THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI NGÂN HÀNG SỐ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

Ngân hàng số là số hóa toàn bộ một ngân hàng từ việc số hóa các sản phẩm, dịch vụ tương tác trực tiếp với khách hàng tới việc tự động hoá các quy trình xử lý nội bộ. Ngân hàng số cho phép giao dịch ngân hàng theo hướng nâng cao trải nghiệm của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng. Theo đó, khách hàng có thể tự giao dịch mọi lúc, mọi nơi trên nhiều loại thiết bị khác nhau và ngân hàng có khả năng cung ứng các sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu nhờ xử lý tự động xuyên suốt. Xây dựng thành công ngân hàng số sẽ mạng lại nhiều lợi ích cho các ngân hàng như: tự động hóa các quy trình nghiệp vụ giúp giảm chi phí giao dịch, chi phí quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, mở rộng kênh phân phối, tiếp cận và khai thác dữ liệu lớn, phong phú từ hệ sinh thái số để thu thập, phân tích và xử lý dữ liệu về khách hàng và đối thủ cạnh tranh hỗ trợ cho quá trình ra quyết định.

THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI NGÂN HÀNG SỐ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Ngân hàng số số hóa tồn ngân hàng từ việc số hóa sản phẩm, dịch vụ tương tác trực tiếp với khách hàng tới việc tự đ ộng hố quy trình xử lý nội Ngân hàng số cho phép giao dịch ngân hàng theo hướng nâng cao trải nghiệm khách hàng nâng cao ch ất lượng d ịch v ụ ngân hàng Theo đó, khách hàng tự giao dịch lúc, nơi nhiều loại thi ết bị khác ngân hàng có khả cung ứng sản ph ẩm d ịch v ụ theo yêu cầu nhờ xử lý tự động xuyên suốt Xây dựng thành công ngân hàng số mạng lại nhiều lợi ích cho ngân hàng như: tự động hóa quy trình nghiệp vụ giúp giảm chi phí giao d ịch, chi phí quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, mở rộng kênh phân phối, tiếp cận khai thác liệu lớn, phong phú t hệ sinh thái số để thu thập, phân tích xử lý liệu khách hàng đối thủ cạnh tranh hỗ trợ cho trình định Để chuẩn bị cho trình số hóa ngành ngân hàng, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) sớm ban hành sửa đổi bổ sung văn pháp lý như: ban hành Kế hoạch chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chíp (16/KH-NHNN ngày 30/12/2015), Bộ tiêu chuẩn thẻ chíp (Quyết định số 1927/QĐ-NHNN ngày 05/10/2018), Tiêu chuẩn sở QRCode (Quyết định số 1928/QĐ-NHNN ngày 05/10/2018 ) nhằm đảm bảo an ninh, an toàn, bảo mật hoạt động thẻ ngân hàng, t ạo thu ận lợi cho việc gia tăng tính năng, tiện ích cho chủ th ẻ Để đẩy mạnh đổi ứng dụng công nghệ đại ngành ngân hàng, n gày 26/12/2019 Thống đốc ban hành Quyết định 2655/QĐ-NHNN “Quyết định phê duyệt Chiến lược phát triển công nghệ thông tin ngành Ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, với mục tiêu thực thành công chuyển đổi số ngành ngân hàng, đảm bảo an ninh, bảo mật hoạt động liên tục hệ thống thông tin quan trọng quản trị điều hành cung cấp dịch vụ ngân hàng Đồng thời, ngày 04/12/2020 NHNN ban hành Thông tư 16/2020/TT-NHNN việc sử đổi bổ sung số điều Thông tư 23/2014/TT-NHNN ngày 19/8/2014 vi ệc “Hướng dẫn việc mở sử dụng tài khoản toán tổ chức cung ứng dịch vụ tốn” có hiệu lực từ ngày 5.3.2021 bổ sung quy định Ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi định biện pháp, hình th ức công ngh ệ để nhận biết xác minh khách hàng phục vụ việc mở tài khoản toán phương thức điện tử (eKYC) Song song với việc ban hành văn pháp lý cho hoạt đ ộng ngân hàng số NHNN, Ngân hàng thương mại tích cực đẩy nhanh việc triển khai xây dựng chuyển đổi số Hiện nay, có 94% ngân hàng Việt Nam bước đầu triển khai nghiên cứu, xây d ựng chi ến l ược chuy ển đổi số, 59% ngân hàng bắt đầu triển khai chuy ển đổi số th ực tế Phần lớn ngân hàng triển khai ngân hàng số cấp độ chuyển đổi kênh giao tiếp quy trình, chuyển đổi tảng liệu nghiên cứu, triển khai số ngân hàng tiên phong Trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, việc triển khai xây dựng chuyển đổi ngân hàng s ố t ại chi nhánh Ngân hàng thương mại địa bàn (NHTM) thực th ống nh ất theo kế hoạch Hội sở đạt số thành công định số hóa ứng dụng cơng nghệ đại Thực trạng triển khai ngân hàng số địa bàn thành ph ố Đà Nẵng Theo báo cáo NHTM, có khoảng 58% NHTM th ực chuyển đổi số, ngân hàng lại chưa có kế hoạch có k ế ho ạch tri ển khai thời gian tới Việc triển khai chuy ển đổi số NHTM giúp đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ nâng cao trải nghiệm khách hàng Các NHTM xây dựng ứng dụng ngân hàng số tích h ợp ti ện ích đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng trực tuyến mà không cần đến quầy giao d ịch nh trước Chỉ cần vài thao tác đơn giản cài đặt ứng dụng ngân hàng s ố vào ện thoại thơng minh, khách hàng trải nghiệm hàng loạt dịch vụ nh ư: m quản lý tài khoản, chuyển tiền, gửi tiết kiệm, toán QR code, đ ặt mua vé tàu, xe, máy bay, vé xem phim, phòng khách sạn, ch ợ online, tốn hóa đơn điện nước hay tốn thuế Ngồi ra, ứng dụng số NHTM cịn có tính mua bảo hiểm, liên kết tài khoản tốn ví điện tử V ới nhiều tính vậy, khách hàng thực nhiều giao dịch v ới l ần truy cập ứng dụng Bên cạnh việc triển khai ứng dụng ngân hàng số, số NHTM trang bị máy giao dịch tự động (CDM) thay dần máy ATM, giúp khách hàng thực giao dịch không cần dùng thẻ Đặc biệt, máy CDM kết nối với ứng dụng ngân hàng số cài đặt điện thoại di động thực tất giao dịch nộp rút, chuyển khoản máy nhanh chóng, xác Ngồi ra, NHTM cịn triển khai dịch vụ tự động trích nợ thu gốc lãi, tự động điều chỉnh lãi suất theo quy định hợp đồng, tự động tốn hóa đơn điện, nước, viễn thơng, học phí hay tự động chi trả tiền đến từ nước ngồi, chuyển tiền Citad, báo có tiền Nhờ thực động hóa, suất lao động NHTM tăng lên, giảm chi phí giao dịch nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Xây dựng chuyển đổi ngân hàng số, không th ể thiếu việc ứng d ụng công nghệ đại vào trình cung ứng sản ph ẩm d ịch v ụ Th ời gian qua, NHTM ứng dụng công nghệ đáp ứng nhu c ầu khách hàng ngày tốt với ứng dụng bật như: Ứng dụng ChatBot trả lời câu hỏi thường gặp khách hàng sản phẩm, d ịch vụ cung c ấp cho người dùng hướng dẫn cách th ức liên hệ phù h ợp vào b ất kỳ thời gian ngày (24/7); Ứng dụng EZMobile giúp khách hàng nhanh chóng thực giao dịch tài nh quản lý tài kho ản, chuyển tiền 24/7, gửi tiết kiệm trực ến Đặc biệt, tiện ích QR Pay giúp khách hàng tốn nhanh chóng, tiện lợi lúc, m ọi n h ơn 100.000 điểm chấp nhận toán VNPAY-QR toàn quốc; Một số ngân hàng ứng dụng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo q trình triển khai eKYC nh ư: Công nghệ đọc liệu hình ảnh (OCR), cơng nghệ nhận diện g ương mặt (FAC ) Đây công nghệ tiên tiến đáng tin cậy, đảm bảo tính minh bạch, nhanh chóng, giúp khách hàng thuận lợi th ực mở tài khoản ngân hàng Bên cạnh việc phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng số, ngân hàng trọng công tác bảo mật, đảm bảo an toàn cho người dùng Cụ thể, nhiều Hội sở NHTM xây dựng trung tâm dự phòng thảm họa đạt chuẩn quốc tế, hoàn thành việc phát hành thẻ chip nội địa, xác thực người dùng phương thức token OTP, ikey, xác thực thông qua khuôn mặt (Face – Pay) bảo mật cho ứng dụng web Để sản phẩm dịch vụ ngân hàng số đến với khách hàng, NHTM thực truyền thông quảng bá cho sản phẩm dịch vụ số đ ến v ới khách hàng nhiều hình thức như: Quảng cáo truyền hình, báo chí, facebook, fanpage, youtube, đăng tải thông tin website, gửi email gi ới thiệu sản phẩm, đăng tải ứng dụng Internet Banking, Mobile Banking, ứng dụng mua sắm thương mại điện tử, gọi điện trực tiếp thăm hỏi khách hàng, t ổ chức kiện kết hợp với trường học, tổ chức khác để tiếp cận tốt nh ất khách hàng Đồng thời, NHTM quan tâm đến việc đào tạo, trang bị ki ến th ức v ề s dụng ứng dụng công nghệ số để tư vấn, h ướng d ẫn khách hàng tr ải nghiệm ứng dụng công nghệ đại Nh việc đa dạng hình th ức quảng bá vậy, sản phẩm dịch vụ NHTM nhanh chóng đến v ới khách hàng cách kịp thời đầy đủ nhất, sản phẩm dịch v ụ m ới nhanh chóng khách hàng đón nhận trải nghiệm Vì vậy, hoạt động ngân hàng số địa bàn thành phố Đà Nẵng có nh ững chuy ển bi ến tích c ực th ời gian qua: Trên địa bàn thành phố Đà Nẵng có 51 chi nhánh NHTM tri ển khai dịch vụ toán qua Internet với giá trị giao d ịch đ ạt 140.088 t ỷ đ ồng (tăng 22,88% so với kỳ năm 2019), 47 chi nhánh NHTM tri ển khai d ịch v ụ toán qua Mobile banking với giá trị giao dịch đạt 222.534 t ỷ đ ồng (tăng 189,76% so với kỳ năm 2019) Một số NHTM phát sinh mở tài khoản phương thức điện tử Vietinbank, BIDV, Vietabank, VietCapital Bank, VPBank Shinhan với số lượng tài khoản mở thành cơng tính đến 31/03/2021 39.779 tài khoản Bên cạnh đó, NHTM địa bàn tích c ực ph ối h ợp v ới đ ơn v ị bán lẻ để triển khai kết nối toán QR code theo định số 1928/QĐNHNN; phối hợp với Cơng ty Trung gian tốn để triển khai tốn qua ví điện tử Đồng thời, tăng cường kết nối hạ tầng toán ện t ngân hàng với hạ tầng tốn đơn vị hành s ự nghi ệp có thu, doanh nghiệp tổ chức khác nhằm triển khai hình thức tốn trực tuyến, đáp ứng nhu cầu thu chi Ngân sách Nhà n ước qua ngân hàng triển khai thủ tục hành cấp độ quy ền thành ph ố Nh cơng tác phối hợp tích cực hiệu quả, tính đến cuối năm 2020, s ố l ượng giao d ịch qua QR code đạt 148.211 món, giá trị giao dịch đạt 350 tỷ đ ồng, tăng 25 l ần v ới giá trị giao dịch năm 2018; giao dịch qua ví điện tử năm 2020 296.611 giá trị giao dịch đạt 895 tỷ đồng; giao dịch n ộp thuế qua ngân hàng đ ạt 98%; 100% khách hàng nộp tiền điện, 99% khách hàng nộp tiền n ước qua ngân hàng tổ chức trung gian tốn; có 90% trường học 100% c s y tế tri ển khai thu học phí, viện phí qua ngân hàng Tại Ngân hàng Nhà nước chi nhánh thành phố Đà Nẵng (NHNN Đà Nẵng), định hướng Chính phủ, Ngân hàng Nhà n ước ch ỉ đ ạo UBND Ngày 25/7/2019 xây dựng Đề án “ Nâng cao nhận th ức phát tri ển h ệ th ống hạ tầng kỹ thuật phục vụ dịch vụ tốn khơng dùng ti ền mặt địa bàn thành phố Đà Nẵng” Ủy ban Nhân dân thành phố Đà Nẵng ban hành văn thống triển khai Theo đó, cơng tác tun truy ền nâng cao nhận thức người dân tốn khơng dùng tiền m ặt đ ược đạo triển khai rộng khắp Sở, Ban, Ngành hệ thống ngân hàng đ ịa bàn Các giải pháp phát triển hệ thống hạ tầng kỹ thuật xây d ựng theo h ướng t ự động hóa quy trình nghiệp vụ, giảm chi phí giao d ịch, tăng cường kết nối hạ tầng toán điện tử ngân hàng với hạ tầng toán đơn vị hành nghiệp có thu, doanh nghiệp tổ ch ức khác nh ằm triển khai hình thức tốn trực tuyến, để đáp ứng nhu cầu thu, chi NSNN qua ngân hàng, toán điện tử thương mại điện tử tốn hóa đơn tiền điện, nước hàng hóa dịch vụ trực ến Ngoài ra, NHNN Đà N ẵng thướng xuyên cử cán chủ chốt cán liên quan tham gia l ớp đào tạo ngân hàng số, trung gian tốn cơng nghệ tài nh ằm trang bị kiến thức tảng cho cán công chức, đáp ứng yêu cầu qu ản lý ho ạt động ngân hàng giai đoạn phát triển ngân hàng số Bên cạnh thành đạt được, việc chuy ển đổi số NHTM gặp nhiều khó khăn, thách thức như: - Để xác thực khách hàng phương thức điện tử (eKYC), ngân hàng phải đáp ứng số yêu cầu tối thiểu công nghệ kiểm tra đối chiếu thông tin nhận biết khách hàng, liệu sinh trắc học, có quy trình quản lý kiểm sốt, đánh giá rủi ro Điều đòi hỏi ngân hàng phải đầu tư lượng vốn lớn để ứng dụng công nghệ đại, mà ngân hàng đủ tiềm lực để thực Trong đó, hệ thống Cơ sở liệu định danh quốc gia cho công dân chưa hồn thiện chưa có chế cho phép sở liệu quốc gia dân cư chia sẻ, kết nối mở với ngành ngân hàng, để h ỗ tr ợ công tác định danh khách hàng điện tử Chi phí đầu tư cho cơng nghệ lớn khách hàng thường e ngại trả phí dịch vụ, ngân hàng ph ải liên t ục đ ưa sách miễn giảm phí để thu hút khách hàng, ảnh h ưởng t ới doanh thu lợi nhuận ngân hàng - Hầu hết ứng dụng công nghệ, sản phẩm dịch vụ tri ển khai đồng bộ, thống tồn hệ thống ngân hàng Khi có s ản ph ẩm dịch vụ mới, cán triển khai NHTM hầu nh ch ỉ ý vào b ước c quy trình để triển khai mà khơng quan tâm sản ph ẩm ứng d ụng cơng ngh ệ gì, cơng nghệ có ưu việt hay không, sản ph ẩm d ịch v ụ m ới có phù h ợp v ới xu hướng số hay không Điều này, dẫn đến việc truy ền thông cho khách hàng b ị hạn chế - Nhận thức an toàn bảo mật phận khách hàng chưa cao, chưa trọng công tác bảo mật thông tin cá nhân làm cho công tác định danh khách hàng phương thức điện tử khó khăn rủi ro hơn, tội phạm cơng nghệ đánh cắp thơng tin cá nhân, qua mặt bước kiểm tra, đối chiếu ngân hàng để mở khống tài khoản, đề nghị cấp tín dụng khống dẫn đến rủi ro cho khách hàng lẫn ngân hàng - Một số quy định pháp lý điều chỉnh quan quản lý nhiều không theo kịp công nghệ mới, làm chậm phát triển ứng dụng công ngh ệ cao lĩnh vực ngân hàng đồng thời gây rủi ro pháp lý cho ngân hàng tổ chức trung gian toán tri ển khai ứng d ụng công nghệ cao, đồng thời không bảo vệ người dân sử d ụng d ịch v ụ ngân hàng số Ví dụ, c hưa có quy định việc cấp phép ngân hàng số; chưa có quy định trách nhiệm bên liên quan tr ường h ợp rò r ỉ thông tin khách hàng cung cấp dịch vụ mơi tr ường s ố; ch ưa có quy đ ịnh trình tự, thủ tục để khách hàng thực quyền bị ch ủ thể nắm giữ thông tin vi phạm… - Các lớp đào tạo tập huấn cho cán Ngân hàng Nhà nước ch ưa đáp ứng yêu cầu quản lý hoạt động ngân hàng giai đoạn phát tri ển ngân hàng số: Mặc dù lớp đào tạo tổ chức thường xuyên, nội dung đào tạo đ ược cập nhật ngày bám sát thực tiễn Tuy nhiên, lĩnh v ực ki ểm tra, tra, giám sát hoạt động ngân hàng số chưa đề cập, văn h ướng d ẫn lĩnh vực chưa ban hành, hoàn thiện, hoạt đ ộng ngân hàng số NHTM triển khai ngày mở rộng Đây thách thức lớn cho công tác quản lý hoạt động ngân hàng đ ịa bàn c NHNN Đà Nẵng thời gian tới Định hướng triển khai xây dựng, chuyển đổi số ngân hàng địa bàn thành phố Đà Nẵng Căn tiềm lực sở hạ tầng sẵn có, NHTM tự xây dựng cho định hướng xây dựng chuyển đổi số phù h ợp Tuy ngân hàng đ ều có định hướng khác thời gian tới NHTM c ần t ập trung thực số nội dung sau: - Xây dựng triển khai ngân hàng số theo hướng ưu tiên số hóa quy trình nghiệp vụ kênh tiếp cận, phân phối sản phẩm dịch vụ tới khách hàng Triển khai mơ hình ngân hàng số có khả quản trị kinh doanh cung ứng s ản phẩm dịch vụ tảng số, nâng cao lực cạnh tranh, hiệu qu ả ho ạt động , phát triển sản phẩm dịch vụ đa dạng, tiện ích với chi phí h ợp lý, lấy khách hàng làm trung tâm; - Mở rộng hợp lý mạng lưới kênh dịch vụ truyền thống kết h ợp v ới phát triển kênh giao dịch ngân hàng đại nh ngân hàng tr ực ến, toán qua internet, điện thoại di động, toán khơng tiếp xúc, tốn qua QR code, máy ATM hệ mới, đa chức phòng giao dịch ngân hàng Mở rộng liên kết sản phẩm dịch vụ số với quầy giao dịch đ ể hướng đến việc đồng tương tác với khách hàng kênh giao d ịch Chuyển dịch giao dịch đơn giản từ kênh quầy sang kênh số nhằm tiết kiệm chi phí cho ngân hàng, nâng cao suất lao động, gia tăng nguồn thu dịch vụ tối ưu hóa hoạt động kênh phân phối Phát triển thêm loại hình dịch vụ phù hợp phục vụ cho nhóm dân cư chưa tiếp xúc với dịch vụ ngân hàng truyền thống vùng nơng thơn, vùng sâu, vùng xa, vùng có ều ki ện kinh t ế khó khăn; - Đầu tư vào cơng nghệ liệu, phân tích, tăng cường hoạt động t ương tác trực tuyến để nắm bắt nhu cầu khách hàng nhằm tạo sản phẩm d ịch vụ phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng; - Triển khai giải pháp an ninh, bảo mật cho hệ thống toán, hệ thống ngân hàng lõi hệ thống cung cấp dịch vụ cho khách hàng để đảm bảo trì hoạt động liên tục, an toàn trước rủi ro Kiểm tra, giám sát chặt chẽ, liên tục hoạt động, quy trình, khâu có tiền ẩn phát sinh rủi ro để phát xử lý kịp thời nguy cơ, đảm bảo an toàn cho hoạt động nghiệp vụ ngân hàng; - Phát triển đối tác mới, mở rộng kết nối với đơn v ị cung cấp dịch v ụ công trực tuyến như: Hành cơng, Y tế, Giáo d ục, Bảo hi ểm, Công ty c ấp nước, Điện lực…Đồng thời, hợp tác với trung gian tốn, cơng ty cơng nghệ tài việc ứng dụng cơng nghệ để mang lại nh ững tr ải nghiệm tốt cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ giúp tiết kiệm chi phí đầu tư, phát triển mạng lưới; - Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng xây dựng đội ngũ cán cơng ngh ệ thơng tin có lực trình độ chun mơn nghiệp v ụ, có kh ả làm ch ủ công nghệ, đáp ứng yêu cầu phát triển ngân hàng số; - Ngân hàng Nhà nước chi nhánh thành phố Đà Nẵng v ới vai trò qu ản lý hoạt động ngân hàng địa bàn, tiết tục làm cầu n ối đ ể NHTM d ễ dàng quan hệ phối hợp với đơn vị hành nghi ệp nh ằm tri ển khai mở rộng cung ứng dịch vụ tốn khơng dùng tiền m ặt Đẩy mạnh công tác tuyên truyền phổ biến chế sách ngân hàng số đến người dân địa bàn nhằm nâng cao nhận thức tạo niềm tin s d ụng sản phẩm dịch vụ đại Đồng thời tăng cường công tác kiểm tra, tra, giám sát hoạt động tiền tệ - ngân hàng đảm bảo hoạt đ ộng ngân hàng s ố diễn quy định pháp luật Kiến nghị Việc triển khai xây dựng chuyển đổi ngân hàng số giai đo ạn lựa chọn tất yếu cho tồn phát triển hệ th ống ngân hàng t ại Việt Nam nói chung thành phố Đà Nẵng nói riêng Để xây d ựng thành cơng ngân hàng số, Chính phủ, NHNN, UBND thành phố Đà Nẵng cần có bi ện pháp hỗ trợ như: Chính phủ: Chỉ đạo Bộ, Ngành liên quan sớm hoàn thiện c sở liệu quốc gia dân cư cho phép chia sẻ, kết nối với ngành dịch vụ nh ngân hàng, viễn thông, bảo hiểm, để đơn vị truy cập khai thác liệu cách hiệu quả, nhanh chóng tiết kiệm Đồng thời đạo xây dựng, hoàn thiện quy định pháp luật liên quan bảo mật liệu người dùng, an ninh, an tồn thơng tin nhằm tạo dựng mơi trường giao dịch số an tồn, tin cậy Ngân hàng Nhà nước Việt Nam: Cần hoàn thiện khuôn khổ pháp lý an ninh, bảo mật, xây dựng ban hành kịp thời quy định phát triển dịch vụ phương tiện toán mới, ban hành quy định, quy trình c ấp phép hoạt động ngân hàng số nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý nhà n ước v ề hoạt đ ộng toán, tạo hành lang pháp lý cho hoạt động tốn phát tri ển an tồn, định hướng bối cảnh khoa học công nghệ phát tri ển nhanh chóng ; Tăng cường hợp tác quốc tế lĩnh vực ngân hàng, trung gian toán giám sát quản lý an ninh mạng; Ứng dụng công nghệ số để tăng cường lực quản lý, giám sát nâng cao hiệu hoạt động; Xây d ựng n ội dung đào tạo phù hợp để đảm bảo trang bị kiến th ức, lực kiểm tra, tra, giám sát hoạt động ngân hàng số cho cán Ngân hàng Nhà n ước UBND thành phố Đà Nẵng: Chỉ đạo quan liên quan thực tuyên truyền, vận động người dân, đặc biệt người dân khu v ực vùng sâu, vùng xa thực đổi chứng minh nhân dân số thành cước cơng dân nh ằm hồn thiện liệu dân cư số thành phố, sẵn sàng cho việc chia sẻ d ữ liệu v ới cấp ngành phép Đồng thời, đạo S ở, Ngành, đơn vị hành nghiệp có thu phối hợp với chi nhánh NHTM xây dựng hệ thống cơng nghệ thơng tin, phần mềm ứng dụng có khả kết nối với phần mềm ứng dụng ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian toán để tổ chức, cá nhân truy cập ứng dụng internet, điện thoại di động toán dịch vụ công qua ngân hàng Như vậy, NHTM có nhiều nỗ lực triển khai xây d ựng chuyển đổi ngân hàng số Tuy nhiên, việc triển khai ch ỉ m ới bắt đ ầu m ột s ố NHTM, đa số hoạt động ngân hàng m ức đ ộ ngân hàng ện t ử, giao dịch ngân hàng số thực số nghiệp vụ đơn lẻ, có tính 10 kết nối hệ thống Các ngân hàng cần phải nỗ lực nhiều h ơn n ữa ứng dụng công nghệ thông tin vào cải tiến sở hạ tầng dịch vụ, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao mở rộng hợp tác v ới tổ ch ức, đ ơn v ị liên quan, đặc biệt trung gian toán tổ chức quốc tế tiến trình s ố hóa Chính phủ Ngân hàng Nhà nước cần xây dựng hành lang pháp lý k ịp th ời định hướng hỗ trợ cho NHTM ứng dụng khoa h ọc công ngh ệ phát triển sản phẩm dịch vụ mới, đồng thời đảm bảo an ninh, an toàn cho hoạt động ngân hàng số./ 11 ... cứu, triển khai số ngân hàng tiên phong Trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, việc triển khai xây dựng chuyển đổi ngân hàng s ố t ại chi nhánh Ngân hàng thương mại địa bàn (NHTM) thực th ống nh ất... Hội sở đạt số thành cơng định số hóa ứng dụng cơng nghệ đại Thực trạng triển khai ngân hàng số địa bàn thành ph ố Đà Nẵng Theo báo cáo NHTM, có khoảng 58% NHTM th ực chuyển đổi số, ngân hàng cịn... nhanh chóng khách hàng đón nhận trải nghiệm Vì vậy, hoạt động ngân hàng số địa bàn thành phố Đà Nẵng có nh ững chuy ển bi ến tích c ực th ời gian qua: Trên địa bàn thành phố Đà Nẵng có 51 chi nhánh