Xây dựng mô hình kiểm soát chất lượng và tiến độ quy trình thi công lắp đặt thang máy tại công ty TNHH thyssenkrupp e VN CN tp HCM

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TRẦN HÀ DUY XÂY DỰNG MƠ HÌNH KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG VÀ TIẾN ĐỘ QUY TRÌNH THI CƠNG LẮP ĐẶT THANG MÁY TẠI CÔNG TY TNHH THYSSENKRUPP E-VN-CN-TpHCM Chuyên ngành: Kỹ Thuật Hệ Thống Công Nghiệp Mã số: 10270941 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2012 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM ĐỘC LẬP-TỰ DO-HẠNH PHÚC Tp HCM, ngày tháng năm NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRẦN HÀ DUY Giới tính: Nam / Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 22/05/1986 Nơi sinh: Chun ngành: Kỹ thuật hệ thống cơng nghiệp Khố (Năm trúng tuyển): 2010 Đồng Nai TÊN ĐỀ TÀI: “XÂY DỰNG MƠ HÌNH KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG VÀ TIẾN ĐỘ QUY TRÌNH THI CƠNG LẮP ĐẶT THANG MÁY TẠI CÔNG TY TNHH THYSSENKRUPP E-VN-CN-TpHCM” NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: ­ Tìm hiểu cấu tổ chức hoạt động cơng ty ­ Phân tích trạng vấn đề chất lượng thang máy Việt Nam nói chung cơng ty TNHH thang máy ThyssenKrupp nói riêng ­ Tìm hiểu lý thuyết: lý thuyết hạn chế TOC, lý thuyết định, nghiên cứu công cụ quản lý chất lượng định tính định lượng ­ Phân tích chi tiết nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng thang máy ­ Nghiên cứu sở liệu có cơng ty để tìm hội cải tiến ­ Xây dựng mơ hình AHP tiêu chuẩn để đánh giá chọn lựa nhà cung cấp ­ Đánh giả tổng chi phí lắp đặt dựa phương pháp Taguchi để chọn lựa qui trình lắp đặt thang máy ­ Cải tiến qui trình lắp đặt thang máy, lập quản lý tiến độ lắp đặt thang PERT, CPM ­ Kết luận kiến nghị i Ngày giáo nhiệm vụ luận văn : 02/07/2012 Ngày hoàn thành nhiệm vụ : 30/11/2012 Họ tên cán hướng dẫn TS Đinh Bá Hùng Anh Phần hướng dẫn Toàn phần Nội dung đề cương Luận văn thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN (Họ tên chữ ký) QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) PHẦN DÀNH CHO KHOA, BỘ MÔN: Người dưyệt (chấm sơ bộ) :…………………… Đơn vị :………………………………………… Ngày bảo vệ: …………………………………… Điểm tổng kết : ………………………………… Nơi lưu trữ luận văn: …………………………… ii LỜI CẢM ƠN  Trước tiên xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Đính Bá Hùng Anh tận tình hướng dẫn, giúp đỡ truyền đạt nhiều kiến thức quý báu cho suốt thời gian thực luận văn Xin cảm ơn quý Thầy, Cô môn Kỹ Thuật Hệ Thống Công Nghiệp, Khoa Cơ Khí, trường Đại học Bách Khoa TP.HCM truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt hai năm học Xin chân thành cảm ơn ban giảm đốc công ty TNHH thang máy ThyssenKrupp Việt Nam tạo điều kiện, đóng góp ý kiến, cung cấp liệu để thực luận văn Xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô hội đồng chấm luận văn dành chút thời gian quý báu để đọc đưa nhận xét giúp tơi hồn thiện luận văn Sau lời cảm ơn chân thành đến gia đình bạn bè, người động viên giúp đỡ sống Trân trọng Tp.HCM, ngày 30 tháng 11 năm 2012 Trần Hà Duy iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài luận văn: XÂY DỰNG MÔ HÌNH KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG VÀ TIẾN ĐỘ QUY TRÌNH THI CÔNG LẮP ĐẶT THANG MÁY TẠI CÔNG TY TNHH THYSSENKRUPP E-VN-CN-TpHCM Nội dung luận văn: Với gần năm hoạt động lĩnh vực cung cấp, lắp đặt, bảo trì , sửa chữa thang máy thang tpHCM Sản phẩm thang máy, thang công ty ThyssenKrupp nhập đồng hoàn toàn từ nước ngồi với quy trình sản xuất quản lý nghiêm ngặt tập đoàn ThyssenKrupp AG Kết kinh doanh năm qua phản ánh việc công ty liên tục tăng trưởng phát triển với kết khả quan Tuy nhiên, trải qua kiểm toán nội chuyên gia tập đoàn thực vào cuối tháng 06/2012 cho thấy, kết hoạt động kinh doanh chưa cao so với chi phí nỗ lực tập đoàn bỏ Thời gian chi phí trung bình cho lắp đặt thang máy q cao so với mức dự tốn cơng ty, trực tiếp làm giảm hiệu hoạt động công ty Q trình nghiên cứu, phân tích Luận văn cho thấy nguyên nhân dẫn đến hiệu trình lắp đặt Vậy nội dùng luận văn này, tác giả tập trung vô hai vấn đề lớn: phân tích qui trình, tìm ngun nhân đề giải pháp nâng cao chất lượng trình lắp đặt thang máy, hai lập quản lý tiến độ thi công lắp đặt thang máy Hai vấn đề liên quan ràng buộc mật thiết với mâu thuẫn với Việc nhận thức quản lý hiệu thông thường dẫn đến hệ luỵ sau: thông thường để bắt kịp tiến độ cơng trình, số nhà thầu thang máy thường bỏ qua số công đoạn kiểm tra thi công lắp đặt cẩu thả nhắm rút ngắn thời gian Do muốn quản lý tốt chất lượng q trình lắp đặt thang máy bắt buộc phải quản lý tốt tiến độ lắp đặt ngược lại iv Phân tích trạng tồn ngành, phân tích qui trình tìm nguyên nhân, xây dựng tiêu chuẩn đánh giả, chọn lựa nhà cung cấp Thang máy sản phẩm phức tạp, hình thành từ hàng trăm linh kiện khí điện tử, điều khiển vi xử lý chuyên dụng Vấn đề bảo đảm chất lượng thang máy tốn khó mà dạo gần dư luận nước liên tục đề cập đến Môi trường lắp đặt thang máy khắc nghiệt, hồn tồn phụ thuộc vào tay nghề tính cách cơng nhân Do vấn đề đảm bảo chất lượng cần nhiều thời gian nỗ lực thực Các bước thực sau: - Tham khảo nghiên cứu, nhận định, thu thập ý kiến chun gia tồn ngành để tìm nguyen nhân làm ảnh hưởng chất lượng thang máy cơng cụ quản lý định tính - Thiết lập tiêu chí chọn lựa nhà thầu mơ hình phân cấp AHP phần mềm expert choice dựa số liệu thu thập từ chuyên gia - Dựa số liệu thống kê công ty, sử dụng phương pháp Taguchi để đánh giả tổng chi phí lắp đặt, chọn lựa phương pháp lắp đặt tốt Lập quản lý tiến độ thi công lắp đặt thang máy - Tiến độ số yếu tố làm ảnh hưởng đến chất lượng thang máy Việc lập quản lý tiến độ không tốt dễ dẫn đến tình bị động Để tránh bị phạt hợp đồng nhân viên quản lý dự án thường rút ngắn tiến độ, bỏ qua công việc kiểm tra cần thiết Sự làm việc dộ áp lực cao cơng nhân nguyên nhân làm ảnh hưởng đến chất lượng thang máy - Bằng phương pháp PERT, CPM tác giả xây dựng thời gian kỳ vọng hoàn thành phần việc dựa định mức hồn thành cơng việc theo liệu thống kê cơng ty, có điều chỉnh chun gia Tính tốn đường Gantt q trình lắp đặt, Việc quản lý công việc đường Gantt sở để hồn thành cơng việc tiến độ Tính xác suất hồn thành dự án để ban lãnh đạo cơng ty có chuẩn bị ứng phó với tình xấu xảy Phần mềm hỗ trợ Ms Project v LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu trước Tp HCM, ngày 30 tháng 11 năm 2012 Ký tên Trần Hà Duy vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TOC Theory of Constraint PERT Program Evaluation and Review Technique CPM Critical Path Method IFD Inland Forwarder vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Mức Độ ưu tiên chuẩn mơ hình AHP trang 13 Bảng 4.1 : TCVN liên quan đến thang máy trang 34 Bảng 6.1: Thời gian bảo trì, sửa chữa thang vượt định mức, đối vối thang sử dụng biện pháp thi công có giàn giáo trang 84 Bảng 6.2: Thống kê thời gian bảo trì, sửa chữa thang vượt định mức, đối vối thang sử dụng biện pháp thi cơng có giàn giáo trang 85 Bảng 7.1: Các công tác lắp đặt thang máy trang 108 Bảng 7.2: Định mức thời gian lắp đặt thang máy trang 109 Bảng 7.3: Nguồn lực dự án trang 119 viii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 3.1: Thang máy có phòng máy trang 19 Hình 3.1: Thang máy khơng có phịng máy trang 20 Hình 3.1: Thang trang 21 Hình 3.4: Sơ đồ khối hoạt động công ty trang 22 Hình 3.5: Qui trình làm việc phịng Kinh Doanh trang 23 Hình 3.6: Qui trình hoạt động phịng lắp đặt trang 27 Hình 3.7: qui trình làm việc phịng bảo trì trang 30 Hình 5.1: Mơ hình AHP lựa chọn Inland Forwarder trang 48 Hình 5.2: Mơ hình AHP lựa chọn thầu phụ lắp đặt trang 63 Hình 7.1: Mơ hình logic qui trình lắp đặt thang máy cải tiến trang 106 Hình 7.2: Sơ đồ mạng qui trình lắp đặt thang máy trang 110 Hình 7.2: Đường Gantt qui trình lắp đặt thang máy trang 111 ix Luận Văn Thạc Sĩ GVHD: TS Đinh Bá Hùng Anh - Kết so sánh mức tiêu chí lựa chọn Inland Forwarder -HVTH Trần Hà Duy trang 114 Luận Văn Thạc Sĩ GVHD: TS Đinh Bá Hùng Anh - -HVTH Trần Hà Duy trang 115 Luận Văn Thạc Sĩ GVHD: TS Đinh Bá Hùng Anh - -HVTH Trần Hà Duy trang 116 Luận Văn Thạc Sĩ GVHD: TS Đinh Bá Hùng Anh - -HVTH Trần Hà Duy trang 117 Luận Văn Thạc Sĩ GVHD: TS Đinh Bá Hùng Anh - -HVTH Trần Hà Duy trang 118 Luận Văn Thạc Sĩ GVHD: TS Đinh Bá Hùng Anh - -HVTH Trần Hà Duy trang 119 Luận Văn Thạc Sĩ GVHD: TS Đinh Bá Hùng Anh - Kết so sánh mức tiêu chí lựa chọn thầu phụ lắp đặt Luận Văn Thạc Sĩ GVHD: TS Đinh Bá Hùng Anh - Luận Văn Thạc Sĩ GVHD: TS Đinh Bá Hùng Anh - Luận Văn Thạc Sĩ GVHD: TS Đinh Bá Hùng Anh - Luận Văn Thạc Sĩ GVHD: TS Đinh Bá Hùng Anh - Luận Văn Thạc Sĩ GVHD: TS Đinh Bá Hùng Anh - Luận Văn Thạc Sĩ GVHD: TS Đinh Bá Hùng Anh - Luận Văn Thạc Sĩ GVHD: TS Đinh Bá Hùng Anh - Luận Văn Thạc Sĩ GVHD: TS Đinh Bá Hùng Anh - TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Hồ Thanh Phong (2003), Mơ hình hố mơ sản xuất công nghiệp dịch vụ, NXB Đại học Quốc gia TP HCM [2] Hồ Thanh Phong (2003), Xác suất thống kê KTHTCN, NXB Đại học Quốc gia TP HCM [3] Hồ Thanh Phong (2003), Kỹ thuật định công nghiệp quản lý, NXB Đại học Quốc gia TP HCM [4] W David Kelton, Randall P Sadowski, David T Sturrock (2001), Simulation with Arena (second edition), McGraw-Hill Science [5] Saaty, Thomas L (2008-06) "Relative Measurement and its Generalization in Decision Making: Why Pairwise Comparisons are Central in Mathematics for the Measurement of Intangible Factors - The Analytic Hierarchy/Network Process" RACSAM [6] Bhushan, Navneet; Kanwal Rai (January 2004) Strategic Decision Making: Applying the Analytic Hierarchy Process London: Springer-Verlag [7] Forman, Ernest H.; Saul I Gass (2001-07) "The analytical hierarchy process—an exposition" [8] McCaffrey, James (June 2005) "Test Run: The Analytic Hierarchy Process" MSDN Magazine [9] Hồ Thanh Phong & Nguyễn Văn Chung, 2002 Giáo Trình Quản Lý Sản Xuất NXB Đại Học Quốc Gia TP Hồ Chí Minh [10] Graham K.Ràng, (2000), “Critical Chain: the theory of constraints applied to project management”, international Journal of project Management 18 (2000) P173-177 [11] Nguyễn Phan Hải Phong, Nguyễn Bình Phương Do (2010), “xây dựng qui trình hệ thống tiêu chuẩn đánh giả chuỗi cung ứng công ty TNHH ADC”, Đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh -HVTH Trần Hà Duy trang 128 ... XÂY DỰNG MƠ HÌNH KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG VÀ TIẾN ĐỘ QUY TRÌNH THI CÔNG LẮP ĐẶT THANG MÁY TẠI CÔNG TY TNHH THYSSENKRUPP E- VN- CN- TpHCM Nội dung luận văn: Với gần năm hoạt động lĩnh vực cung cấp, lắp đặt, ... TÀI: “XÂY DỰNG MƠ HÌNH KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG VÀ TIẾN ĐỘ QUY TRÌNH THI CƠNG LẮP ĐẶT THANG MÁY TẠI CƠNG TY TNHH THYSSENKRUPP E- VN- CN- TpHCM” NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: ­ Tìm hiểu cấu tổ chức hoạt động cơng ty. .. GIỚI THI? ??U CÔNG TY THANG MÁY THYSSENKRUPP VIỆT NAM VÀ CÁC SẢN PHẨM THANG MÁY ĐIỂN HÌNH 3.1 GIỚI THI? ??U CÔNG TY THANG MÁY THYSSENKRUPP VIỆT NAM Là ba tập đoàn thang máy lớn giới, với trụ sở đặt