1.-DNU.-Đề-thi-tiểu-luận-môn-Markeing-Du-Lịch-HK2.21

Đề thi: Môn Marketing du lịch HK2 Năm học 20.21 - Những quy định chung (2 điểm) Font chữ: Times New Roman Cỡ chữ 14 Dãn dòng 1.5 Căn lề: 3/2/2/2 Bắt đầu đánh số trang từ nội dung chương Quyển có Bìa, bìa lót, mục lục, nội dung Nộp vào: + Bước 1: Nộp mềm cho bạn lớp trưởng (Trước nộp cứng) + Bước 2: Nộp (bản cứng) cho thầy VP Khoa Du Lịch từ 9h – 11h ngày thi 07/6/2021 (Nếu Covid hạn chế đến trường tập hợp cho lớp trưởng cứng mềm để nộp cho GV) + Bước 3: Các nhóm làm Slide thuyết trình Nếu khơng bị hạn chế đến trường, Khoa tổ chức cho nhóm thuyết trình vào ngày 12/6/2021 Phú Lãm (Phịng thơng báo sau) Ngược lại, thầy tổ chức cho em thuyết trình online MSTeam vào ngày 12/6/2021 Bài thi làm theo nhóm tối đa 05 sinh viên/1 Nội dung TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM -o0o TIỂU LUẬN MÔN MARKETING DU LỊCH (Học kỳ II năm học 2020 – 2021) Sinh viên lựa chọn đề tài Đề tài 1: Một số giải pháp nhằm điều tiết nhu cầu sử dụng dịch vụ bể bơi/nhà hàng/dịch vụ giải trí…, khách sạn X Giáo viên hướng dẫn: TS Trương Đức Thao Nhóm sinh viên thực hiện: Mã sinh viên: Người chấm Người chấm TS Trương Đức Thao ThS Nguyễn Tường Minh HÀ NỘI – 2021 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 Mục lục Mở đầu Nội dung Chương 1: Cơ sở lý luận dịch vụ suất dịch vụ (Không trang, 1.5 điểm) Khái niệm dịch vụ dịch bể bơi/nhà hàng/dịch vụ giải trí… Một số khái niệm dịch vụ du lịch Cấu trúc dịch vụ kinh doanh khách sạn Dịch vụ bể bơi/nhà hàng/dịch vụ giải trí… Năng suất dịch vụ điều tiết nhu cầu Công suất suất dịch vụ Các yếu tố giới hạn cộng suất giải pháp nâng cao suất dịch vụ Vai trò marketing suất dịch vụ khách sạn Điều tiết nhu cầu khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn (Mùa cao điểm; Mùa thấp điểm) Chương 2: Phân tích cơng cụ điều tiết nhu cầu khách dịch vụ bể bơi/nhà hàng/dịch vụ giải trí…, khách sạn X (Không 12 trang, điểm) 2.1 Giới thiệu chung bể bơi/nhà hàng/dịch vụ giải trí…, khách sạn X (Khơng q trang, điểm) 2.1.1 Vị trí 2.1.2 Cấu trúc dịch vụ 2.2 Đặc điểm khách sử dụng dịch vụ bể bơi/nhà hàng/dịch vụ giải trí…, khách sạn X (Khơng trang, 3.5 điểm) 2.2.1 Đối tượng khách hàng chủ yếu 2.2.2 Lượng khách mùa cao điểm 2.2.3 Lượng khách mùa thấp điểm 2.3 Thực trạng cộng cụ marketing mà khách sạn X sử dụng để điều tiết nhu cầu khách sử dụng dịch vụ bể bơi/nhà hàng/dịch vụ giải trí… 2.3.1 Các cơng cụ làm giảm cầu vào mùa cao điểm 2.3.2 Các công cụ làm tăng cầu vào mùa thấp điểm 2.4 Nhận xét chung (1 trang, 0.5 điểm) 2.4.1 Một số mặt tích cực 2.4.2 Một số bất cập nguyên nhân Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm điều tiết nhu cầu sử dụng dịch vụ bể bơi/nhà hàng/dịch vụ giải trí…, khách sạn X (Trình bày tối thiểu giải pháp 02 trang, 1.5 điểm) 3.1 Điều tiết nhu cầu cao điểm 3.2 Điều tiết nhu cầu thấp điểm 3.3 Một số sách khác Kết luận, Tài liệu tham khảo Đề tài 2: Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm/dịch vụ/điểm đến/doanh nghiệp ngành du lịch Giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Tường Minh Nhóm sinh viên thực hiện: Mã sinh viên: Người chấm Người chấm TS Trương Đức Thao ThS Nguyễn Tường Minh HÀ NỘI – 2021 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 Mục lục Mở đầu Nội dung Chương 1: Phân tích hồn cảnh marketing (Khơng trang, 1.5 điểm) Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô Môi trường nhân Môi trường kinh tế Môi trường tự nhiên Mơi trường cơng nghệ Mơi trường trị - pháp luật 1.1.6 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 Mơi trường văn hóa Các yếu tố thuộc mơi trường vi mô Bản thân doanh nghiệp Các nhà cung cấp Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Các trung gian marketing Các nhóm cơng chúng Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm/dịch vụ/điểm đến/doanh nghiệp (Không 12 trang, điểm) 2.1 Giới thiệu chung sản phẩm/dịch vụ/điểm đến/doanh nghiệp (Không trang, điểm) 2.2 Thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm/dịch vụ/điểm đến/doanh nghiệp (Không trang, 3.5 điểm) 2.2.1 Nghiên cứu marketing 2.2.2 Phân đoạn thị trường, chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường 2.2.3 Các định sản phẩm 2.2.4 Các định giá bán 2.2.5 Các định phân phối 2.2.6 Các định xúc tiến hỗn hợp 2.2.7 Các định người 2.2.8 Các định chứng vật chất 2.2.9 Các định quy trình cung ứng dịch vụ 2.3 Nhận xét chung (1 trang, 0.5 điểm) 2.3.1 Một số mặt tích cực 2.3.2 Một số bất cập nguyên nhân Chương 3: Lên kế hoạch marketing cho sản phẩm/dịch vụ/điểm đến/doanh nghiệp (Trình bày tối thiểu hành động kế hoạch hành động 03 trang, 1.5 điểm) 3.1 Mục tiêu kế hoạch 3.2 Lên kế hoạch hành động 3.2.1 Hành động (bao gồm nội dung hành động, lí đưa hành động, nguồn lực cần thiết để thực hiện, phân bổ nguồn lực…) 3.2.2 Hành động (bao gồm nội dung hành động, lí đưa hành động, nguồn lực cần thiết để thực hiện, phân bổ nguồn lực…) 3.2.3 Hành động (bao gồm nội dung hành động, lí đưa hành động, nguồn lực cần thiết để thực hiện, phân bổ nguồn lực…) 3.3 Thiết kế bảng thời gian thực (timetable) Kết luận Tài liệu tham khảo