MODULE GDTX 31

Khi ph+i xc lí nhng mâu thu[n bên trong cJa mSi cá nhân, giáo viên cGn cùng các thành viên sc d!ng m t s k^ thut sau 3 gi+i quyt ho-c MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM [r]

Bé GI¸O DôC Vµ §µO T¹O Côc nhµ gi¸o vµ c¸n bé qu¶n lÝ c¬ së gi¸o dôc NGUYÔN H÷U TIÕN TµI LIÖU BåI D¦ìNG PH¸T TRIÓN N¡NG LùC NGHÒ NGHIÖP GI¸O VI£N phát triển lực hoạt động chÝnh trÞ — x· héi cña gi¸o viªn • Module GDTX 31: Một số kĩ cần thiết giáo viên giáo dục thường xuyên để tham gia các hoạt động chính trị – xã hội (Dành cho giáo viên trung tâm giáo dục thường xuyên) NHµ XUÊT B¶N Gi¸o dôc ViÖt Nam NHµ XUÊT B¶N §¹I HäC S¦ PH¹M Bn quyn thu c B Giáo dc và ào to — Cc Nhà giáo và Cán b qun lí c s giáo dc C"m chép d'(i m)i hình th+c | MODULE GDTX 31 MỤC LỤC Trang LỜI GIỚI THIỆU A GIỚI THIỆU TỔNG QUAN B MỤC TIÊU C NỘI DUNG Nội dung Các tổ chức chính trị – xã hội địa phương và cần thiết phải tham gia công tác xã hội Hoạt động 1: Tìm hiểu tên và đặc điểm các tổ chức chính trị – xã hội địa phương Hoạt động 2: Xác định cần thiết phải tham gia công tác xã hội 14 Nội dung Các kĩ cần thiết để giáo viên giáo dục thường xuyên tham gia công tác xã hội cá nhân 15 Hoạt động 1: Thảo luận và thực hành kĩ giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ 15 Hoạt động 2: Thảo luận và thực hành kĩ lắng nghe tích cực .19 Hoạt động 3: Thảo luận và thực hành kĩ quan sát 24 Hoạt động 4: Thảo luận và thực hành kĩ thấu cảm .27 Hoạt động 5: Thảo luận và thực hành kĩ đặt câu hỏi 30 Hoạt động 6: Thảo luận và thực hành kĩ phản hồi 33 Hoạt động 7: Thảo luận và thực hành kĩ vấn 36 Hoạt động 8: Thảo luận và thực hành kĩ tham vấn .44 Hoạt động 9: Thảo luận và thực hành kĩ biện hộ 49 Hoạt động 10: Tìm hiểu kĩ can thiệp căng thẳng .51 Hoạt động 11: Tìm hiểu khái niệm và các kĩ xử lí khủng hoảng 55 Hoạt động 12: Tìm hiểu kĩ ghi chép và lưu trữ hồ sơ 61 Nội dung Các kĩ cần thiết để giáo viên giáo dục thường xuyên tham gia công tác xã hội nhóm 64 Hoạt động 1: Tìm hiểu khái niệm kĩ lãnh đạo nhóm và cần thiết kĩ lãnh đạo nhóm giáo viên giáo dục thường xuyên .64 MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | Hoạt động 2: Tìm hiểu kĩ thu thâ
p và đánh giá thông tin công tác xã hội .66 Hoạt động 3: Tìm hiểu kĩ thúc đẩy tiến trình nhóm công tác xã hội .70 Hoạt động 4: Tìm hiểu kĩ hành động và kĩ giải xung đột, mâu thuẫn công tác xã hội .75 Hoạt động 5: Tìm hiểu kĩ tạo lập liên hệ các cá nhân nhóm 78 Hoạt động 6: Tìm hiểu kĩ điều phối nhóm công tác xã hội 79 Hoạt động 7: Tìm hiểu kĩ tự bộc lộ công tác xã hội 81 Nội dung Kế hoạch tham gia hoạt động xã hội giáo viên cộng đồng 82 Hoạt động 1: Xác định các hành động tham gia công tác xã hội địa phương.82 Hoạt động 2: Thực hành xây dựng kế hoạch hành động tham gia công tác xã hội địa phương 82 D KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ .84 E TkI LIỆU THAM KHẢO .85 | MODULE GDTX 31 LỜI GIỚI THIỆU Giáo viên là m t nhng nhân t quan trng quyt nh cht lng giáo d!c và ào t"o ngu#n nhân l$c cho t n%c Do v(y, *+ng, Nhà n%c ta -c bi/t quan tâm n công tác xây d$ng và phát tri3n  i ng4 giáo viên M t nhng n i dung c chú trng công tác này là b#i d7ng th8ng xuyên (BDTX) chuyên môn, nghi/p v! cho giáo viên BDTX chuyên môn, nghi/p v! cho giáo viên là m t nhng mô hình nh?m phát tri3n ngh@ nghi/p liên t!c cho giáo viên và c xem là mô hình có u th giúp s ông giáo viên c tip c(n v%i các chDng trình phát tri3n ngh@ nghi/p Tip ni chu kì II, chu kì III BDTX giáo viên mGm non, phH thông, B Giáo d!c và *ào t"o ã xây d$ng chDng trình BDTX giáo viên và quy ch BDTX giáo viên theo tinh thGn Hi m%i nh?m nâng cao cht lng và hi/u qu+ cJa công tác BDTX giáo viên th8i gian t%i Theo ó, các n i dung BDTX chuyên môn, nghi/p v! cho giáo viên ã c xác nh, c! th3 là: — B#i d7ng áp Mng yêu cGu th$c hi/n nhi/m v! nNm hc theo cp hc (n i dung b#i d7ng 1); — B#i d7ng áp Mng yêu cGu th$c hi/n nhi/m v! phát tri3n giáo d!c a phDng theo nNm hc (n i dung b#i d7ng 2); — B#i d7ng áp Mng nhu cGu phát tri3n ngh@ nghi/p liên t!c cJa giáo viên (n i dung b#i d7ng 3) Theo ó, h?ng nNm mSi giáo viên ph+i xây d$ng k ho"ch và th$c hi/n ba n i dung BDTX trên v%i th8i lng 120 tit, ó: n i dung b#i d7ng và các cD quan qu+n lí giáo d!c các cp chV "o th$c hi/n và n i dung b#i d7ng giáo viên l$a chn 3 t$ b#i d7ng nh?m phát tri3n ngh@ nghi/p liên t!c cJa mình B Giáo d!c và *ào t"o ã ban hành ChDng trình BDTX giáo viên mGm non, phH thông và giáo d!c th8ng xuyên v%i cu trúc g#m ba n i dung b#i d7ng trên Trong ó, n i dung b#i d7ng ã c xác nh và th3 hi/n d%i hình thMc các module b#i d7ng làm cD sX cho giáo viên t$ l$a chn n i dung b#i d7ng phù hp 3 xây d$ng k ho"ch b#i d7ng h?ng nNm cJa mình MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | — — — — — *3 giúp giáo viên t$ hc, t$ b#i d7ng là chính, B Giáo d!c và *ào t"o ã giao cho C!c Nhà giáo và Cán b qu+n lí cD sX giáo d!c chJ trì xây d$ng b tài li/u g#m các module tDng Mng v%i n i dung b#i d7ng nh?m ph!c v! công tác BDTX giáo viên t"i các a phDng c+ n%c Z mSi cp hc, các module c xp theo các nhóm tDng Mng v%i các chJ @ n i dung b#i d7ng MSi module b#i d7ng c biên so"n nh m t tài li/u h%ng d[n t$ hc, v%i cu trúc chung g#m: Xác nh m!c tiêu cGn b#i d7ng theo quy nh cJa ChDng trình BDTX giáo viên; Ho"ch nh n i dung giúp giáo viên th$c hi/n nhi/m v! b#i d7ng; Thit k các ho"t  ng 3 th$c hi/n n i dung; Thông tin cD b+n giúp giáo viên th$c hi/n các ho"t  ng; Các công c! 3 giáo viên t$ ki3m tra, ánh giá kt qu+ b#i d7ng Tuy nhiên, -c thù n i dung cJa t]ng l^nh v$c cGn b#i d7ng theo Chu_n ngh@ nghi/p giáo viên nên m t s module có th3 có cu trúc khác Tài li/u c thit k theo hình thMc t$ hc, giúp giáo viên có th3 hc X mi lúc, mi nDi B?ng các ho"t  ng hc t(p chJ yu mSi module nh: c, ghi chép, làm bài th$c hành, bài t(p t$ ánh giá, bài ki3m tra nhanh, bài t(p tình hung, tóm lc và suy ng[m giáo viên có th3 t$ l^nh h i kin thMc cGn b#i d7ng, #ng th8i có th3 th+o lu(n nhng vn @ ã t$ hc v%i #ng nghi/p và t(n d!ng cD h i 3 áp d!ng kt qu+ BDTX ho"t  ng gi+ng d"y và giáo d!c cJa mình Các tài li/u BDTX này sa c bH sung th8ng xuyên h?ng nNm 3 ngày càng phong phú hDn nh?m áp Mng nhu cGu phát tri3n ngh@ nghi/p a d"ng cJa giáo viên mGm non, giáo viên phH thông và giáo viên t"i các trung tâm giáo d!c th8ng xuyên c+ n%c B tài li/u này lGn Gu tiên c biên so"n nên rt mong nh(n c ý kin óng góp cJa các nhà khoa hc, các giáo viên, các cán b qu+n lí giáo d!c các cp 3 tác gi+ c(p nh(t, bH sung tài li/u ngày m t hoàn thi/n hDn Mi ý kin óng góp xin gci v@ C!c Nhà giáo và Cán b qu+n lí cD sX giáo d!c — B Giáo d!c và *ào t"o (Toà nhà 8C — Ngõ 30 — T" Quang Bcu — P Bách Khoa — Q Hai Bà Trng — TP Hà N i) ho-c Nhà xut b+n *"i hc S ph"m (136 — Xuân Thuk — P Dch Vng — Q CGu Giy — TP Hà N i) Cc Nhà giáo và Cán b qun lí c s giáo dc — B Giáo dc và ào to | MODULE GDTX 31 A GIỚI THIỆU TỔNG QUAN T] sau Lu(t Giáo d!c (2005) c ban hành, giáo d!c th8ng xuyên (GDTX) ã chính thMc trX thành m t b ph(n h/ thng giáo d!c quc dân Các cD sX cJa GDTXT ã có m-t X hGu khop các vùng mi@n cJa c+ n%c, t"o i@u ki/n thu(n li cho mi ng8i dân có cD h i c hc t(p th8ng xuyên, hc t(p sut 8i ChV tính riêng lo"i hình trung tâm hc t(p c ng #ng, t"i th8i i3m tháng 12 nNm 2011, ã có gGn 10.700 trung tâm X khop các xã/ph8ng/th trn trên c+ n%c Z các a phDng @u có nhng tH chMc "i di/n cho li ích cJa các c ng #ng xã h i khác tham gia vào h/ thng chính tr theo tôn chV, m!c ích, tính cht cJa t]ng tH chMc Vi/t Nam hi/n có các tH chMc chính tr — xã h i oàn th3 nh M-t tr(n TH quc Vi/t Nam, Công oàn, H i Liên hi/p Ph! n Vi/t Nam, *oàn Thanh niên C ng s+n H# Chí Minh, H i C$u chin binh, H i Nông dân, H i Ng8i cao tuHi Các tH chMc này @u ho"t  ng theo chJ trDng, 8ng li lãnh "o cJa *+ng và Nhà n%c Là m t công dân, cán b /giáo viên (gi chung là giáo viên) th8ng là thành viên/h i viên cJa m t ho-c vài tH chMc chính tr — xã h i (+ng viên, công oàn viên ) và tham gia ho"t  ng GDTX thì không th3 không có quan h/ v%i các thành viên khác cJa các tH chMc chính tr — xã h i Mun "t kt qu+ cao công tác GDTX, giáo viên cGn ph+i tham gia và cGn ph+i có các k^ nNng tham gia các ho"t  ng chính tr — xã h i (sau ây c gi chung là ho"t  ng xã h i) Tham gia ho"t  ng xã h i c dùng không chV hi3u là tham gia v%i t cách là thành viên/h i viên cJa m t ho-c vài tH chMc chính tr — xã h i, mà còn bao hàm các ho"t  ng t vn, tham gia góp ý kin cho t(p th3 ho-c cá nhân cJa tH chMc chính tr — xã h i nào ó — Module này g#m các n i dung chính sau: MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | TT Ni dung tH chMc chính tr — xã h i X a phDng và s$ cGn thit ph+i Các tham gia công tác xã h i k^ nNng cGn thit 3 giáo viên giáo d!c th8ng xuyên tham Các gia công tác xã h i cá nhân Các k^ nNng cGn thit 3 giáo viên giáo d!c th8ng xuyên tham gia công tác xã h i nhóm K ho"ch tham gia ho"t  ng xã h i cJa giáo viên t"i c ng #ng Th i gian tit tit tit tit B MỤC TIÊU Mục tiêu chung — — Giáo viên GDTX xác nh c lí và s$ cGn thit cJa vi/c tham gia các ho"t  ng chính tr — xã h i/công tác xã h i; Phân tích, th$c hành c các k^ nNng cD b+n và có thái  tích c$c, ý thMc trách nhi/m cao tham gia ho"t  ng chính tr — xã h i/công tác xã h i X a phDng Mục tiêu cụ thể — — — — — Hc xong module này, ng8i hc có kh+ nNng: Xác nh c lí do, trình bày c s$ cGn thit ph+i tham gia các ho"t  ng chính tr — xã h i/công tác xã h i Nêu c -c i3m, yêu cGu cJa ho"t  ng chính tr — xã h i/công tác xã h i X a phDng Trình bày c m t s k^ nNng cGn thit 3 tham gia ho"t  ng chính tr — xã h i/công tác xã h i V(n d!ng c k^ nNng cGn thit 3 tham gia ho"t  ng chính tr — xã h i/công tác xã h i Có thái  tích c$c và có ý thMc trách nhi/m tham gia ho"t  ng chính tr — xã h i/công tác xã h i X a phDng | MODULE GDTX 31 C NỘI DUNG Nội dung CÁC TỔ CHỨC CHÍNH TRỊ – Xà HỘI Ở ĐỊA PHƯƠNG VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI THAM GIA CÔNG TÁC Xà HỘI Hoạt động 1: Tìm hiểu tên và đặc điểm các tổ chức chính trị – xã hội địa phương Là m t giáo viên cJa trung tâm GDTX, b"n ã và ang tham gia vào nhi@u tH chMc chính tr — xã h i X a phDng Hãy nh% l"i và vit nhng hi3u bit cJa mình b?ng cách th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) Th nào là mt t chc chính tr — xã hi? (2) Hãy lit kê nh ng t chc chính tr — xã hi " #a ph&'ng MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | B"n hãy c nhng thông tin d%i ây 3 có thêm hi3u bit v@ các tH chMc chính tr — xã h i X a phDng Thông tin phản hồi TH chMc chính tr — xã h i là tH chMc nhân dân thành l(p theo nguyên toc t$ nguy/n và t$ qu+n nh?m áp Mng nhng li ích cJa các thành viên, là cD sX chính tr cJa chính quy@n nhân dân, nDi phi hp thng nht hành  ng cJa các tGng l%p nhân dân, phát huy truy@n thng oàn kt toàn dân, tNng c8ng s$ nht trí v@ chính tr, tinh thGn nhân dân TH chMc chính tr c tH chMc ch-t cha, ho"t  ng 3 @ cDng l^nh chính tr, 8ng li cách m"ng úng on, phù hp v%i nguy/n vng cJa nhân dân *+ng C ng s+n Vi/t Nam là tH chMc chính tr, là m t b ph(n cJa h/ thng chính tr, gi vai trò lãnh "o c+ h/ thng chính tr, ó lãnh "o Nhà n%c là tr$c tip và chJ yu Z Vi/t Nam hi/n có các tH chMc chính tr — xã h i: M-t tr(n TH quc Vi/t Nam, Công oàn, H i Liên hi/p Ph! n Vi/t Nam, *oàn Thanh niên C ng s+n H# Chí Minh, H i C$u chin binh, H i Nông dân, H i Ng8i cao tuHi Các tH chMc này chu s$ chi phi cJa *+ng C ng s+n Vi/t Nam và th8ng các +ng viên cJa *+ng lãnh "o * )*ng Cng s*n Vit Nam là +ng cGm quy@n t"i Vi/t Nam hi/n theo Hin pháp (b+n sca Hi 1992), #ng th8i c4ng là +ng nht c phép ho"t  ng Theo CDng l^nh và *i@u l/ chính thMc c công b, *+ng C ng s+n Vi/t Nam là "i bi3u trung thành cJa giai cp công nhân, ng8i lao  ng và ly chJ ngh^a Mác — Lênin và t tXng H# Chí Minh làm kim chV nam cho mi ho"t  ng cJa *+ng Trong các ng c+nh không chính thMc, các phDng ti/n truy@n thông, các nhà lãnh "o và "i b ph(n ng8i dân th8ng dùng m t t] "*+ng" (ho-c "*+ng ta") 3 nói v@ *+ng C ng s+n Vi/t Nam 10 | MODULE GDTX 31 * M0t tr1n T qu4c Vit Nam: *i@u cJa Hin pháp n%c C ng hoà Xã h i ChJ ngh^a Vi/t Nam (1992) quy nh: M-t tr(n TH quc Vi/t Nam và các tH chMc thành viên là cD sX chính tr cJa chính quy@n nhân dân M-t tr(n phát huy truy@n thng oàn kt toàn dân, tNng c8ng s$ nht trí v@ chính tr và tinh thGn nhân dân, tham gia xây d$ng và cJng c chính quy@n nhân dân, cùng Nhà n%c chNm lo và b+o v/ li ích chính áng cJa nhân dân,  ng viên nhân dân th$c hi/n quy@n làm chJ, nghiêm chVnh thi hành Hin pháp và pháp lu(t, giám sát ho"t  ng cJa cD quan nhà n%c, "i bi3u dân cc và cán b , viên chMc nhà n%c Nhà n%c t"o i@u ki/n 3 M-t tr(n TH quc và các tH chMc thành viên ho"t  ng có hi/u qự Trong các cu c bGu cc quc h i t"i Vi/t Nam, các Mng cc viên @u ph+i c M-t tr(n TH quc phê chu_n 3 a vào danh sách Mng cc viên *#ng th8i, M-t tr(n TH quc còn +m nhi/m vi/c giám sát cu c bGu cc * Hi Liên hip Ph8 n Vit Nam là tH chMc chính tr — xã h i, t(p hp r ng rãi các tGng l%p ph! n Vi/t Nam H i là thành viên cJa M-t tr(n TH quc Vi/t Nam, thành viên cJa Liên oàn Ph! n Dân chJ Quc t và Liên oàn Các TH chMc Ph! n ASEAN (Hi/p h i các n%c *ông Nam Á) H i tham gia tích c$c các ho"t  ng vì hoà bình, oàn kt hu ngh gia các dân t c và tin b xã h i trên toàn th gi%i M!c ích cJa H i là ho"t  ng vì s$ bình zng, phát tri3n cJa ph! n, chNm lo b+o v/ quy@n, li ích hp pháp và chính áng cJa ph! n — H i Liên hi/p Ph! n Vi/t Nam có các chMc nNng: + *"i di/n, b+o v/ quy@n bình zng, dân chJ, li ích hp pháp và chính áng cJa ph! n, tham gia xây d$ng *+ng, tham gia qu+n lí nhà n%c; + *oàn kt, t(p hp, tuyên truy@n, giáo d!c, v(n  ng, tH chMc h%ng d[n ph! n th$c hi/n chJ trDng cJa *+ng, chính sách, pháp lu(t cJa Nhà n%c, góp phGn xây d$ng và b+o v/ TH quc Vi/t Nam xã h i chJ ngh^a — Nhi/m v! cJa H i là: + Tuyên truy@n, v(n  ng, giáo d!c ph! n gi gìn, phát huy ph_m cht "o Mc, truy@n thng tt |p cJa dân t c và ph! n Vi/t Nam; tH chMc, t"o i@u ki/n 3 ph! n nâng cao nh(n thMc, trình  , nNng l$c v@ mi m-t, tích c$c th$c hi/n các nhi/m v! phát tri3n kinh t — xã h i, an ninh — quc phòng, xây d$ng gia ình no m, bình zng, tin b , h"nh phúc + Tham gia xây d$ng, ph+n bi/n xã h i và giám sát vi/c th$c hi/n lu(t pháp, chính sách v@ bình zng gi%i, b+o v/ quy@n, li ích hp pháp, chính áng cJa ph! n; tham mu, @ xut chính sách v%i *+ng, Nhà MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 11 + + + * — + + + + — + + n%c v@ công tác ph! n nh?m t"o i@u ki/n 3 ph! n th$c hi/n bình zng và phát tri3n T(p hp các tGng l%p ph! n, phát tri3n h i viên, xây d$ng tH chMc H i vng m"nh; nâng cao cht lng  i ng4 cán b áp Mng yêu cGu th8i kì _y m"nh công nghi/p hoá, hi/n "i hoá t n%c *a d"ng các ngu#n thu hp pháp 3 xây d$ng và phát tri3n qu} H i, hS tr cho ho"t  ng cJa H i *oàn kt, hp tác v%i ph! n các n%c, các tH chMc, cá nhân tin b khu v$c và th gi%i vì bình zng, phát tri3n và hoà bình Công #oàn Vit Nam: Công oàn “là tH chMc chính tr — xã h i r ng l%n cJa giai cp công nhân và và cJa ng8i lao  ng Vi/t Nam (gi chung là ng8i lao  ng) t$ nguy/n l(p d%i s$ lãnh "o cJa *+ng C ng s+n Vi/t Nam; là thành viên h/ thng chính tr cJa xã h i Vi/t Nam; là tr8ng hc chJ ngh^a xã h i cJa ng8i lao  ng” (*i@u kho+n Lu(t Công oàn 1990) Theo *i@u l/ cJa tH chMc công oàn, oàn viên có quy@n: *c thông tin, th+o lu(n, @ xut và bi3u quyt công vi/c cJa công oàn, Mng cc, @ cc và bGu cc cD quan lãnh "o công oàn; phê bình cht vn cán b lãnh "o công oàn, kin ngh bãi mi€n cán b công oàn có sai ph"m *c yêu cGu công oàn b+o v/ nhân ph_m và li ích hp pháp, chính áng b xâm ph"m *c công oàn t vn mi€n phí v@ pháp lu(t lao  ng và công oàn; h%ng d[n giúp 7 tìm vi/c làm, hc ngh@; thNm hi, giúp 7 lúc m au ho-c g-p hoàn c+nh khó khNn, c tham gia các sinh ho"t vNn hoá, vNn ngh/, th3 thao, du lch, nghV ngDi công oàn tH chMc Khi nghV hu, oàn viên c nghV sinh ho"t công oàn, c công oàn cD sX nDi làm thJ t!c v@ nghV và công oàn a phDng nDi c trú giúp 7, b+o v/ các quy@n, li ích hp pháp, chính áng, c tham gia sinh ho"t câu l"c b hu trí, ban liên l"c hu trí công oàn giúp 7 *oàn viên có nhi/m v!: Th$c hi/n tt ngh^a v! công dân, góp phGn xây d$ng và b+o v/ TH quc Th$c hi/n các Ngh quyt cJa công oàn, tham gia các ho"t  ng và sinh ho"t công oàn, óng oàn phí, tuyên truy@n phát tri3n oàn viên, xây d$ng tH chMc công oàn 12 | MODULE GDTX 31 + Không ng]ng hc t(p nâng cao trình  chính tr, vNn hoá, chuyên môn, tay ngh@; rèn luy/n ph_m cht giai cp công nhân; sng và làm vi/c theo Hin pháp và pháp lu(t + Giúp 7 #ng nghi/p nâng cao trình  ngh@ nghi/p, lao  ng có hi/u qu+ và tH chMc tt cu c sng; oàn kt giúp b+o v/ các quy@n và li ích hp pháp, chính áng cJa công nhân viên chMc lao  ng và cJa tH chMc công oàn * Hi C;u chin binh Vit Nam là m t oàn th3 chính tr — xã h i, thành viên cJa M-t tr(n TH quc Vi/t Nam, là m t cD sX chính tr cJa chính quy@n nhân dân, m t tH chMc h/ thng chính tr *+ng C ng s+n Vi/t Nam lãnh "o, ho"t  ng theo 8ng li, chJ trDng, chính sách cJa *+ng, Hin pháp, pháp lu(t cJa Nhà n%c và *i@u l/ H i — M!c ích cJa H i là t(p hp, oàn kt, tH chMc,  ng viên các th h/ C$u chin binh gi gìn và phát huy b+n cht, truy@n thng “B  i C! H#”; tích c$c tham gia xây d$ng và b+o v/ TH quc, b+o v/ thành qu+ cách m"ng; xây d$ng và b+o v/ *+ng, quy@n, ch  , b+o v/ li ích chính áng và hp pháp cJa c$u chin binh; chNm lo giúp 7 v@ tinh thGn và v(t cht cu c sng, gon bó tình b"n chin u — H i C$u chin binh Vi/t Nam có chMc nNng: + *"i di/n ý chí, nguy/n vng và quy@n li chính áng cJa C$u chin binh + H i làm tham mu giúp cp uk *+ng và làm nòng ct t(p hp, oàn kt, v(n  ng c$u chin binh th$c hi/n các nhi/m v! chính tr — xã h i cJa cách m"ng, cJa H i + Tham gia giám sát ho"t  ng cJa cD quan Nhà n%c, "i bi3u dân cc và cán b viên chMc nhà n%c — H i có nhi/m v!: + T(p hp, oàn kt, b#i d7ng,  ng viên c$u chin binh tip t!c rèn luy/n, phn u nâng cao b+n l^nh chính tr, "o Mc cách m"ng, trình  hi3u bit v@ 8ng li chJ trDng, chính sách cJa *+ng, pháp lu(t cJa Nhà n%c, kin thMc v@ kinh t, vNn hoá, khoa hc k^ thu(t; th$c hi/n tt ngh^a v! ng8i công dân, ng8i cán b , công nhân viên chMc; kiên quyt u tranh chng quan i3m, t tXng sai trái; ngNn ng]a và khoc ph!c t tXng b+o thJ, trì tr/, công thGn + Tham gia xây d$ng và b+o v/ *+ng, chính quy@n, ch  xã h i chJ ngh^a; tham gia th$c hi/n quy ch dân chJ X cD sX; u tranh chng quan liêu, tham nh4ng và các t/ n"n xã h i; chng âm mu “di€n bin MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 13 hoà bình”, b"o lo"n l(t H cJa các th l$c thù ch; gi vng Hn nh chính tr xã h i, tNng c8ng quc phòng và an ninh + TH chMc chNm lo và giúp 7 nâng cao 8i sng v(t cht và tinh thGn, phát tri3n kinh t gia ình, xoá ói gi+m nghèo, _y m"nh các ho"t  ng tình ngh^a, tDng tr cu c sng, b+o v/ nhng quy@n li chính áng và hp pháp cJa C$u chin binh; kin ngh v%i *+ng v%i Nhà n%c xây d$ng và th$c hi/n nhng chính sách i v%i c$u chin binh, chính sách h(u phDng quân  i; Tham gia th$c hi/n các nhi/m v! xây d$ng và phát tri3n kinh t, vNn hoá, xã h i cJa t n%c, cJa a phDng + Góp phGn tích c$c vào vi/c giáo d!c th h/ trƒ v@ truy@n thng và chJ ngh^a anh hùng cách m"ng, ý chí t$ l$c t$ c8ng, tinh thGn yêu n%c, yêu chJ ngh^a xã h i, tip b%c các th h/ i tr%c làm tròn nhi/m v! xây d$ng và b+o v/ TH quc; vào vi/c t(p hp, b#i d7ng,  ng viên phát huy vai trò tích c$c cJa c$u quân nhân X cD sX + Tham gia ho"t  ng i ngo"i nhân dân, góp phGn vào vi/c th$c hi/n 8ng li, chính sách i ngo"i cJa *+ng và Nhà n%c Hoạt động 2: Xác định cần thiết phải tham gia công tác xã hội D$a vào hi3u bit và kinh nghi/m cJa mình, b"n hãy suy ngh^ và tr+ l8i câu hi: * T=i giáo viên GDTX ph*i tham gia công tác xã hi? B"n hãy c nhng thông tin d%i ây 3 hi3u thêm vì giáo viên GDTX cGn thit ph+i tham gia công tác xã h i Thông tin phản hồi — Là m t công dân nên giáo viên GDTX c4ng th8ng là thành viên/h i viên cJa m t ho-c vài tH chMc chính tr — xã h i (+ng viên, công oàn viên ) và tham gia ho"t  ng GDTX thì không th3 không có quan h/ v%i các thành viên khác cJa các tH chMc chính tr — xã h i 14 | MODULE GDTX 31 — Mun "t kt qu+ cao công tác GDTX, giáo viên cGn ph+i tham gia và cGn ph+i có các k^ nNng tham gia các ho"t  ng xã h i — Tham gia ho"t  ng xã h i, không chV hi3u là tham gia v%i t cách là thành viên/h i viên cJa m t ho-c vài tH chMc chính tr — xã h i, mà còn bao hàm các ho"t  ng t vn, tham gia góp ý kin cho t(p th3 ho-c cá nhân cJa tH chMc chính tr — xã h i nào ó Nội dung CÁC KĨ NĂNG CẦN THIẾT ĐỂ GIÁO VIÊN GIÁO DỤC THƯỜNG XUYÊN THAM GIA CÔNG TÁC Xà HỘI CÁ NHÂN Hoạt động 1: Thảo luận và thực hành kĩ giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ Giao tip là m t ho"t  ng -c trng cJa ng8i D$a vào kinh nghi/m và hi3u bit cJa mình, b"n hãy vit suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) Giao tip ngôn ng là gì? Nêu nh ng yêu cDu sE d8ng giao tip ngôn ng công tác xã hi (2) Giao tip phi ngôn ng là gì? Nêu nh ng yêu cDu sE d8ng giao tip phi ngôn ng công tác xã hi MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 15 (3) T; chHn mt vIn #J #K cùng #Mng nghip th;c hành kt hNp giao tip ngôn ng và giao tip phi ngôn ng B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d%i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi K nng giao tip ngôn ng và giao tip phi ngôn ng Trong quá trình tip xúc và làm vi/c v%i #ng nghi/p, hc viên, ph! huynh và ng8i dân c ng #ng (sau ây gi chung là i tng), giáo viên GDTX/nhà giáo d!c luôn ph+i sc d!ng các giao tip ngôn ng (b?ng l8i) và giao tip phi ngôn ng (không l8i) 16 | MODULE GDTX 31 a Giao ti p ngôn ng# Giao tip ngôn ng là s$ tip xúc, trao Hi thông tin v@ suy ngh^, tình c+m, ý tXng gia các cá nhân thông qua ngôn ng nói và vit Nh v(y, thông qua vi/c sc d!ng giao tip b?ng l8i, giáo viên trao Hi, thu th(p thông tin v@ i tng sut quá trình giúp 7 Theo Giáo trình giao tip cJa Tr8ng *"i hc Lao  ng — Xã h i (2009), giao tip b?ng l8i c th3 hi/n qua hai hình thMc là sc d!ng ngôn ng nói và ngôn ng vit — Ngôn ng nói là ting nói cJa ng8i, là v v(t cht có ý thMc cJa t duy, tình c+m Ngôn ng nói bao g#m các thành phGn ng pháp, t] v$ng và ng âm Ngôn ng nói c sc d!ng nh m t công c! giao tip toàn nNng, bXi vì nó Dn gi+n, ti/n li, nhanh chóng và hi/u qu+, vì nó có s$ tham gia cJa ph+n h#i, c s$ hS tr cJa kênh thông tin b?ng cc chV, hành vi Do v(y, thông tin c truy@n i b?ng ngôn ng nói th8ng nhanh chóng, chính xác và sinh  ng Ngôn ng nói c sc d!ng công tác xã h i cá nhân nh?m thu th(p thông tin, trao Hi, chia sƒ và th+o lu(n tin trình công tác xã h i cá nhân gia giáo viên và i tng — Ngôn ng vit là quá trình cá nhân sc d!ng h/ thng kí hi/u d%i d"ng vit 3 giao tip v%i Các hình thMc cJa giao tip ngôn ng vit là: th t], công vNn, chV th, b+n k ho"ch, giy m8i Trong công tác xã h i, cá nhân, giáo viên có th3 sc d!ng ngôn ng vit 3 thông báo, ghi nh% nhng ho"t  ng giao bài t(p v@ nhà hay mMc tin b cJa i tng Khi giao tip v%i i tng, giáo viên cGn sc d!ng ngôn ng sáng, rõ ràng, d€ hi3u, tránh sc d!ng nhng t] có hàm ý tiêu c$c Bên c"nh ó, giáo viên cGn bit sc d!ng ngôn t] phù hp v%i trình  hi3u bit, lMa tuHi cJa i tng b Giao ti p phi ngôn ng# — Theo Sheafor và Horejsi (2003), kho+ng 65% các giao tip g-p m-t tr$c tip có kt hp giao tip phi ngôn ng Vì v(y quá trình giao tip v%i i tng, giao tip không có l8i có vai trò và +nh hXng quan trng n kt qu+ công vi/c giúp 7, hS tr i tng — Theo nh ngh^a Giáo trình tâm lí cJa tr8ng *"i hc Lao  ng — Xã h i thì giao tip phi ngôn ng là giao tip không sc d!ng ngôn ng; giao tip b?ng s$ v(n  ng cJa cD th3, cc chV, t th, nét m-t, âm ging; thông qua trang ph!c ho-c t"o kho+ng không gian nht nh tip xúc MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 17 — Giao tip phi ngôn ng th3 hi/n qua hình thMc: + ThM nht là giao tip bi3u hi/n b?ng mot Giao tip b?ng mot c ánh giá là hình thMc giao tip hi/u qự Ánh mot b c l c tr"ng thái tình c+m và s$ nh"y c+m c4ng nh nom bot c tình hình ang di€n i tng Giáo viên sc d!ng giao tip qua ánh mot sa giúp i tng hi3u s$ quan tâm, tôn trng và thu c+m v%i i tng Khi tip xúc v%i i tng, cách tt nht là trì giao tip b?ng mot th8ng xuyên, h%ng ánh mot th3 hi/n s$ tôn trng, trìu mn và #ng c+m v%i i tng Tuy nhiên, giao tip cGn lu ý n nhng yu t vNn hoá, phong t!c, t(p quán Ví d!, có nDi cho r?ng nói chuy/n mà nhìn thzng vào i tng là không lch s$ và -c bi/t tr8ng hp i tng là ng8i khác gi%i; nhng có nDi l"i cho r?ng, nói chuy/n không nhìn thzng vào i tng là không àng hoàng + ThM hai là giao tip qua bi3u hi/n nhng cc chV Giao tip này rt quan trng quá trình giáo viên thit l(p mi quan h/ v%i i tng Ví d! nh ón tip i tng, giáo viên Mng lên, giD tay m8i i tng vào nDi làm vi/c và m8i ng#i Nhng cc chV này t"o s$ thân m(t và th3 hi/n s$ nhi/t tình, mong mun giúp 7 + ThM ba là giao tip qua bi3u hi/n cJa nét m-t nh mVm c8i, g(t Gu hay loc Gu Hình thMc này th3 hi/n s$ chia sƒ, #ng c+m, cXi mX hay s‡n sàng luôn long nghe, khích l/ i tng *acuyn (1963), Ekmen và Pheriozen (1970, 1977) cho r?ng, ng8i bi3u hi/n lo"i c+m xúc qua nét m-t (vui m]ng, ng"c nhiên, s hãi, tMc gi(n, ghê tXm, quan tâm) + ThM t là gi kho+ng cách phù hp gia giáo viên và i tng Trong nhng tr8ng hp c! th3, giáo viên cGn bit gi kho+ng cách gia mình và i tng 3 v]a +m b+o s$ thân m(t v]a 3 i tng c+m thy an toàn Trong nhng tr8ng hp -c bi/t, cGn bit xc trí phù hp Ví d! nh i tng là ng8i v]a b b"o hành, nu giáo viên là ng8i khác gi%i cGn gi kho+ng cách nht nh, không nên ng#i quá gGn, vì nu ng#i gGn sa làm cho i tng c+m thy s hãi, bt an + ThM nNm là t th cD th3 Khi tip xúc v%i i tng, giáo viên cGn chú ý t th cD th3, vì t th cD th3 cho i tng thy thái  và mong mun cJa giáo viên Ví d!, ng#i tham vn cho i tng, t th phù hp là ng#i ngon và hDi nghiêng ng8i h%ng v@ phía i tng, +m b+o t th chúng ta ngang b?ng v%i v trí cJa i tng + ThM sáu là v(n  ng cJa bàn tay và cánh tay Khi làm vi/c v%i i tng, nu bit sc d!ng hp lí s$ di chuy3n cJa bàn tay và cánh tay sa giúp giáo 18 | MODULE GDTX 31 viên th3 hi/n s$ cXi mX, gGn g4i giao tip Tuy nhiên, cGn bit ki3m soát nhng di chuy3n không phù hp nh vung tay liên t!c hay v-n bƒ t tay sut quá trình tip xúc v%i i tng + ThM b+y là âm i/u, ng i/u và nhp  cJa ging nói Âm i/u, ng i/u và nhp  ging nói giúp giáo viên b c l c+m xúc i v%i i tng Nu mun th3 hi/n s$ c+m thông và chia sƒ nSi bu#n v%i i tng, giáo viên i@u chVnh ging nói trGm hDn, nhp  ch(m hDn Khi cGn nhn m"nh s$ Jng h hay khuyn khích i tng, giáo viên cGn nói to, rõ ràng, nhp i/u v]a ph+i Nh v(y, tuŠ t]ng tr"ng thái tình c+m mun bi3u l v%i i tng mà giáo viên có th3 i@u chVnh ging nói cJa mình cho phù hp + ThM tám là trang ph!c và cách trang i3m Trang ph!c và cách trang i3m là m t phDng ti/n giao tip không l8i quan trng Khi tip xúc v%i i tng, tuŠ t]ng hoàn c+nh mà giáo viên l$a chn quGn áo cho phù hp Ví d! i xung m t trung tâm hc t(p c ng #ng 3 gi+ng chuyên @, giáo viên nên m-c quGn áo bình d, không loè lo|t, quá nhi@u màu soc s-c s7 ho-c rt th8i trang Vì nh th t"o s$ xa cách v%i i tng và v%i c+ bi c+nh nDi làm vi/c Vi/c 3 ki3u tóc hay tô son phn c4ng ph+i chú ý làm th nào 3 không làm tNng thêm kho+ng cách v%i i tng Nh v(y, vi/c sc d!ng giao tip ngôn ng và phi ngôn ng là m t phGn rt quan trng làm vi/c v%i cá nhân Giáo viên cGn quan tâm và lu ý quá trình chu_n b và tip xúc v%i i tng làm th nào 3 t"o cho i tng thy c s$ tôn trng, #ng c+m, gGn g4i và an toàn Thc hành k nng giao tip ngôn ng và giao tip phi ngôn ng Chn vn @ v@ vai trò cJa H i Ph! n vi/c phát tri3n b@n vng trung tâm hc t(p c ng #ng, cùng m t cán b ph! n th$c hành kt hp giao tip ngôn ng và giao tip phi ngôn ng Hoạt động 2: Thảo luận và thực hành kĩ lắng nghe tích cực D$a vào hi3u bit, kinh nghi/m th$c ti€n, b"n hãy vit suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) Th nào là lQng nghe tích c;c? MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 19 (2) )K lQng nghe tích c;c, ng&Ti giáo viên cDn l&u ý nh ng #iJu gì? (3) Nh ng khó khVn c*n tr" s; lQng nghe tích c;c: (4) Cùng #Mng nghip th;c hành kX nVng lQng nghe tích c;c 20 | MODULE GDTX 31 B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d%i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi K nng l"ng nghe tích cc a Khái ni%m, mc (ích, k t qu c*a l+ng nghe tích c-c K^ nNng long nghe tích c$c @ c(p n m t tin trình bao g#m nghe chNm chú nhng gì i tng nói; quan sát các i/u b , cc chV không l8i cJa h; khuyn khích (khích l/) h t$ b c l m t cách Gy J và ghi nh% nhng i tng trao Hi, tâm s$ v%i chúng ta Nghe tích c$c là vi/c giáo viên chú tâm long nghe nhng l8i nói, bi3u hi/n và tr"ng thái c+m xúc cJa i tng và ph+n h#i l"i nhng gì mình ã nghe c tip xúc v%i i tng Nhng ph+n h#i cJa giáo viên nghe tích c$c c th3 hi/n qua nhng hành vi không l8i, chzng h"n nh giao tip b?ng mot, cD th3 và l8i nói mà ó chMa $ng s$ thu c+m, tôn trng, m áp tin tXng, chân thành và chân th(t Long nghe óng vai trò quan trng giao tip Nghe không chV Dn thuGn là nghe b?ng tai mà nghe c+ b?ng mot và quan trng hDn là b?ng c+ tâm cJa ng8i nghe Nghe tích c$c giáo d!c có th3 hi3u chính là hình thMc long nghe c+ b?ng tai, b?ng mot và b?ng tâm cJa giáo viên Trong công tác giáo d!c cá nhân, giáo viên cGn dành nhi@u th8i gian t(p trung vào tip xúc i tng Vì v(y, chV giáo viên bit nghe tích c$c thì tin trình giáo d!c cá nhân m%i có hi/u qu+ cao Nghe tích c$c, chú tâm là k^ nNng mà giáo viên ph+i quan tâm và ph+i th8ng xuyên rèn luy/n M!c ích cJa long nghe là hi3u l8i nói và c+m ngh^ cJa ng8i nói càng chính xác càng tt, cho nên giáo viên cGn rt t(p trung tinh thGn 3 long nghe Ng8i nghe ph+i chú ý n nhng i@u c i tng nói và th(m chí c+ nhng i@u i tng không nói ra, nhng i@u i tng cGn @ xut Long nghe, vì v(y trX thành m t ho"t  ng c th$c thi m t cách có ý thMc i v%i giáo viên, hDn th na nó còn là m t khía c"nh th$c hành nguyên toc chp nh(n Nghe tích c$c bao hàm nghe c l8i nói, tip nh(n nhng thông tin không b?ng l8i và áp Mng tho+ áng cho c+ hai v%i m!c ích: MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 21 — Thông tin v%i ng8i khác v%i s$ n#ng nhi/t, tip nh(n nhng thông tin không b?ng l8i và chúng ta hi3u, s‡n sàng giúp 7 ng8i ó — Làm cho ng8i khác t$ hi3u mình hDn Sc d!ng nghe tích c$c là m t công c! quá trình tip xúc, giúp 7 cho i tng Nó sa mang l"i kt qu+ rt tt cho mi quan h/ gia ng8i giáo d!c v%i ng8i c giáo d!c *3 long nghe m t cách Gy J, giáo viên không chV th!  ng nh(n thông tin, mà ph+i là ng8i chJ  ng tham gia vào quá trình trao Hi thông tin, t(p trung hoàn toàn s$ chú ý cJa mình vào quá trình giao tip, nghe b?ng c+ tr$c giác c4ng nh b?ng c+ kh+ nNng suy ngh^ cJa mình 3 khuyn khích i tng bày t nhng suy ngh^ và c+m xúc cJa h *3 th3 hi/n vi/c ã nghe tích c$c, giáo viên cGn bit cách ph+n h#i nghe tích c$c thông qua ph+n h#i v@ n i dung, c+m xúc, tình c+m K^ nNng nghe tích c$c sa em l"i rt nhi@u kt qu+ tích c$c Tr%c ht là giúp i tng xác nh c v trí cJa chính mình ThM hai là làm cho i tng c+m thy giáo viên không c làm thay Hi h ThM ba là  ng viên i tng tip t!c giao tip, chia sƒ c+m giác cJa h ThM t là làm cho h t$ nh h%ng, t$ có trách nhi/m trX nên d€ dàng hDn ThM nNm là giúp i tng gi+i phóng c mình khi s$ ki@m to+ cJa ng8i khác Cui cùng là hS tr tích c$c cho vi/c phát tri3n mi quan h/ và gGn g4i công vi/c gia giáo viên và i tng b Mt s/ h01ng d2n c3n thi t l+ng nghe tích c-c — + + + Trong th$c hi/n k^ nNng long nghe tích c$c, giáo viên cGn lu ý m t s h%ng d[n sau: Tr%c ht là nhng chú ý i v%i b+n thân giáo viên tip xúc long nghe v%i i tng Giáo viên cGn luôn ki3m soát 3 trì nhng tr"ng thái sau: T th h%ng v@ i tng, +m b+o J  gGn 3 có th3 nghe rõ nhng l8i i tng nói và th3 hi/n s$ quan tâm n nhng gì i tng trình bày Giáo viên nghe nhi@u hDn nói, dành nhi@u th8i gian hDn 3 cho i tng nói Không nên oán tr%c hay t bit v@ vn @ tr%c i tng 3 th3 hi/n s$ tôn trng và chNm chú v%i câu chuy/n cJa i tng Dùng cách tip nh(n Dn gi+n, phù hp v%i tuHi tác, tr"ng thái, trình  cJa i tng 22 | MODULE GDTX 31 + Giáo viên cGn bit gi im l-ng thích hp nhng tr8ng hp xét thy cGn 3 c+m xúc ang dâng trào c$c i3m cJa i tng long xung ho-c 3 chia sƒ v%i tr"ng thái tình c+m cJa i tng + Bi3u l s$ quan tâm, mot nhìn mot cJa i tng nói chuy/n + Tr+ l8i ho-c ph+n Mng v%i cùng nhng t] mà i tng dùng + Th3 hi/n s$ thân thi/n, cXi mX + T"o bGu không khí d€ chu, yên tâm + Ph+i xoá b nhng thành kin hay nh kin (nu có) bên cJa mình v@ i tng, 3 tránh vi/c giáo viên phán xét i tng d$a trên nh kin chJ quan cá nhân cJa mình + Không b qua nhng chi tit nh, vì cho r?ng nhng chi tit ó không quan trng CGn lu ý là chính t] nhng chi tit nh có th3 tìm nguyên nhân vn @ + Nghe có ph+n h#i Trong quá trình long nghe, ph+n h#i là m t ho"t  ng rt quan trng, 3 i tng bit mình ang nghe, nghe úng nhng thông tin và hi3u úng tâm tr"ng cJa ng8i nói + Kt thúc cu c trao Hi i tng ã xong ho-c giáo viên thy có nhng bi3u hi/n nào ó gây trX ng"i cho kh+ nNng cJa mình giao tip v%i i tng — Tip theo ó, giáo viên cGn có s$ chu_n b 3 lo"i b nhng yu t +nh hXng cJa môi tr8ng n quá trình long nghe (Ví d! nh vi/c l$a chn a i3m tip xúc v%i i tng) Nên tránh s$ #n ào có th3 làm +nh hXng, gián o"n buHi tip xúc v%i i tng c Nh#ng cn tr th-c hi%n k5 n6ng l+ng nghe tích c-c Trong th$c hi/n k^ nNng long nghe tích c$c, có m t s hi/n tng gây c+n trX cho giáo viên nh hi/n tng xao nhãng nghe, s$ lo long cJa giáo viên ho-c chV nghe chn lc — Sao nhãng nghe là trX ng"i Gu tiên +nh hXng n nghe tích c$c Sao nhãng là tr"ng thái giáo viên không t(p trung vào quá trình nghe tích c$c Vi/c nhãng có th3 yu t khách quan mang l"i nh yu t môi tr8ng xung quanh, nhng c4ng có th3 chính b+n thân giáo viên Nhng s$ nhãng t] bên ngoài môi tr8ng có th3 là ting #n ào môi tr8ng xung quanh và ting ng8i khác nói chuy/n Có nhng nhãng n i tâm là nhng ý ngh^ riêng cJa ng8i nghe nh vn @ i tng nói không liên quan v%i ng8i nghe, ho-c nh vn @ i tng nói không liên quan v%i ng8i nói hay chJ @ cJa ng8i nói MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 23 Có nhi@u tr8ng hp, nhng thành kin v@ i tng hay v@ câu chuy/n mà h nói t%i xâm chim trung tâm chú ý trí óc ng8i nghe, vì th làm hng vi/c long nghe *i@u này th8ng hay x+y nhng cu c vn àm giáo viên ã có nhng lGn tip xúc không gây c thi/n c+m ban Gu v%i i tng Cách khoc ph!c yu t c+n trX này là giáo viên cGn l$a chn a i3m g-p g7 phù hp và t(p trung hoàn toàn vào câu chuy/n trao Hi gia mình v%i i tng Nu tr8ng hp vn @ i tng chia sƒ có gây nhng c+m xúc +nh hXng n vi/c chú ý long nghe, giáo viên cGn ý thMc tách bi/t nhng c+m xúc cá nhân và xác nh mình ang quá trình giúp 7 i tng — S$ lo long cJa giáo viên i v%i i tng c4ng là trX ng"i i v%i vi/c long nghe Chzng h"n, quá trình long nghe, giáo viên quá lo long v@ vi/c tìm cách ph+n Mng cho phù hp v%i i tng, ó d€ quên i vi/c mình ang ph+i long nghe tích c$c *ây là trX ng"i th8ng x+y cu c g-p g7 gia giáo viên v%i i tng Chzng h"n, m t giáo viên lo long v@ vi/c thu c+m v%i i tng, có th3 cân nhoc nhng l8i la và nhng cách th3 hi/n s$ thu c+m i tng ang trình bày *i@u ó sa làm mt s$ t(p trung chú ý vào cách mà mình mun sc d!ng — ChV nghe chn lc thông tin c4ng là m t trX ng"i +nh hXng không tt n long nghe tích c$c *ó là khuynh h%ng chV nghe nhng gì mà mình thích nghe ho-c ng8i khác cGn nghe theo chJ quan cJa mình Trong cu c tip xúc v%i i tng, nu giáo viên l$a chn hình thMc chV nghe chn lc thông tin thì h ã 3 mt i m t lng áng k3 nhng thông tin c trao Hi Vì v(y, quá trình giúp 7 i tng, 3 làm tt k^ nNng long nghe tích c$c, giáo viên cGn lu tâm 3 tránh ho-c khoc ph!c nhng trX ng"i ngNn c+n s$ long nghe tích c$c Thc hành k nng l"ng nghe tích cc Chn vn @ v@ vai trò cJa *oàn Thanh niên C ng s+n H# Chí Minh vi/c phát tri3n b@n vng trung tâm hc t(p c ng #ng, cùng m t cán b *oàn th$c hành k^ nNng long nghe tích c$c Hoạt động 3: Thảo luận và thực hành kĩ quan sát D$a vào hi3u bit và kinh nghi/m, b"n hãy vit suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: 24 | MODULE GDTX 31 (1) B=n hiKu th nào là kX nVng quan sát? (2) Nêu các yu t4 (ni dung) cDn quan sát? (3) Cùng #Mng nghip th;c hành kX nVng quan sát B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d%i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 25 Thông tin phản hồi K nng quan sát a Khái ni%m K^ nNng quan sát là kh+ nNng quan sát các hành vi, cc chV, nét m-t, i/u b 3 nh(n bit nhng di€n bin tâm lí, nhng suy ngh^ cJa i tng giao tip nh?m thu nh(p thông tin, so sánh chúng v%i thông tin qua ngôn ng 3 khzng nh tính sát th$c cJa thông tin và hi3u chính xác i tng Nh v(y, quan sát là chú ý n nhng -c i3m cJa ng8i, v(t hay tình hung bi c+nh cJa giáo d!c M!c ích cJa quan sát là sc d!ng nhng d ki/n quan sát c 3 hi3u i tng và hoàn c+nh cJa i tng Thông qua quan sát, giáo viên có th3 hi3u nhng hành vi b?ng l8i ho-c không l8i cJa i tng Trong quá trình tip xúc v%i i tng, các hình thMc giao tip không l8i cJa i tng có th3 là nhng du hi/n v@ tr"ng thái n i tâm cJa i tng Kh+ nNng sc d!ng và áp l"i các cc chV và t th không l8i m t cách phù hp sa t"o i@u ki/n cho vi/c giao tip và giúp giáo viên phát tri3n mi quan h/ v%i i tng Cc chV không l8i cJa i tng có th3 mang l"i cho giáo viên nhng thông tin quan trng v@ n i dung chuy3n t+i cJa i tng 3 giao tip có hi/u qự b Các y u t/ c3n quan sát Sc d!ng k^ nNng giao tip m t cách phù hp sa khuyn khích i tng giao tip v%i giáo viên cXi mX, d€ dàng hDn Vì v(y, giáo viên ph+i có s$ quan sát, nh(n thMc sau ây v@ i tng: — Dáng vƒ bên ngoài: Yu t Gu tiên giáo viên cGn quan sát là dáng vƒ bên ngoài cJa i tng Dáng vƒ bên ngoài cJa i tng th3 hi/n X áo quGn, s$ gn gàng, s"ch sa, t th, tác phong Qua nhng -c i3m, dáng vƒ bên ngoài quan sát c, giáo viên có th3 có nhng ánh giá Gu tiên v@ i tng — Bi3u hi/n qua nét m-t: Bi3u hi/n qua nét m-t là hình thMc giao tip không l8i Khuôn m-t ng8i ôi ph+n ánh nhng c+m ngh^ n i tâm Vì th, bi3u hi/n qua nét m-t là cD sX 3 quan sát Nhng c+m ngh^ nh bu#n, gi(n, thù h(n có nhng du hi/u mách b+o hi/n trên khuôn m-t cho bit nhng c+m ngh^ ang c che giu TDng t$ nh v(y, nhng t th, dáng i/u, ging nói và cc  ng cJa cD th3 c4ng @u có ý ngh^a 26 | MODULE GDTX 31 — Nhng du hi/u cJa s$ lo long bt an: Nhi@u i tng n tr8ng, l%p v%i m!c ích tìm kim s$ giúp 7 nhng không c+m thy tho+i mái H chV ng#i X mép gh, vì c+m thy xa l" và cNng thzng H không bit gì v@ công vi/c cJa giáo viên và nhng gì h trông i X cD sX giáo d!c SMc ép t] các vn @ cJa h khin h bi ri, lúng túng nói chuy/n v%i m t ng8i không quen bit S$ bi ri và cNng thzng khin h st ru t, b#n ch#n và bt an Cách i tng ng#i và cách tham gia cJa h vào các ho"t  ng cGn c giáo viên quan sát c_n th(n, 3 t] ó bit c các c+m xúc cJa h (cNng thzng hay th giãn, tin c(y hay nghi ng8, t(p trung hay không chú ý), l$a chn cách áp Mng thích hp Có nhng i tng dùng m t b m-t khác 3 thc thái  cJa giáo viên, -c bi/t i v%i nhng tr8ng hp i tng là niên X các cD sX giáo d!c lao  ng xã h i H c tình th3 hi/n s$ th8 D, lãnh "m giáo viên l"i c gong trì cu c nói chuy/n Th$c cht s$ th8 D lãnh "m cJa i tng là 3 thc thách s$ tin c(y cJa giáo viên — Ngôn ng cD th3: Mi quan h/ gia cD th3 và tâm h#n c th3 hi/n qua cc  ng cJa cD th3 3 bi3u l c+m ngh^ Hi/n tng này còn gi là ngôn ng cD th3 và có th3 kèm theo hay không kèm theo ngôn ng không l8i Nhng i@u n+y sinh ngôn ng cD th3 là truy@n thông không l8i *ó là truy@n thông không t$ ý hay s$ truy@n t+i tín hi/u ngoài ý mun cJa ng8i truy@n "t Tín hi/u thông tin hGu ht là c+m xúc, c+m ngh^ Ng8i nói mun giu gim thông tin v@ c+m ngh^ mà mình tr+i qua, th thông tin v[n cM l Chzng h"n, n%c mot tuôn trào tuŠ theo c8ng  cJa c+m xúc, bt k3 là ng8i ta có lo b ng8i khác nhìn thy hay không C+m xúc cJa cD th3 l trên nét m-t ng8i làm cho ng8i khác d€ dàng nh(n ra, cho dù chính ng8i y không thy c Thc hành k nng quan sát Chn m t buHi hp cJa Chi h i Ph! n 3 th$c hành k^ nNng quan sát Hoạt động 4: Thảo luận và thực hành kĩ thấu cảm D$a vào hi3u bit và kinh nghi/m th$c ti€n, b"n hãy vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) KX nVng thIu c*m là gì? MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 27 (2) Khi sE d8ng kX nVng thIu c*m, ng&Ti giáo viên cDn l&u ý #iJu gì? (3) Cùng #Mng nghip th;c hành kX nVng thIu c*m B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d%i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit 28 | MODULE GDTX 31 Thông tin phản hồi K nng th(u c)m a Khái ni%m * Theo Roger (1959), thu c+m là hi3u bit v%i s$ rung c+m m t cách chính xác th gi%i bên cJa ng8i kia, nh t] bên nhìn ra, c+m thy th gi%i riêng cJa h nh là th gi%i riêng cJa mình Nói c! th3 hDn, thu c+m là kh+ nNng hi3u c i@u i tng ang ngh^, ang nói; bit -t mình vào v trí và hoàn c+nh cJa i tng, i vào th gi%i cJa h và cho h hi3u là mình ang hi3u h; quan i3m cJa h ang c chú ý và chp nh(n — K^ nNng thu c+m c th3 hi/n X các kh+ nNng sau ây: + *"t n c+m xúc cJa i tng: Giúp i tng chia sƒ và làm cho i tng th3 hi/n, nói tâm tr"ng sâu kín nht, X t(n áy lòng h + Hi3u và th3 hi/n c s$ hi3u bit cJa nhà giáo d!c v@ tâm tr"ng, c+m xúc cJa i tng: • Hi3u c i@u i tng ang ngh^ và ang mun nói • Th3 hi/n c hi3u bit ó cJa mình qua hành vi, cc chV, nét m-t i/u b , l8i nói + Chuy3n c+m xúc cJa i tng thành ngôn t]: Mô phng nhng c+m xúc cJa i tng mà nhà giáo d!c nghe thy, quan sát thy, c+m nh(n thy thành các câu nói di€n "t các c+m xúc ó — Kh+ nNng thu c+m cJa giáo viên có th3 "t c X mMc  khác nhau: Mc # 1: Giáo viên cha 3 ý n c+m xúc ti@m _n bên i tng (ho-c ng8i thân cJa i tng) nói và có khuynh h%ng a l8i khuyên Mc # 2: Giáo viên ã có chú ý t%i c+m xúc cJa i tng (ho-c ng8i thân cJa i tng) nhng cha th$c s$ rung  ng Mc # 3: Giáo viên ã quan tâm t%i c+m xúc cJa i tng (ho-c ng8i thân cJa i tng) và th3 hi/n c c+m xúc cùng i tng Mc # 4: Giáo viên ã chú ý t%i c+m xúc sâu xa cJa i tng (ho-c ng8i thân cJa i tng) và nói c nhng c+m xúc mà sâu thzm i tng cha nói c hay th3 hi/n c * Theo tác gi+ Bùi Th Xuân Mai, thu hi3u (thu c+m) cJa nhà giáo d!c có nhng bi3u hi/n c! th3 sau: — Long nghe, tôn trng mi c+m xúc, quan ni/m cJa i tng MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 29 — Ghi nh(n giá tr, ni@m tin, suy ngh^ cJa i tng dù cho h không phù hp v%i quan i3m cá nhân — Tin tXng X kh+ nNng thay Hi nhng hành vi, suy ngh^ không hp lí X i tng — Chú ý n nhng c+m xúc, suy ngh^ bên cJa i tng — Không phê phán, ánh giá quan i3m, suy ngh^, c+m xúc c xem là cha hp lí — Ki3m soát nhng tr+i nghi/m 3 +m b+o tính khách quan — Ph+n h#i l"i nhng c+m nh(n v@ c+m xúc, suy ngh^ cJa i tng b?ng ngôn ng, thái  và hành vi phù hp b Các nguyên t+c h01ng d2n vi%c s9 dng k5 n6ng th:u cm c6n bn — Sc d!ng thu c+m c+ giai o"n và các b%c tin trình giúp 7 — Ph+n h#i m t cách có chn lc nhng thông tin tài chính d$a theo mMc  tho+i mái cJa i tng — Hãy ph+n h#i theo bi c+nh chM không chV nên theo t]ng t] — Sc d!ng k^ nNng thu c+m 3 thúc _y tin trình giúp 7 — Sca l"i nhng ý hi3u cha chính xác — Nu cha choc chon thì không nên t là b"n hi3u i tng Thc hành k nng th(u c)m Trao Hi ý kin (th$c hành k^ nNng thu c+m) v%i m t ph! n có hoàn c+nh b ch#ng b"o hành Hoạt động 5: Thảo luận và thực hành kĩ đặt câu hỏi B"n ã t]ng sc d!ng câu hi công tác xã h i Hãy nh% l"i và vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) B=n hiKu th nào là kX nVng #0t câu h[i? 30 | MODULE GDTX 31 (2) Các d=ng/lo=i câu h[i th&Tng sE d8ng công tác xã hi? (3) Cùng #Mng nghip th;c hành kX nVng #0t câu h[i B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d%i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi K nng +,t câu h.i a Khái ni%m K^ nNng -t câu hi là kh+ nNng giáo viên sc d!ng nhi@u lo"i câu hi khác 3 thu nh(p thông tin c4ng nh hS tr i tng bày t suy ngh^ và c+m xúc cJa mình *3 thu c nhi@u thông tin chính xác và chân th$c t] phía i tng v@ hoàn c+nh, nhng tr+i nghi/m, c+m xúc, suy ngh^ và hành vi cJa i tng, giáo viên cGn bit sc d!ng thành th"o k^ nNng -t câu hi Trong quá trình giúp 7 cá nhân, k^ nNng -t câu hi c sc d!ng th8ng xuyên, xuyên sut t] giai o"n Gu tiên giáo viên ly thông tin ban Gu v@ i tng (nh tên, tuHi, a chV, nhng nh(n nh, ánh giá ban Gu v@ i tng) cho n giai o"n cùng i tng xác nh vn @, xây d$ng và th$c hi/n k ho"ch hS tr Cui cùng là giai o"n kt thúc/chuy3n giao i tng MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 31 b Các loi câu h<i — — — + + + — Có nhi@u cách phân chia các lo"i câu hi khác Ví d!, phân chia theo hình thMc nh d"ng câu tr+ l8i cJa câu hi nh câu hi óng v%i t cách tr+ l8i thông tin khzng nh là có/không, úng/sai; câu hi mX v%i mong mun thông tin thu c là nhng di€n gi+i, trình bày mX r ng v@ i tng C4ng có th3 phân chia theo nh h%ng ý # Ví d! nh câu hi h%ng t%i suy ngh^, c+m xúc và hành vi; câu hi h%ng t%i khai thác vn @ Trong khuôn khH k^ nNng công tác xã h i cá nhân, có th3 a m t s d"ng câu hi th8ng c sc d!ng nh sau: Câu hi óng là nhng câu hi có th3 tr+ l8i m t vài t] ho-c m t vài câu ngon Nhng câu hi này có li th là t(p trung trng tâm vào cu c phng vn và có c nhng thông tin c! th3, nhng l"i làm h"n ch thông tin i tng có th3 cung cp cho giáo viên Các câu tr+ l8i cJa câu hi óng th8ng có d"ng “có” hay “không” Câu hi mX là nhng câu hi không th3 tr+ l8i chV m t vài t] ngon Nhng câu hi này khuyn khích nhng ng8i khác nói và cung cp cho giáo viên nhng thông tin ti a Các câu hi mX bot Gu b?ng nhng "i t] nghi vn: “nh th nào” ho-c “anh/ch có th3 chia sƒ/k3/nói rõ hDn v@ ” Câu hi mX rt có ích cho nhà giáo d!c, vì câu hi mX t"o cD h i 3 i tng chia sƒ nhng thông tin v@ vn @ c hi mà h cho là quan trng Vì v(y, giáo viên nên sc d!ng nhi@u d"ng câu hi mX 3 có th3 thu th(p c ti a nhng thông tin t] phía i tng Câu hi khai thác c+m xúc, suy ngh^, hành vi cJa i tng: Nhng câu hi 3 khai thác c+m xúc cJa i tng nh: “Ch có th3 chia sƒ c+m xúc cJa mình lúc này nh th nào không?”; hay “Anh c+m thy th nào?”; ho-c “D8ng nh em ang bi ri, em có th3 cho cô bit c+m xúc cJa mình lúc này?” Nhng câu hi khai thác suy ngh^ @ c(p n vi/c chia sƒ nhng i@u mà i tng ngh^, nhng ánh giá cJa i tng v@ s$ vi/c Nhng câu hi khai thác hành vi là d"ng câu hi a 3 hi i tng v@ nhng hành vi c xc/Mng xc cJa i tng, t] ó giáo viên thy c nhng hành vi mà i tng ã th3 hi/n/sa th3 hi/n Câu hi nh h%ng, t(p trung vào chJ @: *ó là lo"i câu hi a nh?m nh h%ng cho i tng t(p trung vào n i dung thông tin liên quan n vn @ cJa i tng hay a giúp i tng t(p trung vào chJ @ trng 32 | MODULE GDTX 31 tâm Lo"i câu hi này th8ng sc d!ng các buHi làm vi/c thu th(p thông tin, xây d$ng k ho"ch và th$c hi/n k ho"ch giúp 7 — Câu hi khzng nh l"i thông tin: Trong quá trình giao tip v%i i tng, -c bi/t là nhng buHi làm vi/c tr$c tip, giáo viên nh(n c nhi@u thông tin i tng chia sƒ *3 bit ích th$c thông tin mình nh(n c có úng là nhng thông tin mà i tng mun nói hay không, giáo viên dùng câu hi 3 khzng nh l"i thông tin ã c a c Nh#ng l0u ý s9 dng k5 n6ng (>t câu h<i — — — — K^ nNng -t câu hi là k^ nNng quan trng quá trình giúp 7 i tng *3 sc d!ng k^ nNng này m t cách hi/u qu+, giáo viên cGn lu ý nhng vn @ sau: ThM nht, không nên -t quá nhi@u câu hi óng buHi làm vi/c v%i i tng Vì câu hi óng ít cho giáo viên có c thông tin Gy J hDn Bên c"nh ó, qua nhi@u câu hi óng có th3 làm cho i tng có c+m giác nh b hi cung và có th3 không mun chia sƒ thông tin ThM hai, không nên sc d!ng nhng câu hi kép nh m t câu hi @ c(p n hai ho-c nhi@u hDn vn @ cGn tr+ l8i V%i nhng lo"i câu hi có nhi@u n i dung cGn tr+ l8i sa làm cho i tng khó có th3 tr+ l8i ht c t]ng ý HDn na nu hi d#n d(p sa làm cho i tng không bit tr+ l8i th nào ho-c tr+ l8i c ý cJa câu hi này thì l"i quên mt ý cJa câu hi khác ThM ba, nên tránh nhng câu hi “vì sao?” Câu hi “vì sao?” là d"ng câu hi tr$c tip xoáy sâu vào nguyên nhân làm cho i tng th8ng c+m thy lúng túng và khó tr+ l8i *-c bi/t v%i nhng vn @ nh"y c+m ThM t, không nên a các câu hi a ngh^a 3 cho i tng không bit tr+ l8i th nào và trng tâm vn @ mà giáo viên mun quan tâm là gì Thc hành k nng +,t câu h.i Th$c hành k^ nNng -t câu hi v%i cán b H i Ph! n v@ vai trò cJa H i Ph! n vi/c phát tri3n b@n vng trung tâm hc t(p c ng #ng Hoạt động 6: Thảo luận và thực hành kĩ phản hồi D$a vào hi3u bit và kinh nghi/m th$c ti€n, b"n hãy vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) B=n hiKu th nào là kX nVng ph*n hMi? MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 33 (2) Trong công tác xã hi, ng&Ti ta th&Tng sE d8ng nh ng hình thc ph*n hMi nào? (3) Hãy chHn mt vIn #J và cùng #Mng nghip th;c hành kX nVng ph*n hMi B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d%i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi K nng ph)n h/i a Khái ni%m K^ nNng ph+n h#i (ôi còn c gi là ph+n ánh) là kh+ nNng ph+n h#i l"i cho i tng nhng thông tin, suy ngh^, tâm tr"ng c+m xúc cJa giáo viên và i tng quá trình giao tip Ph+n h#i là vi/c mô phng m t cách chính xác, không mang tính phán xét v@ suy ngh^, c+m xúc, hành vi cJa i tng Ph+n h#i c4ng có ngh^a là trao Hi l"i cho i 34 | MODULE GDTX 31 tng hi3u c, thy c nhng c+m xúc mà h v]a b c l và nhng hành vi h v]a th3 hi/n b Các hình th@c phn hAi * — — — — — * Ph+n h#i công tác xã h i cá nhân có ba lo"i chJ yu *ó là ph+n h#i n i dung thông tin; ph+n h#i c+m xúc, tình c+m và ph+n h#i suy ngh^, hành vi Ph*n hMi ni dung thông tin: Ph+n h#i n i dung thông tin là vi/c tóm tot nhng n i dung thông tin ã nghe c và ki3m tra l"i nhng thông tin ó v%i i tng 3 xem giáo viên ã hi3u úng nhng thông tin i tng chia sƒ hay cha Nói cách khác, ph+n h#i n i dung chính là vi/c nhoc l"i, ph+n ánh l"i nhng thông tin các câu xúc tích và ngon gn Nu giáo viên có th3 a c nhng l8i di€n gi+i chính xác thì i tng sa tip t!c khám phá vn @ m t cách sâu hDn M!c tiêu cJa di€n gi+i là t"o i@u ki/n thu(n li cho vi/c tìm hi3u khám phá cJa i tng và làm sáng t vn @ Âm  cJa ging nói và ngôn ng cJa cD th3 di€n t+ cùng v%i vi/c di€n gi+i cJa giáo viên sa chMng t cho i tng bit r?ng mình ang rt hMng thú long nghe vn @ m t cách sâu hDn và mong mun khích l/ h tip t!c bày t vn @ Tác gi+ Bùi Th Xuân Mai a bi3u hi/n c! th3 cJa ph+n h#i n i dung tham vn bao g#m: Long nghe, ghi nh(n nhng quan i3m, hành vi c+m xúc cJa i tng Nói l"i c+m xúc, quan i3m và suy ngh^ cJa i tng nhng không làm thay Hi ý ngh^a cJa nó Sc d!ng t] ng gGn ngh^a 3 nói l"i ngon gn nhng i@u i tng trình bày song không mang tính khzng nh cJa cá nhân Di€n "t l"i nhng tin i tng chia sƒ chM không ph+i thông tin suy di€n theo ý chJ quan cJa mình Long nghe và tóm lc l"i nhng i@u h chia sƒ chM không ph+i là l8i khuyên v@ gi+i pháp Ph*n hMi c*m xúc, tình c*m: Ph+n h#i c+m xúc, tình c+m là vi/c ph+n h#i l"i tr"ng thái c+m xúc, tình c+m cJa i tng b?ng cách mô t+ và nêu nhng c+m xúc, tình c+m ó v%i i tng K^ nNng này dùng 3 gi+i quyt các c+m xúc cJa i tng mà giáo viên quan sát và nghe l"i Giáo viên có th3 sc d!ng vi/c MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 35 — — — * c nhng c+m xúc nh là vui m]ng, bu#n bã, sung s%ng, bi ri buHi làm vi/c v%i i tng Ph+n h#i c+m xúc c th3 hi/n theo m t quy trình (S Cormier) nh sau: B%c 1: Xác nh c+m xúc cJa i tng B%c 2: L$a chn t] ng 3 truy@n t+i l"i c+m xúc B%c 3: Ki3m tra l"i nhng ph+n Mng cJa i tng sau ph+n h#i qua quan sát thái  , hành vi cJa h cùng v%i nhng câu áp l"i cJa h Ph*n hMi suy nghX và hành vi: Ph+n h#i l"i nhng suy ngh^ và hành vi là vi/c giáo viên nhoc l"i, mô t+ l"i nhng suy ngh^ và hành vi cJa i tng nh?m giúp i tng nh(n nhng suy ngh^ và hành vi cJa mình Bên c"nh ó, i tng sa xem xét l"i nhng suy ngh^ và hành vi ó có úng không Ph+n h#i là m t k^ nNng quan trng và là k^ nNng khó quá trình giáo d!c cá nhân Nu giáo viên bit sc d!ng tt k^ nNng ph+n h#i sa nh(n c s$ c ng tác, tham gia cJa i tng làm cho quá trình hp tác gi+i quyt vn @ di€n thu(n li Thc hành k nng ph)n h/i Cùng m t #ng nghi/p là giáo viên GDTX, th$c hành k^ nNng ph+n h#i v@ vn @ b"o l$c gia ình hi/n X c ng #ng Hoạt động 7: Thảo luận và thực hành kĩ vấn Trong công tác xã h i, b"n ã t]ng phng vn mi ng8i, hãy nh% l"i và vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) B=n hiKu ph[ng vIn là gì? (2) B=n hãy nêu các lo=i ph[ng vIn 36 | MODULE GDTX 31 (3) Hãy lit kê nh ng kX nVng c' b*n ph[ng vIn (4) Cùng #Mng nghip th;c hành kX nVng ph[ng vIn B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d%i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi K nng ph.ng v(n a Khái ni%m, mc (ích, yêu c3u c*a ph<ng v:n * Khái nim: Phng vn hay còn c gi là i tho"i Phng vn ho"t  ng xã h i là cu c i tho"i/trao Hi tr$c tip gia nhà giáo d!c v%i m t hay nhi@u ng8i 3 thu th(p thông tin, cung cp thông tin nh?m a cách can thi/p, hS tr i tng Nh v(y, phng vn ho"t  ng xã h i cá nhân là cu c phng vn trao Hi thông tin hay bàn th+o v@ cách thMc gi+i quyt vn @ cho cá nhân i tng MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 37 * M8c #ích c^a ph[ng vIn: Phng vn ho"t  ng xã h i không ph+i là cu c nói chuy/n tình c8, ng[u nhiên mà là m t ho"t  ng ngh@ nghi/p cJa nhà giáo d!c BXi vì, cu c nói chuy/n c h%ng t%i m!c ích hay m!c tiêu c! th3, có th3 là có m t hay nhi@u m!c ích tuŠ theo t]ng tr8ng hp c! th3 Tuy nhiên, các m!c ích chính cJa cu c phng vn là: — Thu nh(p thông tin t] i tng hay chia sƒ thông tin cho i tng — Nghiên cMu và ánh giá vn @ cJa i tng và tình hung liên quan — *a s$ giúp 7 cho i tng * Yêu cDu c^a ph[ng vIn: Phng vn là m t nhng công c! chính yu ho"t  ng xã h i cá nhân Phng vn c xem là ho"t  ng òi hi ng8i th$c hi/n ph+i có kin thMc và k^ nNng, bit cách liên h/ v%i ng8i mình phng vn; quan sát, long nghe ng8i ó tr+ l8i nhng câu hi v@ cá nhân và gi+i thích c ph+n Mng cJa ng8i mình phng vn Bên c"nh ó, ng8i th$c hi/n phng vn luôn ph+i 3 ý n s$ nh"y c+m; t%i i3m cNng thzng ph+i giúp cho ng8i mình phng vn b c l c suy ngh^ cJa h *3 th$c hi/n m t cu c phng vn, giáo viên cGn chú ý nhng yêu cGu sau: — ThM nht, cu c phng vn có m!c ích, m!c tiêu c! th3, rõ ràng ChV xác nh c m!c ích, m!c tiêu c! th3, rõ ràng cJa cu c phng vn, giáo viên m%i tin hành phng vn — ThM hai, cu c phng vn cGn ph+i c chu_n b m t cách có k ho"ch *ây là phGn vi/c chu_n b chu áo v@ m!c ích, m!c tiêu, n i dung cGn trao Hi và chu_n b c+ tâm th cJa chính giáo viên và i tng — ThM ba, cu c phng vn cGn có phDng pháp và xác nh tin trình các b%c th$c hi/n phng vn t] phGn mX Gu n tri3n khai và kt thúc — ThM t, 3 cu c phng vn có hi/u qu+, òi hi ph+i có s$ hp tác tích c$c cJa c+ hai phía giáo viên và i tng Nh v(y, giáo viên và i tng cGn th3 hi/n c nhng yu t sau: có s$ #ng c+m, nht là t] phía giáo viên; tôn trng quy@n c gi bí m(t và quy@n t$ chJ cJa i tng; th3 hi/n s$ chân thành, cXi mX; th3 hi/n mi quan h/ thi/n c+m gia ôi bên b Các loi ph<ng v:n Có ba cách thMc phng vn: 38 | MODULE GDTX 31 — Phng vn ti3u sc là trao Hi, tìm hi3u các thông tin v@ ti3u sc i tng, hoàn c+nh gia ình, i@u ki/n kinh t, các vn @ v@ sMc khoƒ, trình  vNn hoá, quan h/ xã h i — Phng vn ch_n oán, xác nh vn @ là trao Hi 3 thu th(p mi thông tin chi tit v@ các yu t liên quan t%i i tng, v@ hoàn c+nh -c bi/t cJa i tng, nh?m xác nh xem vn @ cJa i tng là gì — Phng vn tr li/u/giúp 7, hS tr là lo"i phng vn thông qua trao Hi ngôn ng, phi ngôn ng và v(n d!ng các k^ nNng, k^ thu(t nh?m t"o s$ thay Hi b+n thân i tng hay thay Hi môi tr8ng cJa i tng c Các b01c ti n hành mt cuc ph<ng v:n M t cu c phng vn th8ng tr+i qua bn b%c th$c hi/n: Bước : Bước : Bước : Bước : Ch uẩ n b ị Mở đầ u Tr i ể n k i Kết t húc * B&`c chuan b: Tr%c phng vn, giáo viên cGn chu_n b chu áo, c_n th(n mi yu t liên quan ho-c các yu t ph!c v! cho cu c phng vn nh: — Xác nh m!c ích, các m!c tiêu cJa cu c phng vn nh?m thu nh(n thông tin/cung cp thông tin hay tr li/u/giúp 7 — Nom vng n i dung ct lõi, nh h%ng cJa cu c phng vn — Chu_n b v@ th8i gian cho cu c phng vn — Chu_n b a i3m — Chu_n b các câu hi — Chu_n b các phDng ti/n 3 lu gi thông tin (giy, bút, máy ghi âm 3 cGn có th3 sc d!ng vào cu c phng vn) Nu có th3 thì tìm hi3u tr%c v@ i tng qua các ngu#n thông tin khác * B&`c m" #Du: Giai o"n mX Gu là giai o"n quan trng, làm n@n móng cho vi/c thit l(p s$ tin c(y và cXi mX chia sƒ thông tin, bày t quan i3m, tình c+m i v%i i tng Vì v(y, giáo viên cGn th$c hi/n các ho"t  ng sau: chào hi i tng; làm quen; gi+i thích v@ m!c ích cJa cu c phng vn; giúp cho i tng bình t^nh; xây d$ng và cJng c lòng tin 3 h sa cXi mX hDn chia sƒ thông tin v%i nhà giáo d!c; +m b+o v%i i tng là nhng thông tin mà h chia sƒ sa c gi bí m(t MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 39 * B&`c triKn khai: *ây là phGn n i dung chính cJa cu c phng vn Giáo viên th+o lu(n cùng v%i i tng v@ n i dung vn @, tính cht c4ng nh nguyên nhân cJa vn @ *3 cu c phng vn mang l"i hi/u qu+, giáo viên cGn khuyn khích i tng cung cp thông tin; a nhng câu hi 3 khai thác thông tin cGn tìm hi3u; h%ng cu c phng vn vào vi/c hoàn thành m!c ích ã -t ra; có thái  #ng c+m, cXi mX v%i i tng; tNng c8ng s$ t$ tin cJa i tng và s$ tin tXng gia ng8i phng vn v%i ng8i c phng vn; t"o cD h i và i@u ki/n 3 i tng -t câu hi * B&`c kt thúc: Z giai o"n kt thúc, giáo viên cGn ki3m tra, tóm tot l"i thông tin v%i i tng Nu cGn thit nên 3 th8i gian cho i tng bH sung ho-c làm rõ thông tin *3 kt thúc cu c phng vn, giáo viên cGn lu ý vn @ sau: a du hi/u cho bit kt thúc buHi phng vn; a du hi/u khzng nh vi/c gi kín thông tin và c4ng có th3 gi+i thích cho i tng bit nhng thông tin thu th(p c buHi tip c(n này có th3 c sc d!ng nh th nào Nu thy cGn thit ph+i chia sƒ thông tin v@ i tng v%i ng8i khác, nên th+o lu(n và xin ý kin cJa i tng Nu c+m thy sa cGn ph+i g-p nhng ng8i liên quan n i tng 3 thu th(p thêm thông tin cho vi/c nh(n nh vn @ thì bàn v%i i tng 3 thu xp ho-c b trí cu c tip c(n Tr8ng hp cGn tip t!c buHi khác thì ph+i th+o lu(n v%i i tng 3 thng nht nhng b%c k tip tin trình giúp 7 CGn lu ý th8i gian cho m t cu c phng vn không nên kéo dài quá, nu cha "t c m!c ích thì c4ng kt thúc và h|n buHi tip theo d Mt s/ k5 n6ng c3n thi t ph<ng v:n *3 th$c hi/n m t cu c phng vn thành công, giáo viên cGn bit v(n d!ng thành th"o nhi@u k^ nNng khác giao tip * KX nVng t=o l1p m4i quan h: K^ nNng t"o l(p mi quan h/ là kh+ nNng cJa giáo viên vi/c thit l(p mi quan h/ công vi/c v%i i tng 3 i tng có c c+m giác an toàn và tin c(y, s‡n sàng chia sƒ v%i giáo viên *3 t"o l(p mi quan h/, t] giây phút ban Gu tip xúc, g-p g7, giáo viên ã ph+i bit cách chào hi, gi%i thi/u làm quen Nhu cGu cJa i tng là cGn c giúp 7 và h trông c(y vào kh+ nNng gi+i quyt vn @ cJa giáo viên Nhng i@u Gu tiên mà i 40 | MODULE GDTX 31 tng rt quan tâm tip xúc v%i giáo viên chính là s$ quan tâm cJa giáo viên i v%i h Chính giáo viên là ng8i chJ  ng thit l(p mi quan h/ tt gia hai ng8i vì mi quan h/ này là cD sX 3 i tng chp nh(n, thay Hi và tin b Vì v(y X lGn g-p g7 Gu tiên v%i i tng, giáo viên cGn t"o c n tng tt |p Žn tng ban Gu g-p gia giáo viên và i tng bao gi8 c4ng quan trng và +nh hXng n nhng di€n bin sau ó m t cách tr$c tip ho-c gián tip Nó là kt qu+ s$ ánh giá cJa i tng v%i giáo viên có quan h/ v%i h Nhà giáo d!c cGn bit t"o bGu không khí tho+i mái qua thái  , cc chV, cách b trí nDi phng vn; +m b+o môi tr8ng an toàn, m áp Giáo viên cGn th3 hi/n phong thái bình t^nh, t$ tin, l8i nói nh| nhàng, m"ch l"c, cách Nn m-c gn gàng, s"ch sa, nDi làm vi/c ngNn nop Nu t"o c phong thái tt có th3 gây n tng, em l"i cho i tng c+m giác an tâm hDn và d€ hp tác hDn Giáo viên cGn có s$ nhìn nh(n ánh giá khách quan, tránh cho i tng có c+m giác xa cách hay phân bi/t cao thp *3 làm c nh v(y sa tNng s$ hi3u bit và luôn t$ nh(n thMc v@ b+n thân, giúp giáo viên nh(n thMc rõ v@ cách nhìn và các vn @ bên ngoài theo kinh nghi/m b+n thân, theo cách c+m th! th gi%i bên ngoài cJa mình Cách nhìn nh(n vn @ th8ng X ba mMc  : — MMc  cá nhân: Cách nhìn tuŠ theo kinh nghi/m ã tr+i qua quá khM và ó c4ng là cách ta nhìn th gi%i bên ngoài — MMc  ngh@ nghi/p: Do ã có chuyên môn, nên giáo viên ã thay Hi cách nhìn ThM nht, cách nhìn cJa giáo viên là cách nhìn nh(n m t cách khách quan, d|p b nh kin Giáo viên cGn bit nhi@u i@u và ph+i s‡n sàng ón nh(n nhng i@u mình ã bit và c+ cha bit ThM hai, giáo viên nên thay Hi chS Mng 3 nhìn vn @ và thay Hi nh(n thMc 3 nhìn vn @ *#ng th8i giáo viên c4ng giúp i tng có m t cái nhìn t] góc  m%i i v%i mình c4ng nh v%i nhng ng8i có liên quan v%i i tng *3 t"o mi quan h/ v%i i tng, giáo viên cGn bit a nhng l8i nh(n xét, @ ngh hp lí, úng lúc Quan trng hDn, giáo viên bit th3 hi/n s$ thu c+m v%i i tng qua vi/c hi3u và -t mình vào v trí, tình hung cJa i tng ChV có c s$ c+m thông, i tng m%i s‡n sàng chia sƒ, long nghe ý kin và cùng tham gia vào tin trình giúp 7 v%i giáo viên MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 41 * KX nVng #&a câu h[i: Trong phng vn, vi/c -t câu hi 3 i tng tr+ l8i m t cách t$ nhiên, tho+i mái và chia sƒ thông tin v%i giáo viên là rt quan trng Sc d!ng câu hi úng giúp giáo viên tránh c vi/c hi quá nhi@u câu hi và cho phép giáo viên khai thác c nhi@u thông tin hDn cùng m t lng th8i gian Nu giáo viên trX thành ng8i “cht vn” sa khin i tng không tho+i mái và có th3 ph+n Mng l"i b?ng cách im l-ng Có th3 sc d!ng các câu hi buHi phng vn nh sau: bot Gu b?ng nhng câu hi chung, khuyn khích i tng bày t v@ suy ngh^ và c+m xúc; a các câu hi rõ ràng, t] b%c liên quan n m!c ích cJa phng vn và thích hp v%i i tng; tip theo là nhng câu hi trng tâm nh?m thu th(p thông tin chính xác v@ nguyên nhân, mMc  cJa vn @; chu_n b k^ nhng câu hi nh h%ng vào chJ @ 3 d[n dot buHi phng vn i úng m!c ích, m!c tiêu; bH sung thêm nhng câu hi t"o à 3 khuyn khích s$ chia sƒ thông tin và khích l/, gi mX v%i i tng, sc d!ng các câu hi mX, óng hp lí Trong ó nhng câu hi mX là nhng câu hi có hi/u qu+ nht phng vn BXi vì chúng òi hi i tng tr+ l8i chi tit và Gy J, cung cp cho giáo viên nhi@u thông tin hDn, 3 t] ó tip c(n hoàn c+nh cJa i tng Sc d!ng câu hi óng 3 khzng nh vn @, giúp giáo viên thu c nhng thông tin nhanh và c! th3, giúp i tng t(p trung vào chJ @ cJa câu chuy/n ho-c kt thúc nhng cu c th+o lu(n dài dòng ho-c xa r8i chJ @, ho-c khzng nh l"i, ki3m tra l"i thông tin CGn bit -t câu hi tìm hi3u nguyên nhân úng m$c và phù hp, tránh hi “t"i sao” v@ hành vi cJa m t ng8i vì nh th th8ng d[n n tình tr"ng b toc là i tng c+m thy mình b e do", h sa phòng v/ và ngh^ cách chng ch, b+o v/ * KX nVng dbn dQt, #nh h&`ng bui ph[ng vIn: Trong quá trình nói chuy/n v%i i tng, ôi giáo viên g-p tình hung i tng i ch/ch vn @ h ang mun gi+i quyt ho-c nhng bMc xúc tMc th8i làm h không t(p trung vào vn @ Lúc này giáo viên cGn có k^ nNng d[n dot, nh h%ng buHi phng vn K^ nNng d[n dot, nh h%ng buHi phng vn là vi/c giáo viên sc d!ng cách nói lôi kéo i tng quay trX l"i vn @ h ang th+o lu(n *3 làm tt nh h%ng cho i tng i úng trng tâm, giáo viên cGn bit sc d!ng nhng câu hi hp lí, nh?m m!c ích h%ng câu chuy/n cJa i tng t(p trung vào chJ @ 42 | MODULE GDTX 31 * KX nVng lQng nghe tích c;c: Nghe tích c$c chMng t giáo viên ang quan tâm n i tng Khi i tng c+m thy mình c quan tâm, c tôn trng thì h sa d€ dàng b c l nhng khúc moc vn @ cJa mình Trong sc d!ng k^ nNng long nghe tích c$c, cGn chú ý: t(p trung cao  vào ng8i nói; nh% nhng i@u ã c i tng nói ra; ph+n ánh l"i nhng ý kin và c+m giác 3 +m b+o giáo viên ã hi3u chính xác thông tin; ki3m tra l"i ng8i c phng vn; tránh phân tích và gi+i thích quá mMc * KX nVng quan sát: Trong buHi phng vn, 3 có thêm nhng thông tin và du hi/u c suy ngh^, c+m xúc và hành vi cJa i tng, giáo viên cGn theo dõi nhng bi3u hi/n trên m-t, cc  ng chân tay, t th và i/u b cJa ng8i c phng vn Giáo viên cGn nh"y c+m phân tích s$ khác gia ngôn ng b?ng l8i nói v%i ngôn ng không b?ng l8i, s$ khác gia nhng i@u ã nói v%i ý ngh^a cJa nó, ngôn ng thân th3 có trái ngc v%i l8i nói hay không * KX nVng lãnh #=o: K^ nNng lãnh "o c sc d!ng phng vn nh?m d[n dot và ki3m soát câu chuy/n i úng h%ng và a cu c phng vn bám sát @ tài Bên c"nh ó, k^ nNng lãnh "o còn th3 hi/n X vi/c ki3m soát, qu+n lí th8i gian m t cách thông minh * KX nVng thVm dò: K^ nNng thNm dò c sc d!ng 3 xem xét c_n th(n nh?m phát hi/n thêm, ph+n h#i hay khuyn khích i tng thH l b?ng nhng l8i ngon gn, sát ý và b?ng ging th+n t$ nhiên Hi thêm v@ nhng i@u i tng cha nói rõ và chV hi cGn hi3u thêm K^ nNng này Dc áp d!ng thông tin ng8i c phng vn a không chính xác, không rõ ràng, d8ng nh không úng s$ th(t (qua quan sát ngôn ng thân th3 ho-c không nht quán v%i nhng thông tin a tr%c ó) Thc hành k nng ph.ng v(n Phng vn m t cán b H i Ng8i cao tuHi v@ vai trò cJa H i vi/c phát tri3n b@n vng trung tâm hc t(p c ng #ng MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 43 Hoạt động 8: Thảo luận và thực hành kĩ tham vấn B"n ã t]ng tham vn cho ng8i này ng8i khác v@ m t s vn @ nào ó, hãy nh% l"i và vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) B=n hiKu th nào là tham vIn? (2) M8c #ích c^a tham vIn là gì? (3) Các b&`c tin hành tham vIn (4) Cùng #Mng nghip th;c hành kX nVng tham vIn 44 | MODULE GDTX 31 B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d%i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi K nng tham v(n Tham vn là m t nhng ho"t  ng giáo d!c quan trng, th8ng c giáo viên áp d!ng i v%i nhng hc viên có tHn thDng v@ tâm lí, tình c+m và có vn @ th$c hi/n các chMc nNng xã h i K^ nNng tham vn nh m t công c! hu hi/u 3 giúp 7 cá nhân công tác xã h i Z ây, chúng tôi chV @ c(p n nhng n i dung cD b+n nht cJa tham vn cá nhân a Khái ni%m Theo Bùi Th Xuân Mai: “Tham vn là m t quá trình tr giúp tâm lí, ó nhà giáo d!c sc d!ng kin thMc, k^ nNng chuyên môn và thái  ngh@ nghi/p 3 thit l(p mi quan h/ tDng tác tích c$c v%i i tác nh?m giúp h nh(n thMc c hoàn c+nh vn @ 3 thay Hi c+m xúc, suy ngh^, hành vi và tìm kim gi+i pháp cho vn @ cJa mình” Nói cách khác, tham vn là m t tin trình ó di€n mi quan h/ giúp 7 gia hai ng8i m t bên c+m thy cGn s$ giúp 7, -c bi/t có vn @ mà b+n thân không có kh+ nNng t$ gi+i quyt Quá trình nhà giáo d!c tham vn cá nhân i tng là quá trình trao Hi, tDng tác tích c$c gia giáo viên v%i i tng Trong quá trình trao Hi tDng tác này, giáo viên sc d!ng nhng kin thMc v@ tâm sinh lí, xã h i, môi tr8ng xung quanh và nhng k^ nNng ngh@ nghi/p 3 giúp i tng gi+i to+ nhng cNng thzng tâm lí, thay Hi c+m xúc, hành vi, tNng c8ng sMc m"nh, c+i thi/n mi quan h/, tìm l"i s$ cân b?ng và gi+i quyt vn @ cJa mình Sau quá trình tham vn, i tng có th3 hoà nh(p trX l"i cu c sng bình th8ng Quan trng hDn, h còn có thêm sMc m"nh @ kháng v%i nhng vn @ tDng t$ có th3 x+y tDng lai Công tác tham vn cá nhân c sc d!ng nh?m hS tr i tng gi+i quyt các vn @ tâm lí nh: lo s, chán n+n, bu#n khH; tham vn c+i t"o/ph!c h#i và các vn @ cá nhân khác MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 45 Các hình thMc ho"t  ng c dùng 3 tham vn i v%i cá nhân c4ng rt a d"ng TuŠ theo i tng khác nhau, mMc  nghiêm trng cJa vn @ và i@u ki/n môi tr8ng th$c ti€n, nhà giáo d!c quyt nh sc d!ng hình thMc ho"t  ng nh th nào V%i hc viên ã trXng thành, giáo viên có th3 g-p g7, tip xúc, nói chuy/n v%i h 3 giúp h thay Hi suy ngh^ và hành vi *i v%i hc viên trƒ em, tham vn cá nhân có th3 th$c hi/n qua buHi nói chuy/n, vui chDi Vì tt c+ nhng i@u ó giúp tip c(n trí tXng tng, nhng c+m xúc, nhng lo long cJa hc viên Trong quá trình tham vn cá nhân, ôi giáo viên sc d!ng hình thMc tham vn khác 3 hS tr cho cá nhân gi+i quyt tt hDn vn @ cJa mình *ó là tham vn gia ình Tham vn gia ình là “quá trình tDng tác gia nhà giáo d!c v%i các thành viên gia ình nh?m giúp h c+i thi/n cách thMc giao tip gia ình 3 gi+i quyt nhng vn @ cJa cá nhân và cJa toàn gia ình” (Bùi Th Xuân Mai) Trng tâm cJa tham vn gia ình là t"o nhng +nh hXng qua l"i và giao tip c4ng nh s$ liên kt gia ình b Mc (ích c*a tham v:n — — — — — — Tham vn có nhng m!c ích chung sau: ThM nht, tham vn giúp các i tng thay Hi tình tr"ng c+m xúc bt li; c+i thi/n ho-c tNng c8ng ho"t  ng cD th3, thay Hi hành vi có s$ thay Hi cGn thit ThM hai, tham vn giúp các i tng tNng thêm hi3u bit v@ b+n thân và hoàn c+nh cJa h b?ng cách cung cp cho h nhng thông tin có giá tr thích hp ThM ba, tham vn a @ xut v%i i tng nhng l$a chn mang tính th$c t ph+i phù hp v%i nhng nhu cGu, tình tr"ng c+m xúc, lai lch vNn hoá và ni@m tin cá nhân cJa các i tng ThM t, tham vn giúp 7 các i tng a nhng quyt nh úng on d$a trên nhng thông tin mà nhà giáo d!c cung cp, d$a trên kh+ nNng cJa i tng c4ng nh ti@m nNng hS tr t] các ngu#n l$c bên ngoài ThM nNm, tham vn hS tr i tng kp th8i th8i kì khJng ho+ng ThM sáu, tham vn h%ng d[n các i tng th$c hi/n các quyt nh cJa h và i n gi+i quyt vn @ h ang moc ph+i Nói chung, công tác tham vn nh?m giúp i tng có kh+ nNng Dng Gu tt hDn v%i s$ cNng thzng, tìm các cung cách riêng mang tính th$c 46 | MODULE GDTX 31 t 3 gi+i quyt các vn @ và các quyt nh 3 gi+m b%t +nh hXng cJa các vn @ ó i v%i b+n thân, gia ình và b"n bè c Các b01c ti n hành tham v:n cá nhân * — — — — * Có nhi@u cách phân chia các b%c tham vn, nhiên cách phân chia phH bin hay c sc d!ng là chia thành b%c theo tin  và m!c tiêu "t c t]ng b%c: (1) T"o l(p mi quan h/ và xây d$ng s$ tin tXng; (2) Thu nh(p thông tin và xác nh vn @; (3) *a và l$a chn gi+i pháp phù hp; (4) Th$c hi/n gi+i pháp; (5) *ánh giá và kt thúc tham vn B&`c t=o l1p m4i quan h và xây d;ng s; tin t&"ng: M!c tiêu cJa b%c Gu tiên tin trình tham vn là giáo viên t"o l(p c mi quan h/ v%i i tng và gây d$ng s$ tin tXng cJa i tng B%c này rt quan trng, nó t"o l(p s$ tin c(y, giúp 7, chia sƒ và cùng tham gia Trong b%c này, giáo viên g-p g7, tip xúc trao Hi thông tin v@ i tng *3 có c mi quan h/ tt t] Gu và t"o d$ng ni@m tin, giáo viên cGn nh(n thMc m t s vn @ sau: ThM nht, giáo viên cGn tránh nhng nh kin, rào c+n cá nhân làm h"n ch tip xúc chân thành cXi mX và chp nh(n i tng, luôn th3 hi/n s$ chân thành, th$c s$ mun giúp 7 i tng và s$ #ng c+m, cGn chia sƒ các nguyên toc làm vi/c và -c bi/t là nguyên toc +m b+o bí m(t nhng thông tin liên quan n i tng ThM hai, không nên có nh(n xét ho-c phán xét không tích c$c i v%i i tng và vn @ cJa h *i3m này t"o cho i tng c+m thy mình c tôn trng, không lo s chia sƒ thông tin ThM ba, cGn bit cách thu xp, chu_n b c+ v@ cD sX v(t cht và tâm th 3 t"o c môi tr8ng tip xúc phù hp v%i bGu không khí tho+i mái, an toàn và tin c(y ThM t, bit v(n d!ng nhng k^ nNng giao tip phù hp làm n@n móng mX r ng quan h/ gia giáo viên và i tng B&`c thu th1p thông tin và xác #nh vIn #J: M!c ích cJa b%c này là tìm hi3u và thu th(p càng nhi@u thông tin liên quan n i tng và vn @ i tng ang g-p ph+i càng tt *-c bi/t là tìm hi3u nhng mi quan tâm chJ yu cJa i tng và xác nh nhng m-t m"nh và m-t h"n ch sa +nh hXng n kh+ nNng gi+i quyt vn @ cJa h MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 47 *3 "t c nhng m!c ích trên, giáo viên cGn tìm hi3u hoàn c+nh cJa i tng, g#m c+ môi tr8ng xã h i, môi tr8ng giáo d!c, gia ình, tình c+m, th3 cht, tâm lí Giáo viên cùng i tng xác nh rõ vn @ i tng ang ph+i i m-t và u tiên sa gi+i quyt vn @ nào Trong quá trình thu th(p thông tin, giáo viên cGn luôn s‡n lòng long nghe câu chuy/n chi tit, c! th3 Vi/c này sa giúp làm sáng t vn @ 3 can thi/p phù hp và có hi/u qự Khi ã xác nh c vn @, giáo viên hãy c gong giúp i tng nhìn nh(n c! th3 các m!c tiêu gi+i quyt vn @ * B&`c #&a và l;a chHn gi*i pháp phù hNp: M!c tiêu cJa b%c này là giúp i tng a c các gi+i pháp; có th3 phân tích nhng i3m m"nh, i3m yu cJa t]ng gi+i pháp, i chiu v%i vn @ chính cGn gi+i quyt, i@u ki/n hoàn c+nh, t] ó l$a chn gi+i pháp gi+i quyt vn @ phù hp v%i i tng Giáo viên cGn luôn ý thMc và chú ý n nguyên toc dành quy@n t$ quyt cho i tng Trong b%c này, giáo viên trao Hi, th+o lu(n v@ nhng gi+i pháp mà i tng ã t]ng th$c hi/n Cùng i tng phân tích nhng gi+i pháp, t] ó a nhng gi+i pháp phù hp hDn Giáo viên cGn lu ý 3 i tng t$ l$a chn h%ng gi+i quyt vn @ cJa mình Vì thông th8ng, i tng có xu h%ng trông i các l8i khuyên ho-c gi+i áp cJa giáo viên *ây có th3 là cách trn tránh trách nhi/m v@ các l$a chn cJa mình Trong nhng tr8ng hp ó, vi/c giáo viên khuyn khích i tng t$ ngh^ các gi+i pháp thì sa tt hDn Làm nh v(y 3 i tng thy c r?ng giáo viên tôn trng, tin tXng vào kh+ nNng vt qua khó khNn cJa i tng S$ khích l/ này sa giúp i tng tin tXng vào b+n thân mình hDn Sau ã l$a chn c gi+i pháp phù hp, giáo viên cGn giúp i tng lên k ho"ch th$c hi/n gi+i pháp và chu_n b nhng i@u ki/n cGn thit 3 th$c hi/n k ho"ch Giáo viên cGn lu ý k ho"ch th$c hi/n gi+i pháp cGn c xây d$ng c! th3, chi tit Kh+ nNng d$a trên vi/c phân tích xác nh ngu#n l$c th$c hi/n * B&`c th;c hin gi*i pháp: M!c tiêu cJa b%c này là khích l/ và hS tr i tng th$c hi/n gi+i pháp phù hp ã c xác nh X b%c trên Vai trò cJa giáo viên/nhà tham vn là giúp 7 i tng hình thành và c+i thi/n k^ nNng gi+i quyt vn @ mà h có th3 sc d!ng sut phGn 48 | MODULE GDTX 31 8i còn l"i Nu i tng b qua ho-c cha tìm c gi+i pháp, nhà tham vn có th3 gi ý nhng l$a chn khác phù hp, nhng tr%c ht hãy luôn long nghe và ghi nh(n nhng gi+i pháp cJa i tng * B&`c #ánh giá và kt thúc tham vIn: Nhi@u i tng c tham vn nhng không thay Hi hành vi cJa mình Trong tr8ng hp này, nhà giáo d!c cGn gi+m thi3u cD h i cho hành vi tiêu c$c, b?ng cách xác nh cho i tng có nhng m!c tiêu c! th3 3 phn u Nhà giáo d!c c4ng xác nh rõ nhng khó khNn có th3 x+y th$c hi/n nhng thay Hi hành vi nh?m gi+i quyt vn @ cJa i tng Vi/c xác nh m!c tiêu c! th3 mSi lGn tham vn cho i tng là rt cGn thit, góp phGn tNng hi/u qu+ tham vn Thc hành k nng tham v(n Giáo viên cùng m t cán b H i Ph! n, th$c hành tham vn v@ vi/c giáo d!c phòng chng b"o l$c gia ình X c ng #ng Hoạt động 9: Thảo luận và thực hành kĩ biện hộ D$a vào hi3u bit và kinh nghi/m th$c ti€n, b"n hãy vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) B=n hiKu th nào là bin h? (2) Tin trình bin h? (3) Cùng #Mng nghip th;c hành kX nVng bin h MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 49 B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d%i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi K nng bi1n h a Khái ni%m Bi/n h (còn có th3 gi là v(n  ng chính sách) là ho"t  ng thúc _y và b+o v/ quy@n ng8i, -c bi/t là i v%i nhng ng8i yu th, thúc _y công b?ng xã h i cho tt c+ nhng ng8i yu th c ng #ng Nhà giáo d!c/giáo viên có th3 tham gia giúp cho i tng trình bày c quan i3m cJa mình, ho-c "i di/n cho h a ting nói tôn trng, +m b+o nhu cGu, quy@n li chính áng cJa h, mang l"i cho h nhng dch v! tt nht b Th-c hi%n bi%n h — Chu_n b cho vi/c bi/n h là b%c xác nh nhu cGu cJa i tng mà chúng ta cGn bi/n h , thu th(p thông tin, chMng cM rõ ràng và thuyt ph!c Công vi/c chu_n b bi/n h g#m: xác nh m!c tiêu cJa vi/c bi/n h ; xác nh i tng làm vi/c; xác nh phDng pháp tip c(n; h|n g-p, chu_n b tài li/u — Nhi@u k^ nNng c sc d!ng 3 bi/n h , ó có hai k^ nNng chính là k^ nNng thu th(p thông tin và k^ nNng giao tip/long nghe + K^ nNng thu th(p thông tin yêu cGu ph+i nom choc các thông tin v@ i tng, v@ d$ án, các chJ trDng, chính sách, pháp lu(t, công %c và quy@n phù hp v%i các nhu cGu cJa i tng + K^ nNng long nghe: long nghe b?ng tai và b?ng mot; sc d!ng ngôn ng cD th3; long nghe nhng c+m xúc; ph+n h#i Thc hành k nng bi1n h Giáo viên cùng m t cán b H i Ph! n, th$c hành bi/n h v@ tGm quan trng cJa H i Ph! n vi/c th$c hi/n Lu(t Bình zng gi%i 50 | MODULE GDTX 31 Hoạt động 10: Tìm hiểu kĩ can thiệp căng thẳng Trong cu c sng c4ng nh công tác, b"n ã nhi@u lGn i m-t v%i nhng cNng thzng, ã t]ng giúp 7 ng8i khác vt qua cNng thzng B"n hãy nh% l"i và vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) B=n hiKu cVng thdng (stress) là gì? (2) Nguyên nhân dbn #n cVng thdng? (3) Các lo=i cVng thdng thDn kinh? (4) Các ph*n ng c^a cVng thdng thDn kinh? (5) Cách thc can thip s; cVng thdng? MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 51 B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d%i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi Khái ni1m “cng th3ng” CVng thdng (còn gi là stress) là m t tr"ng thái c+m xúc i cùng v%i s$ lo long ho-c s hãi Stress là m t tr"ng thái òi hi cá nhân ph+i thích nghi, i phó ho-c t$ i@u chVnh Stress có th3 mang tính chJ quan, vì cùng m t tình hung có th3 là stress v%i ng8i này nhng không là stress v%i ng8i khác S$ cNng thzng hay các mMc  cNng thzng (stress) ph! thu c vào cá nhân, ó h ánh giá và di€n gi+i nh th nào v@ các tình hung và s$ ki/n Stress là hi/n tng bình th8ng cu c sng h?ng ngày Chúng ta luôn luôn g-p ph+i các tình hung cNng thzng và ph+i Dng Gu v%i nó X nDi làm vi/c, X nhà, nDi công c ng và th(m chí trên 8ng ph (do giao thông, s$ #n ào, ông úc ) Chúng ta có th3 vt qua cNng thzng m t cách d€ dàng nhng ôi c4ng g-p khó khNn vi/c xc lí cNng thzng Nguyên nhân và nhân t7 )nh h89ng * Nguyên nhân c^a cVng thdng thDn kinh: — Do nhng áp l$c v@ nNng l$c, th8i gian: khi lng công vi/c quá nhi@u; trách nhi/m l%n; công vi/c òi hi ph+i hoàn thành th8i gian gp, úng th8i h"n; thay Hi nDi làm vi/c, ngh@ m%i ho-c a bàn m%i; thay Hi hoàn c+nh sng nh thành l(p gia ình, m%i sinh con, li hôn; s$ mt mát ng8i thân — Nhng c+n trX cu c sng: xung  t v%i nhng ng8i khác; tht b"i m t công vi/c nào ó (ngh@ nghi/p, kinh doanh, tình yêu, b"n bè ); b chèn ép mt t$ (X nDi làm vi/c, gia ình ); s$ t$ ti, ánh giá thp b+n thân; -t nhng m!c tiêu không th$c t, vt quá kh+ nNng cJa cá nhân; lo long v@ vn @ nào ó quá khM hay nhng c+m giác t i lSi — S$ e do" an toàn n tính m"ng: lo long v@ b/nh t(t; lo long v@ kinh t gia ình; lo s v@ tình tr"ng khJng b, chin tranh 52 | MODULE GDTX 31 * Các nhân t4 chính dbn #n mc # c^a s; cVng thdng: Lo"i cNng thzng và s lGn b cNng thzng; cách nhìn nh(n cJa t]ng cá nhân v@ tình hung, s$ ki/n, vn @; kinh nghi/m sng và các k^ nNng Mng phó cJa cá nhân; ngu#n tr giúp cho cá nhân Các lo<i cng th3ng th=n kinh — CNng thzng h?ng ngày: là nhng cNng thzng th8ng ngày có th3 x+y công vi/c, gia ình, c ng #ng — CNng thzng tích t!: là kt qu+ cJa s$ tích t! nhng vn @, nhng s$ ki/n không c gi+i quyt kp th8i — CNng thzng vì ki/t sMc: là tr"ng thái mà cá nhân trX nên m/t mi tri@n miên, quá sMc chu $ng vì g-p ph+i nhi@u vn @ cNng thzng, kt qu+ là cá nhân không th3 th$c hi/n có hi/u qu+ nhi/m v! cJa mình — CNng thzng bt ng8: là cNng thzng x+y m t s$ ki/n bt ng8 nào ó chzng h"n nh b"o l$c, tai n"n, mt mát ng8i thân mà ng8i không th3 i@u khi3n c Các ph)n ?ng c@a cng th3ng th=n kinh — — — — — Ph+n Mng cNng thzng th8ng mang tính chJ quan MSi ng8i có th3 ph+n Mng khác v@ cùng m t tình hung Có m t s ph+n Mng th8ng g-p là: Ri lo"n th3 cht: ri lo"n Nn ung; ri lo"n nhp sinh hc; m/t nhc; sút cân Ri lo"n tình c+m (c+m xúc): lo long, s hãi; trGm c+m; tMc gi(n; c+m giác b ng8i khác xa lánh Ri lo"n nh(n thMc (t duy); lúng túng; m/t mi t duy; thiu t(p trung; khó khNn vi/c a quyt nh; mt trí nh% Ri lo"n hành vi: xa lánh ng8i khác; l"m d!ng cht kích thích (ru, ma tuý); d€ b kích  ng; b"o l$c; có xu h%ng H lSi cho ng8i khác Ri lo"n n i tâm (ni@m tin và các giá tr): mt ni@m tin ho-c tin tXng m t cách mù quáng Cách th?c can thi1p s cng th3ng * Mt s4 cách #4i phó v`i s; cVng thdng: S$ cNng thzng tác  ng tiêu c$c n mSi cá nhân, gây trX ng"i cho vi/c th$c hi/n các chMc nNng cá nhân và các chMc nNng xã h i cJa ng8i Vì v(y, vi/c tNng c8ng các k^ nNng gi+i to+ cNng thzng có tác d!ng l%n MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 53 * — — — — — — — i v%i các i tng Kh+ nNng i phó v%i cNng thzng cJa cá nhân ph! thu c vào -c i3m cJa cá nhân, mMc  cJa s$ cNng thzng và s$ hS tr t] bên ngoài Có ng8i i phó v%i cNng thzng m t cách tích c$c, có ng8i chn cách tiêu c$c Sau ây là m t s cách thMc i phó v%i cNng thzng: t] chi ho-c t+ng l8 vn @; trn ch"y (c gong quên); trì hoãn gi+i quyt các vn @ gây cNng thzng; th giãn, nghV ngDi; tham gia vào các ho"t  ng khác; tìm s$ giúp 7 t] ng8i khác (gia ình, b"n bè ho-c s$ giúp 7 cJa các nhà chuyên môn); thay Hi thái  (gi+m b%t mong mun, l"c quan); thuc cha b/nh Cách thc nâng cao kh* nVng ng phó v`i s; cVng thdng: Th8i gian c4ng có th3 là li@u thuc giúp ng8i vt qua cNng thzng Tuy nhiên không th3 t$ lo"i b mi cNng thzng Con ng8i cGn nâng cao kh+ nNng i phó v@ sinh hc, v@ tâm lí và xã h i: Tham gia ho"t  ng th3 d!c th3 thao 3 thân th3 khoƒ m"nh, t"o kh+ nNng d€ dàng th$c hi/n các m!c tiêu; chia sƒ cNng thzng cJa mình v%i bGu b"n Nh(n thMc c nhng h"n ch cJa b+n thân, chp nh(n th$c t; không trách cM b+n thân quá nhi@u T$ chNm sóc b+n thân: Nn thMc Nn giàu dinh d7ng, Nn úng ba, tránh dùng các cht kích thích Sc d!ng th8i gian hp lí: l(p th8i gian cho các k ho"ch khác nhau; dành u tiên cho nhng công vi/c kh_n cp, quan trng; dành th8i gian 3 gi+i trí ho-c có kho+ng th8i gian yên t^nh Khi b stress, tránh X m t mình, nên i thNm b"n bè, i cca hàng Các mi quan h/ xã h i sa mang l"i các cD h i chia sƒ nhng bNn khoNn, nhng tht vng, còn có th3 nh(n c nhng gi ý, nhng l8i khuyên gi+i to+ lo long Chuy3n Hi s$ i Gu b?ng s$ hp tác Phát tri3n các mi quan h/ hp tác là m t cách ngNn c+n cNng thzng TNng c8ng th giãn Khi có c+m giác phi@n mu n, cá nhân th8ng t$ thu mình, Nm chiêu nghi@n ng[m v@ vn @ ã gây cNng thzng S$ can thi/p cJa giáo viên có th3 giúp i tng b c l , thay Hi nh(n thMc, mX h%ng suy ngh^ m%i ho-c gi+m nh| nhng c+m xúc áp +o, t"o c+m xúc m%i cho i tng Các cu c trò chuy/n sa góp phGn làm gi+m mMc  cJa nhng c+m xúc gây cNng thzng, giúp i tng nh(n thMc c và bit cách i phó 54 | MODULE GDTX 31 Hoạt động 11: Tìm hiểu khái niệm và các kĩ xử lí khủng hoảng Trong cu c sng c4ng nh công vi/c, b"n ã t]ng rDi vào tình tr"ng khJng ho+ng tinh thGn, ã t]ng giúp 7 ng8i khác vt qua khJng ho+ng tinh thGn B"n hãy nh% l"i và vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) B=n hiKu th nào là kh^ng ho*ng tinh thDn? (2) Nêu các lo=i kh^ng ho*ng tinh thDn mà b=n bit (3) Các giai #o=n hình thành kh^ng ho*ng: (4) Nêu mt s4 c*m xúc và ph*n ng th&Tng x*y ng&Ti r'i vào tình tr=ng kh^ng ho*ng MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 55 (5) Nêu các kX nVng cDn thit #K giúp #f #4i t&Nng v&Nt qua kh^ng ho*ng B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d%i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi Khái ni1m kh@ng ho)ng — KhJng ho+ng là tr"ng thái sc tinh thGn s$ ki/n ho-c m t chuSi nhng s$ ki/n bt th8ng gây Nó +nh hXng tiêu c$c trGm trng t%i cá nhân Cá nhân sa c+m thy mt cân b?ng, cNng thzng và gi+m sút các ho"t  ng chMc nNng vn có Khi b khJng ho+ng tinh thGn, cá nhân th8ng c gong i phó, nhng ít ho-c không thy có hi/u qu+, d[n t%i c+m giác h!t h[ng — KhJng ho+ng tinh thGn có m t s -c i3m sau: + Các ho"t  ng chMc nNng tâm lí và xã h i cJa cá nhân b +nh hXng tiêu c$c + Cá nhân trX nên ri trí, bt l$c và mt t$ chJ, tình tr"ng này th8ng kéo dài t] — tuGn + Tình hung khJng ho+ng c4ng mang tính chJ quan + MMc  trGm trng cJa khJng ho+ng c4ng ph! thu c vào -c i3m cá tính cJa cá nhân Các lo<i kh@ng ho)ng — KhJng ho+ng quá trình phát tri3n: D"ng khJng ho+ng này th8ng x+y th8i kì quá  phát tri3n cJa ng8i Khi chuy3n t] giai 56 | MODULE GDTX 31 o"n này sang giai o"n khác, có m t s vai trò trách nhi/m m%i mà cá nhân cha s‡n sàng thích Mng vì h cha c chu_n b Gy J v@ tâm lí xã h i Chzng h"n nh chuy3n tip t] lMa tuHi thiu niên sang lMa tuHi trXng thành; ph! n sinh con; ng8i b%c sang tuHi già ho-c nghV hu — KhJng ho+ng n+y sinh tình hung: Lo"i khJng ho+ng này òi hi cá nhân ph+i có m t s phDng án 3 i phó/Dng Gu v%i s$ ki/n, tình hung g-p ph+i Các tình hung có th3 là: mt ng8i thân; b b/nh ho-c mt kh+ nNng v@ th3 cht hay tinh thGn; h(u qu+ thiên tai KhJng ho+ng tình hung có th3 là: + KhJng ho+ng d$ oán tr%c c (cá nhân bit tr%c là sa có m t s$ ki/n cNng thzng x+y tDng lai nh mt ng8i thân m au, thay Hi nDi X ) + KhJng ho+ng bt ng8, chzng h"n nh tai n"n giao thông, h(u qu+ thiên tai Các giai +o<n c@a tình tr<ng kh@ng ho)ng — Giai o"n bot Gu b tác  ng cJa khJng ho+ng: Cá nhân X giai o"n này có th3 b cNng thzng và b sc m"nh, c gong áp d!ng các phDng án 3 i phó, gi+i quyt vn @ S$ cNng thzng sa tNng lên nu mi cách thMc gi+i quyt vn @ @u tht b"i — Giai o"n bi ri, qu[n trí: Giai o"n này ph! thu c vào tính cht cJa s$ ki/n khJng ho+ng và các cD ch i phó cJa cá nhân, các ngu#n hS tr cho cá nhân Cá nhân có th3 tr+i qua nhng c+m giác: cNng thzng trGm trng, lúng túng ho-c bi ri S$ bi ri có th3 tNng thêm bXi s$ bt ng8, ít chu_n b, thiu thông tin; c+m giác bt l$c; c+m giác tMc gi(n và bu#n — Giai o"n thc nghi/m các Mng phó: Z giai o"n này, cá nhân có th3 hành  ng nh sau: thc dùng các phDng án i phó 3 gi+i quyt vn @; tìm m t phDng án i phó phù hp, tích c$c; có th3 có phDng án i phó tiêu c$c, không phù hp Lúc này cá nhân có th3 ph+i tr+i qua s$ cNng thzng t t  , có th3 tNng thêm bi ri và d[n n s$ qu[n trí có h"i cho b+n thân — Giai o"n xc lí khJng ho+ng: V%i s$ giúp 7 cJa giáo viên, i tng có th3 sc d!ng nhng phDng án thích Mng hDn; trn t^nh và ly l"i s$ t$ chJ, thNng b?ng; trX l"i mMc  ho"t  ng tr%c khJng ho+ng ho-c cao hDn MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 57 Mt s7 c)m xúc và ph)n ?ng th8 ng x)y kh@ng ho)ng * C*m xúc: — S hãi: là ph+n Mng g-p tình hung cNng thzng Nó có th3 thúc _y cá nhân hành  ng, song c4ng có th3 làm n+y sinh m t s hi/n tng tiêu c$c khác nh: c+m giác hSn lo"n, gi+m kh+ nNng t duy, quyt nh thiu chín chon ho-c có m t s hành vi t$ huk ho"i — C+m giác mt t$ chJ: là m t c+m giác g-p tình hung cNng thzng, m-c dù cá nhân ã sc d!ng tt c+ các cách thMc gi+i quyt nhng v[n X tình hung cNng thzng và c+m thy mình bt l$c — HH th|n: là c+m giác thy mình không J kh+ nNng gi+i quyt vn @ và ph+i d$a vào ng8i khác quá nhi@u — TMc gi(n: là c+m giác không #ng ý, b$c b i v%i nhng ng8i xung quanh ho-c v%i b+n thân mình — Mâu thu[n t tXng: là c+m giác thy mình bt l$c nhng v[n mun mình c t$ chJ — TrGm c+m: là c+m giác c t"o bXi nhng xúc c+m bt l$c ho-c hSn lo"n * Ph*n ng: Trong tình tr"ng vô cùng cNng thzng, mSi cá nhân th8ng ph+n Mng b?ng nhi@u cách khác nhau, có th3 là m t nhng c4ng có th3 là nhi@u ph+n Mng kèm theo nh sau: — Ph+n Mng sinh lí: nhp tim tNng, huyt áp tNng, khó thX, bu#n nôn, au b!ng kèm tiêu ch+y, m/t mi, chóng m-t, au Gu, thiu nNng lng — Xúc c+m: t] chi, phJ nh(n, hi tic, tMc gi(n, trGm c+m, ri lo"n, lung cung, lo long, s hãi, b$c b i, chán n+n — T duy: h#i tXng liên miên v@ nhng tình hung ã tr+i qua, thiu t(p trung, không nh h%ng c, d€ b gi(t mình, khó a quyt nh, hay ng8 v$c, có ý hoang 8ng, hay quên — Hành vi: kêu thét, chci b%i; áp ch, tn công, ánh (p ng8i khác; không ho"t  ng ho-c ho"t  ng ch(m ch"p; ging run, nói lop; hay nhìn lD ãng, trng vong; Mng ng#i không yên; không quan tâm t%i hình thMc cá nhân; kém Nn mt ngJ; xa lánh ng8i xung quanh K nng can thi1p tình tr<ng kh@ng ho)ng — Can thi/p khJng ho+ng là ho"t  ng cJa giáo viên giúp i tng (cá nhân ho-c nhóm) vt qua tình tr"ng khJng ho+ng 58 | MODULE GDTX 31 — Can thi/p khJng ho+ng th8ng có gi%i h"n th8i gian và vào lúc i tng ang tình tr"ng c+m thy tuy/t vng Khi ang tình tr"ng khJng ho+ng, cá nhân có th3 ph+n Mng tích c$c ho-c tiêu c$c, cGn có s$ tr giúp nht th8i — Các m!c tiêu cJa can thi/p khJng ho+ng là: b+o v/ cá nhân gi+m ho-c ht cNng thzng; hS tr cá nhân b?ng vi/c huy  ng các ngu#n hS tr cJa b+n thân, gia ình, c ng #ng và các tH chMc khác; giúp i tng khôi ph!c l"i mMc  ho"t  ng nh tr%c b khJng ho+ng càng s%m càng tt Cách th?c giúp +H +7i t8Ing +7i phó vKi c)m xúc m<nh tình tr<ng kh@ng ho)ng — Cách giúp 7 i tng tình tr"ng b sc và lo long, s hãi: Trong tr8ng hp h b e do" thì giúp i tng chuy3n n môi tr8ng an toàn hDn; trn an i tng,  ng viên, giúp 7 h; nói chuy/n v%i i tng; tip c(n gGn g4i v%i h nu thy thích hp; h%ng d[n h tr$c tip làm nhng vi/c c! th3 và tr+ l8i các câu hi cJa giáo viên — Cách giúp 7 i tng h phJ nh(n tình hung: cM 3 i tng phJ nh(n, m-c dù không #ng tình v%i h; nhoc l"i các chi tit c! th3 cJa vn @ m t cách nh| nhàng và th(n trng; nhoc i nhoc l"i nhng thông tin c! th3; không nên hMa nhng i@u không th$c t, i@u không có th3; nên bày t s$ #ng c+m — Cách giúp 7 i tng h ang tMc gi(n Nên nh% là lúc này h ang tMc gi(n và ph+n Mng vô thMc Vì v(y, giáo viên cGn 3 h có cD h i b c l , t t$ tin, nói v%i i tng là mình hi3u h và bit h ang tMc gi(n S$ giúp 7 cJa giáo viên sa có tác d!ng tích c$c, không nên tranh cãi v%i i tng h ang khJng ho+ng — Cách giúp i tng lúc h au khH: long nghe tích c$c; trn an i tng; tránh phán xét; t"o i@u ki/n cho i tng b c l tình c+m; nói v%i i tng r?ng vi/c b c l tình c+m bu#n là rt bình th8ng; t #ng c+m, lo long và nâng 7 tinh thGn cJa h Các b8Kc giúp +H +7i t8Ing +ang tình tr<ng kh@ng ho)ng — B%c 1, t"o d$ng mi quan h/ tích c$c v%i i tng nh: b trí g-p m-t i tng càng s%m càng tt; gi%i thi/u m!c ích giúp 7 v%i i tng, chp nh(n i tng; t t nh và tôn trng c+m xúc cJa i tng, v@ vn @ mà h cGn giúp 7 MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 59 — B%c 2, nâng 7, khuyn khích i tng bi3u l c+m xúc: Giáo viên cGn t s$ #ng c+m, long nghe tích c$c); hS tr tâm lí b?ng cách trn an i tng; h%ng d[n i tng m t s k^ nNng th giãn cD b+n; a m t s câu hi giúp i tng b c l c+m xúc — B%c 3, th+o lu(n v@ s$ ki/n tác  ng t"o tình hung khJng ho+ng: Trong th+o lu(n v@ các chi tit cJa s$ ki/n tác  ng t"o tình hung khJng ho+ng, nên chú ý thái  cJa i tng h k3 l"i chi tit v@ s$ vi/c ã x+y Nu i tng k3 m t cách không lôgic thì sc d!ng k^ nNng phng vn 3 giúp i tng nh(n nh các c+m xúc, ý tXng và nh(n xét m t cách chính xác — B%c 4, nh(n nh tình hung: Giáo viên nên xác nh tính cht và nguyên nhân cJa tình hung khJng ho+ng Trong ó cGn chú ý m t s -c i3m quan trng sau: tác  ng cJa tình hung khJng ho+ng v%i i tng; ý ngh^a cJa s$ ki/n, tình hung khJng ho+ng v%i i tng; mMc  các chMc nNng ho"t  ng và nh(n thMc cJa i tng lúc này; i tng i phó v%i tình hung nh th nào; i tng ã có nhng ngu#n hS tr nào 3 gi+m b%t tình tr"ng khJng ho+ng — B%c 5, phân tích tình tr"ng khJng ho+ng: Sau ã làm rõ s$ ki/n tác  ng t"i tình hung, giáo viên có th3 giúp i tng b?ng cách phân tích 3 h nh(n thMc và hi3u bit v@ tình tr"ng cJa mình — B%c 6, khôi ph!c lí trí: D$a trên gi+ thuyt r?ng sau c b c l các xúc c+m v@ tình hung thì i tng sa ly l"i c bình t^nh 3 hi3u và nh(n nh vn @ m t cách tích c$c Giáo viên có th3 giúp i tng trn t^nh 3 có kh+ nNng suy ngh^ rõ ràng, lên k ho"ch các phDng án i phó 3 gi+m b%t tình tr"ng khJng ho+ng — B%c 7, th$c hi/n k ho"ch và hành  ng: Khi l(p k ho"ch, giáo viên nên chú ý kh+ nNng cJa i tng,  ng viên 3 h có th3 vt qua c nhng th8i i3m khó khNn Nu cGn, giáo viên có th3 giúp i tng tip c(n v%i nhng ngu#n khác — B%c 8, ánh giá và tHng kt: Khi tình tr"ng khJng ho+ng ã c gi+i quyt, i tng ã trX l"i mMc  ho"t  ng tr%c khJng ho+ng thì giáo viên l(p k ho"ch ánh giá và tHng kt quá trình hành  ng i tng *ánh giá là ho"t  ng quan trng 3 xác nh chin lc m%i Kt qu+ ánh giá giúp giáo viên thy cGn tip t!c hay kt thúc quá trình giúp 7 — B%c 9, theo dõi: PhGn cui cùng cJa ho"t  ng là giúp i tng nh(n nh nhng tin b và chu_n b tinh thGn Mng phó v%i nhng khó khNn 60 | MODULE GDTX 31 sau này có th3 x+y Giáo viên c4ng d$ tính vi/c theo dõi s$ tin b (thay Hi) cJa i tng nu thy cGn thit CGn lu ý, quá trình giúp i tng can thi/p khJng ho+ng, không nht thit ph+i áp d!ng m t cách cMng nhoc theo thM t$ các b%c trên ây mà có th3 linh ho"t i v%i tuŠ t]ng tr8ng hp Hoạt động 12: Tìm hiểu kĩ ghi chép và lưu trữ hồ sơ D$a vào hi3u bit và kinh nghi/m th$c ti€n, b"n hãy vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) Ghi chép là gì? (2) M8c #ích c^a ghi chép là gì? (3) Có nh ng lo=i ghi chép nào? (4) Làm th nào #K ghi chép có hiu qu*? MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 61 (5) M8c #ích c^a l&u tr hM s' là gì? B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d%i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi K nng ghi chép a Khái ni%m Giáo viên ghi chép v@ các s$ vi/c, hi/n tng, tình hung, kt qu+ ho"t  ng cJa mình và i tng quá trình gi+i quyt vn @ Khi th$c hi/n tin trình công tác xã h i, m t i@u quan trng là cGn ph+i ghi l"i tt c+ nhng gì x+y tin trình ó *ây là nhi/m v! bot bu c giáo viên ph+i lu tâm Giáo viên có th3 giúp i tng gi+i quyt c vn @ khó khNn cJa h, m t phGn là nh8 có nhng ghi chép nhng gì x+y tin trình công tác xã h i cá nhân b Mc (ích c*a ghi chép — Lu tr các thông tin nh?m làm cD sX cho vi/c theo dõi tin trình ho"t  ng và quá trình tDng tác gia giáo viên — Làm cD sX ánh giá kt qu+ cJa s$ tDng tác gia giáo viên v%i i tng, s$ thay Hi và tin b (ho-c không) cJa i tng quá trình giúp 7 — Phát hi/n nhng trX ng"i 3 nh h%ng cách gi+i quyt — Giúp giáo viên nh(n thMc c trình  , k^ nNng công vi/c chuyên môn 62 | MODULE GDTX 31 — Làm cD sX cho các cD quan xã h i, các quyt nh v@ các dch v! có liên quan — Cung cp thông tin, h# sD tr8ng hp chuy3n giao i tng, xây d$ng các chDng trình dch v! — Làm cD sX cho vi/c ki3m hun giáo viên công tác xã h i c Các loi ghi chép — Ghi chép tóm tot: *ây là d"ng ghi chép tóm tot m t ho"t  ng, m t s$ ki/n, m t k ho"ch D"ng ghi chép này th8ng c th$c hi/n theo trình t$ th8i gian M!c tiêu chJ yu t(p trung vào m t n i dung cJa vn @, nhng i3m mu cht cJa di€n bin Nó òi hi kh+ nNng tHng hp cJa ng8i th$c hi/n ghi chép ó — Ghi nh(t kí: Ngoài vi/c cung cp thông tin cGn thit t8 khai tip nh(n, giáo viên còn ghi l"i nhng công vi/c khác nh là tin trình cJa tr8ng hp mình giúp 7 Nh(t kí cJa giáo viên là 3 ghi chú l"i nhng s$ vi/c gì ã x+y Các ghi chú bao g#m: tên, a chV, ngày tháng, các i3m chính cJa các cu c vn àm, nhng i@u quan trng thu nh-t c t] các cu c nói chuy/n v%i nhng ng8i khác nh nhng nhân v(t ph! và nhng ng8i quan trng khác; các quan sát, nhng suy lu(n và các yu t cJa tin trình công tác xã h i cá nhân Nhng nhân v(t ph! là nhng ng8i có quan h/ -c bi/t v%i i tng, có nhi/m v! cung cp thông tin v@ i tng cho giáo viên ho-c giúp 7 i tng v@ phDng di/n nào ó Chzng h"n, bác s^ i@u tr b/nh nhân hay thGy giáo d"y hc là nhng ng8i có s$ tDng tác v%i i tng mi quan h/ ngh@ nghi/p Nhng ng8i quan trng là nhng ng8i có v trí -c bi/t c ng #ng có th3 giúp 7 i tng nhng phDng ti/n v(t cht ho-c phi v(t cht d Mt s/ (iEu c3n chú ý — Chu_n b chu áo tr%c tin hành ghi chép — Vi/c ghi chép có th3 tin hành tr%c, sau ho-c th$c hi/n công vi/c Nu vn àm thì h"n ch ghi chép nhng th8i gian ghi chép sau s$ vi/c không nên 3 quá lâu vì d€ quên, mt tính chính xác và c! th3 Nên sc d!ng các tiêu @ ngon gn c! th3, câu t] cGn rõ ràng, lôgic, úng ng pháp, +m b+o úng và J ngh^a, không nhGm l[n gia mô t+ và ánh giá Mô t+ là ghi l"i m t cách trung th$c s$ vi/c Sau mSi phGn mô t+ có phGn kt lu(n *ánh giá còn bao g#m c+ nh(n xét, quan i3m cJa cá nhân MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 63 K nng l8u tr h/ sN H# sD xã h i cá nhân ph!c v! cho nhi@u m!c ích quan trng ThM nht, ghi chép l"i 3 ánh giá v@ m-t xã h i và v"ch k ho"ch hành  ng t]ng tr8ng hp Vi/c a các d ki/n và các khía c"nh liên quan vào h# sD giúp cho giáo viên ánh giá d€ dàng hDn ThM hai, h# sD xã h i cá nhân cGn thit cho vi/c qu+n tr, cung cp nhng thông tin cGn thit 3 nh kì xem xét l"i công vi/c cJa cD sX v@ cht lng c4ng nh s lng các ho"t  ng T] n i dung h# sD cá nhân, nhà qu+n lí có th3 phát hi/n c giáo viên ã sc d!ng th8i gian nh th nào, X âu và vào vi/c gì Công vi/c xem xét này cGn cho vi/c ánh giá tính hi/u qu+ công tác cJa cD sX ThM ba, h# sD cá nhân còn c dùng 3 giáo d!c và nghiên cMu H# sD cá nhân có n i dung, cht li/u Gy J, trX thành ngu#n giá tr cho vi/c nghiên cMu công tác xã h i H# sD công tác xã h i cá nhân còn có ích th$c hành công tác xã h i Chúng áp Mng m!c ích hun luy/n, b#i d7ng giáo viên tham gia công tác xã h i Nội dung CÁC KĨ NĂNG CẦN THIẾT ĐỂ GIÁO VIÊN GIÁO DỤC THƯỜNG XUYÊN THAM GIA CÔNG TÁC Xà HỘI NHÓM Hoạt động 1: Tìm hiểu khái niệm kĩ lãnh đạo nhóm và cần thiết kĩ lãnh đạo nhóm giáo viên giáo dục thường xuyên D$a vào hi3u bit và kinh nghi/m th$c ti€n, b"n hãy vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) B=n hãy lit kê nh ng kX nVng c' b*n lãnh #=o nhóm 64 | MODULE GDTX 31 (2) T=i giáo viên GDTX cDn ph*i có kX nVng lãnh #=o nhóm? B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d%i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi Các k^ nNng lãnh o nhóm có vai trò -c bi/t quan trng i vi giáo viên quá trình tH chMc hc t(p cho các hc viên, giúp  h tr giáo d!c i vi c hai loi hình nhóm can thi p và nhóm nhim v Nh ng k^ nNng này !c s" d ng c nhóm có thành viên $ nNng l%c và !c nhóm tín nhi m bGu làm tr!'ng nhóm Giáo viên r(t c)n có k^ nNng lãnh o *+ giúp cho ng!,i tr!'ng nhóm hoàn thành tt nhi m v c$a mình K^ nNng lãnh o nhóm !c hi +u r(t r.ng, bao g#m nNng l%c i/u phi, i/u hành, thu hút s% tham gia c$ a các thành viên; x" lí các xung  t nhóm; 0 nh h!ng các thành viên nhóm h!ng ti mc  ích, mc tiêu c$a cá nhân và c$a nhóm K^ nNng lãnh "o nhóm có nhi@u i+m khác bi t vi k^ nNng làm vic vi cá nhân Vi nhóm, các thành viên và giáo viên @u có cD h.i l %a chn, tham gia vào lãnh o, qun lí H có th3 gi vai trò ch$ .ng và quy3t 0nh tDng tác vi m.t s thành viên C4ng có th+ có kh nNng cao hDn vic chia s6 quy/n lãnh o và ch0u trách nhim lãnh o khác N i dung v@ các k^ nNng lãnh  o s7 !c trình bày theo ba n.i dung công vic chính c)n th%c hin ti3n trình nhóm công tác xã h.i Tài liu này không i sâu phân tí ch t :ng k^ nNng nh; mà chV gi%i thi/u, phân tích m t s k^ nNng chí nh, quan trng ba nhóm k^ nNng là: nhóm thu th<p và ánh giá thông tin, nhóm k^ nNng thúc  =y ti 3n trình nhóm và nhóm k^ nNng hành .ng MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 65 CÁC K NNG LÃNH Thu th-p và ánh giá thông tin Thúc 1y ti2n trình nhóm K8 n9ng nh-n bi2t và mô t suy ngh8, cm xúc và hành vi K8 n9ng thu th-p thông tin, =t câu h?i và g@i m K8 n9ng tóm l'@c và chB nh? thông tin K8 n9ng tDng h@p suy ngh8, cm xúc và hành vi K8 n9ng phân tích thông tin K8 n9ng thu hút/lôi cuGn thành viên nhóm K8 n9ng quan tâm/ ch9m sóc thành viên nhóm K8 n9ng b c l bn thân K8 n9ng phn hIi thành viên nhóm K8 n9ng t-p trung và giJ tr)ng tâm hot ng nhóm K8 n9ng t-p trung vào giao ti2p nhóm Ch)n l)c n i dung H'(ng dNn t'ng tác nhóm O Hành ng K8 n9ng hO tr@ K8 n9ng tD ch+c/k2t c"u li và tD ch+c li K8 n9ng k2t nGi giao ti2p cQa các thành viên K8 n9ng chR dNn K8 n9ng t' v"n/tham v"n,  nghS ho=c h'(ng dNn K8 n9ng cung c"p nguIn lTc K8 n9ng làm mNu, óng vai, hu"n luyUn K8 n9ng Gi ch"t Gii quy2t xung t/ mâu thuNn Hoạt động 2: Tìm hiểu kĩ thu th ập và đ ánh giá thông tin công tác xã hội D;a vào hiKu bit và kinh nghim th;c tihn c^a mình, b=n hãy nh` l=i và lit kê nh ng kX nVng c' b*n #K thu th1p và #ánh giá thông tin công tác xã hi 66 | MODULE GDTX 31 B"n hãy c nhng thông tin d%i ây 3 có thêm hi3u bit v@ các k^ nNng thu th(p và ánh giá thông tin công tác xã h i Thông tin phản hồi *ây là nhóm k^ nNng rt hu ích vi/c tri3n khai xây d$ng và th$c hi/n k ho"ch công tác xã h i Nhóm k^ nNng này g#m có k^ nNng cD b+n và quan trng K nng nhOn bit và mô t) suy ngh, c)m xúc và hành vi c@a các thành viên Thông th8ng, i tng luôn c+m thy rt khó khNn chia sƒ các suy ngh^, c+m xúc và hành vi cJa h K^ nNng này c giáo viên th3 hi/n thông qua vi/c giúp các thành viên nh(n bit và mô t+ suy ngh^, c+m xúc và hành vi cJa mình Tr%c ht, giáo viên h%ng d[n các thành viên nhóm nh(n d"ng c suy ngh^, c+m xúc và hành vi cJa mình, thông qua vi/c cung cp thông tin v@ nhng du hi/u nh(n d"ng các suy ngh^, c+m xúc và hành vi Ví d! nh giúp m t s thành viên nhóm bit là h th8ng có suy ngh^ tiêu c$c tr%c nhng khó khNn H luôn cho r?ng: mình không J kh+ nNng, khó khNn này quá l%n không th3 vt qua; mình th(t vô d!ng *ây là nhng suy ngh^ có +nh hXng không tt n quá trình gi+i quyt MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 67 vn @ cJa i tng HDn th, nhng suy ngh^ thiu tích c$c này còn +nh hXng n các thành viên khác, làm h nh!t chí, không mun phn u tip Giáo viên cung cp nhng du hi/u nh(n d"ng các tr"ng thái c+m xúc nh: gi(n d thì cD th3 nóng lên, nhp tim (p nhanh hDn, khó ki3m soát c ngôn ng (quát mong ho-c sc d!ng t] ng không suy ngh^ tr%c) Giáo viên có th3 giúp i tng nh(n là h còn có hành vi làm cho thành viên khác hi3u nhGm là mình b xúc ph"m/không c tôn trng, nh v]a nói v]a chV tay vào m-t ng8i khác, ang giao tip thì t$ ý b i Bên c"nh vi/c giúp các thành viên nh(n d"ng c suy ngh^, c+m xúc và hành vi, giáo viên cGn giúp các thành viên mô t+ c nhng suy ngh^, c+m xúc và hành vi cJa h Giáo viên có th3 t(p cho các thành viên bit cách và hình thành thói quen chia sƒ tr"ng thái, suy ngh^, c+m xúc và hành vi cJa mình i v%i các thành viên khác Giáo viên có th3 làm  ng tác m[u chia sƒ suy ngh^, c+m xúc và hành vi cJa mình tr%c nhóm Khi các thành viên chia sƒ suy ngh^, c+m xúc và hành vi cJa mình, giáo viên có th3 thu th(p thông tin 3 có th3 ánh giá v@ tr"ng thái cJa i tng K nng thu thOp thông tin *ây là k^ nNng ht sMc cGn thit i v%i m t giáo viên 3 thu th(p c các thông tin thông qua vi/c gi hi thông tin, -t câu hi và gi mX Khi thu th(p thông tin, giáo viên xác nh nhng thông tin nào cGn thu th(p và t] nhng ngu#n nào Giáo viên cGn xác nh phDng pháp thu th(p thông tin: phng vn tr$c tip hay qua i/n tho"i, vit th hay th+o lu(n nhóm *3 th$c hi/n k^ nNng -t câu hi, giáo viên cGn l$a chn và a các câu hi rõ ràng, d€ hi3u và phù hp v%i n i dung thông tin, không nên sc d!ng các câu hi kép và các câu hi có n i dung quá n-ng n@ Vì sa có m t s thành viên, trình  h"n ch nên không hi3u yêu cGu, tr+ l8i không úng trng tâm ho-c có th3 chng i, b$c tMc hi3u nhGm *i v%i m t s nhóm thành viên, -t câu hi và gi ý câu hi có th3 xem nh m t s$ i cht và thách thMc 3 ki3m nh l"i nhng thông tin ã c cung cp tr%c ó Trong quá trình thu th(p thông tin, v%i nhng thành viên có kh+ nNng di€n "t yu thì giáo viên cGn sc d!ng k^ nNng gi mX 3 h hi3u và cung cp c các thông tin cGn thit 68 | MODULE GDTX 31 K nng tóm l8Ic và chP nh Giáo viên có k^ nNng này tMc là bit tHng hp và nói l"i m t cách ngon gn, bao quát nhng thông tin c trình bày N i dung thông tin tóm lc chV @ c(p n nhng chi tit, th8i i3m, a i3m quan trng nht, không @ c(p n nhng vn @ ít quan trng ho-c không liên quan Tóm lc sa giúp cho giáo viên xác nh c nhng vn @ ct lõi, chJ yu v@ nhng thông tin ã c a và t"o cD h i 3 ph+n ánh l"i K^ nNng tóm lc giúp cho các thành viên nhóm và giáo viên có cD h i 3 xem xét nhng b%c tip theo gi+i quyt vn @ K^ nNng này c4ng cho phép các thành viên so sánh nh(n thMc cJa mình v%i nhng gì ang x+y nhóm Giáo viên có k^ nNng chƒ nh thông tin còn là ng8i bit phân chia thông tin phMc t"p cGn thu th(p thành nhng n i dung nh hDn t"o i@u ki/n cho các thành viên nhóm tr+ l8i d€ dàng và chính xác K^ nNng này rt hu ích vi/c bin các vn @ phMc t"p thành nhng vn @ nh hDn 3 gi+i quyt K^ nNng này hS tr, khuyn khích các thành viên nhóm và t"o  ng cD cho các nhóm viên gi+i quyt t]ng khía c"nh khác cJa vn @ l%n K nng tQng hIp suy ngh, c)m xúc và hành vi Giáo viên có k^ nNng này là ng8i bit tóm lc, chop ni m t cách lôgic nhng suy ngh^, c+m xúc và hành vi chJ "o cJa các thành viên nhóm *ây c4ng là công vi/c kt ni các ý ngh^a ?ng sau nhng hành  ng; b c l k ho"ch c che giu, làm rõ c+m xúc ho-c suy ngh^, kt ni các giao tip 3 chV các quan i3m chính và xu h%ng hành  ng, l8i nói cJa các thành viên K^ nNng này rt hu ích vi/c a ph+n h#i cho thành viên, bit cách nhìn nh(n v@ h cJa các thành viên khác Giáo viên nên t"o cD h i 3 các thành viên cùng tham gia vào vi/c tHng hp Sa rt hu ích giáo viên tHng hp m t lo"t các tDng tác ho-c chV s$ ging gi+i quyt vn @ nhóm ho-c các ki3u tDng tác giao tip cJa nhóm K nng phân tích thông tin *ây là k^ nNng quan trng giúp cho giáo viên nh h%ng cách qu+n lí phù hp tin trình nhóm Khi d li/u ã c t(p hp và sop xp l"i, giáo viên có th3 sc d!ng k^ nNng này 3 tHng hp và ánh giá cách thMc th$c hi/n K^ nNng này bao g#m vi/c chV các bi3u trng d li/u, nh(n MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 69 bit các kho+ng trng d li/u và thit l(p cD ch ho-c k ho"ch 3 thu th(p d li/u nh?m hoàn thành b+n ánh giá cJa mình Hoạt động 3: Tìm hiểu kĩ thú c đ ẩy tiến trì nh nhó m công tác xã hội D;a vào hiKu bit và kinh nghim th;c tihn c^a b*n thân, b=n hãy nh` l=i và vit nh ng kX nVng thúc #ay tin trình nhóm công tác xã hi B"n hãy c nhng thông tin d%i ây 3 có thêm hi3u bit v@ các k^ nNng thúc _y tin trình nhóm công tác xã h i Thông tin phản hồi K nng thu hút/lôi cu7n thành viên nhóm K^ nNng thu hút/lôi cun cá c thành viên th + hi n ' kh nNng ng !,i lãnh  o lôi cu n  !c các thành viên tham gia tí ch c %c vào tin trì nh c$ a nhó m Ví d nh tham gia nhi t tì nh và tí ch c %c cJa i tng vào vic tho lu <n cá c v(n */ liên quan *3n nhóm nh cách th ? c sinh hot, n i dung sinh ho t ho @c cách th ?c gii quy3t v (n */ c$ a nhóm c4 ng nh chia s6 thông tin và cách tri nghi m cá nhân,  @c bi t là t o s % thí ch thú v/ nh ng v (n */ ang  !c bàn lu <n nhó m Vi c thu hút cá c thà nh viên c4 ng có th + hi+u là là m cho các thành viên tham gia, chia s6 vai trò lãnh  o nhó m MMc  tham gia/lôi cu n c$a nhó m vào ti 3n trì nh ho"t  ng nhóm là th!c o s$ thà nh công c$ a hot  ng nhóm K^ nNng thu hút các thành viên, tr c h 3t th + hi n ' kh nNng thuy3t trình, thuy3t phc các thành viên nhóm v/ các hot .ng nhóm *+ có kh nNng này, giáo viên c)n chu =n b0 k^ n i dung c )n truy/n  t, t<p luyn m.t vài l )n tr !c trình bày tr!c nhóm Bên cnh ó, giáo viên 70 | MODULE GDTX 31 c)n chú ý *3n cách di Dn t ngôn ng rõ ràng, dD hi+u, mch lc C)n lu ý *3n nhng ti 3ng lóng, ngôn ng 0a phDng Ti3p theo, giáo viên c)n bi 3t l%a chn và l Fng ghép các n i dung vào hot .ng, gim ti a s% nhàm chán, th,i gian ch3t các buHi hp nhóm Vì v<y, m.t buHi hp nhóm, giáo viên nên tH ch?c xen k7 các hot .ng có tính ch(t th giãn v%i các ho"t  ng chính òi hi nhi/u nNng l!ng trí tu và th+ ch(t c$a các thành viên Trong quá trình i/u hành nhóm, giáo viên c)n th+ hin kh nNng nhy cm vi nhu c)u, phn ?ng c$a các thành viên Giáo viên c)n quan tâm tI mI *3n nhu c)u h tr c$a các thành viên Quan sát và phn hFi k0p th,i nh ng phn ?ng c$a thành viên nhóm c4ng giúp giáo viên có !c s% tham gia c$ a các thành viên Trong m.t s  tr!,ng hp, giáo viên có th3 s" dng khi3u hài h!c c$a mình 3 to b)u không khí (m cúng, vui v6, giúp cho vi/c thu hút các thành viên tham gia *+ các thành viên tham gia tích c %c hDn, giáo viên c)n có hành .ng hay l,i nói nh Jm khuy3n khích, khen ngi các thành viên óng góp vào n.i dung tho lu<n K@c bi t là giáo viên c)n khen ngi k0p th,i n  l %c th %c hin các hot .ng nhóm c$a các thành viên *+ thu hút thành viên nhóm, giáo viên/ng!,i lãnh o c)n phi quan tâm *3n các thành viên nhóm @c bit là các thành viên ít có ý ki3n tham gia, ho@c nh ng thành viên b0 thi3u m.t s kh nNng làm cn tr' quá trình tham gia Ví d, nhóm có nh ng thành viên b0 khi3m th0 , h khó theo dõi  !c s % tDng tác b Jng mLt và ngôn ng cD th+ nên h ngi phát bi+u vì không bi3t là mi ng !,i s7 phn ?ng th3 nào, giáo viên c)n bi 3t khích l h *+ h bi+u t ý ki3n c$a mình Bên cnh ó, giáo viên c)n chú ý vic thi3t l<p môi tr!,ng tôn trng nhóm t: nh ng hot  ng )u tiên c$a nhóm Thông th!,ng, vi n i dung này, giáo viên nên i/u ph i *+ các thành viên a nh ng quy 0 nh v/ tôn trng ý ki3n ph)n xây d%ng n.i quy hay quy 0nh c$ a nhóm Trong th%c t3, m.t s giáo viên th!,ng hay mLc phi li t<p trung quá nhi/u vào vic cung c(p thông tin cho cá nhân mà thiu t<p trung vào toàn nhóm Li này làm gim s% nhit tình tham gia c$a các thành viên nhóm Vì n3u làm nh v<y, các thành viên nhóm s7 cm th(y mình d!,ng nh ang xem màn “trình diDn” c$a ng!,i lãnh o vi m.t s thành viên thôi, ch? không phi là vi t(t c các thành viên Nh ng thành viên không !c quan tâm s7 tr' nên buFn chán và không mun tham gia óng góp ý ki3n MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 71 cho nhóm Giáo viên có th+ gim nguy cD này bJng cách cân bJng vi bn c(p  tDng tác c$a nhóm (c(p 1: tDng tác vi cá nhân; c(p 2: tDng tác nhóm nh;; c(p 3: tDng tác vi c nhóm; c(p 4: tDng tác vi nh ng ng!,i ngoài nhóm) Vic quan tâm úng m?c vi t:ng c(p  tDng tác thì hiu qu hot  ng nhóm s7 tt hDn K nng tp trung và gi tr ng tâm ho<t +ng nhóm Trong quá trình giúp  nhóm, m.t nh ng thách th?c l n nh(t c$a giáo viên là trì s% t<p trung và trng tâm c$a nhóm Th%c t3 cho th(y, các thành viên nhóm r(t dD dàng b0 m(t t<p trung và i ch ch h!ng, @c bit thành viên nhóm cha hoà nh <p và n Lm bLt !c n i dung hot .ng nhóm ho@c h cha xem chDng trình c$a nhóm phù hp vi hoàn cnh c$ a h Vì v<y, t<p trung và gi trng tâm hot .ng nhóm là m t k^ nNng !c  ánh giá là m.t nh ng k^ nNng quan trng thúc =y ti3n trình nhóm *+ th%c hi n thành công vic trì s% t<p trung c$a các thành viên, giáo viên c)n h!ng dNn, nhLc nh' các thành viên tham gia vào công vic, hot .ng ang th%c hin Khi phát hin th(y có c ác thành viên m(t t<p trung, không chú ý vào nhóm, giáo viên có th+ nhLc nh', h;i xem ti3n  các thành viên ó hoàn thành nhim v c$a mình *3n âu ho@c h!ng dNn li h cách th?c th%c hin nhim v Trong m.t s tr!,ng hp, các thành viên nhóm phi th%c hin công vic r(t n@ng n/ và ph?c tp, h khó có th+ trì s% t<p trung Giáo viên nên cho nhóm nghI ít phút, th%c hin m.t vài th$ thu<t th giãn *+ các thành viên l(y li s% t<p trung Trong th %c t 3, nhóm là t<p h p c$a nhi /u cá nhân nên có cá nhân a nhng ý kin khác và khác xa so vi trng tâm hot .ng nhóm, làm m(t trng tâm nhóm Ví d, c+ nhóm ang tho lu<n v/ h!ng gii quy3t v (n */, có thà nh viên l"i a ý ki3n v/ xây d%ng k hoch cho tDng lai, các thành viên khác th (y thích thú nên sa à vào tho lu<n k3 hoch Ho@c có thành viên a nh ng thông tin và nh ng v(n */ không liên quan nhng li là ch$ */ nó ng b;ng, th ,i s% cu.c sng, làm cho các thà nh viên bùng nH tranh lu <n Th là nhóm quên i n i dung chính c )n tho lu<n Trong nh ng tr!,ng hp này, giáo viên phi s%m phát hi/n và có bin pháp nhLc li  0nh h!ng ã !c c nhóm th ng nh (t Ho@c có th+ */ ngh0 thà nh viên nhóm trình bày m.t cách chi ti 3t, nh Lc li m!c ích vi c ang làm, *+ cá c thành viên nhóm i@u chVnh n i dung tho lu <n c$ a h sát th %c vi mc tiêu h cGn  t !c 72 | MODULE GDTX 31 K nng tp trung vào giao ti p nhóm K^ nNng t <p trung vào giao ti3p nhóm là kh nNng giáo viên khuy3n khích, h!ng các thành viên xây d%ng, tham gia tí ch c%c vào vi/c giao ti3p gi a các thành viên nhóm K^ nNng t<p trung vào giao ti3p nhóm th+ hi n ' vic giáo viên luôn quan sát, theo dõi hình thái giao ti 3p nhóm T: ó xác  0nh !c nh ng giao ti3p nào còn thi 3u và còn y3u *+ khích l thành viên giao ti3p *+ bi3t  !c hì nh thái và m?c  giao ti 3p gia cá c thành viên (trong ó có ng!,i tr !'ng nhóm), giáo viên quan sát mô hình giao ti 3p nhóm, t : ó ánh giá nh ng giao ti 3p nào còn y 3u và cha th + th%c hi n  !c m i quan h  giao ti 3p *+ có bin phá p kh Lc phc M t nhng mô hình giao tip mà giáo viên có th3 dùng ó là sD # tDng tác nhóm SD # tDng tác nhóm sa cho thy ã có s$ tDng tác #ng @u cha, hay là các thành viên chV m%i chú ý giao tip v%i trXng nhóm và không giao tip v%i các thành viên qua bi3u hi/n mMc  tDng tác V trí ng#i cJa các thành viên sD # nhóm phGn nào th3 hi/n s$ tDng tác giao tip nhóm Các thành viên ng#i quây quGn theo hình tròn sa thu(n ti/n cho vi/c quan sát, giao tip hi/u qu+ và t"o c s$ thân thi/n Nu trXng nhóm ng#i trên, t"o thM b(c gia các thành viên và ng8i trXng nhóm thì giao tip khó gGn g4i Qua sD # tDng tác nhóm, giáo viên sa xác nh giao tip chung cJa nhóm nh th nào, bit các thành viên nào cGn c hS tr T] ó có bi/n pháp giúp 7 trXng nhóm và các thành viên khác Trong th$c t, giáo viên quá chú tâm vào nhi/m v! ph+i hoàn thành mà nhãng giao tip nhóm *ôi các thành viên nhóm c4ng không t(p trung vào giao tip nhóm, chV c gong t(p trung vào hoàn thành nhi/m v! và ít chú ý t"o cD h i giao tip nhóm Khoc ph!c hi/n tng này, giáo viên cGn bit cân b?ng gia nhi/m v! và t"o cD h i giao tip nhóm, cGn t"o các ho"t  ng có s$ tham gia chung cJa tt c+ thành viên, t"o cD h i thit l(p giao tip v%i các thành viên khác nhóm Giáo viên nên @ c(p n vi/c t(p trung vào giao tip nh m t phGn cJa tin trình hS tr các thành viên nhóm gi+i quyt vn @ K nng h8Kng dSn t8Nng tác nhóm Công tác xã h i nhóm sc d!ng tDng tác gia các thành viên nhóm 3 hS tr chính các thành viên có nNng l$c gi+i quyt vn @ cJa mình Vì v(y k^ nNng h%ng d[n tDng tác nhóm có ý ngh^a quan trng MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 73 công tác xã h i nhóm D$a trên nhng thông tin nom bot c v@ giao tip nhóm mà giáo viên quyt nh mMc  cGn thit ph+i có nhng can thi/p h%ng d[n tDng tác nhóm *3 tDng tác có hi/u qu+, giáo viên cGn h%ng d[n tDng tác nhóm K^ nNng h%ng d[n s$ tDng tác c th$c hi/n qua vi/c giáo viên h%ng s$ tDng tác t%i nhng nDi giao tip ít Ví d!, sau nh(n thy thành viên A cJa nhóm tDng tác rt ít, giáo viên tác  ng t%i các thành viên khác có giao tip v%i thành viên A 3 t"o s$ tDng tác, ho-c giáo viên tr$c tip nhoc thành viên A ph+n h#i l"i nhng giao tip cJa các thành viên khác Giáo viên có th3 i@u tit tDng tác cJa nhóm Ví d!, nhóm có m t ho-c hai thành viên ln át các thành viên khác, tip nh(n c+ nhng giao tip cJa nhng thành viên khác, không 3 cho nhng thành viên này có cD h i tDng tác, giáo viên cGn nhoc nhX thành viên này i@u chVnh, dành quy@n tDng tác cho các thành viên khác Giáo viên có th3 th$c hi/n vi/c i@u tit này qua thit l(p quy nh dành quy@n bình zng tham gia cho tt c+ các thành viên nhóm (Ví d! nh quy nh v@ th8i gian cho mSi thành viên mSi buHi sinh ho"t nhóm, 3 t"o cD h i cho mi thành viên có th8i gian trình bày ý kin ) *3 xác nh h%ng d[n tDng tác nhóm, giáo viên có th3 ly thông tin t] vi/c va sD # tDng tác Giáo viên sc d!ng giy và bút ghi l"i v trí ng#i cJa các thành viên nhóm nh th$c t Ví d! nh ng#i theo mô hình tròn, ng8i trXng nhóm X gia và các thành viên ng#i xung quanh (mô hình 1), hay mô hình ng8i trXng nhóm ng#i trên và thành viên ng#i (mô hình 2): C D A B A E F Mô hình G B C D Mô hình Ghi chú: A là tr&"ng nhóm )ây chj là hình mô ph[ng, th;c t giao tip hiu qu* th&Tng theo mô hình ngMi ch U 74 | MODULE GDTX 31 Sau ã mô phng c chS ng#i, giáo viên sa ghi t8ng thu(t l"i mMc  tDng tác gia các thành viên: Ai tDng tác nhi@u v%i ai; Ai không có cD h i giao tip; Ng8i trXng nhóm có tDng tác c v%i tt c+ các thành viên không Nhng tDng tác này có th3 th$c hi/n b?ng các 8ng ni gia các thành viên, theo quy %c cJa giáo viên Th8ng là ghi l"i s lGn, nu càng (m có ngh^a là tDng tác nhi@u, còn Mt quãng hay m8 là tDng tác ít Bên c"nh vi/c va sD # nhóm, giáo viên có th3 ly thông tin qua s$ quan sát tr%c và sau các buHi hp nhóm xem mMc  thân thi/n, tDng hS l[n gia các thành viên nh th nào 3 t] ó h%ng d[n các thành viên tDng tác V%i m t thành viên rt ít tham gia vào ho"t  ng nhóm, có ngh^a là ít tDng tác v%i nhóm, giáo viên có th3 h%ng d[n tDng tác cJa cá nhân này thông qua vi/c i@u phi và dùng áp l$c nhóm, quy nh ng8i nào c4ng ph+i tham gia và h%ng d[n ng8i khác ít nht m t lGn, 3 thành viên ó ph+i tham gia V%i nhng tr8ng hp này, cGn có s$ khích l/ úng 3 h dGn hoà nh(p vào quá trình tDng tác nhóm C4ng có tr8ng hp ngc l"i, m t thành viên l"i có quá nhi@u tDng tác, ln át ng8i khác thì giáo viên ph+i i@u chVnh m t cách t nh, 3 ng8i ó b%t ln át các thành viên khác Nh v(y, tuŠ theo tình hình c! th3 mà giáo viên sc d!ng k^ nNng h%ng d[n tDng tác nhóm 3 thúc _y tin trình nhóm Hoạt động 4: Tìm hiểu kĩ hành động và kĩ giải xung đột, mâu thuẫn công tác xã hội D$a vào hi3u bit và kinh nghi/m th$c ti€n, b"n hãy vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) Các kX nVng hành #ng nhóm (2) Các kX nVng gi*i quyt xung #t, mâu thubn: MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 75 B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d%i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi Nhóm k^ nNng hành  ng bao g#m c+ nhng k^ nNng thúc _y nh hS tr, a nhng chV d[n, chV nhng ngu#n l$c, làm m[u và h%ng d[n l"i cho các thành viên nhóm và c+ nhng k^ nNng i cht và gi+i quyt m[u thu[n nhóm Các k nng hành +ng Trong tin trình công tác xã h i nhóm, vi/c hS tr và a nhng chV d[n úng lúc và phù hp rt quan trng i v%i tt c+ nhóm can thi/p và nhóm nhi/m v! Tuy nhiên, các k^ nNng này -c bi/t quan trng hDn v%i nhóm can thi/p, vì các thành viên có nhng khó khNn n+y sinh mà t$ mình khó xc lí c không có s$ hS tr c+ v@ tinh thGn l[n chuyên môn Vì v(y, giáo viên cGn nh(n bit c nào thành viên nhóm cGn s$ hS tr và h%ng d[n *3 có th3 th$c hi/n công vi/c cJa nhóm, k^ nNng xác nh và tìm các ngu#n l$c 3 kt ni các thành viên nhóm c4ng là k^ nNng cGn thit K^ nNng này có th3 "t c thông qua vi/c mX r ng giao tip, c(p nh(t thông tin và sc d!ng nhng m"ng l%i cJa cá nhân hay tH chMc liên quan Bên c"nh vi/c chV nhng ngu#n l$c, giáo viên ph+i có k^ nNng làm m[u và h%ng d[n l"i cho các thành viên Ví d!, nu nhóm có m t s thành viên không bit cách bot Gu câu chuy/n giao tip, giáo viên cGn làm m[u và h%ng d[n các thành viên cách giao tip hi/u qự K nng gi)i quyt xung +t, mâu thuSn Hi/n tng xung  t, mâu thu[n nhóm th8ng x+y môi tr8ng có nhi@u cá nhân c t(p hp và sinh ho"t v%i m t nhóm 76 | MODULE GDTX 31 Xung  t nhóm là tr"ng thái mà ó hành vi xã h i cJa nhóm có th3 gây cho các cá nhân nhng mâu thu[n v%i Vì v(y, vi/c có c k^ nNng gi+i quyt xung  t, mâu thu[n nhóm là rt cGn thit cho công tác lãnh "o và i@u phi nhóm Xung  t và mâu thu[n sa xut hi/n nhóm nhóm có s$ khác bi/t nhu cGu, nh(n thMc, m!c tiêu, kinh nghi/m và giá tr Nhng s$ khác bi/t này th8ng là gia cá nhân, nhóm nh nhóm Ví d!, xung  t và mâu thu[n x+y có m t cá nhân b+o thJ nhóm c gong áp -t quan i3m và hành  ng cJa mình i v%i nhóm, i Gu 3 có s$ tho+ mãn Xung  t và mâu thu[n còn có th3 xut phát t] vi/c thiu thông tin liên l"c cJa mi ng8i nhóm Vì v(y, nu giáo viên hi3u c nhu cGu, giá tr nh(n thMc cJa các thành viên nhóm thì lúc ó có th3 tránh c nhng mâu thu[n Giáo viên cGn gi%i thi/u m!c tiêu, quy nh và nhng giá tr cD b+n 3 tt c+ các thành viên có nhng hi3u bit nhng i@u mà nhóm mong i và giúp tránh c xung  t và mâu thu[n Có hai m!c ích chính ph+i quan tâm gi+i quyt nhng tình hung xung  t và mâu thu[n: (1) *"t c m!c tiêu cJa cá nhân (nh h%ng nhi/m v!); (2) Gi mi quan h/ tt v%i nhng ng8i khác (nh h%ng quan h/) Khi xc lí xung  t và mâu thu[n, giáo viên cGn cân b?ng hai m!c tiêu này Có hai d"ng xung  t và mâu thu[n th8ng di€n nhóm công tác xã h i *ó là mâu thu[n n+y sinh th$c hi/n nhi/m v! và mâu thu[n liên quan n tình c+m Giáo viên mun xc lí c xung  t xã h i và mâu thu[n nhóm, tr%c ht cGn nom c hai lo"i hình này Xung  t và mâu thu[n n+y sinh th$c hi/n nhi/m v! là xung  t và mâu thu[n ý tXng, thông tin và th$c t c di€n ho"t  ng nhi/m v! cJa nhóm Lo"i mâu thu[n này th8ng không có li i v%i s$ phát tri3n cJa nhóm Gi+i quyt mâu thu[n lo"i này khó hDn nhng mâu thu[n công vi/c Can thi/p úng lúc vào tin trình cJa nhóm có th3 làm gi+m xung  t và mâu thu[n Trong th$c t, m t s giáo viên th8ng thy rt khó khNn gi+i quyt các xung  t và mâu thu[n H c né tránh, b qua ho-c gi+m thi3u vi/c @ c(p n nhng xung  t và mâu thu[n, hi vng xung  t sa bin mt Cách xc lí này nhìn chung là không gi+i quyt c vn @ mà có l"i ph+n tác d!ng Khi ph+i xc lí nhng mâu thu[n bên cJa mSi cá nhân, giáo viên cGn cùng các thành viên sc d!ng m t s k^ thu(t sau 3 gi+i quyt ho-c MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 77 gi+i hoà các xung  t và mâu thu[n: ThM nht, c gong tìm gc r€ cJa vn @ ThM hai, tìm kim nhng i3m tDng #ng v@ li ích cJa các bên ThM ba, nhanh chóng i@u chVnh ngôn ng, hành vi phù hp 3 ngNn ch-n nhng du hi/u xu có cD h i bùng phát nhóm ThM t, gi+i quyt xung  t và mâu thu[n trên cD sX cùng có li và vì li ích chung cJa toàn nhóm Sau ây là m t mô hình b%c gi+i quyt xung  t và mâu thu[n: Bc 1: Nêu và xác nh nhu cu ca mi bên Bc 2: a nhng quy!t nh có tính kh& thi Bc 3: Phân tích và ánh giá m3t m4nh và i5m y!u ca t6ng hng gi&i quy!t Bc 4: L)a ch*n gi&i pháp phù h-p vi l-i ích ca các bên và ca toàn nhóm Bc 5: Th)c hi9n gi&i pháp Bc 6: Theo dõi, ánh giá k!t qu& th)c hi9n các gi&i pháp Hoạt động 5: Tìm hiểu kĩ tạo lập liên hệ các cá nhân nhóm D;a vào hiKu bit và kinh nghim th;c tihn c^a b*n thân, b=n hãy lit kê nh ng kX nVng c' b*n #K t=o l1p liên h gi a các cá nhân nhóm 78 | MODULE GDTX 31 B"n hãy c nhng thông tin d%i ây 3 có thêm hi3u bit v@ các k^ nNng t"o l(p liên h/ gia các cá nhân nhóm Thông tin phản hồi K^ nNng t"o s$ liên h/ gia các cá nhân là m t nhng k^ nNng cD b+n công tác xã h i nhóm Giáo viên bit và sc d!ng c k^ nNng này sa em l"i nhng kt qu+ tích c$c cho quá trình giúp 7 i tng K^ nNng này tr%c ht th3 hi/n X s$ tôn trng và thân m(t, cXi mX cJa giáo viên S$ tôn trng cJa giáo viên góp phGn t"o c bGu không khí 3 các thành viên c+m thy an toàn, an tâm và c tôn trng Giáo viên th3 hi/n k^ nNng này b?ng nhng bi3u hi/n cJa nét m-t, i/u b , ging nói và nhng cc  ng khác cJa cD th3 Vi/c long nghe tích c$c y sa thúc _y quá trình hS tr di€n nhanh chóng và hi/u qự K^ nNng này còn c th3 hi/n thông qua nhng ngôn ng nh"y c+m và t nh phân tích, góp ý và c+ nht trí Giáo viên còn cGn th3 hi/n s$ trân trng tích c$c không i@u ki/n K^ nNng này th3 hi/n thông qua vi/c chp nh(n không i@u ki/n giá tr b+n nNng vn có cJa ng8i 3 tránh a nhng phê phán và H lSi cho i tng Khi th3 hi/n k^ nNng này, giáo viên cGn lu ý trì giao tip b?ng mot tr$c tip và t nh v%i các thành viên nhóm; trì v trí và tr"ng thái cD th3 tho+i mái và cXi mX; bit tên cJa t]ng thành viên nhóm và bit c nhng cách gi thân thi/n cJa t]ng thành viên; th3 hi/n s$, t nh và nh"y c+m nhng giao tip v%i i tng Giáo viên nào có c k^ nNng liên h/ gia các cá nhân thì ng8i ó có kh+ nNng t(p hp và thu hút các thành viên nhóm tham gia vào ho"t  ng nhóm, góp phGn t"o thành công quá trình công tác xã h i nhóm Hoạt động 6: Tìm hiểu kĩ điều phối nhóm công tác xã hội D;a vào hiKu bit và kinh nghim th;c tihn c^a mình, b=n hãy lit kê nh ng kX nVng c' b*n #K #iJu ph4i nhóm công tác xã hi MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 79 B"n hãy c nhng thông tin d%i ây 3 có thêm hi3u bit v@ các k^ nNng i@u phi nhóm công tác xã h i Thông tin phản hồi Trong công tác xã h i nhóm, k^ nNng i@u phi là k^ nNng ti quan trng mà mSi giáo viên tham gia công tác xã h i cGn không ng]ng hc hi, áp d!ng và nâng cao 3 có c hi/u qu+ tt nht K^ nNng này th3 hi/n X vi/c i@u phi, phân công, tH chMc các công vi/c cJa nhóm di€n nhp nhàng, t"o l(p và trì bGu không khí xây d$ng, kích thích các thành viên tham gia nhi/t tình và có hi/u qu+ vào tin trình giúp 7 Tr%c ht X kh+ nNng i@u phi, phân công các công vi/c nhóm, giáo viên bit chú ý n vi/c xem xét và phát huy nhng i3m m"nh cJa t]ng cá nhân nhóm Ví d!, m t thành viên nhóm có nNng l$c tH chMc các trò chDi khXi  ng thì có th3 phân công thành viên ó chu trách nhi/m tH chMc các ho"t  ng khXi  ng sinh ho"t nhóm Vi/c phân công úng ng8i, úng vi/c và tham gia #ng @u gia các thành viên không chV giúp công vi/c nhóm di€n trôi ch+y mà còn là quá trình trao quy@n hay nâng cao nNng l$c cho b+n thân i tng là thành viên c phân công K^ nNng i@u phi cJa giáo viên còn c th3 hi/n X vi/c xc lí s$ a d"ng X nhóm Trong quá trình i@u phi, giáo viên ph+i bit và sc d!ng c nhng i3m m"nh, h"n ch nhng i3m yu cJa s$ a d"ng Ví d! nh s$ a d"ng v@ tr+i nghi/m cJa các thành viên nhóm ph! n b b"o hành gia ình Lo"i nhóm này có i3m m"nh là nu nhng tr+i nghi/m c chia sƒ, ng8i có tr+i nghi/m nhi@u giúp ng8i có tr+i nghi/m ít hDn, thì rt hu ích cho tt c+ các thành viên nhóm Kh+ nNng i@u phi cJa giáo viên còn th3 hi/n X vi/c t"o bGu không khí xây d$ng, kích thích các thành viên nhóm tham gia nhi/t tình và có hi/u qu+ vào các ho"t  ng nhóm Trong công tác xã h i nhóm, môi tr8ng tDng hS nhóm là rt quan trng, -c bi/t i v%i 80 | MODULE GDTX 31 nhng nhóm tr li/u các thành viên nhóm @u là nhng i tng có nhng tHn thDng nht nh Giáo viên tham gia công tác xã h i ph+i có k^ nNng t"o l(p môi tr8ng nhóm Gm m và có tính xây d$ng K^ nNng này th3 hi/n X kh+ nNng giúp các thành viên thit l(p môi tr8ng an toàn và tin c(y nhóm Bên c"nh ó, giáo viên c4ng cGn sc d!ng k^ nNng i@u phi 3 kích thích s$ tham gia cJa các thành viên nhóm Khi giáo viên quan sát thy có nhng thành viên cha tham gia ho-c tham gia ít thì cGn tác  ng Giáo viên có th3 g-p riêng tìm hi3u thêm thông tin v@ thành viên ó ho-c giao nhi/m v!, trách nhi/m cho thành viên ó, t"o cD h i 3 h tham gia DGn dGn h sa quen và tham gia tích c$c hDn vào các ho"t  ng cJa nhóm Hoạt động 7: Tìm hiểu kĩ tự bộc lộ công tác xã hội D;a vào hiKu bit và kinh nghim th;c tihn c^a mình, b=n hãy lit kê nh ng kX nVng c' b*n #K t; bc l công tác xã hi B"n hãy c nhng thông tin d%i ây 3 có thêm hi3u bit v@ k^ nNng t$ b c l công tác xã h i Thông tin phản hồi B c l b+n thân là m t nhng yu t tr li/u quan trng cJa nhóm Vì v(y giáo viên cGn ph+i bit và th3 hi/n c k^ nNng này quá trình hS tr nhóm K^ nNng t$ b c l là vi/c giáo viên chia sƒ nhng tr+i nghi/m có liên quan cJa b+n thân v%i nhóm, giúp các thành viên b c l chia sƒ nhng tr+i nghi/m cJa h v%i nhóm K^ nNng này rt quan trng vi/c thúc _y tin trình nhóm Khi giáo viên chia sƒ nhng thông tin v@ tr+i nghi/m cJa b+n thân thì các thành viên nhóm sa nh(n c s$ #ng c+m, s$ chân thành, cXi mX cJa h v%i nhóm Nhng c+m nh(n này rt quan trng vi/c các thành viên quyt nh chia sƒ vn @ cJa mình v%i nhóm Khi chia sƒ nhng thông tin (có liên quan t%i n i MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 81 dung ang th+o lu(n) v%i nhóm, tMc là giáo viên ã làm m[u 3 các thành viên nhóm hc cách thMc chia sƒ nhóm Vi/c giúp thành viên nhóm b c l c suy ngh^, c+m xúc cJa mình v@ các vn @ quan trng m t cách thích hp theo cách nh h%ng vào m!c ích sa giúp ích nhi@u cho tin trình nhóm K^ nNng này rt cGn thit lo"i nhóm can thi/p vì nhóm này th8ng có nhng l^nh v$c c cho là “nh"y c+m” hay là vn @ “kiêng k” không nên nhoc n Vì th mà vi/c sc d!ng k^ nNng này sa thúc _y giao tip các chJ @ khó @ c(p Ví d!, vi/c b c l c+m xúc không c coi là “không tích c$c” nh cho mi ng8i bit mình hay cáu got nhóm tr li/u xc lí gi(n d Thông th8ng, ít ng8i k3 l"i cho ng8i khác là mình nh th Vì v(y, giáo viên có th3 bot Gu b?ng vi/c chia sƒ s$ ki/n làm mình nHi cáu không ki@m ch c, sau ó khuyn khích các thành viên chia sƒ nhng hoàn c+nh làm h cáu gi(n Theo Reid (1997), có hai lo"i t$ b c l Lo"i thM nht là a nhng thông i/p bày t hành  ng cá nhân v%i i tng; nhng thông tin và tr+i nghi/m cá nhân c chia sƒ v@ suy ngh^, c+m xúc Lo"i thM hai là t$ b c l nhng khó khNn mà giáo viên tham gia công tác xã h i tr+i nghi/m, tDng t$ nhng gì mà i tng ang g-p ph+i Lo"i hình này giúp cho giáo viên n gGn hDn v%i i tng, thu c+m hDn hoàn c+nh cJa h Nội dung KẾ HOẠCH THAM GIA HOẠT ĐỘNG Xà HỘI CỦA GIÁO VIÊN TẠI CỘNG ĐỒNG Hoạt động 1: Xác định các hành động tham gia công tác xã hội địa phương B=n hãy t; xác #nh các hành #ng tham gia công tác xã hi " #a ph&'ng Thông tin phản hồi (Theo n i dung ng8i hc t$ xác nh) Hoạt động 2: Thực hành xây dựng kế hoạch hành động tham gia công tác xã hội địa phương B=n hãy xây d;ng k ho=ch hành #ng tham gia công tác xã hi " #a ph&'ng 82 | MODULE GDTX 31 Thông tin phản hồi Khung k ho"ch hành  ng phát tri3n tham gia công tác xã h i X a phDng (giáo viên cNn cM vào i@u ki/n, kh+ nNng cJa b+n thân và nhu cGu cJa c ng #ng 3 xây d$ng k ho"ch cho sát hp) S7 TT Th i Ni dung tham gia gian, +Ua +iVm W7i t8Ing Ph8Nng pháp, k nng D kin kt qu) MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 83 D KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ TT Ni dung kiVm tra, +ánh giá B"n hãy trình bày hi3u bit cJa mình v@ các tH chMc chính tr — xã h i X a phDng và phân tích s$ cGn thit giáo viên GDTX ph+i tham gia công tác xã h i B"n hãy phân tích các k^ nNng cGn thit 3 giáo viên GDTX tham gia công tác xã h i cá nhân B"n hãy phân tích các k^ nNng cGn thit 3 giáo viên GDTX tham gia công tác xã h i nhóm CNn cM vào th$c t các tH chMc chính tr — xã h i X a phDng, i@u ki/n và kh+ nNng cJa mình, b"n hãy l(p K ho"ch “Hành  ng phát tri3n” tham gia công tác xã h i th8i gian t%i 84 | MODULE GDTX 31 WiVm +ánh giá (100 +iVm) 20 30 30 20 E TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài li/u hun luy/n cJa APPEAL, cho cán b giáo d!c th8ng xuyên, t(p 8, S tay vJ phát triKn các trung tâm hHc t1p, VNn phòng UNESCO, khu v$c châu Á — Thái Bình DDng, Bangkok, 1995 V! Giáo d!c Th8ng xuyên, B Giáo d!c và *ào t"o và Hi/p h i Quc gia các tH chMc UNESCO Nh(t B+n (NFUAJ), Phát triKn trung tâm hHc t1p cng #Mng, 2004 Vi/n Chin lc và ChDng trình Giáo d!c, B Giáo d!c và *ào t"o — UNESCO Hà N i, H&`ng dbn giáo d8c kX nVng s4ng " trung tâm hHc t1p cng #Mng, Hà N i, 2006 Vi/n Chin lc và ChDng trình Giáo d!c, B Giáo d!c và *ào t"o — UNESCO Hà N i, Giáo d8c kX nVng s4ng cho trm em có hoàn c*nh khó khVn, NXB Chính tr Quc gia, Hà N i, 2006 Vi/n Chin lc và ChDng trình Giáo d!c, B Giáo d!c và *ào t"o, Kt qu* #iJu tra th;c tr=ng giáo d8c kX nVng s4ng " trung tâm hHc t1p cng #Mng, *@ tài cp B , mã s 2005—80—28 Nguy€n Tr8ng, S tay h&`ng dbn viên, #K h&`ng dbn hHc t1p hiu qu*, Hi/p h i Quc gia các tH chMc UNESCO Nh(t B+n (NFUAJ), 2003 B H#ng H"nh, Quan nim vJ chIt l&Nng và hiu qu* giáo d8c kX nVng s4ng " trung tâm hHc t1p cng #Mng, *@ tài nghiên cMu cá nhân, 2009 Nguy€n Mai Hà, B&`c #Du tìm hiKu mt s4 #0c #iKm tâm lí — xã hi c^a hHc viên ng&Ti l`n các trung tâm hHc t1p cng #Mng, *@ tài nghiên cMu cá nhân, 2009 Lê Th Dung, Bài gi*ng ho=t #ng thông tin tuyên truyJn t=i c' s", NXB Lao  ng — Xã h i, 2008 10 Nguy€n Th Thái Lan, Giáo trình Công tác xã hi nhóm, NXB Lao  ng — Xã h i, 2008 11 Nguy€n Th Thái Lan — Bùi Th Xuân Mai, Giáo trình Công tác xã hi cá nhân và gia #ình, NXB Lao  ng — Xã h i, 2011 MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 85 12 Nguy€n Th Kim Liên, Giáo trình Phát triKn cng #Mng, NXB Lao  ng — Xã h i, 2010 13 Nguy€n Mai Hà, Giáo d8c kX nVng s4ng giáo d8c không chính quy t=i mt s4 n&`c vùng châu Á — Thái Bình D&'ng, T"p chí Thông tin khoa hc, s 112/2004 14 Thái Xuân *ào, Giáo d8c kX nVng s4ng giáo d8c không chính quy, T"p chí Thông tin Khoa hc, s 112/2005 86 | MODULE GDTX 31 MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 87