Đang tải... (xem toàn văn)
Còn nếu bạn nói chuyện với cấp dưới, luôn luôn giải thích chi tiết các vấn đề và đừng quên hỏi nhân viên cấp dưới xem họ suy nghĩ gì hoặc phản hồi như thế nào về vấn đề đó.ới các mối qua[r]
(1)Kỹ giao tiếp công sở
Với mối quan hệ nơi công sở, thất bại giao tiếp thường nguyên nhân bất
đồng hoặc hiểu lầm giữa các đối tượng giao tiếp
Theo nhiều kết khảo sát, thất bại giao tiếp thường khác biệt văn hóa hay bất đồng ngơn ngữ Nhiều người gặp khó khăn giao tiếp với cấp cấp mình, họ nói thứ tiếng có chung văn hóa Tuy nhiên, giao tiếp hiệu hai
phía biết lắng nghe thấu hiểu lẫn
Xây dựng niềm tin tơn trọng lẫn bí để thành công giao tiếp nơi công sở Dưới số bí giúp bạn nâng cao kỹ giao tiếp nơi làm việc: Chú ý vào "nội dung trao đổi" "người phát ngôn" Đôi khi, thường bị tác động định kiến người trước thực hiểu rõ nội dung thơng tin mà người truyền đạt Nếu bạn có thành kiến đồng nghiệp bạn thường khơng chịu ý lắng
nghe thông tin mà họ chia sẻ
Bên cạnh yêu ghét cá nhân, đánh giá người đối thoại qua điệu bộ, cử chỉ, thái độ chí dung mạo họ nói chuyện Vì tất yếu tố ảnh hưởng đến việc bạn có chấp nhận thơng tin họ hay không nên bạn cần tự nhắc nhở "quan trọng họ nói khơng phải họ
là ai"!
"Tại sao" chứ không chỉ là "cái gì"?
Một nắm nội dung thơng tin, bạn cần suy nghĩ tìm hiểu người ta trao đổi vấn đề với bạn Ví dụ: sếp bạn thơng báo kể từ đầu năm nay, công ty áp dụng làm việc buổi sáng đến không Nếu chăm chăm vào nội dung thơng tin, bạn cảm thấy không thoải mái Nhưng tự đặt câu hỏi "tại sao" bạn hiểu thêm thấy lợi ích quy định Giờ làm việc giúp bạn linh động thời gian làm việc thử nghĩ xem, lỡ có bị kẹt xe bạn
cũng tránh việc làm trễ
Lắng nghe rồi mới đánh giá
Tất biết nên tìm cách hiểu quan điểm người phát ngôn trước đánh giá quan điểm họ Bạn chờ đến kết thúc trò chuyện đánh giá không cần thiết phải đưa định Đừng vội đánh giá, định hay đưa kết luận chưa
chắc chắn điều nghe
Không thiết phải trao đổi trực tiếp, viết
Sẽ khó giao tiếp với người nhạy cảm người khó tập trung lắng nghe từ đầu đến cuối Vì vậy, bạn nên viết thư để lại tin nhắn cho họ trước muốn trực tiếp trao đổi Ngoài ra, người gặp khó khăn phải diễn đạt lời nói sử dụng cách để giao tiếp hiệu
quả
Thông tin đơn giản và dễ hiểu
(2)chỉ làm tăng thêm khoảng cách bạn người đối thoại khó đạt hiệu giao tiếp
Tiếp nhận phản hồi
Việc chuyển tải nội dung thông tin bước trình giao tiếp Cả người nói người nghe cần khuyến khích người phản hồi Phản hồi giúp bạn biết người đối thoại có thực nắm bắt vấn đề trao đổi hay khơng, có hiểu hay khơng Từ bạn khẳng định lại thơng tin chưa hiểu đúng, tránh việc thực thi sai hiểu lầm
Xây dựng niềm tin và sự tôn trọng lẫn nhau
Bất ai, giao tiếp với tinh thần tin tưởng tôn trọng lẫn thấy rõ ràng hiệu giao tiếp tốt Với niềm tin tôn trọng, bạn trao đổi cởi mở thẳng thắn Do vậy, hội thoại bạn đối tác mang tính tương tác nhiều tất nhiên hiệu
Lưu ý cấp bậc trong giao tiếp