Năm hình thức vận chuyển của nhà sách Phương Nam

Marketing Điện Tử NĂM HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN CỦA NHÀ SÁCH PHƯƠNG NAM MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I NHÀ SÁCH PHƯƠNG NAM I CÁC HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN 1 Vận chuyển thẳng đơn giản Vận chuyển thẳng tuyến đường vòng Vận chuyển qua trung tâm phân phối Vận chuyển qua trung tâm phân phối với tuyến đường vòng vận chuyển đáp ứng nhanh KẾT LUẬN II LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, yếu tố tiên chất lượng sản phẩm, dịch vụ kèm theo đóng vai trị quan trọng việc định hành vi mua sắm khách hàng Trong đó, hoạt động giao hàng hàng xem mắt xích then chốt để sản phẩm đưa đến tay người tiêu dùng, góp phần lan tỏa giá trị doanh nghiệp Để theo kịp tốc độ thay đổi nhanh chóng thị trường công nghệ kinh tế ngày nay, việc vận hành dịng hàng hố hiệu trở thành yếu tố định lực cốt lõi doanh nghiệp Và hoạt động Giao Hàng, theo đó, ngày trở nên quan trọng đòi hỏi nhiều đầu tư lẫn hoàn thiện từ doanh nghiệp Tuy nhiên, tùy vào lĩnh vực, quy mô mục tiêu hoạt động, doanh nghiệp có định mơ hình giao hàng khác để vừa đảm bảo tối đa hóa nguồn lực, vừa đem lại trải nghiệm tốt cho khách hàng Trên tinh thần ấy, luận nhóm chúng em giới thiệu tổng quan đặc điểm cách thức vận hành mơ hình giao hàng phổ biến chuỗi cung ứng; kèm theo ví dụ thực tiễn để giúp người đọc hình dung nắm bắt khái niệm dễ dàng Với phát triển vượt bậc không ngừng kinh tế Việt Nam toàn giới Các dòng chảy nguyên vật liệu, bán thành phẩm thành phẩm nhanh nhiều Song với q trình chun mơn hóa không ngừng tiến xuất nhiều doanh nghiệp, tổ chức chuyên môn vận chuyển Cùng với mong muốn tìm hiểu kĩ cách thức vận hành mơ hình giao hàng phổ biến chuỗi cung ứng, nhóm chúng em chọn đề tài nghiên cứu Năm hình thức vận chuyển nhà sách Phương Nam cho tiểu luận môn Marketing Điện tử Chúng em mong tìm hiểu rõ, tổng hợp thơng tin xác mơ hình giao hàng phổ biến chuỗi cung ứng nhà sách Phương Nam Nhóm sinh viên thực NHÀ SÁCH PHƯƠNG NAM I CÁC HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN Vận chuyển thẳng đơn giản Nhà sách Phương Nam bán sản phẩm trực tuyến qua kênh sau: fanpage Nhà Sách Phương Nam, facebook group Bookish Squad kênh chuyên giới thiệu sách Bookish Ưu điểm: Khách hàng dễ dàng nhận tư vấn, đổi trả, điều kiện bảo hành sách, ưu đãi thông qua kênh trực tuyến Nhà sách Phương Nam ví dụ như: - Cam kết 100% mặt hàng bán nhasachphuongnam.com có quyền & ký kết hợp đồng mua bán rõ ràng - Trong trường hợp hàng bị hư hỏng trình vận chuyển/giao hàng, Nhà sách Phương Nam cam kết giao lại hàng cho khách hàng Khơng qua trung gian chi phí vận chuyển giảm, giá sản phẩm giảm ví dụ như: Giao hàng miễn phí với đơn hàng: - Trong khu vực Tp.Hồ Chí Minh, đơn hàng có giá trị từ 150.000đ: nhận hàng từ 1-2 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật ngày lễ) - Đối với tỉnh thành khác, đơn hàng có giá trị từ 250.000đ: nhận hàng từ 3-4 ngày tùy khu vực (trừ thứ 7, chủ nhật ngày lễ) Nhược điểm: Khá bất lợi cho khách hàng nhận nhiều lần mua nhiều hàng hóa nhiều chi phí vận chuyển, Nhà sách Phương Nam qui định điều khoản phải mua đơn hàng trị giá nhận giao hàng miễn phí ví dụ mua đơn hàng từ 150.000đ giao hàng miễn phí quận TPHCM, đơn hàng 250.000đ giao hàng miễn phí tỉnh thành ngồi TPHCM Chi phí vận chuyển bên phía Nhà sách Phương Nam tăng thời gian giao hàng hạn chế giao hàng vào ngày tuần trừ Thứ 7, Chủ nhật ngày lễ, điều khoản giao hàng Nhà sách Phương Nam qui định sau: Nếu tổng giá trị đơn hàng nhỏ mức miễn phí vận chuyển, chi phí vận chuyển hiển thị phần chi tiết đơn hàng Chi phí dao động tùy theo khu vực tỉnh thành Vận chuyển thẳng tuyến đường vòng Tuyến đường vòng hành trình vận chuyển, xe tải giao hàng từ NCC tới nhiều khách hàng gộp lô hàng từ nhiều nhà cung cấp tới khách hàng Việc phối hợp lô hàng cho tuyến đường xe tải khắc phục hạn chế vận chuyển thẳng, tăng hiệu suất sử dụng trọng tải xe Phương Nam Book sử dụng phương thức vận chuyển cách nhiều khách hàng đặt sản phẩm phân phối chuyển giao khu vực theo địa khách hàng Điền hình chia theo khu vực vận chuyển: TP.Hồ Chí Minh (các quận nội thành, ngoại thành & huyện) tỉnh/ thành phố khác (ngồi TP.Hồ Chí Minh) Với đơn hàng TPHCM nhận hàng từ - ngày hình thức giao hàng Phương Nam Book, TPHCM nhận hàng từ - ngày tùy khu vực, áp dụng đơn vị vận chuyển Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, Viettel Post, Vietnam Post, Mỗi khu vực có hình thức chi phí vận chuyển khác nhau, điều giúp Phương Nam Book khách hàng tiết kiệm chi phí vận chuyển Ưu điểm: - Giảm chi phí cho nhà cung cấp - Năng suất bán hàng tăng - Tiết kiệm số lần nhận hàng chi phí nhận hàng cho khách hàng Nhược điểm: - Thời gian chờ hàng lâu (do nhà cung cấp phải gom hàng) Vận chuyển qua trung tâm phân phối Các NCC không vận chuyển trực tiếp tới địa điểm khách hàng, mà vận chuyển thông qua trung tâm phân phối (DC) khu vực địa lí định Sau đó, trung tâm phân phối chuyển lơ hàng tương ứng đến khách hàng địa bàn hoạt động DC tạo khâu trung gian nhà cung cấp khách hàng để thực nhiệm vụ: dự trữ chuyển tải Sơ đồ vận chuyển qua trung tâm phân phối Ưu điểm: - Khi NCC xa khách hàng, trung tâm phân phối làm nhiệm vụ nhận hàng từ nhà cung cấp –> phân phối lại cho khách hàng khu vực - Giảm chi phí tồn chuỗi cung ứng logistics chi phí vận chuyển lớn - Tăng thời gian đáp ứng đơn hàng - Tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Phương Nam Book trung tâm phân phối cho Cơng Ty Cổ Phần Văn Hóa Phương Nam Phương Nam đặt cửa hàng ví trí thuận lợi khắp TP HCM trải rộng nước để tiếp cận khách hàng dễ dàng việc lựa chọn sản phẩm họ Để mở rộng phạm vi khách hàng, Phương Nam kết hợp với trung tâm thương mại, chuỗi siêu thị lớn Coopmart, BigC, Coopmart, LotteMart, để đặt sản phẩm Ngồi ra, liên kết với cơng ty thương mại điện tử lớn TIKI, nơi bán sách tiếng uy tín Việt Nam điều giúp Phương Nam kết nối với khách hàng dễ dàng tạo độ tin cậy Các trung tâm phân phối giúp Phương Nam lưu trữ chuyền tải lượng sách & sản phầm đến tay khách hàng nhiều hình thức khác online offline cách dễ dàng, giúp Phương Nam tăng doanh thu tốt Vận chuyển qua trung tâm phân phối với tuyến đường vòng Phối hợp vận chuyển theo tuyến đường vòng với vận chuyển qua trung tâm phân phối nhằm giảm thiểu tối đa chi phí vận chuyển tăng cường khả đáp ứng đơn hàng Giao hàng theo tuyến đường vòng: dựa vào thời gian khách hàng, liệt kê vị trí khách hàng nhóm tuyến đường để giao hàng lần Và tăng thêm thời gian đáp ứng đơn hàng cho khách hàng Nhà sách Phương Nam vận chuyển giao cho khách hàng khu vực Quận thuận đường để dễ dàng giao cho khách hàng tiết kiệm thời gian chạy nhiều lần Bên cạnh vừa kết hợp với trung tâm phân phối giao hàng như: Giao hàng tiết kiệm, Lalamove, kênh thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada, Sendo,… để khách hàng mua nhiều lần tiện giao đến khách hàng lần Ưu điểm: - Giảm chi phí vận chuyển cho đơn hàng - Nâng cao suất vận tải - Giảm thiểu tuyến đường không tải Vận chuyển đáp ứng nhanh Nhà sách Phương Nam phần trọng đầu tư đa kênh nhằm tiếp cận gần với khách hàng yêu sách đam mê với sách Vì kênh website nhà sách Phương Nam hoạt động gần 10 năm lỗi thời cần có đổi trọng đầu tư hơn: Vì Nhà sách Phương Nam có kế hoạch đầu tư nhiều vào trang bán hàng hạ tầng, công nghệ nhân lực Ngồi ra, Nhà sách Phương Nam cịn liên kết với sàn thương mại điện tử khác TIKI, SHOPEE nhằm mở rộng thị trường đến gần với độc giả Vì khách hàng khơng cố định số vùng lân cận Chính Nhà sách Phương Nam áp dụng hình vận chuyển khách hàng tỉnh tỉnh sau: - Nhà sách Phương Nam áp dụng vận chuyển thẳng đơn giản cho nhóm khách hàng khu vực quận nội thành (Q1, Q2, ) quận lân cận (Hóc mơn, Củ Chi, Nhà Bè ) - Nhà sách Phương Nam áp dụng vận chuyển qua trung tâm phân phối khu vực Huế Hà Nội cho nhóm khách hàng miền Trung miền Bắc Ưu điểm: - Dễ tiếp cận với khách hàng áp dụng nhiều hình thức vận chuyển sản phẩm linh hoạt thơng qua hình thức phân phối vận chuyển ví dụ thơng qua kênh thương mại điện tử cần click chuột vào trang thương mại (ví dụ như: TIKI, SHOPEE, ) nhập tên sách nhấn tìm kiếm nhiều tựa sách khách hàng dễ dàng chọn lựa sau bỏ vào giỏ hàng nhấn mua với thao tác đơn giản, nhận nhiều ưu đãi voucher mua hàng, tiết kiệm chi phí vận chuyển phục vụ khách hàng linh hoạt - Khách hàng dễ dàng tư vấn, đổi trả sản phẩm áp dụng hình thức vận chuyển cách tối ưu nhằm phục vụ khách hàng tốt - Thời gian nhận hàng khách hàng linh hoạt hơn, không cần chờ đợi lâu sản phẩm Nhược điểm: Vì áp dụng nhiều hình thức vận chuyển nên việc quản lí đôi lúc gặp vấn đề phát sinh giao hàng lâu, giao sai hàng sản phẩm bị lỗi Các khu vực miền Bắc chi phí giao hàng cao với khu vực khác chi phí vận chuyển đơn hàng mà Nhà sách Phương Nam bỏ tốn nhiều so với khu vực (vận chuyển liên tỉnh từ TPHCM đến Huế, từ TPHCM đến Hà Nội ) tùy vào quãng đường vận chuyển mà áp dụng chi phí vận chuyển KẾT LUẬN Giai đoạn giao hàng đóng vai trị tiên việc đem lại giá trị cho khách hàng Phụ thuộc vào mơ hình sản phẩm kinh doanh, doanh nghiệp có lựa chọn phương thức khác cho vừa đem lại trải nghiệm tốt đến khách hàng, vừa đạt mục tiêu riêng Doanh nghiệp Dưới bùng nổ E-commerce, khách hàng ngày có nhiều lựa chọn nhận hàng hóa mua trực tuyến Điều dẫn đến thay đổi hoàn toàn việc nhìn nhận tổ chức cách thức giao hàng doanh nghiệp Ví dụ việc giao hàng vào ngày hơm sau, hay chí 2-3 giờ, khơng lợi mà dần trở thành tiêu chuẩn Vì vậy, doanh nghiệp khơng cung cấp nhiều tùy chọn giao hàng, qua việc tiếp cận nhiều mô hình phương thức khác nhau, rõ ràng doanh nghiệp nhiều khách hàng tiềm Giai đoạn giao hàng đóng vai trị tiên việc đem lại giá trị cho khách hàng Phụ thuộc vào mơ hình sản phẩm kinh doanh, doanh nghiệp có lựa chọn phương thức khác cho vừa đem lại trải nghiệm tốt đến khách hàng, vừa đạt mục tiêu riêng doanh nghiệp Thông thường, nhắc đến giao hàng, nhiều người nghĩ đến chặng đường từ nhà bán lẻ đến với người tiêu dùng (last-mile delivery) Tuy nhiên, để tiếp cận cách tổng quát toàn diện luận chúng em dựa hình thức giao hàng phổ biến từ nhà sản xuất đến khách hàng cuối Qua luận này, chúng em mong giúp người hiểu rõ hình thức giao hàng phổ biến chuỗi cung ứng nói chung nhà sách Phương Nam nói riêng ... cứu Năm hình thức vận chuyển nhà sách Phương Nam cho tiểu luận môn Marketing Điện tử Chúng em mong tìm hiểu rõ, tổng hợp thơng tin xác mơ hình giao hàng phổ biến chuỗi cung ứng nhà sách Phương Nam. .. viên thực NHÀ SÁCH PHƯƠNG NAM I CÁC HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN Vận chuyển thẳng đơn giản Nhà sách Phương Nam bán sản phẩm trực tuyến qua kênh sau: fanpage Nhà Sách Phương Nam, facebook group Bookish... Phương Nam ví dụ như: - Cam kết 100% mặt hàng bán nhasachphuongnam.com có quyền & ký kết hợp đồng mua bán rõ ràng - Trong trường hợp hàng bị hư hỏng trình vận chuyển/giao hàng, Nhà sách Phương Nam