Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức và không chuyên trách phường phước long, thành phố nha trang, tỉnh khánh hoà

iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii TÓM TẮT LUẬN VĂN vii SUMMARY OF THESIS viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xii Chƣơng GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu .5 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu .5 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4.3.1 Nghiên cứu định tính 1.4.3.2 Nghiên cứu định lƣợng 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.5.1 Ý nghĩa mặt thực tiễn 1.5.2 Ý nghĩa mặt lý thuyết 1.6 Kết cấu luận văn .7 Chƣơng CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm cán 2.1.2 Khái niệm công chức .10 2.1.3 Khái niệm người hoạt động không chuyên trách (cán không chuyên trách) 11 2.1.4 Động lực làm việc người 13 iv 2.2 Các học thuyết nhu cầu .14 2.3 Tổng quan nghiên cứu trƣớc 17 2.3.1 Những nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 17 2.3.2 Những nghiên cứu động lực làm việc người lao động 18 2.3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 21 2.3.5 Đánh giá động lực làm việc làm việc CBCC 22 2.3.6 Nhận xét 23 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 24 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu .30 Chƣơng III PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình nghiên cứu .31 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 32 3.2.1 Nghiên cứu định tính .32 3.2.1.1 Phƣơng pháp tiến hành nghiên cứu định tính 32 3.2.1.2 Kết nghiên cứu định tính 32 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 37 3.2.2.1 Phƣơng pháp chọn mẫu 37 3.2.2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 38 3.2.2.3 Tiêu chí chọn mẫu 38 3.2.2.4 Phƣơng pháp xử lý liệu phân tích .38 3.3 Mẫu nghiên cứu thức 39 3.4 Kết nghiên cứu định lƣợng sơ 40 3.4.1 Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 40 3.4.2 Phân tích yếu tố khám phá EFA 42 3.4.2.1 Phân tích EFA cho biến độc lập 42 3.4.2.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 47 Chƣơng IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 49 4.1.1 Cơ cấu theo giới tính .51 4.1.2 Cơ cấu theo độ tuổi 51 4.1.3 Cơ cấu theo trình độ học vấn 52 v 4.2 Xác định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha yếu tố động lực làm việc 54 4.3 Kết phân tích EFA 57 4.3.1 Phân tích EFA cho biến độc lập .57 4.3.2 Phân tích EFA cho biến “Động lực làm việc” .60 4.4 Kết phân tích hồi quy tuyến tính .61 4.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 62 4.6 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết 66 4.6.1 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư .66 4.6.2 Phương sai phần dư không đổi 66 4.7 Phân tích ảnh hƣởng biến nhân học đến Động lực làm việc Anova T-Test 68 4.7.1 Kiểm định giới tính 68 4.7.2 Kiểm định độ tuổi 68 4.7.3 Kiểm định trình độ học vấn .69 4.7.4 Kiểm định Công việc đảm nhận 70 4.7.5 Kiểm định Thâm niên công tác .71 4.7.6 Kiểm định Thu nhập 72 4.8 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc .73 4.8.1 Yếu tố Đặc điểm công việc 73 4.8.2 Yếu tố Thu nhập 74 4.8.3 Yếu tố Khen thưởng công nhận 74 4.8.4 Yếu tố Đào tạo thăng tiến 75 4.8.5 Yếu tố Mối quan hệ với đồng nghiệp 75 4.8.6 Yếu tố Quan tâm hỗ trợ lãnh đạo .76 4.8.7 Yếu tố Động lực làm việc 76 4.8 Thảo luận kết nghiên cứu 77 Chƣơng V KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 79 5.1 Kết nghiên cứu 79 5.2 Hàm ý quản trị yếu tổ ảnh hƣởng đến động lực làm việc CBCC phƣờng Phƣớc Long 80 5.2.1 Đặc điểm công việc 80 5.2.2 Quan tâm hỗ trợ lãnh đạo 81 vi 5.2.3 Thu nhập 81 5.2.4 Khen thưởng công nhận .82 5.2.5 Về đào tạo thăng tiến 83 5.2.6 Mối quan hệ với đồng nghiệp 83 5.3 Kiến nghị nghiên cứu 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO I PHỤ LỤC II Phụ lục 1: CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU II Phụ lục 2: DANH SÁCH THẢO LUẬN NHÓM III Phụ lục 3: KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM IV Phụ lục 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT SƠ BỘ VI Phụ lục 5: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU KHẢO SÁT SƠ BỘ IX Phụ lục 6: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC XVII Phụ lục 7: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU KHẢO SÁT CHÍNH THỨC XX vii TĨM TẮT LUẬN VĂN Đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ cán bộ, công chức không chuyên trách phường Phước Long, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa” Lý nghiên cứu: Trong năm vừa qua, động lực làm việc phƣờng Phƣớc Long nhiều hạn chế làm giảm nhiệt huyết động lực CBCC phƣờng; chƣa khuyến khích đƣợc CBCC làm việc hăng say, chƣa tận dụng đƣợc hết tiềm năng, chƣa phát huy hết động lực làm việc CBCC động lực làm việc CBCC phƣờng đạt chƣa cao, chƣa đáp ứng kịp tốc độ phát triển xã hội Mục tiêu nghiên cứu: Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc đội ngũ CBCC phƣờng Phƣớc Long Qua đề xuất, khuyến nghị số hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc CBCC phƣờng thời gian tới góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu hoạt động quyền địa phƣơng, hƣớng đến hành cơng minh bạch, hiệu quả, phục vụ nhân dân ngày tốt Phƣơng pháp nghiên cứu: Tiến hành kiểm định thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích hồi quy tuyến tính xác định mối quan hệ yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc đội ngũ CBCC phƣờng Phƣớc Long, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa Kết nghiên cứu: Cho thấy yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc CBCC phƣờng gồm yếu tố sau: Đặc điểm công việc; Thu nhập; Khen thƣởng công nhận; Đào tạo thăng tiến; Mối quan hệ với đồng nghiệp quan tâm hỗ trợ lãnh đạo.Từ đó, tác giả đề số khuyến nghị để khắc phục vấn đề tồn tại, vƣớng mắc, nhằm góp phần nâng cao động lực làm việc cho đội ngũ CBCC phƣờng Phƣớc Long, Ngoài ra, tác giả nêu số hạn chế hƣớng nghiên cứu đề tài Kết luận hàm ý quản trị: Tìm yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc đƣa hàm ý sách cho lãnh đạo phƣờng Phƣớc Long nhằm nâng cao động lực làm việc CBCC phƣờng Từ khóa: Động lực làm việc, cán cơng chức, phƣờng Phƣớc Long viii SUMMARY OF THESIS Subject: "Factors affecting work motivation of cadres, civil servants and part-time workers in Phuoc Long ward, Nha Trang city, Khanh Hoa province" Research reason: In recent years, the working motivation of Phuoc Long ward has many limitations, reducing the enthusiasm and motivation of ward officials and civil servants; At present, officials and civil servants are not encouraged to work enthusiastically, have not made full use of their potentials, have not brought into full play the motivation of civil servants to work, so the working motivation of ward cadres is not high, has not met the speed of development development of today's society Research objective: Determine the factors affecting the work motivation of cadres and civil servants in Phuoc Long ward Thereby proposing and recommending some governance implications to improve the working motivation of ward officials and civil servants in the coming time, contributing to improving the effectiveness and efficiency of local government operations, towards an administrative system effective and transparent publicity, serving the people better and better Research method: Conducting scale test, EFA discovery factor analysis and linear regression analysis to determine the relationship of factors affecting work motivation of civil servants in Phuoc Long ward, Nha Trang city, Khanh Hoa province Research results: Shows the factors affecting work motivation of ward officials and civil servants, including the following factors: Job characteristics; Income; Commendation and recognition; Training and promotion; Relationship with colleagues and the care and support of leaders.Then, the author makes some recommendations to overcome existing problems, problems, in order to contribute to improving work motivation for the team cadres and civil servants at Phuoc Long ward In addition, the author also raises some limitations and further research directions of the topic Conclusion and governance implications: Find out factors affecting work motivation and make policy implications for leaders of Phuoc Long ward to improve working motivation of ward officials Keywords: Work motivation, civil servants, Phuoc Long ward ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT THUẬT NGỮ TIẾNG VIỆT UBND Ủy ban nhân dân CBCC Cán bộ, công chức, không chuyên trách NĐ Nghị định NĐ – CP Nghị định Chính phủ EFA Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá KMO Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin VC Viên chức x DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Thang đo “Đặc điểm công việc” 33 Bảng 3.2 Thang đo “Thu nhập” .34 Bảng 3.3 Thang đo “Khen thƣởng công nhận” 35 Bảng 3.4 Thang đo “Đào tạo thăng tiến” 35 Bảng 3.5 Thang đo “Mối quan hệ với đồng nghiệp” .36 Bảng 3.6 Thang đo “Sự quan tâm hỗ trợ lãnh đạo” 36 Bảng 3.7 Thang đo “Động lực làm việc” 37 Bảng Cronbach's Alpha biến “Đặc điểm công việc” 40 Bảng Kết phân tích KMO Bartlett’s biến độc lập 42 Bảng 10 Kết phân tích tổng phƣơng sai biến độc lập 43 Bảng 11 Kết phân tích EFA thang đo độc lập 44 Bảng 12 Kết phân tích KMO Bartlett’s sau loại biến LT5 .45 Bảng 13 Kết phân tích tổng phƣơng sai biến độc lập 45 Bảng 14 Kết phân tích EFA thang đo độc lập 46 Bảng 15 Hệ số KMO Bartlett’s thang đo Động lực làm việc 47 Bảng 16 Phƣơng sai trích đo Động lực làm việc 47 Bảng 17 Ma trận xoay thang đo động lực làm việc .48 Bảng Bảng thống kê thực trạng CBCC phƣờng .49 Bảng Kết thống kê mô tả mẫu khảo sát .50 Bảng Kết Cronbach’s Alpha biến 54 Bảng 4 Hệ số KMO and Bartlett's 57 Bảng Kết phân tích tổng phƣơng sai biến độc lập .58 xi Bảng Kết phân tích EFA thang đo độc lập 59 Bảng Hệ số KMO and Bartlett's thang đo Động lực làm việc 60 Bảng Phƣơng sai trích thang đo “Động lực làm việc” 60 Bảng Ma trận xoay thang đo Động lực làm việc 61 Bảng 10 Kết kiểm định tƣơng quan biến 61 Bảng 11 Phân tích phƣơng sai 62 Bảng 12 Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 63 Bảng 13 Hệ số hồi quy điều chỉnh .63 Bảng 14 Kiểm định T-Test với giới tính khác 68 Bảng 15 Kiểm định ANOVA với độ tuổi khác 68 Bảng 16 Kiểm định ANOVA với trình độ học vấn .69 Bảng 17 Kiểm định ANOVA với công việc đảm nhận .70 Bảng 18 Kiểm định ANOVA với thâm niên công tác 71 Bảng 19 Kiểm định ANOVA với thu nhập 72 Bảng 20 Thống kê giá trị trung bình yếu tố Đặc điểm cơng việc 73 Bảng 21 Thống kê giá trị trung bình yếu tố Thu nhập 74 Bảng 22 Thống kê giá trị trung bình yếu tố Khen thƣởng công nhận .74 Bảng 23 Thống kê giá trị trung bình “Đào tạo thăng tiến” .75 Bảng 24 Thống kê giá trị trung bình yếu tố Mối quan hệ với đồng nghiệp .75 Bảng 25 Thống kê giá trị trung bình yếu tố Quan tâm hỗ trợ lãnh đạo 76 Bảng 26 Thống kê giá trị trung bình yếu tố Động lực làm việc .76 xii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình Tháp nhu cầu Maslow .15 Hình 2 Mơ hình nghiên cứu D’Amato & Alessia, 2011 24 Hình Mơ hình đề xuất nghiên cứu 29 Hình Quy trình nghiên cứu tác giả .31 Hình 4.1 Giới tính 51 Hình 4.2 Độ tuổi .51 Hình 4.3 Trình độ học vấn .52 Hình 4.4 Vị trí cơng tác 52 Hình 4.5 Thâm niên cơng tác 53 Hình 4.6 Thu nhập 53 Hình 4.7 Mơ hình kết nghiên cứu 65 Sơ đồ Biểu đồ Histogram 66 Sơ đồ Biểu đồ P-Plot 67 Sơ đồ Biểu đồ Scatter 67 Sơ đồ 4 Biểu đồ kiểm định độ tuổi ảnh hƣởng đến Hiệu công việc .69 Sơ đồ Biểu đồ Công việc đảm nhiệm 71 Sơ đồ Biểu đồ Thu nhập 73 ... tài: ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ cán bộ, công chức không chuyên trách phường Phước Long, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa” Lý nghiên cứu: Trong năm vừa qua, động lực làm. .. trọng việc nâng cao động lực làm việc CBCC, tác giả chọn đề tài: ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cán bộ, công chức, không chuyên trách phường Phước Long, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh. .. tác động đến khả nâng cao động lực làm việc ngƣời lao động, đặc điểm công việc yếu tố quan trọng ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động (Hackman Oldham, 1974); Yếu tố thúc đẩy động lực làm việc