TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP ABBOTT

TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP ABBOTT Quá trình hình thành và phát triển Được thành lập từ năm 1888, Abbott – cơng ty chăm sóc sức khỏe hàng đầu giới, chuyên nghiên cứu, phát triển, sản xuất và đưa các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc sức khỏe có chất lượng cao lĩnh vực dinh dưỡng, dược phẩm, thiết bị chẩn đoán và điều trị Abbott là nhà sản xuất các sản phẩm dinh dưỡng tiếng Ensure Gold, Similac, Gain, Grow, Pediasure,… Trong suốt kỷ, Abbott trở thành phần không thể thiếu cộng đồng để mang đến sống khỏe mạnh Điều này trở thành tài sản vô giá Abbott biến thành tựu khoa học thành đóng góp cho sức khỏe người Phương châm “Promise for Life” (Cam kết vì Cuộc sống) thể điều tin tưởng, giá trị chúng tơi có và nỗ lực cống hiến công việc hàng ngày mình Abbott lập văn phịng Tp Hồ Chí Minh từ năm 1995 và có khoảng 100 nhân viên Việt Nam, cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng, dược phẩm và thiết bị chẩn đoán tiên tiến cho người Việt Nam Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Với hiểu biết sâu sắc khoa học dinh dưỡng và các nhu cầu sống, Abbott tiên phong lĩnh vực dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏe nhằm nâng cao chất lượng sống Các sản phẩm dinh dưỡng Abbott dành cho trẻ em, người lớn tuổi chăm sóc sức khỏe nằm số các nhãn hiệu tin cậy giới Tại Việt Nam, Abbott phấn đấu trở thành cơng ty chăm sóc sức khỏe hàng đầu, mang đến sản phẩm chăm sóc sức khỏe toàn diện dựa thành tựu khoa học với phương châm: “Thành tựu khoa học cho tương lai sống” Xuyên suốt quá trình 120 năm thành lập, Abbott theo đuổi mục tiêu: đầu tư phát triển công nghệ Y tế để nâng cao chất lượng phục vụ sức khỏe người Ngày nay, 90.000 nhân viên Abbott toàn cầu mang theo mình sứ mệnh cụ thể: Ứng dụng khoa học vào Y tế & Sức khỏe 2 Tổng quan SBU , mục tiêu các SBU 2.1 Tởng quan về SBU : SBU gì? Thật là thuật ngữ rút gọn, khái niệm đầy đủ là Strategic Business Unit, dịch sang tiếng Việt là đơn vị kinh doanh chiến lược, cái tên này khơng giải thích nhiều ý nghĩa ứng dụng của Một cách đơn giản nhất, bạn có thể hiểu SBU gần giống công ty đầu tư nguồn vốn tập đoàn, có phận quản lí độc lập, có tầm nhìn, nhiệm vụ và mục tiêu riêng mình, tất khác biệt hoàn toàn với các hoạt động kinh doanh công ty mẹ Nhưng là dạng SBU Trên thực tế, bạn có thể áp dụng SBU cho doanh nghiệp theo nhiều cách khác nhau, ví dụ Unilever là điển hình cho tập đoàn đa sản phẩm sử dụng đơn vị kinh doanh chiến lược để quản lí Ngoài ra, tập đoàn Apple là minh họa khác cách sử dụng SBU, thân Apple là công ty “4 1”, bao gồm: SBU phát triển phần mềm, SBU phát triển phần cứng, SBU quản lí dịch vụ (Nhiệm vụ là kết hợp sản phẩm với các dịch vụ iTunes hay iCloud) và cuối là SBU bán lẻ (phân phối sản phẩm đến tay khách hàng) Mỗi phần có phận quản lí độc lập với nhiệm vụ khác Về bản, các đơn vị kinh doanh chiến lược hoạt động theo ngun tắc quản lí vi mơ Hãy thử tưởng tượng này, bạn buộc phải thực 10 nhiệm vụ khác ngày và tất quan trọng, làm nào để giải quyết? Bạn phải tách riêng nhiệm vụ và thực thứ cách độc lập Đây là nguyên nhân đằng sau việc chuyển đổi sản phẩm/ thương hiệu phận công ty thành đơn vị kinh doanh chiến lược, biến chúng trở thành phần SBU riêng biệt 2.2 Mục tiêu SBU Nó là bước nhằm tạo giải pháp giải vấn đề chiến lược cho tập đoàn, không giải bài toàn lợi nhuận công ty bình thường khác, vì vậy, liệt vào mảng chiến lược tổng thể công ty mẹ, lúc này gọi là tập đoàn hay group Các SBU là phần quan trọng doanh nghiệp vì nhiều lí do, tơi liệt kê vài lí phần Ở phân tích khái niệm bản, vì tơi tập trung phân tích lợi ích cụ thể SBU công ty đa sản phẩm để dễ dàng hình dung Tại đơn vị kinh doanh chiến lược SBU lại quan trọng với doanh nghiệp? 3.1 SBU là giải pháp cho vấn đề tổ chức công ty Nguyên tắc tối quan trọng để quản lí thời gian là Tổ Chức Tương tự vậy, việc mà chủ doanh nghiệp không thể bỏ qua là nhìn rõ tổ chức mình, tất nhiên, điều khả thi thân doanh nghiệp tổ chức cách hợp lí Nếu người quản lí mảng marketing bạn phải xử lí 3-4 sản phẩm khác lúc, chắn dễ dàng bị nhầm lẫn quá trình điều hành Nếu vướng phải sai lầm quá trình tổ chức, bạn không thể đưa chiến lược cụ thể cho tửng sản phẩm, khơng cách nào có đủ thời gian để sáng tạo và đổi mới, vì tất quỹ thời gian sử dụng để xử lí cơng việc tại, khơng phải mở rộng Nhưng là vấn đề bạn chưa biết khái niệm SBU là gì, cách phân sản phẩm thành SBU độc lập, người chịu trách nhiệm sản phẩm tự tổ chức phận kế toán, marketing, kinh doanh…sao cho tối ưu với sản phẩm Chính vì vậy, các đơn vị kinh doanh chiến lược là quan trọng SBU giúp CEO phân bố nguồn nhân lực nội cách hợp lí 3.2 Chìa khóa cho vấn đề “Tập trung” doanh nghiệp Như biết, việc tổ chức công ty đắn giúp bạn dễ dàng quản lí thứ, và SBU là giải pháp hiệu Để giúp bạn hình dung rõ tầm quan trọng SBU là gì, nhìn vào các công ty hàng đầu Abbott là ví dụ điển hình cho tập đoàn đa sản phẩm, họ sở hữu 20 sản phẩm khác tùy thời điểm, sản phẩm số địi hỏi nguồn nhân lực, chi phí, chiến lược và tầm nhìn khác biệt, vì tất chúng u cầu quản lí vi mơ chun sâu Đơn vị kinh doanh chiến lược trở nên quan trọng, chúng đáp ứng hoàn toàn yêu cầu trên, giúp các nhà quản lí tập trung vào các yếu tố khác tổ chức cách chuyên sâu, giải bài toán “FOCUS” sản phẩm cách triệt để 3.3 SBU hỗ trợ hoàn thiện quá trình STP các tập đoàn Mối quan hệ SBU và STP marketing là gì? Trước tiên, tơi giải thích chút STP marketing, là từ viết tắt ba giai đoạn cực kì quan trọng với doanh nghiệp, bao gồm: phân khúc thị trường (segmentation), xác định thị trường mục tiêu (targeting) và cuối là định vị thị trường (positioning) Một sản phẩm thành công hay thất bại phụ thuộc vào việc doanh nghiệp có nhắm mục tiêu và định vị phân khúc thị trường hay khơng, hay nói cách khác, là phụ thuộc vào kết từ STP marketing Nhưng vấn đề là với sản phẩm nhất, thì khối lượng công việc cần làm cực kì lớn, bạn phải tương tác với thị trường, nhận phản hồi, sau xác định thị trường mục tiêu và định vị thị trường Vậy với nhiều sản phẩm lúc thì sao? Đó gần là bất khả thi với team marketing, nhiệm vụ khổng lồ! Do đó, chia sản phẩm thành SBU giúp doanh nghiệp giữ liên lạc với phân khúc thị trường tương ứng với sản phẩm cách hiệu Bằng cách xây dựng nhóm riêng cho đơn vị kinh doanh chiến lược, trưởng nhóm marketing/ bán hàng định sản phẩm thời điểm, và chịu trách nhiệm sản phẩm đó, họ có thể trì STP marketing sản phẩm thị trường mục tiêu 3.4 Giúp chủ doanh nghiệp đầu tư hợp lí vào sản phẩm Đầu tư tài vào SBU là hợp lí? Ma trận BCG là câu trả lời cụ thể cho các khoản đầu tư vào SBU Trong ma trận BCG, SBU chia theo thị phần và tỉ lệ tăng trưởng thị trường, đó, cách sử dụng BCG, chủ doanh nghiệp có thể định cách khách quan với sản phẩm cần đầu tư danh mục Vấn đề là ma trận BCG có thể áp dụng sản phẩm đánh giá SBU độc lập (Chẳng hạn sữa Ensure dành cho người ốm và sữa Ensure dành cho người tiểu đường, ngoài SBU này có thể là nhánh danh mục sản phẩm ), là điều kiện tiên để áp dụng BCG Ở tập trung làm rõ khái niệm SBU là gì, vì khơng phân tích sâu vào BCG 3.5 Đánh giá tỉ lệ lợi nhuận sản phẩm Bằng cách chia sản phẩm thành các SBU, có cái nhìn toàn diện tổ chức, tầm nhìn này đặc biệt hữu ích việc chuẩn bị báo cáo tài chính, theo dõi sát các khoảng đầu tư, lợi nhuận thu từ SBU, có thể dễ dàng nắm lợi nhuận tổng toàn công ty Ngoài ra, nói mặt lợi nhuận, sản phẩm nhắm khách hàng mục tiêu và phân khúc thị trường chắn mang lại khả sinh lời cao là áp dụng chiến lược sản phẩm cho toàn sản phẩm PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 4.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ Thuế nhập các loại sữa bột mức 10-15%, tương đối cao -Do tin đồn tăng thuế các loại sữa nhập có sữa bột, làm giá các loại sữa bột thị trường tăng giá cách bất hợp lý + Thứ trưởng Bộ Tài Đỗ Hoàng Anh Tuấn ký ban hành ngày 18/2 thì mức thuế đề xuất mặt hàng sữa bột nhập không tăng.=>> Việc quản lý giá các sản phẩm sữa các quan quản lý lỏng lẻo khiến giá sữa ln có xu hướng tăng cách bất thường Có thể làm giảm sức cầu đối vs các sản phẩm Abbott Có nhiều thơng tin sản phẩm sữa bột Abbott Grow váng và cục vón màu đen Phía cơng ty phân phối độc quyền Abbott Việt Nam-Cơng ty TNHH Dinh Dưỡng 3A chưa có ý kiến phản hồi + Trên thị trường sữa Việt Nam xuất hiện tượng tung tin đồn để làm uy tín các đối thủ cạnh tranh =>> Sự quản lý và quá trình thực thi luật cạnh tranh các hành vi cạnh tranh không lành mạnh chưa thực hiệu gây ảnh hưởng đến long tin người tiêu dung đến các sản phẩm công ty - Do Việt Nam trụ sở Abbott mà có các công ty độc quyền phân phối các sản phẩm sữa ( Công ty TNHH Dinh Dưỡng 3A) nên các sản phẩm sữa chủ yếu là nhập và toán USD - Giá nguyên liệu giới có xu hướng tăng =>> phần giá các sản phẩm sữa Abbott bị ảnh hưởng lên xuống tỷ giá hối đoái và các chi phí nguyên vật liệu - Sau việc các loại sữa Việt Nam có thành phần melamin quá mức cho phép, lòng tin người tiêu dùng nước bị ảnh hưởng khá nhiều, tác động xấu đến các sản phẩm sữa nội - Đối tượng từ sinh đến 18 tuổi là đối tượng sử dụng nhiều các sản phẩm sữa nên bố mẹ người Việt có xu hướng ưa thích sữa ngoại sữa nội =>> Cơ hội cho các sản phẩm sữa nhập ngoại có chứng nhận sản phẩm an toàn xâm nhập vào thị trường và nâng cao thị phần - Do điều kiện thời tiết Việt Nam mùa xuất nắng nóng, khơng bảo quản sản phẩm sữa cách có thể bị hỏng bị vón có mùi khác lạ đổi màu… =>> Gây hoang mang, lo lắng cho khách hàng mua phải sản phẩm có vấn đề bảo quản - Theo ông Vũ Công Chính, Phó cục trưởng cục Quản lý giá (Bộ Tài chính) sản lượng sữa nước đáp ứng 30% nhu cầu nước lại 70% là sữa nhập =>> Sự yếu các sản phẩm sữa nước so với các sản phẩm sữa nhập ngoại và phụ thuộc khá lớn vào thị trường nước ngoài số lượng, chủng loại mặt hàng chí cách thức mua bán…nên tạo điều kiện thuận lợi cho các cơng ty sữa nước ngoài có thể điều khiển giá thị trường (đặc biệt là sữa bột nguyên hộp) 4.2 Môi trường vi mô * Đối thủ cạnh tranh tại: Theo đánh giá các công ty sữa, các chuyên gia marketing và chuyên gia thị trường thì có 300 thương hiệu sữa bột cạnh tranh thị trường Việt Nam Trong các cơng ty ngoại chiếm đa số, 85% giá trị thị trường sữa bột, đặc biệt là sữa bột dành cho trẻ em thuộc các hãng sữa ngoại Trong dẫn đầu là các hãng Abbott, Mead Johnson, và FrieslandCampina chiếm thị phần vào khoảng 26,8%, 13,9%, và 26,7% Tiếp sau là các hãng sữa ngoại khác Dumex, Nestlé…Đại diện cho doanh nghiệp sữa nước có Vinamilk chiếm thị phần khoảng 12,6% =>> Đối thủ cạnh trạnh trực tiếp vs Abbott là các công ty nước ngoài như: Mead Johnson, Dutch Lady, FrieslandCampina Thị trường sữa bột Việt Nam có doanh thu vào khoảng 2359 tỉ đồng năm 2012, chiếm 1/4 doanh thu toàn thị trường sữa Đây là thị trường có cạnh tranh khốc liệt với mức tăng trưởng trung bình khoảng 7%/năm Thị trường Việt Nam với 86 triệu dân, tỉ lệ tăng hàng năm vào khoảng 1,2% nên năm có khoảng triệu trẻ em đời, với mức tăng GDP khoảng 6-8% năm và tỉ lệ trẻ suy dinh dưỡng mức tương đối cao (khoảng 20%) là thị trường tiềm để phát triển ngành sữa, ước tính trung bình người Việt dùng 20l sữa/năm Đài Loan là 40l/năm, Hà Lan là 120l/năm… Khảo sát Euromonitor cho thấy, hầu hết người dân có thu nhập trung bình trở lên có xu hướng cho dùng sữa ngoại Tốc độ tăng trưởng thị trường sữa bột tương đối vì mà độ cạnh tranh ngành chưa phải quá lớn (xu hướng giữ thị phần) =>> Hầu hết các công ty lớn ngành sữa bột có tiềm lực tài chi mạnh vào quảng cáo truyền thơng sản phẩm Đặc thù ngành: ngành tập trung vào số công ty lớn (hầu hết là công ty nước ngoài) khẳng định đc uy tín chất lượng tâm thức người tiêu dùng =>> Xét ngành sữa bột VN thì Abbott là cơng ty có quy mo lớn và ln top các công ty dẫn đầu, chiếm phần lớn thị phần ngành Cùng với phân hóa rõ ràng các công ty nội và công ty ngoại thì Abbott có thể điều chỉnh giá theo mong muốn mình (DN độc quyền) (LỢI THẾ) *Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Chất lượng sữa và ngoài nước ngày càng gần giá thì chênh lệch lớn Một nghiên cứu Viện Dinh dưỡng quốc gia hai nhóm trẻ, sử dụng sữa ngoại, sử dụng sữa nội cho kết các thông số phát triển chiều cao, cân nặng ngang Khi thuế suất nhập ngành sữa mức 0% thì chênh lệch chi phí sản xuất sữa ngoại và sữa nội dường khơng cịn Dù vậy, giá sữa nội mức 40-50% so với sữa ngoại + HIện bắt đầu xuất các công ty nhập dây chuyền sản xuất sữa tươi chất lượng tốt, điển hình là Vinamilk và TH milk Trong tương lai có thể mở rộng thị trường sữa bột ( thị trường Abbott mà Abbott là ng dẫn đầu ) Ước tính tỷ suất lợi nhuận ngành sữa bột các công ty nước là 40-50% cịn các cơng ty nước ngoài là 70%->> thị trường nhiều tiềm =>> Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là các tập đoàn cơng ty nước có tiềm lực tài sẵn sang đầu tư mạnh cơng nghệ trang thiết bị phục vụ sản xuất các sản phẩm sữa bột chất lượng cao giá rẻ =>> Thách thức đặt cho Abbott phải tiếp tục đổi chất lượng mẫu mã và tìm khác biệt các sản phẩm thị trường * Khách hàng: Do đặc điểm ngành sữa bột là ngành tập trung, mà nguồn cung lại tập trung chủ yếu từ các công ty nước ngoài có uy tín và sản phẩm chất lượng tốt Ở VN xuất nhiều vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm->> cầu người tiêu dùng các sản phẩm sữa bột chất lượng cao và là lớn Người tiêu dùng hạn chế thay đổi các sản phẩm sữa bột dùng đặc biệt là trẻ em, việc thay đổi có thể gây rối loạn hệ tiêu hóa non yếu trẻ em =>> Công ty sữa bột nước ngoài hoàn toàn chiếm ưu so với khách hàng, Abbott có lợi lớn việc chọn giá bán cho Khách hàng.( lợi thế) Tuy nhiên VN Abbott có cơng ty phân phối độc quyền sản phẩm nên sản phẩm gặp cố bị lỗi hỏng, việc giải các vấn đề liên quan đến khách hàng là chậm chạp Từ năm 2005 đến có nhiều vụ việc liên quan đến sản phẩm bị lỗi Abbott =>> Dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng Abbott là hạn chế, ảnh hưởng lớn đến uy tín và niềm tin khách hàng đến các sản phẩm sữa bột công ty (hạn chế ) * Nhà cung cấp: Vì xét thị trường VN nên Tập đoàn Abbott Hoa Kỳ là nhà cung cấp cho thị trường sữa bột Abbott chưa có kế hoạch xây nhà máy sản xuất sữa VN lại có nhà máy Singapore khá gần VN thuận lợi cho việc vận chuyển sản phẩm Về phía Abbott khơng nói trước điều gì giá sản phẩm vì phụ thuộc nhiều vào giá nguyên vật liệu các yếu tố đầu vào =>> phần đặc điểm ngành sữa bột là ngành tập trung và Abbott là công ty độc quyền ngành nên không bị áp lực giá từ phía Khách hàng nên việc giá đầu vào giới tăng là điều kiện tốt đểnâng giá sản phẩm tăng doanh thu bán hàng mà giữ thị phần (do xu hướng tăng giá chung các công ty nước ngoài ) * Sản phẩm/Dịch vụ thay Sản phẩm thay cho dòng sản phẩm sữa bột có thể đến từ các sản phẩm sữa nước sữa chua sữa, sữa tươi giá rẻ đến từ các công ty nước + Hiện VN tập đoàn công ty lớn Vinamilk và TH True milk đầu tư mạnh vào đổi công nghệ kỹ thuật nhằm đánh vào thị trường sản phẩm sữa tươi giá rẻ nhiều so với dòng sữa bột TH Milk mạnh tay đầu tư 350 triệu la Mỹ để xây dựng trang trại bị sữa Nghệ An Vinamilk bỏ 700 tỉ đồng để xây dựng năm trang trại bò sữa->> các công ty nước dần xây dựng hình ảnh sản phẩm sữa chất lượng cao và tâm trí người tiêu dùng =>> Thách thức lớn cho Abbott việc giữ và nâng cao thị phần thị trường sữa bột 4.2 Phân tích nội doanh nghiệp qua chuỗi giá trị Thực chất việc phân tích nội doanh nghiệp là việc tìm các lợi cạnh tranh mình, việc hiểu biết nội doanh nghiệp mình có ý nghĩa vơ to lớn Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp nhằm tìm điểm mạnh điểm yếu công ty để nhằm phát huy và khắc phụctrong việc khai thác hội và né tránh các đe dọa môi trường Theo bảng chuỗi giá trị thì có hoạt động: - Hoạt động - Hoạt động hỗ trợ a Hoạt dộng chính: * Vận chuyển đầu vào: Với các chuyên gia hàng đầu lĩnh vực chăm sóc sức khỏe Abbott tìm công thức dinh dưỡng phù hợp với địa người Việt Nam Đồngthời các dược phẩm sữa đầu vào kiểm tra đầy đủ đảm bảo chất lượng tốt Một ví dụ cho thấy Abbott tuyệt đối nghiêm khắc khâu chuẩn bị đầu vào , Abbott kinh doanh sữa thị trường Việt Nam không đặt sở sản xuất sữa Việt Nam để có thể giảm bớt chi phí, vì họ cho rắng sữa tươi Ba Vì , Mộc Châu nguồn cung dồi dào không đảm bảo chất lượng đầu vào họ * Chế tạo sản xuất : Chu trình sản xuất đạt tiêu chuẩn GMP GMP trở thành tiêu chuẩn bắt buộc các nhà máy sản xuất dược phẩm và khuyến khích áp dụng cho các cơng ty thực phẩm nói chung Năm 2009, Abbott khánh thành nhà máy sản xuất sản phẩm dinh dưỡng với số vốn đầu tư 300 triệu USD Singapore để phục vụ riêng cho thị trường khu vực Bà Lim Yee Fong- giám đốc nhà máy cho biết: “Tại Abbott, với quan điểm hoạt động và cung cấp các sản phẩm vượt mong đợi người tiêu dùng, toàn quá trình sản xuất nhà máy đạt hàng loạt tiêu chuẩn quốc tế khắt khe từ GMP, tiêu chuẩn ISO 9001, tiêu chuẩn 22000 và tiêu chuẩn FSSC 22000” Các quy trình sản xuất nhà máy thiết kế giảm thiểu tối đa can thiệp người, khép kín chu trình sản xuất tự động máy với giám sát nghiêm ngặt nhân viên vận hành thơng qua hệ thống camera Ngay khơng khí nhà máy Abbott lọc khuẩn, khu vực sản xuất phân quy định an toàn vệ sinh khác nhau, nhiệt độ khác để đảm bảo chất lượng thành phẩm không sai khác và không thay đổi suốt quá trình sản xuất Một thành đáng tự hào mà Abbott đạt là xây dựng văn hóa chuỗi cung ứng và nhà máy Ông Chang Teck Chung - giám đốc phụ trách quản lý chất lượng nhà máy chia sẻ “các nhân viên tham gia sản xuất hiểu rõ tầm quan trọng và trách nhiệm việc sản xuất sản phẩm đạt chất lượng cao cho khách hàng Vì thế, nhân viên có tự ý thức tuân thủ tiêu chuẩn vệ sinh và sử dụng dụng cụ bảo hộ theo quy định khu vực đặt chân vào khu vực làm việc” Quy trình đảm bảo vệ sinh cao thiết kế riêng cho khách tham quan nhà máy phải tuân theo quy tắc an toàn vệ sinh * Vận chuyển đầu ra: Hệ thống phân phối quốc gia Abbott kiểm soát chặt chẽ từ khâu kho bãi với nhiệt độ bảo quản chuẩn cho dòng sản phẩm, đến quá trình vận chuyển chuyên nghiệp đến nhà bán lẻ Tại Việt Nam, Abbott ủy quyền cho Cơng ty 3A, nhà phân phối uy tín với sở vật chất đạt các tiêu chuẩn khắt khe Abbott toàn cầu, để mang các sản phẩm an toàn tuyệt đối đến tay người tiêu dùng Không các chuyên gia mà người tiêu dùng hiểu sữa là loại thực phẩm có tác dụng trực tiếp đến sức khỏe người sử dụng Vì thế, người tiêu dùng chọn mua nhãn hiệu sữa uy tín, có nguồn gốc rõ ràng để đảm bảo hộp sữa mình chọn cho trẻ hay người thân gia đình an toàn bổ dưỡng * Tiếp thị và bán hàng: Luôn coi trọng và phục vụ khách hàng, tư vấn đưa lời khuyên chăm sóc sức khỏe từ các chun gia hàng đầu * Dịch vụ sách ưu đãi: Thực sách giảm giá Tặng phiếu khám và chăm sóc sức khỏe cho mẹ và bé Bên cạnh cơng việc là chăm sóc sưc khỏe Việt, Abbott đặc biệt quan tâm đến các hoạt động cộng đồng Abbott thành lập quỹ Abbott trị giá triệu USD ( tương đương 187 tỉ) nhằm giải các nhu cầu cộng đồng Việt Nam.Hoạt động này khởi động từ năm 2005, Abbott và Quỹ Abbott với các đối tác mình phát triển và hỗ trợ loạt các chương trình cải thiện dinh dưỡng, tổ chức các buổi tập huấn cho các bác sĩ và y tá, cải thiện hệ thống chăm sóc sức khỏe Với việc hợp tác này, Abbot cải thiện sức khỏe dinh dưỡng trẻ em tuổi các vùng nông thôn Việt Nam và đem tới hội tiếp cận nguồn dinh dưỡng cho hàng triệu trẻ em vùng nông thôn ba tỉnh Quảng Trị, Thừa Thiên và An Giang b Các hoạt động hỗ trợ: * Cơ sở hạ tầng : Trước hết là có tru sở tai thành phố Hồ Chí Minh từ năm 1995, vượt qua các đối thủ trước mắt để có thể chiếm lòng tin người tiêu dùng Việt Gần đây, Abbott sát nhập với cồn ty TNHH Dược phẩm 3A nhà phân phối độc quyền chuyên sữa hãng Abbott Còn trụ sở sản xuất lớn châu Á với tiến khoa học công nghệ Abbott đặt Singapore * Nguồn nhân lực: Từ năm 1995 thâm nhập vào thị trường Việt Nam , Abbott có khoảng 100 nhân viên Việt Nam Cịn toàn giới : Abbott có khoảng : 83000 nhân viên, 7000 nhà khoa học Cách tuyển nhân viên Abbott vô nghiêm ngặt và khắt khe Là đội ngũ nhân viên có chun mơn cao, có kiến thức sâu rộng và đào tạo vô chuyên nghiệp * Phát triển công nghệ: Cùng với tiến khoa học công nghệ đại nay, Abbott không ngừng nâng cấp và thay đổi và đặc biệt hạn chế tiếp xúc người khâu sản xuất * Mua hàng: Trước mua hàng Abbott với lợi cán nhận viên có chun mơn cao ln đào tạo với thái độ tốt phục vụ tân tình giúp khơng nhữn tư vấn hàng mà cịn tư vấn sức khỏe Với sáp nhập với công ty TNHH Dược phẩm 3A giúp cho khách hàng tiếp cận trực tiếp với sản phẩm hãng tốt với giá thành có thể giảm mức có thị trường Kết luận : - Điểm mạnh : đội ngũ nhân viên là người giỏi và có chun mơn cao Cơ sở sản xuất nguyên liệu đầu vào đứng đầu toàn nghành - Điểm yếu : có quá chương trình khuyến mại , chưa giải tốt vấn đề truyền thông gần rộ lên tin đồn có chất gây hại sữa, Lựa chọn chiến lược Phân tích theo mơ hình SWOT Strengths -Abbott là tập đoàn có vị và kinh nghiệm lâu năm thị trường -Tiên phong phát minh các sản phẩm và phương pháp điều trị, các thiết bị y tế nâng cao chất lượng sống và các phương pháp chăm sóc sức khỏe - Abbott là tập đoàn đa quốc gia với hình ảnh các sản phẩm có vị trí tốt tâm trí khách hàng nhiều nước -Tham gia các hoạt động bảo vệ môi trường Opportunities - Càng ngày xã hội càng có nhiều Weaknesses -Chi phí nghiên cứu cao -Thị phần suy giảm - Năm 2010 chứng khoán giảm 10,8% -Dòng sản phẩm sữa bột Simila dành cho trẻ sơ sinh bị thu hồi sản phẩm có thể làm trẻ gặp các triệu chứng đường tiêu hóa và biếng ăn Threats - Can thiệp phủ tới người mắc bệnh béo phì Abbott tận dụng việc để cải tiến các sản phẩm mình -Càng ngày, người tiêu dùng càng có nhu cầu và quan tâm tới các vấn đề dinh dưỡng ( hệ miễn dịch, protein, ) Điều là lợi cho Abbott - Khoa học- công nghệ ngày càng phát triển giúp cho Abbott nâng cao trang thiết bị mình để nâng cao sản phẩm Chính sách giá xuất nhập ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp - Càng ngày có càng nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp làm giảm thị phần và doanh thu doanh nghiệp - Công nghệ sinh càng ngày càng phát triển xuất các sản phẩm có chức tương tự làm giảm thị phần và doanh thu doanh nghiệp  ... dễ dàng hình dung Tại đơn vị kinh doanh chiến lược SBU lại quan trọng với doanh nghiệp? 3.1 SBU là giải pháp cho vấn đề tổ chức công ty Nguyên tắc tối quan trọng để quản lí thời gian là... doanh? ??sao cho tối ưu với sản phẩm Chính vì vậy, các đơn vị kinh doanh chiến lược là quan trọng SBU giúp CEO phân bố nguồn nhân lực nội cách hợp lí 3.2 Chìa khóa cho vấn đề “Tập trung” doanh. .. mẹ và bé Bên cạnh cơng việc là chăm sóc sưc khỏe Việt, Abbott đặc biệt quan tâm đến các hoạt động cộng đồng Abbott thành lập quỹ Abbott trị giá triệu USD ( tương đương 187 tỉ) nhằm giải