báo cáo thực tập xây dựng dịch vụ thu hộ trên ứng dụng ví điện tử MOMO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM BÁO CÁO THỰC TẬP XÂY DỰNG DỊCH VỤ THU HỘ TRÊN ỨNG DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ MOMO Cơng ty thực tập: Công ty cổ phần dịch vụ di động trực tuyến M_Service Người phụ trách hướng dẫn: Lê Nguyễn Xuân Thanh Thực tập sinh: Trần Thị Cẩm Tú MSSV: 16521351 TP Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2020 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với bùng nổ kỷ nguyên di động, với nguyên tắc phát triển sản phẩm hướng nhu cầu người dùng, ví điện tử trở thành phận khơng thể thiếu cách mạng công nghệ thông tin Với tốc độ phát triển vơ mạnh mẽ, ví điện tử nhân tố kích thích phát triển công nghệ thông tin giới, phần cứng phần mềm, tạo nên trải nghiệm mẻ cho người dùng Cùng với xu phát triển giới, Việt Nam ngoại lệ Ngành công nghiệp Fintech non trẻ Việt Nam phát triển mạnh mẽ, để hòa nhập với công ty hàng đầu Fintech giới Ngành cơng nghiệp ví điện tử sinh nhu cầu tốn khơng dùng tiền mặt thiết bị công nghệ di động, nhanh chóng, xác, tiện lợi an tồn Bên cạnh đó, ngồi việc tốn trực tuyến theo kiểu truyền thống, nhiều ví điện tử cịn phát triển hệ sinh thái cho sản phẩm ngày rộng lớn mạnh mẽ Những năm gần đây, tên quen thuộc MoMo, ZaloPay, Moca, ViettelPay… trở nên quen thuộc xuất thường xuyên trở thành thói quen tốn hoạt động hàng ngày người tiêu dùng Với mong muốn có thêm kinh nghiệm thực tế, theo đuổi xu hướng tại, em định chọn Công ty cổ phần dịch vụ di động trực tuyến – M_Service, cơng ty phát triển ứng dụng Ví điện tử MoMo nơi thực tập cho học phần Thực tập tốt nghiệp Với hy vọng hịa nhập vào môi trường làm việc động, chuyên nghiệp có sản phẩm phục vụ cho nhu cầu thực tế người dùng LỜI CẢM ƠN Trân trọng gửi lời cảm ơn Công ty cổ phần dịch vụ di động trực tuyến – M_Service tạo điều kiện cho em có hội thực tập công ty Chỉ thời gian ngắn, nhờ dẫn nhiệt tình anh chị nhóm, em tiếp thu kiến thức quan trọng để đảm nhiệm vị trí Product Developer cho dự án thức cơng ty Chân thành cảm ơn anh chị nhóm bỏ nhiều thời gian,cơng sức để hướng dẫn em hồn thành đợt thực tập Đặc biệt cảm ơn anh Trương Viết Tuấn hướng dẫn, giúp đỡ cho em quy trình cần nắm, kiến thức nền, cách làm việc với nhóm/phịng khác cách giải khó khăn cơng việc; cảm ơn chị Lê Nguyễn Xuân Thanh, người hướng dẫn trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ em nhiều kiến thức cụ tỉ, chi tiết cho luồng thu hộ ứng dụng Ví MoMo, tận tình bảo em điểm khó, điểm cần lưu ý cách giải vấn đề phát sinh người trực tiếp đảm nhiệm dự án; đồng thời cảm ơn anh nhóm Product Finance dẫn em cách làm việc hiệu quả, giúp đỡ em kiến thức mảng khác để em áp dụng vào mảng dự án mà đảm nhiệm, kỹ mềm khác mà nhân viên trách nhiệm thiếu môi trường làm việc mình; cảm ơn anh chị Developer, QC, Business, PM, ITPM suốt thời gian qua tin tưởng nhiệt tình làm việc em, bảo cho em khiếm khuyết dạy em kiến thức Cũng xin cảm ơn thầy cô khoa Công nghệ phần mềm nhiệt tình hỗ trợ, tạo điều kiện để em hồn thành học phần thực tập Sinh viên thực Trần Thị Cẩm Tú TpHCM, ngày 02 tháng 07 năm 2020 NHẬN XÉT CỦA KHOA MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA KHOA MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY THỰC TẬP Giới thiệu Công ty cổ phần dịch vụ di động trực tuyến – M_Service .6 Sản phẩm công ty .6 CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP Tìm hiểu cơng ty kỹ công ty Nghiên cứu kỹ thuật CHƯƠNG 3: CHI TIẾT VỀ PROJECT 12 Giới thiệu dự án: 12 Luồng chạy dịch vụ: .12 Luồng chạy chi tiết: 13 Thực hiện: 16 TỔNG KẾT 18 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CƠNG TY THỰC TẬP Giới thiệu Cơng ty cổ phần dịch vụ di động trực tuyến – M_Service Công ty Cổ phần dịch vụ Di Động Trực Tuyến (viết tắt M_Service) hoạt động lĩnh vực toán di động (mobile payment) thương hiệu MoMo Công ty Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép cung cấp dịch vụ Ví điện tử dịch vụ chuyển tiền, thu hộ/chi hộ… Với niềm tin dịch vụ tài chính, tốn góp phần thay đổi sống gia tăng thu nhập cho người dân Việt Nam, công ty xây dựng thành cơng sở hạ tầng tốn độc đáo sáng tạo phục vụ cho đối tượng khách hàng MoMo đơn vị hàng đầu Việt Nam cung cấp dịch vụ ứng dụng ví điện tử di động, dịch vụ chuyển tiền mặt điểm giao dịch (OTC) tảng toán (payment platform) Thông qua việc hợp tác chiến lược với ngân hàng tổ chức tài chính, MoMo hoạt động cánh tay nối dài mang dịch vụ tài chính, tốn đến cho người dân Việt Nam, đặc biệt khu vực vùng sâu, vùng xa Đến nay, công ty thực hàng chục triệu lượt giao dịch cho khách hàng cộng đồng ngày phát triển Sản phẩm công ty MoMo ứng dụng ví điện tử điện thoại thơng minh có mặt hệ điều hành Android iOS với 13 triệu người dùng Là tảng tốn di động, Ví MoMo thúc đẩy kinh tế không tiền mặt cung cấp cho khách hàng trải nghiệm toán chạm (One Touch Payment) với hàng trăm tiện ích dịch vụ, bao gồm Chuyển tiền, Thanh tốn hóa đơn, Mua vé máy bay, Mua vé xe lửa, Vé xem phim, Thu-Chi hộ Thương mại di động Ví MoMo liên kết trực tiếp với 20 ngân hàng Người dùng Ví MoMo tốn tiện ích hàng ngày Điện/Nước/Internet/Truyền hình cáp; Mua vé Máy bay/vé xe/vé tàu hỏa; Thanh toán taxi Vinasun; Mua vé xem phim tất rạp; Đặt dịch vụ giúp việc; Mua hoa tươi…; Thanh toán điểm chấp nhận toán MoMo Gongcha, The Coffee House, Al Fresco’s, Món Huế, Hồng Yến, Co.opMart, Circle K, Ministop,…; Thanh tốn cho cơng ty Tài Bảo hiểm FE Credit, Home Credit, Lotte Finance, Bảo hiểm AIA, Bảo hiểm Prudential,…; Ngồi cịn mua sản phẩm Bảo hiểm từ xe máy, du lịch đến sức khỏe, an gia,… Bảo hiểm Bảo Việt, Bảo hiểm PVI, Bảo hiểm Liberty,… CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP Đợt thực tập với chủ đề “Xây dựng dịch vụ thu hộ ứng dụng ví điện tử MoMo” nhằm mục đích giúp sinh viên thực tập đào tạo cách dự án triển khai, hiểu luồng chạy ứng dụng, đồng thời rèn luyện kỹ mềm làm việc nhóm, thuyết trình, giao tiếp Tại cơng ty, sinh viên có hội học tập, khám phá làm việc mơi trường chun nghiệp Tìm hiểu cơng ty kỹ công ty Thời gian: ngày Nội dung: Giới thiệu công ty, cách tổ chức công ty Được nghe người phụ trách giới thiệu cơng ty, q trình thành lập phát triển (như nhắc đến trên), quy trình làm việc từ cao xuống thấp, cách thức tổ chức cơng ty Ngồi ra, thực tập sinh giới thiệu cách thức làm việc công ty thời gian làm, quy định cần phải tuân thủ, cách sử dụng email công việc… Kết quả: Hiểu thêm công ty M_Service, trình thành lập phát triển Có thêm kỹ việc sử dụng email công cụ giao tiếp nội cơng việc, làm việc có kế hoạch, có kỷ luật, có trách nhiệm Nghiên cứu kỹ thuật a Các công cụ làm việc: Thời gian: ngày Nội dung: Tìm hiểu cơng cụ sử dụng q trình làm việc Trong thời gian này, người hướng dẫn hướng dẫn thực tập sinh tìm hiểu cơng cụ giúp ích cho cơng việc sau Một số phần mềm số Jira – sử dụng q trình quản lý cơng việc làm việc nhóm, Figma – cơng cụ vẽ wireframe phục vụ cho công việc, công cụ vẽ sơ đồ luồng online draw.io, lucidchart, Thực hiện: Thực hành sử dụng phần mềm nêu Kết quả: Có thể dùng cơng cụ để vẽ u cầu đơn giản, biết sử dụng Jira để lưu trữ tài liệu chung làm việc nhóm b Tìm hiểu luồng chạy dịch vụ qua dịch vụ hồn thành: Thời gian: ngày Nội dung: Tìm hiểu luồng chạy dịch vụ thu hộ app MoMo thông qua trải nghiệm trực tiếp sản phẩm đọc tài liệu dịch vụ Nắm điểm cần lưu ý xây dựng dịch vụ Thực hiện: - Tìm hiểu luồng chạy cách đứng góc độ người dùng cuối, thực trải nghiệm các dịch vụ có app MoMo - Đọc tài liệu dịch vụ cũ để nắm luồng chạy, ghi lại điểm chưa hiểu hỏi người hướng dẫn để hiểu rõ - Nắm điểm cần lưu ý cho dịch vụ thu hộ app Kết : - Hiểu luồng chạy dịch vụ - Tự vẽ lại luồng dịch vụ hoàn thành c Tham gia vào dự án thực hiện: Thời gian: 10 ngày Nội dung: Tham gia trực tiếp vào dự án thực học hỏi kiến thức thực tế từ team - Cách team, phận làm việc với dự án thực tế Nắm trình tự phận làm việc với nhau, từ phận Business, đến Product, sang IT từ lúc sản phẩm test sản phẩm lên production Cách giải có vấn đề xuất q trình làm việc - Cách đọc file tài liệu mô tả dự án: Đọc file API để biết dịch vụ cần thể thơng tin gì, cần lấy thơng tin gì, hiển thị lên hình cho người dùng cho hợp lý Đọc file tài liệu đối tác để hiểu rõ quy trình nghiệp vụ đối tác để có cấu hình phù hợp app MoMo cho dịch vụ Thực hiện: - Đóng góp ý kiến thấy vấn đề xử lý nội chưa hợp lý - Mạnh dạn hỏi, trao đổi đề xuất ý kiến với phận liên quan team dự án - Chỉnh sửa tài liệu sau team thống ý kiến gửi cho người hướng dẫn xem xét trước đưa cuối cho team Kết : - Biết cách đọc tài liệu hiệu quả, lưu ý điểm cần có dịch vụ thu hộ app MoMo Hoàn thành việc chỉnh sửa tài liệu cho dịch vụ thực hiện, bao gồm FE Credit, Home Credit, Auto Debit d Tham gia vào dự án mới: Thời gian: 10 ngày Nội dung: Trực tiếp tham gia xây dựng luồng cho dịch vụ - Tìm hiểu API file tài liệu đối tác: Đọc file API để biết thơng tin cần thể lên hình cho người dùng Đọc file tài liệu đối tác để nắm nghiệp vụ đối tác, cách thể thông tin API - Vẽ wireframe thể thơng tin lên hình - Viết tài liệu cho dịch vụ Thực : - Vẽ wireframe cho dịch vụ Figma Viết tài liệu cho dịch vụ, gửi cho người hướng dẫn xem xét gửi mail xác nhận thức cho team developer thực cài đặt dự án theo tài liệu, QC test dự án theo tài liệu gửi Kết quả: - Đã tự xây dựng luồng dịch vụ từ bước Thực project: Sau hai tháng training thực hành, thực tập sinh nắm kiến thực cách Product Executive (Product Developer) làm việc team Trong tháng thứ ba, trainer hướng dẫn thực tập sinh áp dụng kiến thức học để thực dự án thực tế từ đầu lúc dịch vụ lên production Chi tiết dự án nói phần sau Lịch làm việc Tuần Công việc - Người hướng dẫn Tìm hiểu cơng ty, Anh Trương Viết cách tổ chức Tuấn công ty Làm quen với công cụ làm việc công ty Học cách trao đổi, làm việc qua email Tìm hiểu 10 Mức độ hoàn thành Nhận xét người hướng dẫn - cơng cụ làm việc Tìm hiểu luồng chạy dịch vụ hoàn thành Tham gia vào dự án thực Tiếp tục tham gia vào dự án thực Tham gia vào dự án Tiếp tục tham gia vào dự án Thực project - Thực project - Chị Lê Nguyễn Xuân Thanh Chị Lê Nguyễn Xuân Thanh Chị Lê Nguyễn Xuân Thanh Chị Lê Nguyễn Xuân Thanh Chị Lê Nguyễn Xuân Thanh Chị Lê Nguyễn Xuân Thanh Chị Lê Nguyễn Xuân Thanh 11 CHƯƠNG 3: CHI TIẾT VỀ PROJECT Giới thiệu dự án: CashVN cơng ty tài chun cung cấp cho người dùng khoản vay lần với số tiền vừa nhỏ, giúp người dùng nhanh chóng vay tiền, giải vấn đề cá nhân dễ dàng việc toán cho khoản vay Dịch vụ thu hộ CashVN app MoMo giúp cho người dùng có khoản vay CashVN tốn cho cơng ty thơng qua hình thức tốn trực tuyến qua app MoMo Điều đảm bảo nhanh chóng, tiện lợi an tồn, tiết kiệm chi phí thời gian người dùng công ty cho vay Luồng chạy dịch vụ: Luồng chạy dịch vụ gồm bước: người dùng nhập mã khoản vay > Hệ thống hiển thị thông tin khoản vay > Người dùng xác nhận toán > Người dùng nhận kết toán 12 Luồng chạy chi tiết: STT Ảnh Mơ tả [Màn hình 0] Hiển thị danh sách dịch vụ vay tiêu dùng User chọn CashVN => Chuyển đến hình 1.0 [Màn hình 0] [Màn hình 1.0] Màn hình truy vấn hóa đơn - Icon (i): Chuyển đến hình Hướng dẫn dịch vụ (màn hình 5.0) - Input: Người dùng nhập vào mã khoản vay - Button Tiếp tục: Enable input có giá trị hợp lệ + Bấm Tiếp tục chuyển sang hình 2.0 [Màn hình 1.0] 13 [Màn hình 2.0] Màn hình chi tiết hóa đơn Thông tin hiển thị gồm: - Mã khoản vay - Ngày hết hạn - Tên khách hàng - Số điện thoại - Số tiền cần tốn: Khơng cho phép user chỉnh sửa - Luôn enable button Tiếp tục - Bấm tiếp tục chuyển sang hình 3.0 [Màn hình 2.0] [Màn hình 3.0] Màn hình xác nhận toán - Dịch vụ - Mã khoản vay - Tên khách hàng - Số điện thoại: show số cuối - Số tiền - Phí giao dịch - Tổng tiền Luôn enable button Xác nhận Bấm Xác nhận chuyển sang hình 4.0 [Màn hình 3.0] 14 [Màn hình 4.0] Kết giao dịch thành cơng - Trạng thái: thành công - Số tiền giao dịch - Dịch vụ “Bạn tốn thành cơng số tiền 500.000đ cho dịch vụ CashVN” - Số dư ví - Mã giao dịch - Rating Bấm vào Màn hình => Về homepage Bấm vào Mã giao dịch => Màn hình 4.1 [Màn hình 4.0] [Màn hình 4.1] Màn hình chi tiết giao dịch thành cơng - Tên công ty - Số tiền giao dịch - Trạng thái: thành cơng - Nguồn tiền - Phí giao dịch - Mã giao dịch - Thời gian giao dịch - Mã khoản vay - Tên khách hàng - Số điện thoại: show số cuối [Màn hình 4.1] 15 [Màn hình 5.0] Màn hình giới thiệu dịch vụ Hiển thị user bấm vào icon thơng tin góc phải hình 1.0 [Màn hình 5.0] Thực hiện: 4.1 Người thực hiện: - Phát triển sản phẩm: thực tập sinh Trần Thị Cẩm Tú hướng dẫn chị Lê Nguyễn Xuân Thanh - Cùng team thuộc Công nghệ thông tin, PM, Business, ITPM,… 4.2 Quá trình thực hiện: Giai đoạn Phát triển Test: - - Product trao đổi với đối tác để làm tài liệu API nghiệp vụ đối tác, sau thực phát thảo hồn thành tài liệu đặc tả yêu cầu cho team Trong suốt trình Developer cài đặt phát triển dịch vụ, theo dõi tiến độ thực trao đổi với đối tác trao đổi nội có vấn đề phát sinh Chốt phương án Developer tiếp tục phát triển dự án Sau Developer hoàn thành phần cài đặt dịch vụ, QC thực test dịch vụ Lúc Product liên hệ đối tác để lấy thông tin test, giải đáp thắc mắc cho QC có 16 - Sau QC hoàn thành test, gửi ngược lại cho Product nghiệm thu Sau Product xác nhận nghiệm thu thành công đưa dịch vụ lên Production Giai đoạn Production: - Developer gửi yêu cầu up gói dịch vụ lên Production - QC test lại lần Production - Sau QC test xong, Product nghiệm thu dịch vụ Production - Sau Business làm việc với đối tác để chốt ngày mở dịch vụ cho tất người dùng, Product yêu cầu team Vận hành mở dịch vụ vào ngày với tên, logo cung cấp - Sau Vận hành mở dịch vụ xong, xem hồn thành dự án Kết quả: - Hồn thành cơng việc cần thiết để đưa dịch vụ lên Production mở cho tất người dùng Duy có việc theo dõi dịch vụ thời gian đầu sau lên thực tập sinh cho có quyền xem mục đích bảo mật thông tin 17 TỔNG KẾT Như vậy, vòng tháng thực tập, em học nhiều kiến thức từ góc nhìn hồn tồn khác với góc nhìn sinh viên cịn ngồi ghế nhà trường Từ có cách suy nghĩ thiết kế sản phẩm mẻ, phù hợp với thực tế, dựa theo nhu cầu người dùng từ hướng nhìn Product Developer khơng suy nghĩ giả lập trường hợp hướng nhìn sinh viên chưa có kinh nghiệm Từ cách suy nghĩ tìm hướng giải vấn đề, việc thực giải pháp để team thực Trong suốt q trình đó, không ngắn không dài, em có đồng hành hỗ trợ từ anh chị team Product Finance nói riêng, anh chị M_Service nói chung Em chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu để em hồn thành tập cách sn sẻ trọn vẹn 18 ... NỘI DUNG THỰC TẬP Đợt thực tập với chủ đề ? ?Xây dựng dịch vụ thu hộ ứng dụng ví điện tử MoMo? ?? nhằm mục đích giúp sinh viên thực tập đào tạo cách dự án triển khai, hiểu luồng chạy ứng dụng, đồng... hiệu MoMo Công ty Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép cung cấp dịch vụ Ví điện tử dịch vụ chuyển tiền, thu hộ/ chi hộ? ?? Với niềm tin dịch vụ tài chính, tốn góp phần thay đổi sống gia tăng thu nhập... chạy dịch vụ thu hộ app MoMo thông qua trải nghiệm trực tiếp sản phẩm đọc tài liệu dịch vụ Nắm điểm cần lưu ý xây dựng dịch vụ Thực hiện: - Tìm hiểu luồng chạy cách ? ?ứng góc độ người dùng cuối, thực