Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư quốc tế ANZ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ Người hướng dẫn Sinh viên thực Ngành đào tạo Lớp Khóa học : TS VŨ TUẤN HƯNG : LƯU THỊ MAI ANH : Quản trị Nhân lực : 1205.QTND : 2012 - 2016 Hà Nội - 2015 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ Người hướng dẫn Sinh viên thực Ngành đào tạo Lớp Khóa học : TS VŨ TUẤN HƯNG : LƯU THỊ MAI ANH : Quản trị Nhân lực : 1205.QTND : 2012 - 2016 Hà Nội - 2015 Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .6 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa, đóng góp đề tài 6 Kết cấu đề tài PHẦN NỘI DUNG .8 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Khái quát đơn vị kiến tập 1.1.1 Mô tả pháp lý kinh doanh 1.1.2 Chức năng, lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 1.1.3 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 12 1.1.4 Cơ cấu tổ chức 13 1.2 Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ với công tác Quản trị nhân lực 14 1.2.1 Thực trạng công tác Quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ .14 1.3 Cơ sở lý luận đào tạo phát triển cộng tác viên 19 1.3.1 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức 19 1.3.1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 19 1.3.1.2 Vai trị, ngun tắc mục đích đào tạo .20 1.3.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo 25 1.3.1.5 Quy trình đào tạo 27 1.3.1.6 Lập kế hoạch đào tạo lựa chọn hình thức đào tạo nguồn nhân lực 29 1.3.1.7 Đánh giá chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực .30 1.4 Cơ sở lý luận cộng tác viên .30 1.4.1 Khái niệm cộng tác viên 30 1.4.2 Đặc điểm lao động cộng tác viên 31 CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CỘNG TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ 32 2.1.Đặc điểm cấu cộng tác viên công ty 32 2.1.1 Đặc điểm cộng tác viên công ty cổ phần đầu tư quốc tế ANZ 32 2.1.2 Cơ cấu cộng tác viên .33 2.2 Nguyên tắc đào tạo cộng tác viên công ty .33 2.4 Quy trình đào tạo cộng tác viên 34 2.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo 34 2.4.2 Xác định mục tiêu đào tạo 37 2.4.3 Lập kế hoạch đào tạo .38 2.4.4 Xác định nhu cầu đào tạo 39 2.4.5 Đề xuất yêu cầu đào tạo với giám đốc 40 2.4.6 Xác định mục tiêu đào tạo 40 2.4.7 Xác định đối tượng học viên 41 2.4.8 Kế hoạch tổ chức lớp học .41 2.4.9 Xác định chi phí đào tạo 42 2.4.10 Xác định phương pháp đào tạo 43 2.5 Đánh giá đào tạo 44 2.5.1 Đánh giá công tác chuẩn bị đào tạo 45 2.5.1.1 Đối với cấp quản lý 45 2.5.1.2 Đối với cộng tác viên .46 2.5.2 Trong trình đào tạo 46 2.5.2.1 Đối với cấp quản lý 46 2.5.3 Sau trình đào tạo 47 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN 47 3.7 Một số khuyến nghị nhằm nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cộng tác viên công ty cổ phần đầu tư quốc tế ANZ 57 3.8 Đánh giá chung số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 59 3.8.1 Những mặt làm .59 3.8.2 Những hạn chế tồn 60 3.8.3 Một số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác Quản trị nhân lực Công ty 61 PHẦN KẾT LUẬN 63 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam bước hội nhập vào kinh tế giới, đến năm 2020 theo kế hoạch nước ta nước công nghiệp Được đánh giá quốc gia có tiềm kinh tế vững ,dưới lãnh đạo, quản lý Đảng nhà nước Việt Nam tiến đến kinh tế công nghiệp với mức sống dần cải thiện Dựa quy mô dân số 90,73 triệu người năm 2014 (cũng theo số liệu GSO cơng bố), GDP bình qn đầu người Việt Nam năm 2014 đạt 2.028 USD, tương đương 169 USD/tháng, đứng thứ 32 giới (Theo tính tốn Người Đồng Hành dựa số liệu Tổng cục Thống kê (GSO)) Nước ta có mức thu nhập trung bình giới, mức sống người dân chưa cao Để tăng cao thu nhập cho người dân tốn khơng dành cho cấp lãnh đạo mà khối doanh nghiệp người lao động cần chủ động thực Xét phía doanh nghiệp, họ ln cân cán cân tài mình, mục đích cuối lợi nhuận, đồng nghĩa với việc phải giảm chi phí tăng suất Hàng hố sức lao động có khả tái sinh tiêu tốn người sử dụng số lượng chi phí định, đặc biệt chi phí phúc lợi lao động lý mà doanh nghiệp thường hạn chế tuyển dụng nhân mà thay vào làm số biện pháp khắc phục thiếu hụt nhân lực Xét yếu tố người lao động, họ làm công việc số lượng thời gian họ phải thực công việc thương lớn, từ 8h đến 12h, với mức lương khơng có nhiều biến động, dường họ khơng có khoản thu nhập thêm để trang trải sống sinh hoạt, nâng cao đời sống tinh thần vật chất Xuất phát từ lợi ích hai bên doanh nghiệp người lao đơng, mơ hình lao động xuất cộng tác viên Với mơ hình cộng tác viên, doanh nghiệp trả khoản phục lợi, sách xã hội, khơng phải trả lương theo tháng mà khoán theo sản phẩm Người lao động cộng tác viên khơng có bó buộc thời gian hay điều lệ, nội quy chặt chẽ quan, mà lại kiếm thêm thu nhập từ nhiều lĩnh vực khác Nắm bắt xu hướng thị trường, Công ty Cổ phần đầu tư quốc tế ANZ triển khai mô hình lao động cộng tác viên Một tốn đặt khơng nhân viên thức tổ chức cộng tác viên làm việc danh nghĩa tổ chức, tuyển chọn cách ạt, không đào tạo chuyên sâu công việc, đội ngũ cộng tác viên có làm tốt cơng việc hay khơng, có làm ảnh hưởng đến uy tín tổ chức khơng Hiện hành lang pháp lý vấn đề lao động chưa rõ ràng cụ thể Trong trình kiến tập công ty cổ phần đầu tư quốc tế ANZ thân khảo sát suất lao động đội ngũ cộng tác viên công ty nhận thấy số điểm hạn chế Nhận quan tâm kèm cặp tận tình giám đốc công ty ông Vũ Tuấn Hưng, với hướng dẫn sát giảng viên hướng dẫn ,thầy Đồn Văn Tình, thân nhận thấy tầm quan trọng việc đào tạo phát triển đội ngũ cộng tác viên cơng ty Chính tơi chọn cho đề tài : “ Đào tạo phát triển đội ngũ cộng tác viên Công ty Cổ phần Đầu tư quốc tế ANZ” - Hệ thống hóa lý luận đào tạo phát triển cộng tác viên doanh nghiệp - Nghiên cứu, phân tích thực trạng đào tạo phát triển đội ngũ cộng tác viên công ty, từ nguyên nhân cách khắc phục - Nâng cao khả nghiên cứu tìm hiểu thực tế công việc thân Nhiệm vụ nghiên cứu - Đưa hệ thống sở lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức - Đánh giá mặt đạt chưa đạt việc trả lương cơng ty từ tìm ngun nhân biện pháp khắc phục - Khảo sát tình hình đào tạo cộng tác viên cơng ty Phạm vi nghiên cứu - Về mặt không gian: Tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ chi nhánh cơng ty Hải Phịng, TP Hồ Chí Minh - Về mặt thời gian : Bắt đầu thực khoảng thời gian từ 02/03/2015 đến ngày 30/05/2015 Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp sử dụng trình nghiên cứu bao gồm: - Phương pháp thu thập phân tích tài liệu: Dựa tài liệu thu thập được, phân tích xử lý tài liệu, vấn đề liên quan đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Phương pháp điều tra bảng hỏi: Thiết kế xây dựng bảng hỏi nhu cầu đào tạo cộng tác viên công ty, dựa tiêu chí đính hướng kế hoach đào tạo tổ chức - Phương pháp vấn: Áp dụng phương pháp vấn câu hỏi mở tình trạng đào tạo cơng ty nhằm khai thác nguồn thông tin, biết thâm tư nguyện vọng, nhu cầu cộng tác viên Ý nghĩa, đóng góp đề tài Trong phạm vi khả thực hiện, đề có đóng góp tích cực cho công ty hai phương diện lý luận thực tế - Xét mặt lý luận: Đề tài khái qt hố quy trình đào tạo nguồn nhân lực nói chung cộng tác viên nói riêng khối doanh nghiệp Đồng thời làm sáng rõ thuật ngữ cộng tác viên cách thức phát triển đội ngũ tiềm - Xét mặt thực tiễn: Đề tài xây dựng quy trình đào tạo chi tiết cho cơng ty, thực tiễn trình làm việc.Bên cạnh góp phần tìm mặt mạnh mặt yếu tổ chức để từ đưa nguyên nhân cách khắc phục giúp cho trình đạo tạo cộng tác viên nói riêng quản trị nguồn nhân lực tổ chức nói chung Kết cấu đề tài Kết cấu báo cáo Lời mở đầu Kết luận gồm chương : - Chương : Tổng quan vấn đề nghiên cứu - Chương : Thực trạng công tác đào tạo phát triển đội ngũ cộng tác viên công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ - Chương : Một số khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng đào tạo phát triển đội ngũ cộng tác viên công ty PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Khái quát đơn vị kiến tập 1.1.1 Mô tả pháp lý kinh doanh Tên pháp lý là: Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ Tên Tiếng Anh là: ANZ International Investment Joint Stock Company Tên viết tắt là: ANZ EDUCATION Tên giao dịch là: CÔNG ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ Trụ sở chính: Hà Nội Địa chỉ: Số 176 Thái Hà – Đống Đa – Hà Nội Điện thoại: 04 3566 6988 Fax: 04 3566 6989 Email: info@anz.edu.vn Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ thành lập bởi: Ông Vũ Tuấn Hưng, Cử nhân Luật, Cử nhân Quản lý khoa học, Cử nhân Triết học, Thạc sĩ Triết học quản lý Ông nghiên cứu Nhật Bản, Hàn Quốc, Áo, Vương quốc Anh Hiện Ông giảng viên Đại học Quốc gia Hà Nội tiến sĩ nghiên cứu quản lý Vương quốc Anh Ông Tổng Giám đốc Công ty Bà Vũ Phương Giang, Cử nhân Luật Đại học luật Hà Nội Bà nhận Thạc sĩ Luật Đại học Quốc gia Việt Nam Bà Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ cấp phép văn phịng có pháp lý Việt Nam Chính phủ cơng nhận cấp giấy chứng nhận cho dịch vụ tư vấn giáo dục, du học, thuộc quyền quản lý Sở Giáo dục Đào tạo Hiện nay, bên cạnh trụ sở Hà Nội, cơng ty cịn có văn phịng chi nhánh khác ngồi nước Văn phịng Hải Phịng Địa chỉ: 63 Nguyễn Cơng Trứ, Quận Lê Chân, Thành phố Hải Phịng Điện thoại: (+8431) 860 3588 Fax:031.860.3825 Email:haiphong@anz.edu.vn Văn phòng Hưng Yên Địa chỉ: 397 Nguyễn Văn Linh, Thành phố Hưng Yên Tel.03213.567.866 Mobile:0909700866 Email:hungyen@anz.edu.vn Văn phòng TP Hồ Chí Minh Địa chỉ: Phịng 218, C2 khu vực, 45 Road, Phường 6, Quận 4, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: +84 38152584 Mobile: +8412 642 321 Email: hochiminh@anz.edu.vn Văn phòng Anh Địa chỉ: 409 Leyton đá Road, London, Vương quốc Anh Tel: 0.044,7786776797 Văn phòng Australia Địa chỉ: số , streets1416-1422 , Bundoora VIC 3083, Australia Tel: 0.061,394668357 Điện thoại di động: 0.061,43009971 1.1.2 Chức năng, lĩnh vực hoạt động Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ Các lợi ích đem đến cho khách hàng dịch vụ toàn diện mức học phí gốc cho du học sinh Cơng ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ cam kết mang lại dịch vụ tư vấn miễn phí mang lại nhiều hội học bổng thành công phù hợp theo lực du học sinh Thế mạnh danh tiếng toàn cầu dịch vụ chuyên nghiệp, đoàn tư vấn, trợ giúp quý vị cách thức thuận lợi để đạt visa 100% với chi phí thấp nhất.Tư vấn chọn trường khóa học phù hợp: Việc lựa chọn ngành nghề cho tương lai theo khoa học xã hội hay khoa học tự nhiên, theo kinh doanh hay nghệ thuật Đây thực vấn đề khó cho bạn trẻ chuẩn bị bước vào lựa chọn ngành nghề công việc tương lai Những lựa chọn có ảnh hưởng trực tiếp mạnh mẽ đến tương lai lâu dài học sinh, sinh viên Chính vậy, Cơng ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ đem đến lời khuyên hữu ích từ kinh nghiệm hoạt động lâu năm lĩnh vực giáo dục Cơng ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ cung cấp cho em học sinh, sinh viên phụ huynh câu trả lời, lời khuyên xác thực phù hợp Hoàn thành thủ tục nhập học: Sau học sinh, sinh viên định tham dự khoá học trường thành viên Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ, nhân viên giúp họ hoàn thành hồ sơ nhập học thông báo tới nhà trường Bên cạnh đó, Cơng ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ thực việc liên hệ trực tiếp với trường thành viên, nhận thư mời với giấy tờ cần thiết khác để bạn học sinh, sinh viên hồn thành thủ tục nhập học Tư vấn hồ sơ xin visa: Với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, đào tạo tư vấn visa , Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ cố gắng giúp bạn học sinh, sinh viên chuẩn bị hồ sơ xin visa xác hoàn chỉnh Các nhân viên tư vấn visa giúp đỡ họ, đặc biệt chuẩn bị cho họ thơng tin cần biết để họ tự tin vấn xin visa Giúp học sinh, sinh viên có chuẩn bị tốt trước bước vào sống mới: Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ, có văn phịng quốc gia Anh, Úc, vậy, đội ngũ nhân viên tập đoàn mang đến cho lưu học sinh lời khuyên hữu ích sống cách tiếp cận, làm quen 10 Phát triển hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức 1.3.1.2 Vai trị, ngun tắc mục đích đào tạo a) vai trị cơng tác đào tạo phát triển “ Trong tất nhiệm vụ quản trị, quản trị người nhiệm vụ trọng tâm quan trọng tất vấn đề khác phụ thuộc vào mức độ thành công quản trị người” theo Likert The Human Organzation.Quản trị nhan lực đóng vai trị quan trọng tổ chức, nguồn lực dồi dào, sở góp phần thúc đẩy phát triển tổ chức Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nội dung quan trọng quy trình quản lý nhân lực hoạt độn giúp cho tổ chức chuẩn bị biến động nhân hay thiếu hụt nhân trình hoạt động Đào tạo coi kịch tương lai tổ chức thay đổi nhân lực lĩnh vực hoạt động mình, người lao động để thích ứng với công việc phải đào tạo để nâng cao tay nghề Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực giúp người lao động nâng cao kỹ tay nghề mình, điệu kiện lao động khơng đổi khả lao động người tăng cao đồng nghĩa với việc suất tăng cao hơn, mức chi phí giảm dần mức lương người lao động tăng cao Đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp tổ chức thích ứng tốt môi trường kinh doanh nhều biến động hay thay đổi, người lao động nâng cao tay nghề, đồng thời khả làm việc, việc giám sát tự giám sát tốt Bên cạnh có tay nghề cao họ tránh tình trạng xảy tai nạn trình lao động Đào tạo phát triển hình thức động viên cỗ vũ tinh thần nhân viên, hoạt động gắn kết người lao động người sử dụng lao động chế hai bên có lợi, tạo hợp tác bền vững lâu dài b) Nguyên tắc đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 Để đảm bảo hoạt động đào tạo phát triển đạt kết cao, thực hoạt động cần phải tuân thủ theo nguyê tắc sau: Thứ nhất, nguyên tắc đào tạo theo nhu cầu thực tế công việc Trong hoạt động kinh doanh có nhiều biến động bất thường, nhà quản lý nắm bắt xu hướng nhằm định hình cơng việc, lĩnh vực hoạt động tổ chức thời gian tới Xuất phát từ nhu cầu thực tế, người lao động đào tạo để phù hợp với hoàn cảnh công việc Tránh tinh trạng đào tạo cách ạt đào tạo khơng có mục đích rõ ràng, theo xu hướng Thứ hai nguyên tắc đào tạo theo mục tiêu định sẵn: Trong trình đào tạo, giảng viên học viên phải tuân thủ theo mục tiêu đào tạo quy định sẵn kế hoạch đào tao trước đó, tránh tình trạng sai lệch hướng Thứ ba, quy trình đào tạo phải rõ ràng, cơng với học viên Có nghĩa người sử dụng lao động cần chi tiết hoá nội dung đào tạo đào tạo theo chuẩn mực định Người lao động nắm bắt đào tạo gì, từ việc đào tạo triển khai cơng việc để đạt đạt hiệu cao Bên cạnh người lao động hiểu lợi ích mà có để cống hiến cho tổ chức nhiều Thứ tư, đảm bảo lợi ích hài hoà người sử dụng lao động người lao động Người lao động đào tạo để nâng cao trình độ, suất lao động, thu nhập tăng thêm Người sử dụng lao động quyền ký cam kết làm việc lâu dài với người lao động sau chi trả chi phí đào tạo, đồng thời sa thải họ cơng việc khơng đảm bảo, thu hồi phí đào tạo người lao động c) Mục đích đào tạo phát triển Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức nhằm mục đích sau: Trực tiếp giúp nhân viên thực công việc môt cách tốt Đặc biệt nhân viên thực công việc không đáp ứng tiêu chuẩn mẫu, nhân viên nhận công việc Cập nhật kỹ năng, kiến thức cho nhân viên, giúp họ áp dụng thành cơng thay đổi cơng nghệ, kỹ thuật doanh nghiệp 21 Tránh tình trạng quản lý lỗi thời Các nhà quản trị cần áp dụng phương pháp quản lý cho phù hợp với thay đổi quy trình cơng nghệ, kỹ thuật môi trường kinh doanh Giải vấn đề tổ chức Đào tạo phát triển giúp nhà quản trị giải vấn đề mâu thuẫn, xung đột cá nhân cơng đồn với nhà quản trị, đề sách quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp có hiệu Hướng dẫn cơng việc cho nhân viên Nhân viên thường gặp nhiều khó khăn, bỡ ngỡ ngày đầu làm viêc tổ chức, doanh nghiệp, chương trình định hướng công việc nhân viên giúp họ mau chóng thích ứng với mơi trường làm việc doanh nghiệp Chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, chuyên môn kế cận Đào tạo phát triển giúp nhân viên có kỹ cần thiết cho hội thăng tiến thay cho cán quản lý, chuyên môn cần thiết Thoả mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên, trang bị kỹ chun mơn cần thiết kích thích nhân viên thực cơng việc tốt hơn, đạt nhiều thành tích tốt hơn, muốn trao nhiệm vụ có tính thách thức cao có nhiều hội thăng tiến 1.3.1.3 Phương pháp đào tạo Có nhiều phương pháp để đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mỗi phương pháp có cách thức thực hiện, ưu nhược điểm riêng mà tổ chức cần cân nhắc để lựa chọn cho phù hợp với điều kiện công việc, đặc điểm lao động nguồn tài Sau số phương pháp đào tạo phổ biến sau: a) Đào tạo công việc Đào tạo công việc phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc, người học học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc thông qua thực tế thực công việc thường hướng dẫn người lao động lành nghề Nhóm bao gồm phương pháp cụ thể sau: 22 a.1 Đào tạo theo kiểu dẫn công việc Đây phương pháp phổ biến dùng để dạy kỹ thực công việc cho hầu hết công nhân sản xuất kể số cơng việc quản lý Q trình đào tạo bắt đầu giới thiệu giải thích người dạy mục tiêu công việc dẫn tỷ mỉ, theo bước cách quan sát, trao đổi, học hỏi thử thành thạo hướng dẫn dẫn chặt chẽ người dạy a.2 Đào tạo theo kiểu theo kiểu học nghề Trong phương pháp này, chương trình đào tạo bắt đầu việc học lý thuyết lớp, sau học viên đưa dến làm việc hướng dẫn công nhân lành nghề vài năm; thực công việc thuộc nghề cần học thành thạo tất kỹ nghề Phương pháp dùng để dạy nghề hồn chỉnh cho cơng nhân Các phương pháp thực chất kèm cặp công nhân lành nghề người học phương pháp thông dụng Việt Nam a.3 Kèm cặp, bảo Phương pháp thường dùng để giúp cho cán quản lý nhân viên giám sát học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc trước mắt công việc cho tương lai thông qua kèm cặp, bảo người quản lý giỏi Có ba cách để kèm cặp : Kèm cặp người lãnh đạo trực tiếp, kèm cặp cố vấn,kèm cặp người quản lý có kinh nghiệm a.4 Luân chuyển thuyên chuyển công việc Luân chuyển thuyên chuyển công việc phương pháp chuyển người quản lý từ công việc sang công việc khác để nhằm cung cấp cho họ kinh nghiệm làm việc nhiều lĩnh vực khác tổ chức Những kinh nghiệm kiến thức thu qua q trình giúp cho họ có khả thực cơng việc cao tương lai b) Đào tạo ngồi cơng việc Đào tạo ngồi cơng việc phương pháp đào tạo người học tách khỏi thực công việc thực tế, bao gồm phương pháp sau: b.1 Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp: 23 Đối với nghề tương đối phức tạp, cơng việc có tính đặc thù, việc đào tạo kèm cặp không đáp ứng yêu cầu số lượng chất lượng Các doanh nghiệp tổ chức lớp đào tạo với phương tiện trang thiết bị dành cho học tập Trong phương pháp chương trình đào tạo gồm hai phần: Lý thuyết thực hành Phần lý thuyết giảng tập trung kỹ sư, cán kỹ thuật phụ trách Cịn phần thực hành tiến hành xưởng thực tập kỹ sư công nhân lành nghề hướng dẫn Phương pháp giúp cho học viên học tập có hệ thống b.2 Cử học trường quy Các doanh nghiệp cử người lao động đến học tập trường dạy nghề quản lý bộ, ngành trung ương tổ chức Trong phương pháp này, người học trang bị tương đối đầy đủ kiến thức lý thuyết lẫn ký thực hành b.3.Các giảng, hội nghị hội thảo Các buổi giảng hay hội nghị tổ chức doanh nghiệp hội nghị bên ngồi, tổ chức riêng kết hợp với chương trình đào tạo khác Trong buổi thảo luận, học viên thảo luận theo chủ đề hướng dẫn người lãnh đạo nhóm, qua họ học kiến thức, kinh nghiệm cần thiết b.4.Đào tạo theo kiểu chương trình hố, với trợ giúp máy tính Đây phương pháp đào tạo kỹ đại ngày mà nhiều công ty nhiều nước sử dụng rộng rãi Trong phương pháp này, chương trình đào tạo viết sẵn đĩa mềm máy tính, người học việc thực theo hướng dẫn máy tính, phương pháp sử dụng để đào tạo nhiều kỹ mà khơng cần có người dạy b.5 Đào tạo theo phương thức từ xa Đào tạo từ xa phương thức đào tạo mà người dạy người học không trực tiếp gặp địa điểm thời gian mà thơng qua phương tiện nghe nhìn trung gian Phương tiện trung gian sách, tài liệu học tập, 24 băng hình, băng đĩa… Cũng với phát triển khoa học công nghệ thông tin phương tiện trung gian ngày đa dạng b.6.Đào tạo theo kiểu phịng thí nghiệm Phương pháp bao gồm hội thảo học tập có sử dụng kỹ thuật như: tập tình huống, diễn kịch, mơ máy tính, trị chơi quản lý cá tập giải vấn đề Đây cách đào tạo đại ngày nhằm giúp cho người học thực tập giải tình giống thực tế 1.3.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo a) Các nhân tố bên ngồi doanh nghiệp: Ngày có nhiều nhân tố bên tác động tới hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Có thể kể đến kinh tế xã hội đất nước ngày phát triển, mức sống người dân ngày tăng lên nhu cầu học tập để nâng cao kiến thức, kỹ ngày lớn để có thêm thu nhập đáp ứng nhiều nhu cầu sống Mặt khác, cạnh tranh việc làm, người lao động trọng đến cấp mà chưa coi trọng kỹ thu qua đào tạo phát triển, khả làm việc thực tế Do làm giảm hiệu đào tạo phát triển doanh nghiệp Khoa học công nghệ ngày phát triển có nhiều hình thức học tập, phương pháp đào tạo mới, đại làm cho hiệu qủa đào tạo nâng lên Và nhiều nhân tố tác động đến hiệu đào tạo sách Nhà nước chương trình đào tạo phát triển Ở nước ta từ trước đến đào tạo kỹ sư nặng lý thuyết mà không đào tạo nhà công nghệ với trình độ cao đẳng thực hành Bởi vậy, kỹ sư bước vào lĩnh vực điều hành công nghệ lúng túng, cần bồi dưỡng thêm thực hành đảm đương cơng việc b) Các yếu tố thuộc tổ chức: 25 Trước hết ta phải kể đến sách Cơng ty công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nếu cơng ty có chủ trương, sách quan tâm đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực xây dựng đội ngũ cán làm cơng tác đào tạo có đủ lực đảm nhận thực công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách có hiệu Về khoản chi phí cho cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, cơng ty có khoản đầu tư đáng kể để đổi trang thiết bị dạy học, sử dụng trang thiết bị, dụng cụ học tập đại nâng cao hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đồng thời sách đào tạo phải gắn liền với sách tuyển dụng sử dụng người sau đào tạo Ảnh hưởng qua lại đào tạo & phát triển với chức quản trị nhân lực khác c) Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động: Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động ảnh hưởng đến hiệu đào tạo nguồn nhân lực là: trình độ học vấn người lao động, ý thức, thái độ muốn nâng cao trình độ người lao động, sức khoẻ, hồn cảnh gia đình người lao động gây ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Như vậy, thấy đào tạo phương pháp phát triển nguồn nhân lực trọng yếu, đòn bẩy chức quản lý nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực liên quan chặt chẽ đến trình phát triển doanh nghiệp Đào tạo nhằm nâng cao thành tích doanh nghiệp thơng qua tiêu lợi nhuận, doanh thu, thị phần thị trường mà doanh nghiệp chiếm lĩnh; tăng thích nghi doanh nghiệp với hoàn cảnh; hoàn thiện hình thức đối xử nội hiệp tác nhóm, cá nhân với nhau, tin tưởng ủng hộ, giúp đỡ, cởi mở giao tiếp tham gia đóng góp cách rộng rãi vào xây dựng chiến lược doanh nghiệp 26 1.3.1.5 Quy trình đào tạo Để cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt kết cao nhằm góp phần thực mục tiêu, kế hoạch doanh nghiệp địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho quy trình đào tạo hợp lý, phù hợp với điều kiện, tình hình doanh nghiệp Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp: Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp bước quy trình đào tạo nguồn nhân lực Nếu đào tạo nguồn nhân lực không hợp lý phù hợp gây lãng phí tác động tiêu cực đến người lao động, khơng khuyến khích người lao động thực tốt cơng việc Việc xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực dựa sở sau: * Nhu cầu doanh nghiệp: Nhu cầu doanh nghiệp bao gồm loại sau: - Để chuẩn bị bù đắp vào chỗ bị thiếu, bị bỏ trống - Để chuẩn bị cho người lao động thực trách nhiệm nhiệm vụ có thay đổi mục tiêu, cấu, thay đổi mặt luật pháp, sách, cơng nghệ tạo - Để hoàn thiện khả người lao động nhằm thực công việc tương lai môt cách hiệu * Nhu cầu cá nhân: Ngoài nhu cầu thiết yếu như: ăn, mặc, người cịn có nhu cầu tinh thần đòi hỏi điều kiện để người tồn phát triển mặt trí lực Do đó, nhu cầu đào tạo phát triển nhu cầu thiếu, giúp cho cá nhân tự hồn thiện thực cơng việc cách có hiệu * Dựa vào số tiêu thống kê hành vi lao động: Doanh nghiệp nắm bắt xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực thông qua việc thu thâp số liệu thống kê hành vi lao động mà chúng thể tồn tại, yếu mặt chất lượng lao động, ví dụ như: - Mức độ sai hỏng, phế phẩm 27 - Sự thiếu hụt chi tiết - Tần xuất số lượng tai nạn lao động - Tỷ lệ vắng mặt, số lượng nhân viên rời bỏ doanh nghiệp - Năng suất lao động - Những phàn nàn khiếu nại sản xuất * Dựa vào phân tích khả người lao động: Việc xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực cịn dựa sở trình độ, kiến thức, kỹ có người lao động Và thực chất việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp việc trả lời cho câu hỏi sau: - Kỹ năng, kiến thức, cần đào tạo phát triển ? - Khi thực việc đào tạo phát triển ? - Đào tạo phát triển đâu ? - Bao nhiêu người cần đào tạo phát triển ? Những điểm định nhu cầu mục tiêu đào tạo là: - Thu thập nhiều thơng tin liệu phân tích nguồn lao động tốt qua biết thực người cần đào tạo có nhu cầu đào tạo phát triển Việc đánh giá nhu cầu đào tạo cung cấp thơng tin có ích giúp cho việc phân bổ chi phí đào t ạo có hiệu đưa hình thức đào tạo hữu ích - Xem xét kết hoạt động doanh nghiệp - Phân tích tình hình hoạt động doanh nghiệp: Việc phân tích tình hình hoạt động đưa tất nhận xét yêu cầu kỹ hành vi cần phải có cho công việc tiêu chuẩn để thực công việc cách thích hợp - Dự đốn thay đổi tương lai, liên quan đến phát triển kỹ trình độ người lao động - Áp dụng yếu tố cần thiết cho đào tạo sở kết phân tích Xác định mục tiêu đào tạo: 28 Mục tiêu đào tạo yêu cầu cần đạt công tác đào tạo nguồn nhân lực Việc xác định mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực dựa nhu cầu đào tạo phát triển cần phải xác định rõ ràng, bao gồm: - Những kiến thức, kỹ cụ thể cần đào tạo phát triển trình độ, kiến thức, kỹ đạt sau đào tạo - Số người cần đào tạo cấu học viên - Thời gian đào tạo 1.3.1.6 Lập kế hoạch đào tạo lựa chọn hình thức đào tạo nguồn nhân lực a) Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực: Trên sở nhu cầu mục tiêu đề doanh nghiệp, nhà quản lý tiến hành lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực bao gồm hai nội dung: * Lựa chọn đối tượng đào tạo phát triển: Là việc xem xét, lựa chọn người lao động để đào tạo, đáp ứng u cầu cơng việc * Xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Xây dựng chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm bước : Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo, tổng hợp nhu cầu Bước 2: Đề xuất yêu cầu với ban giám đốc ký duyệt Bước 3: Xác định mục tiêu đào tạo Bước 4: xác định chi phí đào tạo Bước 5: Đối tượng học viên Bước 6: Tổ chức lớp học Bước 7: Lập kế hoạch đánh giá làm để đưa kết đánh giá xác để cải tiến trình đào tạo b) Lựa chọn hình thức đào tạo: Qua việc xác định rõ mục tiêu đào tạo việc xây dựng chương trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, nhà quản lý cần phải lưa chọn hình thức đào tạo 29 phù hợp cho đối tượng Có hai hình thức đào tạo áp dụng cho đối tượng đào tạo cụ thể là: Đào tạo cơng việc đào tạo ngồi cơng việc Tuỳ u cầu, đối tượng cụ thể mà doanh nghiệp lựa chọn hình thức cho phù hợp c) Tổ chức thực chương trình đào tạo nguồn nhân lực: Sau xây dựng chương trình đào tạo, doanh nghiệp tiến hành tổ chức thực chương trình đào tạo nguồn nhân lực Tổ chức thực tốt chương trình đào tạo giúp cho công tác đào tạo nguồn nhân lực đạt kết cao, chất lượng đào tạo nâng lên Hơn nữa, cơng việc mà địi hỏi tập trung phần lớn kinh phí trí tuệ tiến trình đào tạo, phát triển, thực khơng tốt gây lãng phí lớn 1.3.1.7 Đánh giá chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Yêu cầu đặt đánh giá chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp:Việc đánh giá chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp đánh giá trình độ chun mơn nghiệp vụ, trình độ quản lý, khả thực công việc cán công nhân viên trước sau trình đào tạo; đem lại hiệu kinh tế cho doanh nghiệp thông qua hoạt động sản xuất kinh doanh…Phát sai sót cần khắc phục, cải tiến khoá đào tạo phát triển nguồn nhân lực phục vụ mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.4 Cơ sở lý luận cộng tác viên 1.4.1 Khái niệm cộng tác viên Cộng tác viên khái niệm nguồn nhân lực ngồi danh sách cơng ty, làm việc bán thời gian không trả lương theo tháng mà theo khối lượng cơng việc hồn thành, khơng gị bó thời gian số lượng sản phẩm Cộng tác viên khái niệm nhân lực nước ta, mơ hình cộng tác viên thực bùng nổ phát triển năm trở lại đây, mơ hình cộng tác viên xác lập nguyên tắc hai bên có lợi Người sử dụng lao động giảm bớt phần chi cho lao động sở trang thiết bị máy móc, 30 chi phí bảo hiểm xã hội,đồng thời tận dụng tối đa nguồn lực chất xám cộng tác viên Đối với người lao động cộng tác viên, họ tăng thêm thu nhập cách làm thêm việc khoảng thời gian rảnh dỗi mà khơng bị bó buộc điều Bên cạnh họ phát huy hết khả trí tuệ thân cho phát triển kinh tế Có thể thấy mơ hình cộng tác viên mơ hình có nhiều ưu bật thích ứng với mơi trường nhiều biến động 1.4.2 Đặc điểm lao động cộng tác viên Nguồn lao động cộng tác viên nước ta có số đặc điểm sau -Xét lĩnh vực chun mơn: Trình độ chun mơn khơng phải yếu tố bắt buộc đội ngũ Do xu hướng lao động phát triển mạnh, nhiều ngành nghề tuyển dụng cộng tác viên, song chủ yếu ngành kinh doanh, dịch vụ Tuỳ thuộc vào cơng việc khác để đưa thước đo chuyên môn cho đội ngũ cộng tác viên - Xét yếu tố phẩm chất kinh nghiệm: Có thể thấy lao động cộng tác viên có đặc điểm cá tính hướng ngoại, họ thường người chủ động công việc chịu trách nhiệm trước cơng việc mình, họ có khả quản lý tự giám sát công việc tốt 31 CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CỘNG TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ 2.1.Đặc điểm cấu cộng tác viên công ty 2.1.1 Đặc điểm cộng tác viên công ty cổ phần đầu tư quốc tế ANZ Công ty cổ phần đầu tư quốc tế ANZ có lĩnh vực hoạt động chủ yếu cung cấp dịch vụ du học cho du học sinh Việt Nam toàn quốc Chính đặc thù cơng việc nên đội ngũ cộng tác viên cơng ty có riêng biệt so với tổ chức khác Tải FULL (66 trang): https://bit.ly/3oYqmDH Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net Thứ nhất, xét đối tượng cộng tác viên công ty chủ yếu học sinh, sinh viên, giáo viên luyện thi TOFEL, ILETS nguồn cộng tác viên có mối quan hệ với sinh viên tiềm du học Trên thực tế đối tượng du học chủ yếu học sinh lớp 12, bạn sinh viên tốt nghiệp đại học cao đẳng có mong muốn học tập lên bậc học cao nước Đối với giáo viên luyện thi, họ trực tiếp đứng lớp giảng dạy học sinh có mong muốn du học, muốn du học Thứ hai, cộng tác viên công ty tuyển dụng theo kế hoạch năm lần, thường vào tháng tháng khoảng thời gian sinh viên kết thúc năm học bắt dầu vào năm học mới, học sinh sinh viên có hội để lựa chọn chương trình học tập tốt Thứ ba, cộng tác viên cơng ty người có trình độ ngoại ngữ tốt công ty hoạt động chủ yếu với đối tác nước ngồi, chương trình học viết tiếng anh, địi hỏi cộng tác viên phải có khả ngoại ngữ tốt để hiểu ưu nhược điểm chương trình học tập trường học phù hợp với học viên 32 Thứ tư, cộng tác viên cơng ty có tuổi đời trẻ nên thường làm việc theo cảm tính, năng, cần có đội ngũ quản lý chặt chẽ để có hiệu cơng việc tốt Thứ năm, cộng tác viên tổ chức có mặt hầu hết tỉnh thành nước, nơi lại có văn hố khác với quan điểm cách thực công việc khác 2.1.2 Cơ cấu cộng tác viên Hiện cơng ty có tới 103 số cộng tác viên, người quản lý trực tiếp số cộng tác viên phó giám đốc tuyển sinh Quách Minh Hải chuyên viên tư vấn tuyển sinh Dương Thị Trà My Đồng thời số cộng tác viên quản lý người nhóm trưởng Tải FULL (66 trang): https://bit.ly/3oYqmDH Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net Giám đốc tuyển sinh Chun viên tư vấn Nhóm trưởng Cộng tác viên 2.2 Nguyên tắc đào tạo cộng tác viên công ty Để công tác đào tạo đạt hiệu cao, công ty đưa nguyên tắc trình đào tạo sau: 33 Thứ nhất, trình đào tạo cần thống Xuất phát từ thực tế cơng ty có đội ngũ cộng tác viên có mặt tỉnh thành nước lên tổ chức đào tạo cần thống lịch, cách thức đào tạo, tài liệu học tập để có cách thức hoạt động cơng việc, thuận lợi q trình cơng tác Thứ hai, đào tạo phải tiết kiệm, hợp lý, tránh tình trạng phung phí tài sản cơng ty, cộng tác viên xa thay chuyển tài liệu qua bưu điện, cơng ty gửi mail để cộng tác viên nắm nội dung chương trình học học online để giảm chi phí Thứ ba, đào tạo phải gắn với mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh công ty, theo quan điểm quán tìm kiếm ứng viên du học 2.3 Mục đích đào tạo cộng tác viên Cộng tác viên công ty chủ yếu nằm phận kinh doanh, nhằm tìm kiếm học sinh, sinh viên du học Chính mục tiêu thống q trình đào tạo biến ước mơ du học học sinh sinh viên Việt Nam thành thực với số lớn Bên cạnh đó, đội ngũ cộng tác viên sau q trình đào tạo, nắm văn hố tổ chức quảng bá thương hiệu uy tín tổ chức Sau trình đào tạo, cộng tác viên phải nắm chương trình du học, hay trường học nước để tư vấn du học cho học sinh, sinh viên có nhu cầu 2.4 Quy trình đào tạo cộng tác viên 2.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức biện pháp trì phát triển tổ chức Nguồn nhân lực tổ chức coi bốn tài sản công ty: Vật lực, tài lực, trí lực tin lực Nguồn nhân lực tổ chức có trình độ tay nghề cao tảng để gia tăng suất lao động Để nâng cao tay nghề trình độ người lao động tổ chức cần thông qua hoạt động đào tạo phát triển nhân viên 3539217 34 ... CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ Người... TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CỘNG TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ 2.1.Đặc điểm cấu cộng tác viên công ty 2.1.1 Đặc điểm cộng tác viên công ty cổ phần đầu tư quốc tế ANZ Cơng ty cổ phần. .. động Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 1.1.3 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ 12 1.1.4 Cơ cấu tổ chức 13 1.2 Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế