Đểđưaranhữngquyếtđịnhsángsuốthơn Một bước tiến quan trọng dành cho các cá nhân và các tổ chức là hãy đưara một danh sách nhữngquyếtđịnh then chốt – nó có ý nghĩa then chốt dựa trên bất cứ một tiêu chuẩn nào mà cá nhân hoặc tổ chức quan tâm. Nó có thể là “5 quyếtđịnh then chốt cho tương lai tài chính của tôi” hoặc “10 quyếtđịnh cần thiết hàng đầu để thực hiện chiến lược của chúng ta” hoặc “20 quyếtđịnh hàng đầu phải được thực hiện tốt nhằm giúp chúng ta đạt được mục tiêu tài chính”. Nếu không có một bản liệt kê nào đó, tất cả các quyếtđịnh của chúng ta sẽ được đối xử như nhau mà không có sự ưu tiên cần thiết. Ngoài một bản liệt kê nhữngquyết định, cũng cần phân loại mỗi quyếtđịnh chính. Đó là nhữngquyếtđịnh liên quan đến tài chính, cá nhân, chiến lược hay sách lược? Mức độ lặp lại như thế nào? Nó được cấu trúc chặt chẽ ra sao? Thông tin nào đang sẵn có để ủng hộ cho quyếtđịnh đó? Một sự phân loại như thế cần phải được tiến hành nhằm cho phép một tổ chức hay một cá nhân hiểu được có những sự can thiệp nào có thể khiến cho quyếtđịnh trở nên hiệu quả hơn, và sự phân loại ấy cũng cần phải có một ngôn ngữ chung để có thể thảo luận về các quyết định. Những doanh nghiệp và các cá nhân hướng-tới-quyết-định cũng tất nhiên cần có một cách nào đó để theo sát nhữngquyếtđịnh và kết quả của nhữngquyếtđịnh đó. Điều này mang một chút màu sắc chính trị, do đó hầu như chưa có tổ chức nào làm điều đó. Nhưng nó chắc chắn sẽ xảy ra. Các cá nhân mong muốn đưara được nhữngquyếtđịnh đúng đắn hơn sẽ phải tự dựa vào chính mình, nhưng một tổ chức hướng-tới-quyết-định sẽ tất nhiên cần có một nhóm những “kỹ sư” quyếtđịnh – hoặc là những huấn luyện viên hay những tư vấn viên – những người mà công việc của họ liên quan đến việc cải thiện nhữngquyết định. Ví dụ như, tại GE Money, một nhóm khoảng 400 nhà phân tích làm việc trong một tổ chức “Quản lý quyết định”. Thay vì chỉ cung cấp những phân tích và những câu trả lời đúng, mục tiêu của các nhà phân tích này là làm việc với nhà quản trị để cải thiện các quy trình đưaraquyết định. Có một vấn đề then chốt khác sẽ cần phải diễn ra nếu các quyếtđịnh được cải thiện. Đó là một hành vi quan trọng mang tính cơ sở cho bất cứ một sự can thiệp nào vào việc đưa raquyết định. Tôi gọi vấn đề này là “phân tích siêu-quyết- định”. Nó có nghĩa là trước khi đưara một quyết đinh, một người hoặc một tổ chức cần tự hỏi: “Chúng ta sẽ đưa raquyếtđịnh này như thế nào?” Bước 1 là xác địnhquyếtđịnh nào cần được đưa ra. Bước 2 và 3 chính là cái tôi gọi là phân tích siêu-quyết-định; hai bước này là để “quyết định phương thức” và “thiết lập sự cai trị”. Phương pháp được áp dụng liên quan đến mức độ tham gia với các lựa chọn sau: * Tham gia một phần * Tham gia cố vấn * Chính yếu * Đồng thuận Sự cai trị thể hiện trong phân tích quyếtđịnh ai là người có trách nhiệm, đáng tin cậy, cố vấn, hay có hiểu biết. Bước 4 là đưa raquyết định. Bước 5 là truyền đạt và thực thi quyếtđịnh đó. Tại sao cái tiếp cận siêu-quyết định lại quan trọng? Bởi vì ngày nay có rất nhiều cách khác nhau đểđưaraquyết định, nhưng chúng đều đòi hỏi chúng ta phải lùi lại và suy nghĩ về quy trình đưa raquyếtđịnh và những cách tốt nhất để đạt dược quy trình đó. Cách tiếp cận này tốt hơn nhiều so với những gì mà hầu hết các tổ chức làm, nhưng còn có rất nhiều các khả năng và các lựa chọn khác. Victor Vroom, một giáo sư của Trường quản lý Yale đã phát triển một khung siêu-quyết địnhđể giúp các nhà quản lý quyếtđịnh mức độ tham gia mà các quyếtđịnh của họ nên có. Khung siêu-quyết định ấy chỉ ranhững vấn đề như: * Quyếtđịnh này quan trọng tới mức nào? * Người raquyếtđịnh hiểu rõ về quyếtđịnh tới mức nào? * Những cổ đông có cam kết với quyếtđịnh đó không nếu họ không phải tuân theo nó? * Tốc độ của quy trình đưa raquyếtđịnh quan trọng tới mức nào? Vấn đề về sự tham gia này có liên quan đến cả cấp độ cá nhân; ví dụ hãy cân nhắc việc tư vấn cho người bạn đời của mình về các quyếtđịnh đầu tư. . Để đưa ra những quyết định sáng suốt hơn Một bước tiến quan trọng dành cho các cá nhân và các tổ chức là hãy đưa ra một danh sách những quyết định. siêu -quyết định để giúp các nhà quản lý quyết định mức độ tham gia mà các quyết định của họ nên có. Khung siêu -quyết định ấy chỉ ra những vấn đề như: * Quyết