Mục đích của nghiên cứu là xác định và đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao tại Vùng Đồng Tháp Mười. Số liệu khảo sát thu thập từ 394 nhân viên và người dân địa phương làm việc trực tiếp và gián tiếp trong ngành du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!
PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC DU LỊCH CHẤT LƢỢNG CAO VÙNG ĐỒNG THÁP MƢỜI HIGH QUALITY HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT AT DONG THAP MUOI REGION Bùi Trọng Tiến Bảo Khoa Quản trị Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn, Trường Đại học Cơng nghệ Tp.Hồ Chí Minh (HUTECH) TĨM TẮT Mục đích nghiên cứu xác định đo lường mức độ tác động nhân tố đến phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao Vùng Đồng Tháp Mười Số liệu khảo sát thu thập từ 394 nhân viên người dân địa phương làm việc trực tiếp gián tiếp ngành du lịch Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích hệ số tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha (Cronbach’s Alpha coefficient), phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory factor analysis), phương pháp phân tích nhân tố khẳng định CFA (Confirmation Factor Analysis) mơ hình cấu trúc tuyến tính (Structural Equation Modeling (SEM)) với trợ giúp phần mềm SPSS AMOS Nghiên cứu có sáu (06) yếu tố tác động đến phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao vùng Đồng Tháp Mười Từ khoá: Phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao, Vùng Đồng Tháp Mười ĐẶT VẤN ĐỀ Hiện nay, Du lịch vùng Đồng Tháp Mười nhận nhiều quan tâm quyền địa phương, Đảng, Nhà Nước Chính Phủ cần nghiên cứu yếu tố quan trọng tác động đến phát triển du lịch nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao ngày trở nên cấp bách nhằm đáp ứng nhu cầu hội nhập quốc tế, cung cấp dịch vụ du lịch có chất lượng phù hợp với nhu cầu ngày cao du khách tham quan lưu trú Vùng Đồng Tháp Mười Tuy nhiên so với yêu cầu đổi ngày cao theo hướng bước tiêu chuẩn hóa nguồn nhân lực du lịch vùng chưa đáp ứng theo yêu cầu phát triển ngành Nguyên nhân chủ yếu nguồn nhân lực yếu mà phần lớn chưa qua đào tạo, trình độ ngoại ngữ chưa trọng Vì vậy, để du lịch vùng Đồng Tháp Mười phát triển phù hợp với định hướng phát triển du lịch Việt Nam nói chung vùng Đồng Sơng Cửu Long nói riêng, quyền địa phương cần có sách đào tạo, thu hút phát triển nguồn nhân lực du lịch có chất lượng cao Những nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao nhận nhiều quan tâm từ nhà nghiên cứu nước Tuy nhiên, chưa có nhiều nghiên cứu định lượng cụ thể việc phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao Từ thực trạng yêu cầu phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao nêu trên, tác giả định nghiên cứu: “Phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao vùng Đồng Tháp Mười” góp phần vào công tác hoạch định phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao cho địa phương Đồng thời, góp phần hệ thống hóa sở lý thuyết ứng dụng nghiên cứu định lượng phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao thời gian tới 1317 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao ngành du lịch Lê Văn Kỳ (2018) nhận định “Phát triển nguồn nhân lực trình biến đổi số lượng, chất lượng cấu nguồn nhân lực ngày hợp lý đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế- xã hội Đó q trình gia tăng số lượng, nâng cao chất lượng mặt thể lực, trí lực, kỹ tinh thần với biến đổi tiến cấu nguồn nhân lực” “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao trình thay đổi số lượng, cấu, chất lượng phận nhân lực có chất lượng cao nhằm đáp ứng yêu cầu sản xuất -kinh doanh doanh nghiệp tương lai, đồng thời nâng cao trình độ nghề nghiệp, cải thiện hiệu làm việc nhân lực hiệu hoạt động doanh nghiệp” (Nguyễn Phan Thu Hằng, 2017) Võ Thi Kim Loan (2015) kết luận phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao “là trình tạo biến đổi số lượng chất lượng nguồn nhân lực biểu hình thành hồn thiện bước thể lực, kiến thức kỹ năng, thái độ nhân cách nghề nghiệp đáp ứng nhu cầu hoạt động, lao động cá nhân phát triển xã hội Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao gắn với phát triển nguồn nhân lực xã hội tập trung khai thác nguồn nhân lực khía cạnh lao động chất xám, với trình độ tay nghề cao, có khả đáp ứng u cầu cho cơng nghiệp hố, đại hố hội nhập kinh tế quốc tế Quá trình phát triển nguồn nhân lực trình làm biến đổi số lượng, chất lượng cấu nguồn nhân lực để ngày đáp ứng tốt yêu cầu kinh tế” 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất thang đo Nguyễn Phan Thu Hằng (2017) nghiên cứu “phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Tập đồn Dầu Khí Việt Nam đến năm 2025” xác định yếu tố tác động đến phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Tập đoàn Dầu Khí Việt Nam Thơng qua phương pháp nghiên cứu định tính định lượng, nghiên cứu xác định bốn yếu tố sách sử dụng, sách đào tạo, điều kiện làm việc sách đãi ngộ có tác động trực tiếp gián tiếp đến phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Tập đoàn Nghiên cứu định lượng phương pháp phân tích cấu trúc tuyến tính (SEM) tính tốn cụ thể tác động yếu tố đến phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Tập đồn Từ đó, nghiên khẳng định phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cần tác động đến mặt chất lượng nguồn nhân lực quan trọng Doan Manh Quynh ctg (2017) nghiên cứu “Các yếu tố định chất lượng nguồn nhân lực tỉnh Đồng Nai, Việt Nam” xác định yếu tố tác động đến phát triển nguồn nhân lực gồm: ủng hộ lãnh đạo, Đào tạo phát triển, Hiệu công việc Năng suất công việc, Môi trường làm việc Nghiên cứu đưa giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực tỉnh Đồng Nai Từ kết tổng hợp tài liệu nghiên cứu trước kết kiểm nghiệm thông qua nghiên cứu thực nghiệm Tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu gồm biến: (1) Chất lượng cá nhân người lao động, (2) Chính sách hỗ trợ quyền địa phương lao động, (3) Môi trường kinh tế - văn hóa xã hội, (4) Hoạt động đào tạo, (5) Chính sách đãi ngộ, (6) Phát triển nghề nghiệp tác động đến phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao vùng Đồng Tháp Mười Thang đo Likert mức độ sử dụng để đo lường khái niệm nghiên cứu mơ hình phân tích nhân tố với mức độ từ đến (với 1: Hoàn tồn khơng đồng ý đến 5: Hồn tồn đồng ý) 1318 Bảng Các yếu tố sử dụng mô hình Biến quan sát Thang đo gốc Biến Tên yếu tố F1 Nguyễn Thanh Vũ (2015), Lê Văn Kỳ (2018), Nguyễn Phan Thu Hằng (2015) Võ Thị Kim Loan (2015) Nguyễn Thanh Vũ (2015) Chất lượng cá nhân người lao động F2 Chính sách hỗ trợ F3 Mơi trường kinh tế - văn hóa xã hội Nguyễn Thanh Vũ (2015 F4 Hoạt động đào tạo Nguyễn Thanh Vũ (2015), Nguyễn Phan Thu Hằng (2015) F5 Chính sách đãi ngộ Nguyễn Phan Thu Hằng (2015) F6 Phát triển nghề nghiệp Lê Thị Mỹ Linh (2009) Y Phát triển nguồn nhân lực du lịch Nguyễn Thanh Vũ (2015), Nguyễn Phan Thu Hằng (2015) * 31 Tổng Nguồn: Khảo sát năm 2019 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) Từ kết nghiên cứu cho thấy hầu hết biến quan sát thang đo có hệ số alpha lớn 0,6 (Xem bảng 2) Nghiên cứu sử dụng phương pháp rút trích (Principal Axis Factoring) với phương pháp xoay nhân tố (Promax) Dựa vào kết phân tích EFA, nhân tố rút trích giả thuyết nghiên cứu đạt u cầu Do đó, mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao vùng Đồng Tháp Mười hình thành kì vọng ban đầu tác giả (Xem bảng 2) Bảng Kết phân tích nhân tố EFA Nhân tố Phát triển Mơi trƣờng Cá nhân Hoạt Chính nguồn nhân Kinh tế - Xã ngƣời lao động đào sách hỗ lực du lịch hội động tạo trợ Cronbach’s alpha > 0.6 Phƣơng sai trích (Initial Eigenvalues Cumulative %) Eigenvalue > 0,913 0,850 0,845 0,827 0,885 0,862 0,827 23,825 33,440 42,254 50,482 57,732 63,535 68,367 7,386 2,981 2,732 2,551 2,248 1,799 1,498 Hệ số KMO> 0,5 0,845 Hệ số tải nhân tố (Factor loading) > 0,5 Sig 0,000 Mẫu khảo sát 1319 Chính Phát triển sách đãi nghề ngộ nghiệp 394 Nguồn: Khảo sát năm 2019 3.2 Kết phân tích nhân tố khẳng định CFA (Confirmation Factor Analysis) Hình Kết phân tích nhân tố khẳng định CFA Nguồn: Khảo sát năm 2019 Sau phân tích CFA, trọng số chuẩn hóa thang đo lớn 0,5 nên thang đo đạt giá trị hội tụ Mơ hình có 413 bậc tự do, số TLI (Tucker & Lewis index) = 0,904>0,9, số thích hợp so sánh CFI (comparative fit index) =0,915 > 0,9 (Bentler Bonett, 1980); Chỉ số GFI (Goodness-of-fit index)= 0,858 0,9 chấp nhận (Hair ctg, 2006); thành phần Chi-square/df = 2,311< với giá trị p = 0,000; (Carmines McIver, 1981); số RMSEA (root mean square error approximation) = 0,058< 0,08 (Steiger, 1990) nên nói mơ hình phù hợp với liệu thị trường (xem hình 2) KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ Mục đích nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao vùng du lịch Đồng Tháp Mười Phương pháp nghiên cứu sử dụng để xây dựng, đo lường thang đo kiểm định mơ hình bao gồm hai bước: nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thảo luận nhóm nghiên cứu thức sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng gồm phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, CFA, phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM Tổng mẫu điều tra đưa vào phân tích 394 phiếu điều tra khảo sát nhân công tác doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch người dân địa phương kinh doanh du lịch nhằm khám phá yêu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch chất lượng cao vùng Đồng Tháp Mười 1320 Kết nghiên cứu khẳng định giả thuyết đề chất nhận yếu tố tác động đến phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao là: Môi trường Kinh tế - Xã hội, Cá nhân người lao động, Hoạt động đào tạo, Chính sách hỗ trợ, Chính sách đãi ngộ, Phát triển nghề nghiệp có tác động chiều đến phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao với độ tin cậy 95% Để phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao vùng Đồng Tháp Mười, tác giả đề xuất số hàm ý quản trị sau: – Vùng Đồng Tháp Mười cần phải có sách chung đào tạo phát triển nguồn lực chất lượng cao thơng qua chương trình: đào tạo theo chương trình tiên tiến nước ngồi nâng cao kiến thức quản lý ngoại ngữ cho đội ngũ quản lý, tuyển dụng sinh viên đào tạo chuyên ngành du lịch nước; đào tạo lại nguồn nhân lực có nâng cao kiến thức quản lí, quản trị, chun mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học, kỹ giao tiếp – Vùng Đồng Tháp Mười cần có sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng phát triển vùng nhằm thúc đẩy phát triển du lịch trình hội nhập khu vực giới.Tăng cường liên kết, hợp tác đào tạo thành phố lớn có trường đào tạo du lịch như: Cần Thơ, Thành phố Hồ Chí Minh trường đào tạo từ nước ngồi để nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nguồn nhân lực du lịch vùng TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) “Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS” Nhà xuất Hồng Đức Tp.HCM [2] Hồ Thị Ánh Vân (2011) “Đào tạo nguồn nhân lực Ngành du lịch thành phố Đà Nẵng đến năm 2015 tầm nhìn 2020” Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng [3] Huỳnh Quốc Thắng (2016): “Đào tạo xây dựng nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao bối cảnh hội nhập”, Kỷ yếu Hội thảo Phát triển nguồn nhân lực du lịch Việt Nam chất lượng cao đáp ứng nhu cầu xã hội thời kỳ hội nhập ASEAN, Thành phố Hồ Chí Minh [4] Lê Văn Kỳ (2018) “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ngành cơng nghiệp tỉnh Thanh Hố” Luận án Tiến Sĩ Học viện Chính trị Quốc Gia Hồ Chí Minh Hà Nội [5] Nguyễn Phan Thu Hằng (2017) “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Tập đoàn Dầu khí Việt Nam đến năm 2025” Luận án Tiến Sĩ Đại học Kinh Tế - Luật Tp.HCM [6] Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2007), “Nghiên cứu khoa học Marketing- Ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM”, NXB ĐH Quốc gia, Tp.HCM [7] Phan Huy Xu, Võ Văn Thành (2017) “Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao nhằm phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn” Tạp chí Khoa học Đại học Văn Lang, ISSN: 2525-2429 [8] Võ Thị Kim Loan (2015) “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao bối cảnh hội nhập kinh tế quốc thành phố Hồ Chí Minh” Luận án tiến sỹ kinh tế trị Đại học Kinh Tế Tp.HCM [9] Nunnally.J.C and Burnstein, I H (1994) Psychometric theory (third edition), New York McGraw Hill 1321 [10] James C Anderson, David W Gerbing (1988) Structural Equation Modeling in Practice: A Review and Recommended Two-Step Approach Psychological Bulletin, 103(3): 411-423 [11] Doan Manh Quynh, Do Huu Tai, Thanh-Lam Nguyen, Phan Ngoc Son (2017) Determinants of Human Resource Quality in Dong Nai Province, Vietnam International Journal of Scientific Study, Vol 5, Issue 1322 ... niệm phát triển nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao ngành du lịch Lê Văn Kỳ (2018) nhận định ? ?Phát triển nguồn nhân lực trình biến đổi số lượng, chất lượng cấu nguồn nhân lực. .. đãi ngộ, Phát triển nghề nghiệp có tác động chiều đến phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao với độ tin cậy 95% Để phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao vùng Đồng Tháp Mười, tác... cầu phát triển kinh tế- xã hội Đó trình gia tăng số lượng, nâng cao chất lượng mặt thể lực, trí lực, kỹ tinh thần với biến đổi tiến cấu nguồn nhân lực? ?? ? ?Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao