chuong1 tongquan

LIÊN MINH HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ VÀ ĐÀO TẠO CÁN BỘ HỢP TÁC XÃ MIỀN NAM The Sounthern Vocational School and Cooperative Management Straining (SVCT) Bài Giảng QUẢN TRỊ MARKETING GV: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến ĐT: 0933 744 149 18/07/2021 Email: yenhoang291188@gmail.com Nội quy lớp học 18/07/2021 LIÊN MINH HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ VÀ ĐÀO TẠO CÁN BỘ HỢP TÁC XÃ MIỀN NAM The Sounthern Vocational School and Cooperative Management Straining (SVCT) Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING GV: Ths Nguyễn Thị Hoàng Yến ĐT:18/07/2021 0987 054 259 MỤC TIÊU Sau chương này, sinh viên trình bày: Những khái niêm Marketing, chất Marketing Những vấn đề “Quản trị Marketing” Tiến trình quản trị marketing 18/07/2021 NỘI DUNG 1.1 Các khái niệm Marketing 1.2 Quản trị Marketing 1.3 Tiến trình quản trị Marketing 18/07/2021 Marketing gì? Hiệp hội Marketing Mỹ: - Năm 1985 “Marketing trình làm kế hoạch thực ý niệm, giá cả, xúc tiến phân phối ý tưởng, hàng hóa dịch vụ Để tạo trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức” 18/07/2021 Marketing gì? Hiệp hội Marketing Mỹ: - Năm 1985 “Marketing chức của quản trị doanh nghiệp trình tạo ra, truyền thông chuyển giao giá trị cho khách hàng quản lý mối quan hệ khách hàng theo cách đảm bảo lới ích cho doanh nghiệp cổ đơng 18/07/2021 Marketing gì? Hiệp hội Marketing Mỹ: - Năm 2007: “Marketing tập hợp hoạt động, cấu trúc chế qui trình nhằm tạo ra, truyền thơng phân phối thứ có giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác xã hội nói chung” 18/07/2021 Marketing gì? Philip Kotler : “ Marketing hoạt động người hướng tới thỏa mãn nhu cầu ước muốn thơng qua tiến trình trao đổi’’ 18/07/2021 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ MARKETING 18/07/2021 10 Đặc điểm quản trị marketing • Là q trình gồm giai đoạn tiến hành liên tục • Là hoạt động quản trị theo mục tiêu • Là quản trị khách hàng nhu cầu thị trường 18/07/2021 32 Đặc Điểm quản trị marketing • Bao trùm tất quan hệ doanh nghiệp với đối tác mơi trường bên ngồi • Bao gồm tập hợp hoạt động chức năng, kết nối chức quản trị khác doanh nghiệp • Địi hỏi có đội ngũ nhân lực chun nghiệp máy tổ chức quản trị marketing hợp lý 18/07/2021 33 TIẾN TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING Phân tích hội thị trường (Anlyzing Market Opportunities) Lựa chọn thị trường mục tiêu (Selecting Target market) Hoạch định chiến lượcMarketing (Designing Marketing Strategies) Giai đoạn kế hoạch hóa Kế hoạchMarketing – mix (Developing the Marketing - Mix) Thực chiến lược marketing (Implementing Marketing Strategies) 18/07/2021 Kiểm tra Hoạt động Marketing (Controlling Marketing Effort) Giai đoạn tổ chức & thực Giai đoạn Điều khiển34 Phân tích hội thị trường Cơ hội giống bình minh Nếu bạn chờ lâu, bạn bỏ lỡ William Arthur Ward 35 /55 18/07/2021 Phân tích hội thị trường • Cơ hội thị trường xuất phát từ biến đổi liên tục mơi trường marketing • Cơ hội thị trường nhận biết thông qua nghiên cứu marketing hệ thống tình báo marketing 36 /55 18/07/2021 Các phương pháp xác định hội • Phương pháp kẽ hở thị trường (Richard M.White): xác định nhu cầu chưa thỏa mãn Xe gắn máy cho người tàn tật Trà xanh oo 18/07/2021 37 /55 Các phương pháp xác định hội • Phương pháp phân tích ma trận mở rộng thị trường (ma trận Ansoff) SP có Thị trường có 1.Thâm nhập thị trường Mở rộng thị trường SP Phát triển sản phẩm Đa dạng hóa Thị trường 18/07/2021 38 /55 % tăng thêm thị trường Suất tăng trưởng thị trường Phương pháp Ma trận BCG Thị phần thương hiệu so với thương hiệu dẫn đầu ngành (x%) 18/07/2021 Thị phần 39 /55 Ma trận BCG (Boston Consulting Group) Suất tăng trưởng thị trường Cơ hội DN giai đoạn gì? Giai đoạn trưởng thành Giai đoạn phơi thai Giai đoạn chín muồi Giai đoạn suy thoái Thị phần 18/07/2021 40 /55 Lựa chọn thị trường mục tiêu 41 /55 18/07/2021 Hoạch định chiến lược marketing • • • • Mục tiêu Xây dựng chương trình marketing – mix Chiến lược marketing cạnh tranh Hoạch định ngân sách marketing 42 /55 18/07/2021 Triển khai marketing - mix Marketing-mix Phân phối Chiêu thị giá Sản phẩm Thị trường 43 /55 18/07/2021 P C (quan điểm Robert Lauterborn) 44 /55 18/07/2021 Tổ chức triển khai kiểm tra hoạt động marketing • • • • • • Xây dựng chương trình cụ thể Tổ chức lực lượng phù hợp Xây dựng hệ thống khen thưởng Tạo bầu khơng khí tích cực Phát triển nguồn nhân lực tương ứng Kiểm tra – điều chỉnh 45 /55 18/07/2021 18/07/2021 46