Tài liệu Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Sóng Việt chi nhánh Hà Nội

Tai lieu, luan van1 of 102 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN BÙI NGỌC MAI NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SĨNG VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mã số: 34 04 04 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS MAI QUỐC CHÁNH HÀ NỘI, NĂM 2021 khoa luan, tieu luan1 of 102 Tai lieu, luan van2 of 102 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Sóng Việt chi nhánh Hà Nội” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn PGS TS Mai Quốc Chánh Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy đinh bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luạn văn thạc sĩ Tác giả Bùi Ngọc Mai khoa luan, tieu luan2 of 102 Tai lieu, luan van3 of 102 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, phép Trường Đại học Cơng Đồn hướng dẫn tận tình thầy giáo, luận văn tốt nghiệp “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Sóng Việt chi nhánh Hà Nội” hoàn thành Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo, đặc biệt giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Mai Quốc Chánh tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt thời gian vừa qua Xin cảm ơn Ban lãnh đạo phòng ban chi nhánh Cơng ty Cổ Phần Sóng Việt Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ em thu thập tài liệu, nghiên cứu thực tế để hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa luan, tieu luan3 of 102 Tai lieu, luan van4 of 102 MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu luận văn Đóng góp đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 10 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Thể lực nguồn nhân lực 12 1.2.2 Trí lực nguồn nhân lực 13 1.2.3 Tâm lực nguồn nhân lực 13 1.3 Nội dung nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 14 1.3.1 ác định nhu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 14 1.3.2 Tổ chức thực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 20 khoa luan, tieu luan4 of 102 Tai lieu, luan van5 of 102 1.3.3 Đánh giá ết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 22 khoa luan, tieu luan5 of 102 Tai lieu, luan van6 of 102 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 23 1.4.1 Các nhân tố bên 23 1.4.2 Các nhân tố bên 25 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số doanh nghiệp học rút cho Cơng ty Cổ phần Sóng Việt chi nhánh Hà Nội 26 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số doanh nghiệp 26 1.5.2 Bài học rút cho chi nhánh Cơng ty Cổ phần Sóng Việt Hà Nội 28 Tiểu kết chƣơng 30 Chƣơng THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SĨNG VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI 31 2.1 Khái qt Cơng ty Cổ phần Sóng Việt chi nhánh Hà Nội 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Một số đặc điểm ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 32 2.1.3 Kết kinh doanh giai đoạn 2017-2019 38 2.2 Phân tích thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sóng Việt chi nhánh Hà Nội 39 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 39 2.2.2 Thưc trạng tổ chức thực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 51 2.2.3 Thực trạng đánh giá ết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 59 2.3 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sóng Việt chi nhánh Hà Nội 65 2.3.1 ết đạt 66 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 67 Tiểu kết chƣơng 71 Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SĨNG VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI 72 khoa luan, tieu luan6 of 102 Tai lieu, luan van7 of 102 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Sóng Việt chi nhánh Hà Nội 72 3.1.1 Mục tiêu 72 3.1.2 Phương hướng 73 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Sóng Việt chi nhánh Hà Nội 74 3.2.1 Giải pháp nâng cao sức khỏe cho người lao động 74 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo 78 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng 81 3.2.4 Giải pháp nâng cao đạo đức nghề nghiệp 82 3.2.5 Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 84 3.2.6 Giải pháp tạo động lực 86 3.2.7 Hoàn thiện cấu nguồn nhân lực 87 Tiểu kết chƣơng 94 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 khoa luan, tieu luan7 of 102 Tai lieu, luan van8 of 102 DANH MỤC VIẾT TẮT ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động CBCNV Cán công nhân viên CLNNL Chất lượng nguồn nhân lực BHXH Bảo hiểm xã hội DN Doanh nghiệp LĐPT Lao động phổ thông NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động THPT Trung học phổ thông WTO Tổ chức Thương mại Thế giới khoa luan, tieu luan8 of 102 Tai lieu, luan van9 of 102 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Tiêu chuẩn phân loại sức khỏe theo thể lực 13 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Sóng Việt chi nhánh Hà Nội 38 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi giới tính chi nhánh Hà Nội 2019 41 Bảng 2.3: Kết khám sức khỏe nhân viên chi nhánh Cơng ty Cổ phần Sóng Việt Hà Nội giai đoạn 2017-2019 42 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo chức Công ty Cổ phần Sóng Việt chi nhánh Hà Nội (giai đoạn 2017 – 2019) 44 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ chi nhánh cơng ty Cổ phần Sóng Việt Hà Nội giai đoạn 2017-2019 47 Bảng 2.6: Kỹ làm việc theo nhóm nguồn nhân lực chi nhánh 49 Bảng 2.7: Kết tuyển dụng chi nhánh giai đoạn 2017 – 2019 52 Bảng 2.8: Trình độ chuyên môn lao động tuyển so với u cầu vị trí cơng việc chi nhánh 2019 53 Bảng 2.9: Các hóa đào tạo, bồi dưỡng phân theo loại lao động chi nhánh giai đoạn 2018-2019 62 Bảng 2.10: Kết đánh giá thực công việc nhân viên Cơng ty Cổ phần Sóng Việt chi nhánh Hà Nội 64 Bảng 2.11: Tổng hợp kết khảo sát tiền lương, thu nhập chi nhánh Hà Nội 68 Bảng 3.1: Một số mục tiêu chiến lược kinh doanh 72 khoa luan, tieu luan9 of 102 Tai lieu, luan van10 of 102 DANH MỤC BIỂU, SƠ ĐỒ Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới chi nhánh Hà Nội 201937 Biểu đồ 2.2: Doanh thu tồn cơng ty doanh thu chi nhánh Hà Nội qua năm 38 Biểu đồ 2.3 Kỹ ngoại ngữ nguồn nhân lực Công ty 49 Biểu đồ 2.4: Mức độ thành thạo kỹ an toàn vệ sinh lao động chi nhánh Hà Nội 50 Biểu đồ 2.5: Mức độ hài lòng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chi nhánh 54 Biểu đồ 2.6: Khảo sát độ phù hợp công việc chi nhánh Công ty Cổ phần Sóng Việt Hà Nội năm 2019 56 Biểu đồ 2.7: Thăm dò ý kiến thuyên chuyển vị trí chi nhánh Cơng ty Cổ phần Sóng Việt năm 2019 57 Biểu đồ 2.8: Ý kiến việc lắp đặt camera giám sát nguồn nhân lực chi nhánh 59 Biểu đồ 2.10: Khảo sát ý kiến kết đào tạo với công việc vủa nguồn nhân lực chi nhánh Hà Nội 63 Sơ đồ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty cổ phần Sóng Việt 33 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức chi nhánh Công ty Cổ Phần Sóng Việt Hà Nội 33 khoa luan, tieu luan10 of 102 ... nhân lực Công ty Cổ phần Sóng Việt chi nhánh Hà Nội, tồn cần giải để nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty Cổ phần Sóng Việt chi nhánh Hà Nội - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực. .. Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sóng Việt chi nhánh Hà Nội Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao chất lường nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Sóng Việt chi nhánh Hà Nội khoa luan,... động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh Cơng ty Cổ phần Sóng Việt Hà Nội Đánh giá chung ưu điểm, hạn chế nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh Cơng ty Cổ phần Sóng Việt Hà Nội Đây