Nghiên cứu hoạt động du lịch tại thị xã cửa lò

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA LỊCH SỬ - TRẦN THỊ PHƯỢNG KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TẠI THỊ XÃ CỬA LÒ NGÀNH: VIỆT NAM HỌC ( CHUYÊN NGÀNH: DU LỊCH) Khoá học 2008 – 2012 Lớp 49B2 – Du lịch GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS TRẦN THỊ THUỶ VINH - 2012 LỜI CẢM ƠN Bài khóa luận tốt nghiệp cơng trình khoa học sinh viên, đánh dấu trình học tập học hỏi kinh nghiệm sinh viên thời gian ngồi giảng đường Đại học Bài khóa luận tác giả thành công nhờ hướng dẫn tận tình giáo Th.S Trần Thị Thuỷ với giúp đỡ Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Tỉnh Nghệ An, Phịng Văn hóa Thể thao Du lich Thị xã Của Lò nhiệt tình giúp đỡ gia đình, bạn bè Qua khóa luận tốt nghiệp, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân tành sâu sắc đến cô giáo Trần Thị Thuỷ anh, chị Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Nghệ An, Phịng Văn hóa Thể thao Du lich Thị xã Của Lị, Thư viện Truờng Đại học Vinh gia đình, bạn bè giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hồn thành tốt khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Thị Phượng MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài PHẦN NỘI DUNG Chương 1: TÀI NGUYÊN DU LỊCH CỦA THỊ XÃ CỬA LÒ 1.1 Điều kiện thiên nhiên tài nguyên du lịch tự nhiên 1.1.1 Vị trí địa lý 1.1.2 Địa hình, địa mạo 1.1.3.Khí hậu 1.1.4 Thủy văn 1.1.5 Thế giới động thực vật 1.2 Điều kiện kinh tế - xã hội tài nguyên du lịch nhân văn 1.2.1 Điều kiện kinh tế - xã hội 1.2.2 Tài nguyên du lịch nhân văn 12 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TẠI THỊ XÃ CỬA LÒ 23 2.1 Doanh nghệp du lịch 23 2.1.1 Doanh nghiệp kinh doanh lưu trú 23 2.1.2 Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành vận chuyển khách du lịch 25 2.1.3 Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí dịch vụ du lịch khác 28 2.2 Lao động 29 2.2.1 Số lượng 29 2.2.2 Chất lượng 30 2.3 Kết kinh doanh 32 2.3.1 Khách du lịch 32 2.3.2 Doanh thu 34 2.4 Đánh giá chung 35 2.4.1 Thành tựu 35 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 36 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM KHAI THÁC HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TẠI THỊ XÃ CỬA LÒ 39 3.1 Quan điểm, mục tiêu phát triển du lịch Cửa Lò 39 3.1.1 Quan diểm 39 3.1.2 Mục tiêu 40 3.2 Các giải pháp 41 3.2.1 Giải pháp công tác tuyên truyền, quảng bá du lịch 41 3.2.2 Giải pháp sản phẩm du lịch 42 3.2.3 Giải pháp công tác quy hoạch, đầu tư, nâng cấp cơng trình phục vụ du lịch chỉnh trang đô thị 43 3.2.4 Giải pháp nguồn nhân lực phục vụ du lịch 45 3.2.5 Giải pháp quản lý nhà nước du lịch 46 3.3 Một số kiến nghị 48 3.3.1 Kiến nghị việc hỗ trợ, phối hợp hoạt động quan 48 3.3.2 Kiến nghị xây dựng phát triển cơng trình phục vụ du lịch 48 3.3.3 Kiến nghị công tác đạo, định hướng 48 3.3.4 Kiến nghị vấn đề sách 49 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 PHỤ LỤC 52 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Hiện trạng sở kinh doanh lưu trú Thị xã Cửa Lò giai đoạn 2001- 2010 …………………………………………………………….…….25 Bảng 2.2: Số lao động ngành du lich Cửa Lò………………….…… 30 Bảng 2.3: Trình độ lao động ngành du lịch Cửa Lò năm 2005 – 2006 31 Bảng 2.4: Phân tích trạng khách du lịch đến Thị xã Cửa Lò giai đoạn 2001 - 2010…………………………………………………………………33 Bảng 2.5: Doanh thu du lịch Thị xãCửa Lò từ 2001 – 2010……………….34 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Du lịch ngành kinh tế có vai trị quan trọng phát triển kinh tế - xã hội khu vực nói riêng đất nước nói chung Nó tạo việc làm, nâng cao thu nhập, góp phần phát triển kinh tế địa phương Đồng thời du lịch cịn giúp bảo tồn giá trị văn hóa truyền thống, nâng cao trình độ dân trí chất lượng sống cho du khách người làm du lịch Mặt khác, phát triển du lịch nâng cao hiệu bảo vệ mơi trường nói chung Vì phát triển du lịch chiến lược phát triển địa phương có tài nguyên du lịch nhằm khai thác tốt nguồn lực vốn có để phát triển kinh tế xã hội địa phương Cửa Lị điểm đến du lịch có kết hợp phong phú, hài hòa tài nguyên du lịch tự nhiên tài nguyên du lịch nhân văn Ở đây, ngồi du lịch biển, cịn tổ chức tour du lịch tâm linh tour du lịch biển kết hợp với du lịch tâm linh làm đa dạng loại hình du lịch cho Thị xã biển Chúng ta tin tưởng tương lai Cửa Lò bãi biển phát triển du lịch mạnh khu vực với nhiều loại hình du lịch khác Tuy nhiên nhiều lý khác mà du lịch Cửa Lò phát triển chưa tương xứng với tiềm vốn có Cửa Lị đề tài nhiều tác giả nghiên cứu đề cập báo cáo khoa học hội thảo khoa học, đăng báo, tạp chí… Tuy nhiên nghiên cứu du lịch Cửa Lò đề cập đến số vấn đề như: tiềm du lịch, kết kinh doanh, tồn du lịch Cửa Lị chưa có nhìn tổng qt du lịch Cửa Lị phương diện Ngoài ra, xét mặt tài nguyên du lịch bãi biển Cửa lị có tương đồng với bãi biển khác khu vực như: Sầm Sơn ( Thanh Hóa), Thiên Cầm ( Hà Tĩnh)…là có lợi tài nguyên du lịch biển có kết hợp với tài nguyên du lịch nhân văn tạo sức hấp dẫn lớn khách du lịch Cửa Lị Vì đề tài nghiên cứu hoạt động du lịch Thị xã Cửa lò xem kết điển hình áp dụng cho bãi biển khác khu vực miền Trung Với lý trên, tác giả chọn đề tài “ Nghiên cứu hoạt động du lịch Thị xã Cửa Lị” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp việc làm cần thiết nhằm đánh giá trạng du lịch Cửa Lò, điều làm chưa làm được, tìm số hạn chế nguyên nhân Từ đề xuất số giải pháp góp phần đưa du lịch Cửa Lò phát triển ngày bền vững Mục đích nghiên cứu đề tài Qua việc nghiên cứu hoạt động du lịch Thị xã Cửa Lò, tác giả đưa số giải pháp nhằm khai thác tốt tiềm vốn có Thị xã, phát huy mạnh, hạn chế điểm yếu giúp du lịch Cửa Lò phát triển bền vững Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động du lịch Thị xã Cửa lò phương diện: tiềm năng, trạng phát triển, thành tựu đạt được, hạn chế du lịch Cửa Lò Đưa số giải pháp nhằm khai thác tốt tiềm du lịch Thị xã Cửa Lị, góp phần thúc đẩy hoạt động du lịch phát triển nhanh bền vững Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động du lịch Thị xã Cửa Lò bao gồm: tài nguyên, thực trạng hoạt động du lịch( doanh nghiệp du lịch, lao động, điểm tuyến du lịch, kết kinh doanh du lịch) Phạm vi nghiên cứu: Về mặt nội dung: khóa luận tập trung nghiên cứu tiềm thực trạng hoạt động du lịch Thị xã Cửa lị Từ đưa kiến nghị giải pháp nhằm khai thác tiềm du lịch cách hợp lí đưa du lịch Cửa Lò phát triển tương xứng với tiềm vốn có Về mặt khơng gian: đề tài tiến hành nghiên cứu Thị xã Cửa lò, tỉnh Nghệ An Về mặt thời gian: Số liệu mà tác giả sử dụng khóa luận số liệu giai đoạn 2001 – 2011 Các giải pháp đưa khóa luận áp dụng cho giai đoạn 2011 – 2015 có tính đến 2020 Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực đề tài khóa luận mình, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp khảo sát thực địa Tác giả sử dụng phương pháp để khảo sát khu vực đảo Lan Châu, đảo Mắt, bãi tắm Xuân Hương, công viên Trung Tâm, công viên Hoa Cúc Biển, sân Golft số điểm khác để quan sát, thu thập thông tin hoạt động du lịch Thị xã Cửa lị để hồn thành tiểu luận - Phương pháp thu thập, phân loại xử lý tư liệu Tác giả vận dụng phương pháp để tổng hợp phân tích tiềm năng, thực trạng hoạt động du lịch, thành tựu hạn chế du lịch Cửa Lị để hồn thành chương chương tiểu luận Cụ thể tác giả thu thập tài liệu sau: - Phịng Văn hóa thể thao du lịch Thị xã Cửa Lò, Báo cáo Tổng kết Du lịch Cửa Lị năm 2011 - Phịng Văn hóa thể thao du lịch Thị xã Cửa Lò, Đề án phát triển Du lịch Cửa Lò giai đoạn 2006- 2010 - UBND Thị xã Cửa Lò (2007), Du lịch Cửa Lò - UBND Tỉnh Nghệ An – Sở Du lịch Nghệ An (2008), Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Tỉnh Nghệ An thời kỳ 2006 – 2020 - UBND Thị xã Cửa Lò (10/2008), Báo cáo quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội Thị xã Cửa Lò, Tỉnh Nghệ An thời kỳ 2008 – 2020 - UBND Thị xã Cửa Lò(5/2002), Đặc sản “Du lịch Cửa Lò” - UBND Thị xã Cửa Lò – Sở Du lịch – Sở Văn hóa thơng tin – Khoa Du lịch học – Đại học Khoa học xã hội nhân văn năm (2006), Hội thảo khoa học “Sự hình thành mục tiêu, giải pháp phát triển Du lịch Cửa Lị” - Bộ Văn hóa thể thao du lịch – Tổng cục Du lịch (11/2009), Tài liệu khóa tập huấn nâng cao lục quản lý bảo vệ môi trường cho cán bội quản lý du lịch - Phịng Văn hóa thể thao du lịch Thị xã Cửa Lò, Bản tham luận Hội thảo “Xây dựng thương hiệu du lịch Cửa Lò gắn với phát triển du lịch bền vững” số tài liệu có liên quan khác - phương pháp lấy ý kiến chuyên gia Tác giả sử dụng phương pháp để thu thập ý kiến số nhà quản lý, người hoạt động ngành du lịch Thị xã Cửa Lị để tìm hiểu thực trạng đưa giải pháp cho du lịch Cửa Lị chương chương khóa luận - Phương pháp so sánh, đánh giá Tác giả sử dụng phương pháp để so sánh phát triển du lịch cửa Lò năm từ 2001- 2011 qua bảng số liệu sở lưu trú, trạng khách du lịch đến Thị xã Cửa Lò để thấy phát triển du lịch Cửa Lò thời gian nghiên cứu - Phát triển loại hình sản phẩm du lịch sinh thái, văn hóa du lịch hấp dẩn mang tính độc thu hút khách du lịch quốc tế 3.1.2 Mục tiêu a Mục tiêu tổng quát Tiếp tục xây dựng thương hiệu du lịch Cửa Lò phát triển mạnh bền vững, tạo dấu ấn sâu sắc lòng nhân dân nước bạn bè quốc tế Phát huy lợi vị trí địa lý, kết cấu sở hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật, đẩy mạnh hoạt động xúc tiến tuyên truyền nâng cao nhận thức xã hội Tạo đột phá thị trường khách du lịch nhằm tăng doanh thu nguồn thu ngân sách, ổn định nâng cao thu nhập, đời sống cho nhân dân, đảm bảo môi trường du lịch Cửa Lò thực xanh, sạch, đẹp, thân thiện mến khách b Mục tiêu cụ thể - Về lượng khách du lịch: Phấn đấu đón 2.150.000 lượt khách, tăng 6% so năm 2011 Trong đó: + Khách lưu trú 1.330.000 lượt, tăng 4% so với năm 2011 + Khách quốc tế đạt 5200 lượt - Về doanh thu dịch vụ du lịch, khách sạn, nhà nghỉ: Đạt 1.104 tỷ đồng, tăng 20% so năm 2011 - Cơ sở lưu trú du lịch: Đạt 235 sở (tăng sở so với năm 2011) với 6096 phòng nghỉ 12192 giường có khả phục vụ 16.000 khách lưu trú/ ngày đêm - Nguồn nhân lực phục vụ du lịch: + Tổng lao động lĩnh vực du lịch năm 2012 6730 người, (tăng 230 lao động so với năm 2011) - Về sở vật chất, hạ tầng du lịch: 40 + Phấn đấu đưa Đảo Ngư vào khai thác du lịch + Mở rộng không gian du lịch địa giới hành 3.2 Các giải pháp 3.2.1 Giải pháp công tác tuyên truyền, quảng bá du lịch Công tác tuyên truyền, quảng bá du lịch Thị xã Cửa Lò tiến hành chưa đủ chưa phát huy hiệu Du lịch Thị xã biển Cửa Lò khách du lịch nội địa biết đến du lịch cịn khách du lịch quốc tế đến cơng tác tun truyền quảng bá du lịch Thị xã Cửa Lị chưa phát huy tối đa hiệu Vì cần phải có giải pháp hợp lý để nâng cao hình ảnh giá trị du lịch biển Thị xã Cửa Lò - Tập trung quảng bá sâu rộng phương tiện thông tin để thu hút khách du lịch: Xây dựng phóng truyền hình tuyên truyền Đài truyền hình Trung ương; trang Website du lịch Cửa Lò, Nghệ An Tổng cục Du lịch; Tổ chức chương trình Famtrip (Tổ chức hội thảo mời cơng ty du lịch, phóng viên báo chí, đơn vị lữ hành khảo sát xây dựng tour, tuyến, viết du lịch Cửa Lò nhằm thu hút du khách) - Phối hợp Sở Văn hóa thể thao du lịch, sở ban ngành tổ chức tốt hoạt động văn hoá, văn nghệ, thể dục, thể thao, hội chợ phong phú; đăng cai tổ chức tốt số hoạt động, giải thi đấu tầm quốc gia địa bàn tạo khơng khí sơi động phục vụ năm du lịch - Lắp đặt số cụm, biển quảng cáo lớn với hình thức đại trục giao thơng chính, ga tàu, bến xe, sân bay Vinh, cửa khẩu; củng cố hệ thống biển dẫn cho khách du lịch đến điểm tham quan, khu di tích danh lam thắng cảnh xây dựng sở liệu lĩnh vực du lịch: Tự nhiên, 41 nhân văn; sở lưu trú, hoạt động lữ hành, pháp luật, chế sách, dự án đầu tư du lịch; tour, tuyến du lịch trọng điểm - In ấn phẩm tập gấp, đĩa VCD, sách nhân vật kiện, mời số nhạc sỹ sáng tác Cửa Lò, tổ chức thi tìm hiểu 105 năm du lịch Cửa Lị, nhân vật, kiện trình thành lập, xây dựng phát triển Cửa Lò để giới thiệu, quảng bá du lịch, giáo dục truyền thống Khuyến khích cơng ty lữ hành tỉnh, tỉnh bạn đặt Thị xã để kết nối du lịch - Xây dựng chương trình du lịch gắn với Lễ hội truyền thống năm tỉnh Lễ hội Làng Sen, lễ hội Vua Mai, Lễ hội Hang Bua… để thu hút khách nghiên cứu quy trình tham mưu Uỷ ban nhân dân Tỉnh kế hoạch nâng cấp Lễ hội du lịch Cửa Lò trở thành Lễ hội du lịch Nghệ An khai trương Thị xã 3.2.2 Giải pháp sản phẩm du lịch Hiện nay, du lịch Cửa Lò phát triển sản phẩm du lịch nghèo nàn, chủ yếu phát triển du lịch biển Khách du lịch đến chủ yếu để tắm biển, tham gia loại hình du lịch khác họ có nhu cầu Điều làm cho thời gian mà khách du lịch lại điểm du lịch không cao, dịch vụ sản phẩm du lịch chưa níu chân du khách lại với Thị xã dài ngày Vì nên việc tìm giải pháp giải tồn sản phẩm du lịch Thị xã Cửa Lò vấn đề cần thiết để phát triên bền vững du lịch Cửa Lò - Tiếp tục hoàn thiện nâng cấp khu du lịch có, đầu tư xây dựng số khu du lịch với sản phẩm du lịch đa dạng, có sức hấp dẫn cao để thu hút khách du lịch nước nước ngồi, ưu tiên phát triển khu vực phát triển mạnh như: Nghi Hương, Nghi Thu Thu Thuỷ điểm nhiều tiềm Nghi Hoà, Nghi hải, Nghi Thuỷ để tạo 42 sản phẩm du lịch có chất lượng cao, đặc biệt công tác quy hoạch tư vấn quảng cáo - Mở rộng tiếp cận thị trường khách du lịch MICE (Hội nghị, Hội thảo kết hợp khen thưởng ) từ đa dạng hố loại hình kinh doanh du lịch sản phẩm du lịch, phá kinh doanh du lịch mùa vụ kinh doanh lưu trú chủ yếu - Đầu tư xây dựng mới, khôi phục ngành nghề truyền thống, làng nghề sản xuất, chế biến thủy hải sản, thủ công mỹ nghệ chế tác hàng lưu niệm mang đặc trưng, đầu tư hoàn thiện hệ thống cung cấp nước sạch, ổn định điện sinh hoạt, điện kinh doanh cho ki ốt sở lưu trú, tuyến đường nội thị; khuyến khích đơn vị, cá nhân, (đặc biệt sở lưu trú du lịch) đầu tư vào lĩnh vực vận chuyển khách du lịch - Quan tâm hợp tác, liên kết, mở rộng tour, tuyến phục vụ nhu cầu tham quan du khách, đặc biệt đẩy nhanh hình thức tiếp cận hành lang khu du lịch Đông – Tây nối liền với Lào, Thái Lan, Đảo Hải Nam Trung Quốc Mianma có khả thu hút khách du lịch từ nước khu vực với Cửa Lò - Khai thác giá trị văn hoá phi vật thể để tạo sản phẩm du lịch đặc sắc, hấp dẫn; củng cố tuyến du lịch có bước triển khai tuyến du lịch mới, gắn du lịch văn hoá tâm linh với Lễ hội truyền thống Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, đặc biệt dịch vụ nghỉ dưỡng, ăn uống, xây dựng môi trường du lịch an toàn, thân thiện, phát triển bền vững 3.2.3 Giải pháp công tác quy hoạch, đầu tư, nâng cấp cơng trình phục vụ du lịch chỉnh trang đô thị Hiện nay, công tác quy hoạch, đầu tư, nâng cấp cơng trình chỉnh trang thị Thị xã Cửa Lị cịn nhiều vấn đề bất cập Nó 43 hạn chế để phát triern du lịch Cửa Lị Vì nên cần có giải pháp phù hợp để đẩy mạnh công tác quy hoạch, đầu tư, nâng cấp cơng trình chỉnh trang thị để tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển hoạt động du lịch Thị xã biển đầy tiềm này, để du lịch Cửa Lị phát triển tương xứng với tiềm vốn có - Tổ chức kiểm tra, giám sát, rà soát, điều chỉnh cơng tác quy hoạch; tiến hành rà sốt lại quy hoạch có, hồn thành dứt điểm quy hoạch dở dang, triển khai quy hoạch khu du lịch tiềm Nghi Hương, Cửa Hội, ven Sông Lam để phát triển du lịch Chỉ đạo Nghi Hương xây dựng hoàn chỉnh đề án phường kiểu mẫu xanh, sạch, đẹp, văn minh để nhân rộng - Thu hồi dự án đầu tư xây dựng không triển khai thực để điều chỉnh quy hoạch chỉnh trang đô thị Đầu tư xây dựng, nâng cấp số cơng trình như: khu hành Thị xã, nâng cấp Đường Mai Thúc Loan, đường Nguyễn Sinh Cung, đường Sào Nam, mương thoát nước khu lâm viên, điện trang trí, số cụm tuyên truyền cổ động; tham mưu triển khai sớm dự án kè chắn sóng bãi biển gắn với nâng cấp đường dạo Trồng thêm xanh khu vực lâm viên bãi tắm, điểm du lịch, tuyến đường với phương châm xã hội hóa Nhà nước Nhân dân làm Triển khai lắp đặt hệ thống điện chiếu sáng trục đường Thị xã xây dựng để phục vụ an sinh du lịch - Xây dựng số cụm nhà vệ sinh công cộng khu lâm viên bãi tắm để bước xử lý dứt điểm cơng trình nhà vệ sinh ki ốt góp phần đảm bảo mỹ quan đảm bảo vệ sinh môi trường - Quản lý chặt chẽ đối tượng xe lai, ô tô điện để làm giảm tải khu trung tâm Thị xã Tham mưu UBND Thị xã phương án quản lý 44 phương tiện giao thông, đặc biệt quản lý dịch vụ ô tơ điện, phương tiện vận tải chở hàng hố không quy định gây ô nhiễm môi trường - Kêu gọi, thu hút nhà đầu tư có lực xây dựng sở hạ tầng du lịch; ưu tiên nguồn kinh phí để đầu tư phát triển sở hạ tầng, sở hạ tầng kỹ thuật phục vụ du lịch Xây dựng sách khuyến khích đầu tư nhằm khai thác tốt tiềm năng, mạnh du lịch Thị xã, đặc biệt hệ thống giao thông nội thị, sở lưu trú chất lượng cao: Hạ tầng Đảo Ngư; Đảo Lan Châu, khu vui chơi giải trí đại, khu resort, đầu tư phương tiện vận tải khách Du lịch - Tăng cường công tác hợp tác Quốc tế để thu hút vốn đầu tư, kinh nghiệm chuyên gia vào dự án phát triển du lịch; triển khai tốt dự án liên kết hiệu góp phần phát triển du lịch bền vững 3.2.4 Giải pháp nguồn nhân lực phục vụ du lịch Việt Nam nói chung Thị xã Cửa lị nói riêng, nguồn lao động vấn đề lớn phát triển du lịch Bởi ảnh hưởng lớn đến kết kinh doanh du lịch khu vực Để đáp ứng yêu cầu khách hàng vấn đề nhân lực: cần có chun mơn cao, đào tạo bản, giỏi ngoại ngữ, giao tiếp tốt có lực khơng phải điều đơn giản Chính cần đưa giải pháp cụ thể nhằm phát triển đội ngũ nhân lục phục vụ ngành du lịch Thị xã Cửa Lò để đáp ứng yêu cầu khách du lịch, góp phần đưa du lịch Thị xã ngày phát triển - Phối hợp thường xuyên với sở đào tạo nhân lực phục vụ du lịch mở lớp tập huấn, trao đổi kinh nghiệm nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ cán - Tiếp tục quan tâm đào tạo nguồn nhân lực đảm bảo đủ số lượng chất lượng, cấu nghề trình độ chun mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ 45 để đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch Khuyến khích doanh nghiệp, đơn vị tham gia hoạt động du lịch cử cán bộ, nhân viên học tập, đào tạo chỗ mở rộng liên kết với trường Đại học, cao đẳng để nâng cao kiến thức, nghiệp vụ Phấn đấu năm 2012 nâng tổng số lao động phục vụ du lịch địa bàn đào tạo chuyên môn nghiệp vụ đạt 80% - 85%, đồng thời có chế thu hút chuyên gia, thợ lành nghề, cán quản lý giỏi lĩnh vực du lịch đến công tác làm việc Thị xã - Nâng cao chất lượng phục vụ du lịch Trước mắt cần tập trung nâng cao chất lượng phục vụ khu, điểm du lịch; sở lưu trú, hoạt động lữ hành, hướng dẫn, vận chuyển khách; đa dạng hoá dịch vụ lưu trú, tour, tuyến, loại hình du lịch, hàng lưu niệm cung cấp cho khách du lịch gắn với việc giáo dục đạo đức, kỹ năng, hiểu biết lịch sử văn hoá cho đội ngũ cán bộ, nhân viên phục vụ ngành 3.2.5 Giải pháp quản lý nhà nước du lịch Sự phát triển vùng du lịch thiếu đạo quản lý nhà nước du lịch Ở Thị xã Cửa Lò vậy, việc phát triển du lịch Thị xã phải dựa đạo UBND Tỉnh Nghệ An, Sở Văn hóa thể thao du lịch Tỉnh Nghệ An, đạo quản lý trực tiếp UBND Thị xã Cửa Lị, Phịng Văn hóa thể thao du lịch Thị xã Cửa Lò, phố hợp hoạt động cấp ngành khác Sự đạo, quản lý hối hợp hoạt động quan có vai trị quan trọng phát triển du lich Thị xã Vì cần phải có giải quản lý nhà nước du lịch hợp lý để đưa du lịch Cửa Lò ngày phát triển - Nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước du lịch, tạo hành lang pháp lý môi trường thuận lợi để thành phần kinh tế hoạt động kinh doanh pháp luật, có hiệu Cải cách hành cấp giấy phép đầu tư cơng tác đền bù giải phóng mặt cho dự án đầu tư phát triển du 46 lịch, tạo điều kiện thuận lợi cho dự án triển khai đồng bộ; Tham mưu thu hồi giấy phép đầu tư theo quy định dự án phát triển du lịch thời hạn không triển khai xây dựng - Xây dựng kế hoạch triển khai nhiệm vụ phát triển du lịch, sửa đổi số nội dung quy chế quản lý du lịch cho phù hợp với điều kiện thực tế Phân công, phân cấp rõ người, rõ việc gắn với kiểm tra, đôn đốc thường xuyên việc thực Luật Du lịch; Quy chế quản lý du lịch; Chủ trương "5 không”, đặc biệt cấp phường Tăng cường phối hợp Chi hội du lịch, Công an, Đội tra đô thị, Đội an ninh du lịch phường quản lý hoạt động du lịch, kịp thời nhắc nhở xử lý nghiêm trường hợp vi phạm - Từng bước giải dứt điểm vấn đề tồn tại, khó khăn năm du lịch 2011, đặc biệt nghiêm cấm đối tượng bán hàng rong, xe ô tô dừng, đỗ không nơi quy định khu vực lâm viên bãi tắm, giải dứt điểm tình trạng trẻ em lang thang, người ăn xin địa bàn đảm bảo nếp sống văn hố thị - Tiếp tục giao hộ kinh doanh, sở lưu trú quản lý khu vực diện tích sử dụng, khai thác tài nguyên du lịch gắn với trách nhiệm bảo vệ môi trường, bảo vệ xanh, thảm cỏ, công tác vệ sinh, an ninh trật tự, hàng rong, xe lai, ô tô dừng đỗ, không quy định nơi giao quyền kinh doanh, đơn vị, cá nhân vi phạm giao cho đơn vị chức kiên xử lý hành chính, chấm dứt hợp đồng kinh doanh, khơng cung cấp điện, nước - Tăng cường công tác vệ sinh môi trường khu lâm viên bãi tắm, trục đường trung tâm, khu dân cư Làm tốt công tác trực cấp cứu biển củng cố nâng cao chất lượng, phương tiện trung tâm cưu hộ phòng chống thiên tai đảm bảo tuyệt đối an toàn cho nhân dân du khách 47 - Triển khai tốt nội dung đề án "Xây dựng phát triển đời sống văn hố Thị xã Cửa Lị giai đoạn 2011 – 2015” đề án “Bảo tồn, tôn tạo phát huy giá trị di tích địa bàn Thị xã giai đoạn 20111 – 2015 có tính đến năm 2020" để đầu tư xây dựng sở vật chất phục vụ du lịch, nâng cao nếp sống văn minh đô thị, đặc biệt xây dựng sở kinh doanh, quan, trường học, ngõ phố văn minh góp phần sớm đưa Thị xã trở thành đô thị du lịch biển xanh, sạch, đẹp 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị việc hỗ trợ, phối hợp họat động quan Đề nghi UBND Tỉnh hỗ trợ Thị xã xây dựng cơng trình trọng điểm phục vụ du lịch như: Nhà văn hóa trung tâm, lắp đặt hệ thống điện cao áp đường 46, đường ven Sông Lam, đường dạo ven biển, Dự án nước thải phía đơng đường Bình Minh, trục đường nội thị phục vụ du lịch Triển khai sớm đại lộ Vinh – Cửa Lò, Cầu Cảng Cửa Hội, nâng cáp khu cầu Cảng Đảo Ngư 3.3.2 Kiến nghị xây dựng phát triển cơng trình phục vụ du lịch Kêu gọi nhà đầu tư có lực xây dựng sở hạ tầng Đảo Ngư để khai thác du lịch Thu hồi giấy phép xây dựng số cơng trình không triển khai địa bàn Thị xã 3.3.3 Kiến nghị công tác đạo, định hướng Chỉ đạo Sở Văn hóa thể thao du lịch phối hợp với Ủy ban nhân dân Thị xã xây dựng đề án nâng cấp lễ hội Du lịch Cửa Lò thành lễ hội du lịch Nghệ An khai trương Thị xã Cửa Lò Chỉ đạo đơn vị ngân hàng lắp đặt thêm dịch vụ ATM địa bàn đáp ứng nhu cầu cảu nhân dân khách du lịch 48 3.3.4 Kiến nghị vấn đề sách Có sách ưu đãi để thu hút nhà đấu tư nước quốc tế dầu tư xây dựng kinh doanh khu vui chơi giải trí, khách sạn lớn, phương tiện vận chuyển khách dịch vụ khác để phục vụ du lịch Tiểu kết chương 3: Chương nói quan điểm, mục tiêu phát triển du lịch Cửa Lò thời gian tới Dựa quan điểm mục tiêu với tiềm thực trạng tìm hiểu chương chương 2, tác giả mạnh dạn đưa số giải pháp kiến nghị cụ thể nhằm phát triển du lịch Cửa Lò thời gian tới đồng thời góp phần làm cho du lịch Thị xã phát triển ngày bền vững 49 KẾT LUẬN Thị xã Cửa Lò điểm đến có nhiều tài nguyên du lịch phong phú, bao gồm tài nguyên du lịch tự nhiên tài nguyên du lịch nhân văn, có sức hấp dẫn lớn khách du lịch Nếu quan tâm, đầu tư mức doanh nghiệp, quản lý chặt chẽ quyền địa phương, phối hợp nhiệt tình nhân dân người làm du lịch việc khai thác tài nguyên phát triển du lịch chắn ngành du lịch Cửa Lị có bước phát triển mới, thu hút đơng đảo khách du lịch đến với Cửa Lò, tăng nhanh doanh thu, cải thiện đời sống nhân dân làm cho Thị xã Cửa Lò ngày phát triển Trong khóa luận tác giả nghiên cứu cách tồn diện du lịch Cửa Lị phương diện: tài nguyên du lịch, thực trạng phát triển du lịch, đưa số giải pháp phát triển du lịch Thị xã thời gian tới Tuy nhiên vấn đề mà tác giả chưa làm lập bảng hỏi du khách số vấn đề như: mức độ hài lòng du khách dịch vụ, nhận xết khách du lịch Cửa Lị…Trong thời gian tới, có điều kiện tác giả muốn thực điều 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Minh Tuệ (2010), Địa lý du lịch, NXB Giáo Dục Bùi Thị Hải Yến (2008), Tuyến điểm du lịch Việt Nam, NXB Giáo Dục Nguyễn Văn Đính (2006), Giáo trình kinh tế du lịch, NXB Lao động - xã hội Hà Nội Bùi Thị Hải Yến (2006), Quy hoạch du lịch, NXB Giáo Dục Trần Đức Thanh (2005), Nhập môn khoa học du lịch, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Phòng Văn hóa thể thao du lịch Thị xã Cửa Lị, Báo cáo Tổng kết Du lịch Cửa Lò năm 2011 Phịng Văn hóa thể thao du lịch Thị xã Cửa Lò, Đề án phát triển Du lịch Cửa Lò giai đoạn 2006- 2010 UBND Thị xã Cửa Lò (2007), Du lịch Cửa Lò UBND Tỉnh Nghệ An – Sở Du lịch Nghệ An (2008), Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Tỉnh Nghệ An thời kỳ 2006 – 2020 10 UBND Thị xã Cửa Lò (10/2008), Báo cáo quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội Thị xã Cửa Lò, Tỉnh Nghệ An thời kỳ 2008 – 2020 11 UBND Thị xã Cửa Lò(5/2002), Đặc san “Du lịch Cửa Lò” 12 UBND Thị xã Cửa Lò – Sở Du lịch – Sở Văn hóa thơng tin – Khoa Du lịch học – Đại học Khoa học xã hội nhân văn năm (2006), Hội thảo khoa học “Sự hình thành mục tiêu, giải pháp phát triển Du lịch Cửa Lò” 13 Bộ Văn hóa thể thao du lịch – Tổng cục Du lịch (11/2009), Tài liệu khóa tập huấn nâng cao lục quản lý bảo vệ môi trường cho cán bội quản lý du lịch 14 Phịng Văn hóa thể thao du lịch Thị xã Cửa Lò, Bản tham luận Hội thảo “Xây dựng thương hiệu du lịch Cửa Lò gắn với phát triển du lịch bền vững” 51 PHỤ LỤC Ảnh1: Thị xã Cửa Lò Ảnh 2: Quảng trường Bình Minh Ảnh 3: Đảo Hịn Ngư Ảnh 4: Đảo Lan Châu Ảnh 5: Khu DLST Cửa Hội Ảnh 6: Cảng Của Lò Ảnh 52 Ảnh 7: Đền thờ Nguyễn Xí Ảnh 8: Đền Vạn Lộc Ảnh 9: Sân Golf Cửa Lò Ảnh 11: Lê hội Đền Vạn Lộc Ảnh 10: Bãi tăm Xuân Hương Ảnh 12: Lễ hội đền thờ Nguyễn Xí 53 Ảnh 13: Lễ hội Sơng nước Cửa Lị Ảnh 14: Bình minh biển Cửa Lò Ảnh 16: Khách sạn Sài Gòn – Kim Liên Ảnh 15: Khách sạn Xanh Ảnh 17: Hải sản Cửa Lò Ảnh 18: Mục Cửa Lò 54 ... hoạt động du lịch Thị xã Cửa Lò bao gồm: tài nguyên, thực trạng hoạt động du lịch( doanh nghiệp du lịch, lao động, điểm tuyến du lịch, kết kinh doanh du lịch) Phạm vi nghiên cứu: Về mặt nội dung:... quảng bá du lịch Công tác tuyên truyền, quảng bá du lịch Thị xã Cửa Lò tiến hành chưa đủ chưa phát huy hiệu Du lịch Thị xã biển Cửa Lò khách du lịch nội địa biết đến du lịch khách du lịch quốc... Phòng Văn hóa thể thao du lịch Thị xã Cửa Lị, Đề án phát triển Du lịch Cửa Lò giai đoạn 2006- 2010 - UBND Thị xã Cửa Lò (2007), Du lịch Cửa Lò - UBND Tỉnh Nghệ An – Sở Du lịch Nghệ An (2008), Quy