Đang tải... (xem toàn văn)
Ngày nay sự phát triển mạnh mẽ của tin học làm cho máy tính không thể nào thiếu được trong mọi lĩnh vực đời sống. Hơn lúc nào hết các tính năng của máy tính được khai thác một cách triệt để. Việc áp dụng Tin học vào quản lý, sản xuất, kinh doanh, du lịch là một xu hướng tất yếu. Ứng dụng tin học trong công tác quản lý khách sạn tại khách sạn là mô hình quản lý mới, và đã đem lại những khả năng mới trong công tác quản lý tại khách sạn như: việc bố trí cho khách thuê phòng hay sử dụng các dịch vụ khi khách đến ở trong khách sạn cũng như việc thanh toán cho khách hàng được nhanh chóng thuận tiện khi khách đi, các lãnh đạo kiểm soát tình hình doanh thu hàng ngày được dễ dàng, kiểm soát được tình hình của các phòng, các dịch vụ trong khách sạn, mặt khác giảm được số nhân viên phục vụ cho công việc hành chính, giải quyết các thắc mắc khiếu nại của khách hàng được nhanh chóng.
PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Giảng viên hướng dẫn : Phạm Văn Đồng Nhóm Các thành viên : Giang Hồng Phong Luyện Cơng Quang Anh Lê Hồi Nam Bùi Quang Linh Mục lục I.Khảo sát: 1.Mục tiêu 2.Phạm vi 3.Nguồn khảo sát 4.Mục đích việc khảo sát 5.Nội dung khảo sát 6.Đánh giá hệ thống 7.Đề xuất giải pháp II.Phân tích thiết kế chức năng: 1.Các chức hệ thống 2.Sơ đồ phân rã chức 3.Sơ đồ luồng liệu III.Phân tích thiết kế liệu: 1.Mơ hình hóa liệu thực thể liên kết 2.Chuyển hóa mơ hình thực thể liên kết thành logic IV.Thiết kế hệ thống vật lý 1.Thiết kế sở liệu vật lý 2.Thiết lập biểu đồ luồng liệu 3.Xác định luồng hệ thống 4.Thiết kế giao diện Lời mở đầu • Ngày phát triển mạnh mẽ tin học làm cho máy tính thiếu lĩnh vực đời sống Hơn lúc hết tính máy tính khai thác cách triệt để Việc áp dụng Tin học vào quản lý, sản xuất, kinh doanh, du lịch xu hướng tất yếu • Ứng dụng tin học công tác quản lý khách sạn khách sạn mơ hình quản lý mới, đem lại khả công tác quản lý khách sạn như: việc bố trí cho khách thuê phòng hay sử dụng dịch vụ khách đến khách sạn việc tốn cho khách hàng nhanh chóng thuận tiện khách đi, lãnh đạo kiểm sốt tình hình doanh thu hàng ngày dễ dàng, kiểm sốt tình hình phịng, dịch vụ khách sạn, mặt khác giảm số nhân viên phục vụ cho cơng việc hành chính, giải thắc mắc khiếu nại khách hàng nhanh chóng • Quản lý khách sạn (Hotel Management) tổ chức, quản lý tất hoạt động khách sạn cách khoa học học hiệu Người quản lý khách sạn thiết lập quy tắc trình quản lý phận khác khách sạn từ lễ tân, phòng nghỉ đến ẩm thực, kiện, lập báo cáo kết tài chính, thu – chi ngân sách liên quan đến hoạt động chung khách sạn… 1.Mục tiêu • Tại nước phát triển ngành hoạt động kinh doanh khách sạn, nhà hàng phát triển mạnh mẽ có lợi nhuận cao có hỗ trợ CNTT.Ở nước ta năm gần ngành du lịch thực phát triển quy mô ảnh hưởng lĩnh vực KT XH Tuy nhiên, việc áp dụng CNTT ngành hạn chế việc áp dụng CNTT vào chương trình quản lý khách sạn cho ngành du lịch vô cần thiết để nâng cao hiệu kinh doanh chất lượng • Mục tiêu báo cáo phân tích, thiết kế để xây dựng chương trình quản lý khách sạn với tính nêu phục vụ cho việc quản lý khách sạn hoàn tồn tự động máy tính • Dựa vào kiến thức học từ mơn Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin, đồ án phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn nhằm mục đích : Quản lý khách hàng Quản lý việc đăng ký thuê phòng trả phòng Quản lý trạng phòng Quản lý dịch vụ khách sạn cung cấp Quản lý tài thu chi khách sạn Quản lý nhân viên 2.Phạm vi • Khảo sát phân tích việc quản lý khách sạn có mơ hình vừa nhỏ Tuy nhiên áp dụng mơ hình cho hệ thống khách sạn có qui mơ lớn • Đồ án thực dựa sở lý thuyết Phân tích thiết kế hệ thống để thiết kế mơ hình tổ chức liệu Chưa tiến hành thực coding, phần coding thuộc phạm vi khác để phát triển thành ứng dụng hoàn chỉnh Nguồn khảo sát • Việc khảo sát tiến hành khách sạn thông qua vấn số người có nghiệp vụ liên quan đến qui trình cho th trả phịng, cụ thể là: Lễ tân Giám đốc khách sạn Phó giám đốc khách sạn (quản lí khối buồng phòng) Trưởng phụ trách khối buồng phòng Kế tốn trưởng SƠ ĐỒ KHẢO SÁT Mục đích việc khảo sát • Quản lý khách sạn khối nghiệp vụ phức tạp, đòi hỏi hệ thống quản lý đồ sộ Trong khuôn khổ tập lớn môn học này, sâu vào khảo sát hệ thống quản lý buồng phòng với chức liên quan đến việc đặt phòng, cho th trả phịng , thơng qua phân tích, xem xét ưu nhược điểm hệ thống đề xuất hệ thống quản lý hiệu hơn, linh hoạt Nội dung khảo sát • Cơ cấu tổ chức khách sạn • Các khối chức liên quan đến việc cho thuê trả phòng b.Sơ đồ hệ thống cho biểu đồ “2 Trả phòng” c.Sơ đồ hệ thống cho biểu đồ “3 Giải cố” Thiết kế giao diện a.Biểu mẫu khách hàng : • Tên biểu mẫu: Thơng tin khách hàng • Người thực hiện: Nhân viên lễ tân, người quản trị hệ thống • Thời gian thực hiện: có khách hàng đến thuê sử dụng dịch vụ khách sạn b.Biểu mẫu hóa dịch vụ: Tên biểu mẫu: Hóa đơn dịch vụ Người thực hiện: Nhân viên lễ tân, người quản lí hệ thống Thời gian thực hiện: Khi khách yêu cầu sử dụng dịch vụ khách sạn CSDL liên quan: bảng hóa đơn dịch vụ/qlks.mdb c.Biểu mẫu hóa đơn phịng: Tên biểu mẫu: Hóa đơn phịng Người thực hiện: Nhân viên lễ tân, người quản lí hệ thống Thời gian thực hiện:Khi có khách hàng đến yêu cầu sử dụng dịch vụ thuê phòng khách sạn CSDL liên quan: bảng phong/qlks.mdb d.Biểu mẫu danh sách phịng • Tên biểu mẫu: Danh sách phịng • Người thực hiện: Nhân viên lễ tân, người quản lí hệ thống • Thời gian thực hiện: Khi có khách hàng đến yêu cầu đặt phịng • CSDL liên quan: bảng phịng/qlks.mdb e.Biểu mẫu thơng tin nhân viên • Tên biểu mẫu: Thơng tin nhân viên • Người thực hiện: Cán quản lí phụ trách nhân viên khách sạn, người quản trị hệ thống • Thời gian thực hiện: có nhân viên nhận vào công ty, thông tin nhân viên thay đổi • CSDL liên quan: bảng nhân viên /qlks.mdb f.Biểu mẫu biên lai tốn • Tên biểu mẫu: Biên lai tốn • Người thực hiện: Nhân viên lễ tân, người quản trị hệ thống • Thời gian thực hiện: Khi khách hàng đến sử dụng dịch vụ khách sạn • CSDL liên quan: Bảng bienlai/qlks.mdb g.Tìm nhân viên • Tên biểu mẫu: Tìm kiếm thơng tin nhân viên • Người thực hiện: Cán quản lí phụ trách nhân viên khách sạn, người quản trị hệ thống • CSDL liên quan: bảng nhanvien/qlks.mdb h.Tìm kiếm hợp đồng • Tên biểu mẫu: Tìm kiếm thơng tin hợp đồng • Người thực hiện: Nhân viên lễ tân, người quản trị hệ thống • Thời gian thực hiện: Khi nhân viên hay người quản lí muốn tìm thơng tin hợp đồng • CSDL liên quan: bảng hopdong/qlks.md i.Biểu mẫu biên lai • Tên biểu mẫu: Tìm kiếm biên lai • Người thực hiện: nhân viên lễ tân, người quản lí hệ thống • Thời gian thực hiện: nhân viên lễ tân, hay quản lí hệ thống mốn tìm hiểu thơng tin biên lai • CSDL liên quan: bảng bienlai/qlks.mdb j.Biểu mẫu thu chi hàng tháng • Tên biểu mẫu: Báo cáo thu hàng tháng • Người thực hiện: nhân viên lễ tân • Thời gian thực hiện: Cuối tháng nhân viên tổng hợp tổng thu báo cáo cho quản lí hệ thống k.Biểu mẫu báo cáo tổng thi hàng tháng • Tên biểu mẫu: báo cáo tổng chi hàng tháng • Người thực hiện: nhân viên lễ tân, quản lí dịch cụ khách sạn • Thời gian thực hiện: cuối tháng tổng hợp chi tiêu cho dịch vụ khách sạn l.Biểu mẫu thu chi hàng tháng • Tên biểu mẫu: báo cáo thu chi hàng tháng • Người dùng: quản lí khách sạn, hệ thống • Thời gian: quản lí báo cáo cho giám đốc thu chi tháng g.Giao diện đăng nhập ... quản lý khách sạn hoàn toàn tự động máy tính • Dựa vào kiến thức học từ mơn Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin, đồ án phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn nhằm mục đích : Quản lý. .. sát phân tích việc quản lý khách sạn có mơ hình vừa nhỏ Tuy nhiên áp dụng mơ hình cho hệ thống khách sạn có qui mơ lớn • Đồ án thực dựa sở lý thuyết Phân tích thiết kế hệ thống để thiết kế mơ hình... lý khách hàng Quản lý việc đăng ký thuê phòng trả phòng Quản lý trạng phòng Quản lý dịch vụ khách sạn cung cấp Quản lý tài thu chi khách sạn Quản lý nhân viên 2.Phạm vi • Khảo sát phân
