Đang tải... (xem toàn văn)
Cho dù nhìn nhận được lợi ích rõ ràng từ các chính sách đãi ngộ đem lại, nhưng nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam vẫn chưa chú trọng đến việc xây dựng các chế độ đãi ngộ phù hợp, không coi trọng yếu tố nhân lực, luộn đặt lợi nhuận lên đầu, tập trung đầu tư ngắn hạn, lướt ván, giảm tối đa các chi phí phải chi trả cho nhân lực. Nhận thức được các vấn đề còn tồn đọng về đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp, kết hợp với cơ hội thực tập tại Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc, em đã lựa chọn đề tài “Tìm hiểu chế độ đãi ngộ nhân sự trong Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc”
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC HIỆN BỞI SINH VIÊN: CAO KHÁNH LINH Hà Nội – 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH TÊN BÁO CÁO TÌM HIỂU CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM VIETINBANK TÂY BẮC Giảng viên hướng dẫn: TS Trương Minh Đức Sinh viên: Cao Khánh Linh Mã SV: 19051504 Khố: QH2019- E Chương trình đào tạo: CLC Hà Nội - 2021 Họ tên sinh viên: Cao Khánh Linh Nam/nữ: Nữ Ngày sinh: 09/09/2001 Nơi sinh: Phú Thọ Lớp: QH-2019E QTKD CLC Thời gian thực tập thực tế: Từ ngày 07/06/2021 đến ngày 05/07/2021 Nơi đến thực tập thực tế: Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CẢM ƠN Để đợt thực tập lần em diễn cách trọn vẹn Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc, đồng thời đạt kết mong muốn, em nhận hỗ trợ lớn từ nhà trường, thầy cô hướng dẫn Công ty thực tập Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Bảo hiểm Vietinbank giúp đỡ tạo điều kiện tốt để em có hội làm việc, tiếp xúc với môi trường doanh nghiệp, đồng thời, anh chị tận tình hướng dẫn em nhiệm vụ giao hồn thành sn sẻ đợt thực tập Em xin cảm ơn chị Lê Thị Huyền- Trưởng phòng nhân Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc dạy, dẫn dắt em suốt thời gian thực tập đơn vị Chị dành nhiều thời gian để sát giúp đỡ em công việc giao Không vậy, phong cách làm việc, kiến thức kỹ em tiếp thu từ chị giúp em nhiều sống công việc sau Trên hết em xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn TS Trương Minh Đức, thầy giúp đỡ, hướng dẫn chỉnh sửa để em hồn thành tốt báo cáo Sinh viên thực Cao Khánh Linh DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT ST Ký hiệu Nguyên nghĩa T CPTM KTHC BT & ĐGRR BHYT BHXH Cổ phần Thương mại Kế tốn hành Bồi thường & Đánh giá rủi ro Bảo hiểm Y tế Bảo hiểm Xã hội DANH SÁCH BẢNG, HÌNH ST Hình Nội dung Trang T Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Bảo hiểm Hình 1.2 Vietinbank Tây Bắc Doanh thu chung phòng ban tháng 12 quý IV/2020 LỜI MỞ ĐẦU Với tốc độ tăng trưởng kinh tế mức nhanh, môi trường doanh nghiệp cạnh tranh ngày gay gắt, hàng ngàn công ty mọc theo ngày, dù có nguồn nhân lực dồi chất lượng tay nghề lại không cao, đặt cho doanh nghiệp Việt Nam toán đau đầu nhân sự: Làm để đáp ứng đủ số lượng lẫn chất lượng mặt nhân lực, để gia tăng động lực làm việc, tăng suất người lao động mà đảm bảo ổn định mặt nhân lực, tăng độ trung thành nhân viên tổ chức? Việt Nam- Một đất nước khẳng định vị khu vực toàn giới với số tăng trưởng kinh tế đáng kinh ngạc, thu nhập người lao động thấp, dù dồi chất lượng nguồn nhân lực chưa cao, không vậy, doanh nghiệp thường xuyên xảy tình trạng “chảy máu chất xám” người trẻ tìm kiếm hội hứa hẹn đất nước khác, tổ chức khác Đãi ngộ nhân cơng cụ giải tốn trên, giúp kéo chân người lao động, kích thích tinh thần, tạo động lực làm việc, phát triển cho nhân viên Tiền thưởng, cổ phần, phụ cấp, phúc lợi,…là đãi ngộ mà người lao động muốn nhận Đãi ngộ nhân công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài nước, khiến người lao động muốn cống hiến cho tổ chức lâu dài Cho dù nhìn nhận lợi ích rõ ràng từ sách đãi ngộ đem lại, nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa trọng đến việc xây dựng chế độ đãi ngộ phù hợp, không coi trọng yếu tố nhân lực, luộn đặt lợi nhuận lên đầu, tập trung đầu tư ngắn hạn, lướt ván, giảm tối đa chi phí trả cho nhân lực Nhận thức vấn đề tồn đọng đãi ngộ nhân doanh nghiệp, kết hợp với hội thực tập Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc, em lựa chọn đề tài “Tìm hiểu chế độ đãi ngộ nhân Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc” Báo cáo thực tập gồm chương: Chương 1: Tổng quan Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc Chương 2: Phân tích thực trạng đãi ngộ nhân Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc Chương 3: Kết thu sau trình thực tập 10 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM VIETINBANK TÂY BẮC 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc 1.1.1 Giới thiệu cơng ty - Tên cơng ty: CƠNG TY BẢO HIỂM VIETINBANK TÂY BẮC Loại hình hoạt động: Cơng ty cổ phần Nhà nước Đại diện pháp luật: Vũ Khắc Hồi Sơn Địa chỉ: Tầng 7, Tịa Nhà MB Việt Trì, Số 1596, Đường Hùng Vương, - Phường Gia Cẩm, Thành Phố Việt Trì, Phú Thọ Mã số thuế: 0101335193-009 Ngày hoạt động: 01/01/2015 Ngành nghề kinh doanh chính: Bảo hiểm phi nhân thọ khác 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc - Lĩnh vực hoạt động Cơng ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc ngành nghề: Bảo hiểm phi nhân thọ khác (Mã ngành: 65129) Công ty cung cấp loại dịch vụ Bảo hiểm sức khoẻ, Bảo hiểm ô tô - xe máy, Bảo hiểm E- Partner, Bảo hiểm du lịch, Bảo hiểm hàng hoá, Bảo hiểm Vietincare, Bảo hiểm người vay vốn bảo hiểm doanh nghiệp 1.1.3 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc - Về công ty: Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc chi nhánh trực thuộc Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Bảo hiểm VietinBank) Trải qua năm 18 sửa, xây dựng chế độ đãi ngộ nhằm nâng cao động lực làm việc nhân - viên, thoả mãn nhu cầu người lao động Cơng việc 5: Kiểm sốt số lượng nhân sự, quản lý việc chấm công nhân viên Nội dung công việc: Thực thao tác đăng nhập vào hệ thống, quản lý máy chấm công doanh nghiệp, kiểm soát làm nhân viên Tiếp nhận đơn xin nghỉ phép, xác định nhập liệu nhân viên đến muộn lên file, tổng hợp gửi lên Trưởng phòng Nhân sau tuần 2.2.2 Quy trình thực cơng việc - Cơng việc 1: Thực in ấn văn bản, hồ sơ bảo hiểm, nhập liệu, lưu trữ, kiểm tra thông tin khách hàng hệ thống Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ Bảo hiểm khách hàng từ phòng kinh doanh Bước 2: Thực in ấn hợp đồng, giấy chứng nhận, báo có, giấy yêu cầu Bước 3: Đăng nhập vào hệ thống Công ty, nhập liệu khách hàng thông tin toán Bước 4: Tiến hành rà soát hồ sơ bảo hiểm tiếp nhận, đảm bảo cứng mềm hệ thống cơng ty phải hồn tồn trùng khớp - thông tin Công việc 2: Tham gia xây dựng, triển khai kế hoạch tuyển dụng Bước 1: Tham gia họp Phòng Nhân sự, tiếp nhận kế hoạch tuyển dụng từ Trưởng phòng Bước 2: Lên ý tưởng nội dung tuyển dụng gửi lại cho Trưởng phịng - Nhân thơng qua Bước 3: Đăng tin tuyển dụng kênh tuyển dụng phù hợp Bước 4: Tiếp nhận, chọn lọc hồ sơ ứng viên phù hợp Bước 5: Gửi mail hẹn lịch vấn cho ứng viên Bước 6: Trực tiếp tham gia buổi tuyển dụng Phịng Nhân Cơng việc 3: Tiến hành xây dựng khảo sát mức độ hài lòng công việc nhân viên Bước 1: Chọn lọc, xây dựng bảng hỏi phù hợp 19 Bước 2: Gửi mẫu phiếu khảo sát cho Trưởng phòng Nhân thông - qua Bước 3: Tiến hành gửi phiếu khảo sát phòng ban Bước 4: Thu hồi phiếu khảo sát sau ngày triển khai Công việc 4: Đánh giá, phân tích, đưa đề nghị, xây dựng chế độ đãi ngộ phù hợp Bước 1: Kiểm tra, đánh giá phiếu khảo sát thực Bước 2: Tham khảo chế độ đãi ngộ ban hành Cơng ty Bước 3: Tiến hành, phân tích, xây dựng chế độ đãi ngộ phù hợp đảm bảo - tình hình tài Cơng ty, đáp ứng nhu cầu cán nhân viên Bước 4: Gửi báo cáo, kiến nghị lên cho Trưởng phòng Cơng việc 5: Kiểm sốt số lượng nhân sự, quản lý việc chấm công nhân viên Bước 1: Tiếp nhận mã nhân viên từ Trưởng phòng Bước 2: Tiến hành đăng nhập hệ thống quản lý máy chấm công Bước 3: Ghi chép lại mã nhân viên vi phạm làm việc lên file Tiếp nhận đơn xin nghỉ phép nhân viên Bước 4: Tổng hợp đơn xin nghỉ phép file tổng làm việc, nhân viên vi phạm lên cho Trưởng phòng 2.3 Thuận lợi khó khăn q trình thực tập Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc 2.3.1 Về thuận lợi - Về phía Cơng ty: o Là chi nhánh trực thuộc Tổng công ty lớn, với thời gian thành lập lâu, máy làm việc dường hồn thiện Khối lượng cơng việc lớn, đa dạng, môi trường làm việc chuyên nghiệp giúp em học hỏi nhiều sau tháng thực tập 20 o Đồng nghiệp, nhân viên có kinh nghiệm, trình độ cao, độ tuổi trẻ tung, mơi trường hồ đồng giúp em hồ nhanh môi trường doanh nghiệp o Công ty tạo điều kiện làm việc Online nhà cho nhân viên theo lệnh giãn cách xã hội Nhà nước, đảm bảo sức khoẻ cộng đồng - nhân viên Về phía thân em: o Áp dụng kiến thức học tập từ nhà trường thầy o Phát huy kỹ máy tính văn phòng o Áp dụng kỹ viết báo cáo, tạo lập bảng biểu, thực phiếu khảo sát thực hành môn học o Phát huy khả làm việc nhóm sau trải nghiệm làm việc nhóm mơn học nhà trường o Với kiến thức môn học Văn hoá doanh nghiệp, Đại cương phát triển Doanh nghiệp, Quản trị học giúp em nhiều việc xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp, quản lý cấp trên, tham gia đóng góp xây dựng văn hố Cơng ty, nhìn nhận, học hỏi cách thức quản lý lãnh đạo, thay đổi thái độ tiếp cận thơng tin, học hỏi, chỉnh sửa hồn thiện thân 2.3.2 Về khó khăn - Về phía Công ty: o Công ty gặp nhiều biến động mặt tài nhân đợt dịch bệnh diễn biến dài ngày o Do cơng ty có nhiều Cộng tác viên Thực tập sinh nên cịn gặp nhiều khó khăn việc bố trí nhân sự, thực công đoạn triển khai, hướng dẫn o Do dịch bệnh thực sách giãn cách xã hội Chính phủ, Cơng ty phải tiến hành cho nhân viên làm việc nhà 21 vịng tuần, dẫn đến tiến độ cơng việc giao bị chậm lại, doanh - thu bị giảm sút Về phía thân em: o Với kiến thức sinh viên năm 2, em nhiều hạn chế kiến thức kỹ so với anh chị đồng nghiệp o Môi trường bảo hiểm có nhiều kiến thức chuyên ngành cần phải đáp ứng với ngành học không trọng tâm liên quan tới bảo hiểm, chưa tiếp xúc tới ngành nghề gây cho em nhiều bỡ ngỡ vào làm o Bản thân em cịn nhiều thiếu sót thu động làm việc tiếp thu kiến thức CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ THU ĐƯỢC SAU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM VIETINBANK TÂY BẮC 22 3.1 Thực trạng đãi ngộ nhân công ty Cơng ty Bảo hiểm Vietinbank có đội ngũ nhân chất lượng, với yêu cầu đầu vào cao, quy trình tuyển dụng gắt gao, đồng thời phải đảm bảo đồng nhân từ Tổng công ty chi nhánh Cơng ty ln lựa chọn, đào tạo nhân viên có thực lực, lực tốt tuổi đời cịn trẻ Vì vậy, chế độ đãi ngộ Cơng ty phải có tương xứng với chất lượng nhân 3.1.1 Đãi ngộ tài - Thực trạng đãi ngộ qua tiền lương: o Cán nhân viên, người lao động làm việc Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc nhận mức lương phụ thuộc vào vị trí cơng tác, chức danh theo hệ thống bảng lương Tổng Công ty - ban hành Thực trạng đãi ngộ qua sách khen thưởng: o Thưởng tiền mặt cho phịng ban, đơn vị cá nhân hồn thành kế hoạch doanh thu định kỳ theo tháng, năm o Thưởng tiền mặt cho phịng ban, cá nhân có doanh thu cao định kỳ theo tháng, năm o Thưởng tiền mặt đột xuất cho cá nhân ký kết hợp đồng Bảo hiểm có trị giá từ 50.000.000 VNĐ trở lên o Thưởng thi đua, tặng giấy khen cho phòng ban tham gia thi Tổng công ty phát động o Thưởng vật tiền mặt cho công nhân viên dịp lễ, Tết, Quốc khánh,… ngày lễ kỷ niệm tơn vinh phụ nữ, gia - đình ngày thành lập Tổng công ty o Tiến hành thưởng lương tháng 13 cho nhân viên vào cuối năm Thực trạng đãi ngộ qua sách phụ cấp: 23 o Phụ cấp trách nhiệm: Trả cho nhân viên có chức vụ cao, phải quản lý, bao quát nhiều công việc, có trách nhiệm lớn với Cơng ty tổ chức o Kinh phí cơng đồn: Hàng năm cơng đồn trích lập 2% tổng số tiền lương thực tế phải trả cho nhân viên để hình thành kinh phí cơng đoàn theo quy định Nhà nước o Các phụ cấp cố định khác: Chế độ cơng tác phí, phụ cấp xa gia đình (cho cán nhân viên cơng tác phịng ban ngồi địa bàn thành phố Việt Trì), phụ cấp ăn uống, phụ cấp khác theo - quy định Nhà nước luật Lao động Thực trạng đãi ngộ qua chế độ phúc lợi cá nhân: o Chế độ bảo hiểm: Tất cán nhân viên ký kết hợp đồng lao động thức Cơng ty Bảo hiểm Vietinbank hưởng chế độ BHXH, BHYT, Bảo hiểm thất nghiệp o Chế độ giải trí, vui chơi tập thể: Tổ chức buổi du dịch cho nhân viên từ cấp Trưởng phòng trở lên o Công ty Bảo hiểm Vietinbank quan tâm, tận tâm khích lệ tinh thần, tổ chức chương trình cho em cán nhân viên công ty Tết Thiếu nhi, Tết Trung thu, tiến hành khen thưởng, tặng khen, vật tinh thần, vật chất cho em cán nhân viên có thành tích cao học tập o Được tổ chức sinh nhật hàng năm, tổ chức tiệc cuối năm, tiệc ăn mừng có cá nhân ký kết hợp đồng bảo hiểm lớn o Hàng năm, Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc tiến hành hỗ trợ 50% tiền bảo hiểm cho người thân cán nhân viên mua dịch vụ bảo hiểm Vietinbank o Tiến hành thăm hỏi, trao quà, tiền mặt, động viên cán nhân viên, người thân đau ốm, nằm viện 24 3.1.2 Đãi ngộ phi tài - Thực trạng đãi ngộ qua chế độ nghỉ phép: o Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ: Nhân viên nghỉ phép ngày lễ theo quy định luật Lao động hưởng 15 ngày nghỉ - - phép năm o Chế độ thai sản: Hỗ trợ nhân viên tháng nghỉ thai sản Thực trạng đãi ngộ qua môi trường làm việc: o Môi trường làm việc động, chuyên nghiệp o Luôn đảm bảo, đáp ứng cho nhân viên đầy đủ trang thiết bị tốt nhằm thúc đẩy động lực làm việc o Thường xuyên tổ chức thi đua cho phòng ban Thực trạng đãi ngộ qua công việc: o Tổ chức khoá huấn luyện nâng cao nghiệp vụ o Cơ hội thăng tiến rõ ràng cho nhân viên có thành tích cao o Thưởng phạt nhân viên theo quy chế Công ty o Tạo nhiều điều kiện phát triển cho nguồn nhân lực trẻ o Khuyến khích sáng kiến nhân viên thông qua tổ chức thi phòng ban, trao tặng giấy khen cho phòng ban xuất sắc o Thời gian làm việc điều chỉnh phù hợp theo mùa năm: Mùa hè: ca 1: 7h-11h, ca 2: 13h-17h Mùa đông: 7h30-11h30, ca 2: 13h30-17h30 3.2 Đánh giá thực trạng đãi sách đãi ngộ cơng ty Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc chi nhánh trực chi nhánh trực thuộc Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Bảo hiểm VietinBank), Cơng ty có nhiều lợi việc gây dựng chế độ đãi ngộ nhân sự, thu hút nhân lực Bộ máy quản lý hoàn chỉnh, quản lý doanh nghiệp lớn Việt Nam, chế độ sách xây dựng sẵn, người lao 25 động hưởng đặc quyền định làm cho doanh nghiệp lớn, vậy, dẫn đến bất cập, rập khuân, máy móc việc thoả mãn nhu cầu cán nhân viên Công ty, rườm rà khâu quản lý, sách khó linh động, khó chỉnh sửa phải thơng qua Tổng cơng ty 3.2.1 Hiệu sách đãi ngộ nhân Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc - Công ty có chế độ đãi ngộ tồn diện hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu nhân viên, có quan tâm định đến mặt đời sống nhân viên, từ lương, trợ cấp, nhu cầu mặt tinh thần, hay nhu cầu phát triển công việc Công ty đáp ứng Không vậy, Cơng ty cịn có sách dành riêng cho người thân cán nhân viên công ty, khiến cán nhân viên cảm thấy ln quan tâm, khích lệ tinh thần làm việc, tạo độ trung thành với tổ chức Nhờ đó, nhân viên tài năng, tuổi đời trẻ công ty giữ chân tốt ln phấn đấu có cống hiến xuất - sắc công việc Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, hồn thiện, Cơng ty có tên tuổi lớn thu hút ý nhân không làm cho Công ty Bảo hiểm Vietinbank, yếu tố thu hút nhân tài quảng bá cho hình ảnh, địa vị Công ty so với đối thủ khác 3.2.2 Hạn chế sách đãi ngộ nhân Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc - Chế độ đãi ngộ, đặc biệt chế độ thưởng hấp dẫn yêu cầu tiêu đặt thường cao, địi hỏi nhân viên cống hiến hầu 26 khơng có đủ thời gian dành cho hoạt động khác Đặc biệt nhân viên phòng ban kinh doanh, trực tiếp tạo doanh thu cho Công ty, để đạt tiêu doanh số bán hàng từ cấp Tổng công ty đặt cá nhân, phịng ban phải làm việc vất vả, đặc biệt đợt dịch bệnh Điều dễ dẫn đến đánh giá cách thức quản trị nhân Công ty theo phương thức tư bản, tức phúc lợi cao đồng nghĩa với việc “bóc lột” sức lực chất xám người lao động Đồng thời, việc đặt tiêu cao, nhân viên thường có mạng lưới khách hàng ít, dẫn đến họ nhận mức thu nhập lương bản, khơng có thưởng, dẫn đến thu nhập đáp ứng đời sống tối thiểu, tần suất làm việc có chênh lệch thu nhập nhân - viên dẫn đến dễ gây nản chí cho nhân viên làm Bên cạnh chương trình tổ chức vào ngày kỷ niệm, lễ Tết, sinh nhật, Cơng ty khơng có hoạt động tập thể Chỉ tổ chức du lịch cho cấp từ Trưởng phịng trở lên, dẫn đến văn hố doanh nghiệp chưa mạnh, tập thể chưa đoàn kết, cán nhân viên khơng có - nhiều mơi trưường để giải trí Cơng ty tổ chức buổi hội họp công việc, đào tạo nâng cao nghiệp vụ, không tổ chức buổi trưng cầu ý kiến nhân viên, lắng nghe thắc mắc, giải đáp mong muốn nhân viên nhằm nâng cao chế độ đãi ngộ, gia tăng động lực cho nhân viên 3.3 Kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc - Về mức lương thưởng, Công ty nên đưa tiêu phù hợp với thực tế, dựa vào khả thâm niên cá nhân để đặt mức tiêu mức tiền thưởng khác Gia tăng tiêu lẫn mức thưởng với 27 cá nhân, phòng ban đạt vượt kế hoạch Đặt tiêu lẫn tiền thưởng theo mức độ tăng dần, đảm bảo khả đáp ứng nhân viên từ nhân viên nhân viên có thâm niên, đáp ứng nhu cầu kích thích động lực làm việc, tạo hội thăng tiến, phát triển kỹ nghiệp vụ nhân viên, mà đảm bảo thu nhập ổn định cho nhân viên Tránh tình trạng tiêu lẫn mức thưởng đặt hoàn toàn giống cho phòng ban, cá nhân theo tháng, thực khen thưởng đơn vị, cá nhân đứng đầu, xuất sắc nhất, dẫn đến bất mãn cho nhân viên, khơng kích thích nhân viên tiếp tục nỗ - lực, cố gắng Kiến nghị tổ chức thêm thi văn nghệ cấp Tổng công ty, trao giải thưởng tiền mặt lớn, tổ chức thi đua chi nhánh nhằm khích lệ sáng tạo, mở rộng thêm mối quan hệ bạn bè đồng nghiệp - ngành, gia tăng đoàn kết, giải toả áp lực cho nhân viên Tình hình tài Cơng ty dù cịn nhiều khó khăn, khơng đủ để đáp ứng cho nhân viên du lịch địa điểm, khách sạn cao cấp, nên tổ chức buổi Teambuilding địa điểm gần, buổi Picnic dã ngoại cho nhân viên thành phố Khích lệ văn hố doanh nghiệp, tạo đoàn kết cho tập thể, thể ghi nhận thành lao động - tất nhân viên Công ty Công ty nên tổ chức buổi họp lấy ý kiến nhân viên hàng tuần, lắng nghe mong muốn công việc nhân viên khơi gợi nhân viên nói khó khăn làm việc, nhằm hỗ trợ, đưa - phương án giúp đỡ, quan tâm nhân viên Cơng ty dùng khoản chi phí cho sở vật chất để xây dựng thêm phòng ăn, phòng nghỉ ngơi, quầy pha cà phê, pha trà, bàn đồ ăn 28 nhằm đáp ứng nhu cầu mặt thể chất nhân viên, giúp nhân viên thư giãn trước áp lực công việc 3.3 Bài học kinh nghiệm 3.3.1 Bài học kinh cách thực công việc - Với hội thực tập Công ty bảo hiểm, em tiếp xúc với nhiều anh chị Công ty, trải nghiệm thao tác, công việc nhân viên thức dù cịn nhiều thiết sót thực Cơng việc em kiểm sốt giấy tờ, thực cơng việc hành - kiểm tra, đánh giá chế độ đãi ngộ nhân Công ty Sau thao tác tác vụ văn phịng, in ấn, kiểm sốt hồ sơ, giấy tờ Bảo hiểm, em nhận thức khâu làm việc cần phải nhanh chóng, thơng tin phải điều hướng người thời điểm, giấy tờ hồ sơ tuyệt đối không xảy sai sót, khơng gây tổn hại nhiều tiền bạc thời gian máy Công ty Việc quản lý giấc, ngày nghỉ phép, sai phạm làm nhân viên phải thực cơng - minh, cơng bằng, xác Để thực kiểm tra chế độ đãi ngộ nhân Công ty, gây dựng phiếu khảo sát đưa đánh giá, giải pháp sát với thực tế, nhu cầu, mong muốn nhân viên nhất, em tìm hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ cá nhân, phòng ban Thực vấn trực tiếp cá nhân phòng ban, đọc lại quy chế, sách ban hành Cơng ty để lên bảng hỏi phù hợp Sau đánh giá thu kết quả, em tiến hành phân tích đưa giải pháp, đưa báo cáo mẫu cho người tham khảo, chỉnh sửa sau kết luận cách thức Các công đoạn thực phải thực kỹ càng, chi tiết, 29 thực quan tâm tới nhu cầu nhân viên đưa kết cách chuẩn xác 3.3.2 Bài học kinh nghiệm kỹ - Thông qua kỳ thực tập này, em nhận thức kỹ cần thiết để hồn thành cơng việc Phòng Nhân Kỹ mềm kỹ cứng phải rèn luyện, nâng cao, phát triển thời - gian dài đáp ứng yêu cầu công việc Để đáp ứng kiến thức cần thiết cho công việc, em phải tự tham khảo tư liệu từ anh chị Công ty Học thêm từ ngữ chuyên ngành, tự tìm tịi định nghĩa liên quan tới Bảo hiểm Các kỹ quản lý nhân em tự chủ động hỏi ghi chép lại từ chị Trưởng phịng nhân Thơng qua trải nghiệm thân, em tự nhận thức việc chủ động học hỏi định nhiều tới khả đáp ứng công việc cá nhân, dù ngành nghề thân em chưa có hội tiếp xúc, với chủ động, cầu tiến, em tự tin thân hồn tồn tiếp tục học hỏi đáp ứng yêu cầu công - việc đặt Đối với kỹ mềm, trường học cung cấp cho em dường đầy đủ kỹ sát với thực tế Thơng qua em phát huy, thực hành kỹ liên môn, đặc biệt kỹ làm việc nhóm kỹ văn phòng 3.3.3 Bài học thái độ cơng việc - Có lẽ yếu tố quan trọng việc định thành bại cá nhân Thái độ tích cực, ham học hỏi, khơng ngại khó khăn làm việc, khơng đổ lỗi cho ngoại cảnh, tập trung phát triển 30 thân cố gắng cống hiến cho xã hội, tổ chức dẫn cá nhân đạt kết cao cơng việc làm KẾT LUẬN Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc trải qua thời kỳ hoạt động hoàn thiện máy quản lý, sách, quy định doanh nghiệp Cơng ty có sách đãi ngộ nhân thiết thực, đáp ứng nhu cầu sống người lao động, quan tâm đến người thân gia đình cuả cán nhân viên Mức lương thưởng hấp dẫn, Cơng ty có nhiều danh tiếng, giúp Cơng ty Vietinbank Tây Bắc thu hút giữ chân nhiều lực trẻ lẫn nhân viên cứng, có nhiều kinh nghiệm nghề Nhưng bên cạnh đó, sách đãi ngộ cịn nhiều bất cập, Cơng ty chưa đặt yếu tố người lên hàng đầu, thiếu linh động, cứng nhắc, thủ tục rườm rà Qua báo cáo em mong đánh giá, nhận xét, kiến nghị, giải pháp em cải thiện hạn chế tồn đọng sách đãi ngộ Cơng ty Trong tháng thực tập vừa qua, chưa hoàn thành tất nhiệm vụ giao cách xuất sắc, em cố gắng nỗ lực để học hỏi, chủ động đặt câu hỏi, tiếp thu kiến thức Dù nhiều bỡ ngỡ lần đầu tham gia môi trường doanh nghiệp anh chị 31 đồng nghiệp Công ty thực tập giúp đỡ em nhiều, em tiếp nhận nhiều kiến thức liên quan tới Bảo hiểm, đồng thời tác vụ văn phòng, kỹ giao tiếp, kỹ làm việc nhóm, thái độ làm việc học tập thân em dần hoàn thiện tốt lên nhiều Em xin cảm ơn thầy Trương Minh Đức anh chị, ban giám đốc Công ty Bảo hiểm Vietinbank Tây Bắc hướng dẫn, bảo em nhiều để em hồn thành báo cáo Nhà trường, thầy cô hướng dẫn đơn vị thực tập tạo hội lớn cho em nhằm thay đổi phát triển thân Kiến thức, trình độ lý luận thực tiễn thân em cịn nhiều hạn chế, thiếu sót báo tránh khỏi khuyết điểm, em mong nhận nhận xét, đóng góp, chỉnh sửa từ thầy cô bạn để không báo cáo mà tư duy, người em hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu từ Internet VBI – môi trường tốt để làm việc [Trực tuyến] Có sẵn tại: https://vbi.vietinbank.vn/tin-tuc/vbi-moi-truong-tot-nhat-de-lam-viec (Ngày truy cập 01/07/2021) Đổi sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp [Trực tuyến] Có sẵn tại: https://js.vnu.edu.vn/EAB/article/view/820/790 (Ngày truy cập: 10/08/2020)