XÂY DỰNG QUY TRÌNH tổ CHỨC WEBINAR NGHIÊN cứu điển HÌNH tại VIỆN DU LỊCH TRƯỜNG đại học KINH tế THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VIỆN DU LỊCH #12-01, 279 Nguyễn Tri Phương, Q.10, TP.HCM Tel: (028) 8324-1733 | 8329-7233 Email: VDL@ueh.edu.vn KHÓA LUẬN XÂY DỰNG QUY TRÌNH TỔ CHỨC WEBINAR: NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI VIỆN DU LỊCH - TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Sinh viên thực NGUYỄN TRÚC PHƯƠNG PHỤNG Mã số sinh viên: 31171022578 Lớp SK001 Khoá: K43 Giảng viên hướng dẫn TS NGUYỄN ĐỨC TRÍ TP HCM, ngày 12 tháng 10 năm 2020 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Thầy Nguyễn Đức Trí tận tình giúp đỡ em nhiều q trình viết khóa luận tốt nghiệp thời gian qua Em xin cảm ơn Thầy Cô Viện du lịch – Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh giúp em học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm ngành Tổ chức kiện hỗ trợ em nhiệt tình tháng vừa qua Vì cịn thiếu kinh nghiệm nên em cịn có nhiều thiếu sót công việc Em mong nhận nhiều ý kiến đóng góp Thầy Cơ để em rút kinh nghiệm hoàn thành tốt Một lần em xin chân thành cảm ơn Thầy Cô Viện du lịch đặc biệt Thầy Nguyễn Đức Trí giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp I TÓM TẮT Giai đoạn 2019-2020 thời gian dịch Covid-19 gây nên tác động lớn cho nhiều ngành nghề, có ngành tổ chức kiện Hầu hết tất hoạt động phải chuyển từ hình thức trực tiếp sang trực tuyến Đối với việc học tập sinh viên Viện du lịch – trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh chuyển sang hình thức trực tuyến vào tháng 3/2020, có gián đoạn việc tiếp cận thông tin công việc thực tiễn Nhằm cung cấp cho sinh viên nhiều kiến thức thực tế có nhiều webinar diễn thời điểm sau tháng 3/2020 mà trước nội dung tổ chức thảo luận thông qua seminar chuyên đề Thuật ngữ “webinar” Eric R.Kolb tạo năm 1998, dùng để mô tả dịch vụ họp trực tuyến (online meeting services) công ty ông (Lande, 2011), Việt Nam, khái niệm webinar sử dụng nhiều Tuy nhiên, chưa có nhiều nghiên cứu cụ thể quy trình tổ chức webinar Việt Nam nên đề tài tiến hành khảo sát, vấn chuyên gia có kinh nghiệm lĩnh vực tổ chức kiện để xây dựng quy trình tổ chức webinar cụ thể thơng qua nghiên cứu điển hình Viện du lịch – Trường đại học Kinh tế TP HCM Từ khảo sát mức độ quan tâm sinh viên bước quy trình để đưa đề xuất phù hợp, cải thiện quy trình tổ chức webinar II MỤC LỤC TÓM TẮT II CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Dữ liệu nghiên cứu 1.6 Kết cấu nghiên cứu CHƯƠNG WEBINAR: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TRẠNG 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Định nghĩa 2.1.2 Phân loại 2.2 Thực trạng tham gia Webinar sinh viên Viện du lịch trường Đại học Kinh tế TP HCM CHƯƠNG XÂY DỰNG QUY TRÌNH TỔ CHỨC WEBINAR 3.1 Giai đoạn chuẩn bị 3.1.1 Quyết định chủ đề webinar 10 3.1.2 Xây dựng nội dung 10 3.1.3 Chọn hình thức tổ chức 13 3.1.4 Chọn tảng sử dụng 14 3.1.5 Thiết lập thời gian tổ chức 16 3.1.6 Truyền thông webinar 18 3.1.7 Rehearsal 20 III 3.2 Diễn webinar 20 3.2.1 Phê duyệt tư cách thành viên 21 3.2.2 Giới thiệu diễn giả cách hoạt động webinar 23 3.2.3 Trình bày nội dung webinar 23 3.2.4 Hỏi trả lời 23 3.2.5 Nhận xét kết thúc webinar 24 3.3 Sau webinar 25 3.3.1 Khảo sát 25 3.3.2 Phân tích liệu 26 3.3.3 Đánh giá webinar 26 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 4.1 Vai trị vị trí quy trình tổ chức webinar 27 4.2 Đánh giá quan tâm tâm người tham gia qua giai đoạn quy trình tổ chức webinar 32 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT 38 5.1 Giai đoạn chuẩn bị 38 5.2 Giai đoạn diễn webinar 39 5.3 Giai đoạn sau webinar 40 PHỤ LỤC X PHỤ LỤC XV IV DANH MỤC BIỂU, BẢNG Biểu đồ Trang Biểu đồ Phân loại sinh viên tham gia khảo sát theo khóa Biểu đồ Tỉ lệ phần trăm số sinh viên tham gia webinar trước năm 2020 Biểu đồ Tỉ lệ phần trăm số sinh viên tham gia webinar nửa đầu năm 2020 Biểu đồ Các tảng thường sử dụng để tổ chức webinar 14 Biểu đồ Thời gian tổ chức webinar 17 Biểu đồ Khảo sát thời gian tổ chức webinar mà sinh viên mong muốn 18 Biểu đồ Các kênh truyền thông webinar 19 Biểu đồ Đánh giá hài lòng cách thức tổ chức webinar 32 Biểu đồ Đánh giá phù hợp tên nội dung webinar 33 Biểu đồ 10 Khảo sát hình thức tổ chức webinar thực tế 34 Biểu đồ 11 Số lượng webinar tham dự 35 Biểu đồ 12 Đánh giá nội dung webinar 36 Biểu đồ 13 Đánh giá hài lòng cách thiết kế slide 37 Biểu đồ 14 Đánh giá webinar: Khai thác văn hóa sản phẩm giải trí dành cho du khách Hội An 40 Bảng Trang Bảng Ma trận gán trách nhiệm RACI 29 V DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Trang Hình Quy trình tổ chức webinar Hình Một cách thiết kế slide 12 Hình Timeline mô tả giai đoạn diễn webinar 21 Hình Đặt tên theo cú pháp để tham dự webinar 22 Hình Một cách "để lại thơng tin" slide thuyết trình diễn giả 24 Hình Đánh giá chi tiết hài lòng chưa hài lòng sinh viên tham gia webinar: Khai thác văn hóa sản phẩm giải trí dành cho du khách Hội An 43 VI DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt UEH TP HCM Online VoIP Diễn giải Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Thành phố Hồ Chí Minh Trực tiếp Voice over Internet Protocol VII CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài Vào cuối năm 2019, đại dịch Covid-19 làm ảnh hưởng lớn đến hầu hết ngành nghề lớn nhỏ giới có ngành tổ chức kiện Để giải tạm thời vấn đề này, kiện tổ chức trực tiếp hầu hết chuyển thành kiện trực tuyến thông qua tảng Zoom, Google meet,…vì mà khái niệm webinar nhắc đến thường xuyên Tuy nhiên, nghiên cứu vấn đề Việt Nam cịn nên chúng tơi chọn đề tài Xây dựng quy trình tổ chức Webinar: Nghiên cứu điển hình Viện Du lịch - trường Đại học Kinh tế TP HCM nhằm xây dựng quy trình cụ thể để làm tham khảo cho việc nghiên cứu việc tổ chức kiện tương tự webinar sau 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đưa quy trình chuẩn việc tổ chức webinar, qua làm tham khảo cho việc nghiên cứu việc tổ chức kiện trực tuyến tương tự webinar 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài Quy trình tổ chức webinar Viện du lịch – trường Đại học Kinh tế TP HCM Phạm vi nghiên cứu đề tài quy trình tổ chức webinar Viện Du lịch - trường Đại học Kinh tế TP HCM từ tháng 3/2020 – tháng 9/2020 Đề tài nghiên cứu trọng tâm vào webinar dùng giảng dạy với số lượng người tham gia 100 người 1.4 Phương pháp nghiên cứu Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp thống kê - phân loại: Được sử dụng nhằm làm rõ phân tích định tính bảng biểu, hình vẽ cụ thể - Phương pháp vấn chuyên gia: sử dụng nhằm kiểm nghiệm quy trình tổ chức webinar thực tế 1.5 Dữ liệu nghiên cứu Dữ liệu nghiên cứu lấy từ việc vấn chuyên gia có kinh nghiệm ngành tổ chức kiện nói chung việc tổ chức kiện trực tuyến nói riêng để làm tảng cho việc xây dựng quy trình phù hợp với việc tổ chức webinar Việt Nam Dữ liệu thực trạng sinh viên thuộc Viện du lịch tham gia webinar từ tháng 3/2020 – tháng 9/2020 khảo sát online lấy mẫu ngẫu nhiên thông qua Google biểu mẫu 1.6 Kết cấu nghiên cứu Nội dung thức nghiên cứu xây dựng dựa bố cục gồm chương: Chương 1: Giới thiệu Chương 2: Webinar: sở lý thuyết thực trạng Chương 3: Quy trình tổ chức Webinar Chương 4: Kết nghiên cứu Chương 5: Một số giải pháp đề xuất Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lòng Các webinar bạn tham dựa tảng nào? (Chọn nhiều đáp án) Google meet Zoom Microsoft Team Khác… Thời gian webinar mà bạn tham gia thường tổ chức theo khung nào? (Chọn nhiều đáp án) Buổi sáng (7h-11h) Buổi trưa (11h-13h) Buổi chiều (13h-17h) Buổi tối (17h -21h) Bạn biết đến webinar thông qua kênh truyền thông (Chọn nhiều đáp án) Facebook Gmail Truyền miệng (từ bạn bè, người thân,….) Khác… Bạn thấy nội dung webinar có phù hợp với tên webinar mà bạn tham dự khơng? XII Nội dung webinar khơng dính dáng đến tên webinar (Rất khơng phù hợp) Vài phần nội dung webinar có liên quan xíu đến tên không phù hợp (Không phù hợp) Nội dung ổn, có liên quan đến tên webinar (Bình thường) Nội dung phù hợp với tên webinar (Khá phù hợp) Nhắc đến tên biết ln nội dung, hồn tồn phù hợp (Hồn tồn phù hợp) Bạn cảm thấy hài lịng cách thiết kế slide chưa? Rất không hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng 10 Thời gian tổ chức webinar bạn mong muốn nào? Buổi sáng (7h-11h) Buổi trưa (11h-13h) Buổi chiều (13h-17h) Buổi tối (17h -21h) 11 Lý bạn mong muốn tổ chức webinar thời gian đó? …… 12 Hình thức tổ chức webinar mà bạn tham dự thường Diễn giả trình bày nội dung (có slide), cuối sinh viên đặt câu hỏi Diễn giả đưa vài câu hỏi sinh viên thảo luận Khác… XIII 13 Bạn tham dự thời gian webinar Toàn thời gian Trong lúc diễn giả trình bày bối cảnh nội dung webinar Lúc thảo luận đặt câu hỏi Lúc diễn giả trình bày phần lúc thảo luận đặt câu hỏi Một phần lúc diễn giả trình bày tồn lúc thảo luận đặt câu hỏi Mở webinar lên bỏ chơi Cảm ơn bạn hoàn thành khảo sát! XIV PHỤ LỤC PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Th.S Dương Ngọc Thắng – Giảng viên Viện du lịch – Trường đại học Kinh tế TP HCM Người Dạ em chào Thầy, hẹn trước với Thầy hơm em xin phép vấn: vấn Thầy quy trình webinar Em có tìm hiểu số quy trình tổ chức webinar, em thấy phần truyền thơng webinar chủ yêu Thầy đăng Facebook để thông tin đến cho bạn viện Ngồi Thầy cịn có phương thức truyền thơng khác facebook Thầy gửi mail hay đăng lên trang Viện không ạ? Thầy Thắng: Truyền thơng tức làm gửi thơng tin webinar đến đối tượng, thông thường phần lớn kênh Facebook email để học trực tiếp đăng kí Cịn ví dụ Viện làm đăng page lớp lớp theo link mà vào Hồi xưa, Zoom khơng có phịng chờ, cịn phiền có phịng chờ, địi hỏi phải có HOST Người Vậy hôm trước Thầy muốn tụi em đặt tên theo cú pháp để dễ kiểm vấn soát số lượng người tham gia phải không Thầy? Thầy Thắng: Đặt tên chẳng qua Thầy muốn kiểm sốt Thầy mua quyền không được, mua quyền khơng mà quyền thầy có quyền mua tới 100 user nên phải chặn đầu đứa lộn xộn vơ tức đăng kí đứa khơng tên mính KICK mắc cơng vào làm loạn Thứ hai có đủ khả để mua mà PHÍ, 300 user mà làm webinar bán cho doanh nghiệp, lần bán 10 – mười account không bán account, đương không mua tới 10 account, mua account cịn lại để làm gì? Đó lý mà Thầy bắt bạn vào phòng chờ đặt tên để kiểm sốt XV bạn đăng kí đổi tên cú pháp đó, có nghĩa bạn nhận thơng báo Thầy, bạn cịn lại nhận share thơng tin Facebook thấy Mấy bạn bay vơ bay vơ khơng ưu tiên Ví dụ Thầy cho lớp 50, lớp 100, cộng thêm Travel Group lên 120 người, mà đăng kí 120 vượt 20 người, Thầy biết bạn không vô đủ nên thầy phải kiếm sốt chuyện nên lý phải đặt tên Câu chuyện kiểm sốt hạn chế lại bạn khoảng 80 – 90 người đẹp, đường truyền ổn định À, cịn thiết lập thời gian thực tế trước đây, bước trước sau định chủ đề Em thiết lập thời gian tổ chức, sau em chọn Dưới góc nhìn Thầy thời gian tổ chức nằm sau lưng “chọn chủ đề” Viện du lịch “Đào tạo” nên khơng có theo sát khách hàng, coi đánh giá, mục tiêu có phù hợp với mục tiêu ban đầu hay không, khơng có theo dõi khách hàng, em đổi “đánh giá người học sau tham gia webinar này”, kết người ta nhận có với mục tiêu mong chờ hay không Em thấy nè, với 18 bạn tham gia khảo sát này, bạn tham gia cảm thấy nào, bạn so với mong chờ bạn thu thập gì, bạn có đánh giá hạ tầng, nội dung bạn nói điều bạn khơng hài lịng, đưa vơ chủ đề phần XVI lớn thấy, có lớp nè: lớp kiện, lớp lữ hành với travel Group, Ở bước chọn chủ đề nè, thơng thường gắn liền với môn học, dấu cộng cho môn học Ví dụ bạn học mơn Quản trị dịch vụ giải trí nên có seminar Tinh dầu Khi lên webinar chủ đề có sẵn, nội dung có sẵn, kịch – phần hoạt động phải có, tức thời gian báo cáo viên nói phải có, thời gian để đặt câu hỏi, vấn đề kĩ thuật, phải lên kịch từ trước Tới thời điểm rinh thơi Giống kiện, trước lúc tổ chức content phải xong hết Nó có luật khung online người ta không nghe nửa tiếng, tới 20 phút người ta hết khả người ta tập trung rồi, phải kiếm hoạt động khác cho người ta quay lại thơng thường webinar để dễ khơng q tiếng Phần trình bày khơng q tiếng đồng hồ Tại lúc mà người ta trình bày tiếng đồng hồ, cho dù em cao thủ người ta khơng nghe hết Người Em có tìm thấy tài liệu người ta nói webinar tổ chức từ 60-90 phút vấn Thầy Thắng: Không, không webinar không đâu, mà tài liệu học trực tuyến Nó có đánh giá người ngồi trước máy tính phút, người ta hết tập trung Nên bắt buộc nội dung truyền đạt tới nhiêu thời gian phải làm khác, đặt câu hỏi làm trị Người Dạ, việc làm xao lãng việc tập trung người ta? vấn Thầy Thắng: Đúng rồi, để kéo tập trung họ XVII Người Dạ hình thức tổ chức thường có phải người ta trình bày trước sinh vấn viên ngồi hỏi, cịn có kiểu khơng Thầy? Thầy Thắng: Có Tọa đàm em Webinar làm tọa đàm Ví dụ “Webinar: Business Travel Recovery post COVID-19 in Vietnam, có người nói lúc, người HOST, người lại khách mời, họ thảo luận, người thay trình bày, người ta nói lúc khơng phải người nói, cịn có vài tọa đàm khác nữa… Mơ hình bữa trước (webinar Hội An) mơ hình nghe nói, giống mơ hình thuyết giảng Người Vậy làm tọa đàm phải có kịch trước nói gì, vấn phải khơng Thầy? Thầy Thắng: Về bản, em hình dung em chuẩn bị câu hỏi thơi Vì khách mời em chun gia lĩnh vực rồi, họ khơng thể nảo khơng trả lời câu hỏi Đó, vấn đề quan trọng em cần đặt câu hỏi để em hướng theo mục tiêu em em cần gì, A,B,C,D,… Rồi em đặt câu hỏi để khách mời người ta trả lời Đẹp em đưa mục tiêu cho người khách mời ln, khách mời họ hiểu lúc trả lời phải đáp ứng chỗ nè Câu hỏi mồi, để tạo khơng khí, mặt bản, câu trả lời họ phải đáp ứng gạch đầu dịng Người Vậy mơ hình giống người trình bày người ta tách hai vấn người thảo luận để bớt nhàm chán phải không Thầy? Thầy Thắng: Cái mặt tọa đàm, hai người nói chuyện vấn đề thực tế mục tiêu kịch có sẵn Cũng có webinar bảo vệ luận án tiến sĩ, làm webinar luôn, người nơi, bữa tảng giật, chạy tảng trường Đề tài Việt Nam có phải điểm đến đồ giả không? Cũng xàm, hồi lúc đọc đề tài này, thầy chửi trời luôn, XVIII mà vấn đề vấn đề lớn Đà Lạt ln đó, tức hút khách cách xây dựng đồ giả ví dụ cổng trời Bali nè, Vạn Lý Trường Thành nè, đủ thứ hùm bà lằng hết Có webinar bên Văn Lang làm, livestream giống webinar làm trực tiếp mà Thì lúc gồm phần lớn bị cố kĩ thuật đứng hồi, chạy đâu đâu Người Em thấy nhiều webinar dính phần kĩ thuật nhiều ghê Thầy vấn Thầy Thắng: Phần lớn bị kĩ thuật hết Người Nếu Host khơng đủ chỗ cho người ta vơ lỗi bên Thầy? vấn Thầy Thắng: Là lỗi bên mua phần mềm Nếu trả tiền mua có nhìu user Nó hạn chế quyền người HOST Đây app gotomeeting, chạy online, khơng cần phải mua, nhược điểm không quay phim lại được, rớt mạng hết ln Nó khác với Zoom Microsoft Team em quay Có webinar bên anh Lê Anh làm: “Sự kiện vượt bão”, bữa Thầy có share cho bạn, dạng webinar, webinar có đầu tư micro chun nghiệp, Người Cịn chỗ chủ yếu xài laptop, quay thu giọng nói mic máy vấn tính khơng rõ Trong quy trình có chỗ “theo sát khách hàng” có nên thay đổi khơng Thầy? Thầy Thắng: Theo sát khách hàng follow up tức theo dõi đánh giá kết đạt sau webinar mà lấy ví dụ nghiên cứu trường học, phải xác định rõ trường học liên quan đến người học người ta sau webinar XIX Người Bước có phải nằm phân tích liệu khơng Thầy? Tức vấn phân tích người tham gia có hiểu hay không, người đặt câu hỏi, câu hỏi trọng đến chủ đề để quay lại cải thiện nội dung webinar Thầy Thắng: Đúng rồi, kết đạt người học có mong chờ khơng? Người Có trường hợp webinar diễn có người phá hoại đăng ảnh 18+, vấn hình ảnh khiêu dâm, trường hợp nên xử lí ạ? Thầy Thắng: Trường hợp tụi bị hack, lí phải kiểm sốt người vào Đợt bị nhiều lắm, đợt IP bên Singapore vào phá Người Webinar hồi Thầy tổ chức có dính chưa Thầy? vấn Thầy Thắng: Hiện Thầy chưa thấy Bởi Thầy không công bố thông tin cua webinar sớm, link khơng có mặt sớm, mà bung lên gần tới giờ, vơ hack đâu có ngon, khơng biết sớm nên khơng hack Người Mà hack để làm Thầy? Nó đâu lấy thơng tin từ webinar giáo dục vấn đâu Thầy Thầy Thắng: Nó dơ phá thơi Em hình dung này, Doanh nghiệp vơ hack cịn lấy liệu được, cịn vơ lấy gì? Chẳng qua phá cho vui thơi Người Cịn phần đánh giá người học sau webinar em nên để vào quy trình hay cho vấn vào đề xuất ạ? Thầy Thắng: Cho vào đề xuất, tức đánh giá được, thơng qua webinar người học học Thực câu hỏi Thầy đánh giá người học học Sau XX lưng có mục tiêu mà bạn khơng biết, Thầy có mong chờ riêng Thầy đặt câu hỏi vớ vẩn bạn học Người Nó so sánh với mục tiêu ban đầu đặt phải không Thầy? vấn Thầy Thắng: Cái mà Thầy cần bạn bạn trả lời hay không mà bạn phải hiểu làm đó, phải xác định muốn làm gì, sau dựa kết tiếp, quan trọng sau môn học Cái thầy mong chờ bạn sau bạn học xong môn Thầy bạn học tất mơn với tâm hồn tồn khác Các bạn ngồi học bạn biết bạn học gì, khơng phải Thầy Cơ nói nghe đó, cịn Thầy thừa biết bạn kết thúc môn học mục tiêu ban đầu bạn qn hết rồi, khơng có nhiều người nhớ đâu Thầy dạy khóa ngày cho người làm cịn khơng nhớ nữa, cịn bạn học tháng, mà lúc đầu bạn khơng để ý, bạn khơng nhớ ngày bạn viết Khi thầy đọc vào mong chờ bạn, thầy cảm nhận bạn hiểu tới mức Giống đợt vừa thực địa vậy, thầy mong chờ bạn thấy khác biệt tiếc ba mươi bạn làm khảo sát có bạn ghi lại chuyện đó, 33 người cịn lại khơng hề, 33 người lại “em học này, em học kia”, mà họ đâu có nghĩ em có tiếng đồng hồ cho 30 bạn em làm Đó Thầy khơng mong chờ, vấn đề quan trọng bạn Thay bạn đứng trước vấn đề quan sát quan sát bạn mức độ mà bạn có đủ lĩnh để bạn làm quản lí hay khơng Tố chất quản lí quan sát, em phải thấy, em phải quan sát, tố chất quan trọng Nếu em vơ, em cịn mong chờ điều nhỏ nhặt cịn lâu em làm quản lí Vì vậy, mục tiêu quan trọng XXI Người Dạ Em hiểu Thầy Em cảm ơn Thầy buổi vấn ngày hơm vấn Thầy Thắng Khơng có em Chúc em làm tốt! Th.S Nguyễn Thị Thu Thủy– Giảng viên Viện du lịch –Trường đại học Kinh tế TP HCM Người Con chào Cô, hẹn trước với Cô có làm khóa luận Xây vấn: dựng quy trình tổ chức webinar có sử dụng phương pháp chun gia để Cơ Thủy: Chào Cô Thủy: Cô nghĩ webinar – kiện online nên dựa quy trình offline Căn phải dựa tổ chức kiện offline, khác online dựa tảng cách tương tác khác nhau, thêm thực tế quan sát, phân tích, từ sáng tạo quy trình Người Con thấy Việt Nam chưa có viết webinar tìm khơng vấn: Cơ Thủy: Vậy coi toạ đàm ý Mấy thầy toàn lấy online Rồi định nghĩa webinar con? Người Con định nghĩa webinar học online, mà buổi vấn: thảo luận từ 60-90 phút, sinh viên tương tác trực tiếp Con tìm có định nghĩa 2019, khơng có định nghĩa năm 2020 Cô Thủy: À, thêm phần Webina có giới hạn lại chủ đề Education khơng? XXII Người Dạ có! vấn: Cơ Thủy: Tóm lại, đề gì? Người Dạ! Đề con, xây dựng quy trình tổ chức webinar - Một nghiên cứu điển vấn: hình viện du lịch trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Cơ Thủy: Con nghĩ hình thức tổ chức webinar nào? Người Dạ, thảo luận Webinar seminar dựa web cô Thảo luận lại khác vấn: với khoá học online Học online nhiều chủ đề tập kéo dài khoảng hay tiếng Nhưng webinar giới hạn thời gian từ 60-90 phút Webina nghiên webinar giáo dục khơng có quảng cáo hay khai trương sản phẩm Cơ Thủy: Nếu có nghiên cứu ghi vô đây, đừng ghi chung chung Người Con dùng zoom khơng q 100 người tài khoản miễn phí, nhiều vấn: phải làm sao? Cô Thủy: Con nên nói kiện nghiên cứu kiện đồng thời xảy trình giảng dạy 100 người Nếu tương lai, hướng nghiên cứu tiếp theo, kiện lớn quy trình tổ chức thay đổi nào? Trước nói phải liệt kê có hình thức tổ chức Phải nói rõ ràng: Như lý thuyết nêu trên, hình thức tổ chức đây, tác giả nói rõ ràng hình thức Vậy, vào mục tiêu giảng dạy lớp học mục tiêu giảng viên mà người ta chọn giảng viên người trực tiếp điều hành, người ta chọn chuyên gia hay không hay cho nhóm thảo luận với XXIII Tại hình thức vào nội dung, nên phần nội dung lên Theo cô, phần định chủ đề phải thứ tự từ: Chủ đề => Content => Hình thức Khơng chọn hình thức tới nội dung Giống chọn quần áo cho người phải xem người ốm mập sao, chọn quần áo cho người Đừng làm ngược lại Người Dạ, đổi ngược lại Phần minh chứng phải cô? vấn: Cơ Thủy: Quyết định viết nội dung phải có ví dụ Đừng viết chung chung Ví dụ: nói mơn học viện du lịch, phải nói rõ ra, mơn cụ thể, lơi thầy trí để nói Nói kĩ phần tảng, ví dụ Zoom miễn phí dùng 40 phút/lần, sau bị đá văng Phải nói thêm ưu/nhược điểm (so sánh) loại: Google mic, Microsoft team, … Thời gian phù hợp Nếu sinh viên xa tránh buổi tối Tốt sáng chiều giấc phù hợp cho buổi, dẫn chứng từ thời gian tập trung người đưa vào Người Vậy từ kết nghiên cứu không cô? Cái tự phỏng vấn: vấn, khảo sát thêm vào Mà có thấy khảo sát webinar đâu cô? Cô Thủy: Tại không đọc họ không làm À, phần viết giới hạn giảng dạy khơng? Vậy ví dụ lớp giảng dạy, phải nói rõ thực tế người ta dùng kênh để webinar Cịn bài, đối tượng sinh viên tảng XXIV người ta hay dùng gì, phải diễn từ 60-90 phút ko nói thơng thường Trong Agenda, phải vơ có giới thiệu (là phần góp ý) là: Trong lúc diễn phải có mở đầu, giới thiệu diễn giả, (Highlight kiện), tức nói tóm tắt webinar diễn nào, tới phần chính, tới thảo luận, tới hội thảo, tóm tắt webinar Xong, nói người tham gia, vai ai: ví dụ phần mở đầu, vai giảng viên, phần trình bày liên quan đến presenter, sinh viên giảng viên Phần thảo luận hai Phần tóm tắt ghi lại ngày hơm học gì, rút Nếu phần kéo dài từ 60 đến 90 phút phân bổ thời gian phần cho hợp lý Phần An toàn này, rút khác phần khác, phần đề xuất Cơ nghĩ follow up (phân tích liệu) phải vào tài liệu (đừng ghi tự tổng hợp ko thấy nói mà đưa vơ bảng) Phần diễn kiện phải có bảng khảo sát đánh giá người tham gia (giống khảo sát ý kiến khách hàng), tới bước phân tích liệu Mình làm quy trình phải làm bước gì, phải có bước khảo sát đánh giá rút kinh nghiệm cho lần sau Tức đánh giá hiệu Phải vào tổ chức kiện offline, web Phải giải thích lí sinh viên việt nam lại thích học buổi tối Viết phải minh chứng (là phải theo khảo sát có số liệu) Tóm lại, phần quy trình: Phải để nội dung trước hình thức Lựa chọn khung thời gian: Phải để góp ý vơ Phần diễn kiện: Phải chia phần mở đầu, phần nội dung trình bày, phần thảo luận tóm tắt Mỗi phần chiếm thời lượng tổng thể XXV Có thể thêm phần văn nghệ, giải lao ko thể thiếu phần Phải kết hợp khảo sát phản ứng sinh viên tổng hợp được, đánh giá hiệu webinar học kinh nghiệm Để đánh giá viết tốt hay khơng nhìn vào tài liệu tham khảo, nhiều tốt Ít hai hay ba mươi Tổng hợp lại quy trình thầy cơ, xem chi tiết đưa vô Người Dạ hiểu Con cảm ơn Cô buổi vấn ngày hôm ạ! vấn XXVI ... nhiên, nghiên cứu vấn đề Việt Nam cịn nên chúng tơi chọn đề tài Xây dựng quy trình tổ chức Webinar: Nghiên cứu điển hình Viện Du lịch - trường Đại học Kinh tế TP HCM nhằm xây dựng quy trình cụ... tự webinar 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài Quy trình tổ chức webinar Viện du lịch – trường Đại học Kinh tế TP HCM Phạm vi nghiên cứu đề tài quy trình tổ chức webinar. .. kiện để xây dựng quy trình tổ chức webinar cụ thể thơng qua nghiên cứu điển hình Viện du lịch – Trường đại học Kinh tế TP HCM Từ khảo sát mức độ quan tâm sinh viên bước quy trình để đưa đề xuất