BÀI GIẢNG HỆ THỐNG THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

BÀI GIẢNG HỆ THỐNG THÔNG TIN DOANH NGHIỆP CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN DOANH NGHIỆP Giáo viên: Đỗ Ngọc Như Loan Biên soạn: Nguyễn Thị Uyên Nhi KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Mục tiêu học tập Hiểu khái niệm hệ thống HTTT Hiểu vai trị quan trọng hệ thống thơng tin Doanh nghiệp Cho ví dụ minh họa ứng dụng HTTT vào doanh nghiệp hỗ trợ qui trình nghiệp vụ, quản trị định, chiến lược cạnh tranh Cung cấp ví dụ loại hệ thống thơng tin khác thực tế tổ chức kinh doanh Mục tiêu học tập Cung cấp ví dụ thành phần hệ thống thông tin thực tế Xác định thách thức mà quản trị doanh nghiệp phải đối diện việc phát triển hệ thống thông tin sử dụng công nghệ thơng tin Nội dung 1) Các khái niệm chung hệ thống thông tin 2) Các thành phần HTTT 3) Vai trò HTTT DN 4) Xu hướng phát triển thách thức HTTT Các khái niệm chung HTTT  Qúa trình tạo thơng tin DỮ LIỆU  Các kí tư, số liệu…  Dữ liệu thơ  Thơng tin không định dạng  Dữ liệu chung chung QUÁ TRÌNH XỬ LÝ  Phân loại  Sắp xếp  Tổng hợp  Tính tốn  Chọn lựa THƠNG TIN  Tài liệu xử lý  Thơng tin có định dạng  DL ngữ cảnh  Giá trị hữu hình  Giá trị vơ hình Các khái niệm chung HTTT  Phân loại thông tin doanh nghiệp Phân loại thông tin doanh nghiệp Phân loại theo lĩnh vực hoạt động thông tin: - TT kinh tế sản xuất - TT kinh tế quản lí Phân loại theo nội dung mà thơng tin phản ánh: - TT kế hoạch - TT đầu tư - TT lao động tiền lương - TT lợi nhuận doanh nghiệp Các khái niệm chung HTTT Các dạng thông tin chủ yếu DN:    Thông tin chiến lược Thông tin chiến thuật Thông tin điều hành, tác nghiệp Các khái niệm chung HTTT  Các nguồn thơng tin DN:  Nguồn thơng tin bên ngồi • • • • • •  Khách hàng Đối thủ cạnh tranh DN có liên quan Các nhà cung cấp Các VP phủ tổ chức cung cấp TT … Nguồn thơng tin bên • TT từ sổ sách báo cáo kinh doanh thường kì doanh nghiệp Các khái niệm chung HTTT Quản trị tri thức gì?  Tri thức thể thật cung cấp, tạo sở đáng tin cậy cho hành động  Tri thức kho tàng hiểu biết kỹ tạo từ trí tuệ người Các khái niệm chung HTTT 10 Ra định Hoạch định hành động Tri thức Thông tin kế hợp với kinh nghiệm phán Hiểu biết dạng mẫu, quy luật Thông tin Dữ liệu đặt bối cảnh Phân tích mối quan hệ Dữ liệu Số liệu hay kiện Các khái niệm chung HTTT 18  Ví dụ HTTT kế toán doanh nghiệp:      Đầu vào: Phiếu thu, phiếu chi, hóa đơn,… Xử lý: Phần mềm kế tốn, bảng tính Exel,… Đầu ra: Bảng cân đối kế tốn Phản hồi: Tổng tài sản khơng tổng nguồn vốn Điều khiển: Thực nghiệp vụ hiệu chỉnh Các thành phần HTTT 19  Các thành phần HTTT:      Phần cứng Phần mềm Dữ liệu Mạng Con người Bộ máy nhân HTTT DN 20 Bộ máy nhân HTTT DN 21  Giám đốc thông tin CIO (Chief Information Officer ) chịu trách nhiệm hiệu tổng thể HTTT DN quản lý nguồn tài nguyên thông tin  Các chuyên gia HTTT: nhà phân tích hệ thống, lập trình viên, nhà quản trị mạng, nhà quản trị CSDL, nhân viên đứng máy…  Người dùng cuối: tất người sử dụng HTTT DN, cấp quản lý, nhân viên tác nghiệp Cần đào tạo sử dụng cho người dùng cuối chức phần mềm trang bị Bộ máy nhân HTTT DN Mơ hình đóng góp nhân lực vai trò nhà quản lý 22 Tăng cường vai trị nhà quản lý Nâng cao đóng góp người Nhà quản trị HTTT Giới hạn đóng góp người Làm giảm vai trò nhà quản lý Vai trò HTTT DN 23 Vai trò HTTT DN 24  HTTT giúp DN:         … Cải thiện dịch vụ khách hàng Đạt lợi cạnh tranh tránh bất lợi cạnh tranh Hỗ trợ cho chức kinh doanh cõi lõi Tác động đến DN thông qua đổi Cải thiện liên lạc nội bên ngồi TỔ CHỨC CƠNG NGHỆ Cải thiện quản lý thông tin HTTT Cải thiện chất lượng sản phảm Nâng cao hiệu công việc cho NV QUẢN LÝ Vai trò HTTT DN 25 Vai trò chiến lược HTTT DN  Tạo khung quản lý thông tin thiết thực giúp quản lý HTTT công nghệ hỗ trợ lâu dài  Xác định rõ nhu cầu TT tương lai DN, phản ánh phù hợp chiến lược KD chiến lược ứng dụng CNTT  Xác định sách quản lý, thiết lập, trì, kiểm sốt truy cập nguồn TT doanh nghiệp  Đảm bảo chức HTTT hướng ngoại không tập trung vào vấn đề công nghệ Xu hướng phát triển thách thức HTTT 26  Phạm vi HTTT:    Những năm 1950: HTTT phát triển theo hướng thay đổi mặt kỹ thuật Trong năm 1960 – 1970: HTTT áp dụng điều hành quản lý Trong năm 1980 -1990: HTTT trở thành hoạt động cốt lõi DN PHẠM VI TÁC ĐỘNG CỦA HTTT LÊN DN NGÀY CÀNG GIA TĂNG Xu hướng phát triển thách thức HTTT 27  Nâng cao tốc độ vi xử lý tính tiện dụng;  Kết nối liên kết thiết bị máy tính công nghệ truyền thông;  Sử dụng thông tin số hóa đa phương tiện;  Sử dụng phần mềm mới, tốt hơn, thân thiện với người sử dụng;  HTTT điều hành, cung cấp thơng tin có tính định cho quản lý cấp cao  Phát triển kinh doanh điện tử thương mại điện tử Xu hướng phát triển thách thức HTTT 28  Phần cứng máy tính: nhanh hơn, nhỏ rẻ  Phần mềm: Được chuẩn hóa tích hợp    Nhiều DN sản xuất dịch vụ ứng dụng; Thường thiết kế riêng theo tính chất ngành Tích hợp liệu qua kênh truyền thông kênh truyền qua Internet nhằm phục vụ người dùng nội bộ, khách hàng, nhà cung cấp  Mạng truyền thơng: Độ rộng băng thơng lớn, mạng tồn cầu không dây Xu hướng phát triển thách thức HTTT 29 Những thách thức ứng dụng HTTT  HTTT không thực mong muốn, không vận hành vào thời điểm thời gian  Thiết kế tồi, liệu thiếu xác, chi phí vượt trội, hệ thống bị gián đoạn chừng Hoàn thành  Sự thay đổi môi trường KD, tái lập Hủy 16% 31% lại cấu DN, mở rộng phạm vi TT ⇒ Yêu cầu phải xây dựng lại HTTT Chậm 53% Xu hướng phát triển HTTT 30  Những thách thức mà DN gặp phải:  Sức ỳ tổ chức:   Những thay đổi tạo ảnh hưởng tốt phận này, gây ảnh hưởng xấu tới phận khác Xu hướng tự nhiên tổ chức cá nhân chống lại thay đổi ⇒ Để vượt qua sức ỳ tổ chức cần phải nỗ lực tất giai đoạn chu trình phát triển hệ thống    Khó xây dựng, tích hợp chỉnh sửa HTTT Thiếu tổ chức phát triển hệ thống Tính khơng chun nghiệp, thiếu kinh nghiệm NSD ⇒lựa chọn thiết kế HTTT với chất lượng thấp PHỤ LỤC Tình hình phát triển HTTT DN VN 31 Số lượng máy tính doanh nghiệp Việt Nam Nguồn: Theo báo cáo TMĐT, Bộ cơng thương, 2013 PHỤ LỤC Tình hình phát triển HTTT DN VN 32 Số lượng máy tính doanh nghiệp Việt Nam Nguồn: Theo báo cáo TMĐT, Bộ công thương, 2013