Cách mạng công nghiệp 4.0: Cơ hội và thách thức cho thị trường bán lẻ Việt Nam

Ngày nay, sự phát triển của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã mang lại nhiều cơ hội cho ngành bán lẻ của Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp bán lẻ nói riêng thông qua áp dụng những công nghệ mới, tích hợp kênh bán lẻ trực tuyến và cửa hàng, mang lại trải nghiệm mua sắm thú vị và độc đáo cho người tiêu dùng. Bài viết sẽ đề cập tới một số các cơ hội và thách thức đối với thị trường bán lẻ Việt Nam trong bối cảnh của cách mạng công nghiệp 4.0.

Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020   CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CHO THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ VIỆT NAM THE FOURTH INDUSTRIAL REVOLUTION: OPPORTUNITES AND CHALLENGES FOR VIETNAM’S RETAIL MARKET ThS Mai Lưu Huy Đại học Văn Hiến huyml@vhu.edu.vn ThS Vũ Thị Thương Phân hiệu ĐH Đà Nẵng Kon Tum vuthuong@kontum.udn.vn Tóm Tắt Sau 10 năm gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO), thị trường bán lẻ Việt Nam có bước tiến vững gặt hái nhiều thành tích cực, đóng vai trị quan trọng chuỗi lưu thơng hàng hóa dịch vụ tiêu dùng xã hội Ngày nay, phát triển cách mạng công nghiệp 4.0 mang lại nhiều hội cho ngành bán lẻ Việt Nam nói chung doanh nghiệp bán lẻ nói riêng thơng qua áp dụng cơng nghệ mới, tích hợp kênh bán lẻ trực tuyến cửa hàng, mang lại trải nghiệm mua sắm thú vị độc đáo cho người tiêu dùng Tuy nhiên, cách mạng công nghiệp 4.0 mang lại nhiều thách thức cho ngành bán lẻ việc chuyển đổi theo xu hướng 4.0 Bài viết đề cập tới số hội thách thức thị trường bán lẻ Việt Nam bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Từ khóa: Cơ hội, thách thức, thị trường bán lẻ, Việt Nam Abstract After more than 10 years of joining the World Trade Organization (WTO), Vietnam's retail market has achieved many remarkable achievements, playing an important role in the circulation chain of consumer goods and services of society Nowadays, the development of the fourth industrial revolution has brought many opportunities for Vietnam's retail industry in general and retail businesses in particular  through the application of new technologies and integration offline and online channelsin reatail that  bring  consumers an interesting and unique shopping experience However, the fourth industrial revolution will also bring many challenges for the retail industry The paper will present some of the opportunities and challenges which the Vietnamese retail market have to face in the context of Industry 4.0 Keywords: Challenges, Opportunities, Vietnam's retail market Cách mạng công nghiệp cách mạng công nghiệp lần thứ Cho đến nay, giới trải qua cách mạng công nghiệp (CMCN) Đặc trưng CMCN trước ứng dụng kỹ thuật khác vào sản xuất (hình 1) Cuộc CMCN xuất phát từ kỉ XVIII người biết dùng nước máy móc để thay cho sức người, sau đến lượt điện - dây chuyền sản xuất mơ hình sản xuất quy mơ lớn đời tạo nên cách mạng thứ Khi máy tính đời vào năm 1970, bắt đầu cho loạt thay đổi cách người ta xử lí thơng tin tự động hóa robot, cánh mạng thứ xướng tên Trong giai đoạn nay, có CMCN 4.0, hay cịn gọi Industry 4.0 Theo Gartner, CMCN 4.0 (hay CMCN lần thứ tư) xuất phát từ khái niệm “Industrie 4.0” báo cáo Chính phủ Đức năm 2013 Industrie 4.0 kết nối hệ thống nhúng sở sản xuất thông minh để tạo hội tụ kĩ thuật số công nghiệp, kinh doanh, chức quy trình bên Klaus Schwab, người sáng lập chủ tịch điều hành Diễn đàn Kinh tế Thế Giới mang đến nhìn đơn giản CMCN 4.0 sau: "Cách mạng công nghiệp sử dụng lượng nước nước để giới hóa sản xuất Cuộc cách mạng lần diễn nhờ ứng dụng điện để sản xuất hàng loạt Cuộc cách mạng lần sử dụng điện tử cơng nghệ thơng tin để tự động hóa sản xuất 596 Kỷ yyếu Hội thảo quốc tế “Thư ương mại phân phối” lần n năm 20200   Bâây giờ, cuộcc Cách mạng Công nghhiệp Thứ tư nảy nở n từ ccách mạng llần ba, kết k hợp côn ng nghệ lại với nhau, lààm mờ ranhh giới vật v lý, kỹ th huật số siinh học" Hình 1: Các cách mạng g khứ vàà wong, (2018)) Nguồn: Miranda Kw Định nghĩa n ccách rộng hơn, đặc trưn ng IR 4.0 cảii tiến cơng nghệ cách c nhanh chóng thơng qua q việc tănng cường sử dụng truyềền thông di động đ kếtt nối Interneet (“internett vạn vật”), ữ liệu lớn, trrí tuệ nhân tạo, cơng nnghệ robot, phương tiệện tự điều kkhiển, côngg nghệ in 3D D, nano côn ng nghệ sinnh học, côngg nghệ điện toán… Hiện CMCN C 4.0 đđang diễn rra nư ước phát triểển Mỹ, châu Âu, m phần ch hâu Á Bên cạn nh c hội mới, cách mạngg công nghiệệp 4.0 g đặt choo nhân loại nnhiều thách h thức phải đối mặt Cách mạng m công nnghiệp 4.0 hội qu uý giá cho Việt V Nam nắắm bắt ccông nghệ m để đẩy nh hanh tiếến trình cơnng nghiệp hóóa, đạii hóa nhằm thu hẹp khhoảng cách pphát triển với v kin nh tế phát trriển khác trrên giới nói chung đẩy mạn nh phát tr triển nggành nông nghiệp n Việt Naam nói riêngg Các ứnng dụng củaa công nghệệ số hỗ trợ t lập kế hoạch, h tính ttốn chi phíí, doanh thu u theo mùa vụ ụ, thu thập, phân p tích thhơng tin mơơi trường, điều đ khiển c thiết bị để giữ cho mơi trường g tn theo đú úng quy trìnnh chuẩn Đ Đồng thời, hhỗ trợ hệ thống cảnh báo b tự động , hỗ trợ phâân tích, đán nh giá chất lượ ợng, suất s đề xxuất giiải pháp tối ưu cho doanh ngghiệp bán lẻẻ nhằm giú úp đáp ứng nh hanh vớ ới thay đđổi thị trường chủ động đ việc nắm bbắt xu hướn ng thàành phần khhách hàng trrong thị trườ ờng Các sảản phẩm củaa trí tuệ nhâân tạo (AI) xu hướn ng ứng dụngg phần mềm m, chip cảm biến cácc hệ thống quản q lý kháách hàng, sảản phẩm dịch vụ ngàày hiệuu T Trong thời đại đ CMCN 4.0 0, doanhh nghiệp hooạt động troong ngành bán b lẻ người gợi ý vvà đưa thhị hiếu nh hu cầu cho kh hách hàng; giúp g khách hhàng tối ưu hoá nh hu cầu ng guồn lực củủa thân Cùng với đ kết hợ ợp với Dữ liiệu lớn (Bigg Data) giúpp cải thiện chất lượng dự báo nhuu cầu kkhách hàng quản lý kh hách hàng m cách tốt số lliệu tính tốán ngày càn ng xácc với sốố mẫu lớn Sự S kết hợp gữ ữa internet vạn v vật (IoT) liệuu lớn làm thay đổi ho oàn toàn chuuỗi cung ứnng thờii gian tới Đối vớ ới ngành báán lẻ, IoT chuyển từ hệ thống phân phối ttruyền thốnng sang buô ôn bán trực yến kết nối n người tiêêu dùng vớ ới người sản xuất, phân tích dự bbáo nhu cầuu để quyế ết định sản xu uất Ngoài raa, IoT giúúp tăng hiệuu truy xuất x nguồn gốc kiểm m soát sản pphẩm chất lượng l Đối vớ ới hệ thống tổ t chức hànnh chính, hội để tận dụng công nghệ số gồồm: công ngghệ viễn thá ám kết hợp vớ ới IoT Big Data để ggiúp hỗ trợ cho quản lý ý thông tin cho c quy hoạạch, giám ssát cung - cầ ầu, quản lý cảnh báo rủủi ro, kết nốối thị trườngg phản hồ ồi sácch lẻ Thực trạngg thị trường bán lẻ tạii Việt Nam Theo số s liệu V Viện Nghiêên cứu Thươ ơng mại (Bộ ộ Công Thư ương), giai đđoạn 2013 - 2020, tốc 597 Kỷ yyếu Hội thảo quốc tế “Thư ương mại phân phối” lần n năm 20200   độ tăng trưởnng thương m mại bán lẻ Việt Nam N trung bình b đạtt 13,5%/năm m, quy mô thị trường kh hoảng 180 tỷỷ USD vào năm 2020, báán lẻ đạại chiếm trêên 45% so vvới mức 25% % năm 2016 Đến năăm 2020, thheo quy hoạạch, nướ ớc có kh hoảng 1.2000 - 1.500 siêu thị, 180 trung tâm thư ương mại, 157 trung tââm mua sắm m Trong giiai đoạn 2018-2021, thhị trường báán lẻ dự d đoán tăn ng trưởng ổnn định nhờ nhu cầu giảải trí tăng (1 10%/năm), cửa c hàng tạpp hóa đđại (9%/năm m) hàng maay mặc (6% %/năm) Bênn cạnh ngànnh hàng thờ ời trang, dịcch vụ cá nhhân giải trí trun ng tâm thể thaao đa v rạp chiếuu phim nggày mở m rộng nhằm cungg cấp mức sốống tốt cho người dân n thàành phố lớnn 200 80 18 142 150 100 85 94 103 115 50 Doanh tthu (tỉ USD) 15% 13% 11% % 11% 25% 20% 10% 10% 13% 126 27% 30% Tốc độ ttăng trưởng (% %) 10% 5% 0% 2013 20144 2015 22016 2017 2018 020 20 Hình 2: Biểu B đồ doan nh thu tốcc độ tăng trư ưởng ngà ành bán lẻ V Việt Nam giaai đoạn 2013 3-2020 (Nguuồn: Bộ Công thương Việệt Nam 2019) 9) Theo Bộ B Công Thhương, thị pphần bán lẻẻ đại ch hỉ chiếm m khoảng 225% tổng mức m bán lẻ; cácc siêu thị, trrung tâm thhương mại hhầu hết tập trung tai cáác thành phhố lớn khhu vực nội thành, khu vự ực nông thônn ngoại thành bbỏ ngỏ nhiều n Đối thủ t cạnh traanh bán lẻ ccủa doa anh nghiệp Viiệt Nam chư ưa nhiều Cóó thể thấy rrằng tỉnh h thành tăng g trưởng mạạnh Hồồ Chí Minh (HCM) Hàà Nội Cụ thhể, số lượngg siêu thị H HCM Hàà Nội tăng 10% (150 cử ửa hàng năm m 2019, 136 cửa hàng năm m 2018), trrong số lượng cácc tỉnh khác tăng 23% (161 ( cửa hàn àng năm 20119, 131 cửa a hàng năm 2018) Tươngg tự với trunng tâm thươ ơng mại (TT TTM), có 55 TTTM ccác tỉnh thàành, nhiều tổng số TT TTM HCM M Hà Nộội 350 100 300 250 200 150 100 50 108 121 131 136 161 150 Siêu thị  Thành phố  khác 80 Siêu thị  HCM/HN 40 55 60 41 22 20 37 37 41 Trung tâm mua  sắm Thành phố  khác Trung tâm mua  sắm HCM/HN N 2017 2018 2019 20 017 2018 22019 Hình 3: Số lượngg siêu thị trung t tâm mua sắm thành p hố (Nguồn: Brandsvietnam B m.com) Vingrooup góp phầần lớn vào ssự tăng trưở ởng kênh bán hàng đại V Với việc mở rộng thêm cử ửa hàng sáp s nhập, V Vingroup đaang dần thố ống trị số thị trườnng kênh hiệện đại Chu uỗi siêu thị 598 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020   Vinmart có 120 cửa hàng, chiếm 1/3 tổng số cửa hàng thị trường Ở thị trường cửa hàng tiện lợi, Vinmart+ chiếm 50% thị phần, với thương vụ sáp nhập Shop & Go vừa qua Ngoài ra, cửa hàng Vinmart+ liên tục mở rộng gần chạm mốc số 1500 cửa hàng nước Cuối cùng, mở rộng Vincom đưa họ lên vị trí dẫn đầu thị trường trung tâm thương mại Vincom đẩy mạnh mở rộng khu vực ngoại ô thời gian gần Năm 2018-2019 năm diễn nhiều thương vụ sáp nhập Fivimart, chuỗi cửa hàng hợp tác với AEON Group, sáp nhập vào Vingroup Shop&Go vừa giao cho Vingroup tiếp quản Cuối Auchan, chuỗi siêu thị đến từ Pháp, vừa bán tồn hoạt động kinh doanh mình, nêu số khó khăn họ việc cạnh tranh thị phần thị trường không ngừng phát triển Trong tập đoàn lớn nước Vingroup hay Thế giới di dộng tăng tốc mở rộng hoạt động, số đối thủ định thay đổi chiến lược rời khỏi thị trường Việt Nam Hiện tại, Việt Nam có 3000 cửa hàng tiện lợi nước, số tăng gấp đôi so với hai năm trước Cửa hàng tiện lợi kênh phổ biến giới trẻ Mặc dù số tích cực, kế hoạch mở rộng ban đầu lớn so với số Chẳng hạn, Familymart có 125 cửa hàng Ministop có 115 cửa hàng, số cách xa so với mục tiêu ban đầu Các cửa hàng tiện lợi dường gặp khó khăn việc sở hữu sở vật chất tốt trì lợi nhuận Vì vậy, vấn đề họ đầu tư vào đua khốc liệt Cơ hội thách thức thị trường bán lẻ việt nam xu CMCN 4.0 CMCN 4.0 giai đoạn khởi phát tác động lớn đến lĩnh vực kinh tế - xã hội đất nước, ngành bán lẻ Việt Nam chịu tác động không nhỏ Trên thực tế, sóng CMCN 4.0 lĩnh vực bán lẻ âm thầm diễn tạo nhiều hội phát triển cho Việt Nam với thay đổi đột phá từ tiêu chuẩn dịch vụ đa dạng, hiệu nhanh chóng dựa tảng cơng nghệ số Tuy nhiên, CMCN 4.0 mang lại khơng thách thức cho ngành bán lẻ buộc họ phải chuyển đổi tư phương thức kinh doanh theo xu hướng 4.0 3.1 Cơ hội CMCN 4.0 phát triển tự nhiên cách mạng cơng nghiệp thứ ba, thay đổi hồn tồn chất thương mại nửa sau kỷ 20 với loạt tiến tin học cơng nghệ thơng tin Đó thời kỳ thay đổi lớn công ty bán lẻ, đánh dấu xuất thẻ tín dụng, tự động hóa kho, Just In Time (JIT) (Đúng sản phẩm – với số lượng – nơi – vào thời điểm cần thiết) mơ hình kinh doanh trực tuyến Hiện nay, tác động CMCN 4.0, công ty bán lẻ chuyển đổi lớn - không giống với thời kì trước lịch sử Với thành tự CMCN 4.0, thị trường bán lẻ chứng kiến chịu tác động lớn thay đổi lớn cơng nghệ, sở thích người tiêu dùng, kênh bán hàng, phương pháp tiếp thị, rào cản gia nhập, chuỗi cung ứng Một thành tựu bật CMCN 4.0 phát triển thương mại điện tử, hứa hẹn triển vọng tích cực mở hội cho ngành bán lẻ Việt Nam Bởi thương mại điện tử yếu tố quan trọng để hình thành mơ hình bán hàng đa kênh – mơ hình kết hợp bán hàng trực tuyến trực tiếp cửa hàng để thu hút khách hàng tăng khả cạnh tranh Việt Nam với ưu thuộc nhóm nước phát triển, dân số lớn, trẻ ưa thích kết nối, q trình thị hóa, thu nhập gia tăng mức sống cao yếu tố thuận lợi hỗ trợ tăng trưởng thị trường bán lẻ Việt Nam Cụ thể, theo thống kê gần Appota công bố, Việt Nam nằm top 20 nước có số người sử dụng Internet cao giới với 49 triệu người kết nối Internet Số người sử dụng điện thoại để truy cập Internet Việt Nam, độ tuổi từ 18 34 tuổi, chiếm tỷ lệ cao so với tỷ lệ người sử dụng máy vi tính thiết bị khác Không Việt Nam nước biết có kết nối di động cao: 55% người Việt sở hữu điện thoại thông 599 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020   minh theo dự báo, đến năm 2020 10 người Việt có người dùng điện thoại di động (Google APAC) 46% người sở hữu máy tính cá nhân Đây động lực để xu hướng mua bán online Việt Nam nói chung ngày gia tăng Ngồi ra, theo khảo sát Vietnam Report hành vi người dùng, nhóm mặt hàng mà người tiêu dùng thường sử dụng kênh trực tuyến để mua thuộc ba nhóm hàng đặt chỗ du lịch, vé máy bay, khách sạn (chiếm tỷ lệ 54,4%); quần áo, giày dép (41,2%) thiết bị đồ dùng gia đình (38,2%) Thêm vào đó, theo dự báo World Bank, chi tiêu hộ gia đình tăng trung bình 10,5%/năm kèm tốc độ gia tăng mạnh mẽ tầng lớp trung lưu Hiện có khoảng 70% dân số Việt Nam đảm bảo mặt kinh tế, có 13% thuộc tầng lớp trung lưu theo chuẩn giới Các tầng lớp thu nhập tăng nhanh, khoảng 20%/năm, giai đoạn 2010-2017 Tính từ 2014, trung bình năm có 1,5 triệu người Việt Nam gia nhập tầng lớp trung lưu, cho thấy hộ gia đình tiếp tục leo lên bậc thang kinh tế cao sau thoát nghèo Tăng trưởng kinh tế, cải thiện mức sống gia tăng tầng lớp trung lưu tảng vững để thúc đẩy tăng trưởng ngành bán lẻ thời đại CMCN 4.0 Với lợi nêu trên, nói thành tựu CMCN 4.0 mở nhiều hội cho nhà bán lẻ Việt Nam việc mở rộng quy mô thị trường, giảm chi phí, nâng cao khả cạnh tranh với nhà bán lẻ nước Thành tựu khoa học công nghệ, đặc biệt kinh doanh qua không gian mạng thuận lợi nhiều, rút ngắn khoảng cách không gian, thời gian, giúp nhà bán lẻ giảm tối đa chi phí vận hành… Đối với doanh nghiệp bán lẻ, với thành tựu CMCN 4.0 cho phép doanh nghiệp gửi thơng điệp tiếp thị có liên quan đến khách hàng suốt giai đoạn hành trình người mua thơng qua việc tun truyền, quảng bá sản phẩm, dịch vụ lên mạng website Bên cạnh việc cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ chuẩn từ chất lượng đến giá tới khách hàng, doanh nghiệp nhận lại phản hồi, bình luận điều mà khách hàng chưa hài lòng khâu, dịch vụ khác Đây kênh cung cấp thơng tin hữu ích để doanh nghiệp tự nhìn chỗ khuyết thiếu để bổ sung thêm hay để phát triển điểm mạnh Ngoài ra, cách thu thập thông tin người tiêu dùng online cửa hàng, người làm marketing có liệu hành vi, thói quen tiêu dùng, sở thích khách hàng Sau phân tích tất liệu đó, nhà bán lẻ nhận mong muốn khách hàng Đây mức độ cá nhân hóa gia tăng ngành bán lẻ Với thành tựu cơng nghệ, chi phí cận biên sản phẩm hàng hố, dịch vụ giảm xuống hàng trăm lần Quy trình sản xuất nhanh hơn, thông minh hơn, rút ngắn thời gian sản xuất nhiều lần so với trước Đối với doanh nghiệp sản xuất điểm mạnh, lợi cần phát huy muốn nhanh chóng bắt kịp, trụ vững với công nghệ đặc trưng 4.0 3.2 Thách thức Hiện nay, CMCN 4.0 làm thay đổi mạnh mẽ ngành lĩnh vực với hàng loạt công nghệ đột phá trí tuệ nhân tạo, tự động hố, Internet kết nối vạn vật, điện tốn đám mây, Nhiều mơ hình thành công từ việc ứng dụng công nghệ cách mạng (Uber, Grab, Traveloka, Alibaba, Amazon, ) đặt doanh nghiệp bán lẻ trước thách thức lớn việc thu hút khách hàng gia tăng doanh số Thứ nhất, CMCN 4.0 làm tăng áp lực cạnh tranh cho doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam việc nâng cao chất lượng sản phẩm việc hạ giá thành sản phẩm Bởi vì, thời đại CMCN 4.0 với thành tựu cơng nghệ, người mua đặt hàng từ nhà cung cấp nước, chí mua hàng quốc gia khác Chính thế, lợi cạnh tranh mặt địa lý hay giá doanh nghiệp giảm khách hàng dễ tìm nhà cung cấp giá rẻ hay chất lượng tốt Trong đó, tập đồn bán lẻ nước ngồi lớn, trang bị cơng nghệ đại theo xu hướng 4.0 khiến doanh nghiệp nước đứng trước nguy thị phần, nhân lợi cạnh tranh 600 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020   Mối nguy thứ hai doanh nghiệp bán lẻ phải đối diện với hình thức bán hàng khách hàng xuyên biên giới Đây thay đổi lớn, chưa xảy từ trước đến thay đổi vĩnh viễn môi trường kinh doanh ảnh hưởng sâu sắc đến nhiều doanh nghiệp Việt Hiện nước nhìn thị trường Đơng Nam Á quốc gia với 600 triệu người Trong thời buổi nay, bán hàng online offline khó để doanh nghiệp tồn phát triển Bởi bán hàng offline, doanh nghiệp tốn nhiều chi phí cho mặt bằng, nhân viên…, cịn bán hàng online khó phải đối diện với rào cản lòng tin người tiêu dùng, vấn đề vận chuyển tốn Vì thế, muốn tồn phát triển thời đại công nghệ số, doanh nghiệp phải đầu tư công nghệ, nâng cao kiến thức cộng đồng, kinh nghiệm bán lẻ thay đổi phương thức bán hàng theo hình thức đa kênh Hiện nay, doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam có trọng đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin hiệu mang lại chưa cao Thêm vào đó, chi phí đầu tư lớn nên doanh nghiệp chưa mạnh dạn đầu tư vào hạ tầng bán lẻ điện tử, song song với cửa hàng bán lẻ truyền thống Bên cạnh đó, thách thức lớn khác CMCN 4.0 cho ngành bán lẻ Việt Nam nguồn nhân lực Khác với bán lẻ truyền thống, đội ngũ nhân viên phục vụ chủ yếu tương tác trực tiếp với khách hàng, bán lẻ 4.0 tảng công nghệ đại đòi hỏi đội ngũ nhân viên phải đào tạo, am hiểu chuyên sâu, bắt kịp xu thế, làm chủ thiết bị, máy móc, phần mềm ứng dụng dần thay công việc cho người Đề xuất kết luận Rút kinh nghiệm từ doanh nghiệp bán lẻ thất bại, doanh nghiệp bán lẻ nên áp dụng hai xu hướng bật tiếp thu từ thị trường bán lẻ tiên tiến giới, sau áp dụng vào Việt Nam Theo đó, địa phương hố xu hướng tập hợp sở thích, nhu cầu mua sắm người tiêu dùng địa phương để xây dựng danh mục hàng hoá cung ứng phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu Cịn cá nhân hố hiểu văn hố mua sắm, yêu cầu việc trải nghiệm q trình mua sắm để từ đưa hình thức mua sắm lạ, sáng tạo, thu hút khách hàng Chỉ hiểu thị trường thói quen mua sắm người dân địa phương doanh nghiệp bán lẻ phủ rộng thị trường Lấy ví dụ Saigon Co.op, mạng lưới doanh nghiệp lên đến 125 siêu thị trải dài từ Bắc đến Nam Để đạt độ phủ vậy, doanh nghiệp có tìm hiểu, nghiên cứu địa phương, vùng miền, nhiên chủ yếu tập trung miền Đông Nam Bộ vài tỉnh nhỏ lẻ phía Bắc Hay Vinmart, Hội nghị với nhà cung cấp Vincommerce (công ty sở hữu thương hiệu Vinmart, Vinmart+) vừa tổ chức, năm tới doanh nghiệp trọng xây dựng chiến lược sản phẩm tạo khác biệt thơng qua q trình địa phương hố cá nhân hố Theo đó, q trình mở rộng mơ hình tỉnh, Vincommerce nhận thấy khác biệt địa phương lớn Chính tin tưởng nắm bắt thị trường tâm lý khách hàng địa phương khác mà Vincommerce tự tin đưa mục tiêu đến năm 2025 có 300 siêu thị VinMart, gần 10.000 cửa hàng VinMart+, tiên phong phủ sóng khắp 63 tỉnh, thành nước Bên cạnh đó, thị trường bán lẻ Việt Nam thiếu liên kết siêu thị, tư quản lý đại, tư liên kết, tư kinh tế chia sẻ cịn sơ khai Đặc biệt, tính cấu kết, hợp tác doanh nghiệp Việt Nam yếu Cùng với đó, thị trường bán lẻ Việt chưa thực có lợi cạnh tranh thị trường nước mặt hàng cao cấp, tỷ trọng người mua mặt hàng nhỏ họ sẵn sàng bỏ tiền mua sản phẩm cao cấp nước thay mua sản phẩm Việt Nam… Trước thực trạng đáng lo ngại hữu thị trường bán lẻ nay, lực cạnh tranh yếu tố hàng đầu, doanh nghiệp phải chủ động nâng cao lực cạnh tranh hàng hoá sản xuất nước tận dụng hỗ trợ Nhà nước cách hợp lý mà không vi phạm cam kết Hiệp định thương mại tự Bên cạnh đó, Nhà nước cần có sách hỗ trợ để 601 Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại phân phối” lần năm 2020   tập đoàn phân phối bán lẻ Việt đủ sức cạnh tranh thị trường Đồng thời, mở rộng cửa đón hàng Việt vào để phục vụ nhu cầu người tiêu dùng, đảm bảo lợi ích cho nhà sản xuất Việt cách công bằng, minh bạch ổn định lâu dài Cách mạng công nghiệp 4.0 tác động lớn đến lĩnh vực kinh tế - xã hội đất nước, ngành bán lẻ Việt Nam chịu tác động không nhỏ Nếu trước người tiêu dùng Việt Nam mua sắm cửa hàng, sạp hàng hữu kênh bán lẻ truyền thống bán lẻ đại ngày nay, người tiêu dùng hồn tồn thỏa mãn nhu cầu mua sắm qua cửa hàng hữu, đa kênh trực tuyến Chính vậy, xu hướng thương mại điện tử tiếp tục có vai trị ngày tăng ngành bán lẻ Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đánh giá, trải nghiệm khách hàng tác nhân, yếu tố ảnh hưởng lớn đến xu hướng bán lẻ tương lai Định lượng cho nhận định trên, Nielsen năm 2019 ghi nhận đến 50% hoạt động mua sắm có thơng qua truyền miệng, 80% hoạt động truyền miệng xuất phát từ trình trải nghiệm khách hàng trước Đặc biệt, thời buổi ứng dụng công nghệ số, để tạo hiệu dụng hữu ích cửa hàng lại quan trọng? Bởi, cộng đồng thiết kế bán lẻ không tập trung vào diện mạo mà tương tác, trải nghiệm khách hàng tiếp xúc với thiết kế Cuối cùng, việc xâm nhập tồn công nghiệp lẻ thách thức lớn, doanh nghiệp dù hay ngồi nước đưa chiến lược sách riêng biệt nhằm nâng cao lực cạnh tranh Riêng với nhà bán lẻ nước, thua thiệt quy mơ, tiềm lực tài với đối thủ ngoại điều không tránh khỏi, song lợi có sân nhà am hiểu nhu cầu, thị hiếu, thói quen người tiêu dùng Việt Nam Muốn phát triển bền vững hệ thống phân phối xu phát triển Cách mạng cơng nghiệp 4.0, ngành bán lẻ cần phải có quy hoạch phát triển mạng lưới, điều kiện hạ tầng; tổ chức vùng sản xuất hàng hóa, sản xuất nông sản thực phẩm để cung ứng cách đặn, có chất lượng hiệu cho hệ thống phân phối nước TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Trang Cách mạng Công nghiệp 4.0: Bước cho thị trường bán lẻ Việt Nam Tạp chí tài chính, 2018 Harald Dutzler, Benedikt Schmaus (2016) Opportunities and challenges for consumer product and retail companies, 3(2), 443 Miranda Kwong, International Labour Organization Cách mạng công nghiệp 4.0 Việt Nam: Hàm ý sách với thị trường lao động, 2018 Department of Trade, Investment and Innovation Industry 4.0 opportunities behind the challenge, 2017 Perspectives on Retail Technology, Nielsen, 2016 The Future of Grocery: E-Commerce, Digital Technology and Changing Shopping Preferences around the World, Nielsen, 2015 Vietnam’s robust retail scene, Nielsen, 2018 30 năm đổi pahst triển thương mại bán lẻ Việt Nam, Cục quản lý giá, 2016 Hội thảo “Thị trường bán lẻ Việt Nam – Cơ hội Thách thức”, Viện nghiên cứu Thương mại, 2016 10 Rủi ro ngành bán lẻ Việt Nam bối cảnh hội nhập TPP FTA – Hiện trạng đề xuất Chính sách, Viện nghiên cứu Chính sách, 2016 602 ... hâu Á Bên cạn nh c hội mới, cách mạngg công nghiệệp 4.0 g đặt choo nhân loại nnhiều thách h thức phải đối mặt Cách mạng m công nnghiệp 4.0 hội qu uý giá cho Việt V Nam nắắm bắt ccông nghệ m để đẩy... Nielsen, 2015 Vietnam’s robust retail scene, Nielsen, 2018 30 năm đổi pahst triển thương mại bán lẻ Việt Nam, Cục quản lý giá, 2016 Hội thảo ? ?Thị trường bán lẻ Việt Nam – Cơ hội Thách thức? ??, Viện nghiên... thực phẩm để cung ứng cách đặn, có chất lượng hiệu cho hệ thống phân phối nước TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Trang Cách mạng Công nghiệp 4.0: Bước cho thị trường bán lẻ Việt Nam Tạp chí tài chính,