- Sản phẩm dịch vụ du lịch mà bạn cung cấp có gì khác biệt so với các doanh nghiệp khác; - Sản phẩm của bạn mới mẻ, độc đáo nhưng điều gì sẽ làm cho sản phẩm đó khác biệt so với các đối [r]
(1)Nội dung kế hoạch kinh doanh dịch vụ lữ hành doanh nghiệp
Lập kế hoạch kinh doanh gồm nội dung sau: - Xác định hệ thống mục tiêu chiến lược cơng ty - Hoạch định sách lớn, quan trọng
- Xây dựng chương trình hành động: Tiến hành gì? Quy mơ, mức độ? Địa điểm? Thời gian? Người phụ trách?
- Làm rõ sẵn có thiếu?
- Dự kiến khó khăn, trở ngại xảy biện pháp dự phòng khắc phục - Nhân tài, vật lực, trách nhiệm quản lý
- Xác lập biện pháp kiểm tra hành - Kế hoạch dài hạn, trung hạn hay ngắn hạn
1 Kế hoạch định vị thâm nhập thị trường
Xác định thị trường doanh nghiệp bạn có
Bạn phải nắm thị trường mình, hiểu rõ khách hàng, người sử dụng hàng hóa, dịch vụ mà bạn cung cấp Bạn cần có thị trường khách hàng mang lại lợi nhuận cho bạn đủ để bạn đứng vững, phát triển khai thác thị trường
Xác định chỗ trống thị trường mà doanh nghiệp đáp ứng lấn lướt đối thủ cạnh tranh
Định vị có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ (thường thiếu nguồn lực) Hãy tìm thị trường đủ lớn vừa sức cho phép bạn phát triển lại vừa phải để bạn đủ sức để chống chọi với đối thủ cạnh tranh Nếu không đủ khả “bơi” thị trường đồ sộ bạn bị đối thủ cạnh tranh nhấn chìm
Hãy xác định thị trường mục tiêu, thị trường tiềm Bạn phải biết khách hàng bạn cần để đáp ứng cho họ cách hiệu
Lập kế hoạch marketing giúp bạn xác định, hiểu thỏa mãn thị trường mục tiêu bạn Bốn phương thức marketing:
(2)- Bán hàng cho khách hàng cũ - Bán hàng cũ cho khách hàng
- Bán hàng cho khách hàng Đây chiến lược mạo hiểm 2 Kế hoạch quản trị marketing du lịch
* Chính sách cho sản phẩm dịch vụ du lịch
Các sản phẩm dịch vụ du lịch hầu hết mang tính chung chung giống doanh nghiệp
Nếu doanh nghiệp tạo cho sản phẩm khác biệt thu hút khách hàng không cần quảng cáo
Nếu sản phẩm dịch vụ bạn độc đáo, có điểm đáng ý tận dụng ưu
Khi xây dựng sản phẩm du lịch cần lưu ý điểm sau: - Sản phẩm dịch vụ du lịch bạn nào;
- Sản phẩm dịch vụ du lịch cho đối tượng khách hàng; - Sản phẩm dịch vụ bạn mang lại lợi ích cho du khách.
- Sản phẩm dịch vụ du lịch mà bạn cung cấp có khác biệt so với doanh nghiệp khác; - Sản phẩm bạn mẻ, độc đáo điều làm cho sản phẩm khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh;
- Nếu sản phẩm bạn mẻ, độc đáo khác biệt chưa thu hút khách du lịch thì sao.
* Chính sách giá cả
Chính sách giá vào yếu tố chủ yếu sau: + Chi phí sản xuất
+ Lợi ích sản phẩm cho người tiêu dùng + Tình hình thị trường giá cạnh tranh + Mục tiêu doanh nghiệp
- Định giá mối quan tâm lớn marketing Giá cả, chất lượng, dịch vụ lợi nhuận gắn chặt với
(3)- Giá định sản phẩm dịch vụ không nên phản ánh thân thứ hàng hóa dịch vụ mà nên phải bao gồm yếu tố vơ hình hình ảnh thương hiệu
- Bạn phải làm để khách hàng nhận thức giá trị sản phẩm dịch vụ mà bạn bán giá chúng
Doanh nghiệp cần phải đạt mức giá gồm chi phí lợi nhuận Doanh nghiệp xác định rõ mục tiêu định giá mình:
- Có phải bạn cố mua thị phần với giá thấp khơng? - Bạn có muốn thu lợi nhuận tối đa không?
- Bạn muốn doanh nghiệp có khả cạnh tranh khơng? - Bạn muốn xây dựng giới thiệu sản phẩm dịch vụ không? - Hãy chọn cách tiếp cận giá linh hoạt.
Chính sách phân phối
Chính sách quảng bá, xúc tiến du lịch 3 Kế hoạch quản trị nhân sự
- Vấn đề quản trị nhân trở ngại doanh nghiệp nhỏ
- Các doanh nghiệp đứng vững hay sụp đổ dựa vào sức mạnh nhân Nhân tốt giúp cho cơng việc kinh doanh khó khăn tiến triển tốt hơn; nhân dở phá hủy doanh nghiệp tốt
* Có vấn đề cần lưu ý lập kế hoạch nhân sự:
- Nhu cầu nhân cho doanh nghiệp bạn nào? Trong tương lai gần? Trong năm tới?
- Doanh nghiệp (việc kinh doanh) bạn cần kỹ gì? - Người có kỹ có sẵn khơng? Ở đâu?
- Bạn có thuê nhân viên làm việc bán thời gian, ngày, hay cộng tác viên? - Bạn trả lương theo tháng, ngày hay giờ?
- Bạn có trả thêm tiền khoản phụ cấp hay không? - Bạn có trả thêm tiền làm ngồi hay khơng?
(4)- Hãy xem xét kỹ công việc có thực cần thiết phải thuê nhân thêm không
(5)Thư viện Đề thi - Trắc nghiệm - Tài liệu học tập miễn phí
https://vndoc.com/ 024 2242 6188