Khi ph+i xc lí nhng mâu thu[n bên trong cJa mSi cá nhân, giáo viên cGn cùng các thành viên sc d!ng m t s k^ thut sau 3 gi+i quyt ho-c MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM [r]
(1)Bé GI¸O DôC Vµ §µO T¹O Côc nhµ gi¸o vµ c¸n bé qu¶n lÝ c¬ së gi¸o dôc NGUYÔN H÷U TIÕN TµI LIÖU BåI D¦ìNG PH¸T TRIÓN N¡NG LùC NGHÒ NGHIÖP GI¸O VI£N phát triển lực hoạt động chÝnh trÞ — x· héi cña gi¸o viªn • Module GDTX 31: Một số kĩ cần thiết giáo viên giáo dục thường xuyên để tham gia các hoạt động chính trị – xã hội (Dành cho giáo viên trung tâm giáo dục thường xuyên) NHµ XUÊT B¶N Gi¸o dôc ViÖt Nam NHµ XUÊT B¶N §¹I HäC S¦ PH¹M (2) Bn quyn thu c B Giáo dc và ào to — Cc Nhà giáo và Cán b qun lí c s giáo dc C"m chép d'(i m)i hình th+c | MODULE GDTX 31 (3) MỤC LỤC Trang LỜI GIỚI THIỆU A GIỚI THIỆU TỔNG QUAN B MỤC TIÊU C NỘI DUNG Nội dung Các tổ chức chính trị – xã hội địa phương và cần thiết phải tham gia công tác xã hội Hoạt động 1: Tìm hiểu tên và đặc điểm các tổ chức chính trị – xã hội địa phương Hoạt động 2: Xác định cần thiết phải tham gia công tác xã hội 14 Nội dung Các kĩ cần thiết để giáo viên giáo dục thường xuyên tham gia công tác xã hội cá nhân 15 Hoạt động 1: Thảo luận và thực hành kĩ giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ 15 Hoạt động 2: Thảo luận và thực hành kĩ lắng nghe tích cực .19 Hoạt động 3: Thảo luận và thực hành kĩ quan sát 24 Hoạt động 4: Thảo luận và thực hành kĩ thấu cảm .27 Hoạt động 5: Thảo luận và thực hành kĩ đặt câu hỏi 30 Hoạt động 6: Thảo luận và thực hành kĩ phản hồi 33 Hoạt động 7: Thảo luận và thực hành kĩ vấn 36 Hoạt động 8: Thảo luận và thực hành kĩ tham vấn .44 Hoạt động 9: Thảo luận và thực hành kĩ biện hộ 49 Hoạt động 10: Tìm hiểu kĩ can thiệp căng thẳng .51 Hoạt động 11: Tìm hiểu khái niệm và các kĩ xử lí khủng hoảng 55 Hoạt động 12: Tìm hiểu kĩ ghi chép và lưu trữ hồ sơ 61 Nội dung Các kĩ cần thiết để giáo viên giáo dục thường xuyên tham gia công tác xã hội nhóm 64 Hoạt động 1: Tìm hiểu khái niệm kĩ lãnh đạo nhóm và cần thiết kĩ lãnh đạo nhóm giáo viên giáo dục thường xuyên .64 MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | (4) Hoạt động 2: Tìm hiểu kĩ thu thâp và đánh giá thông tin công tác xã hội .66 Hoạt động 3: Tìm hiểu kĩ thúc đẩy tiến trình nhóm công tác xã hội .70 Hoạt động 4: Tìm hiểu kĩ hành động và kĩ giải xung đột, mâu thuẫn công tác xã hội .75 Hoạt động 5: Tìm hiểu kĩ tạo lập liên hệ các cá nhân nhóm 78 Hoạt động 6: Tìm hiểu kĩ điều phối nhóm công tác xã hội 79 Hoạt động 7: Tìm hiểu kĩ tự bộc lộ công tác xã hội 81 Nội dung Kế hoạch tham gia hoạt động xã hội giáo viên cộng đồng 82 Hoạt động 1: Xác định các hành động tham gia công tác xã hội địa phương.82 Hoạt động 2: Thực hành xây dựng kế hoạch hành động tham gia công tác xã hội địa phương 82 D KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ .84 E TkI LIỆU THAM KHẢO .85 | MODULE GDTX 31 (5) LỜI GIỚI THIỆU Giáo viên là m t nhng nhân t quan trng quyt nh ch t l ng giáo d!c và ào t"o ngu#n nhân l$c cho t n %c Do v(y, *+ng, Nhà n %c ta -c bi/t quan tâm n công tác xây d$ng và phát tri3n i ng4 giáo viên M t nhng n i dung c chú trng công tác này là b#i d 7ng th 8ng xuyên (BDTX) chuyên môn, nghi/p v! cho giáo viên BDTX chuyên môn, nghi/p v! cho giáo viên là m t nhng mô hình nh?m phát tri3n ngh@ nghi/p liên t!c cho giáo viên và c xem là mô hình có u th giúp s ông giáo viên c tip c(n v%i các ch Dng trình phát tri3n ngh@ nghi/p Tip ni chu kì II, chu kì III BDTX giáo viên mGm non, phH thông, B Giáo d!c và *ào t"o ã xây d$ng ch Dng trình BDTX giáo viên và quy ch BDTX giáo viên theo tinh thGn Hi m%i nh?m nâng cao ch t l ng và hi/u qu+ cJa công tác BDTX giáo viên th8i gian t%i Theo ó, các n i dung BDTX chuyên môn, nghi/p v! cho giáo viên ã c xác nh, c! th3 là: — B#i d 7ng áp Mng yêu cGu th$c hi/n nhi/m v! nNm hc theo c p hc (n i dung b#i d 7ng 1); — B#i d 7ng áp Mng yêu cGu th$c hi/n nhi/m v! phát tri3n giáo d!c a ph Dng theo nNm hc (n i dung b#i d 7ng 2); — B#i d 7ng áp Mng nhu cGu phát tri3n ngh@ nghi/p liên t!c cJa giáo viên (n i dung b#i d 7ng 3) Theo ó, h?ng nNm mSi giáo viên ph+i xây d$ng k ho"ch và th$c hi/n ba n i dung BDTX trên v%i th8i l ng 120 tit, ó: n i dung b#i d 7ng và các cD quan qu+n lí giáo d!c các c p chV "o th$c hi/n và n i dung b#i d 7ng giáo viên l$a chn 3 t$ b#i d 7ng nh?m phát tri3n ngh@ nghi/p liên t!c cJa mình B Giáo d!c và *ào t"o ã ban hành Ch Dng trình BDTX giáo viên mGm non, phH thông và giáo d!c th 8ng xuyên v%i c u trúc g#m ba n i dung b#i d 7ng trên Trong ó, n i dung b#i d 7ng ã c xác nh và th3 hi/n d %i hình thMc các module b#i d 7ng làm cD sX cho giáo viên t$ l$a chn n i dung b#i d 7ng phù h p 3 xây d$ng k ho"ch b#i d 7ng h?ng nNm cJa mình MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | (6) — — — — — *3 giúp giáo viên t$ hc, t$ b#i d 7ng là chính, B Giáo d!c và *ào t"o ã giao cho C!c Nhà giáo và Cán b qu+n lí cD sX giáo d!c chJ trì xây d$ng b tài li/u g#m các module t Dng Mng v%i n i dung b#i d 7ng nh?m ph!c v! công tác BDTX giáo viên t"i các a ph Dng c+ n %c Z mSi c p hc, các module c xp theo các nhóm t Dng Mng v%i các chJ @ n i dung b#i d 7ng MSi module b#i d 7ng c biên so"n nh m t tài li/u h %ng d[n t$ hc, v%i c u trúc chung g#m: Xác nh m!c tiêu cGn b#i d 7ng theo quy nh cJa Ch Dng trình BDTX giáo viên; Ho"ch nh n i dung giúp giáo viên th$c hi/n nhi/m v! b#i d 7ng; Thit k các ho"t ng 3 th$c hi/n n i dung; Thông tin cD b+n giúp giáo viên th$c hi/n các ho"t ng; Các công c! 3 giáo viên t$ ki3m tra, ánh giá kt qu+ b#i d 7ng Tuy nhiên, -c thù n i dung cJa t]ng l^nh v$c cGn b#i d 7ng theo Chu_n ngh@ nghi/p giáo viên nên m t s module có th3 có c u trúc khác Tài li/u c thit k theo hình thMc t$ hc, giúp giáo viên có th3 hc X mi lúc, mi nDi B?ng các ho"t ng hc t(p chJ yu mSi module nh : c, ghi chép, làm bài th$c hành, bài t(p t$ ánh giá, bài ki3m tra nhanh, bài t(p tình hung, tóm l c và suy ng[m giáo viên có th3 t$ l^nh h i kin thMc cGn b#i d 7ng, #ng th8i có th3 th+o lu(n nhng v n @ ã t$ hc v%i #ng nghi/p và t(n d!ng cD h i 3 áp d!ng kt qu+ BDTX ho"t ng gi+ng d"y và giáo d!c cJa mình Các tài li/u BDTX này sa c bH sung th 8ng xuyên h?ng nNm 3 ngày càng phong phú hDn nh?m áp Mng nhu cGu phát tri3n ngh@ nghi/p a d"ng cJa giáo viên mGm non, giáo viên phH thông và giáo viên t"i các trung tâm giáo d!c th 8ng xuyên c+ n %c B tài li/u này lGn Gu tiên c biên so"n nên r t mong nh(n c ý kin óng góp cJa các nhà khoa hc, các giáo viên, các cán b qu+n lí giáo d!c các c p 3 tác gi+ c(p nh(t, bH sung tài li/u ngày m t hoàn thi/n hDn Mi ý kin óng góp xin gci v@ C!c Nhà giáo và Cán b qu+n lí cD sX giáo d!c — B Giáo d!c và *ào t"o (Toà nhà 8C — Ngõ 30 — T" Quang Bcu — P Bách Khoa — Q Hai Bà Tr ng — TP Hà N i) ho-c Nhà xu t b+n *"i hc S ph"m (136 — Xuân Thuk — P Dch Vng — Q CGu Gi y — TP Hà N i) Cc Nhà giáo và Cán b qun lí c s giáo dc — B Giáo dc và ào t o | MODULE GDTX 31 (7) A GIỚI THIỆU TỔNG QUAN T] sau Lu(t Giáo d!c (2005) c ban hành, giáo d!c th 8ng xuyên (GDTX) ã chính thMc trX thành m t b ph(n h/ thng giáo d!c quc dân Các cD sX cJa GDTXT ã có m-t X hGu khop các vùng mi@n cJa c+ n %c, t"o i@u ki/n thu(n l i cho mi ng 8i dân có cD h i c hc t(p th 8ng xuyên, hc t(p sut 8i ChV tính riêng lo"i hình trung tâm hc t(p c ng #ng, t"i th8i i3m tháng 12 nNm 2011, ã có gGn 10.700 trung tâm X khop các xã/ph 8ng/th tr n trên c+ n %c Z các a ph Dng @u có nhng tH chMc "i di/n cho l i ích cJa các c ng #ng xã h i khác tham gia vào h/ thng chính tr theo tôn chV, m!c ích, tính ch t cJa t]ng tH chMc Vi/t Nam hi/n có các tH chMc chính tr — xã h i oàn th3 nh M-t tr(n TH quc Vi/t Nam, Công oàn, H i Liên hi/p Ph! n Vi/t Nam, *oàn Thanh niên C ng s+n H# Chí Minh, H i C$u chin binh, H i Nông dân, H i Ng 8i cao tuHi Các tH chMc này @u ho"t ng theo chJ tr Dng, 8ng li lãnh "o cJa *+ng và Nhà n %c Là m t công dân, cán b /giáo viên (gi chung là giáo viên) th 8ng là thành viên/h i viên cJa m t ho-c vài tH chMc chính tr — xã h i (+ng viên, công oàn viên ) và tham gia ho"t ng GDTX thì không th3 không có quan h/ v%i các thành viên khác cJa các tH chMc chính tr — xã h i Mun "t kt qu+ cao công tác GDTX, giáo viên cGn ph+i tham gia và cGn ph+i có các k^ nNng tham gia các ho"t ng chính tr — xã h i (sau ây c gi chung là ho"t ng xã h i) Tham gia ho"t ng xã h i c dùng không chV hi3u là tham gia v%i t cách là thành viên/h i viên cJa m t ho-c vài tH chMc chính tr — xã h i, mà còn bao hàm các ho"t ng t v n, tham gia góp ý kin cho t(p th3 ho-c cá nhân cJa tH chMc chính tr — xã h i nào ó — Module này g#m các n i dung chính sau: MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | (8) TT Ni dung tH chMc chính tr — xã h i X a ph Dng và s$ cGn thit ph+i Các tham gia công tác xã h i k^ nNng cGn thit 3 giáo viên giáo d!c th 8ng xuyên tham Các gia công tác xã h i cá nhân Các k^ nNng cGn thit 3 giáo viên giáo d!c th 8ng xuyên tham gia công tác xã h i nhóm K ho"ch tham gia ho"t ng xã h i cJa giáo viên t"i c ng #ng Th i gian tit tit tit tit B MỤC TIÊU Mục tiêu chung — — Giáo viên GDTX xác nh c lí và s$ cGn thit cJa vi/c tham gia các ho"t ng chính tr — xã h i/công tác xã h i; Phân tích, th$c hành c các k^ nNng cD b+n và có thái tích c$c, ý thMc trách nhi/m cao tham gia ho"t ng chính tr — xã h i/công tác xã h i X a ph Dng Mục tiêu cụ thể — — — — — Hc xong module này, ng 8i hc có kh+ nNng: Xác nh c lí do, trình bày c s$ cGn thit ph+i tham gia các ho"t ng chính tr — xã h i/công tác xã h i Nêu c -c i3m, yêu cGu cJa ho"t ng chính tr — xã h i/công tác xã h i X a ph Dng Trình bày c m t s k^ nNng cGn thit 3 tham gia ho"t ng chính tr — xã h i/công tác xã h i V(n d!ng c k^ nNng cGn thit 3 tham gia ho"t ng chính tr — xã h i/công tác xã h i Có thái tích c$c và có ý thMc trách nhi/m tham gia ho"t ng chính tr — xã h i/công tác xã h i X a ph Dng | MODULE GDTX 31 (9) C NỘI DUNG Nội dung CÁC TỔ CHỨC CHÍNH TRỊ – Xà HỘI Ở ĐỊA PHƯƠNG VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI THAM GIA CÔNG TÁC Xà HỘI Hoạt động 1: Tìm hiểu tên và đặc điểm các tổ chức chính trị – xã hội địa phương Là m t giáo viên cJa trung tâm GDTX, b"n ã và ang tham gia vào nhi@u tH chMc chính tr — xã h i X a ph Dng Hãy nh% l"i và vit nhng hi3u bit cJa mình b?ng cách th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) Th nào là mt t chc chính tr — xã hi? (2) Hãy li t kê nh ng t chc chính tr — xã hi " #a ph&'ng MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | (10) B"n hãy c nhng thông tin d %i ây 3 có thêm hi3u bit v@ các tH chMc chính tr — xã h i X a ph Dng Thông tin phản hồi TH chMc chính tr — xã h i là tH chMc nhân dân thành l(p theo nguyên toc t$ nguy/n và t$ qu+n nh?m áp Mng nhng l i ích cJa các thành viên, là cD sX chính tr cJa chính quy@n nhân dân, nDi phi h p thng nh t hành ng cJa các tGng l%p nhân dân, phát huy truy@n thng oàn kt toàn dân, tNng c 8ng s$ nh t trí v@ chính tr, tinh thGn nhân dân TH chMc chính tr c tH chMc ch-t cha, ho"t ng 3 @ c Dng l^nh chính tr, 8ng li cách m"ng úng on, phù h p v%i nguy/n vng cJa nhân dân *+ng C ng s+n Vi/t Nam là tH chMc chính tr, là m t b ph(n cJa h/ thng chính tr, gi vai trò lãnh "o c+ h/ thng chính tr, ó lãnh "o Nhà n %c là tr$c tip và chJ yu Z Vi/t Nam hi/n có các tH chMc chính tr — xã h i: M-t tr(n TH quc Vi/t Nam, Công oàn, H i Liên hi/p Ph! n Vi/t Nam, *oàn Thanh niên C ng s+n H# Chí Minh, H i C$u chin binh, H i Nông dân, H i Ng 8i cao tuHi Các tH chMc này chu s$ chi phi cJa *+ng C ng s+n Vi/t Nam và th 8ng các +ng viên cJa *+ng lãnh "o * )*ng Cng s*n Vi t Nam là +ng cGm quy@n t"i Vi/t Nam hi/n theo Hin pháp (b+n sca Hi 1992), #ng th8i c4ng là +ng nh t c phép ho"t ng Theo C Dng l^nh và *i@u l/ chính thMc c công b, *+ng C ng s+n Vi/t Nam là "i bi3u trung thành cJa giai c p công nhân, ng 8i lao ng và l y chJ ngh^a Mác — Lênin và t t Xng H# Chí Minh làm kim chV nam cho mi ho"t ng cJa *+ng Trong các ng c+nh không chính thMc, các ph Dng ti/n truy@n thông, các nhà lãnh "o và "i b ph(n ng 8i dân th 8ng dùng m t t] "*+ng" (ho-c "*+ng ta") 3 nói v@ *+ng C ng s+n Vi/t Nam 10 | MODULE GDTX 31 (11) * M0t tr1n T qu4c Vi t Nam: *i@u cJa Hin pháp n %c C ng hoà Xã h i ChJ ngh^a Vi/t Nam (1992) quy nh: M-t tr(n TH quc Vi/t Nam và các tH chMc thành viên là cD sX chính tr cJa chính quy@n nhân dân M-t tr(n phát huy truy@n thng oàn kt toàn dân, tNng c 8ng s$ nh t trí v@ chính tr và tinh thGn nhân dân, tham gia xây d$ng và cJng c chính quy@n nhân dân, cùng Nhà n %c chNm lo và b+o v/ l i ích chính áng cJa nhân dân, ng viên nhân dân th$c hi/n quy@n làm chJ, nghiêm chVnh thi hành Hin pháp và pháp lu(t, giám sát ho"t ng cJa cD quan nhà n %c, "i bi3u dân cc và cán b , viên chMc nhà n %c Nhà n %c t"o i@u ki/n 3 M-t tr(n TH quc và các tH chMc thành viên ho"t ng có hi/u qự Trong các cu c bGu cc quc h i t"i Vi/t Nam, các Mng cc viên @u ph+i c M-t tr(n TH quc phê chu_n 3 a vào danh sách Mng cc viên *#ng th8i, M-t tr(n TH quc còn +m nhi/m vi/c giám sát cu c bGu cc * Hi Liên hi p Ph8 n Vi t Nam là tH chMc chính tr — xã h i, t(p h p r ng rãi các tGng l%p ph! n Vi/t Nam H i là thành viên cJa M-t tr(n TH quc Vi/t Nam, thành viên cJa Liên oàn Ph! n Dân chJ Quc t và Liên oàn Các TH chMc Ph! n ASEAN (Hi/p h i các n %c *ông Nam Á) H i tham gia tích c$c các ho"t ng vì hoà bình, oàn kt hu ngh gia các dân t c và tin b xã h i trên toàn th gi%i M!c ích cJa H i là ho"t ng vì s$ bình zng, phát tri3n cJa ph! n, chNm lo b+o v/ quy@n, l i ích h p pháp và chính áng cJa ph! n — H i Liên hi/p Ph! n Vi/t Nam có các chMc nNng: + *"i di/n, b+o v/ quy@n bình zng, dân chJ, l i ích h p pháp và chính áng cJa ph! n, tham gia xây d$ng *+ng, tham gia qu+n lí nhà n %c; + *oàn kt, t(p h p, tuyên truy@n, giáo d!c, v(n ng, tH chMc h %ng d[n ph! n th$c hi/n chJ tr Dng cJa *+ng, chính sách, pháp lu(t cJa Nhà n %c, góp phGn xây d$ng và b+o v/ TH quc Vi/t Nam xã h i chJ ngh^a — Nhi/m v! cJa H i là: + Tuyên truy@n, v(n ng, giáo d!c ph! n gi gìn, phát huy ph_m ch t "o Mc, truy@n thng tt |p cJa dân t c và ph! n Vi/t Nam; tH chMc, t"o i@u ki/n 3 ph! n nâng cao nh(n thMc, trình , nNng l$c v@ mi m-t, tích c$c th$c hi/n các nhi/m v! phát tri3n kinh t — xã h i, an ninh — quc phòng, xây d$ng gia ình no m, bình zng, tin b , h"nh phúc + Tham gia xây d$ng, ph+n bi/n xã h i và giám sát vi/c th$c hi/n lu(t pháp, chính sách v@ bình zng gi%i, b+o v/ quy@n, l i ích h p pháp, chính áng cJa ph! n; tham m u, @ xu t chính sách v%i *+ng, Nhà MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 11 (12) + + + * — + + + + — + + n %c v@ công tác ph! n nh?m t"o i@u ki/n 3 ph! n th$c hi/n bình zng và phát tri3n T(p h p các tGng l%p ph! n, phát tri3n h i viên, xây d$ng tH chMc H i vng m"nh; nâng cao ch t l ng i ng4 cán b áp Mng yêu cGu th8i kì _y m"nh công nghi/p hoá, hi/n "i hoá t n %c *a d"ng các ngu#n thu h p pháp 3 xây d$ng và phát tri3n qu} H i, hS tr cho ho"t ng cJa H i *oàn kt, h p tác v%i ph! n các n %c, các tH chMc, cá nhân tin b khu v$c và th gi%i vì bình zng, phát tri3n và hoà bình Công #oàn Vi t Nam: Công oàn “là tH chMc chính tr — xã h i r ng l%n cJa giai c p công nhân và và cJa ng 8i lao ng Vi/t Nam (gi chung là ng 8i lao ng) t$ nguy/n l(p d %i s$ lãnh "o cJa *+ng C ng s+n Vi/t Nam; là thành viên h/ thng chính tr cJa xã h i Vi/t Nam; là tr 8ng hc chJ ngh^a xã h i cJa ng 8i lao ng” (*i@u kho+n Lu(t Công oàn 1990) Theo *i@u l/ cJa tH chMc công oàn, oàn viên có quy@n: * c thông tin, th+o lu(n, @ xu t và bi3u quyt công vi/c cJa công oàn, Mng cc, @ cc và bGu cc cD quan lãnh "o công oàn; phê bình ch t v n cán b lãnh "o công oàn, kin ngh bãi min cán b công oàn có sai ph"m * c yêu cGu công oàn b+o v/ nhân ph_m và l i ích h p pháp, chính áng b xâm ph"m * c công oàn t v n min phí v@ pháp lu(t lao ng và công oàn; h %ng d[n giúp 7 tìm vi/c làm, hc ngh@; thNm hi, giúp 7 lúc m au ho-c g-p hoàn c+nh khó khNn, c tham gia các sinh ho"t vNn hoá, vNn ngh/, th3 thao, du lch, nghV ngDi công oàn tH chMc Khi nghV h u, oàn viên c nghV sinh ho"t công oàn, c công oàn cD sX nDi làm thJ t!c v@ nghV và công oàn a ph Dng nDi c trú giúp 7, b+o v/ các quy@n, l i ích h p pháp, chính áng, c tham gia sinh ho"t câu l"c b h u trí, ban liên l"c h u trí công oàn giúp 7 *oàn viên có nhi/m v!: Th$c hi/n tt ngh^a v! công dân, góp phGn xây d$ng và b+o v/ TH quc Th$c hi/n các Ngh quyt cJa công oàn, tham gia các ho"t ng và sinh ho"t công oàn, óng oàn phí, tuyên truy@n phát tri3n oàn viên, xây d$ng tH chMc công oàn 12 | MODULE GDTX 31 (13) + Không ng]ng hc t(p nâng cao trình chính tr, vNn hoá, chuyên môn, tay ngh@; rèn luy/n ph_m ch t giai c p công nhân; sng và làm vi/c theo Hin pháp và pháp lu(t + Giúp 7 #ng nghi/p nâng cao trình ngh@ nghi/p, lao ng có hi/u qu+ và tH chMc tt cu c sng; oàn kt giúp b+o v/ các quy@n và l i ích h p pháp, chính áng cJa công nhân viên chMc lao ng và cJa tH chMc công oàn * Hi C;u chin binh Vi t Nam là m t oàn th3 chính tr — xã h i, thành viên cJa M-t tr(n TH quc Vi/t Nam, là m t cD sX chính tr cJa chính quy@n nhân dân, m t tH chMc h/ thng chính tr *+ng C ng s+n Vi/t Nam lãnh "o, ho"t ng theo 8ng li, chJ tr Dng, chính sách cJa *+ng, Hin pháp, pháp lu(t cJa Nhà n %c và *i@u l/ H i — M!c ích cJa H i là t(p h p, oàn kt, tH chMc, ng viên các th h/ C$u chin binh gi gìn và phát huy b+n ch t, truy@n thng “B i C! H#”; tích c$c tham gia xây d$ng và b+o v/ TH quc, b+o v/ thành qu+ cách m"ng; xây d$ng và b+o v/ *+ng, quy@n, ch , b+o v/ l i ích chính áng và h p pháp cJa c$u chin binh; chNm lo giúp 7 v@ tinh thGn và v(t ch t cu c sng, gon bó tình b"n chin u — H i C$u chin binh Vi/t Nam có chMc nNng: + *"i di/n ý chí, nguy/n vng và quy@n l i chính áng cJa C$u chin binh + H i làm tham m u giúp c p uk *+ng và làm nòng ct t(p h p, oàn kt, v(n ng c$u chin binh th$c hi/n các nhi/m v! chính tr — xã h i cJa cách m"ng, cJa H i + Tham gia giám sát ho"t ng cJa cD quan Nhà n %c, "i bi3u dân cc và cán b viên chMc nhà n %c — H i có nhi/m v!: + T(p h p, oàn kt, b#i d 7ng, ng viên c$u chin binh tip t!c rèn luy/n, ph n u nâng cao b+n l^nh chính tr, "o Mc cách m"ng, trình hi3u bit v@ 8ng li chJ tr Dng, chính sách cJa *+ng, pháp lu(t cJa Nhà n %c, kin thMc v@ kinh t, vNn hoá, khoa hc k^ thu(t; th$c hi/n tt ngh^a v! ng 8i công dân, ng 8i cán b , công nhân viên chMc; kiên quyt u tranh chng quan i3m, t t Xng sai trái; ngNn ng]a và khoc ph!c t t Xng b+o thJ, trì tr/, công thGn + Tham gia xây d$ng và b+o v/ *+ng, chính quy@n, ch xã h i chJ ngh^a; tham gia th$c hi/n quy ch dân chJ X cD sX; u tranh chng quan liêu, tham nh4ng và các t/ n"n xã h i; chng âm m u “din bin MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 13 (14) hoà bình”, b"o lo"n l(t H cJa các th l$c thù ch; gi vng Hn nh chính tr xã h i, tNng c 8ng quc phòng và an ninh + TH chMc chNm lo và giúp 7 nâng cao 8i sng v(t ch t và tinh thGn, phát tri3n kinh t gia ình, xoá ói gi+m nghèo, _y m"nh các ho"t ng tình ngh^a, t Dng tr cu c sng, b+o v/ nhng quy@n l i chính áng và h p pháp cJa C$u chin binh; kin ngh v%i *+ng v%i Nhà n %c xây d$ng và th$c hi/n nhng chính sách i v%i c$u chin binh, chính sách h(u ph Dng quân i; Tham gia th$c hi/n các nhi/m v! xây d$ng và phát tri3n kinh t, vNn hoá, xã h i cJa t n %c, cJa a ph Dng + Góp phGn tích c$c vào vi/c giáo d!c th h/ tr v@ truy@n thng và chJ ngh^a anh hùng cách m"ng, ý chí t$ l$c t$ c 8ng, tinh thGn yêu n %c, yêu chJ ngh^a xã h i, tip b %c các th h/ i tr %c làm tròn nhi/m v! xây d$ng và b+o v/ TH quc; vào vi/c t(p h p, b#i d 7ng, ng viên phát huy vai trò tích c$c cJa c$u quân nhân X cD sX + Tham gia ho"t ng i ngo"i nhân dân, góp phGn vào vi/c th$c hi/n 8ng li, chính sách i ngo"i cJa *+ng và Nhà n %c Hoạt động 2: Xác định cần thiết phải tham gia công tác xã hội D$a vào hi3u bit và kinh nghi/m cJa mình, b"n hãy suy ngh^ và tr+ l8i câu hi: * T=i giáo viên GDTX ph*i tham gia công tác xã hi? B"n hãy c nhng thông tin d %i ây 3 hi3u thêm vì giáo viên GDTX cGn thit ph+i tham gia công tác xã h i Thông tin phản hồi — Là m t công dân nên giáo viên GDTX c4ng th 8ng là thành viên/h i viên cJa m t ho-c vài tH chMc chính tr — xã h i (+ng viên, công oàn viên ) và tham gia ho"t ng GDTX thì không th3 không có quan h/ v%i các thành viên khác cJa các tH chMc chính tr — xã h i 14 | MODULE GDTX 31 (15) — Mun "t kt qu+ cao công tác GDTX, giáo viên cGn ph+i tham gia và cGn ph+i có các k^ nNng tham gia các ho"t ng xã h i — Tham gia ho"t ng xã h i, không chV hi3u là tham gia v%i t cách là thành viên/h i viên cJa m t ho-c vài tH chMc chính tr — xã h i, mà còn bao hàm các ho"t ng t v n, tham gia góp ý kin cho t(p th3 ho-c cá nhân cJa tH chMc chính tr — xã h i nào ó Nội dung CÁC KĨ NĂNG CẦN THIẾT ĐỂ GIÁO VIÊN GIÁO DỤC THƯỜNG XUYÊN THAM GIA CÔNG TÁC Xà HỘI CÁ NHÂN Hoạt động 1: Thảo luận và thực hành kĩ giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ Giao tip là m t ho"t ng -c tr ng cJa ng 8i D$a vào kinh nghi/m và hi3u bit cJa mình, b"n hãy vit suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) Giao tip ngôn ng là gì? Nêu nh ng yêu cDu sE d8ng giao tip ngôn ng công tác xã hi (2) Giao tip phi ngôn ng là gì? Nêu nh ng yêu cDu sE d8ng giao tip phi ngôn ng công tác xã hi MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 15 (16) (3) T; chHn mt vIn #J #K cùng #Mng nghi p th;c hành kt hNp giao tip ngôn ng và giao tip phi ngôn ng B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d %i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi K nng giao tip ngôn ng và giao tip phi ngôn ng Trong quá trình tip xúc và làm vi/c v%i #ng nghi/p, hc viên, ph! huynh và ng 8i dân c ng #ng (sau ây gi chung là i t ng), giáo viên GDTX/nhà giáo d!c luôn ph+i sc d!ng các giao tip ngôn ng (b?ng l8i) và giao tip phi ngôn ng (không l8i) 16 | MODULE GDTX 31 (17) a Giao ti p ngôn ng# Giao tip ngôn ng là s$ tip xúc, trao Hi thông tin v@ suy ngh^, tình c+m, ý t Xng gia các cá nhân thông qua ngôn ng nói và vit Nh v(y, thông qua vi/c sc d!ng giao tip b?ng l8i, giáo viên trao Hi, thu th(p thông tin v@ i t ng sut quá trình giúp 7 Theo Giáo trình giao tip cJa Tr 8ng *"i hc Lao ng — Xã h i (2009), giao tip b?ng l8i c th3 hi/n qua hai hình thMc là sc d!ng ngôn ng nói và ngôn ng vit — Ngôn ng nói là ting nói cJa ng 8i, là v v(t ch t có ý thMc cJa t duy, tình c+m Ngôn ng nói bao g#m các thành phGn ng pháp, t] v$ng và ng âm Ngôn ng nói c sc d!ng nh m t công c! giao tip toàn nNng, bXi vì nó Dn gi+n, ti/n l i, nhanh chóng và hi/u qu+, vì nó có s$ tham gia cJa ph+n h#i, c s$ hS tr cJa kênh thông tin b?ng cc chV, hành vi Do v(y, thông tin c truy@n i b?ng ngôn ng nói th 8ng nhanh chóng, chính xác và sinh ng Ngôn ng nói c sc d!ng công tác xã h i cá nhân nh?m thu th(p thông tin, trao Hi, chia s và th+o lu(n tin trình công tác xã h i cá nhân gia giáo viên và i t ng — Ngôn ng vit là quá trình cá nhân sc d!ng h/ thng kí hi/u d %i d"ng vit 3 giao tip v%i Các hình thMc cJa giao tip ngôn ng vit là: th t], công vNn, chV th, b+n k ho"ch, gi y m8i Trong công tác xã h i, cá nhân, giáo viên có th3 sc d!ng ngôn ng vit 3 thông báo, ghi nh% nhng ho"t ng giao bài t(p v@ nhà hay mMc tin b cJa i t ng Khi giao tip v%i i t ng, giáo viên cGn sc d!ng ngôn ng sáng, rõ ràng, d hi3u, tránh sc d!ng nhng t] có hàm ý tiêu c$c Bên c"nh ó, giáo viên cGn bit sc d!ng ngôn t] phù h p v%i trình hi3u bit, lMa tuHi cJa i t ng b Giao ti p phi ngôn ng# — Theo Sheafor và Horejsi (2003), kho+ng 65% các giao tip g-p m-t tr$c tip có kt h p giao tip phi ngôn ng Vì v(y quá trình giao tip v%i i t ng, giao tip không có l8i có vai trò và +nh h Xng quan trng n kt qu+ công vi/c giúp 7, hS tr i t ng — Theo nh ngh^a Giáo trình tâm lí cJa tr 8ng *"i hc Lao ng — Xã h i thì giao tip phi ngôn ng là giao tip không sc d!ng ngôn ng; giao tip b?ng s$ v(n ng cJa cD th3, cc chV, t th, nét m-t, âm ging; thông qua trang ph!c ho-c t"o kho+ng không gian nh t nh tip xúc MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 17 (18) — Giao tip phi ngôn ng th3 hi/n qua hình thMc: + ThM nh t là giao tip bi3u hi/n b?ng mot Giao tip b?ng mot c ánh giá là hình thMc giao tip hi/u qự Ánh mot b c l c tr"ng thái tình c+m và s$ nh"y c+m c4ng nh nom bot c tình hình ang din i t ng Giáo viên sc d!ng giao tip qua ánh mot sa giúp i t ng hi3u s$ quan tâm, tôn trng và th u c+m v%i i t ng Khi tip xúc v%i i t ng, cách tt nh t là trì giao tip b?ng mot th 8ng xuyên, h %ng ánh mot th3 hi/n s$ tôn trng, trìu mn và #ng c+m v%i i t ng Tuy nhiên, giao tip cGn l u ý n nhng yu t vNn hoá, phong t!c, t(p quán Ví d!, có nDi cho r?ng nói chuy/n mà nhìn thzng vào i t ng là không lch s$ và -c bi/t tr 8ng h p i t ng là ng 8i khác gi%i; nh ng có nDi l"i cho r?ng, nói chuy/n không nhìn thzng vào i t ng là không àng hoàng + ThM hai là giao tip qua bi3u hi/n nhng cc chV Giao tip này r t quan trng quá trình giáo viên thit l(p mi quan h/ v%i i t ng Ví d! nh ón tip i t ng, giáo viên Mng lên, giD tay m8i i t ng vào nDi làm vi/c và m8i ng#i Nhng cc chV này t"o s$ thân m(t và th3 hi/n s$ nhi/t tình, mong mun giúp 7 + ThM ba là giao tip qua bi3u hi/n cJa nét m-t nh mVm c 8i, g(t Gu hay loc Gu Hình thMc này th3 hi/n s$ chia s, #ng c+m, cXi mX hay sn sàng luôn long nghe, khích l/ i t ng *acuyn (1963), Ekmen và Pheriozen (1970, 1977) cho r?ng, ng 8i bi3u hi/n lo"i c+m xúc qua nét m-t (vui m]ng, ng"c nhiên, s hãi, tMc gi(n, ghê tXm, quan tâm) + ThM t là gi kho+ng cách phù h p gia giáo viên và i t ng Trong nhng tr 8ng h p c! th3, giáo viên cGn bit gi kho+ng cách gia mình và i t ng 3 v]a +m b+o s$ thân m(t v]a 3 i t ng c+m th y an toàn Trong nhng tr 8ng h p -c bi/t, cGn bit xc trí phù h p Ví d! nh i t ng là ng 8i v]a b b"o hành, nu giáo viên là ng 8i khác gi%i cGn gi kho+ng cách nh t nh, không nên ng#i quá gGn, vì nu ng#i gGn sa làm cho i t ng c+m th y s hãi, b t an + ThM nNm là t th cD th3 Khi tip xúc v%i i t ng, giáo viên cGn chú ý t th cD th3, vì t th cD th3 cho i t ng th y thái và mong mun cJa giáo viên Ví d!, ng#i tham v n cho i t ng, t th phù h p là ng#i ngon và hDi nghiêng ng 8i h %ng v@ phía i t ng, +m b+o t th chúng ta ngang b?ng v%i v trí cJa i t ng + ThM sáu là v(n ng cJa bàn tay và cánh tay Khi làm vi/c v%i i t ng, nu bit sc d!ng h p lí s$ di chuy3n cJa bàn tay và cánh tay sa giúp giáo 18 | MODULE GDTX 31 (19) viên th3 hi/n s$ cXi mX, gGn g4i giao tip Tuy nhiên, cGn bit ki3m soát nhng di chuy3n không phù h p nh vung tay liên t!c hay v-n b t tay sut quá trình tip xúc v%i i t ng + ThM b+y là âm i/u, ng i/u và nhp cJa ging nói Âm i/u, ng i/u và nhp ging nói giúp giáo viên b c l c+m xúc i v%i i t ng Nu mun th3 hi/n s$ c+m thông và chia s nSi bu#n v%i i t ng, giáo viên i@u chVnh ging nói trGm hDn, nhp ch(m hDn Khi cGn nh n m"nh s$ Jng h hay khuyn khích i t ng, giáo viên cGn nói to, rõ ràng, nhp i/u v]a ph+i Nh v(y, tu t]ng tr"ng thái tình c+m mun bi3u l v%i i t ng mà giáo viên có th3 i@u chVnh ging nói cJa mình cho phù h p + ThM tám là trang ph!c và cách trang i3m Trang ph!c và cách trang i3m là m t ph Dng ti/n giao tip không l8i quan trng Khi tip xúc v%i i t ng, tu t]ng hoàn c+nh mà giáo viên l$a chn quGn áo cho phù h p Ví d! i xung m t trung tâm hc t(p c ng #ng 3 gi+ng chuyên @, giáo viên nên m-c quGn áo bình d, không loè lo|t, quá nhi@u màu soc s-c s7 ho-c r t th8i trang Vì nh th t"o s$ xa cách v%i i t ng và v%i c+ bi c+nh nDi làm vi/c Vi/c 3 ki3u tóc hay tô son ph n c4ng ph+i chú ý làm th nào 3 không làm tNng thêm kho+ng cách v%i i t ng Nh v(y, vi/c sc d!ng giao tip ngôn ng và phi ngôn ng là m t phGn r t quan trng làm vi/c v%i cá nhân Giáo viên cGn quan tâm và l u ý quá trình chu_n b và tip xúc v%i i t ng làm th nào 3 t"o cho i t ng th y c s$ tôn trng, #ng c+m, gGn g4i và an toàn Th c hành k nng giao tip ngôn ng và giao tip phi ngôn ng Chn v n @ v@ vai trò cJa H i Ph! n vi/c phát tri3n b@n vng trung tâm hc t(p c ng #ng, cùng m t cán b ph! n th$c hành kt h p giao tip ngôn ng và giao tip phi ngôn ng Hoạt động 2: Thảo luận và thực hành kĩ lắng nghe tích cực D$a vào hi3u bit, kinh nghi/m th$c tin, b"n hãy vit suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) Th nào là lQng nghe tích c;c? MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 19 (20) (2) )K lQng nghe tích c;c, ng&Ti giáo viên cDn l&u ý nh ng #iJu gì? (3) Nh ng khó khVn c*n tr" s; lQng nghe tích c;c: (4) Cùng #Mng nghi p th;c hành kX nVng lQng nghe tích c;c 20 | MODULE GDTX 31 (21) B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d %i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi K nng l"ng nghe tích c c a Khái ni%m, mc (ích, k t qu c*a l+ng nghe tích c-c K^ nNng long nghe tích c$c @ c(p n m t tin trình bao g#m nghe chNm chú nhng gì i t ng nói; quan sát các i/u b , cc chV không l8i cJa h; khuyn khích (khích l/) h t$ b c l m t cách Gy J và ghi nh% nhng i t ng trao Hi, tâm s$ v%i chúng ta Nghe tích c$c là vi/c giáo viên chú tâm long nghe nhng l8i nói, bi3u hi/n và tr"ng thái c+m xúc cJa i t ng và ph+n h#i l"i nhng gì mình ã nghe c tip xúc v%i i t ng Nhng ph+n h#i cJa giáo viên nghe tích c$c c th3 hi/n qua nhng hành vi không l8i, chzng h"n nh giao tip b?ng mot, cD th3 và l8i nói mà ó chMa $ng s$ th u c+m, tôn trng, m áp tin t Xng, chân thành và chân th(t Long nghe óng vai trò quan trng giao tip Nghe không chV Dn thuGn là nghe b?ng tai mà nghe c+ b?ng mot và quan trng hDn là b?ng c+ tâm cJa ng 8i nghe Nghe tích c$c giáo d!c có th3 hi3u chính là hình thMc long nghe c+ b?ng tai, b?ng mot và b?ng tâm cJa giáo viên Trong công tác giáo d!c cá nhân, giáo viên cGn dành nhi@u th8i gian t(p trung vào tip xúc i t ng Vì v(y, chV giáo viên bit nghe tích c$c thì tin trình giáo d!c cá nhân m%i có hi/u qu+ cao Nghe tích c$c, chú tâm là k^ nNng mà giáo viên ph+i quan tâm và ph+i th 8ng xuyên rèn luy/n M!c ích cJa long nghe là hi3u l8i nói và c+m ngh^ cJa ng 8i nói càng chính xác càng tt, cho nên giáo viên cGn r t t(p trung tinh thGn 3 long nghe Ng 8i nghe ph+i chú ý n nhng i@u c i t ng nói và th(m chí c+ nhng i@u i t ng không nói ra, nhng i@u i t ng cGn @ xu t Long nghe, vì v(y trX thành m t ho"t ng c th$c thi m t cách có ý thMc i v%i giáo viên, hDn th na nó còn là m t khía c"nh th$c hành nguyên toc ch p nh(n Nghe tích c$c bao hàm nghe c l8i nói, tip nh(n nhng thông tin không b?ng l8i và áp Mng tho+ áng cho c+ hai v%i m!c ích: MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 21 (22) — Thông tin v%i ng 8i khác v%i s$ n#ng nhi/t, tip nh(n nhng thông tin không b?ng l8i và chúng ta hi3u, sn sàng giúp 7 ng 8i ó — Làm cho ng 8i khác t$ hi3u mình hDn Sc d!ng nghe tích c$c là m t công c! quá trình tip xúc, giúp 7 cho i t ng Nó sa mang l"i kt qu+ r t tt cho mi quan h/ gia ng 8i giáo d!c v%i ng 8i c giáo d!c *3 long nghe m t cách Gy J, giáo viên không chV th! ng nh(n thông tin, mà ph+i là ng 8i chJ ng tham gia vào quá trình trao Hi thông tin, t(p trung hoàn toàn s$ chú ý cJa mình vào quá trình giao tip, nghe b?ng c+ tr$c giác c4ng nh b?ng c+ kh+ nNng suy ngh^ cJa mình 3 khuyn khích i t ng bày t nhng suy ngh^ và c+m xúc cJa h *3 th3 hi/n vi/c ã nghe tích c$c, giáo viên cGn bit cách ph+n h#i nghe tích c$c thông qua ph+n h#i v@ n i dung, c+m xúc, tình c+m K^ nNng nghe tích c$c sa em l"i r t nhi@u kt qu+ tích c$c Tr %c ht là giúp i t ng xác nh c v trí cJa chính mình ThM hai là làm cho i t ng c+m th y giáo viên không c làm thay Hi h ThM ba là ng viên i t ng tip t!c giao tip, chia s c+m giác cJa h ThM t là làm cho h t$ nh h %ng, t$ có trách nhi/m trX nên d dàng hDn ThM nNm là giúp i t ng gi+i phóng c mình khi s$ ki@m to+ cJa ng 8i khác Cui cùng là hS tr tích c$c cho vi/c phát tri3n mi quan h/ và gGn g4i công vi/c gia giáo viên và i t ng b Mt s/ h01ng d2n c3n thi t l+ng nghe tích c-c — + + + Trong th$c hi/n k^ nNng long nghe tích c$c, giáo viên cGn l u ý m t s h %ng d[n sau: Tr %c ht là nhng chú ý i v%i b+n thân giáo viên tip xúc long nghe v%i i t ng Giáo viên cGn luôn ki3m soát 3 trì nhng tr"ng thái sau: T th h %ng v@ i t ng, +m b+o J gGn 3 có th3 nghe rõ nhng l8i i t ng nói và th3 hi/n s$ quan tâm n nhng gì i t ng trình bày Giáo viên nghe nhi@u hDn nói, dành nhi@u th8i gian hDn 3 cho i t ng nói Không nên oán tr %c hay t bit v@ v n @ tr %c i t ng 3 th3 hi/n s$ tôn trng và chNm chú v%i câu chuy/n cJa i t ng Dùng cách tip nh(n Dn gi+n, phù h p v%i tuHi tác, tr"ng thái, trình cJa i t ng 22 | MODULE GDTX 31 (23) + Giáo viên cGn bit gi im l-ng thích h p nhng tr 8ng h p xét th y cGn 3 c+m xúc ang dâng trào c$c i3m cJa i t ng long xung ho-c 3 chia s v%i tr"ng thái tình c+m cJa i t ng + Bi3u l s$ quan tâm, mot nhìn mot cJa i t ng nói chuy/n + Tr+ l8i ho-c ph+n Mng v%i cùng nhng t] mà i t ng dùng + Th3 hi/n s$ thân thi/n, cXi mX + T"o bGu không khí d chu, yên tâm + Ph+i xoá b nhng thành kin hay nh kin (nu có) bên cJa mình v@ i t ng, 3 tránh vi/c giáo viên phán xét i t ng d$a trên nh kin chJ quan cá nhân cJa mình + Không b qua nhng chi tit nh, vì cho r?ng nhng chi tit ó không quan trng CGn l u ý là chính t] nhng chi tit nh có th3 tìm nguyên nhân v n @ + Nghe có ph+n h#i Trong quá trình long nghe, ph+n h#i là m t ho"t ng r t quan trng, 3 i t ng bit mình ang nghe, nghe úng nhng thông tin và hi3u úng tâm tr"ng cJa ng 8i nói + Kt thúc cu c trao Hi i t ng ã xong ho-c giáo viên th y có nhng bi3u hi/n nào ó gây trX ng"i cho kh+ nNng cJa mình giao tip v%i i t ng — Tip theo ó, giáo viên cGn có s$ chu_n b 3 lo"i b nhng yu t +nh h Xng cJa môi tr 8ng n quá trình long nghe (Ví d! nh vi/c l$a chn a i3m tip xúc v%i i t ng) Nên tránh s$ #n ào có th3 làm +nh h Xng, gián o"n buHi tip xúc v%i i t ng c Nh#ng cn tr th-c hi%n k5 n6ng l+ng nghe tích c-c Trong th$c hi/n k^ nNng long nghe tích c$c, có m t s hi/n t ng gây c+n trX cho giáo viên nh hi/n t ng xao nhãng nghe, s$ lo long cJa giáo viên ho-c chV nghe chn lc — Sao nhãng nghe là trX ng"i Gu tiên +nh h Xng n nghe tích c$c Sao nhãng là tr"ng thái giáo viên không t(p trung vào quá trình nghe tích c$c Vi/c nhãng có th3 yu t khách quan mang l"i nh yu t môi tr 8ng xung quanh, nh ng c4ng có th3 chính b+n thân giáo viên Nhng s$ nhãng t] bên ngoài môi tr 8ng có th3 là ting #n ào môi tr 8ng xung quanh và ting ng 8i khác nói chuy/n Có nhng nhãng n i tâm là nhng ý ngh^ riêng cJa ng 8i nghe nh v n @ i t ng nói không liên quan v%i ng 8i nghe, ho-c nh v n @ i t ng nói không liên quan v%i ng 8i nói hay chJ @ cJa ng 8i nói MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 23 (24) Có nhi@u tr 8ng h p, nhng thành kin v@ i t ng hay v@ câu chuy/n mà h nói t%i xâm chim trung tâm chú ý trí óc ng 8i nghe, vì th làm hng vi/c long nghe *i@u này th 8ng hay x+y nhng cu c v n àm giáo viên ã có nhng lGn tip xúc không gây c thi/n c+m ban Gu v%i i t ng Cách khoc ph!c yu t c+n trX này là giáo viên cGn l$a chn a i3m g-p g7 phù h p và t(p trung hoàn toàn vào câu chuy/n trao Hi gia mình v%i i t ng Nu tr 8ng h p v n @ i t ng chia s có gây nhng c+m xúc +nh h Xng n vi/c chú ý long nghe, giáo viên cGn ý thMc tách bi/t nhng c+m xúc cá nhân và xác nh mình ang quá trình giúp 7 i t ng — S$ lo long cJa giáo viên i v%i i t ng c4ng là trX ng"i i v%i vi/c long nghe Chzng h"n, quá trình long nghe, giáo viên quá lo long v@ vi/c tìm cách ph+n Mng cho phù h p v%i i t ng, ó d quên i vi/c mình ang ph+i long nghe tích c$c *ây là trX ng"i th 8ng x+y cu c g-p g7 gia giáo viên v%i i t ng Chzng h"n, m t giáo viên lo long v@ vi/c th u c+m v%i i t ng, có th3 cân nhoc nhng l8i la và nhng cách th3 hi/n s$ th u c+m i t ng ang trình bày *i@u ó sa làm m t s$ t(p trung chú ý vào cách mà mình mun sc d!ng — ChV nghe chn lc thông tin c4ng là m t trX ng"i +nh h Xng không tt n long nghe tích c$c *ó là khuynh h %ng chV nghe nhng gì mà mình thích nghe ho-c ng 8i khác cGn nghe theo chJ quan cJa mình Trong cu c tip xúc v%i i t ng, nu giáo viên l$a chn hình thMc chV nghe chn lc thông tin thì h ã 3 m t i m t l ng áng k3 nhng thông tin c trao Hi Vì v(y, quá trình giúp 7 i t ng, 3 làm tt k^ nNng long nghe tích c$c, giáo viên cGn l u tâm 3 tránh ho-c khoc ph!c nhng trX ng"i ngNn c+n s$ long nghe tích c$c Th c hành k nng l"ng nghe tích c c Chn v n @ v@ vai trò cJa *oàn Thanh niên C ng s+n H# Chí Minh vi/c phát tri3n b@n vng trung tâm hc t(p c ng #ng, cùng m t cán b *oàn th$c hành k^ nNng long nghe tích c$c Hoạt động 3: Thảo luận và thực hành kĩ quan sát D$a vào hi3u bit và kinh nghi/m, b"n hãy vit suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: 24 | MODULE GDTX 31 (25) (1) B=n hiKu th nào là kX nVng quan sát? (2) Nêu các yu t4 (ni dung) cDn quan sát? (3) Cùng #Mng nghi p th;c hành kX nVng quan sát B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d %i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 25 (26) Thông tin phản hồi K nng quan sát a Khái ni%m K^ nNng quan sát là kh+ nNng quan sát các hành vi, cc chV, nét m-t, i/u b 3 nh(n bit nhng din bin tâm lí, nhng suy ngh^ cJa i t ng giao tip nh?m thu nh(p thông tin, so sánh chúng v%i thông tin qua ngôn ng 3 khzng nh tính sát th$c cJa thông tin và hi3u chính xác i t ng Nh v(y, quan sát là chú ý n nhng -c i3m cJa ng 8i, v(t hay tình hung bi c+nh cJa giáo d!c M!c ích cJa quan sát là sc d!ng nhng d ki/n quan sát c 3 hi3u i t ng và hoàn c+nh cJa i t ng Thông qua quan sát, giáo viên có th3 hi3u nhng hành vi b?ng l8i ho-c không l8i cJa i t ng Trong quá trình tip xúc v%i i t ng, các hình thMc giao tip không l8i cJa i t ng có th3 là nhng d u hi/n v@ tr"ng thái n i tâm cJa i t ng Kh+ nNng sc d!ng và áp l"i các cc chV và t th không l8i m t cách phù h p sa t"o i@u ki/n cho vi/c giao tip và giúp giáo viên phát tri3n mi quan h/ v%i i t ng Cc chV không l8i cJa i t ng có th3 mang l"i cho giáo viên nhng thông tin quan trng v@ n i dung chuy3n t+i cJa i t ng 3 giao tip có hi/u qự b Các y u t/ c3n quan sát Sc d!ng k^ nNng giao tip m t cách phù h p sa khuyn khích i t ng giao tip v%i giáo viên cXi mX, d dàng hDn Vì v(y, giáo viên ph+i có s$ quan sát, nh(n thMc sau ây v@ i t ng: — Dáng v bên ngoài: Yu t Gu tiên giáo viên cGn quan sát là dáng v bên ngoài cJa i t ng Dáng v bên ngoài cJa i t ng th3 hi/n X áo quGn, s$ gn gàng, s"ch sa, t th, tác phong Qua nhng -c i3m, dáng v bên ngoài quan sát c, giáo viên có th3 có nhng ánh giá Gu tiên v@ i t ng — Bi3u hi/n qua nét m-t: Bi3u hi/n qua nét m-t là hình thMc giao tip không l8i Khuôn m-t ng 8i ôi ph+n ánh nhng c+m ngh^ n i tâm Vì th, bi3u hi/n qua nét m-t là cD sX 3 quan sát Nhng c+m ngh^ nh bu#n, gi(n, thù h(n có nhng d u hi/u mách b+o hi/n trên khuôn m-t cho bit nhng c+m ngh^ ang c che gi u T Dng t$ nh v(y, nhng t th, dáng i/u, ging nói và cc ng cJa cD th3 c4ng @u có ý ngh^a 26 | MODULE GDTX 31 (27) — Nhng d u hi/u cJa s$ lo long b t an: Nhi@u i t ng n tr 8ng, l%p v%i m!c ích tìm kim s$ giúp 7 nh ng không c+m th y tho+i mái H chV ng#i X mép gh, vì c+m th y xa l" và cNng thzng H không bit gì v@ công vi/c cJa giáo viên và nhng gì h trông i X cD sX giáo d!c SMc ép t] các v n @ cJa h khin h bi ri, lúng túng nói chuy/n v%i m t ng 8i không quen bit S$ bi ri và cNng thzng khin h st ru t, b#n ch#n và b t an Cách i t ng ng#i và cách tham gia cJa h vào các ho"t ng cGn c giáo viên quan sát c_n th(n, 3 t] ó bit c các c+m xúc cJa h (cNng thzng hay th giãn, tin c(y hay nghi ng8, t(p trung hay không chú ý), l$a chn cách áp Mng thích h p Có nhng i t ng dùng m t b m-t khác 3 thc thái cJa giáo viên, -c bi/t i v%i nhng tr 8ng h p i t ng là niên X các cD sX giáo d!c lao ng xã h i H c tình th3 hi/n s$ th8 D, lãnh "m giáo viên l"i c gong trì cu c nói chuy/n Th$c ch t s$ th8 D lãnh "m cJa i t ng là 3 thc thách s$ tin c(y cJa giáo viên — Ngôn ng cD th3: Mi quan h/ gia cD th3 và tâm h#n c th3 hi/n qua cc ng cJa cD th3 3 bi3u l c+m ngh^ Hi/n t ng này còn gi là ngôn ng cD th3 và có th3 kèm theo hay không kèm theo ngôn ng không l8i Nhng i@u n+y sinh ngôn ng cD th3 là truy@n thông không l8i *ó là truy@n thông không t$ ý hay s$ truy@n t+i tín hi/u ngoài ý mun cJa ng 8i truy@n "t Tín hi/u thông tin hGu ht là c+m xúc, c+m ngh^ Ng 8i nói mun gi u gim thông tin v@ c+m ngh^ mà mình tr+i qua, th thông tin v[n cM l Chzng h"n, n %c mot tuôn trào tu theo c 8ng cJa c+m xúc, b t k3 là ng 8i ta có lo b ng 8i khác nhìn th y hay không C+m xúc cJa cD th3 l trên nét m-t ng 8i làm cho ng 8i khác d dàng nh(n ra, cho dù chính ng 8i y không th y c Th c hành k nng quan sát Chn m t buHi hp cJa Chi h i Ph! n 3 th$c hành k^ nNng quan sát Hoạt động 4: Thảo luận và thực hành kĩ thấu cảm D$a vào hi3u bit và kinh nghi/m th$c tin, b"n hãy vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) KX nVng thIu c*m là gì? MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 27 (28) (2) Khi sE d8ng kX nVng thIu c*m, ng&Ti giáo viên cDn l&u ý #iJu gì? (3) Cùng #Mng nghi p th;c hành kX nVng thIu c*m B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d %i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit 28 | MODULE GDTX 31 (29) Thông tin phản hồi K nng th(u c)m a Khái ni%m * Theo Roger (1959), th u c+m là hi3u bit v%i s$ rung c+m m t cách chính xác th gi%i bên cJa ng 8i kia, nh t] bên nhìn ra, c+m th y th gi%i riêng cJa h nh là th gi%i riêng cJa mình Nói c! th3 hDn, th u c+m là kh+ nNng hi3u c i@u i t ng ang ngh^, ang nói; bit -t mình vào v trí và hoàn c+nh cJa i t ng, i vào th gi%i cJa h và cho h hi3u là mình ang hi3u h; quan i3m cJa h ang c chú ý và ch p nh(n — K^ nNng th u c+m c th3 hi/n X các kh+ nNng sau ây: + *"t n c+m xúc cJa i t ng: Giúp i t ng chia s và làm cho i t ng th3 hi/n, nói tâm tr"ng sâu kín nh t, X t(n áy lòng h + Hi3u và th3 hi/n c s$ hi3u bit cJa nhà giáo d!c v@ tâm tr"ng, c+m xúc cJa i t ng: • Hi3u c i@u i t ng ang ngh^ và ang mun nói • Th3 hi/n c hi3u bit ó cJa mình qua hành vi, cc chV, nét m-t i/u b , l8i nói + Chuy3n c+m xúc cJa i t ng thành ngôn t]: Mô phng nhng c+m xúc cJa i t ng mà nhà giáo d!c nghe th y, quan sát th y, c+m nh(n th y thành các câu nói din "t các c+m xúc ó — Kh+ nNng th u c+m cJa giáo viên có th3 "t c X mMc khác nhau: Mc # 1: Giáo viên ch a 3 ý n c+m xúc ti@m _n bên i t ng (ho-c ng 8i thân cJa i t ng) nói và có khuynh h %ng a l8i khuyên Mc # 2: Giáo viên ã có chú ý t%i c+m xúc cJa i t ng (ho-c ng 8i thân cJa i t ng) nh ng ch a th$c s$ rung ng Mc # 3: Giáo viên ã quan tâm t%i c+m xúc cJa i t ng (ho-c ng 8i thân cJa i t ng) và th3 hi/n c c+m xúc cùng i t ng Mc # 4: Giáo viên ã chú ý t%i c+m xúc sâu xa cJa i t ng (ho-c ng 8i thân cJa i t ng) và nói c nhng c+m xúc mà sâu thzm i t ng ch a nói c hay th3 hi/n c * Theo tác gi+ Bùi Th Xuân Mai, th u hi3u (th u c+m) cJa nhà giáo d!c có nhng bi3u hi/n c! th3 sau: — Long nghe, tôn trng mi c+m xúc, quan ni/m cJa i t ng MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 29 (30) — Ghi nh(n giá tr, ni@m tin, suy ngh^ cJa i t ng dù cho h không phù h p v%i quan i3m cá nhân — Tin t Xng X kh+ nNng thay Hi nhng hành vi, suy ngh^ không h p lí X i t ng — Chú ý n nhng c+m xúc, suy ngh^ bên cJa i t ng — Không phê phán, ánh giá quan i3m, suy ngh^, c+m xúc c xem là ch a h p lí — Ki3m soát nhng tr+i nghi/m 3 +m b+o tính khách quan — Ph+n h#i l"i nhng c+m nh(n v@ c+m xúc, suy ngh^ cJa i t ng b?ng ngôn ng, thái và hành vi phù h p b Các nguyên t+c h01ng d2n vi%c s9 dng k5 n6ng th:u cm c6n bn — Sc d!ng th u c+m c+ giai o"n và các b %c tin trình giúp 7 — Ph+n h#i m t cách có chn lc nhng thông tin tài chính d$a theo mMc tho+i mái cJa i t ng — Hãy ph+n h#i theo bi c+nh chM không chV nên theo t]ng t] — Sc d!ng k^ nNng th u c+m 3 thúc _y tin trình giúp 7 — Sca l"i nhng ý hi3u ch a chính xác — Nu ch a choc chon thì không nên t là b"n hi3u i t ng Th c hành k nng th(u c)m Trao Hi ý kin (th$c hành k^ nNng th u c+m) v%i m t ph! n có hoàn c+nh b ch#ng b"o hành Hoạt động 5: Thảo luận và thực hành kĩ đặt câu hỏi B"n ã t]ng sc d!ng câu hi công tác xã h i Hãy nh% l"i và vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) B=n hiKu th nào là kX nVng #0t câu h[i? 30 | MODULE GDTX 31 (31) (2) Các d=ng/lo=i câu h[i th&Tng sE d8ng công tác xã hi? (3) Cùng #Mng nghi p th;c hành kX nVng #0t câu h[i B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d %i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi K nng +,t câu h.i a Khái ni%m K^ nNng -t câu hi là kh+ nNng giáo viên sc d!ng nhi@u lo"i câu hi khác 3 thu nh(p thông tin c4ng nh hS tr i t ng bày t suy ngh^ và c+m xúc cJa mình *3 thu c nhi@u thông tin chính xác và chân th$c t] phía i t ng v@ hoàn c+nh, nhng tr+i nghi/m, c+m xúc, suy ngh^ và hành vi cJa i t ng, giáo viên cGn bit sc d!ng thành th"o k^ nNng -t câu hi Trong quá trình giúp 7 cá nhân, k^ nNng -t câu hi c sc d!ng th 8ng xuyên, xuyên sut t] giai o"n Gu tiên giáo viên l y thông tin ban Gu v@ i t ng (nh tên, tuHi, a chV, nhng nh(n nh, ánh giá ban Gu v@ i t ng) cho n giai o"n cùng i t ng xác nh v n @, xây d$ng và th$c hi/n k ho"ch hS tr Cui cùng là giai o"n kt thúc/chuy3n giao i t ng MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 31 (32) b Các lo i câu h<i — — — + + + — Có nhi@u cách phân chia các lo"i câu hi khác Ví d!, phân chia theo hình thMc nh d"ng câu tr+ l8i cJa câu hi nh câu hi óng v%i t cách tr+ l8i thông tin khzng nh là có/không, úng/sai; câu hi mX v%i mong mun thông tin thu c là nhng din gi+i, trình bày mX r ng v@ i t ng C4ng có th3 phân chia theo nh h %ng ý # Ví d! nh câu hi h %ng t%i suy ngh^, c+m xúc và hành vi; câu hi h %ng t%i khai thác v n @ Trong khuôn khH k^ nNng công tác xã h i cá nhân, có th3 a m t s d"ng câu hi th 8ng c sc d!ng nh sau: Câu hi óng là nhng câu hi có th3 tr+ l8i m t vài t] ho-c m t vài câu ngon Nhng câu hi này có l i th là t(p trung trng tâm vào cu c phng v n và có c nhng thông tin c! th3, nh ng l"i làm h"n ch thông tin i t ng có th3 cung c p cho giáo viên Các câu tr+ l8i cJa câu hi óng th 8ng có d"ng “có” hay “không” Câu hi mX là nhng câu hi không th3 tr+ l8i chV m t vài t] ngon Nhng câu hi này khuyn khích nhng ng 8i khác nói và cung c p cho giáo viên nhng thông tin ti a Các câu hi mX bot Gu b?ng nhng "i t] nghi v n: “nh th nào” ho-c “anh/ch có th3 chia s/k3/nói rõ hDn v@ ” Câu hi mX r t có ích cho nhà giáo d!c, vì câu hi mX t"o cD h i 3 i t ng chia s nhng thông tin v@ v n @ c hi mà h cho là quan trng Vì v(y, giáo viên nên sc d!ng nhi@u d"ng câu hi mX 3 có th3 thu th(p c ti a nhng thông tin t] phía i t ng Câu hi khai thác c+m xúc, suy ngh^, hành vi cJa i t ng: Nhng câu hi 3 khai thác c+m xúc cJa i t ng nh : “Ch có th3 chia s c+m xúc cJa mình lúc này nh th nào không?”; hay “Anh c+m th y th nào?”; ho-c “D 8ng nh em ang bi ri, em có th3 cho cô bit c+m xúc cJa mình lúc này?” Nhng câu hi khai thác suy ngh^ @ c(p n vi/c chia s nhng i@u mà i t ng ngh^, nhng ánh giá cJa i t ng v@ s$ vi/c Nhng câu hi khai thác hành vi là d"ng câu hi a 3 hi i t ng v@ nhng hành vi c xc/Mng xc cJa i t ng, t] ó giáo viên th y c nhng hành vi mà i t ng ã th3 hi/n/sa th3 hi/n Câu hi nh h %ng, t(p trung vào chJ @: *ó là lo"i câu hi a nh?m nh h %ng cho i t ng t(p trung vào n i dung thông tin liên quan n v n @ cJa i t ng hay a giúp i t ng t(p trung vào chJ @ trng 32 | MODULE GDTX 31 (33) tâm Lo"i câu hi này th 8ng sc d!ng các buHi làm vi/c thu th(p thông tin, xây d$ng k ho"ch và th$c hi/n k ho"ch giúp 7 — Câu hi khzng nh l"i thông tin: Trong quá trình giao tip v%i i t ng, -c bi/t là nhng buHi làm vi/c tr$c tip, giáo viên nh(n c nhi@u thông tin i t ng chia s *3 bit ích th$c thông tin mình nh(n c có úng là nhng thông tin mà i t ng mun nói hay không, giáo viên dùng câu hi 3 khzng nh l"i thông tin ã c a c Nh#ng l0u ý s9 dng k5 n6ng (>t câu h<i — — — — K^ nNng -t câu hi là k^ nNng quan trng quá trình giúp 7 i t ng *3 sc d!ng k^ nNng này m t cách hi/u qu+, giáo viên cGn l u ý nhng v n @ sau: ThM nh t, không nên -t quá nhi@u câu hi óng buHi làm vi/c v%i i t ng Vì câu hi óng ít cho giáo viên có c thông tin Gy J hDn Bên c"nh ó, qua nhi@u câu hi óng có th3 làm cho i t ng có c+m giác nh b hi cung và có th3 không mun chia s thông tin ThM hai, không nên sc d!ng nhng câu hi kép nh m t câu hi @ c(p n hai ho-c nhi@u hDn v n @ cGn tr+ l8i V%i nhng lo"i câu hi có nhi@u n i dung cGn tr+ l8i sa làm cho i t ng khó có th3 tr+ l8i ht c t]ng ý HDn na nu hi d#n d(p sa làm cho i t ng không bit tr+ l8i th nào ho-c tr+ l8i c ý cJa câu hi này thì l"i quên m t ý cJa câu hi khác ThM ba, nên tránh nhng câu hi “vì sao?” Câu hi “vì sao?” là d"ng câu hi tr$c tip xoáy sâu vào nguyên nhân làm cho i t ng th 8ng c+m th y lúng túng và khó tr+ l8i *-c bi/t v%i nhng v n @ nh"y c+m ThM t , không nên a các câu hi a ngh^a 3 cho i t ng không bit tr+ l8i th nào và trng tâm v n @ mà giáo viên mun quan tâm là gì Th c hành k nng +,t câu h.i Th$c hành k^ nNng -t câu hi v%i cán b H i Ph! n v@ vai trò cJa H i Ph! n vi/c phát tri3n b@n vng trung tâm hc t(p c ng #ng Hoạt động 6: Thảo luận và thực hành kĩ phản hồi D$a vào hi3u bit và kinh nghi/m th$c tin, b"n hãy vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) B=n hiKu th nào là kX nVng ph*n hMi? MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 33 (34) (2) Trong công tác xã hi, ng&Ti ta th&Tng sE d8ng nh ng hình thc ph*n hMi nào? (3) Hãy chHn mt vIn #J và cùng #Mng nghi p th;c hành kX nVng ph*n hMi B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d %i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi K nng ph)n h/i a Khái ni%m K^ nNng ph+n h#i (ôi còn c gi là ph+n ánh) là kh+ nNng ph+n h#i l"i cho i t ng nhng thông tin, suy ngh^, tâm tr"ng c+m xúc cJa giáo viên và i t ng quá trình giao tip Ph+n h#i là vi/c mô phng m t cách chính xác, không mang tính phán xét v@ suy ngh^, c+m xúc, hành vi cJa i t ng Ph+n h#i c4ng có ngh^a là trao Hi l"i cho i 34 | MODULE GDTX 31 (35) t ng hi3u c, th y c nhng c+m xúc mà h v]a b c l và nhng hành vi h v]a th3 hi/n b Các hình th@c phn hAi * — — — — — * Ph+n h#i công tác xã h i cá nhân có ba lo"i chJ yu *ó là ph+n h#i n i dung thông tin; ph+n h#i c+m xúc, tình c+m và ph+n h#i suy ngh^, hành vi Ph*n hMi ni dung thông tin: Ph+n h#i n i dung thông tin là vi/c tóm tot nhng n i dung thông tin ã nghe c và ki3m tra l"i nhng thông tin ó v%i i t ng 3 xem giáo viên ã hi3u úng nhng thông tin i t ng chia s hay ch a Nói cách khác, ph+n h#i n i dung chính là vi/c nhoc l"i, ph+n ánh l"i nhng thông tin các câu xúc tích và ngon gn Nu giáo viên có th3 a c nhng l8i din gi+i chính xác thì i t ng sa tip t!c khám phá v n @ m t cách sâu hDn M!c tiêu cJa din gi+i là t"o i@u ki/n thu(n l i cho vi/c tìm hi3u khám phá cJa i t ng và làm sáng t v n @ Âm cJa ging nói và ngôn ng cJa cD th3 din t+ cùng v%i vi/c din gi+i cJa giáo viên sa chMng t cho i t ng bit r?ng mình ang r t hMng thú long nghe v n @ m t cách sâu hDn và mong mun khích l/ h tip t!c bày t v n @ Tác gi+ Bùi Th Xuân Mai a bi3u hi/n c! th3 cJa ph+n h#i n i dung tham v n bao g#m: Long nghe, ghi nh(n nhng quan i3m, hành vi c+m xúc cJa i t ng Nói l"i c+m xúc, quan i3m và suy ngh^ cJa i t ng nh ng không làm thay Hi ý ngh^a cJa nó Sc d!ng t] ng gGn ngh^a 3 nói l"i ngon gn nhng i@u i t ng trình bày song không mang tính khzng nh cJa cá nhân Din "t l"i nhng tin i t ng chia s chM không ph+i thông tin suy din theo ý chJ quan cJa mình Long nghe và tóm l c l"i nhng i@u h chia s chM không ph+i là l8i khuyên v@ gi+i pháp Ph*n hMi c*m xúc, tình c*m: Ph+n h#i c+m xúc, tình c+m là vi/c ph+n h#i l"i tr"ng thái c+m xúc, tình c+m cJa i t ng b?ng cách mô t+ và nêu nhng c+m xúc, tình c+m ó v%i i t ng K^ nNng này dùng 3 gi+i quyt các c+m xúc cJa i t ng mà giáo viên quan sát và nghe l"i Giáo viên có th3 sc d!ng vi/c MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 35 (36) — — — * c nhng c+m xúc nh là vui m]ng, bu#n bã, sung s %ng, bi ri buHi làm vi/c v%i i t ng Ph+n h#i c+m xúc c th3 hi/n theo m t quy trình (S Cormier) nh sau: B %c 1: Xác nh c+m xúc cJa i t ng B %c 2: L$a chn t] ng 3 truy@n t+i l"i c+m xúc B %c 3: Ki3m tra l"i nhng ph+n Mng cJa i t ng sau ph+n h#i qua quan sát thái , hành vi cJa h cùng v%i nhng câu áp l"i cJa h Ph*n hMi suy nghX và hành vi: Ph+n h#i l"i nhng suy ngh^ và hành vi là vi/c giáo viên nhoc l"i, mô t+ l"i nhng suy ngh^ và hành vi cJa i t ng nh?m giúp i t ng nh(n nhng suy ngh^ và hành vi cJa mình Bên c"nh ó, i t ng sa xem xét l"i nhng suy ngh^ và hành vi ó có úng không Ph+n h#i là m t k^ nNng quan trng và là k^ nNng khó quá trình giáo d!c cá nhân Nu giáo viên bit sc d!ng tt k^ nNng ph+n h#i sa nh(n c s$ c ng tác, tham gia cJa i t ng làm cho quá trình h p tác gi+i quyt v n @ din thu(n l i Th c hành k nng ph)n h/i Cùng m t #ng nghi/p là giáo viên GDTX, th$c hành k^ nNng ph+n h#i v@ v n @ b"o l$c gia ình hi/n X c ng #ng Hoạt động 7: Thảo luận và thực hành kĩ vấn Trong công tác xã h i, b"n ã t]ng phng v n mi ng 8i, hãy nh% l"i và vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) B=n hiKu ph[ng vIn là gì? (2) B=n hãy nêu các lo=i ph[ng vIn 36 | MODULE GDTX 31 (37) (3) Hãy li t kê nh ng kX nVng c' b*n ph[ng vIn (4) Cùng #Mng nghi p th;c hành kX nVng ph[ng vIn B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d %i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi K nng ph.ng v(n a Khái ni%m, mc (ích, yêu c3u c*a ph<ng v:n * Khái ni m: Phng v n hay còn c gi là i tho"i Phng v n ho"t ng xã h i là cu c i tho"i/trao Hi tr$c tip gia nhà giáo d!c v%i m t hay nhi@u ng 8i 3 thu th(p thông tin, cung c p thông tin nh?m a cách can thi/p, hS tr i t ng Nh v(y, phng v n ho"t ng xã h i cá nhân là cu c phng v n trao Hi thông tin hay bàn th+o v@ cách thMc gi+i quyt v n @ cho cá nhân i t ng MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 37 (38) * M8c #ích c^a ph[ng vIn: Phng v n ho"t ng xã h i không ph+i là cu c nói chuy/n tình c8, ng[u nhiên mà là m t ho"t ng ngh@ nghi/p cJa nhà giáo d!c BXi vì, cu c nói chuy/n c h %ng t%i m!c ích hay m!c tiêu c! th3, có th3 là có m t hay nhi@u m!c ích tu theo t]ng tr 8ng h p c! th3 Tuy nhiên, các m!c ích chính cJa cu c phng v n là: — Thu nh(p thông tin t] i t ng hay chia s thông tin cho i t ng — Nghiên cMu và ánh giá v n @ cJa i t ng và tình hung liên quan — * a s$ giúp 7 cho i t ng * Yêu cDu c^a ph[ng vIn: Phng v n là m t nhng công c! chính yu ho"t ng xã h i cá nhân Phng v n c xem là ho"t ng òi hi ng 8i th$c hi/n ph+i có kin thMc và k^ nNng, bit cách liên h/ v%i ng 8i mình phng v n; quan sát, long nghe ng 8i ó tr+ l8i nhng câu hi v@ cá nhân và gi+i thích c ph+n Mng cJa ng 8i mình phng v n Bên c"nh ó, ng 8i th$c hi/n phng v n luôn ph+i 3 ý n s$ nh"y c+m; t%i i3m cNng thzng ph+i giúp cho ng 8i mình phng v n b c l c suy ngh^ cJa h *3 th$c hi/n m t cu c phng v n, giáo viên cGn chú ý nhng yêu cGu sau: — ThM nh t, cu c phng v n có m!c ích, m!c tiêu c! th3, rõ ràng ChV xác nh c m!c ích, m!c tiêu c! th3, rõ ràng cJa cu c phng v n, giáo viên m%i tin hành phng v n — ThM hai, cu c phng v n cGn ph+i c chu_n b m t cách có k ho"ch *ây là phGn vi/c chu_n b chu áo v@ m!c ích, m!c tiêu, n i dung cGn trao Hi và chu_n b c+ tâm th cJa chính giáo viên và i t ng — ThM ba, cu c phng v n cGn có ph Dng pháp và xác nh tin trình các b %c th$c hi/n phng v n t] phGn mX Gu n tri3n khai và kt thúc — ThM t , 3 cu c phng v n có hi/u qu+, òi hi ph+i có s$ h p tác tích c$c cJa c+ hai phía giáo viên và i t ng Nh v(y, giáo viên và i t ng cGn th3 hi/n c nhng yu t sau: có s$ #ng c+m, nh t là t] phía giáo viên; tôn trng quy@n c gi bí m(t và quy@n t$ chJ cJa i t ng; th3 hi/n s$ chân thành, cXi mX; th3 hi/n mi quan h/ thi/n c+m gia ôi bên b Các lo i ph<ng v:n Có ba cách thMc phng v n: 38 | MODULE GDTX 31 (39) — Phng v n ti3u sc là trao Hi, tìm hi3u các thông tin v@ ti3u sc i t ng, hoàn c+nh gia ình, i@u ki/n kinh t, các v n @ v@ sMc kho, trình vNn hoá, quan h/ xã h i — Phng v n ch_n oán, xác nh v n @ là trao Hi 3 thu th(p mi thông tin chi tit v@ các yu t liên quan t%i i t ng, v@ hoàn c+nh -c bi/t cJa i t ng, nh?m xác nh xem v n @ cJa i t ng là gì — Phng v n tr li/u/giúp 7, hS tr là lo"i phng v n thông qua trao Hi ngôn ng, phi ngôn ng và v(n d!ng các k^ nNng, k^ thu(t nh?m t"o s$ thay Hi b+n thân i t ng hay thay Hi môi tr 8ng cJa i t ng c Các b01c ti n hành mt cuc ph<ng v:n M t cu c phng v n th 8ng tr+i qua bn b %c th$c hi/n: Bước : Bước : Bước : Bước : Ch uẩ n b ị Mở đầ u Tr i ể n k i Kết t húc * B&`c chuan b: Tr %c phng v n, giáo viên cGn chu_n b chu áo, c_n th(n mi yu t liên quan ho-c các yu t ph!c v! cho cu c phng v n nh : — Xác nh m!c ích, các m!c tiêu cJa cu c phng v n nh?m thu nh(n thông tin/cung c p thông tin hay tr li/u/giúp 7 — Nom vng n i dung ct lõi, nh h %ng cJa cu c phng v n — Chu_n b v@ th8i gian cho cu c phng v n — Chu_n b a i3m — Chu_n b các câu hi — Chu_n b các ph Dng ti/n 3 l u gi thông tin (gi y, bút, máy ghi âm 3 cGn có th3 sc d!ng vào cu c phng v n) Nu có th3 thì tìm hi3u tr %c v@ i t ng qua các ngu#n thông tin khác * B&`c m" #Du: Giai o"n mX Gu là giai o"n quan trng, làm n@n móng cho vi/c thit l(p s$ tin c(y và cXi mX chia s thông tin, bày t quan i3m, tình c+m i v%i i t ng Vì v(y, giáo viên cGn th$c hi/n các ho"t ng sau: chào hi i t ng; làm quen; gi+i thích v@ m!c ích cJa cu c phng v n; giúp cho i t ng bình t^nh; xây d$ng và cJng c lòng tin 3 h sa cXi mX hDn chia s thông tin v%i nhà giáo d!c; +m b+o v%i i t ng là nhng thông tin mà h chia s sa c gi bí m(t MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 39 (40) * B&`c triKn khai: *ây là phGn n i dung chính cJa cu c phng v n Giáo viên th+o lu(n cùng v%i i t ng v@ n i dung v n @, tính ch t c4ng nh nguyên nhân cJa v n @ *3 cu c phng v n mang l"i hi/u qu+, giáo viên cGn khuyn khích i t ng cung c p thông tin; a nhng câu hi 3 khai thác thông tin cGn tìm hi3u; h %ng cu c phng v n vào vi/c hoàn thành m!c ích ã -t ra; có thái #ng c+m, cXi mX v%i i t ng; tNng c 8ng s$ t$ tin cJa i t ng và s$ tin t Xng gia ng 8i phng v n v%i ng 8i c phng v n; t"o cD h i và i@u ki/n 3 i t ng -t câu hi * B&`c kt thúc: Z giai o"n kt thúc, giáo viên cGn ki3m tra, tóm tot l"i thông tin v%i i t ng Nu cGn thit nên 3 th8i gian cho i t ng bH sung ho-c làm rõ thông tin *3 kt thúc cu c phng v n, giáo viên cGn l u ý v n @ sau: a d u hi/u cho bit kt thúc buHi phng v n; a d u hi/u khzng nh vi/c gi kín thông tin và c4ng có th3 gi+i thích cho i t ng bit nhng thông tin thu th(p c buHi tip c(n này có th3 c sc d!ng nh th nào Nu th y cGn thit ph+i chia s thông tin v@ i t ng v%i ng 8i khác, nên th+o lu(n và xin ý kin cJa i t ng Nu c+m th y sa cGn ph+i g-p nhng ng 8i liên quan n i t ng 3 thu th(p thêm thông tin cho vi/c nh(n nh v n @ thì bàn v%i i t ng 3 thu xp ho-c b trí cu c tip c(n Tr 8ng h p cGn tip t!c buHi khác thì ph+i th+o lu(n v%i i t ng 3 thng nh t nhng b %c k tip tin trình giúp 7 CGn l u ý th8i gian cho m t cu c phng v n không nên kéo dài quá, nu ch a "t c m!c ích thì c4ng kt thúc và h|n buHi tip theo d Mt s/ k5 n6ng c3n thi t ph<ng v:n *3 th$c hi/n m t cu c phng v n thành công, giáo viên cGn bit v(n d!ng thành th"o nhi@u k^ nNng khác giao tip * KX nVng t=o l1p m4i quan h : K^ nNng t"o l(p mi quan h/ là kh+ nNng cJa giáo viên vi/c thit l(p mi quan h/ công vi/c v%i i t ng 3 i t ng có c c+m giác an toàn và tin c(y, sn sàng chia s v%i giáo viên *3 t"o l(p mi quan h/, t] giây phút ban Gu tip xúc, g-p g7, giáo viên ã ph+i bit cách chào hi, gi%i thi/u làm quen Nhu cGu cJa i t ng là cGn c giúp 7 và h trông c(y vào kh+ nNng gi+i quyt v n @ cJa giáo viên Nh ng i@u Gu tiên mà i 40 | MODULE GDTX 31 (41) t ng r t quan tâm tip xúc v%i giáo viên chính là s$ quan tâm cJa giáo viên i v%i h Chính giáo viên là ng 8i chJ ng thit l(p mi quan h/ tt gia hai ng 8i vì mi quan h/ này là cD sX 3 i t ng ch p nh(n, thay Hi và tin b Vì v(y X lGn g-p g7 Gu tiên v%i i t ng, giáo viên cGn t"o c n t ng tt |p n t ng ban Gu g-p gia giáo viên và i t ng bao gi8 c4ng quan trng và +nh h Xng n nhng din bin sau ó m t cách tr$c tip ho-c gián tip Nó là kt qu+ s$ ánh giá cJa i t ng v%i giáo viên có quan h/ v%i h Nhà giáo d!c cGn bit t"o bGu không khí tho+i mái qua thái , cc chV, cách b trí nDi phng v n; +m b+o môi tr 8ng an toàn, m áp Giáo viên cGn th3 hi/n phong thái bình t^nh, t$ tin, l8i nói nh| nhàng, m"ch l"c, cách Nn m-c gn gàng, s"ch sa, nDi làm vi/c ngNn nop Nu t"o c phong thái tt có th3 gây n t ng, em l"i cho i t ng c+m giác an tâm hDn và d h p tác hDn Giáo viên cGn có s$ nhìn nh(n ánh giá khách quan, tránh cho i t ng có c+m giác xa cách hay phân bi/t cao th p *3 làm c nh v(y sa tNng s$ hi3u bit và luôn t$ nh(n thMc v@ b+n thân, giúp giáo viên nh(n thMc rõ v@ cách nhìn và các v n @ bên ngoài theo kinh nghi/m b+n thân, theo cách c+m th! th gi%i bên ngoài cJa mình Cách nhìn nh(n v n @ th 8ng X ba mMc : — MMc cá nhân: Cách nhìn tu theo kinh nghi/m ã tr+i qua quá khM và ó c4ng là cách ta nhìn th gi%i bên ngoài — MMc ngh@ nghi/p: Do ã có chuyên môn, nên giáo viên ã thay Hi cách nhìn ThM nh t, cách nhìn cJa giáo viên là cách nhìn nh(n m t cách khách quan, d|p b nh kin Giáo viên cGn bit nhi@u i@u và ph+i sn sàng ón nh(n nhng i@u mình ã bit và c+ ch a bit ThM hai, giáo viên nên thay Hi chS Mng 3 nhìn v n @ và thay Hi nh(n thMc 3 nhìn v n @ *#ng th8i giáo viên c4ng giúp i t ng có m t cái nhìn t] góc m%i i v%i mình c4ng nh v%i nhng ng 8i có liên quan v%i i t ng *3 t"o mi quan h/ v%i i t ng, giáo viên cGn bit a nhng l8i nh(n xét, @ ngh h p lí, úng lúc Quan trng hDn, giáo viên bit th3 hi/n s$ th u c+m v%i i t ng qua vi/c hi3u và -t mình vào v trí, tình hung cJa i t ng ChV có c s$ c+m thông, i t ng m%i sn sàng chia s, long nghe ý kin và cùng tham gia vào tin trình giúp 7 v%i giáo viên MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 41 (42) * KX nVng #&a câu h[i: Trong phng v n, vi/c -t câu hi 3 i t ng tr+ l8i m t cách t$ nhiên, tho+i mái và chia s thông tin v%i giáo viên là r t quan trng Sc d!ng câu hi úng giúp giáo viên tránh c vi/c hi quá nhi@u câu hi và cho phép giáo viên khai thác c nhi@u thông tin hDn cùng m t l ng th8i gian Nu giáo viên trX thành ng 8i “ch t v n” sa khin i t ng không tho+i mái và có th3 ph+n Mng l"i b?ng cách im l-ng Có th3 sc d!ng các câu hi buHi phng v n nh sau: bot Gu b?ng nhng câu hi chung, khuyn khích i t ng bày t v@ suy ngh^ và c+m xúc; a các câu hi rõ ràng, t] b %c liên quan n m!c ích cJa phng v n và thích h p v%i i t ng; tip theo là nhng câu hi trng tâm nh?m thu th(p thông tin chính xác v@ nguyên nhân, mMc cJa v n @; chu_n b k^ nhng câu hi nh h %ng vào chJ @ 3 d[n dot buHi phng v n i úng m!c ích, m!c tiêu; bH sung thêm nhng câu hi t"o à 3 khuyn khích s$ chia s thông tin và khích l/, g i mX v%i i t ng, sc d!ng các câu hi mX, óng h p lí Trong ó nhng câu hi mX là nhng câu hi có hi/u qu+ nh t phng v n BXi vì chúng òi hi i t ng tr+ l8i chi tit và Gy J, cung c p cho giáo viên nhi@u thông tin hDn, 3 t] ó tip c(n hoàn c+nh cJa i t ng Sc d!ng câu hi óng 3 khzng nh v n @, giúp giáo viên thu c nhng thông tin nhanh và c! th3, giúp i t ng t(p trung vào chJ @ cJa câu chuy/n ho-c kt thúc nhng cu c th+o lu(n dài dòng ho-c xa r8i chJ @, ho-c khzng nh l"i, ki3m tra l"i thông tin CGn bit -t câu hi tìm hi3u nguyên nhân úng m$c và phù h p, tránh hi “t"i sao” v@ hành vi cJa m t ng 8i vì nh th th 8ng d[n n tình tr"ng b toc là i t ng c+m th y mình b e do", h sa phòng v/ và ngh^ cách chng ch, b+o v/ * KX nVng dbn dQt, #nh h&`ng bui ph[ng vIn: Trong quá trình nói chuy/n v%i i t ng, ôi giáo viên g-p tình hung i t ng i ch/ch v n @ h ang mun gi+i quyt ho-c nhng bMc xúc tMc th8i làm h không t(p trung vào v n @ Lúc này giáo viên cGn có k^ nNng d[n dot, nh h %ng buHi phng v n K^ nNng d[n dot, nh h %ng buHi phng v n là vi/c giáo viên sc d!ng cách nói lôi kéo i t ng quay trX l"i v n @ h ang th+o lu(n *3 làm tt nh h %ng cho i t ng i úng trng tâm, giáo viên cGn bit sc d!ng nhng câu hi h p lí, nh?m m!c ích h %ng câu chuy/n cJa i t ng t(p trung vào chJ @ 42 | MODULE GDTX 31 (43) * KX nVng lQng nghe tích c;c: Nghe tích c$c chMng t giáo viên ang quan tâm n i t ng Khi i t ng c+m th y mình c quan tâm, c tôn trng thì h sa d dàng b c l nhng khúc moc v n @ cJa mình Trong sc d!ng k^ nNng long nghe tích c$c, cGn chú ý: t(p trung cao vào ng 8i nói; nh% nhng i@u ã c i t ng nói ra; ph+n ánh l"i nhng ý kin và c+m giác 3 +m b+o giáo viên ã hi3u chính xác thông tin; ki3m tra l"i ng 8i c phng v n; tránh phân tích và gi+i thích quá mMc * KX nVng quan sát: Trong buHi phng v n, 3 có thêm nhng thông tin và d u hi/u c suy ngh^, c+m xúc và hành vi cJa i t ng, giáo viên cGn theo dõi nhng bi3u hi/n trên m-t, cc ng chân tay, t th và i/u b cJa ng 8i c phng v n Giáo viên cGn nh"y c+m phân tích s$ khác gia ngôn ng b?ng l8i nói v%i ngôn ng không b?ng l8i, s$ khác gia nhng i@u ã nói v%i ý ngh^a cJa nó, ngôn ng thân th3 có trái ng c v%i l8i nói hay không * KX nVng lãnh #=o: K^ nNng lãnh "o c sc d!ng phng v n nh?m d[n dot và ki3m soát câu chuy/n i úng h %ng và a cu c phng v n bám sát @ tài Bên c"nh ó, k^ nNng lãnh "o còn th3 hi/n X vi/c ki3m soát, qu+n lí th8i gian m t cách thông minh * KX nVng thVm dò: K^ nNng thNm dò c sc d!ng 3 xem xét c_n th(n nh?m phát hi/n thêm, ph+n h#i hay khuyn khích i t ng thH l b?ng nhng l8i ngon gn, sát ý và b?ng ging th+n t$ nhiên Hi thêm v@ nhng i@u i t ng ch a nói rõ và chV hi cGn hi3u thêm K^ nNng này Dc áp d!ng thông tin ng 8i c phng v n a không chính xác, không rõ ràng, d 8ng nh không úng s$ th(t (qua quan sát ngôn ng thân th3 ho-c không nh t quán v%i nhng thông tin a tr %c ó) Th c hành k nng ph.ng v(n Phng v n m t cán b H i Ng 8i cao tuHi v@ vai trò cJa H i vi/c phát tri3n b@n vng trung tâm hc t(p c ng #ng MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 43 (44) Hoạt động 8: Thảo luận và thực hành kĩ tham vấn B"n ã t]ng tham v n cho ng 8i này ng 8i khác v@ m t s v n @ nào ó, hãy nh% l"i và vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) B=n hiKu th nào là tham vIn? (2) M8c #ích c^a tham vIn là gì? (3) Các b&`c tin hành tham vIn (4) Cùng #Mng nghi p th;c hành kX nVng tham vIn 44 | MODULE GDTX 31 (45) B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d %i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi K nng tham v(n Tham v n là m t nhng ho"t ng giáo d!c quan trng, th 8ng c giáo viên áp d!ng i v%i nhng hc viên có tHn th Dng v@ tâm lí, tình c+m và có v n @ th$c hi/n các chMc nNng xã h i K^ nNng tham v n nh m t công c! hu hi/u 3 giúp 7 cá nhân công tác xã h i Z ây, chúng tôi chV @ c(p n nhng n i dung cD b+n nh t cJa tham v n cá nhân a Khái ni%m Theo Bùi Th Xuân Mai: “Tham v n là m t quá trình tr giúp tâm lí, ó nhà giáo d!c sc d!ng kin thMc, k^ nNng chuyên môn và thái ngh@ nghi/p 3 thit l(p mi quan h/ t Dng tác tích c$c v%i i tác nh?m giúp h nh(n thMc c hoàn c+nh v n @ 3 thay Hi c+m xúc, suy ngh^, hành vi và tìm kim gi+i pháp cho v n @ cJa mình” Nói cách khác, tham v n là m t tin trình ó din mi quan h/ giúp 7 gia hai ng 8i m t bên c+m th y cGn s$ giúp 7, -c bi/t có v n @ mà b+n thân không có kh+ nNng t$ gi+i quyt Quá trình nhà giáo d!c tham v n cá nhân i t ng là quá trình trao Hi, t Dng tác tích c$c gia giáo viên v%i i t ng Trong quá trình trao Hi t Dng tác này, giáo viên sc d!ng nhng kin thMc v@ tâm sinh lí, xã h i, môi tr 8ng xung quanh và nhng k^ nNng ngh@ nghi/p 3 giúp i t ng gi+i to+ nhng cNng thzng tâm lí, thay Hi c+m xúc, hành vi, tNng c 8ng sMc m"nh, c+i thi/n mi quan h/, tìm l"i s$ cân b?ng và gi+i quyt v n @ cJa mình Sau quá trình tham v n, i t ng có th3 hoà nh(p trX l"i cu c sng bình th 8ng Quan trng hDn, h còn có thêm sMc m"nh @ kháng v%i nhng v n @ t Dng t$ có th3 x+y t Dng lai Công tác tham v n cá nhân c sc d!ng nh?m hS tr i t ng gi+i quyt các v n @ tâm lí nh : lo s , chán n+n, bu#n khH; tham v n c+i t"o/ph!c h#i và các v n @ cá nhân khác MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 45 (46) Các hình thMc ho"t ng c dùng 3 tham v n i v%i cá nhân c4ng r t a d"ng Tu theo i t ng khác nhau, mMc nghiêm trng cJa v n @ và i@u ki/n môi tr 8ng th$c tin, nhà giáo d!c quyt nh sc d!ng hình thMc ho"t ng nh th nào V%i hc viên ã tr Xng thành, giáo viên có th3 g-p g7, tip xúc, nói chuy/n v%i h 3 giúp h thay Hi suy ngh^ và hành vi *i v%i hc viên tr em, tham v n cá nhân có th3 th$c hi/n qua buHi nói chuy/n, vui chDi Vì t t c+ nhng i@u ó giúp tip c(n trí t Xng t ng, nhng c+m xúc, nhng lo long cJa hc viên Trong quá trình tham v n cá nhân, ôi giáo viên sc d!ng hình thMc tham v n khác 3 hS tr cho cá nhân gi+i quyt tt hDn v n @ cJa mình *ó là tham v n gia ình Tham v n gia ình là “quá trình t Dng tác gia nhà giáo d!c v%i các thành viên gia ình nh?m giúp h c+i thi/n cách thMc giao tip gia ình 3 gi+i quyt nhng v n @ cJa cá nhân và cJa toàn gia ình” (Bùi Th Xuân Mai) Trng tâm cJa tham v n gia ình là t"o nhng +nh h Xng qua l"i và giao tip c4ng nh s$ liên kt gia ình b Mc (ích c*a tham v:n — — — — — — Tham v n có nhng m!c ích chung sau: ThM nh t, tham v n giúp các i t ng thay Hi tình tr"ng c+m xúc b t l i; c+i thi/n ho-c tNng c 8ng ho"t ng cD th3, thay Hi hành vi có s$ thay Hi cGn thit ThM hai, tham v n giúp các i t ng tNng thêm hi3u bit v@ b+n thân và hoàn c+nh cJa h b?ng cách cung c p cho h nhng thông tin có giá tr thích h p ThM ba, tham v n a @ xu t v%i i t ng nhng l$a chn mang tính th$c t ph+i phù h p v%i nhng nhu cGu, tình tr"ng c+m xúc, lai lch vNn hoá và ni@m tin cá nhân cJa các i t ng ThM t , tham v n giúp 7 các i t ng a nhng quyt nh úng on d$a trên nhng thông tin mà nhà giáo d!c cung c p, d$a trên kh+ nNng cJa i t ng c4ng nh ti@m nNng hS tr t] các ngu#n l$c bên ngoài ThM nNm, tham v n hS tr i t ng kp th8i th8i kì khJng ho+ng ThM sáu, tham v n h %ng d[n các i t ng th$c hi/n các quyt nh cJa h và i n gi+i quyt v n @ h ang moc ph+i Nói chung, công tác tham v n nh?m giúp i t ng có kh+ nNng Dng Gu tt hDn v%i s$ cNng thzng, tìm các cung cách riêng mang tính th$c 46 | MODULE GDTX 31 (47) t 3 gi+i quyt các v n @ và các quyt nh 3 gi+m b%t +nh h Xng cJa các v n @ ó i v%i b+n thân, gia ình và b"n bè c Các b01c ti n hành tham v:n cá nhân * — — — — * Có nhi@u cách phân chia các b %c tham v n, nhiên cách phân chia phH bin hay c sc d!ng là chia thành b %c theo tin và m!c tiêu "t c t]ng b %c: (1) T"o l(p mi quan h/ và xây d$ng s$ tin t Xng; (2) Thu nh(p thông tin và xác nh v n @; (3) * a và l$a chn gi+i pháp phù h p; (4) Th$c hi/n gi+i pháp; (5) *ánh giá và kt thúc tham v n B&`c t=o l1p m4i quan h và xây d;ng s; tin t&"ng: M!c tiêu cJa b %c Gu tiên tin trình tham v n là giáo viên t"o l(p c mi quan h/ v%i i t ng và gây d$ng s$ tin t Xng cJa i t ng B %c này r t quan trng, nó t"o l(p s$ tin c(y, giúp 7, chia s và cùng tham gia Trong b %c này, giáo viên g-p g7, tip xúc trao Hi thông tin v@ i t ng *3 có c mi quan h/ tt t] Gu và t"o d$ng ni@m tin, giáo viên cGn nh(n thMc m t s v n @ sau: ThM nh t, giáo viên cGn tránh nhng nh kin, rào c+n cá nhân làm h"n ch tip xúc chân thành cXi mX và ch p nh(n i t ng, luôn th3 hi/n s$ chân thành, th$c s$ mun giúp 7 i t ng và s$ #ng c+m, cGn chia s các nguyên toc làm vi/c và -c bi/t là nguyên toc +m b+o bí m(t nhng thông tin liên quan n i t ng ThM hai, không nên có nh(n xét ho-c phán xét không tích c$c i v%i i t ng và v n @ cJa h *i3m này t"o cho i t ng c+m th y mình c tôn trng, không lo s chia s thông tin ThM ba, cGn bit cách thu xp, chu_n b c+ v@ cD sX v(t ch t và tâm th 3 t"o c môi tr 8ng tip xúc phù h p v%i bGu không khí tho+i mái, an toàn và tin c(y ThM t , bit v(n d!ng nhng k^ nNng giao tip phù h p làm n@n móng mX r ng quan h/ gia giáo viên và i t ng B&`c thu th1p thông tin và xác #nh vIn #J: M!c ích cJa b %c này là tìm hi3u và thu th(p càng nhi@u thông tin liên quan n i t ng và v n @ i t ng ang g-p ph+i càng tt *-c bi/t là tìm hi3u nhng mi quan tâm chJ yu cJa i t ng và xác nh nhng m-t m"nh và m-t h"n ch sa +nh h Xng n kh+ nNng gi+i quyt v n @ cJa h MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 47 (48) *3 "t c nhng m!c ích trên, giáo viên cGn tìm hi3u hoàn c+nh cJa i t ng, g#m c+ môi tr 8ng xã h i, môi tr 8ng giáo d!c, gia ình, tình c+m, th3 ch t, tâm lí Giáo viên cùng i t ng xác nh rõ v n @ i t ng ang ph+i i m-t và u tiên sa gi+i quyt v n @ nào Trong quá trình thu th(p thông tin, giáo viên cGn luôn sn lòng long nghe câu chuy/n chi tit, c! th3 Vi/c này sa giúp làm sáng t v n @ 3 can thi/p phù h p và có hi/u qự Khi ã xác nh c v n @, giáo viên hãy c gong giúp i t ng nhìn nh(n c! th3 các m!c tiêu gi+i quyt v n @ * B&`c #&a và l;a chHn gi*i pháp phù hNp: M!c tiêu cJa b %c này là giúp i t ng a c các gi+i pháp; có th3 phân tích nhng i3m m"nh, i3m yu cJa t]ng gi+i pháp, i chiu v%i v n @ chính cGn gi+i quyt, i@u ki/n hoàn c+nh, t] ó l$a chn gi+i pháp gi+i quyt v n @ phù h p v%i i t ng Giáo viên cGn luôn ý thMc và chú ý n nguyên toc dành quy@n t$ quyt cho i t ng Trong b %c này, giáo viên trao Hi, th+o lu(n v@ nhng gi+i pháp mà i t ng ã t]ng th$c hi/n Cùng i t ng phân tích nhng gi+i pháp, t] ó a nhng gi+i pháp phù h p hDn Giáo viên cGn l u ý 3 i t ng t$ l$a chn h %ng gi+i quyt v n @ cJa mình Vì thông th 8ng, i t ng có xu h %ng trông i các l8i khuyên ho-c gi+i áp cJa giáo viên *ây có th3 là cách trn tránh trách nhi/m v@ các l$a chn cJa mình Trong nhng tr 8ng h p ó, vi/c giáo viên khuyn khích i t ng t$ ngh^ các gi+i pháp thì sa tt hDn Làm nh v(y 3 i t ng th y c r?ng giáo viên tôn trng, tin t Xng vào kh+ nNng v t qua khó khNn cJa i t ng S$ khích l/ này sa giúp i t ng tin t Xng vào b+n thân mình hDn Sau ã l$a chn c gi+i pháp phù h p, giáo viên cGn giúp i t ng lên k ho"ch th$c hi/n gi+i pháp và chu_n b nhng i@u ki/n cGn thit 3 th$c hi/n k ho"ch Giáo viên cGn l u ý k ho"ch th$c hi/n gi+i pháp cGn c xây d$ng c! th3, chi tit Kh+ nNng d$a trên vi/c phân tích xác nh ngu#n l$c th$c hi/n * B&`c th;c hi n gi*i pháp: M!c tiêu cJa b %c này là khích l/ và hS tr i t ng th$c hi/n gi+i pháp phù h p ã c xác nh X b %c trên Vai trò cJa giáo viên/nhà tham v n là giúp 7 i t ng hình thành và c+i thi/n k^ nNng gi+i quyt v n @ mà h có th3 sc d!ng sut phGn 48 | MODULE GDTX 31 (49) 8i còn l"i Nu i t ng b qua ho-c ch a tìm c gi+i pháp, nhà tham v n có th3 g i ý nhng l$a chn khác phù h p, nh ng tr %c ht hãy luôn long nghe và ghi nh(n nhng gi+i pháp cJa i t ng * B&`c #ánh giá và kt thúc tham vIn: Nhi@u i t ng c tham v n nh ng không thay Hi hành vi cJa mình Trong tr 8ng h p này, nhà giáo d!c cGn gi+m thi3u cD h i cho hành vi tiêu c$c, b?ng cách xác nh cho i t ng có nhng m!c tiêu c! th3 3 ph n u Nhà giáo d!c c4ng xác nh rõ nhng khó khNn có th3 x+y th$c hi/n nhng thay Hi hành vi nh?m gi+i quyt v n @ cJa i t ng Vi/c xác nh m!c tiêu c! th3 mSi lGn tham v n cho i t ng là r t cGn thit, góp phGn tNng hi/u qu+ tham v n Th c hành k nng tham v(n Giáo viên cùng m t cán b H i Ph! n, th$c hành tham v n v@ vi/c giáo d!c phòng chng b"o l$c gia ình X c ng #ng Hoạt động 9: Thảo luận và thực hành kĩ biện hộ D$a vào hi3u bit và kinh nghi/m th$c tin, b"n hãy vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) B=n hiKu th nào là bi n h? (2) Tin trình bi n h? (3) Cùng #Mng nghi p th;c hành kX nVng bi n h MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 49 (50) B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d %i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi K nng bi1n h a Khái ni%m Bi/n h (còn có th3 gi là v(n ng chính sách) là ho"t ng thúc _y và b+o v/ quy@n ng 8i, -c bi/t là i v%i nhng ng 8i yu th, thúc _y công b?ng xã h i cho t t c+ nhng ng 8i yu th c ng #ng Nhà giáo d!c/giáo viên có th3 tham gia giúp cho i t ng trình bày c quan i3m cJa mình, ho-c "i di/n cho h a ting nói tôn trng, +m b+o nhu cGu, quy@n l i chính áng cJa h, mang l"i cho h nhng dch v! tt nh t b Th-c hi%n bi%n h — Chu_n b cho vi/c bi/n h là b %c xác nh nhu cGu cJa i t ng mà chúng ta cGn bi/n h , thu th(p thông tin, chMng cM rõ ràng và thuyt ph!c Công vi/c chu_n b bi/n h g#m: xác nh m!c tiêu cJa vi/c bi/n h ; xác nh i t ng làm vi/c; xác nh ph Dng pháp tip c(n; h|n g-p, chu_n b tài li/u — Nhi@u k^ nNng c sc d!ng 3 bi/n h , ó có hai k^ nNng chính là k^ nNng thu th(p thông tin và k^ nNng giao tip/long nghe + K^ nNng thu th(p thông tin yêu cGu ph+i nom choc các thông tin v@ i t ng, v@ d$ án, các chJ tr Dng, chính sách, pháp lu(t, công %c và quy@n phù h p v%i các nhu cGu cJa i t ng + K^ nNng long nghe: long nghe b?ng tai và b?ng mot; sc d!ng ngôn ng cD th3; long nghe nhng c+m xúc; ph+n h#i Th c hành k nng bi1n h Giáo viên cùng m t cán b H i Ph! n, th$c hành bi/n h v@ tGm quan trng cJa H i Ph! n vi/c th$c hi/n Lu(t Bình zng gi%i 50 | MODULE GDTX 31 (51) Hoạt động 10: Tìm hiểu kĩ can thiệp căng thẳng Trong cu c sng c4ng nh công tác, b"n ã nhi@u lGn i m-t v%i nhng cNng thzng, ã t]ng giúp 7 ng 8i khác v t qua cNng thzng B"n hãy nh% l"i và vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) B=n hiKu cVng thdng (stress) là gì? (2) Nguyên nhân dbn #n cVng thdng? (3) Các lo=i cVng thdng thDn kinh? (4) Các ph*n ng c^a cVng thdng thDn kinh? (5) Cách thc can thi p s; cVng thdng? MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 51 (52) B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d %i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi Khái ni1m “cng th3ng” CVng thdng (còn gi là stress) là m t tr"ng thái c+m xúc i cùng v%i s$ lo long ho-c s hãi Stress là m t tr"ng thái òi hi cá nhân ph+i thích nghi, i phó ho-c t$ i@u chVnh Stress có th3 mang tính chJ quan, vì cùng m t tình hung có th3 là stress v%i ng 8i này nh ng không là stress v%i ng 8i khác S$ cNng thzng hay các mMc cNng thzng (stress) ph! thu c vào cá nhân, ó h ánh giá và din gi+i nh th nào v@ các tình hung và s$ ki/n Stress là hi/n t ng bình th 8ng cu c sng h?ng ngày Chúng ta luôn luôn g-p ph+i các tình hung cNng thzng và ph+i Dng Gu v%i nó X nDi làm vi/c, X nhà, nDi công c ng và th(m chí trên 8ng ph (do giao thông, s$ #n ào, ông úc ) Chúng ta có th3 v t qua cNng thzng m t cách d dàng nh ng ôi c4ng g-p khó khNn vi/c xc lí cNng thzng Nguyên nhân và nhân t7 )nh h89ng * Nguyên nhân c^a cVng thdng thDn kinh: — Do nhng áp l$c v@ nNng l$c, th8i gian: khi l ng công vi/c quá nhi@u; trách nhi/m l%n; công vi/c òi hi ph+i hoàn thành th8i gian g p, úng th8i h"n; thay Hi nDi làm vi/c, ngh@ m%i ho-c a bàn m%i; thay Hi hoàn c+nh sng nh thành l(p gia ình, m%i sinh con, li hôn; s$ m t mát ng 8i thân — Nhng c+n trX cu c sng: xung t v%i nhng ng 8i khác; th t b"i m t công vi/c nào ó (ngh@ nghi/p, kinh doanh, tình yêu, b"n bè ); b chèn ép m t t$ (X nDi làm vi/c, gia ình ); s$ t$ ti, ánh giá th p b+n thân; -t nhng m!c tiêu không th$c t, v t quá kh+ nNng cJa cá nhân; lo long v@ v n @ nào ó quá khM hay nhng c+m giác t i lSi — S$ e do" an toàn n tính m"ng: lo long v@ b/nh t(t; lo long v@ kinh t gia ình; lo s v@ tình tr"ng khJng b, chin tranh 52 | MODULE GDTX 31 (53) * Các nhân t4 chính dbn #n mc # c^a s; cVng thdng: Lo"i cNng thzng và s lGn b cNng thzng; cách nhìn nh(n cJa t]ng cá nhân v@ tình hung, s$ ki/n, v n @; kinh nghi/m sng và các k^ nNng Mng phó cJa cá nhân; ngu#n tr giúp cho cá nhân Các lo<i cng th3ng th=n kinh — CNng thzng h?ng ngày: là nhng cNng thzng th 8ng ngày có th3 x+y công vi/c, gia ình, c ng #ng — CNng thzng tích t!: là kt qu+ cJa s$ tích t! nhng v n @, nhng s$ ki/n không c gi+i quyt kp th8i — CNng thzng vì ki/t sMc: là tr"ng thái mà cá nhân trX nên m/t mi tri@n miên, quá sMc chu $ng vì g-p ph+i nhi@u v n @ cNng thzng, kt qu+ là cá nhân không th3 th$c hi/n có hi/u qu+ nhi/m v! cJa mình — CNng thzng b t ng8: là cNng thzng x+y m t s$ ki/n b t ng8 nào ó chzng h"n nh b"o l$c, tai n"n, m t mát ng 8i thân mà ng 8i không th3 i@u khi3n c Các ph)n ?ng c@a cng th3ng th=n kinh — — — — — Ph+n Mng cNng thzng th 8ng mang tính chJ quan MSi ng 8i có th3 ph+n Mng khác v@ cùng m t tình hung Có m t s ph+n Mng th 8ng g-p là: Ri lo"n th3 ch t: ri lo"n Nn ung; ri lo"n nhp sinh hc; m/t nhc; sút cân Ri lo"n tình c+m (c+m xúc): lo long, s hãi; trGm c+m; tMc gi(n; c+m giác b ng 8i khác xa lánh Ri lo"n nh(n thMc (t duy); lúng túng; m/t mi t duy; thiu t(p trung; khó khNn vi/c a quyt nh; m t trí nh% Ri lo"n hành vi: xa lánh ng 8i khác; l"m d!ng ch t kích thích (r u, ma tuý); d b kích ng; b"o l$c; có xu h %ng H lSi cho ng 8i khác Ri lo"n n i tâm (ni@m tin và các giá tr): m t ni@m tin ho-c tin t Xng m t cách mù quáng Cách th?c can thi1p s cng th3ng * Mt s4 cách #4i phó v`i s; cVng thdng: S$ cNng thzng tác ng tiêu c$c n mSi cá nhân, gây trX ng"i cho vi/c th$c hi/n các chMc nNng cá nhân và các chMc nNng xã h i cJa ng 8i Vì v(y, vi/c tNng c 8ng các k^ nNng gi+i to+ cNng thzng có tác d!ng l%n MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 53 (54) * — — — — — — — i v%i các i t ng Kh+ nNng i phó v%i cNng thzng cJa cá nhân ph! thu c vào -c i3m cJa cá nhân, mMc cJa s$ cNng thzng và s$ hS tr t] bên ngoài Có ng 8i i phó v%i cNng thzng m t cách tích c$c, có ng 8i chn cách tiêu c$c Sau ây là m t s cách thMc i phó v%i cNng thzng: t] chi ho-c t+ng l8 v n @; trn ch"y (c gong quên); trì hoãn gi+i quyt các v n @ gây cNng thzng; th giãn, nghV ngDi; tham gia vào các ho"t ng khác; tìm s$ giúp 7 t] ng 8i khác (gia ình, b"n bè ho-c s$ giúp 7 cJa các nhà chuyên môn); thay Hi thái (gi+m b%t mong mun, l"c quan); thuc cha b/nh Cách thc nâng cao kh* nVng ng phó v`i s; cVng thdng: Th8i gian c4ng có th3 là li@u thuc giúp ng 8i v t qua cNng thzng Tuy nhiên không th3 t$ lo"i b mi cNng thzng Con ng 8i cGn nâng cao kh+ nNng i phó v@ sinh hc, v@ tâm lí và xã h i: Tham gia ho"t ng th3 d!c th3 thao 3 thân th3 kho m"nh, t"o kh+ nNng d dàng th$c hi/n các m!c tiêu; chia s cNng thzng cJa mình v%i bGu b"n Nh(n thMc c nhng h"n ch cJa b+n thân, ch p nh(n th$c t; không trách cM b+n thân quá nhi@u T$ chNm sóc b+n thân: Nn thMc Nn giàu dinh d 7ng, Nn úng ba, tránh dùng các ch t kích thích Sc d!ng th8i gian h p lí: l(p th8i gian cho các k ho"ch khác nhau; dành u tiên cho nhng công vi/c kh_n c p, quan trng; dành th8i gian 3 gi+i trí ho-c có kho+ng th8i gian yên t^nh Khi b stress, tránh X m t mình, nên i thNm b"n bè, i cca hàng Các mi quan h/ xã h i sa mang l"i các cD h i chia s nhng bNn khoNn, nhng th t vng, còn có th3 nh(n c nhng g i ý, nhng l8i khuyên gi+i to+ lo long Chuy3n Hi s$ i Gu b?ng s$ h p tác Phát tri3n các mi quan h/ h p tác là m t cách ngNn c+n cNng thzng TNng c 8ng th giãn Khi có c+m giác phi@n mu n, cá nhân th 8ng t$ thu mình, Nm chiêu nghi@n ng[m v@ v n @ ã gây cNng thzng S$ can thi/p cJa giáo viên có th3 giúp i t ng b c l , thay Hi nh(n thMc, mX h %ng suy ngh^ m%i ho-c gi+m nh| nhng c+m xúc áp +o, t"o c+m xúc m%i cho i t ng Các cu c trò chuy/n sa góp phGn làm gi+m mMc cJa nhng c+m xúc gây cNng thzng, giúp i t ng nh(n thMc c và bit cách i phó 54 | MODULE GDTX 31 (55) Hoạt động 11: Tìm hiểu khái niệm và các kĩ xử lí khủng hoảng Trong cu c sng c4ng nh công vi/c, b"n ã t]ng rDi vào tình tr"ng khJng ho+ng tinh thGn, ã t]ng giúp 7 ng 8i khác v t qua khJng ho+ng tinh thGn B"n hãy nh% l"i và vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) B=n hiKu th nào là kh^ng ho*ng tinh thDn? (2) Nêu các lo=i kh^ng ho*ng tinh thDn mà b=n bit (3) Các giai #o=n hình thành kh^ng ho*ng: (4) Nêu mt s4 c*m xúc và ph*n ng th&Tng x*y ng&Ti r'i vào tình tr=ng kh^ng ho*ng MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 55 (56) (5) Nêu các kX nVng cDn thit #K giúp #f #4i t&Nng v&Nt qua kh^ng ho*ng B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d %i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi Khái ni1m kh@ng ho)ng — KhJng ho+ng là tr"ng thái sc tinh thGn s$ ki/n ho-c m t chuSi nhng s$ ki/n b t th 8ng gây Nó +nh h Xng tiêu c$c trGm trng t%i cá nhân Cá nhân sa c+m th y m t cân b?ng, cNng thzng và gi+m sút các ho"t ng chMc nNng vn có Khi b khJng ho+ng tinh thGn, cá nhân th 8ng c gong i phó, nh ng ít ho-c không th y có hi/u qu+, d[n t%i c+m giác h!t h[ng — KhJng ho+ng tinh thGn có m t s -c i3m sau: + Các ho"t ng chMc nNng tâm lí và xã h i cJa cá nhân b +nh h Xng tiêu c$c + Cá nhân trX nên ri trí, b t l$c và m t t$ chJ, tình tr"ng này th 8ng kéo dài t] — tuGn + Tình hung khJng ho+ng c4ng mang tính chJ quan + MMc trGm trng cJa khJng ho+ng c4ng ph! thu c vào -c i3m cá tính cJa cá nhân Các lo<i kh@ng ho)ng — KhJng ho+ng quá trình phát tri3n: D"ng khJng ho+ng này th 8ng x+y th8i kì quá phát tri3n cJa ng 8i Khi chuy3n t] giai 56 | MODULE GDTX 31 (57) o"n này sang giai o"n khác, có m t s vai trò trách nhi/m m%i mà cá nhân ch a sn sàng thích Mng vì h ch a c chu_n b Gy J v@ tâm lí xã h i Chzng h"n nh chuy3n tip t] lMa tuHi thiu niên sang lMa tuHi tr Xng thành; ph! n sinh con; ng 8i b %c sang tuHi già ho-c nghV h u — KhJng ho+ng n+y sinh tình hung: Lo"i khJng ho+ng này òi hi cá nhân ph+i có m t s ph Dng án 3 i phó/ Dng Gu v%i s$ ki/n, tình hung g-p ph+i Các tình hung có th3 là: m t ng 8i thân; b b/nh ho-c m t kh+ nNng v@ th3 ch t hay tinh thGn; h(u qu+ thiên tai KhJng ho+ng tình hung có th3 là: + KhJng ho+ng d$ oán tr %c c (cá nhân bit tr %c là sa có m t s$ ki/n cNng thzng x+y t Dng lai nh m t ng 8i thân m au, thay Hi nDi X ) + KhJng ho+ng b t ng8, chzng h"n nh tai n"n giao thông, h(u qu+ thiên tai Các giai +o<n c@a tình tr<ng kh@ng ho)ng — Giai o"n bot Gu b tác ng cJa khJng ho+ng: Cá nhân X giai o"n này có th3 b cNng thzng và b sc m"nh, c gong áp d!ng các ph Dng án 3 i phó, gi+i quyt v n @ S$ cNng thzng sa tNng lên nu mi cách thMc gi+i quyt v n @ @u th t b"i — Giai o"n bi ri, qu[n trí: Giai o"n này ph! thu c vào tính ch t cJa s$ ki/n khJng ho+ng và các cD ch i phó cJa cá nhân, các ngu#n hS tr cho cá nhân Cá nhân có th3 tr+i qua nhng c+m giác: cNng thzng trGm trng, lúng túng ho-c bi ri S$ bi ri có th3 tNng thêm bXi s$ b t ng8, ít chu_n b, thiu thông tin; c+m giác b t l$c; c+m giác tMc gi(n và bu#n — Giai o"n thc nghi/m các Mng phó: Z giai o"n này, cá nhân có th3 hành ng nh sau: thc dùng các ph Dng án i phó 3 gi+i quyt v n @; tìm m t ph Dng án i phó phù h p, tích c$c; có th3 có ph Dng án i phó tiêu c$c, không phù h p Lúc này cá nhân có th3 ph+i tr+i qua s$ cNng thzng t t , có th3 tNng thêm bi ri và d[n n s$ qu[n trí có h"i cho b+n thân — Giai o"n xc lí khJng ho+ng: V%i s$ giúp 7 cJa giáo viên, i t ng có th3 sc d!ng nhng ph Dng án thích Mng hDn; tr n t^nh và l y l"i s$ t$ chJ, thNng b?ng; trX l"i mMc ho"t ng tr %c khJng ho+ng ho-c cao hDn MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 57 (58) Mt s7 c)m xúc và ph)n ?ng th8 ng x)y kh@ng ho)ng * C*m xúc: — S hãi: là ph+n Mng g-p tình hung cNng thzng Nó có th3 thúc _y cá nhân hành ng, song c4ng có th3 làm n+y sinh m t s hi/n t ng tiêu c$c khác nh : c+m giác hSn lo"n, gi+m kh+ nNng t duy, quyt nh thiu chín chon ho-c có m t s hành vi t$ huk ho"i — C+m giác m t t$ chJ: là m t c+m giác g-p tình hung cNng thzng, m-c dù cá nhân ã sc d!ng t t c+ các cách thMc gi+i quyt nh ng v[n X tình hung cNng thzng và c+m th y mình b t l$c — HH th|n: là c+m giác th y mình không J kh+ nNng gi+i quyt v n @ và ph+i d$a vào ng 8i khác quá nhi@u — TMc gi(n: là c+m giác không #ng ý, b$c b i v%i nhng ng 8i xung quanh ho-c v%i b+n thân mình — Mâu thu[n t t Xng: là c+m giác th y mình b t l$c nh ng v[n mun mình c t$ chJ — TrGm c+m: là c+m giác c t"o bXi nhng xúc c+m b t l$c ho-c hSn lo"n * Ph*n ng: Trong tình tr"ng vô cùng cNng thzng, mSi cá nhân th 8ng ph+n Mng b?ng nhi@u cách khác nhau, có th3 là m t nh ng c4ng có th3 là nhi@u ph+n Mng kèm theo nh sau: — Ph+n Mng sinh lí: nhp tim tNng, huyt áp tNng, khó thX, bu#n nôn, au b!ng kèm tiêu ch+y, m/t mi, chóng m-t, au Gu, thiu nNng l ng — Xúc c+m: t] chi, phJ nh(n, hi tic, tMc gi(n, trGm c+m, ri lo"n, lung cung, lo long, s hãi, b$c b i, chán n+n — T duy: h#i t Xng liên miên v@ nhng tình hung ã tr+i qua, thiu t(p trung, không nh h %ng c, d b gi(t mình, khó a quyt nh, hay ng8 v$c, có ý hoang 8ng, hay quên — Hành vi: kêu thét, chci b%i; áp ch, t n công, ánh (p ng 8i khác; không ho"t ng ho-c ho"t ng ch(m ch"p; ging run, nói lop; hay nhìn lD ãng, trng vong; Mng ng#i không yên; không quan tâm t%i hình thMc cá nhân; kém Nn m t ngJ; xa lánh ng 8i xung quanh K nng can thi1p tình tr<ng kh@ng ho)ng — Can thi/p khJng ho+ng là ho"t ng cJa giáo viên giúp i t ng (cá nhân ho-c nhóm) v t qua tình tr"ng khJng ho+ng 58 | MODULE GDTX 31 (59) — Can thi/p khJng ho+ng th 8ng có gi%i h"n th8i gian và vào lúc i t ng ang tình tr"ng c+m th y tuy/t vng Khi ang tình tr"ng khJng ho+ng, cá nhân có th3 ph+n Mng tích c$c ho-c tiêu c$c, cGn có s$ tr giúp nh t th8i — Các m!c tiêu cJa can thi/p khJng ho+ng là: b+o v/ cá nhân gi+m ho-c ht cNng thzng; hS tr cá nhân b?ng vi/c huy ng các ngu#n hS tr cJa b+n thân, gia ình, c ng #ng và các tH chMc khác; giúp i t ng khôi ph!c l"i mMc ho"t ng nh tr %c b khJng ho+ng càng s%m càng tt Cách th?c giúp +H +7i t8Ing +7i phó vKi c)m xúc m<nh tình tr<ng kh@ng ho)ng — Cách giúp 7 i t ng tình tr"ng b sc và lo long, s hãi: Trong tr 8ng h p h b e do" thì giúp i t ng chuy3n n môi tr 8ng an toàn hDn; tr n an i t ng, ng viên, giúp 7 h; nói chuy/n v%i i t ng; tip c(n gGn g4i v%i h nu th y thích h p; h %ng d[n h tr$c tip làm nhng vi/c c! th3 và tr+ l8i các câu hi cJa giáo viên — Cách giúp 7 i t ng h phJ nh(n tình hung: cM 3 i t ng phJ nh(n, m-c dù không #ng tình v%i h; nhoc l"i các chi tit c! th3 cJa v n @ m t cách nh| nhàng và th(n trng; nhoc i nhoc l"i nhng thông tin c! th3; không nên hMa nhng i@u không th$c t, i@u không có th3; nên bày t s$ #ng c+m — Cách giúp 7 i t ng h ang tMc gi(n Nên nh% là lúc này h ang tMc gi(n và ph+n Mng vô thMc Vì v(y, giáo viên cGn 3 h có cD h i b c l , t t$ tin, nói v%i i t ng là mình hi3u h và bit h ang tMc gi(n S$ giúp 7 cJa giáo viên sa có tác d!ng tích c$c, không nên tranh cãi v%i i t ng h ang khJng ho+ng — Cách giúp i t ng lúc h au khH: long nghe tích c$c; tr n an i t ng; tránh phán xét; t"o i@u ki/n cho i t ng b c l tình c+m; nói v%i i t ng r?ng vi/c b c l tình c+m bu#n là r t bình th 8ng; t #ng c+m, lo long và nâng 7 tinh thGn cJa h Các b8Kc giúp +H +7i t8Ing +ang tình tr<ng kh@ng ho)ng — B %c 1, t"o d$ng mi quan h/ tích c$c v%i i t ng nh : b trí g-p m-t i t ng càng s%m càng tt; gi%i thi/u m!c ích giúp 7 v%i i t ng, ch p nh(n i t ng; t t nh và tôn trng c+m xúc cJa i t ng, v@ v n @ mà h cGn giúp 7 MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 59 (60) — B %c 2, nâng 7, khuyn khích i t ng bi3u l c+m xúc: Giáo viên cGn t s$ #ng c+m, long nghe tích c$c); hS tr tâm lí b?ng cách tr n an i t ng; h %ng d[n i t ng m t s k^ nNng th giãn cD b+n; a m t s câu hi giúp i t ng b c l c+m xúc — B %c 3, th+o lu(n v@ s$ ki/n tác ng t"o tình hung khJng ho+ng: Trong th+o lu(n v@ các chi tit cJa s$ ki/n tác ng t"o tình hung khJng ho+ng, nên chú ý thái cJa i t ng h k3 l"i chi tit v@ s$ vi/c ã x+y Nu i t ng k3 m t cách không lôgic thì sc d!ng k^ nNng phng v n 3 giúp i t ng nh(n nh các c+m xúc, ý t Xng và nh(n xét m t cách chính xác — B %c 4, nh(n nh tình hung: Giáo viên nên xác nh tính ch t và nguyên nhân cJa tình hung khJng ho+ng Trong ó cGn chú ý m t s -c i3m quan trng sau: tác ng cJa tình hung khJng ho+ng v%i i t ng; ý ngh^a cJa s$ ki/n, tình hung khJng ho+ng v%i i t ng; mMc các chMc nNng ho"t ng và nh(n thMc cJa i t ng lúc này; i t ng i phó v%i tình hung nh th nào; i t ng ã có nhng ngu#n hS tr nào 3 gi+m b%t tình tr"ng khJng ho+ng — B %c 5, phân tích tình tr"ng khJng ho+ng: Sau ã làm rõ s$ ki/n tác ng t"i tình hung, giáo viên có th3 giúp i t ng b?ng cách phân tích 3 h nh(n thMc và hi3u bit v@ tình tr"ng cJa mình — B %c 6, khôi ph!c lí trí: D$a trên gi+ thuyt r?ng sau c b c l các xúc c+m v@ tình hung thì i t ng sa l y l"i c bình t^nh 3 hi3u và nh(n nh v n @ m t cách tích c$c Giáo viên có th3 giúp i t ng tr n t^nh 3 có kh+ nNng suy ngh^ rõ ràng, lên k ho"ch các ph Dng án i phó 3 gi+m b%t tình tr"ng khJng ho+ng — B %c 7, th$c hi/n k ho"ch và hành ng: Khi l(p k ho"ch, giáo viên nên chú ý kh+ nNng cJa i t ng, ng viên 3 h có th3 v t qua c nhng th8i i3m khó khNn Nu cGn, giáo viên có th3 giúp i t ng tip c(n v%i nhng ngu#n khác — B %c 8, ánh giá và tHng kt: Khi tình tr"ng khJng ho+ng ã c gi+i quyt, i t ng ã trX l"i mMc ho"t ng tr %c khJng ho+ng thì giáo viên l(p k ho"ch ánh giá và tHng kt quá trình hành ng i t ng *ánh giá là ho"t ng quan trng 3 xác nh chin l c m%i Kt qu+ ánh giá giúp giáo viên th y cGn tip t!c hay kt thúc quá trình giúp 7 — B %c 9, theo dõi: PhGn cui cùng cJa ho"t ng là giúp i t ng nh(n nh nhng tin b và chu_n b tinh thGn Mng phó v%i nhng khó khNn 60 | MODULE GDTX 31 (61) sau này có th3 x+y Giáo viên c4ng d$ tính vi/c theo dõi s$ tin b (thay Hi) cJa i t ng nu th y cGn thit CGn l u ý, quá trình giúp i t ng can thi/p khJng ho+ng, không nh t thit ph+i áp d!ng m t cách cMng nhoc theo thM t$ các b %c trên ây mà có th3 linh ho"t i v%i tu t]ng tr 8ng h p Hoạt động 12: Tìm hiểu kĩ ghi chép và lưu trữ hồ sơ D$a vào hi3u bit và kinh nghi/m th$c tin, b"n hãy vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) Ghi chép là gì? (2) M8c #ích c^a ghi chép là gì? (3) Có nh ng lo=i ghi chép nào? (4) Làm th nào #K ghi chép có hi u qu*? MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 61 (62) (5) M8c #ích c^a l&u tr hM s' là gì? B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d %i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi K nng ghi chép a Khái ni%m Giáo viên ghi chép v@ các s$ vi/c, hi/n t ng, tình hung, kt qu+ ho"t ng cJa mình và i t ng quá trình gi+i quyt v n @ Khi th$c hi/n tin trình công tác xã h i, m t i@u quan trng là cGn ph+i ghi l"i t t c+ nhng gì x+y tin trình ó *ây là nhi/m v! bot bu c giáo viên ph+i l u tâm Giáo viên có th3 giúp i t ng gi+i quyt c v n @ khó khNn cJa h, m t phGn là nh8 có nhng ghi chép nhng gì x+y tin trình công tác xã h i cá nhân b Mc (ích c*a ghi chép — L u tr các thông tin nh?m làm cD sX cho vi/c theo dõi tin trình ho"t ng và quá trình t Dng tác gia giáo viên — Làm cD sX ánh giá kt qu+ cJa s$ t Dng tác gia giáo viên v%i i t ng, s$ thay Hi và tin b (ho-c không) cJa i t ng quá trình giúp 7 — Phát hi/n nhng trX ng"i 3 nh h %ng cách gi+i quyt — Giúp giáo viên nh(n thMc c trình , k^ nNng công vi/c chuyên môn 62 | MODULE GDTX 31 (63) — Làm cD sX cho các cD quan xã h i, các quyt nh v@ các dch v! có liên quan — Cung c p thông tin, h# sD tr 8ng h p chuy3n giao i t ng, xây d$ng các ch Dng trình dch v! — Làm cD sX cho vi/c ki3m hu n giáo viên công tác xã h i c Các lo i ghi chép — Ghi chép tóm tot: *ây là d"ng ghi chép tóm tot m t ho"t ng, m t s$ ki/n, m t k ho"ch D"ng ghi chép này th 8ng c th$c hi/n theo trình t$ th8i gian M!c tiêu chJ yu t(p trung vào m t n i dung cJa v n @, nhng i3m m u cht cJa din bin Nó òi hi kh+ nNng tHng h p cJa ng 8i th$c hi/n ghi chép ó — Ghi nh(t kí: Ngoài vi/c cung c p thông tin cGn thit t8 khai tip nh(n, giáo viên còn ghi l"i nhng công vi/c khác nh là tin trình cJa tr 8ng h p mình giúp 7 Nh(t kí cJa giáo viên là 3 ghi chú l"i nhng s$ vi/c gì ã x+y Các ghi chú bao g#m: tên, a chV, ngày tháng, các i3m chính cJa các cu c v n àm, nhng i@u quan trng thu nh-t c t] các cu c nói chuy/n v%i nhng ng 8i khác nh nhng nhân v(t ph! và nhng ng 8i quan trng khác; các quan sát, nhng suy lu(n và các yu t cJa tin trình công tác xã h i cá nhân Nhng nhân v(t ph! là nhng ng 8i có quan h/ -c bi/t v%i i t ng, có nhi/m v! cung c p thông tin v@ i t ng cho giáo viên ho-c giúp 7 i t ng v@ ph Dng di/n nào ó Chzng h"n, bác s^ i@u tr b/nh nhân hay thGy giáo d"y hc là nhng ng 8i có s$ t Dng tác v%i i t ng mi quan h/ ngh@ nghi/p Nhng ng 8i quan trng là nhng ng 8i có v trí -c bi/t c ng #ng có th3 giúp 7 i t ng nhng ph Dng ti/n v(t ch t ho-c phi v(t ch t d Mt s/ (iEu c3n chú ý — Chu_n b chu áo tr %c tin hành ghi chép — Vi/c ghi chép có th3 tin hành tr %c, sau ho-c th$c hi/n công vi/c Nu v n àm thì h"n ch ghi chép nh ng th8i gian ghi chép sau s$ vi/c không nên 3 quá lâu vì d quên, m t tính chính xác và c! th3 Nên sc d!ng các tiêu @ ngon gn c! th3, câu t] cGn rõ ràng, lôgic, úng ng pháp, +m b+o úng và J ngh^a, không nhGm l[n gia mô t+ và ánh giá Mô t+ là ghi l"i m t cách trung th$c s$ vi/c Sau mSi phGn mô t+ có phGn kt lu(n *ánh giá còn bao g#m c+ nh(n xét, quan i3m cJa cá nhân MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 63 (64) K nng l8u tr h/ sN H# sD xã h i cá nhân ph!c v! cho nhi@u m!c ích quan trng ThM nh t, ghi chép l"i 3 ánh giá v@ m-t xã h i và v"ch k ho"ch hành ng t]ng tr 8ng h p Vi/c a các d ki/n và các khía c"nh liên quan vào h# sD giúp cho giáo viên ánh giá d dàng hDn ThM hai, h# sD xã h i cá nhân cGn thit cho vi/c qu+n tr, cung c p nhng thông tin cGn thit 3 nh kì xem xét l"i công vi/c cJa cD sX v@ ch t l ng c4ng nh s l ng các ho"t ng T] n i dung h# sD cá nhân, nhà qu+n lí có th3 phát hi/n c giáo viên ã sc d!ng th8i gian nh th nào, X âu và vào vi/c gì Công vi/c xem xét này cGn cho vi/c ánh giá tính hi/u qu+ công tác cJa cD sX ThM ba, h# sD cá nhân còn c dùng 3 giáo d!c và nghiên cMu H# sD cá nhân có n i dung, ch t li/u Gy J, trX thành ngu#n giá tr cho vi/c nghiên cMu công tác xã h i H# sD công tác xã h i cá nhân còn có ích th$c hành công tác xã h i Chúng áp Mng m!c ích hu n luy/n, b#i d 7ng giáo viên tham gia công tác xã h i Nội dung CÁC KĨ NĂNG CẦN THIẾT ĐỂ GIÁO VIÊN GIÁO DỤC THƯỜNG XUYÊN THAM GIA CÔNG TÁC Xà HỘI NHÓM Hoạt động 1: Tìm hiểu khái niệm kĩ lãnh đạo nhóm và cần thiết kĩ lãnh đạo nhóm giáo viên giáo dục thường xuyên D$a vào hi3u bit và kinh nghi/m th$c tin, b"n hãy vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) B=n hãy li t kê nh ng kX nVng c' b*n lãnh #=o nhóm 64 | MODULE GDTX 31 (65) (2) T=i giáo viên GDTX cDn ph*i có kX nVng lãnh #=o nhóm? B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d %i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi Các k^ nNng lãnh o nhóm có vai trò -c bi/t quan trng i vi giáo viên quá trình tH chMc hc t(p cho các hc viên, giúp h tr giáo d!c i vi c hai loi hình nhóm can thi p và nhóm nhi m v Nh ng k^ nNng này !c s" d ng c nhóm có thành viên $ nNng l%c và !c nhóm tín nhi m bGu làm tr!'ng nhóm Giáo viên r(t c)n có k^ nNng lãnh o *+ giúp cho ng!,i tr!'ng nhóm hoàn thành tt nhi m v c$a mình K^ nNng lãnh o nhóm !c hi +u r(t r.ng, bao g#m nNng l%c i/u phi, i/u hành, thu hút s% tham gia c$ a các thành viên; x" lí các xung t nhóm; 0 nh h!ng các thành viên nhóm h!ng ti m c ích, m c tiêu c$a cá nhân và c$a nhóm K^ nNng lãnh "o nhóm có nhi@u i+m khác bi t vi k^ nNng làm vi c vi cá nhân Vi nhóm, các thành viên và giáo viên @u có cD h.i l %a chn, tham gia vào lãnh o, qun lí H có th3 gi vai trò ch$ .ng và quy3t 0nh t Dng tác vi m.t s thành viên C4ng có th+ có kh nNng cao hDn vi c chia s6 quy/n lãnh o và ch0u trách nhi m lãnh o khác N i dung v@ các k^ nNng lãnh o s7 !c trình bày theo ba n.i dung công vi c chính c)n th%c hi n ti3n trình nhóm công tác xã h.i Tài li u này không i sâu phân tí ch t :ng k^ nNng nh; mà chV gi%i thi/u, phân tích m t s k^ nNng chí nh, quan trng ba nhóm k^ nNng là: nhóm thu th<p và ánh giá thông tin, nhóm k^ nNng thúc =y ti 3n trình nhóm và nhóm k^ nNng hành .ng MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 65 (66) CÁC K NNG LÃNH Thu th-p và ánh giá thông tin Thúc 1y ti2n trình nhóm K8 n9ng nh-n bi2t và mô t suy ngh8, cm xúc và hành vi K8 n9ng thu th-p thông tin, =t câu h?i và g@i m K8 n9ng tóm l'@c và chB nh? thông tin K8 n9ng tDng h@p suy ngh8, cm xúc và hành vi K8 n9ng phân tích thông tin K8 n9ng thu hút/lôi cuGn thành viên nhóm K8 n9ng quan tâm/ ch9m sóc thành viên nhóm K8 n9ng b c l bn thân K8 n9ng phn hIi thành viên nhóm K8 n9ng t-p trung và giJ tr)ng tâm hot ng nhóm K8 n9ng t-p trung vào giao ti2p nhóm Ch)n l)c n i dung H'(ng dNn t' ng tác nhóm O Hành ng K8 n9ng hO tr@ K8 n9ng tD ch+c/k2t c"u li và tD ch+c li K8 n9ng k2t nGi giao ti2p cQa các thành viên K8 n9ng chR dNn K8 n9ng t' v"n/tham v"n, nghS ho=c h'(ng dNn K8 n9ng cung c"p nguIn lTc K8 n9ng làm mNu, óng vai, hu"n luyUn K8 n9ng Gi ch"t Gii quy2t xung t/ mâu thuNn Hoạt động 2: Tìm hiểu kĩ thu th ập và đ ánh giá thông tin công tác xã hội D;a vào hiKu bit và kinh nghi m th;c tihn c^a mình, b=n hãy nh` l=i và li t kê nh ng kX nVng c' b*n #K thu th1p và #ánh giá thông tin công tác xã hi 66 | MODULE GDTX 31 (67) B"n hãy c nhng thông tin d %i ây 3 có thêm hi3u bit v@ các k^ nNng thu th(p và ánh giá thông tin công tác xã h i Thông tin phản hồi *ây là nhóm k^ nNng r t hu ích vi/c tri3n khai xây d$ng và th$c hi/n k ho"ch công tác xã h i Nhóm k^ nNng này g#m có k^ nNng cD b+n và quan trng K nng nhOn bit và mô t) suy ngh, c)m xúc và hành vi c@a các thành viên Thông th 8ng, i t ng luôn c+m th y r t khó khNn chia s các suy ngh^, c+m xúc và hành vi cJa h K^ nNng này c giáo viên th3 hi/n thông qua vi/c giúp các thành viên nh(n bit và mô t+ suy ngh^, c+m xúc và hành vi cJa mình Tr %c ht, giáo viên h %ng d[n các thành viên nhóm nh(n d"ng c suy ngh^, c+m xúc và hành vi cJa mình, thông qua vi/c cung c p thông tin v@ nhng d u hi/u nh(n d"ng các suy ngh^, c+m xúc và hành vi Ví d! nh giúp m t s thành viên nhóm bit là h th 8ng có suy ngh^ tiêu c$c tr %c nhng khó khNn H luôn cho r?ng: mình không J kh+ nNng, khó khNn này quá l%n không th3 v t qua; mình th(t vô d!ng *ây là nhng suy ngh^ có +nh h Xng không tt n quá trình gi+i quyt MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 67 (68) v n @ cJa i t ng HDn th, nhng suy ngh^ thiu tích c$c này còn +nh h Xng n các thành viên khác, làm h nh!t chí, không mun ph n u tip Giáo viên cung c p nhng d u hi/u nh(n d"ng các tr"ng thái c+m xúc nh : gi(n d thì cD th3 nóng lên, nhp tim (p nhanh hDn, khó ki3m soát c ngôn ng (quát mong ho-c sc d!ng t] ng không suy ngh^ tr %c) Giáo viên có th3 giúp i t ng nh(n là h còn có hành vi làm cho thành viên khác hi3u nhGm là mình b xúc ph"m/không c tôn trng, nh v]a nói v]a chV tay vào m-t ng 8i khác, ang giao tip thì t$ ý b i Bên c"nh vi/c giúp các thành viên nh(n d"ng c suy ngh^, c+m xúc và hành vi, giáo viên cGn giúp các thành viên mô t+ c nhng suy ngh^, c+m xúc và hành vi cJa h Giáo viên có th3 t(p cho các thành viên bit cách và hình thành thói quen chia s tr"ng thái, suy ngh^, c+m xúc và hành vi cJa mình i v%i các thành viên khác Giáo viên có th3 làm ng tác m[u chia s suy ngh^, c+m xúc và hành vi cJa mình tr %c nhóm Khi các thành viên chia s suy ngh^, c+m xúc và hành vi cJa mình, giáo viên có th3 thu th(p thông tin 3 có th3 ánh giá v@ tr"ng thái cJa i t ng K nng thu thOp thông tin *ây là k^ nNng ht sMc cGn thit i v%i m t giáo viên 3 thu th(p c các thông tin thông qua vi/c g i hi thông tin, -t câu hi và g i mX Khi thu th(p thông tin, giáo viên xác nh nhng thông tin nào cGn thu th(p và t] nhng ngu#n nào Giáo viên cGn xác nh ph Dng pháp thu th(p thông tin: phng v n tr$c tip hay qua i/n tho"i, vit th hay th+o lu(n nhóm *3 th$c hi/n k^ nNng -t câu hi, giáo viên cGn l$a chn và a các câu hi rõ ràng, d hi3u và phù h p v%i n i dung thông tin, không nên sc d!ng các câu hi kép và các câu hi có n i dung quá n-ng n@ Vì sa có m t s thành viên, trình h"n ch nên không hi3u yêu cGu, tr+ l8i không úng trng tâm ho-c có th3 chng i, b$c tMc hi3u nhGm *i v%i m t s nhóm thành viên, -t câu hi và g i ý câu hi có th3 xem nh m t s$ i ch t và thách thMc 3 ki3m nh l"i nhng thông tin ã c cung c p tr %c ó Trong quá trình thu th(p thông tin, v%i nhng thành viên có kh+ nNng din "t yu thì giáo viên cGn sc d!ng k^ nNng g i mX 3 h hi3u và cung c p c các thông tin cGn thit 68 | MODULE GDTX 31 (69) K nng tóm l8Ic và chP nh Giáo viên có k^ nNng này tMc là bit tHng h p và nói l"i m t cách ngon gn, bao quát nhng thông tin c trình bày N i dung thông tin tóm l c chV @ c(p n nhng chi tit, th8i i3m, a i3m quan trng nh t, không @ c(p n nhng v n @ ít quan trng ho-c không liên quan Tóm l c sa giúp cho giáo viên xác nh c nhng v n @ ct lõi, chJ yu v@ nhng thông tin ã c a và t"o cD h i 3 ph+n ánh l"i K^ nNng tóm l c giúp cho các thành viên nhóm và giáo viên có cD h i 3 xem xét nhng b %c tip theo gi+i quyt v n @ K^ nNng này c4ng cho phép các thành viên so sánh nh(n thMc cJa mình v%i nhng gì ang x+y nhóm Giáo viên có k^ nNng ch nh thông tin còn là ng 8i bit phân chia thông tin phMc t"p cGn thu th(p thành nhng n i dung nh hDn t"o i@u ki/n cho các thành viên nhóm tr+ l8i d dàng và chính xác K^ nNng này r t hu ích vi/c bin các v n @ phMc t"p thành nhng v n @ nh hDn 3 gi+i quyt K^ nNng này hS tr , khuyn khích các thành viên nhóm và t"o ng cD cho các nhóm viên gi+i quyt t]ng khía c"nh khác cJa v n @ l%n K nng tQng hIp suy ngh, c)m xúc và hành vi Giáo viên có k^ nNng này là ng 8i bit tóm l c, chop ni m t cách lôgic nhng suy ngh^, c+m xúc và hành vi chJ "o cJa các thành viên nhóm *ây c4ng là công vi/c kt ni các ý ngh^a ?ng sau nhng hành ng; b c l k ho"ch c che gi u, làm rõ c+m xúc ho-c suy ngh^, kt ni các giao tip 3 chV các quan i3m chính và xu h %ng hành ng, l8i nói cJa các thành viên K^ nNng này r t hu ích vi/c a ph+n h#i cho thành viên, bit cách nhìn nh(n v@ h cJa các thành viên khác Giáo viên nên t"o cD h i 3 các thành viên cùng tham gia vào vi/c tHng h p Sa r t hu ích giáo viên tHng h p m t lo"t các t Dng tác ho-c chV s$ ging gi+i quyt v n @ nhóm ho-c các ki3u t Dng tác giao tip cJa nhóm K nng phân tích thông tin *ây là k^ nNng quan trng giúp cho giáo viên nh h %ng cách qu+n lí phù h p tin trình nhóm Khi d li/u ã c t(p h p và sop xp l"i, giáo viên có th3 sc d!ng k^ nNng này 3 tHng h p và ánh giá cách thMc th$c hi/n K^ nNng này bao g#m vi/c chV các bi3u tr ng d li/u, nh(n MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 69 (70) bit các kho+ng trng d li/u và thit l(p cD ch ho-c k ho"ch 3 thu th(p d li/u nh?m hoàn thành b+n ánh giá cJa mình Hoạt động 3: Tìm hiểu kĩ thú c đ ẩy tiến trì nh nhó m công tác xã hội D;a vào hiKu bit và kinh nghi m th;c tihn c^a b*n thân, b=n hãy nh` l=i và vit nh ng kX nVng thúc #ay tin trình nhóm công tác xã hi B"n hãy c nhng thông tin d %i ây 3 có thêm hi3u bit v@ các k^ nNng thúc _y tin trình nhóm công tác xã h i Thông tin phản hồi K nng thu hút/lôi cu7n thành viên nhóm K^ nNng thu hút/lôi cun cá c thành viên th + hi n ' kh nNng ng !,i lãnh o lôi cu n !c các thành viên tham gia tí ch c %c vào tin trì nh c$ a nhó m Ví d nh tham gia nhi t tì nh và tí ch c %c cJa i t ng vào vi c tho lu <n cá c v(n */ liên quan *3n nhóm nh cách th ? c sinh hot, n i dung sinh ho t ho @c cách th ?c gii quy3t v (n */ c$ a nhóm c4 ng nh chia s6 thông tin và cách tri nghi m cá nhân, @c bi t là t o s % thí ch thú v/ nh ng v (n */ ang !c bàn lu <n nhó m Vi c thu hút cá c thà nh viên c4 ng có th + hi+u là là m cho các thành viên tham gia, chia s6 vai trò lãnh o nhó m MMc tham gia/lôi cu n c$a nhó m vào ti 3n trì nh ho"t ng nhóm là th!c o s$ thà nh công c$ a hot ng nhóm K^ nNng thu hút các thành viên, tr c h 3t th + hi n ' kh nNng thuy3t trình, thuy3t ph c các thành viên nhóm v/ các hot .ng nhóm *+ có kh nNng này, giáo viên c)n chu =n b0 k^ n i dung c )n truy/n t, t<p luy n m.t vài l )n tr !c trình bày tr!c nhóm Bên cnh ó, giáo viên 70 | MODULE GDTX 31 (71) c)n chú ý *3n cách di Dn t ngôn ng rõ ràng, dD hi+u, mch lc C)n l u ý *3n nhng ti 3ng lóng, ngôn ng 0a ph Dng Ti3p theo, giáo viên c)n bi 3t l%a chn và l Fng ghép các n i dung vào hot .ng, gim ti a s% nhàm chán, th,i gian ch3t các buHi hp nhóm Vì v<y, m.t buHi hp nhóm, giáo viên nên tH ch?c xen k7 các hot .ng có tính ch(t th giãn v%i các ho"t ng chính òi hi nhi/u nNng l!ng trí tu và th+ ch(t c$a các thành viên Trong quá trình i/u hành nhóm, giáo viên c)n th+ hi n kh nNng nhy cm vi nhu c)u, phn ?ng c$a các thành viên Giáo viên c)n quan tâm tI mI *3n nhu c)u h tr c$a các thành viên Quan sát và phn hFi k0p th,i nh ng phn ?ng c$a thành viên nhóm c4ng giúp giáo viên có !c s% tham gia c$ a các thành viên Trong m.t s tr!,ng hp, giáo viên có th3 s" d ng khi3u hài h!c c$a mình 3 to b)u không khí (m cúng, vui v6, giúp cho vi/c thu hút các thành viên tham gia *+ các thành viên tham gia tích c %c hDn, giáo viên c)n có hành .ng hay l,i nói nh Jm khuy3n khích, khen ngi các thành viên óng góp vào n.i dung tho lu<n K@c bi t là giáo viên c)n khen ngi k0p th,i n l %c th %c hi n các hot .ng nhóm c$a các thành viên *+ thu hút thành viên nhóm, giáo viên/ng!,i lãnh o c)n phi quan tâm *3n các thành viên nhóm @c bi t là các thành viên ít có ý ki3n tham gia, ho@c nh ng thành viên b0 thi3u m.t s kh nNng làm cn tr' quá trình tham gia Ví d , nhóm có nh ng thành viên b0 khi3m th0 , h khó theo dõi !c s % t Dng tác b Jng mLt và ngôn ng cD th+ nên h ngi phát bi+u vì không bi3t là mi ng !,i s7 phn ?ng th3 nào, giáo viên c)n bi 3t khích l h *+ h bi+u t ý ki3n c$a mình Bên cnh ó, giáo viên c)n chú ý vi c thi3t l<p môi tr!,ng tôn trng nhóm t: nh ng hot ng )u tiên c$a nhóm Thông th!,ng, vi n i dung này, giáo viên nên i/u ph i *+ các thành viên a nh ng quy 0 nh v/ tôn trng ý ki3n ph)n xây d%ng n.i quy hay quy 0nh c$ a nhóm Trong th%c t3, m.t s giáo viên th!,ng hay mLc phi li t<p trung quá nhi/u vào vi c cung c(p thông tin cho cá nhân mà thiu t<p trung vào toàn nhóm Li này làm gim s% nhi t tình tham gia c$a các thành viên nhóm Vì n3u làm nh v<y, các thành viên nhóm s7 cm th(y mình d!,ng nh ang xem màn “trình diDn” c$a ng!,i lãnh o vi m.t s thành viên thôi, ch? không phi là vi t(t c các thành viên Nh ng thành viên không !c quan tâm s7 tr' nên buFn chán và không mun tham gia óng góp ý ki3n MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 71 (72) cho nhóm Giáo viên có th+ gim nguy cD này bJng cách cân bJng vi bn c(p t Dng tác c$a nhóm (c(p 1: t Dng tác vi cá nhân; c(p 2: t Dng tác nhóm nh;; c(p 3: t Dng tác vi c nhóm; c(p 4: t Dng tác vi nh ng ng!,i ngoài nhóm) Vi c quan tâm úng m?c vi t:ng c(p t Dng tác thì hi u qu hot ng nhóm s7 tt hDn K nng tp trung và gi tr ng tâm ho<t +ng nhóm Trong quá trình giúp nhóm, m.t nh ng thách th?c l n nh(t c$a giáo viên là trì s% t<p trung và trng tâm c$a nhóm Th%c t3 cho th(y, các thành viên nhóm r(t dD dàng b0 m(t t<p trung và i ch ch h!ng, @c bi t thành viên nhóm ch a hoà nh <p và n Lm bLt !c n i dung hot .ng nhóm ho@c h ch a xem ch Dng trình c$a nhóm phù hp vi hoàn cnh c$ a h Vì v<y, t<p trung và gi trng tâm hot .ng nhóm là m t k^ nNng !c ánh giá là m.t nh ng k^ nNng quan trng thúc =y ti3n trình nhóm *+ th%c hi n thành công vi c trì s% t<p trung c$a các thành viên, giáo viên c)n h!ng dNn, nhLc nh' các thành viên tham gia vào công vi c, hot .ng ang th%c hi n Khi phát hi n th(y có c ác thành viên m(t t<p trung, không chú ý vào nhóm, giáo viên có th+ nhLc nh', h;i xem ti3n các thành viên ó hoàn thành nhi m v c$a mình *3n âu ho@c h!ng dNn li h cách th?c th%c hi n nhi m v Trong m.t s tr!,ng hp, các thành viên nhóm phi th%c hi n công vi c r(t n@ng n/ và ph?c tp, h khó có th+ trì s% t<p trung Giáo viên nên cho nhóm nghI ít phút, th%c hi n m.t vài th$ thu<t th giãn *+ các thành viên l(y li s% t<p trung Trong th %c t 3, nhóm là t<p h p c$a nhi /u cá nhân nên có cá nhân a nhng ý kin khác và khác xa so vi trng tâm hot .ng nhóm, làm m(t trng tâm nhóm Ví d , c+ nhóm ang tho lu<n v/ h!ng gii quy3t v (n */, có thà nh viên l"i a ý ki3n v/ xây d%ng k hoch cho t Dng lai, các thành viên khác th (y thích thú nên sa à vào tho lu<n k3 hoch Ho@c có thành viên a nh ng thông tin và nh ng v(n */ không liên quan nh ng li là ch$ */ nó ng b;ng, th ,i s% cu.c sng, làm cho các thà nh viên bùng nH tranh lu <n Th là nhóm quên i n i dung chính c )n tho lu<n Trong nh ng tr!,ng hp này, giáo viên phi s%m phát hi/n và có bi n pháp nhLc li 0nh h!ng ã !c c nhóm th ng nh (t Ho@c có th+ */ ngh0 thà nh viên nhóm trình bày m.t cách chi ti 3t, nh Lc li m!c ích vi c ang làm, *+ cá c thành viên nhóm i@u chVnh n i dung tho lu <n c$ a h sát th %c vi m c tiêu h cGn t !c 72 | MODULE GDTX 31 (73) K nng tp trung vào giao ti p nhóm K^ nNng t <p trung vào giao ti3p nhóm là kh nNng giáo viên khuy3n khích, h!ng các thành viên xây d%ng, tham gia tí ch c%c vào vi/c giao ti3p gi a các thành viên nhóm K^ nNng t<p trung vào giao ti3p nhóm th+ hi n ' vi c giáo viên luôn quan sát, theo dõi hình thái giao ti 3p nhóm T: ó xác 0nh !c nh ng giao ti3p nào còn thi 3u và còn y3u *+ khích l thành viên giao ti3p *+ bi3t !c hì nh thái và m?c giao ti 3p gia cá c thành viên (trong ó có ng!,i tr !'ng nhóm), giáo viên quan sát mô hình giao ti 3p nhóm, t : ó ánh giá nh ng giao ti 3p nào còn y 3u và ch a th + th%c hi n !c m i quan h giao ti 3p *+ có bi n phá p kh Lc ph c M t nhng mô hình giao tip mà giáo viên có th3 dùng ó là sD # t Dng tác nhóm SD # t Dng tác nhóm sa cho th y ã có s$ t Dng tác #ng @u ch a, hay là các thành viên chV m%i chú ý giao tip v%i tr Xng nhóm và không giao tip v%i các thành viên qua bi3u hi/n mMc t Dng tác V trí ng#i cJa các thành viên sD # nhóm phGn nào th3 hi/n s$ t Dng tác giao tip nhóm Các thành viên ng#i quây quGn theo hình tròn sa thu(n ti/n cho vi/c quan sát, giao tip hi/u qu+ và t"o c s$ thân thi/n Nu tr Xng nhóm ng#i trên, t"o thM b(c gia các thành viên và ng 8i tr Xng nhóm thì giao tip khó gGn g4i Qua sD # t Dng tác nhóm, giáo viên sa xác nh giao tip chung cJa nhóm nh th nào, bit các thành viên nào cGn c hS tr T] ó có bi/n pháp giúp 7 tr Xng nhóm và các thành viên khác Trong th$c t, giáo viên quá chú tâm vào nhi/m v! ph+i hoàn thành mà nhãng giao tip nhóm *ôi các thành viên nhóm c4ng không t(p trung vào giao tip nhóm, chV c gong t(p trung vào hoàn thành nhi/m v! và ít chú ý t"o cD h i giao tip nhóm Khoc ph!c hi/n t ng này, giáo viên cGn bit cân b?ng gia nhi/m v! và t"o cD h i giao tip nhóm, cGn t"o các ho"t ng có s$ tham gia chung cJa t t c+ thành viên, t"o cD h i thit l(p giao tip v%i các thành viên khác nhóm Giáo viên nên @ c(p n vi/c t(p trung vào giao tip nh m t phGn cJa tin trình hS tr các thành viên nhóm gi+i quyt v n @ K nng h8Kng dSn t8Nng tác nhóm Công tác xã h i nhóm sc d!ng t Dng tác gia các thành viên nhóm 3 hS tr chính các thành viên có nNng l$c gi+i quyt v n @ cJa mình Vì v(y k^ nNng h %ng d[n t Dng tác nhóm có ý ngh^a quan trng MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 73 (74) công tác xã h i nhóm D$a trên nhng thông tin nom bot c v@ giao tip nhóm mà giáo viên quyt nh mMc cGn thit ph+i có nhng can thi/p h %ng d[n t Dng tác nhóm *3 t Dng tác có hi/u qu+, giáo viên cGn h %ng d[n t Dng tác nhóm K^ nNng h %ng d[n s$ t Dng tác c th$c hi/n qua vi/c giáo viên h %ng s$ t Dng tác t%i nhng nDi giao tip ít Ví d!, sau nh(n th y thành viên A cJa nhóm t Dng tác r t ít, giáo viên tác ng t%i các thành viên khác có giao tip v%i thành viên A 3 t"o s$ t Dng tác, ho-c giáo viên tr$c tip nhoc thành viên A ph+n h#i l"i nhng giao tip cJa các thành viên khác Giáo viên có th3 i@u tit t Dng tác cJa nhóm Ví d!, nhóm có m t ho-c hai thành viên l n át các thành viên khác, tip nh(n c+ nhng giao tip cJa nhng thành viên khác, không 3 cho nhng thành viên này có cD h i t Dng tác, giáo viên cGn nhoc nhX thành viên này i@u chVnh, dành quy@n t Dng tác cho các thành viên khác Giáo viên có th3 th$c hi/n vi/c i@u tit này qua thit l(p quy nh dành quy@n bình zng tham gia cho t t c+ các thành viên nhóm (Ví d! nh quy nh v@ th8i gian cho mSi thành viên mSi buHi sinh ho"t nhóm, 3 t"o cD h i cho mi thành viên có th8i gian trình bày ý kin ) *3 xác nh h %ng d[n t Dng tác nhóm, giáo viên có th3 l y thông tin t] vi/c va sD # t Dng tác Giáo viên sc d!ng gi y và bút ghi l"i v trí ng#i cJa các thành viên nhóm nh th$c t Ví d! nh ng#i theo mô hình tròn, ng 8i tr Xng nhóm X gia và các thành viên ng#i xung quanh (mô hình 1), hay mô hình ng 8i tr Xng nhóm ng#i trên và thành viên ng#i (mô hình 2): C D A B A E F Mô hình G B C D Mô hình Ghi chú: A là tr&"ng nhóm )ây chj là hình mô ph[ng, th;c t giao tip hi u qu* th&Tng theo mô hình ngMi ch U 74 | MODULE GDTX 31 (75) Sau ã mô phng c chS ng#i, giáo viên sa ghi t 8ng thu(t l"i mMc t Dng tác gia các thành viên: Ai t Dng tác nhi@u v%i ai; Ai không có cD h i giao tip; Ng 8i tr Xng nhóm có t Dng tác c v%i t t c+ các thành viên không Nhng t Dng tác này có th3 th$c hi/n b?ng các 8ng ni gia các thành viên, theo quy %c cJa giáo viên Th 8ng là ghi l"i s lGn, nu càng (m có ngh^a là t Dng tác nhi@u, còn Mt quãng hay m8 là t Dng tác ít Bên c"nh vi/c va sD # nhóm, giáo viên có th3 l y thông tin qua s$ quan sát tr %c và sau các buHi hp nhóm xem mMc thân thi/n, t Dng hS l[n gia các thành viên nh th nào 3 t] ó h %ng d[n các thành viên t Dng tác V%i m t thành viên r t ít tham gia vào ho"t ng nhóm, có ngh^a là ít t Dng tác v%i nhóm, giáo viên có th3 h %ng d[n t Dng tác cJa cá nhân này thông qua vi/c i@u phi và dùng áp l$c nhóm, quy nh ng 8i nào c4ng ph+i tham gia và h %ng d[n ng 8i khác ít nh t m t lGn, 3 thành viên ó ph+i tham gia V%i nhng tr 8ng h p này, cGn có s$ khích l/ úng 3 h dGn hoà nh(p vào quá trình t Dng tác nhóm C4ng có tr 8ng h p ng c l"i, m t thành viên l"i có quá nhi@u t Dng tác, l n át ng 8i khác thì giáo viên ph+i i@u chVnh m t cách t nh, 3 ng 8i ó b%t l n át các thành viên khác Nh v(y, tu theo tình hình c! th3 mà giáo viên sc d!ng k^ nNng h %ng d[n t Dng tác nhóm 3 thúc _y tin trình nhóm Hoạt động 4: Tìm hiểu kĩ hành động và kĩ giải xung đột, mâu thuẫn công tác xã hội D$a vào hi3u bit và kinh nghi/m th$c tin, b"n hãy vit nhng suy ngh^ cJa mình 3 th$c hi/n m t s yêu cGu sau: (1) Các kX nVng hành #ng nhóm (2) Các kX nVng gi*i quyt xung #t, mâu thubn: MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 75 (76) B"n hãy i chiu nhng n i dung v]a vit v%i nhng thông tin d %i ây và t$ hoàn thi/n nhng n i dung ã vit Thông tin phản hồi Nhóm k^ nNng hành ng bao g#m c+ nhng k^ nNng thúc _y nh hS tr , a nhng chV d[n, chV nhng ngu#n l$c, làm m[u và h %ng d[n l"i cho các thành viên nhóm và c+ nhng k^ nNng i ch t và gi+i quyt m[u thu[n nhóm Các k nng hành +ng Trong tin trình công tác xã h i nhóm, vi/c hS tr và a nhng chV d[n úng lúc và phù h p r t quan trng i v%i t t c+ nhóm can thi/p và nhóm nhi/m v! Tuy nhiên, các k^ nNng này -c bi/t quan trng hDn v%i nhóm can thi/p, vì các thành viên có nhng khó khNn n+y sinh mà t$ mình khó xc lí c không có s$ hS tr c+ v@ tinh thGn l[n chuyên môn Vì v(y, giáo viên cGn nh(n bit c nào thành viên nhóm cGn s$ hS tr và h %ng d[n *3 có th3 th$c hi/n công vi/c cJa nhóm, k^ nNng xác nh và tìm các ngu#n l$c 3 kt ni các thành viên nhóm c4ng là k^ nNng cGn thit K^ nNng này có th3 "t c thông qua vi/c mX r ng giao tip, c(p nh(t thông tin và sc d!ng nhng m"ng l %i cJa cá nhân hay tH chMc liên quan Bên c"nh vi/c chV nhng ngu#n l$c, giáo viên ph+i có k^ nNng làm m[u và h %ng d[n l"i cho các thành viên Ví d!, nu nhóm có m t s thành viên không bit cách bot Gu câu chuy/n giao tip, giáo viên cGn làm m[u và h %ng d[n các thành viên cách giao tip hi/u qự K nng gi)i quyt xung +t, mâu thuSn Hi/n t ng xung t, mâu thu[n nhóm th 8ng x+y môi tr 8ng có nhi@u cá nhân c t(p h p và sinh ho"t v%i m t nhóm 76 | MODULE GDTX 31 (77) Xung t nhóm là tr"ng thái mà ó hành vi xã h i cJa nhóm có th3 gây cho các cá nhân nhng mâu thu[n v%i Vì v(y, vi/c có c k^ nNng gi+i quyt xung t, mâu thu[n nhóm là r t cGn thit cho công tác lãnh "o và i@u phi nhóm Xung t và mâu thu[n sa xu t hi/n nhóm nhóm có s$ khác bi/t nhu cGu, nh(n thMc, m!c tiêu, kinh nghi/m và giá tr Nhng s$ khác bi/t này th 8ng là gia cá nhân, nhóm nh nhóm Ví d!, xung t và mâu thu[n x+y có m t cá nhân b+o thJ nhóm c gong áp -t quan i3m và hành ng cJa mình i v%i nhóm, i Gu 3 có s$ tho+ mãn Xung t và mâu thu[n còn có th3 xu t phát t] vi/c thiu thông tin liên l"c cJa mi ng 8i nhóm Vì v(y, nu giáo viên hi3u c nhu cGu, giá tr nh(n thMc cJa các thành viên nhóm thì lúc ó có th3 tránh c nhng mâu thu[n Giáo viên cGn gi%i thi/u m!c tiêu, quy nh và nhng giá tr cD b+n 3 t t c+ các thành viên có nhng hi3u bit nhng i@u mà nhóm mong i và giúp tránh c xung t và mâu thu[n Có hai m!c ích chính ph+i quan tâm gi+i quyt nhng tình hung xung t và mâu thu[n: (1) *"t c m!c tiêu cJa cá nhân (nh h %ng nhi/m v!); (2) Gi mi quan h/ tt v%i nhng ng 8i khác (nh h %ng quan h/) Khi xc lí xung t và mâu thu[n, giáo viên cGn cân b?ng hai m!c tiêu này Có hai d"ng xung t và mâu thu[n th 8ng din nhóm công tác xã h i *ó là mâu thu[n n+y sinh th$c hi/n nhi/m v! và mâu thu[n liên quan n tình c+m Giáo viên mun xc lí c xung t xã h i và mâu thu[n nhóm, tr %c ht cGn nom c hai lo"i hình này Xung t và mâu thu[n n+y sinh th$c hi/n nhi/m v! là xung t và mâu thu[n ý t Xng, thông tin và th$c t c din ho"t ng nhi/m v! cJa nhóm Lo"i mâu thu[n này th 8ng không có l i i v%i s$ phát tri3n cJa nhóm Gi+i quyt mâu thu[n lo"i này khó hDn nhng mâu thu[n công vi/c Can thi/p úng lúc vào tin trình cJa nhóm có th3 làm gi+m xung t và mâu thu[n Trong th$c t, m t s giáo viên th 8ng th y r t khó khNn gi+i quyt các xung t và mâu thu[n H c né tránh, b qua ho-c gi+m thi3u vi/c @ c(p n nhng xung t và mâu thu[n, hi vng xung t sa bin m t Cách xc lí này nhìn chung là không gi+i quyt c v n @ mà có l"i ph+n tác d!ng Khi ph+i xc lí nhng mâu thu[n bên cJa mSi cá nhân, giáo viên cGn cùng các thành viên sc d!ng m t s k^ thu(t sau 3 gi+i quyt ho-c MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 77 (78) gi+i hoà các xung t và mâu thu[n: ThM nh t, c gong tìm gc r cJa v n @ ThM hai, tìm kim nhng i3m t Dng #ng v@ l i ích cJa các bên ThM ba, nhanh chóng i@u chVnh ngôn ng, hành vi phù h p 3 ngNn ch-n nhng d u hi/u x u có cD h i bùng phát nhóm ThM t , gi+i quyt xung t và mâu thu[n trên cD sX cùng có l i và vì l i ích chung cJa toàn nhóm Sau ây là m t mô hình b %c gi+i quyt xung t và mâu thu[n: Bc 1: Nêu và xác nh nhu cu ca mi bên Bc 2: a nh ng quy!t nh có tính kh& thi Bc 3: Phân tích và ánh giá m3t m4nh và i5m y!u ca t6ng hng gi&i quy!t Bc 4: L)a ch*n gi&i pháp phù h-p vi l-i ích ca các bên và ca toàn nhóm Bc 5: Th)c hi9n gi&i pháp Bc 6: Theo dõi, ánh giá k!t qu& th)c hi9n các gi&i pháp Hoạt động 5: Tìm hiểu kĩ tạo lập liên hệ các cá nhân nhóm D;a vào hiKu bit và kinh nghi m th;c tihn c^a b*n thân, b=n hãy li t kê nh ng kX nVng c' b*n #K t=o l1p liên h gi a các cá nhân nhóm 78 | MODULE GDTX 31 (79) B"n hãy c nhng thông tin d %i ây 3 có thêm hi3u bit v@ các k^ nNng t"o l(p liên h/ gia các cá nhân nhóm Thông tin phản hồi K^ nNng t"o s$ liên h/ gia các cá nhân là m t nhng k^ nNng cD b+n công tác xã h i nhóm Giáo viên bit và sc d!ng c k^ nNng này sa em l"i nhng kt qu+ tích c$c cho quá trình giúp 7 i t ng K^ nNng này tr %c ht th3 hi/n X s$ tôn trng và thân m(t, cXi mX cJa giáo viên S$ tôn trng cJa giáo viên góp phGn t"o c bGu không khí 3 các thành viên c+m th y an toàn, an tâm và c tôn trng Giáo viên th3 hi/n k^ nNng này b?ng nhng bi3u hi/n cJa nét m-t, i/u b , ging nói và nhng cc ng khác cJa cD th3 Vi/c long nghe tích c$c y sa thúc _y quá trình hS tr din nhanh chóng và hi/u qự K^ nNng này còn c th3 hi/n thông qua nhng ngôn ng nh"y c+m và t nh phân tích, góp ý và c+ nh t trí Giáo viên còn cGn th3 hi/n s$ trân trng tích c$c không i@u ki/n K^ nNng này th3 hi/n thông qua vi/c ch p nh(n không i@u ki/n giá tr b+n nNng vn có cJa ng 8i 3 tránh a nhng phê phán và H lSi cho i t ng Khi th3 hi/n k^ nNng này, giáo viên cGn l u ý trì giao tip b?ng mot tr$c tip và t nh v%i các thành viên nhóm; trì v trí và tr"ng thái cD th3 tho+i mái và cXi mX; bit tên cJa t]ng thành viên nhóm và bit c nhng cách gi thân thi/n cJa t]ng thành viên; th3 hi/n s$, t nh và nh"y c+m nhng giao tip v%i i t ng Giáo viên nào có c k^ nNng liên h/ gia các cá nhân thì ng 8i ó có kh+ nNng t(p h p và thu hút các thành viên nhóm tham gia vào ho"t ng nhóm, góp phGn t"o thành công quá trình công tác xã h i nhóm Hoạt động 6: Tìm hiểu kĩ điều phối nhóm công tác xã hội D;a vào hiKu bit và kinh nghi m th;c tihn c^a mình, b=n hãy li t kê nh ng kX nVng c' b*n #K #iJu ph4i nhóm công tác xã hi MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 79 (80) B"n hãy c nhng thông tin d %i ây 3 có thêm hi3u bit v@ các k^ nNng i@u phi nhóm công tác xã h i Thông tin phản hồi Trong công tác xã h i nhóm, k^ nNng i@u phi là k^ nNng ti quan trng mà mSi giáo viên tham gia công tác xã h i cGn không ng]ng hc hi, áp d!ng và nâng cao 3 có c hi/u qu+ tt nh t K^ nNng này th3 hi/n X vi/c i@u phi, phân công, tH chMc các công vi/c cJa nhóm din nhp nhàng, t"o l(p và trì bGu không khí xây d$ng, kích thích các thành viên tham gia nhi/t tình và có hi/u qu+ vào tin trình giúp 7 Tr %c ht X kh+ nNng i@u phi, phân công các công vi/c nhóm, giáo viên bit chú ý n vi/c xem xét và phát huy nhng i3m m"nh cJa t]ng cá nhân nhóm Ví d!, m t thành viên nhóm có nNng l$c tH chMc các trò chDi khXi ng thì có th3 phân công thành viên ó chu trách nhi/m tH chMc các ho"t ng khXi ng sinh ho"t nhóm Vi/c phân công úng ng 8i, úng vi/c và tham gia #ng @u gia các thành viên không chV giúp công vi/c nhóm din trôi ch+y mà còn là quá trình trao quy@n hay nâng cao nNng l$c cho b+n thân i t ng là thành viên c phân công K^ nNng i@u phi cJa giáo viên còn c th3 hi/n X vi/c xc lí s$ a d"ng X nhóm Trong quá trình i@u phi, giáo viên ph+i bit và sc d!ng c nhng i3m m"nh, h"n ch nhng i3m yu cJa s$ a d"ng Ví d! nh s$ a d"ng v@ tr+i nghi/m cJa các thành viên nhóm ph! n b b"o hành gia ình Lo"i nhóm này có i3m m"nh là nu nhng tr+i nghi/m c chia s, ng 8i có tr+i nghi/m nhi@u giúp ng 8i có tr+i nghi/m ít hDn, thì r t hu ích cho t t c+ các thành viên nhóm Kh+ nNng i@u phi cJa giáo viên còn th3 hi/n X vi/c t"o bGu không khí xây d$ng, kích thích các thành viên nhóm tham gia nhi/t tình và có hi/u qu+ vào các ho"t ng nhóm Trong công tác xã h i nhóm, môi tr 8ng t Dng hS nhóm là r t quan trng, -c bi/t i v%i 80 | MODULE GDTX 31 (81) nhng nhóm tr li/u các thành viên nhóm @u là nhng i t ng có nhng tHn th Dng nh t nh Giáo viên tham gia công tác xã h i ph+i có k^ nNng t"o l(p môi tr 8ng nhóm Gm m và có tính xây d$ng K^ nNng này th3 hi/n X kh+ nNng giúp các thành viên thit l(p môi tr 8ng an toàn và tin c(y nhóm Bên c"nh ó, giáo viên c4ng cGn sc d!ng k^ nNng i@u phi 3 kích thích s$ tham gia cJa các thành viên nhóm Khi giáo viên quan sát th y có nhng thành viên ch a tham gia ho-c tham gia ít thì cGn tác ng Giáo viên có th3 g-p riêng tìm hi3u thêm thông tin v@ thành viên ó ho-c giao nhi/m v!, trách nhi/m cho thành viên ó, t"o cD h i 3 h tham gia DGn dGn h sa quen và tham gia tích c$c hDn vào các ho"t ng cJa nhóm Hoạt động 7: Tìm hiểu kĩ tự bộc lộ công tác xã hội D;a vào hiKu bit và kinh nghi m th;c tihn c^a mình, b=n hãy li t kê nh ng kX nVng c' b*n #K t; bc l công tác xã hi B"n hãy c nhng thông tin d %i ây 3 có thêm hi3u bit v@ k^ nNng t$ b c l công tác xã h i Thông tin phản hồi B c l b+n thân là m t nhng yu t tr li/u quan trng cJa nhóm Vì v(y giáo viên cGn ph+i bit và th3 hi/n c k^ nNng này quá trình hS tr nhóm K^ nNng t$ b c l là vi/c giáo viên chia s nhng tr+i nghi/m có liên quan cJa b+n thân v%i nhóm, giúp các thành viên b c l chia s nhng tr+i nghi/m cJa h v%i nhóm K^ nNng này r t quan trng vi/c thúc _y tin trình nhóm Khi giáo viên chia s nhng thông tin v@ tr+i nghi/m cJa b+n thân thì các thành viên nhóm sa nh(n c s$ #ng c+m, s$ chân thành, cXi mX cJa h v%i nhóm Nhng c+m nh(n này r t quan trng vi/c các thành viên quyt nh chia s v n @ cJa mình v%i nhóm Khi chia s nhng thông tin (có liên quan t%i n i MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 81 (82) dung ang th+o lu(n) v%i nhóm, tMc là giáo viên ã làm m[u 3 các thành viên nhóm hc cách thMc chia s nhóm Vi/c giúp thành viên nhóm b c l c suy ngh^, c+m xúc cJa mình v@ các v n @ quan trng m t cách thích h p theo cách nh h %ng vào m!c ích sa giúp ích nhi@u cho tin trình nhóm K^ nNng này r t cGn thit lo"i nhóm can thi/p vì nhóm này th 8ng có nhng l^nh v$c c cho là “nh"y c+m” hay là v n @ “kiêng k” không nên nhoc n Vì th mà vi/c sc d!ng k^ nNng này sa thúc _y giao tip các chJ @ khó @ c(p Ví d!, vi/c b c l c+m xúc không c coi là “không tích c$c” nh cho mi ng 8i bit mình hay cáu got nhóm tr li/u xc lí gi(n d Thông th 8ng, ít ng 8i k3 l"i cho ng 8i khác là mình nh th Vì v(y, giáo viên có th3 bot Gu b?ng vi/c chia s s$ ki/n làm mình nHi cáu không ki@m ch c, sau ó khuyn khích các thành viên chia s nhng hoàn c+nh làm h cáu gi(n Theo Reid (1997), có hai lo"i t$ b c l Lo"i thM nh t là a nhng thông i/p bày t hành ng cá nhân v%i i t ng; nhng thông tin và tr+i nghi/m cá nhân c chia s v@ suy ngh^, c+m xúc Lo"i thM hai là t$ b c l nhng khó khNn mà giáo viên tham gia công tác xã h i tr+i nghi/m, t Dng t$ nhng gì mà i t ng ang g-p ph+i Lo"i hình này giúp cho giáo viên n gGn hDn v%i i t ng, th u c+m hDn hoàn c+nh cJa h Nội dung KẾ HOẠCH THAM GIA HOẠT ĐỘNG Xà HỘI CỦA GIÁO VIÊN TẠI CỘNG ĐỒNG Hoạt động 1: Xác định các hành động tham gia công tác xã hội địa phương B=n hãy t; xác #nh các hành #ng tham gia công tác xã hi " #a ph&'ng Thông tin phản hồi (Theo n i dung ng 8i hc t$ xác nh) Hoạt động 2: Thực hành xây dựng kế hoạch hành động tham gia công tác xã hội địa phương B=n hãy xây d;ng k ho=ch hành #ng tham gia công tác xã hi " #a ph&'ng 82 | MODULE GDTX 31 (83) Thông tin phản hồi Khung k ho"ch hành ng phát tri3n tham gia công tác xã h i X a ph Dng (giáo viên cNn cM vào i@u ki/n, kh+ nNng cJa b+n thân và nhu cGu cJa c ng #ng 3 xây d$ng k ho"ch cho sát h p) S7 TT Th i Ni dung tham gia gian, +Ua +iVm W7i t8Ing Ph8Nng pháp, k nng D kin kt qu) MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 83 (84) D KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ TT Ni dung kiVm tra, +ánh giá B"n hãy trình bày hi3u bit cJa mình v@ các tH chMc chính tr — xã h i X a ph Dng và phân tích s$ cGn thit giáo viên GDTX ph+i tham gia công tác xã h i B"n hãy phân tích các k^ nNng cGn thit 3 giáo viên GDTX tham gia công tác xã h i cá nhân B"n hãy phân tích các k^ nNng cGn thit 3 giáo viên GDTX tham gia công tác xã h i nhóm CNn cM vào th$c t các tH chMc chính tr — xã h i X a ph Dng, i@u ki/n và kh+ nNng cJa mình, b"n hãy l(p K ho"ch “Hành ng phát tri3n” tham gia công tác xã h i th8i gian t%i 84 | MODULE GDTX 31 WiVm +ánh giá (100 +iVm) 20 30 30 20 (85) E TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài li/u hu n luy/n cJa APPEAL, cho cán b giáo d!c th 8ng xuyên, t(p 8, S tay vJ phát triKn các trung tâm hHc t1p, VNn phòng UNESCO, khu v$c châu Á — Thái Bình D Dng, Bangkok, 1995 V! Giáo d!c Th 8ng xuyên, B Giáo d!c và *ào t"o và Hi/p h i Quc gia các tH chMc UNESCO Nh(t B+n (NFUAJ), Phát triKn trung tâm hHc t1p cng #Mng, 2004 Vi/n Chin l c và Ch Dng trình Giáo d!c, B Giáo d!c và *ào t"o — UNESCO Hà N i, H&`ng dbn giáo d8c kX nVng s4ng " trung tâm hHc t1p cng #Mng, Hà N i, 2006 Vi/n Chin l c và Ch Dng trình Giáo d!c, B Giáo d!c và *ào t"o — UNESCO Hà N i, Giáo d8c kX nVng s4ng cho trm em có hoàn c*nh khó khVn, NXB Chính tr Quc gia, Hà N i, 2006 Vi/n Chin l c và Ch Dng trình Giáo d!c, B Giáo d!c và *ào t"o, Kt qu* #iJu tra th;c tr=ng giáo d8c kX nVng s4ng " trung tâm hHc t1p cng #Mng, *@ tài c p B , mã s 2005—80—28 Nguyn Tr 8ng, S tay h&`ng dbn viên, #K h&`ng dbn hHc t1p hi u qu*, Hi/p h i Quc gia các tH chMc UNESCO Nh(t B+n (NFUAJ), 2003 B H#ng H"nh, Quan ni m vJ chIt l&Nng và hi u qu* giáo d8c kX nVng s4ng " trung tâm hHc t1p cng #Mng, *@ tài nghiên cMu cá nhân, 2009 Nguyn Mai Hà, B&`c #Du tìm hiKu mt s4 #0c #iKm tâm lí — xã hi c^a hHc viên ng&Ti l`n các trung tâm hHc t1p cng #Mng, *@ tài nghiên cMu cá nhân, 2009 Lê Th Dung, Bài gi*ng ho=t #ng thông tin tuyên truyJn t=i c' s", NXB Lao ng — Xã h i, 2008 10 Nguyn Th Thái Lan, Giáo trình Công tác xã hi nhóm, NXB Lao ng — Xã h i, 2008 11 Nguyn Th Thái Lan — Bùi Th Xuân Mai, Giáo trình Công tác xã hi cá nhân và gia #ình, NXB Lao ng — Xã h i, 2011 MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 85 (86) 12 Nguyn Th Kim Liên, Giáo trình Phát triKn cng #Mng, NXB Lao ng — Xã h i, 2010 13 Nguyn Mai Hà, Giáo d8c kX nVng s4ng giáo d8c không chính quy t=i mt s4 n&`c vùng châu Á — Thái Bình D&'ng, T"p chí Thông tin khoa hc, s 112/2004 14 Thái Xuân *ào, Giáo d8c kX nVng s4ng giáo d8c không chính quy, T"p chí Thông tin Khoa hc, s 112/2005 86 | MODULE GDTX 31 (87) MỘT SỐ KĨ NĂNG CẦN THIẾT CỦA GIÁO VIÊN GDTX ĐỂ THAM GIA CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ – Xà HỘI | 87 (88)