Dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường hàng không của công ty TNHH vega rex hà nội thực trạng và giải pháp

Bộ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÈ TÀI DỊCH VỤ GIAO NHẶN HÀNG HÓA QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY TNHH VEGA REX HÀ NỘI: THựC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Mã sinh viên Khóa Khoa Chuyên ngành TS Đào Hồng Quyên Phạm Thị Yen 5073 106 121 Kinh tế quốc tế Kinh tế đối ngoại HÀ NỘI, NÃM 2020 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “Dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường hàng khơng Cơng ty TNHH Vega Rex Hà Nội: Thực trạng giải pháp” kết nghiên cứu trung thực từ nỗ lực thân trình học tập Học viện thực tập Công ty TNHH Vega Rex Hà Nội Trong q trình nghiên cứu, em có tham khảo số tài liệu liệt kê rõ ràng, góp ý, hướng dẫn Đào Hồng Quyên - Giảng viên Khoa Kinh tế quốc tế, Học viện Chính sách Phát triển để hồn thành đề tài Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết Hà Nội, ngày 15 tháng 07 năm 2020 Sinh viên thực Phạm Thị Yến LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Kinh tế quốc tế, Học viện Chính sách Phát triển tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn kiến thức đuợc tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình thục tập mà cịn hành trang q báu để em buớc vào đời cách vững tụ tin Đặc biệt giảng viên huớng dẫn TS Đào Hồng Quyên giúp đỡ em tận tình để em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty TNHH Vega Rex Hà Nội anh chị phòng xuất nhập tạo điều kiện cho em đuợc làm việc quý công ty Thời gian không tạo hội giúp em củng cố lại kiến thức học ghế nhà truờng mà giúp em học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm thục tế Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình hồn thiện khóa luận khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận đuợc ý kiến đóng góp từ thầy cô nhu hội đồng đánh giá Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC 1.1 Kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đuờng hàng khơng Cơng ty TNHH Vega Rex Hà Nội giai đoạn 2015-2019.26 1.1.1 Tổng quan chung tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đuờng hàng khơng cơng ty giai đoạn 2015-2019 26 1.1.2 Phân tích kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ đầy đủ AIR Đường hàng không AN Arrival Notice: Thông báo hàng đến Booking Xác nhận đặt chỗ từ hãng bay c/o Certiíicate of origin: chứng nhận nguồn gốc xuất xứ CIF Cost, Insurance and freight: tiền hàng, bảo hiểm cước phí Châu Á - TBD Châu Á - Thái Bình Dương DIM Dimension: kích thước hàng hóa D/O Delivery Order: Lệnh giao hàng FOB Free On Board: giao hàng lên tàu GN Giao nhận Từ viết tắt 11 HAWB House Airway Bill Of Lading: vận đơn (nhà) hàng không INV Invoice: Hóa đơn thương mại MAWB Master Airway Bill Of Lading: vận đơn (chủ) hàng không MNF Maniíest PKL Packing list: Bảng kê khai danh sách hàng hóa SEA Đường biển TNHH Trách nhiệm hữu hạn UQ ủy quyền XNK Xuất nhập DANH SÁCH CÁC BẢNG sử DỤNG STT TÊN BẢNG TRANG Bảng 2.1 Các ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH 23 Vega Rex Hà Nội Bảng 2.2 Tỷ trọng doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đuờng hàng khơng tổng doanh thu Công ty TNHH Vega Rex Hà Nội giai đoạn 2015-2019 26 Bảng 2.3 Tỷ trọng lợi nhuận từ dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đuờng hàng không tổng lợi nhuận truớc thuế Công ty TNHH Vega Rex Hà Nội giai đoạn 20152019 27 Bảng 2.4 Doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đuờng hàng không theo phuơng thức Công ty TNHH Vega Rex Hà Nội giai đoạn 2015-2019 Bảng 2.5 Số luợng đơn hàng giao nhận hàng hóa quốc tế đuờng hàng không Công ty TNHH Vega Rex Hà Nội giai đoạn 2015-2019 28 30 Bảng 2.6 Mạng luới hãng hàng không cung cấp dịch vụ cho Công ty TNHH Vega Rex Hà Nội giai đoạn 2015-2019 38 Bảng 2.7 Số luợng đại lý nuớc ngồi Cơng ty TNHH Vega Rex Hà Nội giai đoạn 2015-2019 theo thị truờng lớn 39 Bảng 2.8 Thống kê lao động Công ty TNHH Vega Rex Hà Nội giai đoạn 2015-2019 50 Bảng 2.9 Bảng cân đối kế tốn Cơng ty TNHH Vega Rex Hà Nội giai đoạn 2016-2019 52 DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, sơ ĐỒ, HÌNH ẢNH STT TÊN Sơ ĐÔ, BIẾU ĐÔ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Vega Rex Hà Nội TRANG 24 Biểu đồ 2.1 Tỷ trọng doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đuờng hàng không theo mặt hàng Công ty TNHH Vega Rex Hà Nội giai đoạn 2015-2019 29 Biểu đồ 2.2 Tỷ trọng doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đuờng hàng khơng theo thị truờng Công ty TNHH Vega Rex Hà Nội giai đoạn 2015-2019 31 Biểu đồ 2.3 Tỷ trọng doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đuờng hàng khơng theo đối tác Cơng ty TNHH Vega Rex Hà Nội giai đoạn 2015-2019 32 Biểu đồ 2.4 Kim ngạch xuất nhập giai đoạn 2016-2019 44 PHÀN MỞ ĐÀU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh tồn cầu hóa ngày sâu rộng mặt nhu nay, hội nhập kinh tế quốc tế tụ hóa thuơng mại xu huớng tất yếu với đa số nuớc giới Việt Nam đuợc thể rõ nét qua việc gia nhập Tổ chức Thuơng mại giới (WTO) năm 2008 việc ký kết nhiều hiệp định Thuơng mại tụ (FTA) nhu Hiệp định Thuơng mại Việt Nam nuớc khu vục ASEAN, ACFTA (Việt Nam - ASEAN - Trung Quốc) hay gần CPTPP (giữa Việt Nam 11 nuớc thành viên khác), Chính nhờ nhân tố này, hoạt động kinh doanh xuất nhập hàng hóa doanh nghiệp Việt Nam diễn ngày mạnh mẽ sôi động Hoạt động xuất nhập hàng hóa phát triển, hiển nhiên dịch vụ hỗ trợ nhu giao nhận hàng hóa quốc tế, bảo hiểm hàng hóa, tốn quốc tế, phát triển Đặc biệt, sụ phát triển lĩnh vục giao nhận hàng hóa quốc tế đuợc đánh giá có vai trị vơ quan trọng kinh tế quốc dân Nó góp phần đẩy nhanh tốc độ hru thơng hàng hóa xuất nhập nuớc ta với nuớc phát triển khác giới tạo điều kiện giải thủ tục pháp lý, phát triển sở hạ tầng, nâng cao khả cạnh tranh hàng hóa Việt Nam thị truờng quốc tế Sụ phát triển lĩnh vục vận chuyển hàng hóa quốc tế tạo mơi truờng động cho không doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh lĩnh vục mà thu hút nhiều doanh nghiệp nuớc ngoài, doanh nghiệp liên doanh Việt Nam nuớc ngồi Loại hình, phuơng thức vận chuyển chủ yếu qua đuờng biển đuờng hàng không, khác với phuơng thức vận chuyển đuờng sắt đuờng chủ yếu dùng giao nhận hàng hóa nội địa, ngồi u cầu nhiều thủ tục pháp lý mà vận chuyển nội địa không u cầu Chính khác biệt mà doanh nghiệp hoạt động lĩnh vục khó khăn Công ty TNHH Vega Rex Hà Nội vuớng phải khó khăn tuơng tụ, ngồi cơng ty phải đối mặt với sụ cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ ngành Vì vậy, để tồn phát triển cơng ty phải có giải pháp, phuơng án kinh doanh phù họp với môi truờng biến động ngày Do đó, em chọn đề tài: “Dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường hàng không Công ty TNHH Vega Rex Hà Nội: Thực trạng giải pháp” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Đối tượng mục tiêu nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường hàng không Công ty TNHH Vega Rex Hà Nội Mục tiêu nghiên cứu: đề xuất giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đuờng hàng không Công ty TNHH Vega Rex Hà Nội Đe đạt mục tiêu nghiên cứu, khóa luận thục nhiệm vụ nghiên cứu nhu sau: + Hệ thống hóa sở lý luận dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đuờng hàng khơng + Phân tích thục trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đuờng hàng không Công ty TNHH Vega Rex Hà Nội + Đe xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đuờng hàng khơng Phạm vi nghiên cứu Phạm vi thời gian: + Giai đoạn nghiên cứu thục tiễn: 2015-2019 + Giai đoạn đề xuất giải pháp, kiến nghị: 2020-2025 Phương pháp nghiên cứu Đe thục đuợc mục tiêu nghiên cứu, trình thục tập để khảo sát thục tế, thu thập thông tin, đề tài sử dụng phuơng pháp sau: - Phuơng pháp phân tích thục chứng; Phuơng pháp phân tích chuẩn tắc; Phuơng pháp điều tra, khảo sát; Phuơng pháp so sánh, phân tích, tổng hợp; Các phuơng pháp nghiên cứu khác Ket cấu đề tài Ngoài phần mở đầu; danh mục bảng, hình; từ viết tắt; kết luận; mục lục danh mục tài liệu tham khảo, đề tài gồm chuơng nhu sau: Chuơng 1: Những vấn đề lý luận dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đuờng hàng khơng Chuơng 2: Thục trạng dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đuờng hàng không Công ty TNHH Vega Rex Hà Nội giai đoạn 2015 - 2019 Chuơng 3: Phuơng huớng giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đuờng hàng khơng Cơng ty TNHH Vega Rex Hà Nội giai đoạn 2020 - 2025 10 3.1.2 Định hướng đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường hàng khơng giai đoạn 2020-2025 Định hướng đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường hàng khơng công ty giai đoạn 2020-2025 cụ thể sau: - - Tiếp tục củng cố mạnh cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường hàng không tuyến mạnh khu vực Châu Á Hàn Quốc, Trung Quốc, Ản Độ, Chú trọng vào thị trường Ản Độ, tiếp tục mở rộng hệ thống đại lý nước khu vực Châu Âu Mỹ đồng thời tiếp cận mở rộng tệp khách hàng nước doanh nghiệp có nhu cầu qua tuyến Tiếp tục củng cố làm tốt công tác cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường hàng khơng cho doanh nghiệp có nhu cầu mặt hàng mạnh thiết bị máy móc, linh kiện điện tử phát triển tệp khách hàng có nhu cầu mặt hàng khác thời trang, trang sức, đồng thời nâng cao nghiệp vụ để đáp ứng cung cấp dịch vụ cấu tổ chức máy quản lý: Xây dựng máy quản lý phù họp, đảm bảo nâng cao tính linh hoạt quyền tự chủ, đảm bảo tính kỷ luật, thiết lập mối quan hệ họp tác hữu phịng ban chức Cơng ty, phát huy sức mạnh tổng họp tồn cơng ty Phat huy tinh thần đoàn kết, trau dồi truyền thống tốt đẹp Cơng ty sách người lao động: Tiếp tục hoàn thiện chế độ khuyến khích đãi ngộ lao động có tâm huyết, có trình độ, có đóng góp cho phát triển công ty đồng thời xử lý nghiêm theo quy định pháp luật nội quy lao động Công ty lao động yếu kém, vơ kỷ luật Duy trì chế độ phúc lợi, đảm bảo đời sống tinh thần vật chất cho người lao động công tác điều hành: Tập trung nâng cao lực điều hành sản xuất; nâng cao chất lượng dịch vụ, lực xếp dỡ; khai thác có hiệu quả, đáp ứng nhu cầu phát triển 3.2 Giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường hàng không Công ty TNHH Vega Rex Hà Nội giai đoạn 2020-2025 3.2.1 Giải pháp từ việc nghiên cứu thị trường lựa chọn thị trường Giai đoạn 2020-2025, định hướng công ty từ đầu củng cố mở rộng thị trường giao nhận hàng hóa quốc tế đường hàng không từ thị trường mạnh Châu Á sang thị trường nhiều tiềm Châu Âu Mỹ trước diễn biến phức tạp đại dịch Covid 19, ảnh hưởng đến hoạt động đờisống đời sống đặc biệt làm suy giảm trầm trọng hoạt động thưong mại quốc tế, cơng ty cần tìm hiểu nghiêm túc hon thị truờng Trong Châu Âu Mỹ ổ dịch lớn giới, hoạt động thuong mại đầu tu quốc tế với nuớc gần nhu dừng lại Trái nguợc với tình hình đó, tình hình dịch bệnh nuớc châu Á đuợc kiểm soát tốt hon, đời sống sinh hoạt hoạt động kinh doanh bắt đầu khởi động lại nhịp quay cũ Chính vậy, cơng ty buớc đầu nên tập trung phát triển tuyến mạnh, thị truờng châu Âu, châu Mỹ nên dừng lại tìm hiểu truớc, buớc đầu nắm đuợc đặc điểm mơi truờng kinh doanh giao nhận hàng hóa quốc tế đuờng hàng không Công ty nên đợi đến dịch Covid 19 đuợc kiểm soát nuớc tình hình kinh tế quốc tế vùng dần ổn định nên nghiên cứu thị truờng sâu kỹ có định đầu tu, mở rộng hay không Với việc mở rộng tệp khách hàng theo huớng mặt hàng mà doanh nghiệp có nhu cầu xuất nhập khẩu, ngồi việc tìm hiểu thị truờng theo mặt hàng linh kiện điện tử, thiết bị máy móc mà cơng ty chủ yếu vận chuyển nay, công ty nên trọng thêm mặt hàng thiết bị y tế Nguyên nhân diễn biến phức tạp đại dịch toàn cầu Covid 19 thúc đẩy nhu cầu xuất nhập thiết bị y tế từ nuớc du thừa thiết bị y tế sang vùng đại dịch, thiếu hụt thiết bị tế cần cho phòng chống phát dịch bệnh Tuy đuợc coi hội với việc giao nhận mặt hàng nhung chứa đụng nhiều nguy tiềm ẩn Sở dĩ, có quy chuẩn hạn ngạch lĩnh vục quốc gia khác đặc biệt khó nắm bắt thay đổi sách từ tác động dịch 3.2.2 Giải pháp nguồn nhân lực Con nguời yếu tố cốt lõi định sụ thành bại doanh nghiệp Do công ty cần phải coi chất luợng nhân lục lục cạnh tranh cốt lõi cần phải phát triển lâu dài từ có sách để khơng ngừng nâng cao trình độ cho đội ngũ lao động Buớc đầu với tình hình kinh tế quốc tế nói chung xuất nhập nói riêng khó khăn nhu nay, cơng ty nuớc đầu nên trì đội ngũ nhân viên có nhân viên gắn bó với cơng ty nên quen với công việc điều khiến tình hình cơng ty bớt khó khăn Bên cạnh đó, lóp học nghiệp vụ cần đuợc trì nâng cấp nội dung Thay trọng chia sẻ kinh nghiệm xử lý giấy tờ, buổi học tổ chức luân phiên phòng ban, phòng ban chia sẻ mảng kiến thức giúp nhân viên hoàn thiện kỹnăng nghiệp vụ, nắm bắt hồn thiện quy trình nội giúp việc định nhanh chóng xảy vấn đề trình xử lý hàng Tuy nhiên, kinh tế dần hồi phục đến giai đoạn bùng nổ sau đại dịch cơng ty cần có buớc táo bạo nâng cao chất luợng đội ngũ nhân viên từ khâu tuyển dụng Thay chấp nhận nhân viên khơng đuợc đào tạo bản, có nghiệp vụ vững vàng chí tuyển số nhân viên có kinh nghiệm lâu năm giao nhận hàng hóa quốc tế đuờng hàng không để thúc đẩy dịch vụ cơng ty phát triển Có thể việc khắt khe tuyển dụng dẫn đến chi phí sử dụng nguồn nhân lục cao lên, nhung chi phí cần thiết cơng ty tiếp tục có mong muốn mở rộng phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Hiện cơng ty ln trọng đến việc đào tạo nguồn nhân lục trẻ thông qua chuơng trình trao đổi sinh viên, huớng dẫn đào tạo sinh viên từ thục tập trở thành nhân viên thức, cốt lõi cơng ty tuơng lai Đây vừa cách để trẻ hóa nguồn nhân lục đồng thời phát huy nguồn lục sẵn có để xây dụng đội ngũ nhân viên có chất luợng, tính cam kết gắn bó với cơng ty lâu dài Ngồi kiến thức chun mơn, nghiệp vụ Cơng ty cần trang bị cho nhân viên kỹ “mềm” kỹ thuyết phục khách hàng, kỹ tạo dụng trì mối quan hệ, kỹ giải vấn đề, 3.2.3 Giải pháp sở vật chẩt Cũng nhu sách nhân sụ, giải pháp sở vật chất thay đổi theo thời điểm giai đoạn Với tình hình khó khăn tại, cơng ty nên trì sở vật chất có sẵn, nhung kinh tế hồi phục trở lại để thục đuợc mong muốn đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng không quốc tế cơng ty nên tính tốn nhu đầu tu thêm sở vật chất phục vụ cho giao nhận nội địa, bổ trợ đắc lục cho giao nhận hàng khơng quốc tế Thuờng khối luợng đơn hàng giao nhận hàng không không lớn nên cơng ty đầu tu xe tải từ loại cỡ nhỏ truớc phục vụ đơn hàng thơng thuờng kết họp với th ngồi số dịch vụ giao nhận nội địa cần thiết Tiếp đến hoạt động dịch vụ cơng ty phát triển đầu tu đa dạng loại phuơng tiện vận tải nội địa sau Bên cạnh việc trang bị hệ thống sở vật chất, môi truờng làm việc đại đầy đủ, giúp nhân viên làm việc thoải mái, phát huy tính sáng tạo Mỗi nhân viên nên đuợc trang bị máy tính để bàn laptop cá nhân để chủ động cơng việc Hệ thống mạng nội giúp cho nhân viên truyền tải liệu phịng ban nhanh chóng 3.2.4 Giải pháp khác Hồn thiện khâu tìm kiếm người vận chuyển ký kết hợp đồng vận chuyển hàng hóa Muốn làm hạn chế thời gian việc tìm kiếm hãng bay phù họp, cơng ty cần phải tìm hiểu khách hàng công ty chủ yếu nhập hàng từ khu vục Sau đó, cơng ty tìm kiếm, lên danh sách hãng bay tìm đuợc, liên hệ xin báo giá từ hãng bay chuyên chở tuyến qua khu vục Từ đó, nghiên cứu hãng bay phù họp lịch trình giá Phải thuơng luợng, đàm phán với hãng bay để đuợc giá uu đãi hon giúp tiết kiệm chi phí cho cơng ty nhu khách hàng Những hãng bay quen công ty có uu đãi hãng bay mà cơng ty chua làm việc Việc nhờ vào kỹ đàm phán nhân viên kinh doanh công ty Luôn chuẩn bị phuơng án dụ phòng, vào mùa cao điểm, hru luợng giao nhận hàng hóa nhiều dẫn đến tình trạng hãng bay thuờng hết chỗ sớm Do đó, cơng ty cần phải lên phuơng án booking cho hãng bay sớm hơn, truờng họp hãng bay hết chỗ có sẵn liên lạc với hãng bay khác để việc thục họp đồng với khách hàng đuợc diễn liên tục, khơng gián đoạn Cơng ty phải đảm bảo có phuơng tiện vận chuyển đủ, ổn định để giữ cam kết giao hàng hẹn nên ký họp đồng dài hạn với hãng vận tải để hàng hóa khơng bị bỏ rơi mùa cao điểm Phải đảm bảo việc xác nhận booking với hãng bay cách xác, tránh nhầm lẫn, sai sót Hồn thiện khâu chuẩn bị chứng từ hàng nhập khẩu, lập tờ khai Hải quan khai báo từ xa Khi nhận đuợc thông tin, chứng từ yêu cầu khách hàng, công ty cần kiểm tra tính xác logic chứng từ; xác định mục đích nhập hàng hóa để xác định loại hình tờ khai; xác định tên bảng, thơng tin chi tiết hàng hóa để áp mã HS, thuế suất điều kiện nhập khẩu; kiểm tra tên cảng hru giữ hàng hóa để xác định nơi mở tài khoản; kiểm tra với hãng tàu chi phí lô hàng, chuyển thông tin cho đội nhân viên truờng để lấy D/O Sau nhập liệu tờ khai phần mềm VNACCS dựa vào thông tin chứng từ; khai báo tờ khai thục kiểm tra thông tin tờ khai so với chứng từ; yêu cầu khách hàng kiểm tra lại tờ khai Lưu ý, tránh mắc lỗi lập tờ khai, công ty cần tổ chức buổi hướng dẫn chi tiết cách sử dụng phần mềm VNACCS để nhân viên khai báo sử dụng nhuần nhuyễn, biết cách khắc phục phần mềm xảy cố Bên cạnh đó, cơng ty cần cập nhật liên tục biểu thuế xuất nhập khẩu, thuế áp mã hàng hóa tỷ giá để tránh làm sai Đối với hàng hóa mới, phức tạp, cơng ty chưa gặp cần phải hỏi ý kiến cấp để hỗ trợ Hồn thiện khâu theo dồi hàng hóa q trình vận chuyển hàng hóa cảng đích Việc ứng dụng phương pháp giải pháp công nghệ thông tin, la bàn chưa thực phù họp với tình hình nên công ty phải tiếp tục trì thực phương pháp truyền thống theo dõi lô hàng thông qua điện thoại, email áp dụng song song hai phương pháp Điều vừa giúp cơng ty tránh lãng phí việc đầu tư phát triển công nghệ thời gian qua, vừa đảm bảo độ xác, nhanh nhạy việc theo dõi, thơng báo tình hình lơ hàng cho khách hàng, đảm bảo trình vận chuyển diễn suôn sẻ Hơn nữa, tương lai, khách hàng quen với việc sử dụng công nghệ cơng ty độ xác, cập nhật liên tục la bàn công ty nâng cấp ổn định việc thay phương pháp truyền thống hoàn toàn phù họp Hoàn thiện khâu giao nhận với sân bay giao hàng cho doanh nghiệp nhập Đe giảm thiểu rủi ro tránh khoản phí khơng mong muốn phí lưu kho chậm giao hàng cơng ty phải có số biện pháp phòng ngừa: - - Thứ nhất, nên làm hàng sớm tốt biết trước điều xảy ra, khơng có chắn thứ diễn theo kế hoạch gặp thời tiết khắc nghiệt, tình trạng tắc nghẽn giao thông cảng mùa cao điểm Mỗi giai đoạn phải tranh thủ thời gian để thời gian dư bù trừ cho cố khơng mong muốn Hơn nữa, việc hoàn thành giao hàng trước thời gian dự kiến làm tăng tín nhiệm khách hàng dành cho công ty Thứ hai, việc sẵn sàng cho kế hoạch dự bị đảm bảo cho chắn cơng ty ứng phó với trường họp Khi cảng q tắc, cơng ty tìm nhà xe thay hay đánh giá phí vận chuyển tình hình lưu thơng trường họp công ty thay đổi tuyến đường vận chuyển Khi hàng hóa bị lưu giữ để kiểm tra, phải báo tình hình cho khách hàng có phương án - - - - giải tránh tình trạng không thông báo khiến khách hàng lo lắng chưa nhận hàng Thứ ba, phải nắm rõ, quy định họp đồng vận chuyển với hãng tàu quy định, quy trình cảng, hải quan để có chi phí phát sinh cơng ty thương lượng khơng bị “bắt nạt” Thứ tư, kỹ thương lượng với chủ tàu cững quan trọng Cơng ty nên dự tính trước khoảng thời gian dỡ hàng bao gồm thời gian phát sinh sau thương lượng trước với chủ tàu tài xế tình hình để giảm phí phạt Sẽ dễ dàng cơng ty làm chậm hàng, không kịp thời gian cho phép thương lượng khó khăn Thứ năm, cơng ty nên áp dụng chặt chẽ phương pháp quản lý Just-in-time (JIT) để giảm tất chi phí phụ giao hàng hẹn Neu công ty áp dụng thành cơng, chất lượng dịch vụ lịng trung thành khách hàng cải thiện đáng kể Thứ năm, tạo mối quan hệ tốt với đội ngũ hải quan nhân viên cảng hàng không giúp công ty thơng quan hàng hóa dễ dàng Hồn thiện khâu lập chứng từ yêu cầu khách hàng toán phỉ dịch vụ Cung cấp đầy đủ chứng từ, hóa đơn cần thiết để yêu cầu khách hàng toán Việc tránh chi phí phát sinh khiến cho khách hàng n tâm tốn chi phí cách nhanh chóng, cần thận trọng việc tìm hiểu kỹ đối tác để tránh rủi ro toán quốc tế Hoạt động với đại lý nước nên đảm bảo cách thắt chặt pháp lý họp đồng Ngược lại với nước phát triển, luật pháp khác biệt điều cơng ty cần lưu ý, công ty phải học cách bảo vệ thân làm kinh doanh với cơng ty nước ngồi Tốt an toàn nhất, giải pháp mở văn phịng đại diện họ quốc gia để nâng cao khả tự kiểm soát Điều chiến lược dài hạn công ty tương lai để mở rộng quy mô Những giải pháp muốn thực được, bên cạnh nguồn lực tài quan trọng nguồn lực người Do đó, cơng ty cần ý đến chất lượng nhân từ tuyển dụng đầu vào chất lượng tốt chắn tảng vững cho phát triển nguồn nhân lực lâu dài Bên cạnh đó, cơng ty trì mối quan hệ tốt với trường đại học để tuyển dụng nhân viên có trình độ thơng qua hội chợ nghề nghiệp Ngồi ra, cơng ty địa phương nên tập trung vào đào tạo chuyên sâu để cải thiện kỹ nhân viên họ thơng qua khóa đào tạo ngắn hạn dài hạn Nhà tuyển dụng nên khuyến khích nhân viên theo đuổi việc học thêm thi 65 chứng lực cách trả phần học phí Điều chắn giúp tạo lòng trung thành cam kết lâu dài nhân viên cơng ty Văn hóa cơng ty đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy nhân viên nhu làm rõ định huớng mục tiêu tính chất cơng việc Đồng thời, văn hóa cơng ty tạo mối quan hệ tốt nhân viên mơi truờng làm việc lành mạnh Do đó, xây dụng văn hóa độc đáo nên đuợc coi công việc quan trọng công ty để nhân viên cảm thấy tụ hào thành viên doanh nghiệp từ đóng góp công sức nhiều cho sụ phát triển công ty 3.3 Kiến nghị đối vói Nhà nước Hiệp hội 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước Thứ nhất, Nhà nuớc cần có sách nâng cao sở hạ tầng đuờng hàng không đồng đại, đáp ứng đuợc nhu cầu vận chuyển hàng không quốc tế Các dụ định nâng cấp, cải tạo sân bay quốc tế có sẵn cần đuợc thục thi nhanh chóng hiệu Đe thành cơng nâng cấp hệ thống sở hạ tầng này, Nhà nuớc cần gia tăng nguồn lục đầu tu cho hạ tầng hàng khơng cách đẩy mạnh xã hội hóa, kêu gọi nguồn vốn đầu tu tu nhân tham gia Thứ hai, hạ tầng công nghệ thông tin, nhà nuớc cần có sách để thúc đẩy phát triển công nghệ sử dụng cho hoạt động giao nhận hàng hóa đuờng hàng khơng, ứng dụng thêm E-documents vào thủ tục phụ trợ nhu xin cấp c/o bên cạnh thủ tục hải quan đuợc cho phép khai báo trục tuyến, hay thủ tục xin cấp giấy phép xuất nhập từ Bộ ngành liên quan chứng từ thông quan xuất nhập hàng hóa Việc tin học hóa khai thác lợi điểm công nghệ thông tin giúp cho suất lao động đuợc nâng cao, tiết kiệm đuợc chi phí nâng cao đuợc lợi cạnh tranh, tạo nhiều thuận lợi cho hoạt động thuơng mại xuất nhập Thứ ba, hoàn thiện hệ thống hóa sách pháp luật liên quan đến hoạt động logistics, giao nhận quốc tế, tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, thủ tục hải quan, đơn giản hóa loại giấy tờ, cắt bỏ triệt để điều kiện kinh doanh, khai trừ loại giấy phép gây phiền hà, trành trùng lặp, chồng chéo quản lý Bộ ngành nhằm tạo hành lang pháp lý môi truờng đầu tu kinh doanh thơng thống, nâng cao hiệu ngành giao nhận hàng hóa quốc tế Thứthể, nuớc tu, mởgiáo rộng đào tạotạo nhân lục cho ngành nhận quốc Nhà biệt đại học làđặc Bộ dục đào nên trọng đếngiao việcquốc mở thêm truờng ngành cụ đào rõ tạo liên quan đến giao nhận hàng hóa tế vớiởtế, giáo trình ràng, ứng dụng cao thục tiễn 90 Thứ năm, Nhà nước cần tổ chức triển khai đồng tồn diện chế thơng quan điện tử toàn quốc khắc phục kịp thời số hạn chế tồn việc khai báo thơng tin tàu biển qua mạng Đe hồn thiện hệ thống thông quan điện tử, nhà nước cần thực số giải pháp như: Học hỏi kinh nghiệm Hải quan điện tử nước thành công giới Hoa Kỳ, Nhật Bản góp phần thúc đẩy q trình thơng quan cho hàng hóa, đơn giản hóa giấy tờ, tiết kiệm nguồn lực; Cần nâng cao sở vật chất kỹ thuật quan hải quan, tăng tốc độ đường truyền mạng internet, sửa chữa thường xuyên đường nối cáp quang biển tránh tình trạng tắc nghẽn mạng mạng thời gian vừa qua Đồng thời, quan nhà nước cần quản lý, bảo hệ thống mạng tiếp nhận liệu hải quan cách khoa học, đề phịng rủi ro có cố Thứ sáu, Nhà nước đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh giá chất lượng dịch vụ cho toàn ngành 3.3.2 Kiến nghị Hiệp hội ngành Logistics Việt Nam (VLA) Đe đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế hàng không, Hiệp hội cần tuyên truyền rộng rãi, nâng cao nhận thức doanh nghiệp ngành nội dung quy định bên liên quan q trình giao nhận hàng hóa quốc tế qua buổi chia sẻ, tọa đàm cho doanh nghiệp ngành tham gia Điều giúp cho doanh nghiệp nắm rõ quy trình xử lý hàng hóa giao nhận quốc tế vốn có cịn có nhiều thay đổi không rõ ràng, không đồng Tiếp tục tổ chức buổi gặp gỡ, hội nghị họp tác với doanh nghiệp nước để doanh nghiệp nước có hội học hỏi tìm kiếm, mở rộng mạng lưới đại lý nước Hiệp hội phát huy vai trị tư vấn hỗ trợ kiến thức nghiệp vụ cho doanh nghiệp Các hiệp hội nên thường xuyên tư vấn cho doanh nghiệp pháp lý quốc tế, thông tin thị trường, trước hết thông tin chiến lược, mở rộng thị trường nhằm bảo vệ lợi ích hội viên gặp rào cản tranh chấp thương mại quốc tế Thu thập phổ biến cần huy động chuyên gia bên để tư vấn giải yêu cầu nghiên cứu chung đánh giá, hình thành chuẩn mực quản lý khai thác cảng biển nước theo hướng đại phù họp với chuẩn mực quốc tế Bên cạnh đó, hiệp hội đơn vị đại diện bảo vệ quyền lợi cho doanh nghiệp giữ vai 67 biếnCác nước Hiệp hội tiến hành trợnâng doanh nghiệp đào tạo cán hiệp hội thường xuyên tổhỗ chức cao tay nghề cho độiđào ngũtạo laolại động 93 KẾT LUẬN • Đứng trước tiềm lớn từ ngành giao nhận hàng hóa quốc tế đường hàng không bùng nổ Việt Nam, nhận thấy khai thác phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển bỏ ngỏ đường hàng khơng lãng phí quan hệ với mạng lưới đối tác nước ngồi, việc Cơng ty TNHH Vega Rex Hà Nội đầu tư trọng đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường hàng không cần thiết tất yếu trình phát triển Trong giai đoạn 2015-2019 vừa qua, cơng ty có biện pháp cụ thể việc ứng dụng công nghệ quản lý, phát triển mạng lưới nhà cung cấp nâng cao trình độ nhân viên để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh giao nhận hàng hóa quốc tế đường hàng khơng đạt thành tựu đáng trân trọng Điều thể rõ nét qua tăng trưởng doanh thu lợi nhuận đến từ dịch vụ giai đoạn nói chung Nhưng nhìn chung, hoạt động kinh doanh cơng ty cịn số hạn chế định công ty trọng cung cấp dịch vụ tuyến quen bỏ lỡ hội tiềm tuyến phát triển có lợi nhuận cao Các lô hàng công ty thực giao nhận hàng không quốc tế không đa dạng theo mặt hàng, khả xử lý tình lạ, phát sinh, khơng lường trước cịn khiêm tốn hay sở vật chất cho giao nhận hàng hóa nội địa hạn chế Nguyên nhân tồn hạn chế đến từ nhân tố bên ngồi biến động kinh tế trị giới nói chung, hay thiếu hụt sở hạ tầng đường hàng không hay thủ tục rườm rà bất cập quy định hệ thống pháp lý Bên cạnh nguyên nhân khách quan, ngun nhân chủ quan từ phía cơng ty kể đến cơng ty lựa chọn sai trọng tâm phát triển dịch vụ Trình độ, kinh nghiệm nhân viên chưa cao sở vật chất công ty không đầy đủ, phụ thuộc vào thuê đặc biệt với sở vật chất nội địa Trong giai đoạn 2020-2015, để đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng không quốc tế công ty cần thực số giải pháp thị trường, nguồn nhân lực sở vật chất Cụ thể với giải pháp nghiên cứu lựa chọn thị trường, công ty nên tiếp tục phát huy mạnh từ tuyến Châu Á Trung Quốc, Hàn Quốc, kết họp bước đầu theo dõi tìm hiểu thị trường Châu Âu Châu Mỹ để có hướng mở rộng khu vực vượt qua khó khăn từ đại dịch Covid 19 Ngoài việc mở rộng thị trường theo mục hàng giao nhận, ý nghiên cứu phát triển mục hàng thiết bị y tế để tận dụng hiệu hội từ thị trường Khi thực giải pháp nâng cao chất lượng cách tự bồi dưỡng, đợi kinh tế pháttriển trở lại đầu tư nhiều chi phí hon để chiêu mộ nguồn nhân lực chất lượng cao hon Cũng giống với giải pháp nguồn nhân lực, giải pháp sở vật chất cần thực theo thời điểm Ngồi biện pháp đề cho cơng ty, khóa luận đề xuất số kiến nghị với Nhà nước Hiệp hội ngành Logistics để không giải tồn phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường hàng không công ty mà doanh nghiệp ngành nói chung DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Quốc Hội (2005), Điều 233, Luật Thuơng mại Việt Nam Quốc Hội (2005), Điều 235, Luật Thuơng mại Việt Nam Quốc Hội (2014), Điều 128, Luật hàng không dân dụng Việt Nam Đào Văn Hùng, Bùi Thúy Vân (Đồng chủ biên) (2015), Giáo trình Kinh tế quốc tế, NXB Chính trị Nguyễn Thị Huờng (2013), Giáo trình Kinh doanh dịch vụ quốc tế, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Tạ Lợi (Chủ Biên) (2018), Giáo trình Nghiệp vụ Ngoại Thuơng, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Bộ Công thuơng, Báo cáo Logistics Việt Nam 2019 - Logistics nâng cao giá trị nông sản Đỗ Thị Huế (2011), Hoạt động giao nhận vận tái đường hàng không đề tốt nghiệp, Đại học Ngoại Thuơng Hà Nội Nguyễn Đình Duơng (2008), Hồn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa đường hàng khơng, Chun đề tốt nghiệp, Đại học Tài - Marketing TP - Hồ Chí Minh 10 Cơng ty TNHH Vega Rex Hà Nội, sổ tay nghiệp vụ Logistics 11 Công ty TNHH Vega Rex Hà Nội, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 2019 12 Công ty TNHH Vega Rex Hà Nội, Hồ sơ lục công ty 13 Logistics Energy Connecting, Doanh nghiệp logistics Việt ảnh huởng từ dịch Covid 19, https://lecvietnam.com/hoat-dong/tin-tuc/doanhnghieplogistics-viet-anh-huong-the-nao-tu-dich-covidl9-172.html ... chuyển hàng hóa đường hàng khơng, dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường hàng không ngày phát triển Dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế đường hàng khơng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng. .. truờng dịch vụ giao nhận hàng hóa - Tập quán, thói quen sử dụng dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế - Thị hiếu thị truờng dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế - Giá dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc... gom hàng cần làm danh mục hàng hóa chun chở Manifest b Quy trình dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế nhập đường hàng không Quy trình thực hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế nhập đường hàng không