TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC KHOA KINH TẾ & QUẢN LÝ BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH MARKETING CĂN BẢN BASIC MARKETING

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC KHOA KINH TẾ & QUẢN LÝ BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH MARKETING CĂN BẢN BASIC MARKETING Mã số : (Theo hướng dẫn ECTS trang 3) Số tín chỉ: Số tiết : tổng: 45; LT: 30 ; BT: 30; Thuộc chương trình đào tạo ngành: - Môn bắt buộc cho ngành: Quản trị kinh doanh; Kế tốn - Mơn tự chọn cho ngành Phương pháp đánh giá: - Hình thức/thời gian thi: Vấn đáp □, Viết □, Thi máy tính □; Thời gian thi:60' -Thành phần điểm: - Điểm trình %:40 bao gồm: Nội dung tập nhóm, khả thuyết trình, chun cần thái độ làm việc nhóm + Điểm thi kết thúc %:60 - Cấu trúc đề thi: (theo thang nhận thức Bloom) Mức Nhớ Hiểu Vận dụng Tỷ lệ (%) 30% 50% Phân tích Tổng Sáng tạo hợp 20% Điều kiện ràng buộc môn học - Môn tiên quyết: - Môn học trước: Kinh tế học vi mô, kinh tế học vĩ mô, - Môn học song hành: - Ghi khác: Nội dung tóm tắt mơn học Tiếng Việt Mơn học cung cấp hiểu biết kiến thức nguyên lý Marketing vận dụng chúng vào hoạt động kinh doanh thực tiễn doanh nghiệp như: Môi trường Marketing thị trường doanh nghiệp, nhận dạng nhu cầu hành vi khách hàng, phương pháp luận nghiên cứu Marketing nguyên lý ứng xử doanh nghiệp với thị trường gồm: Các chiến lược thị trường, sách Marketing tổ chức Marketing doanh nghiệp Tiếng Anh : This subject provides for learners the basic and deep knowledge in marketing and its application on business activities such as: marketing environments and markets, identifying the demands and behaviors of customers, reaseach methods of Marketing and comportment principles of markets such as market strategies, marketing policies and Marketing management Cán tham gia giảng dạy: ThS Nguyễn Thị Huyền, ThS Đặng Thị Minh Thùy, ThS Mai Thị Phượng Giáo trình sử dụng, tài liệu tham khảo Giáo trình: PGS.TS Trần Minh Đạo, Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2012 Các tài liệu tham khảo: Philip Kotler, Quản trị marketing, NXB Lao Động - Xã hội, 2007 PGS.TS Trương Đình Chiến, Quản trị kênh phân phối, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2012 Nội dung chi tiết: Chương Nội dung Số tiết LT TH 3 2 3 3 3 Tổng quan marketing Bản chất, khái niệm, vai trò marketing Các quan điểm Quản trị marketing Hệ thống thông tin nghiên cứu marketing Hệ thống thông tin marketing (MIS) Nghiên cứu Marketing Môi trường marketing Môi trường vĩ mô Môi trường vi mô Hành vi khách hàng Hành vi khách hàng cá nhân Hành vi khách hàng tổ chức Lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thị trường Phân đoạn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu BT Chương Nội dung Số tiết LT TH 2 5 3 3 Định vị thị trường Chiến lược, kế hoạch, tổ chức kiểm tra Marketing Lập chiến lược kế hoạch marketing doanh nghiệp Hệ thống tổ chức marketing Kiểm tra marketing Các định sản phẩm Khái niệm Các định sản phẩm Thiết kế marketing sản phẩm Chiến lược marketing theo chu kì sống sản phẩm Các định giá Những đề chung giá Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến định giá Các phương pháp định giá phổ biến Các chiến lược giá Các định phân phối Bản chất tầm quan trọng kênh phân phối Cấu trúc tổ chức kênh BT Chương Nội dung Số tiết LT TH 3 30 30 BT Lựa chọn quản trị kênh phân phối 10 Các định xúc tiến hỗn hợp Khái quát xúc tiến hỗn hợp Các bước chung hoạt động xúc tiến Các công cụ xúc tiến marketing Xác lập hệ thống xúc tiến marketing ngân sách Tổng cộng 10 Chuẩn đầu mơn học 10.1 Kiến thức: Trình độ đạt Trình độ tương ứng theo thang bậc nhận sinh viên thức Bloom Mức Mức -Nắm khái niệm bản, quan điểm quản trị marketing (Có khả (Nhớ) - Nắm chức năng, nhiệm vụ, vai trò marketing doanh nghiệp tái hiện) Mục tiêu kiến thức - Nắm khái niệm quy trình nghiên cứu marketing, yếu tố môi trường ảnh hưởng đến định marketing doanh nghiệp; - Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua người tiêu dùng trình định mua; khác biệt thị trường người tiêu dùng thị trường tư liệu sản xuất Trình độ đạt Trình độ tương ứng theo thang bậc nhận sinh viên thức Bloom Mục tiêu kiến thức - Khái niệm phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị - Quy trình lập kế hoạch marketing - Khái niệm sản phẩm, phân loại, giai đoạn chu kì sống sản phẩm - Khái niệm, mục tiêu, yêu cầu định giá, nhân tố ảnh hưởng đến định giá doanh nghiệp số chiến lược giá - Khái niệm, vai trò, chức cấu trúc kênh phân phối - Các công cụ đặc điểm công cụ xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp , … Mức Mức - Hiểu khái niệm, quan điểm quản trị marketing đưa ví dụ minh họa (Có khả (Hiểu) - Nắm chi tiết bước triển khai q trình nghiên cứu marketing, phân tích ví dụ tái tạo) liên hệ ví dụ bước - Nội dung hoạt động phân đoạn thị trường, cứ, yêu cầu để lựa chọn đoạn thị trường, chiến lược marketing tương ứng đoạn thị trường mục tiêu - Các hoạt động trọng tâm chiến lược định vị bước trình định vị - Các cấp độ sản phẩm (cho ví dụ minh họa); danh mục sản phẩm, phân biệt sản phẩm, nhãn hiệu, thương hiệu, - Vai trò bao bì, đóng gói dịch vụ sản phẩm; Quy trình marketing cho sản phẩm - Quy trình định giá, phương pháp định giá Trình độ đạt Trình độ tương ứng theo thang bậc nhận sinh viên thức Bloom Mục tiêu kiến thức - Cấu trúc hệ thống kênh phân phối trung giant ham gia hệ thống kênh - Tổ chức hoạt động kênh - Lựa chọn kênh phân phối quản trị kênh phân phối - Quá trình truyền tin marketing; hệ thống công cụ xúc tiến hỗn hợp; xác định công cụ xúc tiến Mức Mức & (Có khả (Vận dụng Phân tích) lập luận) - Phân tích, đánh giá tác động môi trường marketing tới hoạt động marketing doanh nghiệp - Phân tích vận dụng q trình nghiên cứu marketing (Thơng qua thí dụ/ tình huống); thiết lập bảng hỏi điều tra người tiêu dùng cho tình cụ thể - Thực hành phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng - Phân tích q trình định mua người tiêu dùng sản phẩm điển hình - Phân tích cấp độ lợi ích sản phẩm; phân tích, đánh giá giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm đề xuất công cụ marketing sử dụng tương ứng với giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm - Thực hành phương pháp định giá thơng qua thí dụ - Vận dụng định thay đổi giá bán sản phẩm doanh nghiệp (Thơng qua tình huống) - Phân tích cấu trúc kênh phân phối ngành hàng/ doanh nghiệp Trình độ đạt Trình độ tương ứng theo thang bậc nhận sinh viên thức Bloom Mục tiêu kiến thức - Đánh giá việc sử dụng công cụ truyền tin (xúc tiến marketing) thông qua tình cụ thể - Phân tích đánh gia hệ thống xúc tiến marketing doanh nghiệp (qua thí dụ thực tế) - Lập kế hoạch marketing cho doanh nghiệp lĩnh vực/ tình cụ thể 10.2 Kỹ thái độ cá nhân, nghề nghiệp + Giúp sinh viên có kỹ làm việc nhóm, thuyết trình, vấn thơng qua tập thảo luận nhóm + Kỹ tính tốn, phân tích thơng qua tập tính giá + Kỹ lập kế hoạch, thiết kế chương trình, giao tiếp thơng qua hoạt động làm việc nhóm, thuyết trình + Giúp sinh viên có kỹ thiết lập, phân tích, đánh giá thơng qua việc lập bảng câu hỏi, điều tra tổng hợp đánh giá bảng câu hỏi + Ý thức vai trò tầm quan trọng marketing hoạt động kinh doanh Có ý thức ứng dụng marketing công việc + Xây dựng ý thức hướng thị trường, khách hàng hoạt động + Sử dụng marketing đắn hoạt động kinh doanh đời sống 10.3 Năng lực áp dụng kiến thức vào thực tiễn + Có khả quan sát, mơ tả lại q trình định mua người tiêu dùng, nhân tố ảnh hưởng đến q trình định mua + Có thể phân tích tình mua cụ thể, chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối số doanh nghiệp thực tế + Có khả vận dụng kiến thức để lập kế hoạch marketing cho sản phẩm mới, kế hoạch truyền thông doanh nghiệp + Có tư đắn, phù hợp công việc nghề nghiệp marketing tương lai + Có thể nhận xét, phân tích, phản biện đưa ý kiến cá nhân số tình marketing doanh nghiệp (thơng qua ví dụ thực tế) 11 Phương pháp giảng dạy để đạt chuẩn đầu - Phương pháp giảng dạy thuyết trình có sử dụng slide; - Giảng viên đưa câu hỏi gợi mở trình học tập, câu hỏi trực tiếp lớp để dẫn dắt sinh viên hệ thống hố khái niệm, tìm hiểu đào sâu vấn đề liên quan - Sau buổi giảng, sinh viên đọc tìm thêm tài liệu mở rộng kiến thức theo câu hỏi gợi ý đưa buổi giảng - Chia lớp thảo luận nhóm; - Xem số hình ảnh, ví dụ/ tình cụ thể chương Hà Nội, ngày 22 tháng 01 năm 2017 Trưởng khoa P Trưởng Bộ môn TS Đỗ Văn Quang TS Trần Quốc Hưng PHỤ LỤC Chuẩn đầu Hồn thành chương trình đào tạo, người học có kiến thức, kỹ phẩm chất sau: 1.1 Kiến thức Hiểu vận dụng kiến thức đại cương (toán, tin) vào việc tính tốn, mơ phỏng, phân tích, tổng hợp số vấn đề kinh tế quản trị kinh doanh Hiểu vận dụng kiến thức quản trị kinh doanh, kiến thức có liên quan kinh tế quản lý, kiến thức quản trị doanh nghiệp Có kỹ ứng dụng kiến thức vào thực tiễn hoạch định, triển khai chiến lược kinh doanh điều hành lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp Nắm vững kiến thức chuyên môn sâu lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp như: Quản trị điều hành, Quản trị Marketing, Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị tài chính, Quản trị dự án, Quản trị rủi ro 1.2 Kỹ Năng/ lực : Thực nghiệp vụ quản trị kinh doanh doanh nghiệp cách khoa học hiệu Có khả hồn thành cơng việc đơn giản, thường xun xảy ra, có tính quy luật, dự báo được.G R/ Có Kỹ lập luận, phát giải vấn đề kinh tế/kinh doanh: Phát hình thành vấn đề, Tổng quát hóa vấn đề, Kỹ đánh giá phân tích định tính vấn đề, Kỹ phân tích vấn đề thiếu thơng tin, Kỹ phân tích định lượng vấn đề, Kỹ giải vấn đề, Đưa giải pháp kiến nghị Phân tích, đánh giá dự báo có luận khoa học vể thay đổi môi trường kinh tế vĩ mô mơi trường hoạt động kinh doanh từ đưa quyêt sách đắn cho chiến lược phát triển doanh nghiệp dài hạn; Có Kỹ Nghiên cứu khám phá kiến thức để phát triển thử nghiệm giải pháp mới, phát triển công nghệ lĩnh vực kinh doanh quản lý: Cập nhật kiến thức, Hình thành giả thuyết, Tìm kiếm tổng hợp tài liệu, Nghiên cứu, thực nghiệm, Kiểm định giả thuyết, Khả ứng dụng nghiên cứu thực tiễn, Kỹ thu thập, phân tích xử lý thơng tin có kỹ nghiên cứu độc lập Có Kỹ tư cách hệ thống: Tư hệ thống/logic, Phát vấn đề mối tương quan vấn đề, Xác định vấn đề ưu tiên, Phân tích lựa chọn vấn đề tìm cách giải cân bằng, Tư phân tích đa chiều Kỹ cá nhân: Có tư phản biện; Quản trị thân quản trị tổ chức Sáng tạo vận dụng kiến thức lý luận, phát huy kinh nghiệm phân tích xử lý tình quản trị kinh doanh; Kỹ làm việc nhóm: xây dựng quản trị nhóm làm việc; tham gia làm việc nhóm; phối hợp xây đựng triển khai nhóm dự án kinh doanh nhóm đề án 10 10 Kỹ quản lý lãnh đạo: điều khiển, phân công đánh giá hoạt động nhóm tập thể, phát triển trì quan hệ với đối tác; khả đàm phán, thuyết phục định tảng có trách nhiệm với xã hội tuân theo luật pháp; 11 Kỹ giao tiếp hiệu quả: lập luận xếp ý tưởng, giao tiếp văn phương tiện truyền thơng, thuyết trình, giao tiếp với cá nhân tổ chức, … 12 Kỹ sử dụng ngoại ngữ chuyên ngành: Có kỹ ngoại ngữ chuyên ngành mức hiểu báo cáo hay phát biểu liên quan đến ngành đào tạo; diễn đạt ngoại ngữ hầu hết tình chun mơn thơng thường; viết báo cáo liên quan đến công việc chuyên môn, đạt trình độ A2 13 Sử dụng hiệu công cụ phương tiện đại, phần mềm chuyên dụng (Microsoft Office, SPSS, ERP, Email, EDI…) công việc 1.3 Phẩm chất: 14 Đạo đức cá nhân: Sẵn sàng đương đầu với khó khăn, áp lực chấp nhận rủi ro, Kiên trì, Linh hoạt, tự tin, Chăm chỉ, nhiệt tình, say mê có tinh thần tìm tịi khám phá, Tự chủ, trực, phản biện, sáng tạo 15 Đạo đức nghề nghiệp: có đạo đức nghề nghiệp, chấp hành nghiêm chỉnh quy chế làm việc tổ chức, hành vi ứng xử chuyên nghiệp, thái độ tích cực cơng việc, có tinh thần hợp tác tốt với đồng nghiệp trình làm việc, độc lập, chủ động, …; 16 Đạo đức xã hội: có trách nhiệm với xã hội tuân thủ pháp luật, ủng hộ bảo vệ đúng, sáng tạo đổi mới, hoạt động thực tiễn để phát vấn đề kinh doanh quản trị nhằm phục vụ cộng đồng Bảng 1.1 Mối liên hệ mô-đun kiến thức /kỹ chuẩn đầu Chuẩn đầu Kiến thức/kỹ I 1.1 4 GIÁO DỤC ĐẠI CƯƠNG Lý luận trị Pháp luật đại cương Những nguyên lý chủ nghĩa Mác-Lênin Những nguyên lý chủ nghĩa Mác-Lênin Tư tưởng Hồ Chí Minh 11 10 11 12 13 14 15 16 Chuẩn đầu Kiến thức/kỹ I.2 I.3 10 I.4 11 12 13 I.5 I.6 II Đường lối cách mạng Đảng Cộng sản Việt Nam Kỹ Kỹ giao tiếp thuyết trình Kỹ đàm phán Khoa học tự nhiên tin học Toán I-II (Giải tích) Tin học văn phịng Tốn V (Xác suất thống kê) Tiếng Anh Tiếng Anh I Tiếng Anh II Tiếng Anh III Giáo dục quốc phòng Giáo dục thể chất GIÁO DỤC CHUYÊN NGHIỆP II.1 14 15 16 II.2 17 18 19 Cơ sở khối ngành Kinh tế vi mô I Kinh tế vĩ mô I Pháp luật kinh tế Kiến thức sở ngành Lịch sử học thuyết kinh tế Tài - Tiền tệ Marketing 5 10 11 12 13 14 15 16 x x x x x x x x x x x x x x x 12 Chuẩn đầu Kiến thức/kỹ 20 21 22 23 II.3 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 II.4 II.5 II.5.1 II.5.1.1 Kinh tế lượng I Nguyên lý kế toán Nguyên lý thống kê Tin học ứng dụng quản trị kinh doanh Kiến thức ngành Quản trị học Tài doanh nghiệp Thống kê doanh nghiệp Quản trị nhân lực Tốn kinh tế Phân tích hoạt động kinh doanh Quản trị sản xuất tác nghiệp Quản lý chất lượng Quản trị doanh nghiệp I Quản trị doanh nghiệp II Quản trị chiến lược Kinh tế quản lý Học phần tốt nghiệp Kiến thức tự chọn Chuyên ngành Quản trị kinh doanh tổng hợp Kiến thức tự chọn bắt buộc cho chuyên ngành Chính sách thương mại quốc tế 13 10 11 12 13 14 15 16 Chuẩn đầu Kiến thức/kỹ II.5.2.2 II.5.2 II.5.2.1 3 Ứng dụng lý thuyết trò chơi kinh doanh Kinh doanh quốc tế Thị trường chứng khoán Quản trị dự án Kỹ quản trị Thực tập chuyên ngành quản trị kinh doanh tổng hợp Kiến thức tự chọn cho chuyên ngành Doanh nghiệp xã hội Quản trị văn phòng Khởi tạo doanh nghiệp Quản trị hậu cần chuỗi cung ứng Quản trị tài Quản trị cơng ty Quản trị rủi ro Quản trị bán hàng Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp Kiến thức tự chọn bắt buộc cho chuyên ngành Khởi tạo doanh nghiệp Doanh nghiệp xã hội Quản trị bán hàng 14 10 11 12 13 14 15 16 Chuẩn đầu Kiến thức/kỹ II.5.2.2 Quản trị công ty Quản trị tài Quản trị hậu cần chuỗi cung ứng Thực tập chuyên ngành quản trị doanh nghiệp Kiến thức tự chọn cho chuyên ngành Ứng dụng lý thuyết trò chơi kinh doanh Quản trị văn phịng Chính sách thương mại quốc tế Thị trường chứng khoán Quản trị dự án Kỹ quản trị Quản trị rủi ro Kinh doanh quốc tế Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp 15 10 11 12 13 14 15 16 ... quan marketing Bản chất, khái niệm, vai trò marketing Các quan điểm Quản trị marketing Hệ thống thông tin nghiên cứu marketing Hệ thống thông tin marketing (MIS) Nghiên cứu Marketing Môi trường marketing. .. tra Marketing Lập chiến lược kế hoạch marketing doanh nghiệp Hệ thống tổ chức marketing Kiểm tra marketing Các định sản phẩm Khái niệm Các định sản phẩm Thiết kế marketing sản phẩm Chiến lược marketing. .. sách Marketing tổ chức Marketing doanh nghiệp Tiếng Anh : This subject provides for learners the basic and deep knowledge in marketing and its application on business activities such as: marketing