HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ ACB _ mBANKING A TẢI ỨNG DỤNG: Từ Apple Store hệ điều hành IOS:

Phụ lục 1: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ ACB _ mBANKING A TẢI ỨNG DỤNG: Từ Apple Store hệ điều hành IOS: - Mở trình apple store thiết bị tìm kiếm từ khóa sau “acb banking” Chọn cài đặt để bắt đầu cài chương trình Mở ứng dụng: sau hồn tất cài đặt ta chọn nút “OPEN” để vào ứng dụng Từ Google Store hệ điều hành Androi: - Mở trình google store thiết bị tìm kiếm từ khóa sau “acb banking”, chọn ứng dụng “ACB” Chọn cài đặt để bắt đầu cài chương trình Chọn chấp nhận để bắt đầu cài đặt Mở ứng dụng: sau hoàn tất cài đặt ta chọn nút “Mở” để vào ứng dụng B THÔNG TIN ĐẠI CHÚNG - Bước 1: Mở ứng dụng di động ACB Bước 2: Khách hàng bỏ qua bước Đăng nhập, chọn phần “Tôi muốn tham quan trước” Vào trang chủ ACB Mobile banking - Bước : Khách hàng chọn biểu tượng “LOGO” góc trái phía hình để hiển thị tiện ích, thông tin ứng dụng Xem thông tin khuyến ưu đãi có - Chọn “Khuyến mại – Ưu đãi” , lựa chọn 03 nội dung để xem thông tin bao gồm:  Khuyến  Ưu đãi  Tin tức 24h - Mặc định thể CT khuyến mại có ACB - Muốn xem chương trình ấn chọn để xem thông tin chi tiết Xem thơng tin tỷ giá lãi suất: - Tại hình menu chọn “ Tỷ giá lãi suất”, lựa chọn 03 nội dung để xem thông tin bao gồm:  Tỷ giá  Giá vàng  Lãi suất - Khách hàng lựa chọn thời điểm muốn xem thông tin xem theo lần điều chỉnh cách nhấp chọn tab Ngày tab Thay đổi /Điều chỉnh Địa điểm: 3.1 Tìm kiếm địa điểm ATM ACB: - Chọn menu “Địa điểm, hình hiển thị mặc định tab ATM - Nhấn vào "Tên ATM" để hướng dẫn đường 3.2 Tìm vị trí ATM theo khu vực: - Tại hình Địa điểm ATM chọn „Tìm địa điểm khác” - Chọn Tỉnh thành quận huyện kết thúc cách ấn nút “Xem” - Ấn vào Tên ATM để hiển thị hình đồ hướng dẫn đường 3.3 Tìm mạng lưới CN/PGD ACB: Thực tương tự tìm địa điểm ATM ACB Hotline: Khách hàng có nhu cầu cần liên hệ trực tiếp với ACB để tư vấn, giải đáp, góp ý tất sản phẩm/dịch vụ ACB chọn Menu “ACB Hotline” C THỰC HIỆN GIAO DỊCH I ĐĂNG NHẬP – ĐĂNG XUẤT - Dùng tên đăng nhập mật ACB - iBanking đăng ký HĐ sử dụng để đăng nhập vào ACB - mBanking Nhấn nút Đăng nhập Chuyển sang hình trang chủ thành công - II Khách hàng muốn đăng xuất ấn nút „Đăng xuất” góc phải phía hình menu QUẢN LÝ THƠNG TIN TÀI KHOẢN: Tra cứu thông tin số sư tài khoản: - Tại hình menu chọn “Quản lý tài khoản” - Màn hình bao gồm tính năng:  Thông tin tài khoản (hiển thị mặc định)  Thơng tin chứng khốn  Liệt kê giao dịch trực tuyến 1.1 Xem Thông tin tài khoản: - Để xem liệt kê chi tiết giao dịch tài khoản nào, khách hàng nhấp vào tài khoản tương ứng - Khách hàng xem liệt kê giao dịch theo ngày cách ấn nút “ Liệt kê theo chọn lọc” 1.2 Thơng tin chứng khốn Liệt kê giao dịch trực tuyến: - Nhấp chọn “Thơng tin chứng khốn” “Liệt kê giao dịch trực tuyến”ở cuối hình Thực tương tự mục thông tin tài khoản Hủy giao dịch: - Muốn xóa giao dịch vừa khởi tạo thành công, khách hàng vào mục “Liệt kê giao dịch trực tuyến” ấn chọn dòng giao dịch vừa khởi tạo mà KH muốn hủy - Ấn nút „Hủy giao dịch” nhập mật đăng nhập để xác nhận  Lưu ý : KH hủy giao dịch trạng thái chờ NH xử lý III CHUYỂN KHOẢN/ CHUYỂN TIỀN Chuyển khoản hệ thống ACB: - Từ hình menu chọn “ Chuyển tiền” - Tiếp tục chọn “ Chuyển khoản hệ thống” Quý khách thực sau:            Chọn tài khoản trích tiền: tài khoản TGTT Quý khách dùng để trích tiền Lưu ý: Tài khoản TG ĐTTT chuyển khoản cho tài khoản chủ sở hữu Tài khoản thụ hưởng: Chọn “Lấy từ danh sách”: tài khoản ghi có đăng ký sẵn “Nhập tài khoản”: nhập trực tiếp số tài khoản ghi có kể tài khoản khơng cần đăng ký trước Nhập số tiền cần chuyển Nhập nội dung chuyển khoản: nhập tiếng Việt không dấu Nhập số tham chiếu (nếu có) Ngày định kỳ chuyển: chọn ngày chuyển tiền, chuyển chọn ngày chuyển khoản sau Chọn phương thức xác thực Chọn “Đồng ý” để chuyển sang hình xác nhận giao dịch Tại hình xác nhận, Quý khách kiểm tra thông tin thực hiện: Nhập mật đăng nhập phương thức xác thực Chọn “Xác nhận” để ký xác nhận giao dịch (VD minh họa) Chuyển khoản hệ thống: - Từ hình menu chọn “ Chuyển tiền” - Tiếp tục chọn “ Chuyển khoản hệ thống” Quý khách thực sau:           Chọn tài khoản trích tiền Chọn tên đơn vị thụ hưởng: tên đơn vị thụ hưởng đăng ký sẵn Nhập số tiền cần chuyển Nhập nội dung chuyển khoản: nhập tiếng Việt không dấu Ngày định kỳ chuyển: chọn ngày chuyển tiền, chuyển chọn ngày chuyển khoản sau Chọn phương thức xác thực Chọn “Đồng ý” để chuyển sang hình xác nhận giao dịch Tại hình xác nhận, Quý khách kiểm tra thông tin thực hiện: Nhập mật đăng nhập phương thức xác thực Chọn “Xác nhận” để xác nhận giao dịch IV ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN: Đăng ký TK thụ hưởng hệ thống: - Từ menu chính, chọn “Đăng ký tài khoản” - Chọn “Tài khoản thụ hưởng hệ thống ACB” (màn hình hiển thị Danh sách TK thụ hưởng đăng ký) - Muốn đăng ký mới, chọn “Thêm tài khoản thụ hưởng” cuối hình - Nhập số tài khoản ghi có ACB - Chọn “Đăng ký” để hoàn tất việc đăng ký  Lưu ý:  Số tài khoản hệ thống ACB, chương trình tự động kiểm tra tồn tài khoản  Nếu số tài khoản hợp lệ, chương trình thể tên số tài khoản thụ hưởng danh sách tài khoản thụ hưởng bên  Nếu số tài khoản nhập không nằm hệ thống ACB, thơng báo lỗi - Để xố tài khoản thụ hưởng đăng ký, Quý khách chọn “Xoá” Đăng ký TK thụ hưởng hệ thống: - Từ menu chính, chọn “Đăng ký tài khoản” Chọn “Tài khoản thụ hưởng ngồi hệ thống ACB” (màn hình hiển thị Danh sách TK thụ hưởng đăng ký) Muốn đăng ký mới, chọn “Thêm tài khoản thụ hưởng” cuối hình Quý khách thực sau:  Nhập tên đơn vị hưởng: nhập tiếng Việt khơng dấu, khơng q 42 kí tự  Nhập số tài khoản thụ hưởng ACB (đơn vị nhận tiền)  Chọn tỉnh (thành phố)  Chọn ngân hàng thụ hưởng  Chọn chi nhánh ngân hàng thụ hưởng  Chọn “Đăng ký” để hoàn tất việc đăng ký tài khoản thụ hưởng ngồi ACB  Chuyển sang hình “Thành công” thể danh sách tài khoản thụ hưởng bên với trạng thái Đang hoạt động   Để thay đổi trạng thái tài khoản thụ hưởng, Quý khách chọn “Sửa” Quý khách chọn “Ngưng hoạt động”, tài khoản chuyển từ trạng thái Đang hoạt động sang Ngưng hoạt động Đăng ký TK thụ hưởng tốn hóa đơn: - Từ menu chính, chọn “Đăng ký tài khoản” - Chọn “Tài khoản thụ hưởng hệ thống ACB” (màn hình hiển thị Danh sách TK thụ hưởng đăng ký) - Muốn đăng ký mới, chọn “Thêm tài khoản thụ hưởng” cuối hình Quý khách thực sau:       Chọn loại toán (internet, điện thoại, điện, nước, điện khu vực HCM) Nhập mã khách hàng: số hợp đồng/ số điện thoại/ số danh bạ/ mã khách hàng tương ứng với loại toán Quý khách chọn Nhập tên đơn vị thụ hưởng: nhập tiếng Việt khơng dấu, khơng q 42 kí tự Nhập số tài khoản đơn vị hưởng (đơn vị nhận tiền) Chọn tỉnh (thành phố) Chọn ngân hàng thụ hưởng    Chọn chi nhánh ngân hàng thụ hưởng Chọn “Đăng ký” để hoàn tất việc đăng ký tài khoản thụ hưởng tốn hố đơn Chuyển sang hình “Thành công” thể danh sách tài khoản thụ hưởng bên với trạng thái Đang hoạt động  Quý khách thực đổi trạng thái tài khoản tương tự TK thụ hưởng ngồi V THANH TỐN HĨA ĐƠN / DỊCH VỤ: Thanh tốn hóa đơn : Tính cho phép Quý khách thực giao dịch toán hoá đơn điện, nước, điện thoại, internet cho nhà cung cấp dịch vụ tương ứng - Từ menu chính, chọn “Thanh tốn” - Chọn mục “Thanh tốn hóa đơn” Q khách thực sau:  Chọn đơn vị thụ hưởng từ danh sách          Chọn tài khoản đơn vị trả tiền Nhập kỳ/tháng: kỳ/tháng cần toán Nhập số tiền cần toán Chọn phương thức xác thực Chọn “Đồng ý” để chuyển sang hình xác nhận giao dịch Tại hình xác nhận, Quý khách kiểm tra thông tin nhập mật đăng nhập phương thức xác thực Chọn “Xác nhận” để xác nhận giao dịch Lưu ý: Đối với loại toán Điện khu vực HCM, Quý khách chọn “Xem dư nợ ĐL TPHCM” để kiểm tra dư nợ chọn kỳ cần toán Nạp tiền ĐTDĐ trả trước: - Khách hàng nạp tiền cho thuê bao trả trước thuộc mạng viễn thông: Mobifone, Vinaphone, Viettel, Sfone Từ menu chính, chọn “Thanh tốn” Chọn mục “Nạp tiền điện thoại trả trước” Quý khách thực sau:  Chọn tài khoản trích tiền: tài khoản tiền gửi toán Quý khách  Chọn nhà cung cấp dịch vụ: Mobifone, Vinaphone, Viettel Sfone  Nhập số điện thoại cần nạp tiền  Nhập lại số điện thoại cần nạp tiền  Chọn mệnh giá cần nạp (Quý khách chọn mệnh giá theo liệt kê)  Hệ thống tự động hiển thị số tiền toán tương ứng  Chọn phương thức xác thực  Chọn “Đồng ý” để chuyển sang hình xác nhận giao dịch  Tại hình xác nhận, Q khách kiểm thơng tin thực hiện:   Nhập mật đăng nhập phương thức xác thực Chọn “Xác nhận” để xác nhận giao dịch