Tiểu luận pr khu vui chơi giải trí Snow TownNgày nay sự thay đổi diễn ra toàn cầu, ngày hôm nay sẽ không giống ngày hôm qua và ngày mai sẽ khác biệt so với ngày hôm nay. Sự thay đổi không ngừng đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục vận động, liên tục thay đổi không ngừng nghỉ, trong sự thành bại của doanh nghiệp những kế hoạch PR hiệu quả sẽ cầu gúp doanh nghiệp đi đến thành công.
BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH & XÃ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN TRỊ SONADEZI TIỂU LUẬN CHUYÊN NGÀNH: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH PR KHU VUI CHƠI GIẢI TRÍ SNOW TOWN – SÀI GÒN Đồng Nai, năm 2021BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH & XÃ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN TRỊ SONADEZI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN CHUYÊN NGÀNH: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH PR KHU VUI CHƠI GIẢI TRÍ SNOW TOWN – SÀI GỊN Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Tấn Tới Lớp: K14QT-Quản trị kinh doanh Nhóm thực hiện: Nhóm 7.K14QTKD Thành viên nhóm: Bùi Minh Tồn (Trưởng nhóm) Nguyễn Thị Thanh Tâm Lê Xuân Trung Trần Hoàng Trường Sơn Ngơ Đình Khải Đồng Nai, năm 2021 DANH MỤC BẢNG BIỂU MỤC LỤC Tiểu luận Quan hệ công chúng Khoa Quản trị kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Ngày thay đổi diễn tồn cầu, ngày hơm không giống ngày hôm qua ngày mai khác biệt so với ngày hôm Sự thay đổi khơng ngừng địi hỏi doanh nghiệp phải liên tục vận động, liên tục thay đổi không ngừng nghỉ, thành bại doanh nghiệp kế hoạch PR hiệu cầu gúp doanh nghiệp đến thành công Chính lẽ đó, nhóm chúng em hơm với đề tài Xây dựng kế hoạch PR cho khu vui chơi giải trí Snow Town mong muốn mang đến thay đổi lạ kế hoạch PR Thời gian qua, hướng dẫn tận tình thầy Nguyễn Tấn Tới, giúp đỡ trung tâm, chúng em học hỏi đượng nhiều kiến thức mới, nhiều lĩnh vực Đặc biệt, qua tiểu luận chúng em tích luỹ cho nhiều kinh nghiệp bổ ích việc xây dựng kế hoạch PR hoàn chỉnh Tuy khơng trách khỏi sai sót, với nhiệt huyết động nhóm, chúng em hy vọng sai sót thầy góp ý chỉnh sửa để hoàn thiện Cảm ơn thầy, trân trọng! Nhóm 7.K14QTKD Trang Tiểu luận Quan hệ công chúng Khoa Quản trị kinh doanh CHƯƠNG TỔNG QUAN NGÀNH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 1.1 Lịch sử đời phát triển ngành Quan hệ công chúng Quan hệ công chúng (PR) đời từ chưa có thống đời ngành có nhiều hiểu biết khác nội dung đời quan hệ công chúng PR xuất vào thời kỳ Hy Lạp La Mã cổ đại, nhiều thủ lĩnh cho in hình ảnh tiền tờ giấy có giá trị để nâng cao vị dân chúng Thủ lĩnh Augustus Caesar cho dựng tượng khắp La Mã coi điểm khởi đầu cho ngành quan hệ công chúng PR phát triển mạnh mẽ vào giai đoạn phát triển chủ nghĩa tư có phát triển mạnh mẽ hệ thống thông tin liên lạc phương tiện truyền thông đại chúng - Theo Frank Jefskin nhận định: PR đời lúc với văn minh nhân loại, từ lúc nhân loại chưa có chữ viết, người dùng chữ tượng hình tranh vẽ phương tiện giao tiếp có chữ viết sách tơn giáo viết sách để truyền bá tín ngưỡng tơn giáo Các hoạt động - cho hình thức sơ khai PR Theo nhà nghiên cứu sử học, Thomas Jefferson tổng thống thứ Hợp chủng quốc Hoa Kỳ, tác giả “Tuyên ngôn độc lập” năm 1776 người kết hợp hai chữ “Public” “Relations” thành cụm từ “Public Relations” vào năm 1807, Ông dùng cum từ “quan hệ công chúng” thay cho “trạng thái tư tưởng” nhằm rõ hoạt động quan phủ mục tiêu xây dựng lịng tin vào cơng quyền Lĩnh vực đầu tiền mà PR phát huy rõ nét vai trò ảnh hưởng hoạt động trị Các trị gia coi PR giải pháp hữu hiệu để giành thắng lợi thực thi quyền lực Nhóm 7.K14QTKD Trang Tiểu luận Quan hệ công chúng Khoa Quản trị kinh doanh Nửa sau thập niên 1900 coi kỷ nguyên xây dựng phát triển chuyên nghiệp quan hệ công chúng Các hiệp hội thương mại, tạp chí tin tức PR, quan PR quốc tế nguyên tắc học thuật cho nghề nghiệp thành lập Đầu năm 2000, dịch vụ phát hành báo chí bắt đầu cung cấp thơng cáo báo chí mạng xã hội Tun ngơn Cluetrain, dự đốn hiệu ứng mạng xã hội năm 1999, gây tranh cãi vào thời điểm đó, đến năm 2006, hiệu ứng mạng xã hội công nghệ internet chấp nhận rộng rãi 1.2 Thuật ngữ PR – Public Relations PR – kết hợp hai từ “Public” “Relations” có nghĩa “Quan hệ cơng chúng” sử dụng “Tuyên ngôn độc lập” khai sinh Hợp chủng quốc Hoa Kỳ Ivy Lee Edward Louis Bernays đưa định nghĩa quan hệ công chúng (PR) vào đầu năm 1900 sau: “một chức quản lý, xếp thái độ cơng chúng, xác định sách, thủ tục lợi ích tổ chức… thực chương trình hành động nhằm mục đích có hiểu biết chấp nhận cơng chúng” Năm 1948, nhà sử học Eric Goldman cảnh báo định nghĩa quan hệ công chúng Webster gây tranh cãi học viên nhà phê bình lĩnh vực Tháng năm 1978, Hiệp hội Quan hệ công chúng Thế giới định nghĩa lĩnh vực là: “Nghệ thuật khoa học xã hội việc phân tích dự đốn kết xu hướng, tư vấn cho nhà lãnh đạo cách tổ chức thực chương trình hành động theo kế hoạch, phục vụ cho tổ chức lợi ích cơng cộng” Năm 2011 2012, Hiệp hội Quan hệ công chúng Mỹ hỏi ý kiến đám đông việc cung cấp định nghĩa cho thuật ngữ PR cho phép công chúng bỏ phiếu để ba người vào chung kết Định nghĩa chiến thắng kết luận rằng: “Quan hệ công chúng Nhóm 7.K14QTKD Trang Tiểu luận Quan hệ cơng chúng Khoa Quản trị kinh doanh trình giao tiếp chiến lược, xây dựng mối quan hệ có lợi tổ chức công chúng họ” Nhóm 7.K14QTKD Trang Tiểu luận Quan hệ cơng chúng Khoa Quản trị kinh doanh CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ CƠNG CHÚNG 2.1 Quan hệ cơng chúng 2.1.1 Khái niệm cơng chúng Có nhiều nhóm công chúng khác nhau, nghành quan hệ công chúng cơng chúng bao gồm nhóm đối tượng sau: - Công chúng nội bộ: Bao gồm thành phần bên doanh nghiệp như: Công nhân, nhân viên kinh doanh, nhân viên nội bộ,… Các đối tượng công chúng trực tiếp gián tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, xem nguồn lực doanh nghiệp, tài sản, - sức mạnh nội doanh nghiệp Công chúng bên ngoài: Bao gồm thành phần biên doanh nghiệp như: Khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh,… 2.1.2 Khái niệm quan hệ công chúng Hiện chưa có thống định nghĩa quan hệ công chúng Theo The World Book Encyclopedia: “Quan hệ cơng chúng hoạt động nhằm mục đích tăng cường khả giao tiếp hiểu biết lẫn tổ chức cá nhân với nhiều nhóm cơng chúng” Cịn theo Frank Jefkins cho rằng: “Quan hệ công chúng bao gồm tất hình thức giao tiếp lên kế hoạch, bên bên tổ chức, tổ chức cơng chúng nó, nhằm đạt mục tiêu cụ thể liên quan đến hiểu biết lẫn nhau” Viện Quan hệ công chúng (IPR) Anh quốc: “Quan hệ công chúng nỗ lực hoạch định thực bền bỉ nhằm mục tiêu hình thành trì mối quan hệ thiện cảm thơng hiểu lẫn tổ chức công chúng nó” Nhóm 7.K14QTKD Trang 10 Tiểu luận Quan hệ công chúng Khoa Quản trị kinh doanh Trong phạm vi tiểu luận này, định nghĩa sau: Quan hệ cơng chúng chương trình, hành động nhằm nỗ lực thiết lập trì mối quan hệ công chúng với doanh nghiệp 2.2 Đặc điểm quan hệ công chúng Đối tượng cụ thể: PR chủ động nhắm vào nhóm đối tượng cụ thể điều chỉnh quy mơ số lượng tối đa hố hiệu suất so với chi phí bỏ Chi phí thấp: Các hoạt động PR thường có chi phí thấp chi khoản tiền lớn thuê mua thời lượng phương tiện truyền thông không cần chi phí thiết kế sáng tạo sản xuất cao Ngân quỹ cho hoạt động PR công ty thường chi phí quảng cáo hàng chục lần Tuy nhiên, hiệu thông tin thường lại không thấp hơn, tính chất tập trung đối tượng nhờ tác dụng rộng rãi truyền miệng - Chi phí xây dựng thực chương trình PR (tuyên truyền, kiện đặc biệt, báo giới thiệu) tính đầu người tiếp cận thấp nhiều so với quảng cáo, khuyến hội chợ triển lãm thương mại Độ tin cậy cao: Các thơng điệp PR mang tính thơng tin nhiều đối tượng cảm thấy thông điệp đáng tin giúp đánh bóng hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm qua hoạt động PR Khó kiểm sốt: Nội dung thơng điệp truyền tải qua góc nhìn bên thứ ba (nhà báo,nhân vật quan trọng,chuyên gia,…) nên khó kiểm sốt Các biên tập viên phương tiện người định phát không phát hành thông điệp định phát hành cần khơng gian hay thời gian để phát hành Vì đối tượng hoạt động quan hệ cơng chúng, nhà tiếp thị có khả điều khiển trực tiếp so với yếu tố chiến lược tiếp thị 2.3 Vai trò hoạt động quan hệ cơng chúng Nhóm 7.K14QTKD Trang 11 Tiểu luận Quan hệ công chúng Khoa Quản trị kinh doanh PR đóng vai trị quan trọng việc tạo khác biệt so với đối thủ,định vị hình ảnh,thương hiệu công ty nhận thức khách hàng PR giúp cho sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp sâu vào nhận thức khách hàng, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết thương hiệu doanh nghiệp hàng ngàn vạn thương hiệu, sản phẩm tương tự PR đạt độ tin cậy gần gũi hơn, dễ dàng đón nhận dễ gây cảm tình cơng chúng vai trị cung cấp thơng tin kiến thức cho cơng chúng Hỗ trợ hoạt động marketing doanh nghiệp đạt hiệu suất cao Đề phòng, bảo vệ doanh nghiệp trước khủng hoảng truyền thống - Khủng hoảng thông thường xảy ba giai đoạn: + Giai đoạn tiền khủng hoảng: Bộ phận PR doanh nghiệp vạch tất rủi ro xảy cho chiến dịch quảng bá sản phẩm khống chế từ đầu + Giai đoạn khủng hoảng: PR doanh nghiệp có chức trấn an nhân viên, đối tác, khách hàng + Giai đoạn hậu khủng hoảng: PR nội phải kết hợp với hoạt động marketing để lấy lại lòng tin cộng chúng 2.4 Quy trình thực PR Quy trình thực kế hoạch PR bao gồm bước sau: Nghiên cứu thị trường: Khảo sát, nghiên cứu thị trường (NCTT) khâu định thành, bại sản phẩm hay chiến lược quảng bá, truyền thơng… Nó ví “giác quan thứ sáu” doanh nghiệp Nghiên cứu thị trường nghiệp vụ vô quan trọng, công tác nghiên cứu thị Nhóm 7.K14QTKD Trang 12 Tiểu luận Quan hệ công chúng Khoa Quản trị kinh doanh trường làm tốt, cung cấp đầy đủ thơng tin xác để giúp người làm marketing – truyền thông – PR đưa chiến lược phù hợp mang lại hiệu cao Ngược lại, công tác nghiên cứu thị trường thu thập thông tin khơng xác, khơng phản ảnh tình hình thực tế thị trường, không dựa sở thông tin vững nên định đưa không sát với thực tế, dẫn đến hoạt động marketing – PR khơng hiệu quả, lãng phí nhân vật lực Xác định mục tiêu: Khi xây dựng chiến lược PR, phải vạch mục tiêu cho muốn đạt Ba cấp độ mục tiêu chiến lược PR mà tổ chức, doanh nghiệp cần hướng tới là: - Nâng cao thay đổi nhận thức công chúng vấn - đề Xây dựng thái độ ý kiến công chúng Nỗ lực thúc đẩy hành vi Kế hoạch chi tiết: Lập kế hoạch chi tiết cho chiến lược PR hướng tới mục tiêu bao gồm chiến lược, chiến thuật thông điệp chiến dịch, cần xem xét, tìm cách tiếp cận với mục tiêu Trong đó, chiến lược cách thức để tổ chức thực mục tiêu vạch ra, chiến thuật hoạt động cụ thể phải thực để đạt mục tiêu Loại bỏ hoạt động chiến thuật không hỗ trợ cho chiến lược, liên kết chặt chẽ chiến thuật với chiến lược chiến lược với mục tiêu Cần phải thử nghiệm chiến thuật để đảm bảo tính hiệu thực Nếu trường hợp cần phải thay đổi nên thay đổi chiến thuật trước định thay đổi chiến lược Xác định nhóm cơng chúng: Xác đính nhóm cơng chúng mà tổ chức, doanh nghiệp cần giao tiếp gây ảnh hưởng ai? Họ muốn nghe gì? Điều kích thích họ thay đổi nhận thức hành động? Cần đặt câu hỏi xác định chân dung công chúng mục tiêu Nhóm 7.K14QTKD Trang 13 Tiểu luận Quan hệ công chúng Khoa Quản trị kinh doanh Cơng chúng mục tiêu cá nhân, nhóm cộng đồng có ảnh hưởng quyền định sản phẩm dịch vụ bạn Sau xác định đối tượng mục tiêu, tiến hành nghiên cứu hành vi nhóm cơng chúng Bằng cách xác định đối tượng mục tiêu, điều chỉnh cách giao tiếp cho phù hợp với hành vi cơng chúng tăng hiệu chiến lược PR Lựa chọn phương tiện truyền thông: Việc lựa chọn phương tiện truyền thông cho chiến dịch PR quan trọng tài liệu truyền thông dù có thiết kế tốt đến đâu khơng thu hút đối tượng mục tiêu cần hướng đến không đem lại nhiều giá trị Như việc sử dụng áp phích phương tiện vận chuyển, doanh nghiệp phải chọn lựa tuyến đường cho phù hợp Hay với quảng cáo truyền hình, cần chọn lựa thời gian phát sóng chương trình quảng cáo thích hợp để thu hút nhóm khán giả mục tiêu tương ứng Và với truyền thơng xã hội, cần tìm phương tiện truyền thông để đem lại hiệu cho doanh nghiệp Có loại hình truyền thơng, là: - Truyền thông cá nhân Truyền thông đại chúng Truyền thông xã hội Các bước lựa chọn phương tiện truyền thông sau: Bước 1: Xác định loại sản phẩm/ dịch vụ cần truyền thơng Bước 2: Xác định nhóm khách hàng mục tiêu sản phẩm/ - dịch vụ Bước 3: Xem xét mức độ bao phủ thị trường phương - tiện truyền thông Bước 4: Xem xét sở vật chất nơi truyền thông Bước 5: Lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp - Hoạch định ngân sách: Xác định rõ ngân sách từ bước viết kế hoạch PR giúp q trình truyền thơng vận hành cách trơn tru Việc hoạch định ngân sách giúp doanh nghiệp biết toàn chi phí cần thiết để thực chương trình, nên tiến hành chương trình trước, kiểm sốt chi tiêu đánh giá hiệu kinh tế chiến lược truyền thơng Nhóm 7.K14QTKD Trang 14 Tiểu luận Quan hệ công chúng Khoa Quản trị kinh doanh Theo dõi, đánh giá điều chỉnh: Chiến lược thật hiệu đạt mục tiêu đề Việc dựa tảng chiến thuật vạch trước giúp doanh nghiệp khơng bị lúng túng, bị động trình thực Vì cần theo dõi kế hoạch kịp thời đưa điều chỉnh cho phù hợp với kế hoạch đinh Đánh giá kết quả: Sau kết thúc chiến dịch PR, cần đo lường xem mức độ hiệu đạt % so với mục tiêu đề Ngồi ra, việc nhận lại phản hồi, đóng góp ý kiến từ phía khách hàng hình thức để hoàn thiện chiến lược sau cho doanh nghiệp Phương pháp đánh giá: − - Bằng số lượng phản hồi Bằng số liệu thống kê Bằng nguồn tài liệu Thăm dò dư luận Sự gia tăng hiểu biết công chúng So với kết mong muốn Nhóm 7.K14QTKD Trang 15 Tiểu luận Quan hệ cơng chúng Khoa Quản trị kinh doanh CHƯƠNG KẾ HOẠCH PR KHU VUI CHƠI GIẢI TRÍ SNOW TOWN 3.1 Giới thiệu tập đoàn Sanwa Holdings 3.1.1 Lịch sử đời Sanwa Holdings Tập đoàn đa quốc gia Nhật Bản thành lập vào năm 1956 Tập đoàn chuyên sản xuất cửa hàng đầu giới Trong 60 năm hình thành phát triển, Sanwa Holdings xây dựng tổng số 57 nhà máy nhiều quốc gia toàn giới như: - Khu vực Bắc Mỹ Khu vực Châu Âu Khu vực Châu Á Sanwa Holdings sản xuất cung cấp hầu hết chủng loại cửa toàn giới với kiểu dáng, chất liệu đa dạng, khách hàng giới tin tưởng Năm 2008, Tập đoàn Sanwa đầu tư xây dựng nhà máy VinaSanwa Thừa hưởng công nghệ, thành tựu nghiên cứu sáng tạo Tập đồn, Sanwa có sứ mệnh mang đến cho thị trường Việt Nam nước khu vực Châu Á sản phẩm an toàn, tiện lợi hoàn hảo Theo tầm nhìn chiến lược Tập đồn Sanwa, Vina-Sanwa kỳ vọng trở thành tàu đầu đàn Tập đoàn Sanwa thị trường Châu Á Showa Hodings tham gia đầu tư triển khai nhiều dự án kinh doanh Việt Nam, với nhiều lĩnh vực, từ tài chính, xuất bản, cao su, nội dung số… Ngày 27/02/2017, tập đoàn Showa Hodings hợp tác Việt Nam, triển khai đưa vào khai thác Khu vui chơi giải trí Snow Town Sài Gịn, tọa lạc The CBD Premium Home, Quận 2, Tp Hồ Chí Minh Ông Kotaro Maru người trực tiếp phụ trách dự án “thị trấn tuyết lớn Đông Nam Á” 3.1.2 Khu vui chơi giải trí tuyết Snow Town Saigon Snow Town Saigon khu vui chơi giải trí tuyết lớn Đơng Nam Á tập đồn Showa Hodings Nhóm 7.K14QTKD Trang 16 Tiểu luận Quan hệ cơng chúng Khoa Quản trị kinh doanh Với công nghệ làm tuyết thật Nhật Bản tạo lớp tuyết trắng tinh, xốp mịn với độ dày khoảng 35cm Và nhiệt độ giữ mức 18 độ C khuôn viên 4.000 m2 – Snowtown mong muốn mang đến cho người dân Sài Gịn khu giải trí lạ, hấp dẫn đến bạn có cảm giác dạo chơi thị trấn thu nhỏ châu Âu Thật tuyệt vời phải không nào! Làng tuyết Sài Gòn – Lựa chọn tuyệt vời để trải nghiệm “mùa đông chân thật” Châu Âu quanh năm suốt tháng Sài Gịn khốc lên màu sắc cổ tích khiến du khách tưởng chừng bước vào vùng ngoại ô Châu Âu tuyệt đẹp 3.2 Kế hoạch PR khu vui chơi giải trí tuyết Snown Town – Sài Gịn 3.2.1 Phân tích thị trường Phân tích SWOT Snown Town – Sài Gòn - Điểm mạnh (Strengths): + Snow Town có nguồn lực tài vững mạnh đầu tư tập đoàn đa lĩnh vực + Snow Town sở hữu công nghệ độc quyền làm tuyết tốt giới giữ tuyết khơng tan nhiệt độ phịng, an tồn với người sử dụng + Snow Town mơ hình khu vui chơi tuyết Việt - Nam lớn khu vực Đơng Nam Á Điểm yếu (Weaknesses): + Diện tích cịn nhỏ, khơng thể đáp ứng lượng khách lớn + Các trò chơi chủ yếu dành cho trẻ em, trị chơi dành - cho người lớn Cơ hội (Opportunities): + Hiện tại khu vực Sài Gịn nói chung, Snow town khu vui chơi có tuyết nhân tạo độc vô nhị + Snow town khơng có đối thủ cạnh tranh trực tiếp khoản sở hữu công nghệ sản xuất tuyết nhân tạo + Được nhiều bạn trẻ, bậc phụ huynh em nhỏ biết tới tin tưởng Là lựa chọn ưu tiên hàng đầu có nhu cầu tới khu vui chơi + Được trang báo lớn chuyên review du lịch như: justfly, traveloka, dulich.live, kenh14, người Sài Gịn, useful, Nhóm 7.K14QTKD Trang 17 Tiểu luận Quan hệ công chúng Khoa Quản trị kinh doanh quảng bá hình ảnh, dành lời lẽ có tiếng viết nói - khu vui chơi Snow Town Thách thức (Threats): + Tình hình dịch bệnh kéo dài năm tới + Thị trường Việt Nam thị trường tiềm năng, tương lai xuất nhiều đối thủ cạnh tranh 3.2.2 Mục tiêu chiến dịch PR - Thông qua kế hoạch PR để công chúng biết đến Snow Town - nhiều Thông tin cho công chúng trị chơi Snow Town Thơng qua chương trình tơn vinh nhà giáo Việt Nam ngày “Kỷ niệm ngày nhà giáo Việt Nam 20/11” kêu gọi qun góp hỗ trợ Quỹ Vaccine - Phịng Covid-19 Tri ân khách hàng ủng hộ Snow Town thời gian qua 3.2.3 Kế hoạch chi tiết - Thông điệp chiến dịch: “Snow Town đồng hành - - - - Việt Nam vượt qua đại dịch” Nguồn nhân lực: + Nguồn lực nội bộ: Tất nhân viên Snow Town + Nguồn lực bên ngồi: MC dẫn chương trình, nhân viên hỗ trợ âm thanh, ánh sách, công ty tổ chức kiện, cho thuê Địa điểm tổ chức kiện: Sân vận động Hoa Lư, số Đinh Tiên Hồng, Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Thời gian: 19h00 thứ 6, ngày 19 tháng 11 năm 2021 Khách mời: Dự kiến khoảng 2000 người tham dự Chiến lược: + Giới thiệu trò chơi Snow Town năm + Thể tri ân khách hàng qua dịp lễ: Ngày nhà giáo Việt Nam, Giáng sinh,… + Thu hút ý công chúng Chiến thuật: + Tổ chức Concert ca nhạc bán vé quyên góp, số tiền quyên góp chuyển vào Quỹ Vaccine - Phịng Covid-19 + Giảm 50% giá vé vào khu vui chơi Snow Town cho khách hàng em khách hàng làm việc ngành giáo dục vào ngày 20/11 + Quay clip, livetreams buổi concert hoạt động Snow Town để truyền thông mạng xã hội + Tổ chức bình chọn khoảnh khắc đẹp với giải thưởng sau: Giải nhất: triệu đồng + tháng chơi miễn phí Snow Town, Nhóm 7.K14QTKD Trang 18 Tiểu luận Quan hệ công chúng Khoa Quản trị kinh doanh Giải nhì: triệu đồng + tháng chơi miễn phí Snow Town, Giải ba: triệu đồng + tháng chơi miễn phí Snow Town 3.2.4 Nhóm cơng chúng - Nhóm bạn trẻ: Các bạn trẻ có xu hướng thích khám phá địa điểm độc lạ, quang cảnh đẹp Tại Snow town xây dựng theo hình ảnh ngơi làng tuyết Châu Âu khốc lên áo nhiều màu sắc qua cảnh sắc snow town trở thành góc chụp - sống ảo tuyệt đẹp cho gia đình cặp đơi trẻ Nhóm bậc phụ huynh có nhỏ: Snow Town địa điểm vui chơi giải trí cuối tuần tránh nắng lý tưởng cho - bậc phụ huynh em Nhóm vloger chun review, đưa tin, nhà báo săn tin: Đây nhóm có ảnh hượng mạnh mạng truyền thông, giúp Snow Town có hiệu ứng đại chúng chất lượng 3.2.5 Lựa chọn phương tiện truyền thông Truyền thông cá nhân: - Kêu gọi nhân viện nội Snow Town tích cực tương tác share đăng fanpage Facebook, video - Youtube Snow Town lên trang facebook nhân Tổ chức kiện fanpage: Cuộc thi bình chọn khoảnh khắc đẹp chụp Snow Town, kêu gọi like, share để chấm - điểm Truyền thông đại chúng: Mời báo đưa tin kiện concert Snow Town: Dân Trí, - Kênh 14, Thanh Niên Truyền thông xã hội: Chạy quảng cáo đưa tin, viết trang mạng xã hội Facebook, Youtube, Website Snowtown 3.2.6 Hoạch định ngân sách - Ngân sách tổ chức Cuộc thi bình chọn khoảnh khắc đẹp: TT A B Nội dung Dự toán Ghi Hạng mục quảng cáo Chạy quảng cáo FB trước 40.000.000đ kiện Hạng mục giải thưởng Nhóm 7.K14QTKD Trang 19 Tiểu luận Quan hệ công chúng Khoa Quản trị kinh doanh Giải 5.000.000đ Giải 2.000.000đ Giải ba 1.000.000đ Vé tham quan miễn phí 3.000.000đ Tổng ngân sách : 51.000.000đ 1Bảng 3.1.Hoạch định ngân sách thi bình chọn - Ngân sách tổ chức kiện Concert: TT A Nội dung Hạng mục tổ chức Thuê địa điểm Sân vận động Hoa Lư Thuê đơn vị tổ chức kiện: Sân khấu, âm thanh, ánh sáng, quay phim, chụp hình Thiệp mời, áp phích, tờ rơi B 10 11 Dự toán Ghi 10.000.000đ 500.000.000 đ 30.000.000đ 1.300.000.00 Mời ca sĩ 0đ MC dẫn chương trình 20.000.000đ Th PG 10.000.000đ Chi phí khác 30.000.000đ Hạng mục truyền thơng Báo Dân trí 20.000.000đ Viết + đưa tin Báo VnExpress 40.000.000đ Viết + đưa tin Báo Thanh Niên 30.000.000đ Viết + đưa tin Vloger, Youtuber 20.000.000đ 2.010.000.00 Tổng ngân sách : 0đ 2Bảng 3.2.Hoạch định ngân sách tổ chức Concert - Tổng dự kiến ngân sách cho chiến dịch PR khoảng: 2.061.000.000đ 3.2.7 Theo dõi, đánh giá, điều chỉnh kế hoạch Tình phát sinh hướng xử lý: - Xảy va chạm, bạo lực: Trang bị đội ngũ bảo vệ để tránh tình lộn xộn xảy ngồi tâm kiểm sốt, liên hệ với cảnh Nhóm 7.K14QTKD Trang 20 Tiểu luận Quan hệ công chúng Khoa Quản trị kinh doanh sát huy động thêm lực lượng bảo vệ địa đểm hỗ trợ để - hạn chế tình q khích Số lượng người tham gia đơng: Giới hạn số vé bán ra, ngưng - bán vé số lượng khách đủ Điều kiện thời tiết: Kịp thời nắm bắt tình hình thời tiết để có điều chỉnh thời gian kịp thời Sử dụng check list để đánh giá tiến độ công việc, kịp thời điều chỉnh đôn đốc cần thiết để đảm bảo chiến dịch diễn theo kế hoạch Trong trình thực kế hoạch PR cần liên tục theo sát kế hoạch để kịp thời có điều chỉnh phù hợp với tình hình thực tế, thăm dò dư luận trước sau kiện để đưa đánh giá cho mục tiêu kế hoạch - Thăm dò dư luận: Tạo thăm dò dư luận website facebook sau thông cáo báo chí để đánh giá lượng người - quan tâm Dựa vào để tăng giảm số người tham gia Trong trình diễn kiện: Dựa vào phản ứng khách trình diễn kiện để có điều chỉnh - kịp thời Dự báo tình ngồi ý muốn: đưa kịch điều chỉnh trước diễn kiện để khơng bị động - q trình kế hoạch diễn Thu thập theo dõi phản hồi khách mời: tham dự để đưa đánh giá cho toàn kế hoạch 3.2.8 Đánh giá chiến dịch Mục tiêu đánh giá: - Sự gia tăng hiểu biết công chúng với Snow Town - Thái độ tích cực tiêu cực cơng chúng với Snow Town - Hiệu ứng cộng đồng sau kiện kết thúc - Đánh giá tồn kế hoạch có diễn mong đợi Phương pháp đánh giá: - Thu thập số vé bán để biết số người tham gia kiện - Số người tham gia thi bình chọn tương tác với Snow - Town Số lượng review, báo phương tiện truyền thông Phản hồi công chúng Công cụ đánh giá: Khảo sát, thăm dị từ báo chí, website fanpage Đánh giá theo mơ hình PII (Chuẩn bị, thực thi, tác động) Nhóm 7.K14QTKD Trang 21 Tiểu luận Quan hệ công chúng - Khoa Quản trị kinh doanh Sử dụng công cụ Scorecard để đánh giá tổng quan kế hoạch chiến lược Nhóm 7.K14QTKD Trang 22 Tiểu luận Quan hệ công chúng Khoa Quản trị kinh doanh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Đình Tồn, 2017 “Bài giảng Quan hệ công chúng” Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân Ngô Minh Cách, 2015 “Quan hệ Công chúng” Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Quan hệ công chúng, Wikipedia, https://vi.wikipedia.org/wiki/Quan_h%E1%BB%87_c%C3%B4ng_ch %C3%BAng Nguồn gốc PR, Saga, https://www.saga.vn/nguon-goc-cua-pr~31812#:~:text=Nhi%E1%BB %81u%20nh%C3%A0%20s%E1%BB%AD%20h%E1%BB%8Dc %20cho,s%E1%BB%AD%20d%E1%BB%A5ng%20v%C3%A0o%20n %C4%83m%201882 Nguồn gốc PR cổ xưa, BrandsVietNam, https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/2757-Nguon-gocPR-co-xua AboutUS, SnowTown, https://snowtownsaigon.com/en/about-us/ Nhóm 7.K14QTKD Trang 23 ... tuyệt đẹp 3.2 Kế hoạch PR khu vui chơi giải trí tuyết Snown Town – Sài Gịn 3.2.1 Phân tích thị trường Phân tích SWOT Snown Town – Sài Gòn - Điểm mạnh (Strengths): + Snow Town có nguồn lực tài... trách dự án “thị trấn tuyết lớn Đông Nam Á” 3.1.2 Khu vui chơi giải trí tuyết Snow Town Saigon Snow Town Saigon khu vui chơi giải trí tuyết lớn Đơng Nam Á tập đồn Showa Hodings Nhóm 7.K14QTKD... thác Khu vui chơi giải trí Snow Town Sài Gịn, tọa lạc The CBD Premium Home, Quận 2, Tp Hồ Chí Minh Ông Kotaro Maru người trực tiếp phụ trách dự án “thị trấn tuyết lớn Đông Nam Á” 3.1.2 Khu vui chơi