Mỗi một quốc gia, mỗi một dân tộc trên thế giới không chỉ có chủ quyền lãnh thổ độc lập mà còn có ngôn ngữ, tiếng nói riêng. Theo tháp Maslow, mỗi con người trên thế giới đều có những nhu cầu như nhu cầu sinh lý cơ bản (ăn, mặc, ở, nghỉ ngơi…), nhu cầu an toàn, nhu cầu được tôn trọng ngưỡng mộ, nhu cầu tự thể hiện mình và nhu cầu quan hệ xã hội. Lúc này chúng tôi muốn nói đến nhu cầu quan hệ xã hội của con người. Từ nhu cầu này con người đã sáng tạo ra ngôn ngữ tiếng nói để nhằm đến mục đích duy nhất, đó chính là giao tiếp.
BÀI THUYẾT TRÌNH TÂM LÝ DU KHÁCH Đề bài: Tập quán giao tiếp người Việt Nam I Giới thiệu chung: Mỗi quốc gia, dân tộc giới khơng có chủ quyền lãnh thổ độc lập mà cịn có ngơn ngữ, tiếng nói riêng Theo tháp Maslow, người giới có nhu cầu nhu cầu sinh lý (ăn, mặc, ở, nghỉ ngơi…), nhu cầu an toàn, nhu cầu tôn trọng ngưỡng mộ, nhu cầu tự thể nhu cầu quan hệ xã hội Lúc chúng tơi muốn nói đến nhu cầu quan hệ xã hội người Từ nhu cầu người sáng tạo ngơn ngữ tiếng nói để nhằm đến mục đích nhất, giao tiếp Trong làm muốn nhấn mạnh “ Tập quán giao tiếp Việt Nam” II Đặc điểm tự nhiên xã hội Đặc điểm tự nhiên: Việt Nam quốc gia nằm cực đơng nam bán đảo Đơng Dương, có hình chữ S, diện tích đất liền khoảng 331,698 km2 Phía nam giáp Vịnh Thái Lan, phía đơng giáp Vịnh Bắc Bộ biển Đơng, phía Bắc giáp Trung Quốc, phía Tây giáp Lào Campuchia - Địa hình: đồi núi nhiều đồng phù hợp cho phát triển kinh tế nông nghiệp Việt Nam quốc gia nơng nghiệp - Khí hậu nhiệt đới gió mùa, nóng ẩm, mưa nhiều phù hợp để trồng trọt nơng nghiệp lúa nước - Nhiều sơng ngịi phát triển nông nghiệp - Tài nguyên đa dạng, phong phú 2 Đặc điểm xã hội: Việt Nam có khoảng 90 triệu người ( năm 2013), có 54 dân tộc anh em, chiếm số đơng dân tộc Kinh - Nguồn gốc: Theo truyền thuyết dân tộc Kinh, người Việt cháu thần rồng tên Lạc Long Quân vị tiên tên Âu Cơ Hai người lấy đẻ bọc 100 trứng nở 100 người Những người sinh bọc gọi "cùng bọc" (hay gọi Đồng bào) "đồng bào" cách gọi người Việt để nói tất người Việt Nam có chung nguồn gốc - Ngơn ngữ: Ngơn ngữ giao tiếp tiếng Việt (Kinh), hệ chữ La tinh - Tơn giáo: Người Việt có nhiều tơn giáo khơng có tơn giáo xem quốc giáo Trong đó, Phật giáo ưa chuộng nhiều - Thể chế xã hội: Xã hội chủ nghĩa, quyền lực nằm tay Quốc hội, đại diện cho nhân dân III Giao tiếp người Việt Nam Thích giao tiếp rụt rè Trước hết, xét thái độ người Việt Nam việc giao tiếp, thấy đặc điểm người Việt Nam vừa thích giao tiếp, lại vừa rụt rè - Như nói người Việt Nam sống phụ thuộc lẫn coi trọng cộng đồng, tính cộng đồng nguyên nhân khiến người Việt Nam đặc biệt coi trọng việc giao tiếp, giao tiếp tao mối quan hệ Năng lực giao tiếp người Việt Nam xem tiêu chuẩn hàng đầu để đánh giá người, ca dao có câu: “ Vàng thử lửa, thử than Chng kêu thử tiếng, người ngoan thử lời” Vì coi trọng giao tiếp nên người Việt Nam thích giao tiếp Việc - thích giao tiếp thể điểm: + Người Việt Nam có tính thích thăm viếng: thân cho dù ngày có gặp đâu, lần lúc rảnh rỗi họ tới thăm khơng cịn nhu cầu cơng việc, mà biểu tình cảm, tình nghĩa + Người Việt Nam có tính hiếu khách: dù xa lạ hay thân quen, dù nghèo khó cố gắng đón tiếp thịnh tình - Người Việt Nam có đặc tính gần ngược lại rụt rè Sự tồn đặc tính bắt nguồn từ làng xã làng xã Việt Nam tính cộng đồng ( trước phạm vi quen thuộc) tính tự trị ( trước phạm vi xa lạ ) không mâu thuẫn, biểu cho ứng xử linh hoạt người Việt Nam Lấy tính cảm làm nguyên tắc ứng xử Xét quan hệ giao tiếp, nguồn gốc văn hóa nơng nghiệp với đặc điểm trọng tình dân người Việt Nam tới chỗ lấy tình cảm làm nguyên tắc ứng xử giao tiếp “ Yêu nhau, yêu đường Ghét ghét tông ty họ hàng” Nếu tổng thể, người Việt Nam lấy hài hòa âm dương làm nguyên lý chủ đạo thiên âm tính hơn, sống người Việt Nam có lý có tình thiên tình Khi cân nhắc tình lý tình đặt cao lý “ Đưa đến trước cửa quan Bên lý, bên tình” Người Việt Nam ln nhắc nhở coi trọng tình cảm thứ đời Trong gia đình hay ngồi xã hội người sống với phải có nghĩa tình Ưa tìm hiểu, quan sát, đánh giá Với đối tượng giao tiếp, người Việt Nam có thói quen ưa tìm hiểu, quan sát, đánh giá - Tên tuổi, trình độ học vấn, địa vị xã hội…là người Việt Nam thường quan tâm Chính thói quen ưa tìm hiểu mà người nước thường đánh giá người Việt Nam tị mị Đặc tính sản phẩm tính cộng đồng làng xã mà Do tính cộng đồng, người Việt Nam tự thấy có trách nhiệm phải quan tâm đến người khác, muốn quan tâm phải biết rõ hồn cảnh Hay phân biệt quan hệ xã hội, phải có xưng hơ riêng, cần biết rõ thơng tin người đối thoại - Tính hay quan sát khiến người Việt Nam có kinh nghiệm xem tướng phong phú…biết tính cách người, đánh giá chọn người phù hợp giao tiếp Trong trường hợp chọn người giao tiếp người Việt Nam phải ứng xử cách linh hoạt Trọng danh dự Tính cộng đồng cịn khiến Việt Nam góc độ chủ thể giao tiếp, có đặc điểm trọng danh dự Như nói, danh dự người Việt Nam gắn với lực giao tiếp: Lời nói để lại dấu vết, tạo thành tiếng tăm, truyền đến tai nhiều người, tạo nên tai tiếng Chính q coi trọng danh dự nên nhiều người Việt Nam mắc bệnh sĩ diện Lối sống trọng danh dự, trọng sĩ diện dẫn đến chế tin đồn, tạo nên dư luận vũ khí lợi hại bậc cộng đồng để trì ổn định làng xã Ưa tế nhị, ý tứ trọng hòa thuận Về cách thức giao tiếp , người Việt Nam ưa tế nhị, ý tứ trọng hòa thuận Lối giao tiếp tế nhị , ý tứ khiến người Việt Nam có thói quen giao tiếp “ vịng vo tam quốc”, khơng mở đầu trực tiếp, nói thẳng vấn đề người phương Tây mà phải tạo khơng khí, đưa đẩy, người Việt Nam trước có truyền thống “ miếng trầu đầu câu chuyện” Ngoài ngày để bắt đầu nói chuyện cịn chén trà, điếu thuốc… lối giao tiếp kết hợp với nhu cầu tìm hiểu đối tượng giao tiếp tạo người Việt Nam thói quen chào hỏi Lối giao tiếp thói quen đắn đo cân nhắc thiếu tính đốn hay cười (để giữ hịa thuận cần thiết) Có hệ thống nghi thức lời nói phong phú - Với mối quan hệ xã hội có nhiều cách xưng hơ khác - Có thói quen xưng hơ khiêm tốn - Có tục kiêng kị lời nói Một hệ thống xưng hô tinh tế linh hoạt gặp tiếng Việt Nghi thức lời nói lĩnh vực cách nói lịch phong phú IV Thói quen giao tiếp du lịch người Việt Nam Với đặc điểm giao tiếp nói trên, người Việt Nam tạo cho thói quen giao tiếp khơng thường ngày mà cịn du lịch Thời gian lý du lịch người Việt Nam: - Đa số người Việt Nam du lịch chủ yếu vào kỳ nghỉ hè hoăc dịp lễ đặc biệt ( 30/4,1/5 2/9) vào dịp cuối tuần dịp kỉ niệm thân, gia đình - Về mức độ thường xuyên, có lẽ Việt Nam có kỳ nghỉ dài nên người Việt Nam thường chọn chuyến du lịch ngắn, khoảng 2-4 ngày - Người Việt Nam thường dùng chuyến du lịch để gắn kết tình cảm,vì đa số chuyến du lịch thường xếp để người thân gia đình, bạn bè - Mục đích nghỉ ngơi thoải mái vui chơi, có nhu cầu tìm hiểu - Đi du lịch nước ngồi: chủ yếu thăm gia đình bạn bè nước ngồi cơng tác, chữa bệnh, đa số gia đình có kinh tế giả Phương tiện lại tổ chức: - Phương tiện : gia đình nên họ chủ yếu họ sử dụng ôtô khoảng 12-24 chỗ xe máy bạn bè (rất nhiều bạn trẻ sử dụng xe máy để phượt bạn bè ) - Ngồi quan sử dụng nhiều xe 50 chỗ - 90% người VN có thói quen tự tổ chức tour riêng họ du lịch phải thông qua cơng ty du lịch suy nghĩ qua cơng ty phải trả phí nhiều hơn.Thường người trở thành hướng dẫn cho gia đình bạn bè mình, khơng họ tự tìm hiểu sơ qua trước thắng cảnh tự đặt phòng khách sạn Địa điểm du lịch: - Vào mùa xuân, người Việt Nam chủ yếu chùa kết hợp thắng cảnh tham quan, đa số chùa thắp hương cầu bình an vãn cảnh chùa - Các kỳ nghỉ hè bãi biển lựa chọn hàng đầu cho chuyến du lịch người Việt Nam,Việt Nam có đường bờ biển trải dài khắp đất nước từ bắc vào nam: Hạ Long, Bãi Cháy, Sầm Sơn, Nha Trang, Phú Quốc - Người Việt Nam thích nơi phẳng, nguy hiểm, khơng thích leo trèo khám phá,có thể tâm lý tiểu nơng từ xa xưa mà người Việt Nam thích nghỉ dưỡng du lịch mạo hiểm,và quan niệm du lịch để nghỉ ngơi nên người Việt Nam không muốn vận động nhiều Mua sắm ăn uống điểm du lịch - Đa số người VN có tiêu chí chung: tốt- rẻ- chất lượng Một chuyến thú vị chất lượng giá phải rẻ,và chọn đồ mua sắm, ăn uống - Người Việt có tâm lý số đông: quán ăn ngon đông khách,một hàng tốt chất lượng nhiều người mua,một danh lam thắng cảnh đẹp có nhiều người đi… - Đối với người trung niên gia đình kinh tế bình thường, du lịch thường xuyên mang theo đồ ăn thức uống,với tâm lý chịu mang tý rẻ, đỡ tốn tiền đồ ăn điểm du lịch thường đắt nhiều nhà - Đi du lịch người VN thường mua đồ lưu niệm làm quà, cho con,cho cháu,cho ông bà,cho quan bạn bè chủ yếu đặc sản hay một đồ gây liên tưởng tới mũ, áo in hình tên địa điểm du lịch - Đi nước ngoài, người VN thường mua sản phẩm cơng nghệ giá VN có tính thuế nên giá cao Ngồi ra,phụ nữ thường mua quần áo nước hoa, số đồ dùng thời trang theo tâm lý sính hàng ngoại chất lượng tốt V Kết luận: Về mặt giao tiếp, đa số người Việt Nam có ưu điểm bật: Quan hệ tốt, chân thành , cởi mở người với người, có thói quen lấy - tình cảm để ứng xử, giao tiếp nên tạo tin cậy, tín nhiệm người khác Ln tìm hiểu, học hỏi quan tâm tới người đối thoại, thể kính - trọng, tơn trọng lẫn qua cách chào hỏi, xưng hô lễ phép, áp dụng nguyên tắc Khổng Tử “ Kỷ sở bất dục, vật thi nhân” ( Cái mà ta khơng muốn đừng làm cho người khác) Tuy nhiên, có số phận người Việt Nam ngược lại với ưu điểm trên, cần khắc phục: Như nói, người Việt Nam thích giao tiếp cịn rụt rè,có - thể tính hiền lành cư dân nơng nghiệp hình thành nên đặc tính Điều có mặt tốt có hạn chế, đặc biệt giao tiếp người Việt Nam dễ bị thiệt thịi, thụ động, đa phần giao tiếp công việc người ta cần chủ động, giành lấy hội Hay giới trẻ Việt Nam, ảnh hưởng môi trường điều kiện sống - ( đô thị ) rèn luyện cho họ cách sống giao tiếp táo bạo, tự tin Do nhiều trường hợp giới trẻ Việt Nam vơ tình đánh sắc văn hóa tập qn giao tiếp ( xưng hơ vơ lễ, nói chuyện thiếu văn hóa, lịch sự) Vì cần đưa nhiều giải pháp để rèn luyện, để hội nhập giao tiếp ứng xử phù hợp giữ sắc văn hóa, đặc trưng tiêu biểu tập quán giao tiếp người Việt: - Rèn luyện, tu dưỡng đạo đức gia đình từ thuở ấu thơ - Rèn luyện môi trường giáo dục, sư phạm, “ Tiên học lễ, hậu học văn” - Mở chương trình hội thảo, thực hành giao tiếp, ứng xử - Tuyên truyền thói quen giao tiếp tốt, giữ gìn sắc văn hóa giao tiếp, ứng xử cho nhân dân Tập quán giao tiếp người Việt Nam thật gương phản chiếu văn hóa dân tộc Cho dù sống đâu, nơi nào, người Việt Nam nên giữ thói quen giao tiếp đặc trưng mình, mang đậm sắc nông, hiền lành, chất phác 10 ... III Giao tiếp người Việt Nam Thích giao tiếp rụt rè Trước hết, xét thái độ người Việt Nam việc giao tiếp, thấy đặc điểm người Việt Nam vừa thích giao tiếp, lại vừa rụt rè - Như nói người Việt Nam. .. gặp tiếng Việt Nghi thức lời nói lĩnh vực cách nói lịch phong phú IV Thói quen giao tiếp du lịch người Việt Nam Với đặc điểm giao tiếp nói trên, người Việt Nam tạo cho thói quen giao tiếp khơng... lửa, thử than Chng kêu thử tiếng, người ngoan thử lời” Vì coi trọng giao tiếp nên người Việt Nam thích giao tiếp Việc - thích giao tiếp thể điểm: + Người Việt Nam có tính thích thăm viếng: thân