XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH TRỰC TUYẾN CỦA VIỆT NAM.TT LUẬN ÁN TIẾN SỸ

See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/339874095 XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH TRỰC TUYẾN CỦA VIỆT NAM Thesis · February 2015 DOI: 10.13140/RG.2.2.33583.89764 CITATIONS READS 774 author: Quân Nguyễn Hồng Foreign Trade University 31 PUBLICATIONS   14 CITATIONS    SEE PROFILE Some of the authors of this publication are also working on these related projects: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU SỐ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 View project Xây dựng thương hiệu số cho doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 (Đề tài cấp Bộ MS: B2018-NTH-21) View project All content following this page was uploaded by Quân Nguyễn Hồng on 12 March 2020 The user has requested enhancement of the downloaded file BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG *** TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH TRỰC TUYẾN CỦA VIỆT NAM Ngành: Kinh doanh quản lý Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62.33.01.02 NGUYỄN HỒNG QUÂN HÀ NỘI – 2014 LUẬN ÁN ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS, TS BÙI NGỌC SƠN Phản biện 1: PGS, TS Hoàng Văn Hải Phản biện 2: PGS, TS Nguyễn Văn Minh Phản biện 3: PGS, TS Nguyễn Thu Thủy Luận án bảo vệ trước Hội đồng đánh giá Luận án cấp Trường họp tại: Trường Đại học Ngoại Thương Vào hồi ngày tháng năm 2014 Có thể tham khảo Luận án tại: - Thư viện Quốc gia - Thư viện Trường Đại học Ngoại thương LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trên giới, xuất nhiều thương hiệu kinh doanh trực tuyến có giá trị lớn Google, Facebook, Amazon, eBay, Alibaba, IBM, Dell, Cisco, v,v… đánh dấu hướng kinh doanh dựa tảng công nghệ thông tin Internet Thêm vào đó, mơ hình kinh doanh theo phương thức truyền thống có xu hướng mở rộng hoạt động kinh doanh lên mơi trường trực tuyến ngày gặt hái thành công Walmart, Target, Bestbuy, IKea, v,v… Ở Việt Nam, mơ hình kinh doanh thương mại điện tử xuất Chodientu, Vatgia, Enbac, Megabuy, v,v… mơ hình bán bn, bán lẻ, đấu giá trực tuyến hay tên tuổi Thegioididong, Chotot, Nguyenkim, Lazada, v,v… bước khẳng định thương hiệu Mặc dù, thương hiệu đem lại nhiều lợi ích giá trị cho khách hàng, nhiên, khơng mơ hình lợi dụng tiện ích cơng nghệ thơng tin môi trường trực tuyến thực hành vi kinh doanh “chụp giật”, lừa đảo gây niềm tin cho khách hàng tham gia mua sắm trực tuyến Đối với doanh nghiệp kể doanh nghiệp hoạt động thương mại truyền thống hay doanh nghiệp hoạt động môi trường trực tuyến, thương hiệu tài sản vô giá Để tạo thương hiệu có giá trị, đặc biệt với doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, doanh nghiệp cần trình xây dựng lâu dài với chiến lược kinh doanh vừa mang tính khoa học, vừa mang tính nghệ thuật hệ thống phương pháp có tính sáng tạo thích ứng cao dựa tảng công nghệ thông tin truyền thơng Đó lý để tác giả lựa chọn đề tài “Xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam” làm chủ đề nghiên cứu cho Luận án tiến sĩ Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi - Thi Thu Huong Luc, PhD thesis, web branding at Vietnamese manufacture enterprises, University of Fribourg, March 22nd, 2007: “Lục Thị Thu Hường (2007), Luận án tiến sĩ kinh tế, Thương hiệu website doanh nghiệp sản xuất Việt Nam, Đại học Fribourg” - Al Ries & Laura Ries (2002, 2009), với sách The 22 Immutable Laws of Branding (22 quy luật bất biến xây dựng thương hiệu) 11 Immutable Laws of Internet Branding (11 quy luật xây dựng thương hiệu Internet) Cả sách dịch tiếng Việt nhà Xuất Tri thức xuất bản, năm 2010 - Robert D Kintigh (2012), How to Brand Yourself Online, Truth Mastery, edition (December 21, 2012): Cuốn sách viết vấn đề hội cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ với hội gây dựng thương hiệu theo cách riêng mà khơng phụ thuộc vào ngân sách Nội dung nghiên cứu đề cập chủ yếu tới số vấn đề xây dựng thương hiệu môi trường kinh doanh trực tuyến, nguyên tắc xây dựng thương hiệu, thương hiệu website cho doanh nghiệp sản xuất, v.v… Tuy nhiên, nghiên cứu chưa đề cập đầy đủ toàn diện nội dung cần thiết cho việc xây dựng phát triển thương hiệu môi trường trực tuyến doanh nghiệp, đặc biệt yếu tố tác động tới trình xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp 2.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam * Các sách xuất bản: - “Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu”, Nhà xuất Lao động - Xã hội, năm 2010 An Thị Thanh Nhàn Lục Thị Thu Hường đề cập tới nội dung chính: Vấn đề thương hiệu kinh doanh đại làm rõ thông qua việc khái quát thương hiệu; xây dựng phát triển thương hiệu, thương hiệu hệ thống truyền thông hợp - “Thương hiệu với nhà quản lý”, Nhà xuất Lao động Xã hội, năm 2012 Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung đề cập tới vấn đề tổng quát thương hiệu từ sở lý thuyết, lựa chọn mơ hình, chiến lược, thiết kế, bảo vệ quy trì, khai thác phát triển thương hiệu với phân tích chi tiết hữu ích cho doanh nghiệp nhà quản lý xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp - “Quản trị thương hiệu”, Nhà xuất Đại học Quốc gia TP.HCM, năm 2010 Lê Đăng Lăng đề cập tới vấn đề xây dựng thương hiệu, đặc biệt xây dựng thương hiệu mạnh việc phát triển thành thương hiệu dẫn đầu - “Dấu Ấn Thương hiệu” tác giả Tôn Thất Nguyễn Thiêm Nhà xuất Trẻ, năm 2008 với tập sách * Một số Luận án nghiên cứu xây dựng phát triển thương hiệu: Bùi Văn Quang (2008), Luận án tiến sĩ kinh tế, Xây dựng thương hiệu ngành mì ăn liền Việt Nam, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM; Trần Ngọc Sơn (2009), Luận án tiến sĩ kinh tế, Xây dựng phát triển thương hiệu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam, Học viện Ngân hàng; Nguyễn Thị Hoài Dung (2010), Luận án tiến sĩ kinh tế, Xây dựng quản lý thương hiệu doanh nghiệp may Việt Nam, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân; Lê Thị Kim Tuyền (2010), Luận án tiến sĩ kinh tế, Xây dựng thương hiệu bền vững cho Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM; Cấn Anh Tuấn (2011), Luận án tiến sĩ kinh tế, Xây dựng thương hiệu mạnh cho doanh nghiệp Việt Nam, Trường Đại học Thương mại; Trần Đình Lý (2012), Luận án tiến sĩ kinh tế, Xây dựng Phát triển thương hiệu Xồi cát Hịa Lộc, Cái Bè, Tiền Giang, Đại học Huế - Trường Đại học Kinh tế Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu - Làm rõ khung sở lý luận xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến - Đánh giá khảo sát thực trạng hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam - Kiến nghị đề xuất giải pháp vĩ mơ vi mơ có tính đồng bộ, cụ thể khả thi nhằm xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận xây dựng phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến doanh nghiệp Việt Nam Thứ hai, khái quát thực trạng kinh doanh trực tuyến hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu nói chung doanh nghiệp Việt Nam Thứ ba, phân tích đánh giá ưu điểm hạn chế, tìm nguyên nhân nhân tố tác động, đề xuất giải pháp giúp doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam đẩy mạnh việc xây dựng phát triển thương hiệu 3.3 Quá trình thực Luận án Trước hết, Luận án làm rõ vấn đề lí luận thương hiệu đặc điểm hoạt động kinh doanh trực tuyến Thứ hai, Luận án làm rõ yếu tố ảnh hưởng đến trình xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Thứ ba, Luận án làm rõ thực trạng công tác xây dựng phát triển thương hiệu tiến hành doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam, đánh giá mặt đạt được, mặt chưa đạt được, tồn nguyên nhân, đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam Thứ tư, Luận án đưa số kiến nghị với quan quản lý nhà nước giải pháp doanh nghiệp kinh doanh môi trường trực tuyến nhằm thúc đẩy hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu chủ yếu Luận án vấn đề lý luận thực tiễn xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh môi trường trực tuyến Việt Nam (trong đó, hoạt động kinh doanh trực tuyến tiền đề quan trọng cho việc xây dựng phát triển thương hiệu) Đối tượng nghiên cứu Luận án bao gồm qui định đối tượng quyền sở hữu trí tuệ với ý nghĩa yếu tố cấu thành nên thương hiệu doanh nghiệp Đặc biệt, đối tượng nghiên cứu Luận án cịn có quy định có liên quan Luật Giao dịch điện tử, Luật Công nghệ thông tin, Luật Sở hữu trí tuệ, v,v… 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về mặt nội dung: Luận án tập trung vào vấn đề sở lý luận, thực trạng giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh môi trường trực tuyến Việt Nam nói chung Luận án tập trung nghiên cứu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến có đối tượng khách hàng người tiêu dùng cuối Các doanh nghiệp thuộc đối tượng nghiên cứu Luận án doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh phần tồn mơi trường trực tuyến - Về mặt khơng gian: Ngồi việc nghiên cứu vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh môi trường trực tuyến Việt Nam thị trường nội địa, Luận án nghiên cứu kinh nghiệm xây dựng phát triển thương hiệu số doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến thành công giới - Về thời gian: Khi đánh giá thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu, Luận án lấy mốc từ năm 1997 Khi đề xuất giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu Luận án đề xuất giải pháp từ năm 2030 Phương pháp nghiên cứu Nền tảng lý luận Luận án Chủ nghĩa Mác Lênin vật biện chứng vật lịch sử Tư tưởng Hồ Chí Minh quan điểm Đảng phát triển kinh tế, hội nhập kinh tế quốc tế, vai trò công nghệ thông tin thương mại điện tử kim nam phục vụ cho hoạt động nghiên cứu Luận án Cụ thể, Luận án sử dụng phương pháp nghiên cứu tổng hợp như: phương pháp phân tích - tổng hợp, đối chiếu - so sánh, diễn giải – quy nạp, khảo sát thực tế, phương pháp định lượng, v,v….Bên cạnh đó, Luận án sử dụng phương pháp nghiên cứu tình xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp thành công giới để rút học kinh nghiệm cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam Những đóng góp Luận án - Luận án tổng hợp lý luận “xây dựng phát triển thương hiệu” khái niệm, đặc điểm, nội dung, cấu trúc, quy trình xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến - Luận án nghiên cứu tổng hợp kinh nghiệm xây dựng dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến điển hình thành cơng nước ngồi cho doanh nghiệp Việt Nam - Luận án khảo sát cấu trúc quy trình xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam - Luận án tổng hợp yếu tố cho xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam - Luận án đề xuất quy trình xây dựng phát triển thương hiệu cách tổng quát cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam - Luận án tiến hành khảo sát khách hàng yếu tố thương hiệu giá trị thương hiệu mong đợi doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến - Là Luận án tiến sĩ đưa mơ hình định lượng mối quan hệ chi phí đầu tư xây dựng phát triển thương hiệu môi trường trực tuyến với tốc độ tăng trưởng doanh thu tỷ trọng đóng góp doanh thu từ môi trường trực tuyến Kết cấu Luận án Ngoài lời mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, Luận án gồm chương: Chương 1: Cơ sở khoa học việc xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Chương 2: Thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam Chương 3: Định hướng giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VIỆC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH TRỰC TUYẾN 1.1 Những vấn đề lý luận kinh doanh trực tuyến thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến 1.1.1 Tổng quan kinh doanh trực tuyến 1.1.1.1 Khái niệm kinh doanh trực tuyến Thuật ngữ kinh doanh trực tuyến trở nên phổ biến, nhiên, còn nhiều ý kiến chưa thống quan điểm thuật ngữ Quan điểm thứ nhất, đồng kinh doanh trực tuyến (Online Business) với thương mại điện tử (E-commerce) Quan điểm thứ hai, kinh doanh trực tuyến hoạt động rộng lớn, bao trùm hoạt động thương mại điện tử Quan điểm thứ ba, kinh doanh trực tuyến hoạt động thương mại điện tử Ở phạm vi luận án này, khái niệm kinh doanh trực tuyến hiểu đồng với khái niệm thương mại điện tử thương mại trực tuyến 1.1.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Thứ nhất, kinh doanh trực tuyến phương thức kinh doanh mới, đại với nhiều công đoạn tin học hóa tự động hóa phần toàn Thứ hai, kinh doanh trực tuyến có tốc độ nhanh Thứ ba, kinh doanh trực tuyến yêu cầu trình độ định ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý kinh doanh Thứ tư, phát triển kinh doanh trực tuyến gắn liền với phát triển ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông 1.1.1.3 Sự khác biệt kinh doanh trực tuyến kinh doanh truyền thống Luận án đưa 10 điểm khác biệt kinh doanh truyền thống với kinh doanh trực tuyến bảng so sánh Về điểm khác biệt lớn hai hình thức kinh doanh môi trường kinh doanh, công nghệ ứng dụng quy định pháp luật có liên quan 1.1.1.4 Phân loại doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Phân loại theo cơng nghệ kết nối mạng, phân loại theo hình thức dịch vụ, phân loại theo mức độ phối hợp, chia sẻ sử dụng thông tin qua mạng, phân loại theo đối tượng tham gia, phân loại theo mức độ số hóa hay còn hiểu mức độ ứng dụng phương tiện điện tử vào hoạt động kinh doanh 1.1.2 Tổng quan thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến 1.1.2.1 Khái niệm thương hiệu Khái niệm thương hiệu (thuật ngữ tiếng Anh Brand), theo Interbrand hiểu cách đọng “dấu ấn sâu đậm” khách hàng sản phẩm doanh nghiệp Theo định nghĩa hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (1960): Thương hiệu tên, biểu tượng, ký hiệu, kiểu dáng hay phối hợp yếu tố nhằm nhận dạng sản phẩm hay dịch vụ nhà sản xuất phân biệt với thương hiệu đối thủ cạnh tranh Ngày nay, thương hiệu mang ý nghĩa rộng hơn, “thương hiệu tổng hợp tất yếu tố vật chất, thẩm mỹ, lý tính cảm tính sản phẩm, bao gồm thân sản phẩm, tên gọi, biểu tượng, hình ảnh thể sản phẩm đó, dần tạo dựng qua thời gian chiếm lĩnh vị trí rõ ràng tâm trí khách hàng” Có thể hiểu cách chung thương hiệu là: thương hiệu dấu ấn, hình tượng tích cực uy tín sản phẩm doanh nghiệp đọng lại tâm trí khách hàng tiền đề quan trọng cho hành động mua sắm tiêu dùng khách hàng 1.1.2.2 Phân biệt thương hiệu với nhãn hiệu Các quan điểm thương hiệu chủ yếu theo sáu chiều hướng sau đây: 11 1.3.2 Nội dung phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Phương thức phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến: Phát triển thương hiệu theo chiều rộng phát triển thương hiệu theo chiều sâu 1.3.3 Quy trình phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến bao gồm hoạt động Truyền thông thương hiệu kinh doanh trực tuyến; trì mở rộng thương hiệu; đánh giá, kiểm soát điều chỉnh thương hiệu 1.3.4 Các yếu tố ảnh hưởng, tiêu chí đánh giá số điều kiện cần thiết để phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến 1.3.4.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Cũng giống công tác xây dựng thương hiệu, công tác phát triển thương hiệu chịu tác động hai nhóm yếu tố mơi trường bên ngồi doanh nghiệp mơi trường bên doanh nghiệp Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp xét góc độ phạm vi bao gồm: yếu tố thuộc môi trường quốc tế, yếu tố thuôc môi trường quốc gia yếu tố thuộc môi trường ngành (các yếu tố phân tích mục 1.2.4.1) 1.3.4.2 Tiêu chí đánh giá thành công công tác phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việc đánh giá thành công công tác phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, tiêu chí liên quan tới yếu tố thương hiệu truyền thống (nhãn hiệu, logo, slogan, màu sắc, hình ảnh, ), doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến dựa vào số tiêu chí sau đây: Sự tăng trưởng doanh thu, Sự tăng lên giá trị thương hiệu, mức độ nhận biết ghi nhớ thương hiệu; gia tăng số lượng khách hàng; tăng lượng truy cập vị trí xuất trang tìm kiếm; tăng uy tín cộng đồng; tiết kiệm chi phí sản xuất, kinh doanh 1.3.4.3 Điều kiện cần thiết để phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến - Mơ hình phát triển thương hiệu - Phương tiện phát triển thương hiệu 12 1.3.5 Vấn đề vi phạm tranh chấp thương hiệu trình phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến 1.3.5.1 Những vi phạm trình phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến - Xâm phạm việc đăng ký tên miền doanh nghiệp - Xâm phạm quyền viết giao diện website 1.3.5.2 Giải tranh chấp trình phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến - Giải thơng qua thương lượng, hịa giải - Giải thông qua trọng tài - Giải thông qua tòa án 1.4 Kinh nghiệm xây dựng phát triển thương hiệu số doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến tiêu biểu giới 1.4.1 Kinh nghiệm xây dựng thương hiệu Thứ nhất, lựa chọn lĩnh vực kinh doanh Thứ hai, lựa chọn mơ hình kinh doanh Thứ ba, thiết lập thương hiệu phù hợp với quy luật Internet 1.4.2 Kinh nghiệm việc phát triển thương hiệu Thứ nhất, đẩy mạnh truyền thông thương hiệu Thứ hai, vừa mở rộng thương hiệu nhằm củng cố thương hiệu cốt lõi gia tăng giá trị cho thương hiệu cốt lõi Thứ ba, liên kết thương hiệu Tóm tắt chương Chương Luận án nêu rõ vấn đề kinh doanh trực tuyến, vấn đề liên quan tới xây dựng phát triển thương hiệu môi trường trực tuyến doanh nghiệp, làm rõ khái niệm thương mại điện tử, kinh doanh trực tuyến, thương hiệu, thương hiệu trực tuyến, xây dựng phát triển thương hiệu môi trường trực tuyến Bên cạnh đó, còn phân tích yếu tố ảnh hưởng tới việc xây dựng phát triển thương hiệu môi trường trực tuyến kinh nghiệm xây dựng phát triển thương hiệu môi trường trực tuyến số thương hiệu điển hình làm tảng cho trình nghiên cứu chương 13 CHƯƠNG THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH TRỰC TUYẾN CỦA VIỆT NAM 2.1 Khái quát tình hình kinh doanh trực tuyến doanh nghiệp Việt Nam 2.1.1 Tình hình sở hạ tầng phục vụ hoạt động kinh doanh trực tuyến doanh nghiệp Việt Nam - Tất doanh nghiệp khảo sát có máy tính phục vụ hoạt động kinh doanh - Hầu hết doanh nghiệp kết nối băng thông rộng với hình thức phổ biến ADSL có tới 78% số doanh nghiệp đường truyền riêng 21% - Các biện pháp đảm bảo an toàn kinh doanh trực tuyến doanh nghiệp quan tâm nhiều - Các doanh nghiệp có đầu tư cho phần cứng lớn phần mềm Đầu tư cho đào tạo có xu hướng giảm nhẹ - Tình hình sử dụng email nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ tốt doanh nghiệp lớn 2.1.2 Tình hình nguồn nhân lực phục vụ hoạt động kinh doanh trực tuyến doanh nghiệp Việt Nam - Các doanh nghiệp trọng tới hoạt động đào tạo nhằm nâng cao kiến thức kỹ nhân viên - Tỷ lệ doanh nghiệp có cán chun trách cơng nghệ thông tin kinh doanh trực tuyến doanh nghiệp kinh doanh mơi trường trực tuyến cịn nhiều hạn chế 2.1.3 Tình hình giao dịch kinh doanh trực tuyến doanh nghiệp theo mơ hình doanh nghiệp với người tiêu dùng Việt Nam - Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng email cho mục đích giao kết hợp đồng hỗ trợ giao kết hợp đồng năm 2013 cao chút so với 2012 - Tỷ lệ doanh nghiệp có website 43%, không thay đổi so với tỷ lệ năm 2012 - Các cơng cụ tìm kiếm cơng cụ doanh nghiệp sử dụng để quảng bá website nhiều - Tỷ lệ doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử năm 2013 12%, tăng 1% so với năm 2012 14 - Tỷ lệ doanh nghiệp chấp nhận toán thẻ toán lên tới 39%, tăng gần gấp đôi so với tỷ lệ năm 2012 2.2 Phân tích tình hình xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam 2.2.1 Giải thích mẫu khảo sát - Đối tượng khảo sát - Cỡ mẫu điều tra - Ưu điểm nhược điểm mẫu điều tra - Giải thích câu hỏi điều tra - Giải thích độ tin cậy mẫu điều tra - Giải thích phương pháp định lượng 2.2.2 Tình hình xây dựng thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam 2.2.2.1 Tình hình xây dựng cấu trúc tảng - Các doanh nghiệp khảo sát có nhận thức đắn cấu trúc tảng - Một số doanh nghiệp xây dựng yếu tố tảng chưa đầy đủ 2.2.2.2 Tình hình xây dựng cấu trúc hiển thị - Các doanh nghiệp nhận thức tương đối rõ ràng cấu trúc hiển thị - Các yếu tố thương hiệu môi trường trực tuyến quan tâm xây dựng chưa - Phần lớn doanh nghiệp chủ động xây dựng yếu tố cấu trúc hiển thị 2.2.3 Tình hình phát triển thương hiệu môi trường trực tuyến - Doanh nghiệp ưu tiên sử dụng website gắn với tên miền để phát triển thương hiệu - Phần lớn doanh nghiệp tự tiến hành quảng bá trực tuyến - Doanh nghiệp chủ yếu sử dụng phương tiện điện tử máy tính để phát triển thương hiệu môi trường trực tuyến - Doanh nghiệp tự phát triển thương hiệu môi trường trực tuyến chủ yếu 2.2.4 Tình hình xây dựng áp dụng quy trình xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến - Có nửa số doanh nghiệp khảo sát áp dụng quy trình xây dựng phát triển thương hiệu 15 - Doanh nghiệp áp dụng quy trình xây dựng phát triển thương hiệu không đồng 2.2.5 Tiêu chí đánh giá thành cơng cơng tác xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến - Hai tiêu chí thuộc môi trường trực tuyến tăng lượng truy cập website tăng vị trí xuất cơng cụ tìm kiếm doanh nghiệp đặc biệt quan tâm - Hầu toàn doanh nghiệp thấy rằng, việc xây dựng phát triển thương hiệu tăng trưởng doanh thu, chiếm tới 99% 2.2.6 Sự tác động yếu tố đến việc xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến - Các yếu tố ảnh hưởng lớn nhất: Niềm tin khách hàng thương hiệu, hành vi khách hàng môi trường trực tuyến, hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ cho kinh doanh trực tuyến sách xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp - Các yếu tố ảnh hưởng lớn: nhận thức thương hiệu doanh nghiệp; mức độ, tốc độ quy mô thị trường; số lượng doanh nghiệp tham gia thị trường; tài doanh nghiệp; cơng cụ quy trình xây dựng phát triển thương hiệu; sách bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, nguồn nhân lực doanh nghiệp; số lượng doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến thành công - Các yếu tố ảnh hưởng vừa: sách pháp luật nhà nước thương hiệu, sách thuế 2.2.7 Các yếu tố từ phía khách hàng tác động đến việc xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam 2.2.7.1 Thói quen mua sắm mức độ trung thành với thương hiệu môi trường trực tuyến - Việc sử dụng điện thoại di động để mua sắm cách chọn vẹn hàng hóa dịch vụ Việt Nam chưa phổ biến, hình thức phổ biến máy tính kết nối với mạng Internet - Các yếu tố ảnh hưởng mua hàng: Tiết kiệm thời gian, khơng phải lại tiện lợi, lựa chọn phong phú, dễ dàng so sánh giá chất lượng, dễ dàng tìm sản phẩm phù hợp, dễ dàng kết nối cộng đồng khuyến mại, giảm giá - Khách hàng không đánh giá cao: Sự an toàn mua sắm qua mạng, dịch vụ khách hàng thông qua việc mua hàng trực tuyến 16 - Khách hàng thường xuyên tham khảo ý kiến cộng đồng trước định mua hàng - Khách hàng thường xuyên mua website doanh nghiệp sản xuất có bán hàng trực tuyến qua gian hàng chợ điện tử 2.2.7.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới khách hàng từ thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam - Các yếu tố khách hàng quan tâm mua sắm trực tuyến: Thông tin sản phẩm thông tin khuyến mãi, giải pháp tốn an tồn, khả kết nối quy định bảo mật bảo vệ thông tin cá nhân, giao diện, cấu trúc trang web, tính tương tác, cộng đồng, giỏ mua hàng hình ảnh quảng cáo Thói quen ghi nhớ thương hiệu: 81% khách hàng có ghi nhớ thương hiệu sau lần trải nghiệm mua sắm số khách hàng không ghi nhớ 19% - Các yếu tố ghi nhớ thương hiệu theo thứ tự: Tên sản phẩm, chất lượng sản phẩm, kiểu dáng, biểu trưng (logo), câu hiệu (slogan), màu sắc, âm nhạc hiệu, ấn tượng website, tên miền website, địa email Sự trung thành với thương hiệu thường xuyên mua sắm: Có phân tán niềm tin thương hiệu tương đối lớn, số lượng khách hàng không trung thành tuyệt thương hiệu tương đối lớn tới 88% Sự sẵn sàng tiếp nhận thông tin quảng bá: 21% khách hàng không sẵn sàng tiếp nhận thông tin quảng bá từ doanh nghiệp nhà quảng cáo có 79% khách hàng sẵn sàng tiếp nhận - Mức độ kết nối thông tin quảng cáo: Tỷ lệ khách hàng kết nối trực tiếp 22% Có tới 62% khách hàng kết nối sau có 16% khách hàng không kết nối - Thứ tự ưu tiên kênh thông tin tiếp nhận: Mạng xã hội, báo điện tử trang web uy tín, trang thơng tin tìm kiếm, kênh truyền thơng xã hội, diễn đàn, truyền hình, thư điện tử qua tin nhắn qua điện thoại di động - Các yếu tố tạo lập uy tín cho thương hiệu mơi trường trực tuyến: Chất lượng hàng hóa/dịch vụ, trung thực thông tin quảng cáo, đánh giá cộng đồng, thời gian xử lý đơn hàng, dịch vụ sau bán hàng, mức độ bảo mật thông tin giao dịch, mức độ cụ thể thông tin mô tả sản phẩm website, xác thực quan nhà nước, website có uy tín, giải pháp tốn, 17 gắn nhãn tín nhiệm website giải khiếu nại đảm bảo giao dịch khách hàng - Các kênh thơng tin ưu tiên tìm kiếm khách hàng: Trang tìm kiếm, mạng xã hội trực tuyến, diễn đàn trực tuyến, cổng mua sắm trực tuyến hỏi bạn bè người quen - Loại thông tin khách hàng tìm kiếm, bao gồm: giá sản phẩm, khuyến mãi, tên sản phẩm, hạn sử dụng sản phẩm, thời gian giao hàng, chất lượng - Kênh thông tin liên hệ sau mua sắm trực tuyến: Tổng đài điện thoại miễn phí, email, hỏi đáp nhanh website, trò chuyện trực tuyến 2.2.8 Mối quan hệ chi phí đầu tư cho thương hiệu trực tuyến với tỷ trọng doanh thu từ kinh doanh trực tuyến mức độ tăng trưởng doanh thu Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu = 2.705 + 0.442* Chi phí đầu tư cho TH trực tuyến Tỷ trọng doanh thu từ KDTT = 1,234 + 0.299*Chi phí đầu từ cho TH trực tuyến 2.3 Đánh giá tình hình xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam 2.3.1 Một số kết đạt hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam Thứ nhất, sở hạ tầng đầu tư cho kinh doanh trực tuyến doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đầu tư tương đối ổn định Thứ hai, nguồn nhân lực dành cho kinh doanh trực tuyến tăng lên số lượng chất lượng Thứ ba, Các ứng dụng phục vụ cho kinh doanh trực tuyến doanh nghiệp sử dụng ngày hiệu Thứ tư, toán trực tuyến doanh nghiệp doanh nghiệp quan tâm nhằm tạo thuận lợi cho phía người tiêu dùng Thứ năm, nhận thức doanh nghiệp công tác xây dựng thương hiệu rõ ràng Thứ sáu, vấn đề xây dựng thương hiệu quan tâm đánh giá góc độ rộng Thứ bảy, doanh nghiệp chủ động hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu Thứ tám, số lượng doanh nghiệp áp dụng quy trình xây dựng thương hiệu phản ảnh với thực trạng trình xây dựng thương hiệu 18 Thứ chín, yếu tố liên quan tới thương hiệu trực tuyến tên miền, địa email, website, v,v … doanh nghiệp quan tâm xây dựng Thứ mười, số đơn nộp đăng ký nhãn hiệu kiểu dáng công nghiệp bảo hộ quốc gia có tăng lên rõ rệt Thứ mười một, doanh nghiệp sử dụng đa dạng phương thức phương tiện phát triển thương hiệu Thứ mười hai, doanh nghiệp chủ động tự tiến hành kết hợp thuê để phát triển thương hiệu Thứ mười ba, phát triển thương hiệu đem lại doanh thu đáng kể cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Thứ mười bốn, phát triển thương hiệu nâng cao uy tín tín nhiệm khách hàng doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến 2.3.2 Một số hạn chế hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam Thứ nhất, doanh nghiệp còn chưa trọng đầu tư cho phần mềm ứng dụng phần mềm phục vụ kinh doanh trực tuyến Thứ hai, tính chủ động hoạt động kinh doanh trực tuyến thấp Thứ ba, việc áp dụng quy trình xây dựng thương hiệu còn chưa có tính khoa học bỏ qua nhiều hoạt động quan trọng Thứ tư, doanh nghiệp chưa có đầu tư mức để xây dựng yếu tố thuộc cấu trúc tảng Thứ năm, số lượng doanh nghiệp xây dựng thương hiệu thành công xây dựng thương hiệu thấp Thứ sáu, số lượng đơn đăng ký nhãn hiệu bảo hộ quốc gia cấp thấp so với số đơn nộp đăng ký có xu hướng giảm xuống Thứ bảy, nhận thức công tác phát triển thương hiệu nhiều hạn chế Thứ tám, chiến lược định hướng phát triển thương hiệu môi trường trực tuyến chưa doanh nghiệp quan tâm Thứ chín, nhiều doanh nghiệp chưa có máy chuyên trách để xây dựng phát triển thương hiệu Thứ mười, tỷ trọng ngân sách đầu tư cho phát triển thương hiệu mơi trường trực tuyến cịn chưa phù hợp Thứ mười một, số lượng doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến đăng ký với quan quản lý Nhà nước thương mại điện tử 19 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế, yếu hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam Thứ nhất, nhận thức doanh nghiệp công tác xây dựng phát triển thương hiệu mơi trường trực tuyến cịn hạn chế Thứ hai, nguồn nhân lực chuyên trách phục vụ cho cơng tác xây dựng phát triển thương hiệu cịn “thiếu” “yếu” Thứ ba, ngân sách đầu tư cho công tác xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp hạn chế Thứ tư, doanh nghiệp Việt Nam thiếu chiến lược kinh doanh chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu lâu dài Thứ năm, doanh nghiệp Việt Nam chưa trọng đến lợi ích cốt lõi thương hiệu, coi nhẹ cấu trúc tảng việc hình thành thương hiệu Tóm tắt chương Chương Luận án nêu vấn đề thực trạng kinh doanh trực tuyến doanh nghiệp, thực trạng tình xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam Trên sở đó, chương Luận án đánh giá mặt đạt được, chưa đạt tồn tại, yếu nguyên nhân cản trở việc xây dựng phát triển thương hiệu mơi trường trực tuyến, tiền đề quan trọng để đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH TRỰC TUYẾN CỦA VIỆT NAM 20 3.1 Định hướng nhằm giúp doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam xây dựng phát triển thương hiệu môi trường trực tuyến 3.1.1 Xu hướng phát triển doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam đến năm 2030 - Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2014 – 2020 - Các mơ hình kinh doanh điện tử Việt Nam có xu hướng phát triển mạnh tương lai 3.1.2 Cơ hội phát triển doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến đến năm 2030 Thứ nhất, pháp luật thừa nhận bảo vệ hoạt động kinh doanh trực tuyến nhãn hiệu doanh nghiệp môi trường trực tuyến Thứ hai, ứng dụng cho kinh doanh trực tuyến trở lên phổ biến, toán điện tử đạt bước tiến Thứ ba, thị trường kinh doanh mở rộng đem lại hội cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, thương hiệu mạnh có điều kiện vươn xa thị trường giới Thứ tư, nhiều doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam thành công việc xây dựng phát triển thương hiệu môi trường trực tuyến Thứ năm, xu hướng mua sắm trực tuyến ngày tăng lên, bên cạnh gia tăng số người sử dụng Internet Việt Nam thời gian gần đây, số lượng người tham gia vào hoạt động mua bán trực tuyến tăng rõ rệt 3.1.3 Thách thức việc xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam Thứ nhất, cạnh tranh ngày khốc liệt doanh nghiệp Việt Nam sân nhà Thứ hai, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với việc nhận thức người tiêu dùng TMĐT chưa đồng Thứ ba, doanh nghiệp Việt Nam còn chưa đầu tư mức để xây dựng mơ hình kinh doanh trực tuyến Thứ tư, tượng lừa đảo số doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam tạo dư luận không tốt người tiêu dùng 3.2 Đề xuất giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam 3.2.1 Nhận thức rõ vai trò tầm quan trọng thương hiệu cấu trúc thương hiệu doanh nghiệp 21 3.2.2 Hình thành phận nhân chuyên trách thương hiệu 3.2.3 Hình thành phân bổ ngân sách hợp lý cho hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu 3.2.4 Xây dựng cấu trúc thương hiệu đồng 3.2.5 Sử dụng nhãn tín nhiệm (nhãn chứng nhận) kết hợp với nhãn hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến 3.2.6 Nâng cao nhận thức việc xây dựng quy trình xây dựng phát triển thương hiệu kinh doanh trực tuyến 3.2.7 Áp dụng có hiệu quy trình xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến 3.2.8 Đăng ký thông báo website mua bán trực tuyến với quan nhà nước có thẩm quyền 3.2.9 Một số đề xuất cụ thể cho việc xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam - Xây dựng, hoàn chỉnh cấu trúc thương hiệu - Nghiên cứu áp dụng quy trình xây dựng phát triển thương hiệu - Đề xuất số công cụ xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam 3.3 Khuyến nghị với Chính phủ Việt Nam 3.3.1 Hoàn thiện hệ thống văn quy phạm pháp luật liên quan tới thương hiệu hoạt động kinh doanh trực tuyến * Sớm sửa đổi văn quy phạm pháp luật liên quan tới kinh doanh trực tuyến sở hữu trí tuệ * Nghiên cứu đưa quy định bảo hộ yếu tố thương hiệu môi trường trực tuyến vấn đề tên miền, nhãn hiệu 3D yếu tố khác 3.3.2 Xây dựng tiêu chuẩn cho thương mại điện tử kinh doanh trực tuyến 3.3.3 Đẩy mạnh hoạt động chứng nhận thương hiệu kinh doanh trực tuyến gắn nhãn tín nhiệm website uy tín 3.3.4 Đẩy mạnh công tác đào tạo nâng cao nhận thức thương hiệu doanh nghiệp môi trường trực tuyến 3.3.5 Tăng cường phổ biến, tuyên truyền vấn đề thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến 3.3.6 Đẩy mạnh công tác xúc tiến thương hiệu cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Tóm tắt chương 22 Chương Luận án đề cập tới xu hướng phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn sở định hướng Chính phủ Việt Nam tới năm 2030 thực tiễn kinh doanh trực tuyến Việt Nam thời gian qua Bên cạnh đó, chương đề cập tới hội thách thức công tác xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, sở đó, đề nhóm giải pháp từ phía quan quản lý nhà nước doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam Cuối cùng, Luận án đưa số đề xuất mơ hình cấu trúc thương hiệu, quy trình xây dựng phát triển thương hiệu xây dựng yếu tố thương hiệu cho doanh nghiệp kinh doanh môi trường trực tuyến Việt Nam KẾT LUẬN Sau nghiên cứu, Luận án đạt số kết chủ yếu sau: Làm rõ sở lý luận thương mại điện tử, kinh doanh trực tuyến, thương hiệu, xây dựng thương hiệu, phát triển thương hiệu Phân biệt xây dựng phát triển thương hiệu môi trường truyền thống môi trường trực tuyến, đặc điểm, tầm quan trọng, vị trí vai trị công tác xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Luận án đưa học kinh nghiệm xây dựng phát triển thương hiệu số thương hiệu thành công giới Luận án xây dựng mô cấu trúc thương hiệu dành cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến (bao gồm cấu trúc tảng cấu trúc hiển thị) đề xuất quy trình xây dựng phát triển thương hiệu cách tổng quát gồm 14 bước: 11 bước cho công tác xây dựng thương hiệu bước dành cho công tác phát triển thương hiệu Luận án phản ánh toàn diện thực trạng hoạt động kinh doanh trực tuyến, công tác xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến hành vi khách hàng mua sắm trực tuyến thương hiệu nêu lên 14 điểm đạt được, 11 điểm chưa đạt tồn nguyên nhân tồn tiền đề để đưa đề xuất giải pháp khắc phục nâng cao hiệu công tác xây dựng phát triển thương hiệu 23 Luận án đưa hội thách thức doanh nghiệp trình xây dựng phát triển thương hiệu môi trường trực tuyến gắn với hội nhập kinh tế sâu rộng Việt Nam vào thị trường quốc tế thay đổi nhanh chóng yếu tố cơng nghệ kỷ ngun số Luận án đưa nhóm giải pháp cho Nhà nước nhóm giải pháp dành cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến nhằm xây dựng phát triển thương hiệu môi trường trực tuyến cách hiệu Luận án mối quan hệ chi phí đầu tư cho thương hiệu với tỷ lệ tăng trưởng doanh thu tỷ lệ đóng góp doanh thu từ hoạt động kinh doanh trực tuyến phản ánh mơ hình kinh tế lượng Luận án đề xuất phân tích rõ nội dung cấu trúc thương hiệu quy trình xây dựng phát triển thương hiệu làm sở để doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến áp dụng vào công tác xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp mình, Luận án đề xuất xây dựng thêm yếu tố môi trường trực tiếp liên quan trực tiếp tới thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, yếu tố phản ánh rõ chất, đặc tính phù hợp với mơi trường kinh doanh trực tuyến doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến đánh giá cao Tuy nhiên, số mục tiêu Luận án còn chưa đạt như: chưa phân biệt rõ khác biệt việc xây dựng phát triển thương hiệu nhóm doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến khác theo lĩnh vực mơ hình kinh doanh, đo lường mức độ tác động yếu tố thương hiệu môi trường trực tuyến công tác xây dựng phát triển thương hiệu, tình hình đăng ký thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh môi trường trực tuyến số vấn đề khác Trong thời gian tới, hướng nghiên cứu tập trung vào nội dung chuyên sâu việc xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam theo ngành lĩnh vực kinh doanh như: Ngân hàng, Du lịch, Bán lẻ, v,v… triển khai khảo sát đánh giá phạm vi địa lý rộng hơn, với mơ hình nghiên cứu định lượng rõ ràng chi tiết Xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến q trình lâu dài, bền bỉ có kết thừa công tác xây dựng thương hiệu môi trường truyền thống phát 24 triển yếu tố môi trường trực tuyến với quy trình xây dựng phát triển thương hiệu khoa học Xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam đề tài mới, với nội hàm phong phú phức tạp, phạm vi nghiên cứu rộng Mặc dù, tác giả cố gắng q trình nghiên cứu song khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết định, tác giả mong nhận đóng góp, dẫn cụ thể thầy, giáo nhà khoa học, đồng nghiệp cộng đồng doanh nghiệp để Luận án hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn 25 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH TÁC GIẢ ĐÃ CƠNG BỐ CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN Nguyễn Hồng Quân, Xây dựng cấu trúc thương hiệu cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Việt Nam, Tạp chí Kinh tế Đối ngoại, Số 66/2014 Nguyễn Hồng Quân, Thực trạng hoạt động doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến mua theo nhóm (groupon) Việt Nam, Tạp chí Kinh tế Đối ngoại, Số 60/2013 Nguyễn Hồng Quân, Gắn nhãn tín nhiệm website, cơng cụ khẳng định uy tín doanh nghiệp Việt Nam môi trường trực tuyến, Tạp chí Kinh tế Đối ngoại, Số 48/2011 Nguyễn Hồng Quân, Xây dựng thương hiệu trực tuyến – Cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam kỷ nguyên số, Tạp chí Kinh tế Đối ngoại, Số 47/2011 View publication stats