The influences of perceived value and brand experience on customer engagement focusing on customers of restaurant in nha trang, vietnam = 고객 인게이지먼트에 대한 지각된 가치와 브랜드 경험의 영향 베트남 나뜨랑 지역 레스토랑 이용고객을 중심으로

고객 인게이지먼트에 대한 지각된 가치와 브랜드 경험의 영향 베트남 나뜨랑 지역 레스토랑 이용고객을 중심으로 고객 인게이지먼트에 대한 지각된 가치와 브랜드 경험의 영향 베트남 나뜨랑 지역 레스토랑 이용고객을 중심으로 김근배 안승호 강기두 전홍식 정환 – -i- -ii- -iii- -iv- -v- - vi - - vii - 고객 인게이지먼트에 대한 지각된 가치와 브랜드 경험의 영향 베트남 나뜨랑 지역 레스토랑 이용고객을 중심으로 응오 하이 퀸 경영학과 숭실대학교 대학원 본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 고객 인게이지먼트와 다른 심리학적 개념들과의 관련성을 살펴보도록 하였다 베트남 나뜨랑 지역 레스토랑 이용고객을 대상으로 한 실증분석을 통해 고객만족과 관련한 가설이외 제안하였던 연구가설 대 부분이 지지됨을 확인하였다 또한 주 연구개념인 는 제안된 다양한 선후행변수 들간의 관계를 부분 매개함을 확인하였으며 고객들이 방문하는레스토랑의 유형에 따라서 제반 개념들간의 관계가 달라짐도 함께 확인하였다 이러한 연구결과를 토대 로 본 연구는 식음료시장에서 에 따라 서비스연구에서 가 차지하는 역할을 심도있게 이해할 수 있었고 그 와 관련된 를 확장하는데 기여할 수 있 었다 - viii - ... 고객 인게이지먼트에 대한 지각된 가치와 브랜드 경험의 영향 베트남 나뜨랑 지역 레스토랑 이? ?고객? ?? 중심으로 김근배 안승호 강기두 전홍식 정환 – -i- -ii- -iii- -iv- -v- - vi - - vii - 고객 인게이지먼트에 대한 지각된 가치와 브랜드 경험의 영향 베트남 나뜨랑 지역 레스토랑 이? ?고객? ?? 중심으로 응오... 바탕으로 고객 인게이지먼트와 다른 심리학적 개념들과의 관련성을 살펴보도록 하였다 베트남 나뜨랑 지역 레스토랑 이? ?고객? ?? 대상으로 한 실증분석을 통해 고객? ??족과 관련한 가설이외 제안하였던 연구가설 대 부분이 지지됨을 확인하였다 또한 주 연구개념인 는 제안된 다양한 선후행변수 들간의 관계를 부분 매개함을 확인하였으며 고객? ??이 방문하? ?레스토랑? ??