HƯỚNG DẪN CHUYỂN ĐỔI SỐ CHO DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM

HƯỚNG DẪN CHUYỂN ĐỔI SỐ CHO DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ Miễn trừ trách nhiệm Tài liệu thực với hỗ trợ từ Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021-2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, Cơ quan Phát triển Quốc tế Hoa Kỳ (USAID) thông qua Dự án Thúc đẩy cải cách và nâng cao lực kết nối doanh nghiệp nhỏ và vừa (USAID LinkSME) Nội dung tài liệu không phản ánh quan điểm Bộ Kế hoạch Đầu tư, USAID hay Chính phủ Hoa Kỳ Trang Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực Lời nói đầu USAID Việt Nam triển khai Dự án Thúc đẩy cải cách nâng cao lực kết nối doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV), gọi tắt Dự án USAID LinkSME, nhằm hỗ trợ DNNVV Việt Nam tham gia vào chuỗi cung ứng tồn cầu thơng qua tăng cường lực cho tổ chức trung gian Việt Nam, hiệp hội doanh nghiệp, trung tâm hỗ trợ xuất khẩu, đơn vị xúc tiến DNNVV, để nâng cao khả tham gia vào chuỗi cung ứng sản xuất DNNVV Bên cạnh đó, đứng trước biến động từ đại dịch giới COVID-19, doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt DNNVV phải trải qua nhiều khó khăn thách thức Với xu chuyển đổi số dần trở nên cần thiết hết, dự án mong muốn thúc đẩy doanh nghiệp thay đổi để thích ứng với điều kiện Hợp phần 3, bốn hợp phần dự án, phối hợp triển khai Cục Phát triển Doanh nghiệp (AED), Bộ Kế hoạch Đầu tư (MPI) với tên gọi “Nâng cao lực cung ứng DNNVV, tăng cường liên kết kinh doanh DNNVV chuỗi cung ứng toàn cầu” Sau trình đánh giá tham vấn bên liên quan, ưu tiên dự án xác định hỗ trợ DNNVV Việt Nam thực chuyển đổi số để khôi phục tạo đà tăng trưởng sau ảnh hưởng đại dịch COVID-19 Để hỗ trợ DNNVV, nhóm dự án xác định cần bắt đầu việc xây dựng Lộ trình chuyển đổi số (CĐS) cho DNNVV năm tới, tập trung vào xác định phạm vi mức độ ưu tiên khung thời gian dự án Kế hoạch triển khai hàng năm/ định kỳ xây dựng nhằm hỗ trợ triển khai Lộ trình thống Tài liệu sản phẩm nằm khuôn khổ Dự án, xây dựng nhằm mục đích cung cấp thơng tin tham khảo cho doanh nghiệp, đặc biệt DNNVV kiến thức bản, cô đọng Chuyển đổi số (CĐS) Tài liệu cung cấp khái niệm, lộ trình CĐS phổ biến để giúp doanh nghiệp hiểu rõ CĐS gì; CĐS thực đâu mơ hình kinh doanh, quản trị; bước thực hiện; cách thức đánh giá mức độ sẵn sàng CĐS để doanh nghiệp nhận thức bước lộ trình (*) Đi kèm với bước lộ trình CĐS, tài liệu cung cấp thông tin dẫn giải pháp công nghệ, nhà cung cấp thị trường có số thơng tin phân tích sơ để giúp doanh nghiệp có phân tích/đánh giá ban đầu Ngồi ra, dẫn công nghệ cho ngành Công nghiệp chế tạo phân tích với mục đích cung cấp thơng tin sâu cho DNNVV lĩnh vực Cuối cùng, số câu hỏi cho vấn đề thường gặp CĐS doanh nghiệp liệt kê để giúp DNNVV xem xét, cân nhắc cho lộ trình CĐS doanh nghiệp (*) Cơng cụ Hỗ trợ doanh nghiệp đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số kèm với Tài liêu doanh nghiệp tự thực đánh giá qua website Trang Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực Mục lục Phần I Chuyển đổi số giới Việt Nam 06 Xu hướng chuyển đổi số giới 07 Hạ tầng, tảng phát triển kinh tế số Việt Nam số quốc gia khu vực Đông Nam Á 10 Thực trạng chuyển đổi số Việt Nam 12 Phần II Định nghĩa khái niệm chuyển đổi số cho doanh nghiệp 17 Định nghĩa chuyển đổi số doanh nghiệp 18 Các lĩnh vực trọng tâm chuyển đổi số doanh nghiệp 18 Các giai đoạn chuyển đổi số 20 Phần III Lộ trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ vừa 22 Đề xuất giai đoạn Lộ trình chuyển đổi số 23 Phần IV Công cụ đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ vừa 30 Giới thiệu Khung đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số 31 Đối tượng tham gia 32 Thang đo xếp hạng 32 Hướng dẫn tham gia khảo sát đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số doanh nghiệp 33 Phần V Các giải pháp công nghệ theo Lộ trình chuyển đổi số 36 Lộ trình triển khai giải pháp công nghệ theo giai đoạn lộ trình chuyển đổi số 37 Đánh giá mức độ sẵn sàng thị trường nhóm giải pháp 45 Các nhà cung cấp tiêu biểu thị trường 47 Đánh giá tổng quan ưu, nhược điểm khuyến nghị sử dụng giải pháp nhà cung cấp nước, quốc tế 50 Các giải pháp công nghệ đề xuất theo giai đoạn lộ trình chuyển đổi số liên quan sâu đến đặc thù ngành công nghiệp chế biến, chế tạo 51 Phần VI Câu hỏi thường gặp 61 Trang Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực Danh mục từ viết tắt CĐS Chuyển đổi số CNTT Công nghệ thông tin DNNVV/SMEs Doanh nghiệp nhỏ vừa TMĐT Thương mại điện tử C-Level Lãnh đạo cấp Giám đốc SWOT Phân tích điểm mạnh – điểm yếu, hội – thách thức ERP (Enterprise Resource Planning) Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp HRM (Human Resource Management) Quản trị nguồn nhân lực Omni Channel Bán hàng đa kênh MES (Manufacturing Execution System) Hệ thống quản lý sản xuất tích hợp PLM (Product Lifecycle Management) Quản lý vòng đời sản phẩm SCM (Supply Chain Management) Quản lý chuỗi cung ứng DMS (Distribution Management System) Quản lý hệ thống phân phối POS (Point of Sales) Điểm bán lẻ PBF (Planning, Budgeting and Forecasting) Lập kế hoạch, ngân sách dự báo SaaS – Software as a Service Các giải pháp phần mềm dạng dịch vụ Trang Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực Phần I Chuyển đổi số giới Việt Nam Phần I Chuyển đổi số giới Việt Nam Xu hướng chuyển đổi số giới Nhận thức chuyển số Theo báo cáo Cisco & IDC năm 2020 mức độ trưởng thành số doanh nghiệp nhỏ vừa (SMEs) 14 quốc gia thuộc khu vực Châu Á Thái Bình Dương, có khoảng 3% doanh nghiệp cho chuyển đổi số chưa thực quan trọng hoạt động mình, thấp nhiều so với mức 22% năm 2019 Có tới 62% doanh nghiệp kỳ vọng chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tạo sản phẩm, dịch vụ 56% doanh nghiệp nhận thấy cạnh tranh thay đổi chuyển đổi số giúp doanh nghiệp giữ nhịp độ (hình dưới) Thống kê cho thấy doanh nghiệp có nhận thức rõ ràng tầm quan trọng chuyển đổi số Động lực thúc đẩy doanh nghiệp chuyển đổi số (nguồn Cisco & IDC 2020) Tiến trình chuyển đổi số doanh nghiệp giới Trong báo cáo, Cisco & IDC nhấn mạnh năm, 31% doanh nghiệp giai đoạn đầu chuyển đổi số, giảm 8% so với năm 2019; 53% doanh nghiệp giai đoạn (“Observer” - “Quan sát”), tăng 3% so với năm 2019; 13% doanh nghiệp giai đoạn “Thách thức” (Challenger) 3% doanh nghiệp “Trưởng thành” (“Native”), tăng 4% 1% so với năm trước Trạng thái các doanh nghiệp tiến trình tới “trưởng thành số’’ (nguồn Cisco & IDC 2020) Trang Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực Phần I Chuyển đổi số giới Việt Nam Khảo sát từ 900 nhà lãnh đạo doanh nghiệp báo cáo Fujitsu “Chuyển đổi số toàn cầu năm 2019” cho thấy có tới 40% doanh nghiệp tham gia khảo sát thực gặt hái thành từ dự án chuyển đổi, khoảng 40% dự án giai đoạn triển khai số ít, 30% doanh nghiệp chưa thực dự án chuyển đổi số Cụ thể hơn, lĩnh vực tài chính, vận tải, sản xuất, y tế bán buôn/bán lẻ lĩnh vực có tỷ lệ doanh nghiệp thực dự án chuyển đổi số cao Đặc biệt, có tới 40% doanh nghiệp lĩnh vực ngân hàng vận tải triển khai dự án thành công với kết rõ rệt Đã triển khai có kết Testing Kế hoạch Đang triển khai Chưa có kế hoạch Tổng quan Tài Vận tải Chính phủ Sản xuất Y tế Bán bn/Bán lẻ Tiến trình chuyển đổi số theo ngành (Fujitsu 2019) Xu hướng ưu tiên dự án thị trường chuyển đổi số Theo Gartner, công ty nghiên cứu tư vấn công nghệ thông tin hàng đầu giới, dự án chuyển đổi số ưu tiên nhiều doanh nghiệp thị trường Cụ thể, có tới 87% nhà lãnh đạo đánh giá số hoá quy trình ưu tiên số 1, 40% tổ chức triển khai rộng rãi hoạt động nhằm số hố quy trình kinh doanh, quy trình quản trị có tới 91% lãnh đạo doanh nghiệp bắt đầu hoạt động số hoá phạm vi định Thống kê công ty nghiên cứu thị trường Market Research Future cho thấy vào năm 2018, mức đầu tư cho chuyển đổi số toàn cầu đạt 205,65 tỷ USD Ước tính tới năm 2025, số đạt khoảng 817,05 tỷ USD với tốc độ tăng trưởng mức đầu tư trung bình hàng năm đạt tới 18,87% Trang Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực Phần I Chuyển đổi số giới Việt Nam 817,05 tỷ USD 250,65 tỷ USD Tăng trưởng mức đầu tư cho hoạt động chuyển đổi số (Market Research Future 2018) Mức tăng trưởng ấn tượng gấp nhiều lần so với mức tăng trưởng GDP giới, thể mối quan tâm đầu tư lớn từ doanh nghiệp tổ chức cho dự án liên quan tới chuyển đổi số năm 2025 Xu hướng ưu tiên triển khai tảng công nghệ số (“Digital-First”) Ở giai đoạn đầu trình chuyển đổi số, lựa chọn hầu hết doanh nghiệp xây dựng hướng phát triển kinh doanh lựa chọn tảng công nghệ số trước tiên (“Digital-First”) Xu hướng ưu tiên cho công nghệ số “Digital-First” (IDG 2019) Khảo sát Kinh doanh số (Digital Business Survey) IDG năm 2019 cho thấy khoảng 91% doanh nghiệp có kế hoạch áp dụng đưa vào áp dụng chiến lược “Digital-First" Không có nhiều khác biệt doanh nghiệp lớn doanh nghiệp nhỏ chiến lược “Digital-First” số DNNVV 89% doanh nghiệp lớn 93% Trang Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực Phần I Chuyển đổi số giới Việt Nam Các ưu tiêu doanh nghiệp chuyển đổi số Theo khảo sát BDO năm 2019 với 300 lãnh đạo cấp Giám đốc (C-Level) cho thị trường doanh nghiệp cỡ vừa lĩnh vực bán lẻ, tài nguyên thiên nhiên, lượng, tài chính, y tế dược phẩm năm 2019 cho biết có tới 60% lãnh đạo cấp cao nói mục tiêu từ 18 tháng tới năm họ thực chuyển đổi số nhằm “nâng cao trải nghiệm khách hàng”, “cải thiện hiệu hoạt động” “tạo sản phẩm, dịch vụ mới” Nâng cao trải Cải thiện Tạo sản Tăng Nâng cấp nghiệm khách hiệu phẩm, dịch cường an hệ thống hàng hoạt động vụ ninh mạng CNTT kế thừa Ưu tiên doanh nghiệp thực chuyển đổi số (BDO 2019) Hạ tầng, tảng phát triển kinh tế số Việt Nam số quốc gia khu vực Đông Nam Á Nghiên cứu kinh tế số nước Đông Nam Á Ngân hàng Thế giới (2019) đánh giá tiến nước khu vực đạt việc xây dựng tảng yếu tố thúc đẩy kinh tế số Các yếu tố bao gồm: Mức độ kết nối, Phương thức toán, Logistics, Kỹ năng, Chính sách quy định hành cần thiết cho kinh tế số phát triển (bảng trang 10) Dựa vào báo kỹ thuật số, phủ nước nhận biết trạng phát triển kinh tế số nhằm đưa kế hoạch hành động, sách, quy định cụ thể thúc đẩy kinh tế số bắt kịp với nước khu vực Cụ thể, số Mức độ kết nối, nửa dân số khu vực Đơng Nam Á có quyền truy cập vào internet trực tuyến thông qua băng thông rộng di động phát triển điện thoại Mặc dù vậy, tồn điểm yếu kết nối tới sở Trang 10 Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực Phần V Chỉ dẫn giải pháp công nghệ theo lộ trình CĐS Một số lưu ý: Về phân tích thị trường cho giải pháp số hoá quản trị chung cho DNNVV xin tham khảo phần trước, mà không nhắc lại Các giải pháp số phần mềm chuyên cho chế biến,chế tạo đề xuất chủ yếu doanh nghiệp lớn nước sản xuất Các nhà cung cấp quốc tế hoạt động mạnh thị trường Việt Nam gồm có: Altair Engineering, Ansys, Dassault Systerm, Siemens, AutoDesk, ANSYS, v.v Các doanh nghiệp nước tham gia đại lí, phân phối, đào tạo chuyển giao cho hãng có cơng ty tiêu biểu như: UPVIET, Vietbay, SDE, Hitachi Sunway, v.v Sự hỗ trợ kỹ thuật chỗ điểm mạnh công ty nước Cơ cơng ty có dịch vụ đào tạo chuyển giao công nghệ cho khách hàng Trong đó, Vietbay, SDE, Hitachi Sunway, v.v tập trung nhiều vào cung cấp giải pháp CAD/CAM/CAE/PLM Công ty UPVIET, việc cung cấp lâu năm giải pháp CAD/CAM/CAE cịn cung cấp máy gia cơng thiết bị đo lường UPVIET chuyển giao số giải pháp cho trung tâm đào tạo, R&D cho đơn vị nghiên cứu,đào tạo công ty, tập đồn sản xuất có tiếng nước Đáng lưu ý Vietbay đối tác vàng Siemens PLM Solution Việt Nam, có triển khai trung tâm đào tạo uỷ quyền tại, cho phép trải nghiệm hệ thống có quyền: giải pháp thiết kế phát triển sản phẩm, hệ thống PLM Vietbay cung cấp giải pháp chuyển đổi số cơng nghiệp, mơ hình nhà máy thơng minh Siemens Công ty đồng thời cung cấp hệ thống Digital Workplace Microsoft Khi lựa chọn giải pháp đối tác công nghệ, cần hợp tác với chuyên gia tư vấn, xem xét tính mở, tính tương thích chéo, tính sẵn sàng kết nối/ chia sẻ, khả hỗ trợ đào tạo, triển khai khả sẵn sàng tích hợp xuyên suốt doanh nghiệp số tương lai, theo yêu cầu doanh nghiệp dẫn đầu chuỗi Các chuyên gia hệ thống tư vấn cần ln có tầm nhìn xa, phối hợp hài hồ bám sát tiêu chuẩn phát triển tổ chức quốc tế, định hình thị trường công ty quốc tế dẫn đầu giải pháp số hố cơng nghiệp, với thực tế cần lựa chọn giải pháp, mô đun phù hợp, qui mơ sử dụng tính hiệu kinh tế, khơng xâm phạm tính mở sẵn sàng kết nối tương lai Danh mục giải pháp công nghệ tham khảo cập nhật thường xuyên Trong số lĩnh vực sản xuất sản phẩm có yêu cầu cao, địi hỏi tương thích nhiều hệ thống tiêu chuẩn quốc tế phức tạp, việc doanh nghiệp sử dụng giải pháp nào, hệ thống phần mềm bảo chứng để đấu thầu bắt tay với đối tác dẫn đầu chuỗi giá trị Trang 60 Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực Phần VI Các câu hỏi thường gặp Phần VI Các câu hỏi thường gặp Chuyển đổi số gì? Chuyển đổi số doanh nghiệp định nghĩa “việc tích hợp, áp dụng công nghệ số để nâng cao hiệu kinh doanh, hiệu quản lý, nâng cao lực, sức cạnh tranh doanh nghiệp tạo giá trị mới” Các hoạt động chuyển đổi số bao gồm từ việc số hóa liệu quản lý, kinh doanh doanh nghiệp, áp dụng công nghệ số để tự động hóa, tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ, quy trình quản lý, sản xuất kinh doanh, quy trình báo cáo, phối hợp cơng việc doanh nghiệp việc chuyển đổi tồn mơ hình kinh doanh, tạo thêm giá trị cho doanh nghiệp Các yếu tố chuyển đổi số gì? Chuyển đổi số kế thừa cơng nghệ số nào, bao gồm phần mềm ERP, hệ thống HCM, thương mại điện tử, BI, ứng dụng mobile, cơng cụ phân tích, internet vạn vật với nhiều khả khác,v.v Cần lưu ý chuyển đổi số cần kế thừa sử dụng linh hoạt, sáng tạo công nghệ tiềm mà không giới hạn loại công nghệ Chiến lược chuyển đổi số dựa sâu sắc vào bao quát chiến lược kinh doanh nhu cầu nâng cấp hệ thống phận CNTT Chuyển đổi số khác với việc túy ứng dụng ERP nào? Chuyển đổi số điển hình thay đổi mang tính cách mạng cơng việc kinh doanh, khai thác phần mềm ERP tập trung quanh cải thiện thêm dần Ngoài ra, chuyển đổi số thường sử dụng cơng nghệ có tính sáng tạo mà chưa sử dụng doanh nghiệp Triển khai ERP thường liên quan đến nâng cấp hệ thống văn phòng lạc hậu Tuy nhiên, hệ thống ERP tồn song hành với chuyển đổi số thường thành tố chiến lược chuyển đổi số toàn diện ERP giúp chuyển đổi số, thông qua nâng cao lực quản trị hệ thống doanh nghiệp Các hệ thống ERP phát triển hướng nhiều đến bao gồm và/ tái cấu trúc để tạo môi trường thuận lợi cho chuyển đổi số Trang 62 Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực Phần VI Các câu hỏi thường gặp Liệu chuyển đổi số có với tất doanh nghiệp không? Chuyển đổi số phù hợp với tổ chức theo đuổi mãnh liệt vấn đề tăng trưởng, trải qua bước dịch chuyển kiến tạo ngành, và/ quan tâm đến “đại tu” mơ hình kinh doanh để trở nên cạnh tranh Ví dụ: doanh nghiệp ngành xuất q đủ chín để chuyển đổi số sản phẩm họ (ấn in) nhanh chóng trở nên lỗi thời, công nghệ (internet ứng dụng di động) làm rối tung sản phẩm di sản họ tổ chức in ấn vật lộn để bám trụ với khung cảnh cạnh tranh phát triển Các tổ chức ngành ngành khác cần dùng đòn bảy cơng nghệ số sáng tạo để chuyển hố sản phẩm mình, trải nghiệm khách hàng chuỗi cung ứng Cần phải làm để chuyển đổi số thành công? Chuyển đổi số yêu cầu chiến lược phương pháp Điều bao gồm quản trị quy trình kinh doanh, chiến lược quản trị thay đổi tổ chức toàn diện, hỡ trợ thực thi vững tính sáng tạo khách quan về cơng nghệ Bởi sáng kiến thế hàm chứa nhiều rủi ro thay đổi sáng kiến định hướng kiểu cơng nghệ, khía cạnh thay đổi liên quan đến người quy trình kinh doanh đặc biệt quan trọng Rất cần đầu tư nguồn lực hành động để làm dự án thành cơng Có nên bắt đầu hành trình chuyển đổi số cách đơn độc? Mặc dù việc bắt tay vào hành trình chuyển đổi số gặp nhiều thách thức, khơng có nghĩa phải thực Có nhiều nhà tư vấn chuyển đổi số sẵn sàng hỗ trợ nhà sản xuất hành trình họ, nhiều câu chuyện thành công liên quan đến doanh nghiệp có kết thay đổi tích cực Các tở chức hỡ trợ nhà nước bắt đầu hành động, hỗ trợ doanh nghiệp hành trình nhiều rủi ro, khơng hề đơn độc Trang 63 Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực Phần VI Các câu hỏi thường gặp Phải công nghệ số chức hỗ trợ tập trung vào mục tiêu đạt hiệu việc tạo doanh thu? Nhiều doanh nghiệp vượt khỏi việc coi công nghệ chức hỗ trợ thay vào tận dụng yếu tố thúc đẩy tạo doanh thu Các công ty thực triển khai cơng nghệ kỹ thuật số tồn hoạt động kinh doanh họ thành công việc khơng nâng cao hiệu mà cịn tăng cường nguồn doanh thu, cạnh tranh với doanh nghiệp số vượt qua doanh nghiệp cùng ngành Có phải chuyển đổi số phù hợp với cơng ty có ng̀n tài lớn khơng phải cho doanh nghiệp nhỏ vừa? Có thể khẳng định quan niệm chuyển đổi số không dành cho doanh nghiệp vừa nhỏ chưa Thực tế tất doanh nghiệp trở nên lỗi thời, không bắt kịp với xu hướng thị trường doanh nghiệp khác khơng có cơng nghệ kỹ thuật số Khả ứng dụng công nghệ số phụ thuộc nhiều vào quy mô doanh nghiệp, việc bỏ qua công nghệ kỹ thuật số điều chắn không thể xảy tương lai gần Các công ty với quy mô khác nên phân tích lập kế hoạch nhằm đáp ứng cơng nghệ kỹ thuật số Có phải khơng thể tính hiệu đầu tư cho chuyển đổi số? Thông thường, khoản đầu tư so sánh phân tích cách sử dụng kết hợp thời gian hồn vốn, tỷ suất hoàn vốn nội (IRR) phân tích hịa vốn Tuy nhiên, việc tính tốn ROI chuyển đổi số chứng minh cách sử dụng phương pháp truyền thống Chuyển đổi số khoản đầu tư tồi nhìn vào lợi nhuận ngắn hạn Thực tế việc đầu tư vào chuyển đổi số mang lại luồng doanh thu mới, tiết kiệm tiền trực tiếp cho quy trình có, cấu lại chi phí bạn, chuyển đổi cách sử dụng dịch vụ CNTT, tăng vòng quay tài sản bạn mang lại nhiều hiệu gián tiếp / vô hình Sau quy trình tổ chức số hóa, việc chuyển đổi tiết kiệm chi phí tiếp tục gia tăng để loại bỏ vĩnh viễn hiệu tự động hóa bước quy trình, xuyên suốt hành trình chuyển đổi Trang 64 Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực Phần VI Các câu hỏi thường gặp Chuyển đổi số có phải tập trung chủ yếu phận CNTT? Quan điểm chuyển đổi số tập trung chủ yếu phận CNTT mà khơng có tham gia tích cực lãnh đạo doanh nghiệp phận liên quan doanh nghiệp quan điểm sai lầm Sự hợp tác kinh doanh cơng nghệ chìa khóa chuyển đổi số Chỉ giám đốc điều hành doanh nghiệp hiểu làm việc với giám đốc cơng nghệ, quản lý phận chuyển đổi số thực gia tăng giá trị cho tổ chức Trên thực tế, tất tổ chức, chuyển đổi số “cắm chạy” từ riêng phận CNTT Chuyển đổi số đòi hỏi phải lập kế hoạch cẩn thận tham gia vào chức chéo để thực thành công Chuyển đổi số thường diễn lâu có dẫn đến rủi ro nhân không đáp ứng dư thừa sau chuyển đổi số phải cho nghỉ khơng? Chuyển đổi số tồn diện từ tới năm lâu Có nhiều doanh nghiệp có sẵn, ứng dụng nhiều hệ thống công nghệ thông tin làm phần trước có chương trình chuyển đổi số nhanh Thời gian để doanh nghiệp thực chuyển đổi số phần nhanh hay chậm phụ thuộc vào khả đáp ứng mặt công nghệ, sở hạ tầng, khả tài ưu tiên doanh nghiệp Chuyển đổi số dẫn tới nhiều thay đổi, bao gồm nhân sự; yêu cầu tất yếu, giống hầu hết người học sử dụng phần mềm điện thoại di động, hầu hết người tiếp nhận có ý thức Khi chuyển đổi số, số phận trở nên tinh gọn hơn, doanh nghiệp cần bố trí công việc cho số nguồn lực dư thừa Trang 65 Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực Phần VI Các câu hỏi thường gặp Doanh nghiệp cần chuẩn bị nhân lực để triển khai chuyển đổi số? Có nhiều mơ thức, cách thức triển khai chuyển đổi số khác (đồng bộ, phần, theo dự án sáng tạo, v.v.) với mục tiêu khác Từ dẫn tới khối lượng cơng việc khác Căn khối lượng, lộ trình, doanh nghiệp định nhân theo 03 hướng: Thuê, tự thực kết hợp Doanh nghiệp thuê chuyên gia thuê doanh nghiệp để hỗ trợ Ở qui mô vừa nhỏ, doanh nghiệp nên thuê cố vấn sau đào tạo nhân tuyển dụng nhân phụ trách tự thực Nếu thời gian rút ngắn, doanh nghiệp nên thuê tư vấn triển khai song song, đồng thời tuyển dụng nhân để tiếp quản Tối hiểu doanh nghiệp cần 02 người (một lãnh đạo chuyên viên phụ trách toàn thời gian) để bắt đầu việc lập kế hoạch chuyển đổi số Khi triển khai dự án lấy thêm nhân phần chuyên môn tuyển bổ sung mức hạn chế nhân chuyên trách Doanh nghiệp lập hẳn phận, đội ngũ thực vận hành dự án có tính khác biệt lớn cần chuyên trách thực vận hành sau Kinh doanh trực tuyến phức tạp đòi hỏi nhiều kỹ năng, nguồn lực Một máy phù hợp cho quy mơ nhỏ chi phí khoảng bao nhiêu? Doanh nghiệp cần máy tối thiểu bao gồm: – nhân viên Marketing (thiết kế, viết nội dung, chạy quảng cáo, làm tối ưu website theo cơng cụ tìm kiếm – SEO); – tư vấn bán hàng (trực, chat, tiếp nhận xử lý đơn hàng), nên có nhân viên khác kênh, loại khác (sàn TMĐT, website, facebook, v.v.); nhân viên kho giao nhận (nhập hàng, bố trí kho, quản trị số lượng, xuất hàng quản lý giao nhận); nhân viên chăm sóc khách hàng (chăm sóc bán tiếp) Một đội ngũ qui mô nhỏ cho doanh nghiệp thường từ – 10 người với khả mang lại doanh thu trung bình từ – tỷ / tháng (với loại hàng hóa thơng dụng, giá trị đơn hàng từ 300.000 – 500.000, ngày 20 – 40 đơn hàng) Chi phí nhân ước tính khoảng 10 triệu / người (trung bình) Trang 66 Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực Phần VI Các câu hỏi thường gặp Các nhà cung cấp phần mềm dạng cho thuê có đáng tin cậy khơng, liệu bị đánh cắp khơng? Về lý thuyết, liệu lưu trữ hệ thống bên ngồi doanh nghiệp hồn tồn bị thơng tin (leak) Vì vậy, doanh nghiệp nên lựa chọn nhà cung cấp uy tín, có doanh thu kinh doanh từ phí sử dụng phần mềm; phần mềm đặt Trung tâm liệu có tiêu chuẩn tốt; có đầy đủ qui trình lưu, dự phịng có tiêu chuẩn an tồn thơng tin (ví dụ: ISO:27001) Hiện nhà nước có nhiều qui định tiếp tục có qui định bảo vệ quyền riêng tư người dùng, doanh nghiệp cung cấp phần mềm cần phải đáp ứng nên có nhiều đảm bảo Các phần mềm mã nguồn mở có đảm bảo tính an tồn khơng? Các phần mềm mã nguồn mở phổ biến phần mềm mã đóng có đoạn mã từ phần mềm mã nguồn mở Các phần mềm mã mở gặp rủi ro hồn tồn mở, xem đoạn mã viết Đây vừa rủi ro, vừa lợi Vì mở lỗ hổng nhiều người phát nhanh chóng cập nhật Về lâu, dài mã mở giảm nhiều lỗ hổng Việc bảo mật hệ thống không vấn đề mã nguồn mà vấn đề lớn nằm việc quản trị bao gồm quản trị hệ thống mạng, hệ thống liệu, hệ điều hành, v.v người nội cơng ty Vì vậy, nhìn chung mã nguồn mở không đáng lo ngại, cẩn thận, doanh nghiệp chờ thêm thời gian phiên mã nguồn mở phát hành đủ lâu (6 tháng, năm) sử dụng phiên trở nên thơng dụng tốt nhất, tham khảo thêm thông tin chuyên gia Tầm quan trọng sách bảo mật gì? Các cơng ty sản xuất ngày tự động hóa kết nối nhiều hơn, thiết bị máy móc tạo lượng lớn liệu cho phép họ tối ưu hóa hoạt động tăng hiệu quả, kết nối tiềm ẩn nguy rủi ro không quản lý cách Các báo cáo gần tin tặc về an ninh mạng không nhắm vào IT (Công nghệ thơng tin) mà cịn OT (Cơng nghệ Vận hành/Nghiệp vụ), thứ trọng yếu cho cho sẵn có, việc sản xuất an toàn sở hạ tầng quan trọng Trang 67 Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực Phần VI Các câu hỏi thường gặp Việc tích hợp hệ thống phần mềm cung cấp nhà cung cấp khác có khó khăn khơng, chi phí có lớn khơng? Việc tích hợp phần mềm việc khơng dễ dàng thường địi hỏi việc tùy biến, sửa chữa phần mềm cần tích hợp để bổ sung giao thức “bắt tay” với Có nhiều loại phần mềm khác nhau, cung cấp hàng trăm nhà cung cấp, theo công nghệ khác nhau, vậy, khơng phải phần mềm tương thích với từ mua, số phần mềm tiếng, phổ biến nhà cung cấp “bắt tay” sẵn với Tuy nhiên, theo xu hướng, nhà cung cấp tích hợp với theo chuẩn để tiện lợi cho người sử dụng cần nhiều thời gian cho việc Với nhiều nhà cung cấp phần mềm dạng cho th, giá rẻ việc tích hợp theo yêu cầu khách hàng khó khăn vấn đề kỹ thuật lẫn kinh tế Việc tích hợp phổ thơng việc sử dụng file liệu xuất từ hệ thống (ví dụ file excel, csv, v.v.) nhập (import) lại vào hệ thống khác theo mẫu chuẩn mà hai hệ thống thống chỉnh sửa file tay (ví dụ phần mềm excel) phần mềm nhà cung cấp có hỗ trợ Một cách khác cho việc tích hợp sử dụng phần mềm RPA (robotics process automation) để tự động hóa công việc lặp lặp lại, bao gồm việc xuất file liệu import vào hệ thống Việc tích hợp mức “ứng dụng” mà hai phần mềm tự động với thường tốn chi phí Doanh nghiệp nên sử dụng cơng cụ phân tích để hiểu rõ liệu mình? Trực quan hóa phần quan trọng quy trình cho phép liệu thơ biểu diễn hình ảnh cho phép định dễ dàng Các cơng cụ trực quan hóa liệu phải cung cấp khả xử lý nhiều loại liệu vào, áp dụng lọc khác nhau, điều chỉnh kết tương tác với tập liệu Trang 68 Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực Phần VI Các câu hỏi thường gặp Doanh nghiệp có nên triển khai hệ thống tảng điện toán đám mây hay không hay đơn giản nên thuê máy chủ cloud, máy chủ ảo, đặt máy chủ trung tâm liệu? Đại đa số trường hợp doanh nghiệp khuyên nên Việc triển khai điện toán đám mây (cloud) giúp việc mở rộng khả xử lý linh hoạt tối ưu chi phí Ví dụ, thơng thường doanh nghiệp có 100 đơn hàng / ngày, thời điểm có chiến dịch kinh doanh, số lượng đạt tới hàng chục lần, lực tính tốn địi hỏi tăng lên tương ứng, hạ tầng máy chủ cần phải nâng lên Nếu đầu tư, doanh nghiệp phải đầu tư máy chủ lớn từ đầu; th cơng nghệ điện tốn đám mây, doanh nghiệp th qui mơ nhỏ, cần tăng qui mơ lên cách nhanh chóng, dễ dàng mà không làm thay đổi, ảnh hưởng hoạt động Thêm vào đó, tảng điện tốn đám mây có mức độ sẵn sàng cao, ngưng hoạt động có độ an tồn cao, khó bị cơng nên doanh nghiệp hạn chế chi phí đầu tư thêm hạ tầng an tồn thơng Nếu doanh nghiệp có sẵn hệ thống máy chủ, mang tới thuê dịch vụ đặt chỗ (co-location) trung tâm liệu để đảm bảo an toàn đường truyền Vấn đề lớn hệ thống cloud đường truyền tới doanh nghiệp Nếu mối tương tác lớn, doanh nghiệp phải đầu tư đường truyền dịch vụ mạng riêng ảo (VPN) để việc kết đảm bảo an tồn Ngày nay, cơng nghệ đường truyền phát triển việc không tốn dễ dàng nên giải Trang 69 Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực Phần VI Các câu hỏi thường gặp Một số thử thách chuyển đổi số ngành sản xuất gì? • Bất kỳ sáng kiến chuyển đổi số đặt nhu cầu cấu trúc phát triển cấu trúc công nghệ phận CNTT Điều yêu cầu sử dụng chu kỳ phát hành mới, quy trình, API phải đổi lĩnh vực hiệu suất kỹ thuật số khác • Số hóa ngành sản xuất làm phát sinh chi phí nguồn nhân lực: lực lượng lao động cảm thấy vỡ mộng đối mặt với thực tế nơi làm việc thay đổi Sự miễn cưỡng nhân viên vấn đề giao tiếp đặt thách thức cho nhà sản xuất • Nằm ngành động nhạy cảm với tiền mặt, nhà sản xuất cần giải cẩn thận giới hạn ngân sách nguồn lực Điều dẫn đến e dè việc gắn bó với chiến lược chuyển đổi số họ • Hoạt động sản xuất phức tạp với lịch trình chặt chẽ nhiều hạn chế nguồn lực Do đó, ban lãnh đạo khơng muốn ảnh hưởng xấu đến hoạt động trước thấy lợi ích từ việc chuyển đổi số Làm để nhà sản xuất trì khả cạnh tranh vượt qua việc “hàng hóa tiêu dùng hóa” (khơng cịn đặc biệt so sánh) sản phẩm? Đây câu hỏi khơng có câu trả lời nhất, cơng ty khác có câu trả lời khác nhau, nhà sản xuất ngày muốn trì khả cạnh tranh, đạt tỷ suất lợi nhuận cao đáp ứng nhu cầu khách hàng Nhiều công ty quốc tế đầu tư vào đột phá đổi mới, họ không làm điều quan điểm phát triển sản phẩm mà thứ tiên tiến nhiều Họ từ mơ hình kinh doanh “làm bán” phát triển thành mơ hình ngày áp dụng đón nhận dịch vụ, giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài Trang 70 Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực Phần VI Các câu hỏi thường gặp Các lợi ích từ chuyển đổi số sản xuất gì? Khi cơng nghệ kỹ thuật số phát triển, nhà sản xuất ngày đến ngã rẽ: chuyển đổi phát triển gắn bó với phương pháp thử nghiệm, kiểm nghiệm Chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích dài hạn, bao gồm: Sử dụng liệu tốt Chuyển đổi số tối ưu hóa việc sử dụng liệu hoạt động nhà sản xuất sử dụng liệu hiệu - cung cấp liệu cho hệ thống Thương mại điện tử B2B, ERP, CRM, tài chính, kho bãi, v.v họ Cải tiến quy trình Chuyển đổi số có hội cách mạng hóa hoạt động Ví dụ: thơng tin chi tiết theo thời gian thực giúp theo dõi, giải chí dự đốn tình để tối ưu hóa vịng đời máy móc Điều giúp trì hoạt động khơng có lỗi tránh gián đoạn Tăng cường đổi Đổi lại khuyến khích đổi mới, chiến lược chuyển đổi số tạo tiền đề cho cách tiếp cận toàn diện để tối ưu hóa Ví dụ, việc sử dụng lực nhà máy thông minh hệ thống ERP bạn giúp bạn cải thiện hiệu suất kinh doanh chuỗi cung ứng Gia công thuê ngoài thông minh Bằng cách giới thiệu tính giám sát từ xa, khắc phục cố, bảo trì chủ động với liệu tầm tay, nhà sản xuất khơng ngăn chặn gián đoạn mà cịn loại bỏ rủi ro giải pháp gấp rút Lấy khách hàng làm trung tâm Các nhà sản xuất tiếp cận gần với khách hàng cách đưa tảng Thương mại điện tử B2B với cổng thông tin riêng biệt cho vùng/khu vực, thương hiệu khách hàng Hơn nữa, nhà sản xuất tận dụng liệu bán hàng để dự đốn xác nhu cầu khách hàng điều chỉnh sản xuất họ cho phù hợp Trang 71 Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực Phần VI Các câu hỏi thường gặp Lợi ích dịch vụ hóa sản xuất gì? Có thực tế nhà sản xuất thêm luồng doanh thu vào công việc kinh doanh mà trước chưa có Nó giúp giảm chi phí cho khách hàng q trình có thêm thơng tin sản phẩm khách hàng giúp cơng ty hiệu Ví dụ: sử dụng cơng nghệ Internet of Things (IoT) nhận liệu thời gian sản phẩm sử dụng, giúp bạn dự đốn nhiều thời điểm cơng việc bảo trì yêu cầu Nó cho phép bạn hiểu rõ thời điểm cách thức sử dụng sản phẩm Một ưu điểm khác dịch vụ hóa mang lại khả làm trơi chảy dịng doanh thu “khó khăn”, mang lại dịng tiền an tồn dễ đốn Một doanh nghiệp sản xuất nên tự động hóa quy trình lợi ích việc gì? Các quy trình tự động hóa, sử dụng chức năng, luồng cơng việc từ quy trình dự tốn quy trình lặp lại xuyên suốt việc tạo liệu liên quan Những trình thực người khác Vì vậy, cách tự động hóa chúng, thơng báo thời gian thực thời điểm cần hành động giai đoạn họ trở thành tiêu chuẩn quy mơ thời gian thu hẹp lại Mơ hình bảo trì dự báo tạo loại tiết kiệm cải tiến vận hành nào? Bước nhiều nhà sản xuất hành trình số hóa hướng tới Công nghiệp 4.0, sản xuất thông minh nhà máy thơng minh triển khai thí điểm bảo trì dự đoán cách sử dụng cảm biến trang bị cho máy móc để thu thập liệu Trang 72 Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực Phần VI Các câu hỏi thường gặp Những giải pháp giúp tăng hiệu doanh nghiệp sản xuất cách nào? Hiệu nhà sản xuất tăng lên số khu vực, không phận lập dự toán Sự hợp tác phận nội tăng lên Ví dụ: q trình dự tốn, nhóm bán hàng tài có quyền truy cập vào đảm bảo ngân sách, biên lợi nhuận giả định xác Điều có nghĩa dự toán/ báo giá khách hàng chấp thuận, chi tiết tự động chuyển thành đơn hàng danh mục vật tư (BOM) tạo/ cập nhật theo yêu cầu mà không cần nhập lại liệu Tồn quy trình giúp loại bỏ dư thừa, tăng độ xác phá vỡ hầm thơng tin phịng ban giúp nhóm làm việc gắn kết hiệu Ý nghĩa việc loại bỏ hầm liệu gì? Trước đây, hầm liệu sử dụng với mục đích lưu trữ liệu, đặc biệt dạng liệu khơng có cấu trúc Các kiến ​trúc sư liệu theo truyền thống tạo hầm liệu điều gây khó khăn chậm trễ cho dự án phân tích liệu lớn cố gắng truy cập nguồn liệu khác vơ tốn thời gian Do đó, điều quan trọng phải cố gắng loại bỏ hầm liệu trước bạn bắt đầu để ngăn chặn vấn đề tương lai hành trình chuyển đổi sớ Các dự án liệu lớn yêu cầu tổ chức phải xem xét lại phương pháp quản trị truy cập liệu họ Trong nhiều trường hợp, công ty phải tuyển dụng chuyên gia liệu có đủ kỹ để triển khai quản lý hành trình liệu lớn họ Trang 73 Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực THÔNG TIN LIÊN HỆ CHƯƠNG TRÌNH: VĂN PHỊNG CHUYỂN ĐỔI SỐ CỤC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ Website http://digital.business.gov.vn/ Facebook https://www.facebook.com/chuyendoisodn/ Email digital@mpi.gov.vn/ chuyendoiso.mpi@gmail.com Hotline 080-43853 Trang 74 Hướng dẫn Chuyển đổi số | Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025 Bộ Kế hoạch Đầu tư, phối hợp Dự án USAID LinkSME thực