầu + Duy trì vững mạnh thị phần, sức cạnh tranh, chiến lược độc đáo riêng nhãn hàng thị trường, bao gồm nhãn hàng địa phương nhãn hàng toàn cầu + Cho phép Giám đốc Marketing địa phương tự chủ quản lý nguồn ngân sách marketing định để đáp ứng nhu cầu khách hàng cao chống chọi hữu hiệu với đối thủ cạnh tranh - Cấu trúc máy hoạt động hiệu quả: Ngày có nhiều cơng ty hay tập đồn đa quốc gia có cách thực với xếp tổ chức Họ cho phép trưởng thị trường hay giám đốc sản phẩm vị trí văn phịng với đội ngũ quyền hỗ trợ Nhiệm vụ vị không thay đổi, nhiên cách làm giúp cho người nắm bắt ý định phát triển lâu bền cơng ty hay tập đồn tốt hơn, đồng thời họ huấn luyện, dư báo khuynh hướng phát triển thị trường hiệu Một chuơng trình khơng phần hiệu quả, việc xây dựng Hệ thống quản trị danh mục khách hàng tồn cầu Hệ thống khơng góp phần quan trọng vào việc thắt chặt, quản lý tốt danh mục khách hàng có mà cịn cho phép họ phát triển thơng tin nội bộ, chia sẻ nguồn liệu khách hàng nội cơng ty hay tập đồn hiệu - Hình thành văn hố cơng ty: Văn hố cơng ty hay tập đoàn thể chỗ tất những yếu tố trội mà nhắc đến người ta nghĩ đến tên, hình ảnh cơng ty Văn hố cơng ty hay tập đoàn phổ biến thực tương đồng với thị trường Tuy nhiên, việc đưa văn hố cơng ty hay tập đồn vào thị trường để thích ứng với thị trường khơng việc đơn giản Để kết hợp tối ưu tất yếu tố, cơng ty hay tập đồn phải thực nghiên cứu kỹ lưỡng yếu tố vĩ mô vi mơ Từ đó, họ thấy sản phẩm, thương hiệu họ có tồn với văn hố, khuynh hướng thị trường hay khơng Câu 2: Đưa ví dụ minh họa quy trình quản trị marketing toàn cầu doanh nghiệp cụ thể ? Khái quát hang cà phê Starbucks Starbucks thương hiệu cà phê tiếng giới Hãng cà phê Starbucks có trụ sở Seattle, Washington, Hoa Kỳ; ngồi ra, hãng có 23.000 quán 64 quốc gia Quán cà phê Starbucks thành lập số 2000 Western Avenue (Seattle, Washington) vào ngày 30 tháng năm 1971 người: Jerry Baldwin, giáo viên tiếng Anh, Zev Siegl, giáo viên lịch sử, Gordon Bowker, nhà văn Lấy cảm hứng từ Alfred Peet, người sáng lập hãng Peet's Coffee & Tea, người chủ sáng lập Starbucks ban đầu mua hạt cà phê xanh từ Peet's Một thời gian sau, quán chuyển số 1912 Pike Place, nơi mà tồn tại, họ bắt đầu mua cà phê hạt trực tiếp từ nông trại Bowker nghĩ từ bắt đầu "st" có cảm giác mạnh mẽ Các nhà sáng lập bàn bạc tìm từ bắt đầu với "st'', cuối chọn chữ ''Starbo'', tên thị trấn khai mỏ vùng rặng núi Cascade Từ đây, nhóm nhớ Starbuck, tên thuyền viên Moby Dick Bowker kể Moby Dick khơng có ảnh hưởng trực tiếp đến tên Starbucks, đồng âm tình cờ Theo nguồn khác, ban đầu, hãng dự định lấy tên Pequod, lấy cảm hứng từ tiểu thuyết Moby-Dick Tuy nhiên, sau tên bị từ chối người đồng sáng lập, hãng đặt tên Starbuck, nhân vật tiểu thuyết Howard Schultz gia nhập hãng vào năm 1982 với vai trò Giám đốc hoạt động bán lẻ tiếp thị Sau chuyến đến Milan, Ý, ông định hướng đưa ý tưởng hãng nên bán cà phê hạt cà phê xay Các chủ sở hữu từ chối ý tưởng này, tin việc vào kinh doanh đồ uống làm công ty ngược với định hướng Đối với họ, cà phê chuẩn bị gia, họ định giới thiệu với khách hàng mẫu thử nước uống chế biến sẵn Một số có tiền để thực bán đồ uống trước thực hiện, Schultz bắt đầu chuỗi Il Giornale bar cà phê vào tháng năm 1986 Năm 1984, chủ sở hữu ban đầu Starbucks, dẫn đầu Baldwin, nắm lấy hội mua Peet (Baldwin cịn hoạt động đó) Trong thập niên 1980, Starbucks mang đến quyền lợi tốt cho nhân viên họ nhân viên pha chế bán thời gian khơng có bảo hiểm y tế, họ cịn có quyền lựa chọn để mua cổ phiếu cơng ty Tuy nhiên, Starbucks mục tiêu vụ biểu tình vấn đề sách công thương mại, quan hệ lao động, tác động mơi trường, quan điểm trị, hành vi phản cạnh tranh Thị trường cà phê Việt Nam Thị trường Cà phê chuỗi nước có doanh thu ước đạt tỷ USD Phần lớn nằm ty ông lớn tiêu biểu sau: + Highlands Coffee thương hiệu chuỗi cafe vô quen thuộc thị trường Việt Nam Được sáng lập David Thái, thương hiệu Highlands Coffee thức đời vào năm 1999, khởi đầu với sản phẩm cà phê đóng gói Hà Nội năm 2000 Tới năm 2002, Highlands Coffee mở cửa hàng Tp Hồ Chí Minh sau mở thêm cửa hàng Hà Nội Trải qua 20 năm phát triển, đến chuỗi cafe sở hữu khoảng 300 cửa hàng trải rộng 21 tỉnh thành Việt Nam + Starbucks Ông lớn cafe giới Starbucks thức gia nhập đua cafe thị trường Việt Nam vào năm 2013 Ở giai đoạn đầu này, Starbucks thành công thu hút ý người tiêu dùng Việt mà đế chế cafe làm quốc gia khác Tuy nhiên với đặc thù thị trường kinh doanh quán cafe Việt Nam đa dạng chiếm lĩnh thị phần quán cafe gia đình, quán cafe độc lập hình thành ngõ ngách, với khác biệt vị văn hóa thưởng thức cafe người Việt mà Starbucks gặp khơng trở ngại trình chinh phục thị trường cafe đánh giá đầy tiềm + The Coffee House: Khi nói đến thương hiệu cafe Việt Nam chắn bỏ qua “Nhà Cà Phê” The Coffee House Cửa hàng The Coffee House thức mắt vào tháng 8/2014 Tp Hồ Chí Minh Chỉ năm sau đó, thương hiệu phát triển lên chuỗi 100 cửa hàng khắp nước – số ấn tượng Và tính đến cuối năm 2020, The Coffee House sở hữu gần 200 cửa hàng Theo đuổi giá trị cà phê đích thực, The Coffee House hợp tác Cầu Đất Farm để trồng cà phê theo tiêu chuẩn riêng, bắt đầu hành trình “from farm to cup” – từ nơng trại đến ly cà phê, gửi đến khách hàng ly cà phê tốt + Trung Nguyên chắn tên khơng thể khơng nhắc đến nói tới thương hiệu cafe Việt Nam Đến nay, thương hiệu cafe hòa tan mang đậm sắc dân tộc có mặt 60 quốc gia giới Người ta nhắc đến Trung Nguyên niềm tự hào cafe Việt + Cộng Cà Phê Thu hút giới trẻ với khơng gian cafe đầy hồi niệm, Cộng Cà Phê xứng đáng tên góp mặt top thương hiệu cafe Việt Nam Cái tên “Cộng” lấy cảm hứng từ chữ câu Quốc hiệu: “Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam” Bắt đầu với cửa hàng nhỏ nằm phố cafe lâu đời Hà Nội – phố Triệu Việt Vương từ năm 2007, đến đầu năm 2021, Cộng Cà Phê có gần 60 cửa hàng nước, đồng thời mở rộng thị trường quốc tế với cửa hàng Hàn Quốc cửa hàng Malaysia + Phúc Long Coffee & Tea House Nếu Cộng Cà Phê đại diện tiêu biểu Hà Nội Phúc Long Coffee & Tea tên không nhắc đến ghé thăm thành phố mang tên Bác Thương hiệu Phúc Long đời từ năm 1968, khởi đầu với cửa hàng chuyên cung cấp sản phẩm trà cà phê đóng gói Việt chất lượng cao Năm 2012, cửa hàng Phúc Long Coffee & Tea mắt Tp Hồ Chí Minh, đánh dấu gia nhập ngành dịch vụ F&B Phúc Long Năm 2018, thương hiệu “Bắc tiến” với cửa hàng Hà Nội Tính đến Phúc Long Coffee & Tea sở hữu chuỗi 60 cửa hàng thành phố lớn Việt Nam + The Coffee Bean & Tea Leaf Cùng với Starbucks, The Coffee Bean & Tea Leaf số thương hiệu ngoại ý thị trường Việt Nam Vào nước ta từ năm 2008, chuỗi cà phê hướng tới phân khúc khách hàng cao cấp với mục tiêu “mang đến loại trà cà phê hảo hạng với hương thơm mùi vị ngon giới” Năm 2014, The Coffee Bean & Tea Leaf có 20 cửa hàng Việt Nam nằm top 10 chuỗi cửa hàng cafe có doanh thu cao thị trường thời điểm Tuy nhiên, tình hình kinh doanh sau khơng sn sẻ The Coffee Bean & Coffee thu hẹp quy mô, 12 cửa hàng vào năm 2019 Đồng thời thương hiệu Jollibee mua lại thức “về nhà” với Highlands Coffee + Urban Station Thời điểm trước đây, thị trường quán cafe Việt Nam chưa nhộn nhịp Urban Station Coffee địa vô quen thuộc giới trẻ Cửa hàng Urban Station đời vào năm 2011 không gian nhỏ phục vụ khách hàng theo mơ hình take away Sau thương hiệu tái định vị với không gian cafe mang phong cách đường phố đại, tạo dấu ấn riêng Urban Station Bên cạnh đó, chuỗi cafe cịn xây dựng nét văn hóa riêng – “văn hóa Urban Station” theo hướng động thân thiện, phù hợp với sở thích giới trẻ lúc Urban Station Coffee phát triển theo concept “trạm dừng thành thị” – nơi mà dù bạn đâu, bạn tìm “trạm dừng” để thoải mái thưởng thức đồ uống u thích Vào thời hồng kim, chuỗi Urban Station có 60 cửa hàng nhượng quyền toàn quốc đạt doanh thu tới triệu USD/năm + Gemini Coffee thương hiệu cafe Việt Nam quen thuộc nay, đặc biệt với giới trẻ Thủ Đô Ra đời từ năm 2013, trải qua năm hoạt động, Gemini Coffee phát triển lên hệ thống chuỗi 55 cửa hàng, có mặt tỉnh thành Việt Nam Với định vị “không gian xanh – cà phê sạch”, Gemini Coffee chinh phục người tiêu dùng không gian phóng khống, tự nhiên, hương vị cafe tinh tế chuẩn gu + Milano Coffee thương hiệu có số lượng cửa hàng lớn Việt Nam Ra đời từ năm 2011, đến chuỗi Milano Coffee có tới 1400 cửa hàng trải khắp 52 tỉnh thành Việt Nam Chiến lược nhượng quyền thơng minh giúp Milano Coffee có bùng nổ số lượng điểm bán thời gian ngắn + Ngoài hàng loạt quán cà phê vỉa hè bình dân tạo nên thị trường đa dạng văn hóa cà phê phân khúc mạnh theo đối tượng, thu nhập lứa tuổi Starbucks xâm nhập thị trường Việt Nam & Chiến lược xác định thị trường Khi gia nhập vào thị trường Việt Nam, Starbucks gây khơng giấy mực cho giới truyền thông nước với câu hỏi Việt Nam nước đứng thứ xuất cà phê giới Dân Việt Nam sành điệu việc thưởng thức cà phê, cho Starbucks hãng cà phê mà hãng thức uống đơn kèm hương vị cà phê Liệu tồn tài Starbucks thị trường Việt Nam tính năm hay tháng Starbucks ln gây ấn tượng với logo “cơ tiên xanh” phủ sóng toàn giới Chuỗi cà phê xuất phát từ năm 1971 Mỹ coi “cà phê quốc dân” Sau nhiều năm đững vững thị trường, Starbucks mở rộng 17.000 cửa hàng 50 nước Về Việt năm năm 2013, Starbucks tượng giới trẻ lúc Starbucks nghiên cứu kỹ thị trường đối tượng dùng sản phẩm dung size thị trường kỳ vọng lớp trẻ sau đổi du học nước phương Tây Mỹ Chính lẻ Starbucks với nước phát triển gọi loại cà phê thông dụng hàng ngày, nhiên Việt Nam, “Cô tiên xanh” gắn mác cà phê “sang chảnh”, mức giá giao động từ 100.000 đến 150.000 vnđ Tuy nhiên với menu chất lượng, không gian quán sang-xịn cho thấy mức giá phù hợp Starbucks tên dành cho khách hàng tầm trung, cao cấp Ngoài cà phê loại thức uống, sản phẩm cốc sứ, bình giữ nhiệt hãng chào đón Chiến lược phát triển sản phẩm theo mùa, kiện đem doanh thu “khủng” hàng năm Chiến lược Marketing Starbucks thị trường Việt Nam Từ định vị thương hiệu đến chiêu thức làm marketing chuỗi cà phê làm cho marketers phải thấy trầm trồ thán phục Chiến lược marketing Starbucks gì? Nhãn hàng áp dụng marketing mix 4p sao? 4.1 Chiến lược marketing Starbucks + Starbucks áp dụng marketing mix: 4Ps vào chiến lược 4Ps bao gồm việc phân tích, đánh giá hạng mục: Product: sản phẩm Price: giá Place: địa điểm Promotion: Quảng cáo + Yếu tố cần phân tích: Product (Sản phẩm) Starbucks ln đổi sản phẩm để phù hợp với nhu cầu khách hàng Các loại cà phê mà Starbucks cung cấp chia làm tiêu chí khác để đáp ứng toàn nhu cầu người tiêu dùng khắp giới Giá trị cốt lõi Starbucks nằm sản phẩm Nhãn nghiên cứu sâu đến loại hạt cà phê, đổi menu giữ lại loại cà phê “key” để phục vụ cho nhu cầu khách hàng Khơng thế, Starbucks cịn quan tâm đến vùng miền, quốc gia để có chiến lược mắt sản phẩm phù hợp Các tiêu chí Starbucks: + Loại hạt cà phê: Cà phê nguyên hạt, cà phê rang xay + Độ rang: Rang sơ, rang vừa, rang kỹ + Độ Caffeine: Café thường, café decaf + Mùi vị: Café có vị Café khơng vị Starbucks tính tốn nhận thấy họ thu hút khách hàng khơng u thích café, lại muốn trải nghiệm khơng gian starbucks Từ Starbucks phát triển thêm dòng sản phẩm khác trà hoa quả, sản phẩm khác theo mùa, sản phẩm có giới hạn… Điều thứ hai gây ấn tượng Starbucks không gian đẹp sang trọng Theo hướng tối giản, lịch, Starbuck nhận “cơn mưa lời khen” với giới trẻ, làm thành địa điểm check-in tiếng giới trẻ Một điểm bật không sản phẩm cà phê bình giữ nhiệt, ly giữ nhiệt, cốc sứ số loại phụ kiện Sản phẩm phụ chào đón khơng thị trường Starbuck sáng tạo việc thiết kế sản phẩm vụ theo mùa, kiện cịn có phiên giới hạn, tạo độ khan 4.2 Phân tích chiến lược giá cơng thức 4Ps Starbucks Nếu nói giá phải dùng từ “phù hợp” cho Starbucks Giá không mức trung bình Việt Nam thu hút lượng khách hàng trung thành ln kèm chất lượng ổn Starbucks định vị khách hàng tầm trung lên cao cấp Tuy nhiên hãng có nhiều chương trình khuyến mại phù hợp với đối tượng có mức chi trả thấp Điều gây thiện cảm đến khách hàng thị trường mở rộng Ở nước phát triển, giá ly cà phê Starbucks mức trung bình khơng cao 3-4$ mức giá “dễ chịu” với văn hóa Chiêu thức “upsize” Starbucks áp dụng chiến lược giá Hãng tối ưu hóa lợi nhuận cách khéo léo gia tăng số sản phẩm đồ uống khách lựa chọn upsize Tuy nhiên, Starbucks đánh vào giá trị cốt lỗi sản phẩm tốt kèm giá thành cao nên tạo nguồn khách hàng trung thành Yếu tố place (Phân phối) phân tích chiến lược marketing Starbucks nào? Với phủ sóng mạnh mẽ nước ngồi, Starbucks có mặt 40.000 cửa hàng tạp hóa, trở thành người dẫn đầu thị trường cà phê, đồ uống Starbuck phân phối sản phẩm qua tiệm cà phê, kết hợp với ứng dụng đặt hàng trực tuyến nhà bán lẻ Starbucks cẩn thận việc kết nối, chăm sóc khách hàng Hãng đưa nhiều ưu đãi nhằm mục đích xây dựng khối khách hàng thân thiết Ln có chương trình ưu đãi ngày sinh nhật, giảm giá cho khách hàng có thẻ thành viên Tại Việt Nam, Starbucks phân phối tiệm cà phê thiết kế xây dựng bắt mắt Được đặt vị trí trung tâm shophouse trung tâm thương mại, Starbucks đánh khách hàng mục tiêu tầm trung trở lên Starbucks làm truyền thơng (Promotion) có điểm khác biệt với loại hình F&B khác? Nếu để so sánh việc đầu tư vào truyền thơng Starbucks có mức độ chi trả “khiêm tốn” thương hiệu khác ngành F&B Cách Starbucks đầu tư tập trung nhiều vào mặt sản phẩm nhiều chạy chương trình quảng cáo Họ khuếch trương tên tuổi kiện khai trương store, mắt sản phẩm Ngoài ra, việc pr sản phẩm Starbucks đánh tập trung Hãng in logo “Cô tiên xanh” lên cốc, bình giữ nhiệt, đồ dùng cá nhân Ngồi sản xuất mặt hàng giới hạn với thiết kế “không chê vào đâu được” Starbucks biết vị trí thương hiệu thị trường nên tập trung vào kênh marketing truyền thống Sử dụng Starbuck Gift Card chương trình điển hình hãng Tập trung vào chương trình khuyến mại, ưu đãi cho thẻ thành viên đánh giá cao từ khách hàng Đây cách Starbuck giới thiệu tên tuổi cho người bạn bè khách hàng Thương hiệu cà phê Starbuck xây dựng hình tượng chuyên nghiệp, lịch sự, chu Từ không gian cách phục vụ hãng training Tóm lại: Chiến lược marketing Starbucks trung thành với hướng truyền thống Với sản phẩm tốt, dịch vụ tốt Starbucks đứng vững thị trường dù không rầm rộ Đây hướng chắn, khác biệt lâu dài Việc Starbucks định vị lối riêng không cạnh tranh trực tiếp tạo cho thị trường cà phê Việt Nam thêm luồng gió tăng thêm thị phần ngày khốc liệt chuỗi bán lẻ Cà phê vốn định nghĩa chặt vào văn hóa Cà phê lâu đời  ... năm Chiến lược Marketing Starbucks thị trường Việt Nam Từ định vị thương hiệu đến chiêu thức làm marketing chuỗi cà phê làm cho marketers phải thấy trầm trồ thán phục Chiến lược marketing Starbucks... nhân tài kiệt xuất marketing, kỹ thuật, sản xuất, tài mà tập hợp thành khối thống 4.6.4 Hình thành chiến lược marketing tồn cầu Theo kinh nghiệm nhiều chuyên gia hay Giám đốc Marketing để lại, công... đối tượng khác thị trường, để từ có chiến lược marketing hỗn hợp (marketing- mix) phù hợp với đối tượng cụ thể Sự tiếp cận chuyên gia hay Giám đốc Marketing thực cách nhìn bao quát thị trường toàn