QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC -16247-NGUYỄN THỊ THANH-19.09.1996-CH QLKT K46G

TRƯỜNG ĐH KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOA QUẢN LÝ KINH TẾ BÀI TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TÊN CHỦ ĐỀ: “HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỤC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MOS” Họ tên: Nguyễn Thị Thanh SBD 16247 Ngày sinh 19/09/1996 Lớp: CH QLKT K16G PHIẾU ĐÁNH GIÁ BÀI TIỂU LUẬN Họ tên: Nguyễn Thị Thanh Ngày,tháng, năm sinh: 19/09/1996 Lớp : CH QLKT K16G Học phần: Quản trị nguồn Nhân lực Tên chủ đề: “Hồn thiện cơng tác Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần MOS” Nội dung đánh giá: TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ ĐIỂM (Những tiêu chí ví dụ để tham khảo) TỐI ĐA Hình thức trình bày tiểu luận, tập lớn Nội dung tiểu luận, tập lớn 2.1 Phần mở đầu 2.2 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 2.3 Kết nghiên cứu 2.4 Nhận xét, đánh giá 2.5 Tài liệu tham khảo TỔNG ĐIỂM Cán chấm thi Cán chấm thi (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) ĐIỂM ĐÁNH GIÁ PHẦN NỘI DUNG BÀI TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TÊN CHỦ ĐỀ: “HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỤC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MOS” MỤC LỤC PHẦN NỘI DUN i MỤC LỤC ii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.3 Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.4 Một số nguyên tắc đào tạo phát triển nguồn nhân lực .3 1.2 Quá trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MOS .4 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần MOS 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.2.1 Đặc điểm nguồn lực 2.2.1.1 Quy mô nhân lực 2.2.1.2 Cơ cấu nhân lực công ty .4 2.2.2 Các hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 2.2.3 Những ưu điểm nhược điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.2.3.1 Ưu điểm 2.2.3.2 Nhược điểm 2.2.3.3 Đánh giá ưu điểm & nhược điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.3 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁT NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY .7 3.1 Mục tiêu chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần MOS 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty 3.1.2 Những mục tiêu cụ thể phát triển nguồn nhân lực .7 3.2 Một số giải pháp, đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.2.1 Giải pháp thiết lập sử dụng có hiệu nguồn kinh phí đào tạo .7 3.2.2 Giải pháp định hướng phát triển nghề nghiệp 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo 3.2.3.1 Giải pháp nội dung đào tạo 3.2.3.2 Giải pháp phương pháp đào tạo 3.2.3.3 Áp dụng sách khuyến khích nhân viên 3.2.3.4 Tăng cường sức khỏe thể lực cho người lao động KẾT LUẬN 10 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường, nguồn nhân lực thứ tài sản quý giá nhất, chìa khố dẫn đến thành cơng tổ chức, doanh nghiệp Trong đó, chất lượng nguồn nhân lực lợi cạnh tranh doanh nghiệp Làm để có đội ngũ lao động giỏi, đáp ứng u cầu cơng việc, thích ứng với thay đổi vấn đề đặt với doanh nghiệp? Muốn vậy, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần phải trọng Trong xu tồn cầu hố kinh tế, nhân lực cán nhân viên cần phải có thay đổi chất, khơng ngừng nâng cao lực, kỹ nhận thức mơi trường hoạt động đáp ứng u cầu nhiệm vụ Chỉ có chuyển biến lượng chất đội ngũ nhân lực tồn phát triển Xuất phát từ nhận thức trên, tiểu luận này, em xin thực đề tài: “Hồn thiện cơng tác Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần MOS” Mục tiêu nghiên cứu Là hệ thống hóa số vấn đề lý luận chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nghiên cứu, phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực xác định ưu nhược điểm, đề xuất giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty MOS Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp Nguồn nhân lực tổ chức tập hợp người lao động làm việc tổ chức Là tất thành viên tổ chức sử dụng kiến thức, kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm, hành vi đạo đức để thành lập, phát triển trì doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo nghĩa rộng hiểu hệ thống biện pháp sử dụng nhằm tác động lên trình học tập giúp người tiếp thu kiến thức, kỹ mới, thay đổi quan điểm hay hành vi nâng cao khả thực cơng việc cá nhân Đó tổng thể hoạt động có tổ chức thực thời gian định nhằm đem đến thay đổi cho người lao động công việc họ theo chiều hướng tốt Quá trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực chuẩn thường bao gồm bước sau: - Phân tích nhu cầu đào tạo; - Thiết kế chuẩn bị đào tạo; - Chuẩn bị tài liệu đào tạo; - Thực hiện; - Đánh giá; - Hỗ trợ sau đào tạo phát triển theo quy trình đào tạo với trình độ cấp bậc cao 1.1.3 Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu đào tạo để phát triển Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Mục tiêu chung Đào tạo & Phát triển Nguồn nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu Doanh nghiệp thông qua việc giúp cho người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác hơn, với thái độ tốt hơn, nâng cao khả thích ứng họ với cơng việc tương lai 1.1.4 Một số nguyên tắc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nguyên tắc đào tạo phát triển nhân lực gồm nguyên tắc: người hồn tồn có lực để phát triển, người có giá trị riêng, lợi ích người lao động lợi ích tổ chức kết hợp với nhau, phát triển nguồn nhân lực đào tạo người lao động đầu tư sinh lợi đáng kể 1.2 Quá trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Xác định nhu cầu, mục tiêu, đối tượng; - Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp; - Lựa chọn đào tạo giáo viên; - Xác định chi phí đào tạo; - Đánh giá hiệu chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MOS 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần MOS Công ty Cổ phần MOS thành lập vào ngày 18 tháng năm 2018, tổ chức “Minions – Những người đam mê Chất lượng dịch vụ”, tập hợp lại với nỗ lực tìm chuẩn mực Dịch vụ khách hàng cách thiết lập nên Những mối liên kết sâu sắc sản phẩm, dịch vụ Đối tác với Khách hàng tiềm 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.2.1 Đặc điểm nguồn lực 2.2.1.1 Quy mô nhân lực Là Công ty trẻ sau năm hoạt động phát triển công ty thành lập chi nhánh Hà Nội Thái Nguyên với 300 cán nhân viên thức 100 nhân viên partime 2.2.1.2 Cơ cấu nhân lực công ty a - Theo độ tuổi Độ tuổi bình qn tồn cán công nhân viên công ty 25 tuổi, tất chủ yếu độ tuổi 40 nên nhiệt huyết hăng say b - Theo trình độ đào tạo Tùy vào vị trí chun mơn phận mà trình độ ứng tuyển khác nhau, từ sinh viên chưa trường (partime) đến tốt nghiệp Đại học/ Cao học(Quản lý/ kế toán, ) 2.2.2 Các hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Một là, đào tạo ngắn hạn nội sau tuyển dụng: Các nội dung đào tạo đào cho số đông nhân viên tuyển dụng vào công ty Hai là, đào tạo quản lý: Những nội dung đào tạo sử dụng phương thức đào tạo chỗ đào tạo từ xa cách áp dụng kỹ thuật công nghệ thơng tin vào q trình đào tạo 5 2.2.3 Những ưu điểm nhược điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.2.3.1 Ưu điểm - Có nguồn nhân lực đào tạo chỗ, chuyên viên đào tạo chuyên sâu có kinh nghiệm làm việc cho công ty để đào tạo phát triển nhân viên - Nhân lực tuyển dụng huấn luyện cơng ty nên kỹ lao động trình độ chuyên môn đủ đáp ứng với yêu cầu sản xuất đặt vị trí sử dụng lao động 2.2.3.2 Nhược điểm Cơng ty có phạm vi hoạt động kinh doanh rộng, nguồn lao động vào đơng, công việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty công việc nặng nề, tốn thời gian, tiền bạc công sức 2.2.3.3 Đánh giá ưu điểm & nhược điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty có buổi đào tạo ngắn hạn nhằm trang bị kiến thức kinh doanh kinh nghiệm ứng xử với khách hàng, giải yêu cầu thắc mắc khách hàng trình làm việc Ngoài ra, nhận thức chưa đúng, đủ q trình đào tạo nghề nghiệp, nên cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa thật coi trọng Chưa có biện pháp thiết thực nhằm thực chủ trương đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Ban lãnh đạo công ty Nguồn lực đầu tư cho đào tạo phát triển nhân lực chưa hợp lý Doanh thu cơng ty lớn, chi phí đầu tư cho hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực cịn khiêm tốn… Chưa có trung tâm đào tạo phát triển nguồn nhân lực xứng tầm với quy mô vị doanh nghiệp 2.3 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty đơi cịn mang tính hình thức, khơng đồng bộ, chưa triển khai chương trình cách có chiến lược dài hạn chưa đầu tư kinh phí cách thỏa đáng Cụ thể sau:  Thứ nhất, nội dung đào tạo: Nội dung đào tạo cho nhân viên tồn cơng ty MOS Ban lãnh đạo công ty lên kế hoạch trước phê duyệt, nội dung nhằm bổ trợ thông tin, kiến thức kinh doanh kỹ nghề nghiệp phục vụ trực tiếp cho công việc mà nhân viên yếu thiếu  Thứ hai, phương pháp đào tạo: Công ty chưa áp dụng phương pháp đào tạo đại, chuyên nghiệp vào trình đào tạo nhân viên, đào tạo từ xa qua mạng máy tính, tự đào tạo đào tạo thơng qua việc tương tác, làm việc với môi trường giả lập phần mềm máy tính…  Thứ ba, số lượng nhân lực MOS đào tạo thời lượng đào tạo: Công ty Cổ phần MOS ty quan tâm trọng đến công tác  Thứ tư, công tác phát triển thể lực cho nhân viên: chưa thực thi nhiều chương trình phát triển thể lực cho nhân viên chương trình thể dục, thể thao thí dụ tổ chức giải đấu toàn quốc khu vực hệ thống nhân tồn cơng ty để khuyến khích người lao động luyện tập thể dục, thể thao  Thứ năm, Công ty cần quản lý, giám sát chặt chẽ trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực trước tuyển dụng, tuyển dụng sau tuyển dụng công ty 7 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁT NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 3.1 Mục tiêu chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần MOS 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty Khai thác tốt lợi công ty để giữ vững qui mơ kinh doanh tiết kiệm chi phí, phát triển thương hiệu, đảm bảo an tồn tài công ty, phấn đấu mức tăng trưởng lợi nhuận kế toán trước thuế 50% so với kết hoạt động năm trước 3.1.2 Những mục tiêu cụ thể phát triển nguồn nhân lực Xây dựng nguồn nhân lực có thái độ đắn lực phù hợp để vận hành hệ thống quản trị nâng tầm theo thời gian đáp ứng yêu cầu thực tiễn Thực sách sử dụng nguồn nhân lực lâu dài chương trình huấn luyện đào tạo phân công công việc hợp lý Chú trọng phát triển nguồn nhân lực nội đội ngũ kế thừa, đồng thời tuyển dụng bổ sung nguồn nhân lực từ bên ngồi chun gia nước ngồi có khả huấn luyện, đào tạo 3.2 Một số giải pháp, đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.2.1 Giải pháp thiết lập sử dụng có hiệu nguồn kinh phí đào tạo Để sử dụng có hiệu nguồn kinh phí đào tạo, cơng ty cần thực số giải pháp sau đây:  Đề quy trình đào tạo cách chi tiết cụ thể;  Đẩy mạnh công tác hậu cần phục vụ cho hoạt động đào tạo;  Phân bổ hợp lý nguồn kinh phí đào tạo;  Chuẩn hóa chương trình đào tạo thực phương pháp đào tạo tiên tiến 8 3.2.2 Giải pháp định hướng phát triển nghề nghiệp  Nắm vững thấu hiểu “các giai đoạn phát triển nghề nghiệp” người lao động theo giai đoạn độ tuổi từ có định điều tiết sử dụng nhân lực hiệu  Có sách đãi ngộ nhân viên tốt, bao gồm thu nhập, hội học tập, vị trí làm việc, điều kiện làm việc, hội thăng tiến nghề nghiệp đạt vượt qua kết làm việc mà công ty đề Khuyến khích nhân viên trung thành, tận tụy với cơng ty  Mạnh dạn áp dụng sách sử dụng nguồn nhân lực trẻ tuổi… 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo 3.2.3.1 Giải pháp nội dung đào tạo  Lựa chọn tài liệu đào tạo giảng viên đào tạo cho thích hợp  Bắt đầu với nhóm nhỏ trước nhân rộng  Công ty nên đào tạo nhân viên kết hợp lý thuyết thực hành, giúp cho họ định hướng đắn làm việc  Nâng cao trình độ kỹ sử dụng máy tính, phần mềm máy tính, mạng Internet đồng thời nâng cao trình độ ngoại ngữ nhân viên MOS 3.2.3.2 Giải pháp phương pháp đào tạo  Cơng ty thực số nội dung đào tạo thơng qua máy tính Internet, đào tạo tự xa, đào tạo chỗ nhân viên tự học hỏi nâng cao trình độ  Cơng ty mời khách hàng đối tác cung cấp thiết bị, đối tác đào tạo tham gia đào tạo cho nhân viên công ty theo nội dung chương trình đào tạo cụ thể 3.2.3.3 Áp dụng sách khuyến khích nhân viên Công ty cần thường xuyên tổ chức chiến dịch thi đua với phần thưởng dành cho cá nhân đội nhóm kinh doanh xuất sắc 9 3.2.3.4 Tăng cường sức khỏe thể lực cho người lao động  Công ty cần quan tâm đến sức khỏe tâm lý cán công nhân viên công ty Bằng cách, đề thực thường xuyên chương trình hành động thiết thực nhằm nâng cao sức khỏe người lao động cơng ty  Có thể triển khai thí điểm số chương trình “văn phịng xanh”, “văn phịng thân thiện”, “văn phịng sáng tạo”… số chi nhánh có điều kiện phù hợp Bài trí văn phịng theo xu hướng triển khai nhiều tập đoàn lớn hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin viễn thơng giới, thí dụ Microsoft, Google, AT&T, Apple… Điều giúp cho tâm lý sức khỏe nhân viên cơng ty có xu hướng phát triển tích cực có lợi cho trình làm việc người lao động 10 KẾT LUẬN Nền kinh tế nước ta trải qua thay đổi to lớn thông qua tiến công nghệ đặc biệt lĩnh vực điện tử viễn thông công nghệ thông tin, phải chịu nhiều thách thức, áp lực từ bất ổn kinh tế mang tính tồn cầu Ngành điện tử viễn thông Việt Nam năm gần có nhiều khởi sắc, tín hiệu đáng mừng cho phát triển ngành kinh tế quốc dân, đồng thời tạo điều kiện cho người dân tiếp cận với cơng nghệ với chi phí phù hợp Đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế trở nên ngày quan trọng, yếu tố định thành cơng hay thất bại tổ chức doanh nghiệp Đội ngũ lao động có trình độ cao có khả giành thắng lợi hoạt động sản xuất kinh doanh, trở thành mục tiêu cạnh tranh tổ chức doanh nghiệp Nhận thức thấu hiểu tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty, Công ty Cổ phần MOS trọng đến công tác ngày muốn hồn thiện cơng tác Để nâng cao khả năng, trình độ người lao động, đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất, nhu cầ nâng cao trình độ người lao động cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty đem lại kết đáng kể cho công ty hoạt động sản xuất kinh doanh, đưa MOS trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trường viễn thơng sản phẩm dịch vụ có liên quan Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần MOS cần phải tăng cường, hoàn thiện để đảm bảo cho phát triển bền vững công ty tương lai bối cảnh kinh tế khủng hoảng khó khăn, cạnh tranh ngành trở nên gay gắt hết Trong tiểu luận em tìm hiểu nghiên cứu thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần MOS, tồn nguyên nhân của công tác Với tìm hiểu thực tế mơ hình tổ chức tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty, em mạnh dạn đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm giúp Công ty thực tốt công 11 tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực mình, góp phần đào tạo nhân viên Giỏi chuyên môn, chuẩn kiến thức, giữ vững kỷ luật đạo đức kinh doanh để thích ứng với thay đổi phát triển không ngừng Công ty Cổ phần MOS  ... NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực. .. triển nguồn nhân lực Công ty MOS Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực. .. phát triển nguồn nhân lực Xây dựng nguồn nhân lực có thái độ đắn lực phù hợp để vận hành hệ thống quản trị nâng tầm theo thời gian đáp ứng yêu cầu thực tiễn Thực sách sử dụng nguồn nhân lực lâu