CHUYỂN ĐỔI SỐ-DOANH NGHIỆP NÊN LÀM GÌ? TS. Cấn Văn Lực Chuyên gia Kinh tế trưởng BIDV Thành viên Hội đồng Tư vấn Chính sách Tài chính – Tiền tệ QG

Chuyển đổi số - doanh nghiệp nên làm gì? TS Cấn Văn Lực Chuyên gia Kinh tế trưởng BIDV Thành viên Hội đồng Tư vấn Chính sách Tài – Tiền tệ QG Hạ Long, tháng 11-2020 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 Nội dung trình bày I Đơi điều Cách mạng Công nghiệp 4.0 II Cơ hội thách thức Doanh nghiệp III Thực trạng CMCN 4.0 tiềm kinh doanh số Việt Nam IV 11-2020 Giải pháp Doanh nghiệp C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 H.1: Minh họa động lực phát triển bốn CMCN CMCN lần Từ 1784 Máy nước SX khí, xe lửa CMCN lần Từ 1870 Máy phát điện SX hàng loạt CMCN lần CMCN lần Từ 1970 Từ 2010 Điện tử, máy tính IoTs, in 3D, CN Nano, internet (ICT) trí tuệ nhân tạo (AI) - CMCN: cách mạng lĩnh vực SX-KD; thay đổi điều kiện kinh tế-xã hội, văn hóa kỹ thuật - CMCN 4.0: tiếp nối phát triển trình độ cao CMCN 3.0; bắt nguồn từ quốc gia phát triển Bắc Mỹ Tây Âu, thức từ Đức (tại Hội chợ triển lãm CN – tháng 4/2011) 11-2020 - C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 H.2: Động lực phát triển CMCN 4.0 Phát triển CN số hóa CN vật lý - 11-2020 Tự động hóa Cơng nghệ in 3D Người máy tân tiến Vật liệu mới…v.v CN số - Trí tuệ nhân tạo (AI) Điện tốn đám mây, liệu lớn (Big data) Máy học (machine learning) Blockchain, tiền kỹ thuật số (Bitcoin )…v.v C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 CN sinh học - Công nghệ gen - Bio-printing - Y học xác/cấy ghép…v.v Đặc điểm CMCN 4.0 • Tốc độ thay đổi nhanh chóng • Tác động rộng sâu (mọi mặt sống chủ thể - cá nhân, gia đình, DN, quốc gia tồn cầu) • “Kết nối, chia sẻ quản lý, phân tích liệu lớn” quan trọng • Tác động tích cực lâu dài; ngắn hạn, có tác động tiêu cực định (như việc làm…) • Kết hợp nhiều cơng nghệ, hoạt động khác nhau; kết nối thực ảo (cyber-physical systems, virtual-reality ) • Thay đổi dịng (flows) thơng tin-dữ liệu, tri thức, vai trò DN, cá nhân Chính phủ 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 Bảng 1: Những sản phẩm kỳ vọng xuất trước năm 2030 Năm Công nghệ kỳ vọng đời % đồng ý 2018 90% dân số lưu trữ liệu khơng giới hạn miễn phí 91,0 2021 Mỹ có dược sĩ robot 86,5 2022 1.000 tỷ cảm biến kết nối với internet 89,2 2022 10% dân số mặc quần áo kết nối internet 91,2 2022 Chiếc ô tô sản xuất hồn tồn cơng nghệ in 3D 84,1 2023 Điện thoại di động cấy ghép vào người thương mại hóa 81,7 2023 Chính phủ thay điều tra dân số nguồn liệu lớn 82,9 2023 10% mắt kính kết nối với internet 85,5 2023 80% người dân có diện số internet 84,4 2023 Lần có phủ thu thuế qua blockchain 73,1 2023 90% dân số sử dụng điện thoại thông minh 80,7 Nguồn: Khảo sát WEF 2016 (Blockchain = chuỗi sổ phân tán, mã hóa, kết nối mở rộng theo thời gian…) 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 Bảng 1: Những sản phẩm kỳ vọng xuất trước năm 2030 (tiếp) Năm Công nghệ kỳ vọng đời % đồng ý 2024 2024 2024 2025 2025 90% dân số thường xuyên truy cập internet Lần thực cấy ghép gan công nghệ 3D 50% lượng truy cập internet nhà liên quan đến thiết bị gia dụng 5% sản phẩm tiêu dùng sản xuất cơng nghệ 3D 30% việc kiểm tốn cơng ty thực trí tuệ nhân tạo 78,8 76,4 69,9 81,1 75,4 2025 Nhiều chuyến thực qua phương tiện chia sẻ phương tiện cá nhân 67,2 2026 2026 2026 10% xe chạy Mỹ xe tự lái Máy trí tuệ nhân tạo lần tham gia vào HĐQT công ty Thành phố với 50.000 dân số khơng có đèn tín hiệu giao thông 78,2 45,2 63,7 2027 10% tổng GDP toàn cầu lưu trữ blockchain 57,9 Nguồn: Khảo sát WEF 2016 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 H.3: Số người máy làm việc Amazon Nguồn: E & Y 2017, Quarts.com, Amazon blog Theo CNBC, người máy có hiệu suất làm việc gấp bình qn lần so với người thường Page C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 Một số ngành nghề chịu tác động mạnh CMCN 4.0 (tiếp) Ngành nghề chịu tác động mạnh (rủi ro thay tự động hóa, người máy) - Dịch vụ giản đơn Bán hàng Quản trị, văn phòng Xây dựng, lắp đặt Sản xuất theo dây truyền Giao thơng vận tải, logistics Ngành nghề chịu tác động - Giáo dục, tư vấn pháp lý - Dịch vụ cộng đồng, nghệ thuật truyền thông - CNTT, khoa học - Y tế (trừ phẫu thuật, cấy ghép….) - Quản lý, kinh doanh, dịch vụ tài (trừ giao dịch viên, kế toánkiểm toán, toán… ) Nguồn: theo Frey & Obsborne, 2016; khảo sát thị trường Mỹ Châu Âu 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 II Cơ hội thách thức doanh nghiệp 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 10 II.1 Cơ hội doanh nghiệp Giảm chi phí giao dịch quản lý (30-80% theo Mckinsey & Co); Tăng khả tiếp cận thị trường, thông tin, liệu, kết nối, hợp tác …v.v.; Tăng hội kinh doanh (dựa công nghệ số thương mại điện tử, kinh doanh số, phân tích liệu, nhà máy thông minh, TP thông minh…); Tăng khả tham gia chuỗi giá trị toàn cầu khu vực; tham gia hệ sinh thái kinh tế điện tử kết hợp sản xuất, tài chính, y tế, bảo hiểm, du lịch, giáo dục, thương mại, kinh doanh BĐS…v.v; Ứng dụng công nghệ đại  hỗ trợ phát triển cung cấp SP-DV với chất lượng cao hơn, cải tiến qui trình; tăng suất lao động, linh hoạt, an tồn, bảo vệ mơi trường …v.v  tăng lực cạnh tranh…v.v.; Cơ hội để đổi mới, đột phá, định sở phân tích liệu lớn (mơ hình thương mại số, sản xuất & phân phối thông minh), …v.v 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 11 H.4: Thương mại số giúp tiết giảm 20-35% chi phí tác nghiệp 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 12 Cơng nghệ số thay đổi mơ hình kinh doanh DN cá nhân • Giao tiếp tức • Nhiều thơng tin lúc, nơi  sàng lọc cách thức tiếp thị phù hợp • Nhiều liệu khác  quản lý khai thác liệu thơng minh (smart data) • u cầu minh bạch • Liên tục học hỏi, đổi mới, sáng tạo thích nghi • “Cá thể hóa”: hiểu đáp ứng nhu cầu riêng cá nhân, khách hàng quan trọng 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 13 H.5: Lợi ích CMCN 4.0 DN sản xuất Nguồn: BCG 2016 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 14 H.6: CMCN 4.0 hỗ trợ logistics  IoT, Cơng nghệ tự động hố, Blockchain khâu logistics tăng tốc độ xử lý, tiết kiệm nguồn nhân lực, nhiên liệu, giảm khí thải, CN chia sẻ…v.v Nguồn: Fraunhofer 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 15 Xu thương mại điện tử http://www.bized.co.uk • Thương mại số (Digital commerce) toàn cầu dự báo tăng 13%/năm giai đoạn 2020-2025 (Mordor Intelligence, 2020) • Tại Việt Nam, quy mơ thương mại số năm 2025 dự báo đạt 33 tỷ USD, tăng trưởng khoảng 25%/năm (theo Báo Bộ Công thương), VECOM dự báo quy mô năm 2025 vào khoảng 24,4 tỷ USD • Thương mại điện tử DN-cá nhân tăng 25%/năm đến 2025 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 16 Du lịch 4.0 • Airbnb thay đổi cách thức du khách tìm kiếm nơi kỳ nghỉ • Việc đặt vé tàu, xe qua ứng dụng di động trở nên phổ biến; Uber/Grab giúp việc di chuyển điểm du lịch dễ dàng • Sử dụng trí tuệ nhân tạo (A.I) để hỗ trợ khách hàng tìm chuyến bay, khách sạn với giá phù hợp, lên kế hoạch tham quan…(các DN Expedia, Kayak, Skyscanner, Cheapflights) • Khách sạn Starwood sử dụng A.I để điều chỉnh giá phòng cho phù hợp thay đổi thị trường (thời tiết, lượng đặt phòng, loại phòng,….), giúp nhu cầu đặt phòng dự báo tăng 20% v.v 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 17 Tài số • Ngân hàng số (dịch vụ NH qua mobile, internet, digital lab…) ngày phổ biến; nhiều NH dùng công nghệ số nhận diện khách hàng (qua vân tay, mống mắt, khuôn mặt…) Citibank, CIBC; Việt Nam chuẩn bị cho phép xác thực số (E-KYC)…v.v • Blockchain (chuỗi khối): dùng giao dịch thuế, chứng khoán, bảo lãnh, tốn quốc tế, chia sẻ thơng tin/dữ liệu; tảng cho tiền kỹ thuật số Bitcoin…v.v • Thanh tốn điện tử (E-pay), ví điện tử, dịch vụ tiền di động (mobile money) ngày phổ biến với đời Fintech (Alipay, Samsung Pay, Viettel Pay…) • Sử dụng AI để phân tích hành vi khách hàng, chống rửa tiền, chống gian lận…v.v 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 18 Hình 7: Nơng nghiệp 4.0 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 19 Nông nghiệp 4.0 (tiếp) Theo tổng kết Mỹ, thành phần chủ yếu Nơng nghiệp 4.0 thường gồm: • Cảm biến kết nối vạn vật (IoT Sensors): từ dinh dưỡng đất kết nối với máy chủ máy kết nối khác • Công nghệ đèn LED: thiếu để canh tác nhà nhằm đáp ứng sinh trưởng suất tối ưu; • Người máy (Robots): làm thay phần việc nơng dân Người máy có phân tích nhờ phần mềm đưa xu hướng trang trại; • Tế bào quang điện (Solar cells): phần lớn thiết bị trang trại cấp điện mặt trời pin điện mặt trời • Thiết bị bay khơng người lái (Drones) vệ tinh (satellites): sử dụng để thu thập liệu trang trại • Canh tác nhà/hệ thống trồng với ni cá tích hợp/thủy canh (khí canh): nhiều giải pháp hồn thiện; • Cơng nghệ tài phục vụ trang trại (Farm Fintech): bao gồm dịch vụ cho vay, toán, bảo hiểm, tư vấn…v.v 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 20 10 Hình 8: Y tế 4.0 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 21 Y tế 4.0 • Dự án Deepmind Health Google: dùng A.I để thu thập, phân tích liệu bệnh nhân, giúp chẩn đoán, phác đồ điều trị nhanh xác, phát sớm bệnh ung thư • Các thiết bị di động dùng để theo dõi thói quen sinh hoạt cung cấp liệu cần thiết cho việc phân tích • Tại Úc, dùng công nghệ in 3D để in số phận thể người (đốt sống cổ, chân-tay) đảm bảo xác, phù hợp đối tượng…v.v  Tại TQ, phần mềm Tencent BV Quảng Đơng sử dụng để chẩn đốn đưa pháp đồ điều trị cho bệnh nhân (khắc phục tình trạng thiếu bác sỹ giỏi…)  Việt Nam: bắt đầu dịch vụ khám chữa bệnh từ xa 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 22 11 II.2 Thách thức doanh nghiệp Thay đổi mơ hình kinh doanh, mơ hình tổ chức, mơ thức quản trị, văn hóa kinh doanh loại hình doanh nghiệp …quản lý thay đổi; Đòi hỏi thay đổi đầu tư lớn cho hệ thống CNTT  Nguồn vốn đầu tư giải pháp đầu tư tối ưu? Nguồn nhân lực: cắt giảm sàng lọc nhân sự; nhân lực chất lượng cao, chuyên gia CNTT thiếu yếu; dịch chuyển lao động lớn nhanh hơn; yêu cầu kiến thức, kỹ trình độ khác cao hơn; Rủi ro CNTT tăng; đặc biệt an ninh mạng, toán, liệu, vấn đề bảo mật.v.v.; Cạnh tranh tinh vi khốc liệt (do hình thành nhiều công ty dịch vụ trung gian ); Xu hướng phát triển tiền kỹ thuật số (bitcoin, onecoin…)  tác động hệ thống toán thị trường tiền tệ; Hiểu biết khách hàng, đối tác quan quản lý KD số hạn chế; CMCN 4.0 tác động mạnh đến đối tác khách hàng 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 23 Thách thức nguồn nhân lực http://www.bized.co.uk • Mơ hình tổ chức thay đổi theo hướng tinh gọn, sử dụng đa kênh phân phối tích hợp để giải cơng việc • Kỹ quản lý nguồn nhân lực đa hệ (lực lượng trẻ chủ yếu) với nâng suất lao động cao • Đặc điểm hệ nhân viên mới: – – – – – Am hiểu cơng nghệ Có khả đa nhiệm Có nhu cầu thành đạt nhanh Tự tin, độc lập; thích thể cá nhân Có nhu cầu/cơ hội để học hỏi 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 24 12 H.9: Tỷ lệ lao động chịu tác động lớn từ CMCN 4.0 theo lĩnh vực (%) 100 91.1 90 83.3 84.1 80.5 80 77.5 74.4 71.6 70 61.2 59.4 57.5 60 50 59.2 56.6 50.7 50 48.2 45.9 45.6 40.9 40.3 40 32.9 30 20 10 Campuchia Indonesia Philippines Tài ngân hàng Khai thác khống sản Bán bn bán lẻ, sửa chữa ô tô, xe máy Bất động sản Thái Lan Việt Nam Asean-5 Nông lâm ngư nghiệp Sản xuất Thông tin truyền thông Xây dựng Nguồn: ASEAN in Transformation, ILO, 2016 Tại Việt Nam, thứ tự ngành chịu tác động từ nhiều xuống ít: Bán bn-lẻ-sửa chữa tô-xe máy, nông nghiệp, sản xuất, TC-NH, BĐS-xây dựng, thông tin-truyền thơng, khai thác khống sản 20/4/2019 TS.C.V.Lực/CMCN 4.0 ABSC 25 Bảng 2: Top 10 kỹ cần thiết cho CMCN 4.0 Năm 2015 Năm 2020 Giải vấn đề phức tạp Giải vấn đề phức tạp Phối hợp với người khác Tư phản biện Quản lý nhân Sáng tạo Tư phản biện Quản lý nhân Đàm phán Phối hợp với người khác Quản lý chất lượng Trí tuệ cảm xúc Định hướng dịch vụ Phán đoán định Phán đoán định Định hướng dịch vụ Lắng nghe chủ động Đàm phán 10 Sáng tạo 10 Tính linh hoạt nhận thức Nguồn: E & Y 2016 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 26 13 Rủi ro cơng nghệ thơng tin • Kết khảo sát 568 đơn vị 74 quốc gia cho thấy 10 nguy hàng đầu (khảo sát ORC Pte Ltd 2016): Tấn công mạng Lỗ hổng liệu Cắt điện thiết bị CNTT không theo kế hoạch Khủng bố Sự cố gây an tồn thơng tin Gián đoạn cung cấp tiện ích Gián đoạn chuỗi cung ứng Thời tiết bất lợi Thiếu cán có tay nghề 10 An toàn sức khỏe C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 11-2020 27 H.10: Tóm tắt tác động xu cơng nghệ số DN http://www.bized.co.uk • • • • • • • Nguồn: E&Y 2015 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 Chiến lược, đổi mới/sáng tạo Trải nghiệm khách hàng Vận hành chuỗi cung ứng Công nghệ Rủi ro an ninh mạng Tài chính, pháp lý thuế Tổ chức, nhân 28 14 III Thực trạng CMCN 4.0 tiềm kinh doanh số Việt Nam 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 29 Hình 11: Top 20 quốc gia có % dân số sử dụng internet nhiều (6/2020) 100% 95% 82% 63% 59% 93% 80% 100000% 91% 90000% 82% 80000% 72% 72% 70% 70% 50% 94% 80% 80% 60% 94% 94% 90% 67% 61% 70000% 57% 60000% 48% 41% 34250% 40% 50000% 40000% 30% 30000% 20% 20000% 10% 10000% 00% 0% Tỷ lệ dân số sử dụng internet Tăng trưởng 2000-2020 Nguồn: Internetlivestats (tháng 10/2020) 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 30 15 Tiềm kinh doanh số VN • Thương mại điện tử bán lẻ ước đạt 10 tỷ USD năm 2020 (từ mức 2,2 tỷ USD năm 2013, theo BCT); tăng 25%/năm giai đoạn 2021-2025 (theo VECOM) • 17% DN kinh doanh tảng di dộng 39% số doanh nghiệp có kinh doanh mạng xã hội (theo VECOM) • Uber Grab có mặt VN từ năm 2014; hết năm 2017 có khoảng 50.000 xe car Uber & Grab; 8/4/2018 Uber bán lại cho Grab; xuất VATO (tên cũ VIVU) từ tháng 4/2018; GoJek, FastGo, Be, BEAMIN…v.v • Cơng ty in 3DMan: thành lập 2007, bắt đầu công nghệ in 3D từ năm 2015 • Một số DN, quán café, bệnh viện lắp robot, chatbots, tự động hóa số khâu • V.v 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 31 Tiềm kinh doanh số VN (2) • Bối cảnh tăng nhận thức tác động CMCN 4.0; hình thành khn khổ pháp lý ban đầu (Nghị 52 Bộ Chính trị năm 2019, QĐ 749 TTg (3/6/2020) chuyển đổi số QG…) • Dân số trẻ so với khu vực • Theo Speedtest.net, VN đứng thứ 60/189 nước tốc độ Internet năm 2020 (sau Singapore, Thái Lan Malaysia khu vực) • 75% người dùng Internet tham gia mua sắm online • 93% người dùng điện thoại có điện thoại thơng minh • Hành vi khách hàng thay đổi (trong TM điện tử); ngân hàng số Fintech phát triển nhanh • Số điểm bán hàng dùng QR Code tăng nhanh, riêng VNPAY có 70.000 điểm đến năm 2020 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 32 16 H.12: Tỷ lệ sử dụng thiết bị internet Việt Nam Nguồn: Website (We are social) 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 33 H.13: Tỷ lệ người sử dụng internet cho mục đích mua sắm, thương mại Nguồn: Website (We are social) 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 34 17 Khuôn khổ pháp lý cho kinh tế số, KD số • Nghị định 52 (2013) TM điện tử • Các nghị định giao dịch điện tử (từ 2007) • Đề án 2545 tốn khơng dùng tiền mặt (tháng 12/2016) thị 20 (2020) đẩy mạnh tốn khơng dùng tiền mặt • Chỉ thị 16/CT-TTg ngày 4/5/2017 tăng cường lực tiếp cận CMCN 4.0 • NHNN thành lập Ban đạo Fintech (T3/2017) • CP giao Bộ Công An xây dựng CSDL cá nhân quốc gia (đầu năm 2018) • Nghị 52 (2019) Bộ Chính trị chủ động tham gia CMCN 4.0 • QĐ 645 TTg (2020) KH tổng thể phát triển TMĐT giai đoạn 2021-2025 • QĐ 749 (6/2020) TTg chuyển đổi số quốc gia • Dự thảo qui định E-KYC, Fintech, dịch vụ Mobile money hoàn thiện…v.v 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 35 Tiềm kinh doanh số Việt Nam (3) H.14: % dân số độ tuổi 15-64 Nguồn: BBVA, Bloomberg 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 36 18 H.15: Tốc độ download internet bình quân năm 2020 (megabytes/giây) Myanmar 18.81 Indonesia 22.35 Lào 22.86 Cambodia 24.84 Philippines 26.08 Việt Nam 56.83 Malaysia 91.49 Thái Lan 175.22 Singapore 226.6 50 100 150 200 250 Nguồn: Cable.co.uk 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 37 H.16: % người dùng điện thoại thông minh năm 2019 Source: E-Marketer 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 38 19 H.17: DN Fintech Việt Nam Nguồn: fintechnews.sg NHNN cho thí điểm Fintech cung cấp dịch vụ tốn thí điểm năm 2008; đến nay, có khoảng 150 cơng ty Fintech hoạt động 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 39 H.18: Mua sắm online tăng đột biến năm 2020 ĐNA (có xúc tác mạnh từ dịch Covid-19) 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 40 20 Bảng 3: Nền tảng NH số Việt Nam Internet banking Mobile banking Social media (facebook/twitter) Dịch vụ NH số NHTMCP Nhà nước chi phối Yes Yes Yes (except Agribank) NH 100% sở hữu nước Yes Yes Yes NHLD 27 NHTMCP Yes Yes Yes Yes (except SCB) Not yet Some BIDV – Smartbanking, I-bank VCB – Digibank VietinBank Ipay, eFAST Agribank E-mobile Shinhan Digital banking 1, HSBC online banking Not yet NH Bản Việt - TIMO TPBank – Livebank Techcombank – F@st NH Source: banks’ websites 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 41 IV Giải pháp doanh nghiệp 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 42 21 IV Giải pháp doanh nghiệp Tìm hiểu, đánh giá tác động CMCN 4.0 lĩnh vực, DN mình; Xây dựng thực thi chiến lược/mô thức kinh doanh phù hợp với hội nhập thời đại số (“DN kinh doanh số”); lưu ý vấn đề văn hóa kinh doanh Nghiên cứu, tính tốn phương án tối ưu đầu tư CNTT; Thay đổi mô thức tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực; có sách bố trí, xếp nhân lực hội nhập thực kinh doanh số; tạo lập môi trường đổi sáng tạo, tăng NSLĐ; Tăng cường hợp tác kết nối (thí dụ, DN với Cty logistics, nhà cung cấp v.v.); chủ động tăng khả tham gia chuỗi giá trị nước, khu vực Nâng cao lực quản trị DN quản lý rủi ro CNTT Xây dựng, quản lý, khai thác phân tích sở liệu, hệ thống MIS; tạo lập và/hoặc tham gia hệ sinh thái Kiến nghị, tham gia xây dựng khuôn khổ pháp lý cho CN số, thương mại số Hỗ trợ nâng cao kiến thức, nhận thức khách hàng quan quản lý hội nhập CMCN 4.0 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 43 Giải pháp chiến lược kinh doanh số DN  Chiến lược kinh doanh số (Digital Business Strategy):  Một cấu phần chiến lược kinh doanh tổng thể  Trả lời câu hỏi “ Ta tồn phát triển thời đại công nghệ số?”  Không phải Chiến lược CNTT!! Mà có liên quan lẫn (Hình 24) Nguồn: Gartner 2016 44 22 H.19: Nội dung lộ trình chuyển đổi http://www.bized.co.uk sang kinh doanh số (Số hóa tồn DN) (Số hóa kênh pp) (Số hóa khối KD) (Số hóa mơ hình KD) (Số hóa khối tác nghiệp) (Số hóa qui trình) Nguồn: Korn Ferry (Hay Group 2016) Các nội dung chuyển đổi khác: mơ hình tổ chức, văn hóa kinh doanh, quản lý rủi ro, kiến trúc CNTT…v.v 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 45 Thách thức chủ yếu triển khai mơ hình kinh doanh số http://www.bized.co.uk • • • • • • Thay đổi văn hóa mơ hình quản lý/kinh doanh Cam kết, quán lãnh đạo cấp Cân CNTT quản lý/kinh doanh Quản lý rủi ro kinh doanh số Nền tảng CNTT DN quốc gia Sự trì trệ, chậm thay đổi quan quản lý; nhận thức, hiểu biết khách hàng, đối tác 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 46 23 Quản lý rủi ro kinh doanh số http://www.bized.co.uk • Phát triển nguồn nhân lực phù hợp (kỹ năng, nhận thức văn hóa KD) • Tạo động lực đổi mới, sáng tạo (cả thưởng vật chất ghi nhận, chấp nhận rủi ro phép…) • Quản lý vấn đề xuyên biên giới (pháp lý, thuế, tiết lộ thông tin, bảo vệ liệu ) • Quản lý truyền thơng, thơng tin mạng xã hội • Nâng cấp tảng CNTT (IT replatforming) • Có kế hoạch quản lý rủi ro an ninh mạng, bao gồm rủi ro bên thứ ba (nhất outsourcing) (Lược ý theo EY 2015) 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 47 Chiến lược kinh doanh số - vấn đề cân nhắc http://www.bized.co.uk • Tự xây dựng chiến lược kinh doanh số hay th ngồi? • Tự thực chuyển đổi sang kinh doanh số hay th ngồi? • Mơ hình chuyển đổi: từ từ (gradual transformation – khoảng 4-8 năm) hay đột phá (qua M & A); hợp tác với đối tác cơng nghệ? Chia sẻ thơng tin, liệu? • Chiến lược (tiên phong?, theo sau?, hay tụt hậu?) 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 48 24 Lãnh đạo DN làm khác? http://www.bized.co.uk • In the new world, it is not the big fish which eats the small fish, it’s the fast fish which eats the slow fish." (Klaus Schwab 2017) • Mơi trường kinh doanh VUCA: Volatility (biến động), Uncertainty (không chắn), Complexity (phức tạp), Ambiguity (mơ hồ)  • Dùng VUCA để vượt qua VUCA? VUCA: Vision (tầm nhìn) để ứng phó với Volatility, Understanding (hiểu biết) để vượt qua Uncertainty, Clarity (rõ rang, minh bạch) để giảm thiểu Complexity, Agility (linh hoạt thích ứng) để khắc phục tính Ambiguity 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 Kết luận 49 http://www.bized.co.uk • Hội nhập tàu 4.0 đi, không chờ ai; lên tàu sớm tạo lợi cạnh tranh vị • Lợi người sau tắt, đón đầu • Chấp nhận rủi ro (trong tầm kiểm sốt) chuẩn bị cơng nghệ nguồn nhân lực 4.0 hội nhập cần thiết…./ 11-2020 C.V.Lực-QTDN CMCN 4.0 50 25 ... hỏi thay đổi đầu tư lớn cho hệ thống CNTT  Nguồn vốn đầu tư giải pháp đầu tư tối ưu? Nguồn nhân lực: cắt giảm sàng lọc nhân sự; nhân lực chất lượng cao, chuyên gia CNTT thiếu yếu; dịch chuyển. .. chống rửa tiền, chống gian lận…v.v 11-2020 C.V .Lực- QTDN CMCN 4.0 18 Hình 7: Nơng nghiệp 4.0 11-2020 C.V .Lực- QTDN CMCN 4.0 19 Nông nghiệp 4.0 (tiếp) Theo tổng kết Mỹ, thành phần chủ yếu Nông nghiệp. .. 11-2020 C.V .Lực- QTDN CMCN 4.0 22 11 II.2 Thách thức doanh nghiệp Thay đổi mơ hình kinh doanh, mơ hình tổ chức, mơ thức quản trị, văn hóa kinh doanh loại hình doanh nghiệp …quản lý thay đổi; Đòi